人资经理岗位工作手册
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2、不浓妆艳抹 3、不佩戴夸大首饰 4、工作时间除款式简洁的项链、小型耳钉/耳环以外，不佩戴其它饰物。
眉形轮廓清晰，用棕色或黑色眉笔 冷色或淡色眼影
涂上睫毛膏会使眼睛来有神
粉色或与唇色相似唇膏
仪容仪表
胸卡要求：
1、外壳无破损 ； 2、内芯清晰、无损坏； 3、工牌佩戴于左胸前（胸高上四指）。 4、工牌佩戴端正，不能歪戴、斜戴或佩 戴在其他的位置； 5、不允许佩戴不是自己的胸卡； 6、凡是将胸卡藏于衣内、放入口袋、拿 在手上等行为一律作为未佩戴胸卡处理。
• 职责五：薪酬福利及保险管理
• 1. 拟订公司薪酬政策、薪酬标准及薪酬管理方案，审批后执行 。
• 2. 负责薪酬的核算，按时提交财务部。 • 3. 负责公司员工社会保险（养老、失业、医疗、工伤）的实施
与管理工作； • 4. 负责员工社会保险的建档及管理工作，并上报市社会保险事
业局。 • 5. 负责定期开展公司人工成本分析工作。 • 6. 负责定期对公司各岗位进行薪酬的市场调查和分析；
第二章：环境卫生&仪容仪表
希望在了解本章节内容后，能够做到： 保持好办公区各个区域的环境卫生。
请大家监督 我们的环境 卫生，多提 宝贵意见。
仪容仪表
教学目标： 希望你通过本章节仪容仪表的学习，能够做到以下几点： 1、按照仪容仪表的要求标准着装打理个人形象，注意个人卫生； 2、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响；
管理有效运行。
• 3. 正确使用、及时反馈本单位信息系统网络设施、设备、软硬 件的故障信息。
• 4. 组织本单位办公软件和信息系统软件的基础培训。 • 5. 负责本单位信息的安全管理。
• 职责十一：本部门内部管理
• 1. 职责清楚、分工明确； • 2. 制定本部门绩效考核办法及量化指标并进行考核。 • 3. 制订本部门预算计划，控制费用支出。 • 4. 管理本部门使用的资产、办公设施、设备。 • 5. 定期召开本部门例会。 • 6. 制定本部门月、季、年度工作计划及总结，并及时汇报，检
企业文化相关测试
通过对本章节企业理念的学习，请回答下面相关的问答： 1、我们的企业使命是什么？ 2、我们的企业精神是什么？ 3、我们的服务理念是什么？ 4、我们的服务宗旨是什么？ 5、让顾客满意包括哪些内容？
做一名合格的 唐人员工
基本要求
每个唐人同事应具备以下基本要求： 1、爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩、遇事抱吃亏态度，不要急
• 职责三：人事管理
• 1. 办理公司员工入职、调动、辞退、辞职等相关手续并进行管 理。
• 2. 管理和审批员工带薪休假。 • 3. 组织对员工遵章守纪的教育、检查、考核与处理。 • 4. 参与公司组织机构设置及调整、完善的工作。 • 5. 起草定岗定编方案及人事调整方案。 • 6. 负责公司人力资源的优化配置，合理调剂人力资源。
男员工发型前不 遮眉，后不压领 不留大鬓角， 小胡子
裤长适中
仪容仪表
头发梳洗整齐，无头屑
牙齿清洁，口腔清新 工牌统一佩戴左胸上方
工装清洁、整 齐，纽扣齐全 指甲不超1mm， 手部清洁
深色鞋
夏装
长发盘起，短发整齐， 刘海不遮眉
化妆清淡
不允许佩戴 夸大首饰
不允许带两个戒 指
裤长适中
男员工发型前不 遮眉，后不压领 不留大鬓角， 小胡子
导汇报工作。
人力经理任职资格
• 1、学历要求 • 正规院校全日制大学专科（含）以上学历 • 2、专业要求 • 人力资源管理或相关专业 • 3、工作经验要求 • 3年以上人力资源管理工作经验，2年以上同等职位工作经验。
人力经理任职资格
• 4、岗位技能要求
• 有良好的人力资源规划、统筹的能力，熟悉人力资源部各个版 块的建设与开发，熟悉本部门各项工作的流程并能够运用现代 化的手段对流程进行不断的优化；能够运用科学的手段对人力 资源部的各项工作进行优化和统筹。能根据公司不断发展的需 要培养后备人才，搭建人才梯队；能建立薪酬体系与绩效考核 体系，并根据条件变化适时进行调整和改进。能有效运用人事 测评软件对员工进行测评，为合理使用人才提供科学的依据。 熟练操作常用办公软件，具有较强的语言沟通能力、公文写作 能力，有很强的人际沟通、协调、计划、组织能力、团队建设 能力
我承诺： 1、以百分百的热情参与培训、 学习技能； 2、虚心听取培训师和兄弟姐 妹给予的指导和建议； 3、将所学到的知识运用到实 际工作中，做到学以致用。
第一章：岗位职责&任职资格
人资经理岗位职责 • 职责一：人力资源规划、计划与制度管理 • 1. 制订并实施公司人力资源管理中长期发展战略与规划； • 2. 制订人力资源需求与供给的年度计划及人员招聘实施方案
裤长适中
仪容仪表
头发梳洗整齐，无头屑
牙齿清洁，口腔清新 工牌统一佩戴左胸上方
工装清洁、整 齐，纽扣齐全 指甲不超1mm， 手部清洁
深色鞋
冬装
长发盘起，短发整齐， 刘海不遮眉
化妆清淡
不允许佩戴 夸大首饰
不允许带两个戒 指
裙长适中
仪容仪表
下面是一些相关的问答训练： 1.为什么我们需要保持干净整洁的
仪容仪表？ 2.为什么要求统一佩戴工卡并正确清
晰？ 3.如果我们的指甲过长会有什么后果？ 4.为什么要求工作中牙齿清洁，口气
清新？
第三章：服务规范&考核细则
教学目标
希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能：
1、按照环境卫生标准，保持好区域卫生；
2、按照标准着装，注意个人仪容仪表；
3、了解做为一名人资经理的任职资格和岗位职责；
4、熟悉本职岗位的主要工作制度、流程和操作标准；
5、强化专业实力，提升每位员工为内外部顾客服务的能力和应变能力；
6、规范服务标准，热情服务他人。
• 职责三：人事管理
• 7. 负责建立工作分析、岗位评价体系，定期分析人力资源配置 状况并形成评价报告。
• 8. 组织制定员工岗位职责、工作标准及任职资格，编制和修改 职位说明书。
• 9. 组织协调员工的卫生保健、健康检查、伤残鉴定工作，以及 相关事项的管理工作。
• 10. 组织公司的劳动年审。 • 11. 组织编制并推行员工手册，监督、检查并规范员工行为。
• 5、相关知识要求 • 人力资源管理知识、心理学知识、管理技能知识6、技术职称
要求
• 6、技术职称要求 • 人力资源管理师（二级）以上职称 • 7、年龄要求 • 45岁以下 • 8、健康要求 • 健康
• 9、使用设备 • 计算机、电话及日常办公用品
• 10、工作环境 • 普通 • 11、时间特征 • 常白班，按需要加班和出差 • 12、所需信息 • 员工档案、劳动合同、人事信息等
• 职责九：人力资源信息化管理
• 1. 建立并实施人力资源信息化管理制度。 • 2. 负责公司人力资源信息系统的建立与维护。 • 3. 建立健全人力资源信息统计分析系统。 • 职责十：本部门内部信息资源及信息系统管理 • 1. 执行公司信息化管理制度，管理、配备相关设施及人员。 • 2. 提供公司信息化工程需要的相关数据，确保本单位信息系统
• 职责四：中层管理人员的管理
• 1. 组织制订公司中层管理人员任职资格标准，参与聘任工作。 • 2. 组织中层及以下管理人员和后备管理人员的考察、考核工作
。 • 3. 组织中层及以下管理人员和后备管理人员的选拔、培养、任
用工作。 • 4. 组织中层及以下管理人员和后备管理人员的调配和任免工作
。 • 5. 组织公司现任中层和基层管理人员的评价考核工作。 • 6. 负责组织对公司管理、业务骨干人员的考察与管理。 • 7. 负责建立公司人才测评体系及人才测评工作。
员工的仪容仪表体现在外部形象 以及接人待物服务顾客时的态度。 礼貌问候顾客，注意个人形象卫 生，穿戴整齐，使顾客感受到家 的舒适体验。
女员工头发标准：
仪容仪表
1、头发干净整齐，无头屑。
2、女员工长发盘起，短发整齐，清晰露出眼 睛。
3、禁止染夸大异色头发（包括发帘）
仪容仪表
女员工面部要求：
1、女员工淡妆上岗（冷色眼影，黑色睫毛膏，棕色或黑色眉笔，粉色 或与唇色相似唇膏）
查与考核。 • 7. 制定并认真贯彻执行本部门的各项规章制度。
• 职责十一：本部门内部管理
• 8. 制定、完善本部门员工的岗位职责、工作标准、工作流程， 经批准后实施。
• 9. 提出本部门员工的配备、奖惩、晋职、晋级建议。 • 10. 负责本部门员工的培养、培训、教育与考核。 • 11. 负责本部门员工工作纠纷的裁决。 • 12. 协调与公司其它单位、部门的业务工作及信息沟通。 • 13. 执行公司体系文件规定，保证体系有效运行。 • 14. 做好本部门5S管理工作。 • 职责十二：完成领导交办的其它任务，定期或按要求及时向领
• 职责六：绩效管理
• 1. 负责制定并实施公司绩效考核体系。 • 2. 负责公司中层管理人员、一般管理人员的岗位绩效
考核工作。 • 3. 负责组织公司员工试用期、合同期期满后的考核管
理工作。 • 4. 负责关于员工岗位绩效考核投诉的受理、调查工作
。
• 职责七：企业文化宣导
• 1. 根据公司企业文化定期制定宣导计划。 • 2. 负责企业文化执行过程中的稽核工作 • 职责八：劳动关系管理 • 1. 组织所有员工劳动合同的签订和续签工作； • 2. 负责员工劳动争议的协调和解决； • 3. 负责员工关系的促进和协调； • 4. 组织员工档案的建立、管理及更新。
仪容仪表
工装要求：
1、按公司要求统一着装上岗。 2、工作服干净整洁、无明显污渍； 3、工作服无破损、无褶皱； 4、工作服的纽扣扣上； 5、员工工作时间穿深色鞋，禁止穿无后带 鞋，松糕鞋，异型鞋等。
仪容仪表
手部要求：
1、手部清洁、指甲干净； 2、指甲不超过1毫米； 3、不涂指甲油，透明指甲油除外； 4、工作时间除戒指/手表以外，（戒 指不超过两个，草药组不允许戴戒 指），不佩戴其它饰物。
功近利，要从一点一滴的小事做起，用心说话、用心做事； 2、积极、乐观、自信、坚强，不断学习，勇于承担责任，用积
极的心态面对问题，解决问题； 3、相信自己，相信身边的人，相信只要努力梦想就能实现！
课件内容
第一章：岗位职责&任职资格 第二章：环境卫生&仪容仪表 第三章：服务规范&考核细则 第四章：工作制度 第五章：工作流程&工作标准 第六章：工作表单 第七章：岗位知识延伸 第八章：岗位电脑知识
； • 3. 组织制订并实施员工职业生涯发展规划，建立公司员工职
业生涯档案； • 4. 建立和完善公司人力资源管理制度、流程，并监督实施。
• 职责二：招聘管理
• 1. 负责招聘计划的拟定和实施。 • 2. 组织各种招聘渠道的开发和实施，如校园招聘、报
纸、广告等。 • 3. 具体招聘、录用工作的实施。 • 4. 负责制订试用期员工考核制度并组织实施 • 5. 内部招聘信息的发布ห้องสมุดไป่ตู้组织实施 • 6. 负责建立和完善公司人才库管理工作。
我们的目标
•为了让每一个位顾客开心、放心、满意! 我们应为顾客提供主动、热情、专业、温馨的服务 •衡量我们服务好坏的唯一标准，就是把顾客当作自己的家人一样对待， 让他们感受到家一样的温暖和幸福！
企业文化
企业文化是一切行动的指南针，是企业的灵魂。
• 企业使命：通过提供高品质健康商品和服务，通过传导健康理念和健康知识，
唐人医药
人资经理岗位工作手册
人力资源部 2015-3
前言
亲爱的兄弟姐妹：
欢迎您加入唐人医药这个快乐的大家园，在这里您可以与兄弟姐妹 一起开心的工作，互相帮助，彼此尊重和关爱，感受到这个大家庭的温 暖。同时祝贺您能成为我们人资经理，您将通过以下课件的学习尽快了 解人资经理工作，清楚人资经理的主要工作和做为一名人资经理的基本 要求。您可以通过自己的辛勤劳动，为更多人提供服务，从中感受到付 出和奉献的快乐，更能感受到生命的意义和生活的美好！
为让顾客获得更多的健康而努力
• 企业愿景：创品牌店，创百年店 • 企业定位：高品质专业健康连锁药店 • 企业精神：诚信、服务、创新、节约 • 服务理念：顾客永远是对的 • 服务宗旨：最大限度让顾客满意 • 执行理念：永不说不 • 执行标准：关注过程，更要结果，为结果负责 • 团队理念：不分你我，只有“我们” • 协作理念：责任百分百 • 销售理念：提供真实信息，把商品的选择权交给顾客 • 销售原则：对症、匹配、省钱
眉形轮廓清晰，用棕色或黑色眉笔 冷色或淡色眼影
涂上睫毛膏会使眼睛来有神
粉色或与唇色相似唇膏
仪容仪表
胸卡要求：
1、外壳无破损 ； 2、内芯清晰、无损坏； 3、工牌佩戴于左胸前（胸高上四指）。 4、工牌佩戴端正，不能歪戴、斜戴或佩 戴在其他的位置； 5、不允许佩戴不是自己的胸卡； 6、凡是将胸卡藏于衣内、放入口袋、拿 在手上等行为一律作为未佩戴胸卡处理。
• 职责五：薪酬福利及保险管理
• 1. 拟订公司薪酬政策、薪酬标准及薪酬管理方案，审批后执行 。
• 2. 负责薪酬的核算，按时提交财务部。 • 3. 负责公司员工社会保险（养老、失业、医疗、工伤）的实施
与管理工作； • 4. 负责员工社会保险的建档及管理工作，并上报市社会保险事
业局。 • 5. 负责定期开展公司人工成本分析工作。 • 6. 负责定期对公司各岗位进行薪酬的市场调查和分析；
第二章：环境卫生&仪容仪表
希望在了解本章节内容后，能够做到： 保持好办公区各个区域的环境卫生。
请大家监督 我们的环境 卫生，多提 宝贵意见。
仪容仪表
教学目标： 希望你通过本章节仪容仪表的学习，能够做到以下几点： 1、按照仪容仪表的要求标准着装打理个人形象，注意个人卫生； 2、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响；
管理有效运行。
• 3. 正确使用、及时反馈本单位信息系统网络设施、设备、软硬 件的故障信息。
• 4. 组织本单位办公软件和信息系统软件的基础培训。 • 5. 负责本单位信息的安全管理。
• 职责十一：本部门内部管理
• 1. 职责清楚、分工明确； • 2. 制定本部门绩效考核办法及量化指标并进行考核。 • 3. 制订本部门预算计划，控制费用支出。 • 4. 管理本部门使用的资产、办公设施、设备。 • 5. 定期召开本部门例会。 • 6. 制定本部门月、季、年度工作计划及总结，并及时汇报，检
企业文化相关测试
通过对本章节企业理念的学习，请回答下面相关的问答： 1、我们的企业使命是什么？ 2、我们的企业精神是什么？ 3、我们的服务理念是什么？ 4、我们的服务宗旨是什么？ 5、让顾客满意包括哪些内容？
做一名合格的 唐人员工
基本要求
每个唐人同事应具备以下基本要求： 1、爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩、遇事抱吃亏态度，不要急
• 职责三：人事管理
• 1. 办理公司员工入职、调动、辞退、辞职等相关手续并进行管 理。
• 2. 管理和审批员工带薪休假。 • 3. 组织对员工遵章守纪的教育、检查、考核与处理。 • 4. 参与公司组织机构设置及调整、完善的工作。 • 5. 起草定岗定编方案及人事调整方案。 • 6. 负责公司人力资源的优化配置，合理调剂人力资源。
男员工发型前不 遮眉，后不压领 不留大鬓角， 小胡子
裤长适中
仪容仪表
头发梳洗整齐，无头屑
牙齿清洁，口腔清新 工牌统一佩戴左胸上方
工装清洁、整 齐，纽扣齐全 指甲不超1mm， 手部清洁
深色鞋
夏装
长发盘起，短发整齐， 刘海不遮眉
化妆清淡
不允许佩戴 夸大首饰
不允许带两个戒 指
裤长适中
男员工发型前不 遮眉，后不压领 不留大鬓角， 小胡子
导汇报工作。
人力经理任职资格
• 1、学历要求 • 正规院校全日制大学专科（含）以上学历 • 2、专业要求 • 人力资源管理或相关专业 • 3、工作经验要求 • 3年以上人力资源管理工作经验，2年以上同等职位工作经验。
人力经理任职资格
• 4、岗位技能要求
• 有良好的人力资源规划、统筹的能力，熟悉人力资源部各个版 块的建设与开发，熟悉本部门各项工作的流程并能够运用现代 化的手段对流程进行不断的优化；能够运用科学的手段对人力 资源部的各项工作进行优化和统筹。能根据公司不断发展的需 要培养后备人才，搭建人才梯队；能建立薪酬体系与绩效考核 体系，并根据条件变化适时进行调整和改进。能有效运用人事 测评软件对员工进行测评，为合理使用人才提供科学的依据。 熟练操作常用办公软件，具有较强的语言沟通能力、公文写作 能力，有很强的人际沟通、协调、计划、组织能力、团队建设 能力
我承诺： 1、以百分百的热情参与培训、 学习技能； 2、虚心听取培训师和兄弟姐 妹给予的指导和建议； 3、将所学到的知识运用到实 际工作中，做到学以致用。
第一章：岗位职责&任职资格
人资经理岗位职责 • 职责一：人力资源规划、计划与制度管理 • 1. 制订并实施公司人力资源管理中长期发展战略与规划； • 2. 制订人力资源需求与供给的年度计划及人员招聘实施方案
裤长适中
仪容仪表
头发梳洗整齐，无头屑
牙齿清洁，口腔清新 工牌统一佩戴左胸上方
工装清洁、整 齐，纽扣齐全 指甲不超1mm， 手部清洁
深色鞋
冬装
长发盘起，短发整齐， 刘海不遮眉
化妆清淡
不允许佩戴 夸大首饰
不允许带两个戒 指
裙长适中
仪容仪表
下面是一些相关的问答训练： 1.为什么我们需要保持干净整洁的
仪容仪表？ 2.为什么要求统一佩戴工卡并正确清
晰？ 3.如果我们的指甲过长会有什么后果？ 4.为什么要求工作中牙齿清洁，口气
清新？
第三章：服务规范&考核细则
教学目标
希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能：
1、按照环境卫生标准，保持好区域卫生；
2、按照标准着装，注意个人仪容仪表；
3、了解做为一名人资经理的任职资格和岗位职责；
4、熟悉本职岗位的主要工作制度、流程和操作标准；
5、强化专业实力，提升每位员工为内外部顾客服务的能力和应变能力；
6、规范服务标准，热情服务他人。
• 职责三：人事管理
• 7. 负责建立工作分析、岗位评价体系，定期分析人力资源配置 状况并形成评价报告。
• 8. 组织制定员工岗位职责、工作标准及任职资格，编制和修改 职位说明书。
• 9. 组织协调员工的卫生保健、健康检查、伤残鉴定工作，以及 相关事项的管理工作。
• 10. 组织公司的劳动年审。 • 11. 组织编制并推行员工手册，监督、检查并规范员工行为。
• 5、相关知识要求 • 人力资源管理知识、心理学知识、管理技能知识6、技术职称
要求
• 6、技术职称要求 • 人力资源管理师（二级）以上职称 • 7、年龄要求 • 45岁以下 • 8、健康要求 • 健康
• 9、使用设备 • 计算机、电话及日常办公用品
• 10、工作环境 • 普通 • 11、时间特征 • 常白班，按需要加班和出差 • 12、所需信息 • 员工档案、劳动合同、人事信息等
• 职责九：人力资源信息化管理
• 1. 建立并实施人力资源信息化管理制度。 • 2. 负责公司人力资源信息系统的建立与维护。 • 3. 建立健全人力资源信息统计分析系统。 • 职责十：本部门内部信息资源及信息系统管理 • 1. 执行公司信息化管理制度，管理、配备相关设施及人员。 • 2. 提供公司信息化工程需要的相关数据，确保本单位信息系统
• 职责四：中层管理人员的管理
• 1. 组织制订公司中层管理人员任职资格标准，参与聘任工作。 • 2. 组织中层及以下管理人员和后备管理人员的考察、考核工作
。 • 3. 组织中层及以下管理人员和后备管理人员的选拔、培养、任
用工作。 • 4. 组织中层及以下管理人员和后备管理人员的调配和任免工作
。 • 5. 组织公司现任中层和基层管理人员的评价考核工作。 • 6. 负责组织对公司管理、业务骨干人员的考察与管理。 • 7. 负责建立公司人才测评体系及人才测评工作。
员工的仪容仪表体现在外部形象 以及接人待物服务顾客时的态度。 礼貌问候顾客，注意个人形象卫 生，穿戴整齐，使顾客感受到家 的舒适体验。
女员工头发标准：
仪容仪表
1、头发干净整齐，无头屑。
2、女员工长发盘起，短发整齐，清晰露出眼 睛。
3、禁止染夸大异色头发（包括发帘）
仪容仪表
女员工面部要求：
1、女员工淡妆上岗（冷色眼影，黑色睫毛膏，棕色或黑色眉笔，粉色 或与唇色相似唇膏）
查与考核。 • 7. 制定并认真贯彻执行本部门的各项规章制度。
• 职责十一：本部门内部管理
• 8. 制定、完善本部门员工的岗位职责、工作标准、工作流程， 经批准后实施。
• 9. 提出本部门员工的配备、奖惩、晋职、晋级建议。 • 10. 负责本部门员工的培养、培训、教育与考核。 • 11. 负责本部门员工工作纠纷的裁决。 • 12. 协调与公司其它单位、部门的业务工作及信息沟通。 • 13. 执行公司体系文件规定，保证体系有效运行。 • 14. 做好本部门5S管理工作。 • 职责十二：完成领导交办的其它任务，定期或按要求及时向领
• 职责六：绩效管理
• 1. 负责制定并实施公司绩效考核体系。 • 2. 负责公司中层管理人员、一般管理人员的岗位绩效
考核工作。 • 3. 负责组织公司员工试用期、合同期期满后的考核管
理工作。 • 4. 负责关于员工岗位绩效考核投诉的受理、调查工作
。
• 职责七：企业文化宣导
• 1. 根据公司企业文化定期制定宣导计划。 • 2. 负责企业文化执行过程中的稽核工作 • 职责八：劳动关系管理 • 1. 组织所有员工劳动合同的签订和续签工作； • 2. 负责员工劳动争议的协调和解决； • 3. 负责员工关系的促进和协调； • 4. 组织员工档案的建立、管理及更新。
仪容仪表
工装要求：
1、按公司要求统一着装上岗。 2、工作服干净整洁、无明显污渍； 3、工作服无破损、无褶皱； 4、工作服的纽扣扣上； 5、员工工作时间穿深色鞋，禁止穿无后带 鞋，松糕鞋，异型鞋等。
仪容仪表
手部要求：
1、手部清洁、指甲干净； 2、指甲不超过1毫米； 3、不涂指甲油，透明指甲油除外； 4、工作时间除戒指/手表以外，（戒 指不超过两个，草药组不允许戴戒 指），不佩戴其它饰物。
功近利，要从一点一滴的小事做起，用心说话、用心做事； 2、积极、乐观、自信、坚强，不断学习，勇于承担责任，用积
极的心态面对问题，解决问题； 3、相信自己，相信身边的人，相信只要努力梦想就能实现！
课件内容
第一章：岗位职责&任职资格 第二章：环境卫生&仪容仪表 第三章：服务规范&考核细则 第四章：工作制度 第五章：工作流程&工作标准 第六章：工作表单 第七章：岗位知识延伸 第八章：岗位电脑知识
； • 3. 组织制订并实施员工职业生涯发展规划，建立公司员工职
业生涯档案； • 4. 建立和完善公司人力资源管理制度、流程，并监督实施。
• 职责二：招聘管理
• 1. 负责招聘计划的拟定和实施。 • 2. 组织各种招聘渠道的开发和实施，如校园招聘、报
纸、广告等。 • 3. 具体招聘、录用工作的实施。 • 4. 负责制订试用期员工考核制度并组织实施 • 5. 内部招聘信息的发布ห้องสมุดไป่ตู้组织实施 • 6. 负责建立和完善公司人才库管理工作。
我们的目标
•为了让每一个位顾客开心、放心、满意! 我们应为顾客提供主动、热情、专业、温馨的服务 •衡量我们服务好坏的唯一标准，就是把顾客当作自己的家人一样对待， 让他们感受到家一样的温暖和幸福！
企业文化
企业文化是一切行动的指南针，是企业的灵魂。
• 企业使命：通过提供高品质健康商品和服务，通过传导健康理念和健康知识，
唐人医药
人资经理岗位工作手册
人力资源部 2015-3
前言
亲爱的兄弟姐妹：
欢迎您加入唐人医药这个快乐的大家园，在这里您可以与兄弟姐妹 一起开心的工作，互相帮助，彼此尊重和关爱，感受到这个大家庭的温 暖。同时祝贺您能成为我们人资经理，您将通过以下课件的学习尽快了 解人资经理工作，清楚人资经理的主要工作和做为一名人资经理的基本 要求。您可以通过自己的辛勤劳动，为更多人提供服务，从中感受到付 出和奉献的快乐，更能感受到生命的意义和生活的美好！
为让顾客获得更多的健康而努力
• 企业愿景：创品牌店，创百年店 • 企业定位：高品质专业健康连锁药店 • 企业精神：诚信、服务、创新、节约 • 服务理念：顾客永远是对的 • 服务宗旨：最大限度让顾客满意 • 执行理念：永不说不 • 执行标准：关注过程，更要结果，为结果负责 • 团队理念：不分你我，只有“我们” • 协作理念：责任百分百 • 销售理念：提供真实信息，把商品的选择权交给顾客 • 销售原则：对症、匹配、省钱