应对顾客十大借口的经典话术
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。
顾客十大借口与回答话术
顾客十大借口与回答话术在销售和客服工作中，经常会遇到顾客需要取消或退换货物的情况。
有时顾客会提出各种借口，为此我们需要掌握一些应对话术，让沟通变得更加顺畅，下面列出了十大顾客借口及相应的回答话术。
1. 借口：我想取消订单。
回答话术：非常抱歉，很遗憾您不能取消订单，因为我们的订单处理已经开展。
不过，您可以等收到订单后，再通过我们的快递公司进行退货处理。
2. 借口：我不想付钱了。
回答话术：非常抱歉，您可以联系我们的客服解决问题，我们将尽力提供帮助并为您提供更好的服务。
3. 借口：我收到的货物有质量问题。
回答话术：非常抱歉造成这样的问题，我们将为您处理退货事宜并向您道歉。
您可以通过我们的快递公司进行退货处理，我们将为您提供优质的快递服务。
4. 借口：我想更换所购买的货品。
回答话术：非常抱歉造成这样的问题，我们将为您处理更换事宜并向您表示歉意。
请您在收到货物后联系我们的客服，我们将协助您完成更换事宜。
5. 借口：我收到的货物不是我想要的。
回答话术：非常抱歉，我们将为您处理退货事宜。
您可以直接联系我们的客服或通过我们的快递公司进行退货处理，同时我们将尽力提供更好的服务。
6. 借口：我在网上购买时看到的图片和实物差别很大。
回答话术：非常抱歉，图片有时会存在一定程度的色差，因此实物和图片存在一定区别是正常现象。
不过，我们将竭尽所能提供更好的服务，让您满意。
7. 借口：我对购买的货物不满意。
回答话术：非常抱歉，我们将为您处理退货事宜，并尽力提供更好的服务，让您对我们更加满意。
8. 借口：我在扫码支付过程中出了问题。
回答话术：非常抱歉，我们将会在24小时内为您解决问题，同时为您提供更好的服务。
9. 借口：我在下单时输入的地址和手机号码有误。
回答话术：非常抱歉，我们将为您修改订单信息并尽播提供更好的服务，让您对我们更加满意。
10. 借口：我买多了，想取消一部分货物。
回答话术：非常抱歉，由于系统处理已经完成，您需要先收到货物后进行退换货处理。
解除顾客十大借口的经典话术
若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7
算出平均每天贵了多少
借口之二：太贵了
如果法：
客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？
明确思考法
跟什么比？
为什么呢
借口之二：太贵了
借口之三：别家更便宜
客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？ （顾客：是） 同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？ （顾客：是） 许多人在购买产品时，都会以三件事做评估：1.最好的品质。2.最佳的服务 3.最低的价格，对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜。便宜往往没好货，你说是不是呢？（是）所以，我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，那一件是你愿意放弃的呢？ 是最好的品质吗？ （顾客：不是） 是最佳的服务吗？ （顾客：不是） 那就是最低的价格
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借口之二：太贵了
借口之二：太贵了
品质法： 客户先生，大多数的人包括你我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？
分解法：
贵多少？
计算此产品使用的年份
算出平均每年的价格
（顾客：不要了）
为什么？
（顾客：我有B了）
你用Ｂ是多少时间了？
（顾客：用三年）
很满意吗？
（顾客：很满意）
用Ｂ之前你用什么呢？
（顾客：用A呀）
当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处？
解除顾客十大借口的经典话术课件
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总结词：强调性价比
详细描述
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"您提出价格高确实有道 理，但请您考虑一下我 们的产品质量和售后服 务，这些都是物有所值 的。我们注重的是性价 比，而不是单纯的低价 。"
"我们理解您的预算，但 品质和价格之间是需要 平衡的。我们的产品在 同类中属于中等价位， 但提供的价值却是超值 的。"
"如果您觉得价格难以承 受，我们可以为您提供 分期付款或优惠方案， 这样您就不必一次性承 担全部费用了。"
案例二：质量问题的解决方案
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总结词：主动承担责任 详细描述
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"如果我们的产品出现了 质量问题，我们会全权 负责。您可以随时联系 我们，我们会尽快为您 解决问题。"
"我们深知质量是企业的 生命线，因此我们对出 厂的每一件产品都进行 严格的质量检测，确保 每一件产品都是合格的 。"
详细描述
"我们的产品在市场上有着很高的 口碑，因为它的品质和性能都非 常出色。"Байду номын сангаас
总结词：强调产品的独特特点和 优势。
"这款产品采用了最新的技术，具 有很多独特的功能和特点。"
"这款产品的设计非常人性化，使 用起来非常方便舒适。"
话术三：提供解决方案
详细描述
"我们可以根据您的需求定制这款 产品，让它更加符合您的使用习 惯。"
解除顾客十大借口的经典话术 课件
汇报人：文小库
2024-01-03
CONTENTS
• 了解顾客的借口 • 解除顾客借口的方法 • 经典话术技巧 • 实际应用案例
销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口
销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口顾客在购买产品或服务时，常常会使用各种借口来推迟或放弃购买。
作为销售人员，了解这些借口并准备相应的应对策略是非常重要的。
下面列举了顾客最常用的十大借口，并提供一些销售技巧和话术来应对这些借口。
1."我正在考虑一下。
"这是顾客最常使用的借口之一、他们通常需要更多的时间来权衡购买的利弊。
销售人员可以采用以下策略：-了解他们的担忧和需求，并提供相应的解决方案。
-强调产品或服务的特点和优势，并与竞争对手进行比较。
-提供客户的成功案例，以证明产品或服务的价值。
2."我需要和家人讨论一下。
"顾客通常会获得家人或合作伙伴的意见和支持，特别是在购买涉及高额费用或长期承诺的产品或服务时。
销售人员可以采用以下策略：-了解顾客和他们的家人之间的关系，并提供解决方案来满足他们的需求和担忧。
-提供有关产品或服务的详细信息，以使顾客能够将其传达给家人。
-提供充分的支持和售后服务，以降低家人的疑虑。
3."我已经与竞争对手进行谈判了。
"顾客可能会使用这个借口来施加压力，以获得更好的条件或优惠。
销售人员可以采用以下策略：-强调产品或服务的独特价值和优势。
-提供更好的价格或附加服务来赢得竞争。
-与顾客建立良好的关系，并展示对他们情况的理解和关注。
4."我对产品或服务不感兴趣。
"这是顾客可能使用的一个常见借口。
销售人员可以采用以下策略：-深入了解顾客的需求和关注，并提供相应的解决方案。
-强调产品或服务的独特价值和优势，以在顾客心中建立购买的动机。
-提供证据和案例研究来证明产品或服务的有效性。
5."我需要更多的时间研究一下。
"顾客可能需要更多的时间来了解产品或服务，并做出决策。
销售人员可以采用以下策略：-提供有关产品或服务的更多信息和资料，以供顾客参考。
-提供试用期或退款保证，以降低顾客的风险和不确定性。
顾客拒绝十大借口应对
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说辞二
• 先生，大多数人包括你我，都可以清楚的了解到：
好东西不便宜，而便宜的东西也很少有好的。其 实所有人有很多东西可以去问去考虑，同时大多 数人还是会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差 劲的品质和差劲的服务。要是那件产品很差劲的 话很明显很多人是不会忘记的。你说是吗？ 俗话说得好：好事不出门，坏事传什么呀？
解决方法二：代价法
• 代价法 • 代价是指没有拥有产品长期带来的损失 • 代价>价格 • 利用舍不得的心理，越是不舍得越要买 • 买很贵，不买更贵 • 因为舍不得才更要掏钱，不然更贵。
说辞
• 先生，请让我跟你说明，你只是一时在意这个价
格，也就是你在买的时候，同时整个产品使用过 程当中，你就会在意这个产品的品质（降低声音， 直视双眼）。难道你不同意，宁可投资比原计划 的额度多一点点，也不要投资比你应该要花的钱 少一点点呢？ 你要知道，为了低价格使用次级产品到头来您会 为它付出更大的代价的呢。 想想眼前省了几个小钱，反而长期起来损失了更 多冤枉钱，难道您舍得吗？
说辞
• 先生，你说的可能没有错，我们的产品是全国统一价，同
时你或许可以在别家找到类似的更便宜的产品，在现今的 社会中，我们都希望用最少的钱买到最好的东西，不是吗？ 同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往 不能得到最好的效果不是吗？许多人在购买产品的时候， 都会关注以下三个问题：1.最好的品质；2.最佳的服务；3. 最低的价格。到目前为止，我还没有发现有任何一家公司 可以同时提供给顾客这三件事情，所以我很好奇，为了能 让你长期更好的使用我们康佳的手机过程中达到最好的效 果，这三件事情，对于您而言，哪一项是你愿意放弃的呢？ 是最好的品质吗？是最佳的服务吗？还是最低的价格？所 以说宁可投资好的产品也不要去投资便宜的不是吗？只选 最合适的，不选最便宜的。
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道，qzsd668 里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7 算出平均每天贵了多少。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
客户拒绝10大理由
顾客常用的十大借口借口一：我要考虑考虑？回答：1太好了，您说要考虑考虑表示您对产品感兴趣是吗？2这么重要的事您一定会认真做决定吧！3你这样说不该是为了决绝我吧躲开我赶我走吧？4您对产品感兴趣也重视这件事我又是专家我们一块考虑好吗？5你有什么疑虑问题我马上一一给你解释答复这样够公平吧？6现在告诉我你最想解决的事？是什么？7坦白讲是不是钱的问题？借口二：太贵了回答：1价值法，要让价值大于价格。
顾客你好，我很高兴你关注价格，那正是我们公司吸引人的优点，你不会不同意一件产品真正的价值是他能为你做什么？而不是你要为他付出多少钱，这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里快要渴死了，一瓶水价值一百万，有人卖你100元一瓶你会讲价吗？2代价法代价大于价格顾客你好，我给你说明你只是一时在意价格，也就是在你买的时候但当你使用这个产品的时候你在乎的是品质。
难道你不同意宁可投资的金钱多一点也不要比该投资的少一点吗？你知道使用伪掠产品到头来你会为他付出更大的代价，省了小钱，长期会损失更多冤枉钱，便宜没有好货3品质法顾客你好，我们公司产品的确很贵，这正是我们自豪的地方，因为只有最好的公司，才能卖到最好的产品，只有最好的产品，才能卖到最好的价钱，也只有最好的公司才拥有像我一样的最好的人才，我以代表市场上最好的公司为荣耀4分解法计划贵多少？产品使用年份？将所得数字除以52 算出每周的价格办公室除以5 家庭除以7 算出每天多少5如果法如果解决价格问题你会购买吗？6明确思考法跟什么比为什么能比？借口三别人家的更便宜：顾客你好，你说的可能没有错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望最少的钱买到最大的效果？那品质服务价值是不是更重要呢？借口四超出预算某某先生，我完全了解这一点，一个管理完善的公司，需要仔细编定预算，预算是帮助公司达成目标的重要工具你说不是吗？假如今天又一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力，身为决策者的你是让预算控制你还是你要控制预算呢？借口五我们满意目前所使用的产品1要知道顾客目前使用的产品是什么？2目前的产品是否满意？3知道顾客使用前使用什么产品？4转变调换产品考虑的利益有哪些？5转变之后有得到吗？真的很满意吗？那你为何否定和当初一样的选择机遇呢？借口六到时候我在买1半年后你会买吗？2现在买和到时候买有什么差别呢？3知道现在买的好处吗？4你知道到时候在买的坏处吗？5现在买和半年后买要节省多少钱赚多少钱吗？6半年后要损失多少钱或少赚多少钱？借口七我要问某某人1如果不问别人，你自己做决定你会买吗？2你认可我的产品吗？3那表示你可以向别人推荐我的产品了？4我知道是多余的，允许我多问几句（对公司产品价格服务我有问题吗？）还有别的问题吗？5太好了我们什么时候可以见你的老板呢？我在帮你和老板解释一下（确定时间）借口八经济不景气某某先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候成功者就买进，当别人买进的时候成功者就卖出，拥有财富的人都是在不景气的时候成就的看到长远的机会某某先生，今天你有相同的机会可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会？借口九不跟陌生人做生意当我走进这扇门我们就不陌生了借口十不买就是不买你拒绝的是自己的财富和未来对自己的财富健康幸福未来说ON.。
销售必知的顾客的十大借口的话术
顾客的十大借口的话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。
5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。
客户拒绝你的10种借口及应对方法
客户拒绝你的10种借口及应对方法客户在拒绝我们的请求时，常常会给出各种借口。
这些借口可能是合理的，也可能是不合理的。
无论如何，作为销售人员，我们需要学会理解客户的拒绝，并找到适当的应对方法。
以下是客户拒绝的10种常见借口，以及应对方法：借口1：我对您的产品或服务不感兴趣。
应对方法：首先，我们要避免给客户产生压力，可以说：“我能理解您可能对我们的产品或服务不感兴趣，但是我想了解一下您为什么会这样认为。
也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息，让您对我们的产品或服务有更深入的了解。
”借口2：我已经找到了另一家更好的供应商。
应对方法：不要对竞争对手发表任何贬低的言论。
可以说：“我很高兴您已经找到了合适的供应商。
我不知道他们的价格和服务如何，但是如果您有任何问题或需要帮助，我乐意提供帮助。
”借口3：我没有足够的时间。
应对方法：可以说：“我完全理解您的忙碌，我会占用您宝贵的时间。
但是如果您能抽出几分钟和我聊聊，我可以向您介绍一些与您相关的新产品或服务，或是帮助您解决一些问题。
”借口4：我现在没有预算。
应对方法：我们要避免追问客户的财务状况，可以说：“我明白您现在可能没有预算，但是我们可以讨论一下您的需求和目标，然后为您提供一些解决方案。
如果您需要任何支持或建议，我会很乐意帮助您。
”借口5：我刚刚购买了相同或类似的产品。
应对方法：不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。
可以说：“感谢您选择我们的竞争对手，我希望您对他们的产品或服务满意。
如果您在使用过程中遇到任何问题，或者需要更多的支持和建议，我会很乐意提供帮助。
”借口6：我需要再考虑一下。
应对方法：可以说：“当然，我理解您需要时间来考虑。
如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策，我会随时为您提供支持。
”借口7：我只对价格感兴趣。
应对方法：不要仅仅降低价格以争取客户，可以说：“价格是一个重要的因素，但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。
10种处理拒绝的销售话术
聆听、询问、举例
等上销售巅峰
拒绝理由5：产品适合我吗？
顾客心理动机：
1. 我担忧产品是否是成效型产品，用完后皮肤 会过敏。 2. 我担忧介绍的产品系列不符合我这样的皮肤， 因为过去吃过这样的亏。 3. 担忧铅贡含量过高，容易对皮肤造成危害。 4.对于产品的功能还不能完全信任。
化解话述：
A：姐，不适合也不会给您介绍啊！ B：不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！ 我还想让你长来我们家消费呢！ C：姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的， 您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的 看到效果了。 D：放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都 是向他们推荐这样用的，效果特别好。
拒绝理由2：我没钱。
顾客心理动机：
1.价格太高，我想获得更多的优惠。 2.我现在确实手头很紧，没有那么多的钱。 3.对介绍的产品不感兴趣，不想购置。 4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。 5.过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱， 一点都不值得。
化解话述：
A：是-----100万是没有，不过这一点钱还能难倒你？ B：没有钱买大的套盒，根底的也可以呀！ C：钱不是省出来的，女人不能说没有钱就不去美容对吧 ！要不然要老公干吗？ D：姐，很多女性都说，自己没有钱，为家为老公省着， 钱是省出来了，老公一个星期的烟就给抽没了。 E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，还 说没钱，我才不信呢！
拒绝理由8：都是说的是挺好，可用的时候根 本不是那样！
顾客心理动机：
1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。 2. 你说的成效也太夸张了吧？ 3. 我不相信产品有那么好的成效！ 4. 我就是过去太容易相信别人才会被人欺骗， 现在我都提高了警惕还想骗我，没门儿！
销售技术-7顾客最常用的十大推脱借口
顾客最常用的十大推脱借口顾客的推脱借口一般情况下，大约6-10个，然而，大多数销售人员从来不去总结，所以在顾客面前就常常会被同样的问题给问倒。
销售的基本功：发问，就是用问的方式让别人去讲。
大师级的沟通高手都是用问的。
不要成为产品讲解员，要从传统的推销中解放出来。
顾客喜欢自已做决定,不喜欢被别人强迫去买东西。
例：比如一个卖保险的讲解产品时，顾客说产品太贵了，我们按平常的沟通会说：健康很重要，生命很重要，钱是小事情，顾客一定会说那是你说的。
而真正的销售高手会以问的形式让他自己回答：请问健康重要还是钱更重要？健康重要，请问要不要为了最重要的健康而投资点小钱而让你的健康得到更好的保证呢，发一个问就解决问题了。
借口之一：我要考虑考虑有很多顾客常常在销售最后的时候对你说：我要考虑考虑。
顾客是真的要考虑，还是应付你的借口，显而易见，大部分情况下都是借口。
所以你要解决的不是实质的问题，而是排除他这个借口，让他说出真正的原因。
以下的问话就是解除这个借口的模式。
第一种话术：顾客：我要考虑考虑。
这时你要弄清，顾客是真的要考虑，还是应付你的借口。
导购：顾客先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？当顾客说：我要考虑考虑，你第一句话就这样问他。
顾客：是。
不管是真的要考虑还是借口，顾客一般都会说YES的。
导购：这么重要的事，你一定会很认真做决定，对吧？你要认同顾客的话，不要与顾客争执，争执是解决不了任何问题的。
顾客：是的。
导购：你该不会是在应付我吧？你要敢于说这句话，目的就是要顾客在后面的谈话过程中继续听你的介绍顾客：不会不会。
为了尊重你，顾客都会这样回答的。
导购：那我就放心了，表示你会很认真的考虑我们的家具，是不是呢？你要把顾客的借口当成是他的真实想法，引导顾客也当成是他自己的想法。
顾客：是的。
导购：既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题，我就马上答复你，我对你够尊重了吧！冒昧的问你一句，你最想考虑的是什么事情呢？请问是不是价格的问题？这时你要主动的把顾客的想法说出来，并让顾客自己来确定。
16销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中,难免会遇到客户抗拒销售,在这时候,销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握,那么就能很好的解决这一难题,赢的客户.一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节),或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如：先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?2、假设法：假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如：某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的××(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……3、直接法：通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如：××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧.三、解决客户抗拒的话术办法话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员话术：××先生(小姐),你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气)可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大.现在我们讨论的不就是一项决定吗?如果你说"是",那会如何?如果你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样.如果你今天说"是",这是你即将的到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出.最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础.他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战.所以他们做出购买决策而成功了.当然他们也必须要做这样的决定.××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?话术四："不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员：××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算.预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?如果今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?话术五："杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格.但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客.也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样.所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能的到你真正想要的东西还是蛮值的的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)话术六："NO CLOSE"成交法当顾客因为某些问题,对你习惯说："NO CLOSE",你该怎么办?推销员：××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品.当然,你可以对所有推销员说"不".在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不".今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢?所以今天我也不会让你对我说"不"!当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉的可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客：1000万!销售员：未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客：××?(10万)销售员：如果不用10万,我们只要5万呢?如果不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元.0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?话术八："经济的真理"成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?销售员：××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题.投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足.这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值的的,对吗?如果你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的.当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个办法.销售员：××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的办法,就是看这件事情是否经的起10倍测试的考验.比拟,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值的了.在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?话术十：绝对成交心法自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人这些话术所举案例并非针对某个项目如果是你的项目用此话术技巧该如何去说?请大家理解去看!希望对大家有所帮助!。
顾客十大借口的话术
借口三：处理问题不及时
总结词
顾客认为企业或组织处理问题不 够及时，可能会以此为借口进行 投诉。
详细描述
顾客可能会指出企业或组织在处 理问题上的延迟或效率低下，导 致其利益受损或不便。
建议回复
企业或组织应该建立快速响应机 制，对顾客的问题及时处理和解 决。当顾客投诉处理问题不及时 时，应该向顾客道歉，并承诺尽 快解决问题，同时采取措施提高 工作效率和质量。
优势和特点。如果顾客仍然认为价案。
借口三：服务不满意
总结词
顾客对服务不满意，包括售后服 务、交货时间、咨询响应等方面
。
详细描述
顾客可能会说“这个公司的服务 太差了！”或“我觉得这个售后
服务不够好。”
回应话术
您可以先了解顾客具体对哪些方 面不满意，然后根据情况进行解 释或提供解决方案。对于服务问 题，您可以强调公司对服务的重
视，并承诺改进。
03
顾客拒绝
借口一：我们不需要这个产品或服务
总结词
需求不匹配
详细描述
顾客表示他们不需要该产品或服务，可能是因为他们的需求与产品或服务不匹配。
应对策略
在这种情况下，你应该了解顾客的具体需求，并提供相应的产品或服务建议。如果顾客仍 然坚持他们的观点，你可以尝试询问他们目前使用的产品或服务是否满足他们的需求，然 后根据他们的反馈来调整你的推销策略。
您可以先尝试与顾客沟通，了解他 们具体对哪些方面不满意，然后根 据顾客的反馈进行解释或提供解决 方案。
借口二：价格太高
01
总结词
顾客认为产品价格过高，超出了他们的预算。
02
详细描述
顾客可能会说“这个产品的价格太贵了！”或“我觉得这个价格不值。
解除顾客的十大借口的话术
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制作：@杨建龙
新浪微博：/yangsirno1/ 腾讯微博：/bichengs/ QQ 空间：/ 新浪博客：/qinglong3390 个人网站：/ 学习网站：/
借口之五：我很满意目前的所用的产品
销售员：请问你要买我的 产品吗 ？ 顾客：不要了 销售员：为什么 ？ 顾客：我有 了 销售员：你用 是多长时间了 ？
顾客：用三年 销售员：很满意吗 ？ 顾客：很满意 销售员：用 之前你用什么呢？ 顾客：用 呀 销售员：当初三年前从 转成 的时候你考虑了什么好处 ？ 顾客：考虑了一二三 销售员：考虑之后你得到了吗 ？ 顾客：得到了得到了 销售员：你真的很满意吗？ 顾客：真的 销售员：告诉我既然三年前你做出了从 转成 的决定，并且很满意自己当时所 做的考虑，现在为什么你有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢，当初你的考 虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的有没有道 理呢！
顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗 ？ 顾客：没有了 销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与见个面。
借口之八：经济不景气
顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买 进的时候，成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们 决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗 因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看 到了长期的机会而不是短起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功， 当然，他们也必须愿意做出这样的决定。 顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会 吗
点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼 前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？ 品质法 顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的 东西往往没有好的。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他 们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说 是吗！ 分解法 贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以 ，家庭使用就除以 算出平均每天贵了多少。 如果法 顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 明确思考法 跟什么比 为什么呢
客户十大常见抗拒借口应对话术
客户十大常见抗拒借口应对建议常见借口一：我要考虑考虑应辞①“某某家长，太好了，你想考虑考虑，说明对我们机构还是比较认可的，对吧”（一般家长会说是）②“给孩子的教育，马虎不得，这么重要的事，我相信您一定会认真做决定的，对吧”（一般家长会说是）③“您这么说，不是托词吧”（一般家长会否认）④“哦，那我就放心了，呵呵” ⑤“既然您认可我们机构，您又想认真的做出决定，而我又是专业的教育咨询师，那我们为什么不一起考虑呢您一想到什么问题，我就马上给你答复，好吗” ⑥“现在，请你告诉我，您最想考虑的是什么事呢” ⑦“坦白讲，是不是钱的问题”⋯⋯常见借口二：太贵了应辞①“家长您好，我很高兴您这么关注价格的问题，因为那正是我们机构富有吸引力的优点。
我想您应该同意这样一个理论，就是一切产品的价值，是它为你带来什么，而不是您要为它负多少钱，这才是产品真正的价值。
”②“某某家长，我向你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你刚签协议的时候。
但在整个孩子的受教育期间，你就会在意孩子在这里学的怎么样啊，教学效果和服务是否到位等等。
对孩子的教育其实就是一种投资，难道你不认为，宁可投资比原计划多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点吗”③“家长，我完全同意您的意见，我想你应该听说过，好货不便宜便宜没好货这句话吧。
其实，我们在选择一项教育产品或者服务后，很快就会忘掉其便宜的价格，但无法忘掉它那差劲的品质和服务，你说是吗”④“为价格问题解释是一时的，为品质道歉却是永久的。
其实，一时为价格解释，真的比事后为教学质量道歉容易的多。
您现在在乎的是价格，但回去之后，您在乎的就是我们的教学效果了，对吧”⑤“家长，我们的价格的确很贵，但这正是我们自豪的地方。
只有最高的投入，才能创造最好的教学效果；只有最好的教学质量，才能与最高的价格相匹配，您说呢”⑥家长，你知道这么多课时可以上多长时间吗咱们可以进行比较一下。
分解法，把课时费分解到每月、每周。
⑦如果我今天再降一点，您能做出决定吗⑧明确思考法，“太贵了，这样分跟什么比为什么会贵呢” 常见借口三：别家更便宜应辞①家长你好，你说的可能没错，某某机构的课时费比我们便宜。
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创作编号：GB8878185555334563BT9125XW创作者：凤呜大王*顾客十大借口的经典话术借口之一：别家更便宜（1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是。
同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是的。
许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。
2.最佳的服务。
3.最低的价格。
对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。
（2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。
（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。
你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。
因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。
你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀？借口之二：太贵了1.价值法。
价值：顾客长期得到的最大的利益。
顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。
如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气，这就是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖给你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的，你说是吗？这就是这瓶水的价值，今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。
2. 代价法客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是在产品的使用期间，你就会在意的是这个产品的品质了。
难道你不同意，宁可投资比计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？（难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西，也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗？）你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？3.品质法（1）客户先生，太多数的人包括你我，都清楚的了解到好东西不便宜，便宜的东西很少是好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？（2）你是没钱还是嫌价格高？（价格高）对呀，你说的很有道理，我们的东西是很贵，同时也是同类产品中最好的，不知道你同不同意一句话：‘好货通常不便宜，便宜的通常没好货’，你说是吗？我们公司多年前面临一个决择，我们可以用最低的成本制造出效果一般的产品，卖给你很便宜；我们也可以用更多的研发成本，制造出效果最好的产品，你使用的时候能帮你发挥出最的大功效获得最大的利益。
（身为一家公司我们面临一个决择，我们可以用最低的成本制造这个产品，使它功能减到最低，或者我们也可以额外的花高额的投资在产品的研究成本上，让你在使用的时候可以发挥最大的功效获得最大的利益。
）把你要的产品做到最好的层度所以价格也会稍微贵一点点，但是所投资的钱分开到好用一辈子的时间来说（长期来讲），你每天的收益是不可计量的（其实是最便宜的），顾客先生如果我跟你说，一开始你就应该用最好的产品，否则到头来你会为那种次级品付出更高的代价的，不是吗？为什么一开始你不用最好的呢？所以我们公司最后决定，‘宁可一时为价格解释也不要一辈子为品质道歉’，顾客只是暂时在乎价格，但当你买回去以后，你在乎的就是产品的品质了，你说不是吗？你应该为我们公司的决择感到高兴才对，你说是吗？（3）客户先生很多年前我们公司做了一个决策，我们认为一时为价格解释是很容易的，然而事后为品质道歉解释是永久的，你应该为我们决择感到高兴才对，你说是吗？（4）我们公司产品的确很贵，这正是我们公司最自豪的地方，因为只有最好的公司才能卖到最好的产品，只有最好的产品才能卖到最好的价格，一分钱一分货，其实最好的产品也是最便宜的，因为你第一次就把东西买对了，你说是吗？如果长期使用的话好东西的成本其实是最低的，你说是吗?（5）（我没钱）太好了就是因为你没钱，我才来找你的呀，如果你已经很有钱了今天我就不会来找你做这个生意了，李嘉诚也不会来做的对不对，就是因为你还缺钱我才来找你赚钱，你说是不是呢？连几万块钱你都有问题，你还不走赶快来赚钱啊。
（6）（没兴趣）太好了，就是因为你没兴趣我才来找你的呀，（为什么）那我跟你解释一下可以吗？其实呢，每一个人对一件事情有兴趣，你知道吗？（赚钱）不是赚钱而是花钱，到了奔驰车面前对奔驰有没有兴趣？，到了豪宅门口对豪宅有没有兴趣？看到漂亮的衣服有没有兴趣？这些都需要钱对不对，所以面对兴趣最好的方法就是努力赚钱，赚到了钱什么兴趣都可以满足，没赚到钱之前什么兴趣都谈不上，所以赚钱面前没有资格讲有没有兴趣，赚钱是义务。
4.分解法贵多少；计算此产品使用的年份；算出平均每年的价格；所得的数字除以52周；算出每周的价格；若是办公室使用则除了5，若家中使用则除以7，算出平均每天贵了多少；5.如果法客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做决定吗？6.明确思考法跟什么比，为什么呢。
借口之三我要考滤考滤XX先生，太好了，想考滤一下就表示你有兴趣，是不是呢?顾客：是。
这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？顾客：是。
你这么说该不会是想躲开我吧。
顾客：不是这个意思啦。
哦，那我就放心了，既然你有兴趣，你又会很认真地作出最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考滤呢？你最想考滤的是什么问题，你想到马上问我我马上回答你，这样够公平了你说是吧，你最想考滤的第一件事是什么事呢？顾客：……XX先生，坦白讲，是不是钱的问题啊？借口之四超出预算XX先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达成目标的重要工具，不是吗？顾客：是。
但为了达成结果，工具本身应该带有弹性，你说是吧？顾客：是。
（达成利润是我们要的结果，但预算只是方法，方法要有强性，目标只有一个方法有无限个，工具有无限个，过程有无限种）假如今天有一项产品能带给你贵公司长期利润和竞争力，身为企业的决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是你来主控预算呢？借口之五我很满意目前所使用的产品请问你要买我C产品吗？顾客：不要了。
创作编号：GB8878185555334563BT9125XW创作者：凤呜大王*顾客：我有B了。
你用B有多长时间了？顾客：用了X年。
很满意吗？顾客：很满意。
用B之前你用什么呢？顾客：用A呀！当初X年前从A转成B的时候你考滤了什么好处呢？顾客：考滤了1、2、3、……使用之后你得到了吗？顾客：得到了。
你真的很满意吗？顾客：真的。
告诉我既然三年前你做出了从A转B 的决定，并且很满意当时所做的考滤，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会出现在你的面前呢？当初你的考滤给你了更多好处，为什么你现在不再做一次决定呢？你说我说的有没有道理啊。
借口之六 XX时候我再买XX时候你会买吗？顾客：会。
现在买跟XX时候买有什么差别吗？顾客：……你知道现在买的好处吗?你知道XX时候买的坏处吗？我给你计算现在买XX个月后可以节省或多赚多少钱？再给你计算XX个月后再买会损失或少赚多少钱。
借口之七我要问某某XX先生如果不用问别人你自己就可以做决定的话，你会买吗？顾客：会。
换句话说你认可我的产品了？顾客：认可。
那你会向别人推荐我的产品吗？也话是多余的，但允许我再多问几句，你对产品品质还有问题吗？顾客：没有了。
你对服务还有问题吗？顾客：没有了。
对价格还有问题吗？顾客：没有了。
对我们公司还有问题吗？顾客：没有了。
对我还有问题吗？顾客：没有。
你还有别的问题吗？顾客：没有太好了，接下来我们什么时候可以与XX人见面呢？（那就只差见你老板了，我们今天还是明天见你老板呢？）我来帮你跟XX人再说一次你也要帮自己推荐这个产品给XX人哦，（老板面前讲一遍）XX换你讲了哦。
借口之九不跟陌生人做生意（1）我知道你的意思并且非常理解，同时你知道吗当我走进这扇门的时候，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？（2）经济不景气 XX先生多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候成功者买进，当别人买进的时候成功者卖出，最近有很多人说市场不景气，但是在我们公司我绝对不会让不景气困扰着我们，你知道为什么吗？因为今天拥有很多财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到的是长期的机会，而不是看到短期的挑战，因此他们做出了购买的决定，而获得了成功。
当然他们也必须愿意做出这样的决定，XX 先生今天你有相同的机会可以作出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗？借口之十不买就是不买XX先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优秀的产品，不是吗？而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？顾客：对。
身为一个专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，因为他们是对自己说不，对自己的未来说不，对自己的财富说不，（对自己的健康、幸福、快乐等与产品相关的说不）而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题而对他们自己说不呢？如果你是我你忍心吗？您可以上别家打听价格，不过我可以保证这绝对是最低了，如果你看完以后还是觉得我这里合适的话，那就再来找我们，我还是以这个价格给到您……你也知道，一箱货的确不多，价格太低的话我们就很难做了，我想眼下只有一个办法，您看这样好不好，如果您可以自己提货的话，并且现在就决定带走的话，那我们就可以在原来的价格基础上……您担心的售后服务问题在我们公司是绝对不会出现的，这在合同上都有专门的规定的，如果我们做不到那些，那我们的损失会更多。