中国联通黑莓业务培训 操作技巧
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中国联通黑莓业务培训
（操作技巧）
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BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
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BES、BIS激活过程－BES
1.企业IT管理员登陆企业BES管理页面，为用户创建BES账户，为要激活的账号配置激活码。
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BES、BIS激活过程－BES
2.用户手机端激活，操作步骤：主屏幕—设置—电子邮件设置—企业账户 输入企业邮箱，和管理员所设置的激活密码
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BES、BIS激活过程－BIS
PC机BIS激活方法：（续） （建议采用）
• 选择用户名和密 码(注意密码的要 求)
• 绑定邮箱
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BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
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常见问题
1. Iphone套餐用户可否直接开黑莓套餐？ 不可以，无法在原3G号码上直接叠加黑莓业务，用户可以选择新3G用户开通黑莓 业务。 2. 企业邮箱可以用BIS接收邮件吗？ 可以，只要企业邮箱支持POP或IMAP协议即可。但是BES和BIS是有区别的。 3. 企业具有BES服务器，但是使用的是其他运营的黑莓服务，希望转到联通，需 要重新购买BES软件吗？ 不需要，对于已经有BES服务器的用户，不管使用的是哪家运营商的，只需让员 工开通中国联通黑莓业务套餐，企业管理员在BES服务器上设置激活码，用户在 终端激活，就可以正常使用BES业务。 4.使用其他运营商的BIS服务，希望转到联通，需要怎么操作？ 用户需要先去当前运营商那注销BIS服务，然后开通联通BIS套餐，再去 上重新注册。激活个人邮箱。 5.支持水货手机入黑莓套餐吗？ 支持，但是需要注意，有些水货手机的PIN码不可用(已在某国外运营商注册过， 没解除)，入网时需要向用户说明。
黑莓常见 问题问答 中国联通黑莓业 务客服解释文档
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BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
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黑莓手机快捷键（一）
• 要移动光标，请在触控板上滑动手指。 • 要返回上一个屏幕，请按退出键。 • 要返回到主屏幕，如果您没有在通话， 请按结束键。 • 要在应用程序中打开菜单以查看选项和 可执行的操作，请按菜单键。 • 要移至列表项或菜单项，请键入该项的 首字母。 • 要选择高亮显示的菜单项，请按菜单键。 • 要选择或清除复选框，请按空格键。 • 要查看段中的可用值，请按 Alt 键。 • 要切换应用程序，请按住菜单键。 单击 一个应用程序。 • 要锁定键盘，请在主屏幕中按住星号 (*) 键。 • 要删除高亮显示的项目，请按退格/删除 键。 • 要更改铃声，请在主屏幕中时按发送键。 按 菜单键。 单击电话铃声。 • 要查看语音信箱，请按住 1。 • 要为某个联系人设置单键拨号，请在主屏幕 或电话应用程序中按住要分配为单键拨号的 按键。 • 要为电话号码添加分机号，请按 Alt 键和 X 键。 键入分机号码。 • 要在电话号码段中键入字母，请按 Alt 键和 字母键。 • 要在键入电话号码时插入加号 (+)，请按 O 键。 • 要在通话时打开免提电话，请按键盘上的免 提电话键。 要在通话时关闭免提电话，请再 按一次免提电话键。 • 如果您在使用无线耳机，要停止用耳机接电 话，请按免提电话键。 要再次用无线耳机接 电话，请再按一次免提电话键。
基本快捷方式
注：本页内容摘自《黑莓Curve 9300中文用户指南》
电话快捷方式
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黑莓手机快捷键（二）
在主画面 （关闭主画面拨号功能） M – Messages - 消息 C – Compose - 编写 P – Phone - 电话 A – Address Book - 地址簿 B – Browser - 浏览器 L – Calendar - 日历 S – Search - 搜索 V – Saved Messages - 已存消息 T – Tasks - 任务 D – MemoPad – 备忘录 U – Calculator - 计算器 O – Options - 选项 K – Keyboard Lock - 键盘锁定 按R键，回复消息 按Alt+Enter 键切换输入法 输入邮件地址 时按Sp后在触控板上滑 动，选中内容后 按黑莓键 选择复制\粘贴
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常见问题（续）
6. BIS网站无法创建账户的情形包括： （1）用户业务没有生效，特别是老用户，当月开通，下个月生效。 （2）用户PIN码不可用，水货手机常见情况 （3）用户开通黑莓业务，生效后通过手机终端设置了电子邮件，此时 再去是无法创建新账户的，这种情况可 以通过在手机终端创建用户名和密码再去上述网站登录。 7. 已激活黑莓业务的手机换SIM卡（也开通黑莓业务卡），手机不能使用 原BES、BIS业务，BES需重新激活，BIS需输入原邮箱密码。换回原 卡，BES可用，BIS需重输密码。 8. 欠费停机后黑莓业务也不能使用，缴费复话后需重启手机（取下电池 后再装上），方可使用黑莓业务。
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BES、BIS激活过程－BIS
3、添加成功后，会有一些个性化设置，如显示姓名、签名档等。
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BES、BIS激活过程－BIS
PC机BIS激活方法： （建议采用此种方法）
PC浏览器访问网址：
点击创建新用户，输 入手机的PIN和IMEI 号码 （选项—设备---设备 和状态信息—PIN和 IMEI号）
BES激活时间较长，1－2分钟，成功后立即进行同步（时间根据同步内容多少 有所不同。）
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BES、BIS激活过程－BIS
手机BIS激活方法：(不建议采用此种激活方法）
1、主屏幕——设置——电子邮件设置——Internet邮件帐户
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BES、BIS激活过程－BIS
2、绑定新邮箱——其他（POP3邮箱，如新浪、163、QQ邮箱） 输入邮箱地址和邮箱密码，选择继续。添加成功
（操作技巧）
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BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
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BES、BIS激活过程－BES
1.企业IT管理员登陆企业BES管理页面，为用户创建BES账户，为要激活的账号配置激活码。
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BES、BIS激活过程－BES
2.用户手机端激活，操作步骤：主屏幕—设置—电子邮件设置—企业账户 输入企业邮箱，和管理员所设置的激活密码
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BES、BIS激活过程－BIS
PC机BIS激活方法：（续） （建议采用）
• 选择用户名和密 码(注意密码的要 求)
• 绑定邮箱
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BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
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常见问题
1. Iphone套餐用户可否直接开黑莓套餐？ 不可以，无法在原3G号码上直接叠加黑莓业务，用户可以选择新3G用户开通黑莓 业务。 2. 企业邮箱可以用BIS接收邮件吗？ 可以，只要企业邮箱支持POP或IMAP协议即可。但是BES和BIS是有区别的。 3. 企业具有BES服务器，但是使用的是其他运营的黑莓服务，希望转到联通，需 要重新购买BES软件吗？ 不需要，对于已经有BES服务器的用户，不管使用的是哪家运营商的，只需让员 工开通中国联通黑莓业务套餐，企业管理员在BES服务器上设置激活码，用户在 终端激活，就可以正常使用BES业务。 4.使用其他运营商的BIS服务，希望转到联通，需要怎么操作？ 用户需要先去当前运营商那注销BIS服务，然后开通联通BIS套餐，再去 上重新注册。激活个人邮箱。 5.支持水货手机入黑莓套餐吗？ 支持，但是需要注意，有些水货手机的PIN码不可用(已在某国外运营商注册过， 没解除)，入网时需要向用户说明。
黑莓常见 问题问答 中国联通黑莓业 务客服解释文档
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BES、BIS激活 常见问题 黑莓手机快捷键 手机常用设置 常识和使用技巧
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黑莓手机快捷键（一）
• 要移动光标，请在触控板上滑动手指。 • 要返回上一个屏幕，请按退出键。 • 要返回到主屏幕，如果您没有在通话， 请按结束键。 • 要在应用程序中打开菜单以查看选项和 可执行的操作，请按菜单键。 • 要移至列表项或菜单项，请键入该项的 首字母。 • 要选择高亮显示的菜单项，请按菜单键。 • 要选择或清除复选框，请按空格键。 • 要查看段中的可用值，请按 Alt 键。 • 要切换应用程序，请按住菜单键。 单击 一个应用程序。 • 要锁定键盘，请在主屏幕中按住星号 (*) 键。 • 要删除高亮显示的项目，请按退格/删除 键。 • 要更改铃声，请在主屏幕中时按发送键。 按 菜单键。 单击电话铃声。 • 要查看语音信箱，请按住 1。 • 要为某个联系人设置单键拨号，请在主屏幕 或电话应用程序中按住要分配为单键拨号的 按键。 • 要为电话号码添加分机号，请按 Alt 键和 X 键。 键入分机号码。 • 要在电话号码段中键入字母，请按 Alt 键和 字母键。 • 要在键入电话号码时插入加号 (+)，请按 O 键。 • 要在通话时打开免提电话，请按键盘上的免 提电话键。 要在通话时关闭免提电话，请再 按一次免提电话键。 • 如果您在使用无线耳机，要停止用耳机接电 话，请按免提电话键。 要再次用无线耳机接 电话，请再按一次免提电话键。
基本快捷方式
注：本页内容摘自《黑莓Curve 9300中文用户指南》
电话快捷方式
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黑莓手机快捷键（二）
在主画面 （关闭主画面拨号功能） M – Messages - 消息 C – Compose - 编写 P – Phone - 电话 A – Address Book - 地址簿 B – Browser - 浏览器 L – Calendar - 日历 S – Search - 搜索 V – Saved Messages - 已存消息 T – Tasks - 任务 D – MemoPad – 备忘录 U – Calculator - 计算器 O – Options - 选项 K – Keyboard Lock - 键盘锁定 按R键，回复消息 按Alt+Enter 键切换输入法 输入邮件地址 时按Sp后在触控板上滑 动，选中内容后 按黑莓键 选择复制\粘贴
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常见问题（续）
6. BIS网站无法创建账户的情形包括： （1）用户业务没有生效，特别是老用户，当月开通，下个月生效。 （2）用户PIN码不可用，水货手机常见情况 （3）用户开通黑莓业务，生效后通过手机终端设置了电子邮件，此时 再去是无法创建新账户的，这种情况可 以通过在手机终端创建用户名和密码再去上述网站登录。 7. 已激活黑莓业务的手机换SIM卡（也开通黑莓业务卡），手机不能使用 原BES、BIS业务，BES需重新激活，BIS需输入原邮箱密码。换回原 卡，BES可用，BIS需重输密码。 8. 欠费停机后黑莓业务也不能使用，缴费复话后需重启手机（取下电池 后再装上），方可使用黑莓业务。
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BES、BIS激活过程－BIS
3、添加成功后，会有一些个性化设置，如显示姓名、签名档等。
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BES、BIS激活过程－BIS
PC机BIS激活方法： （建议采用此种方法）
PC浏览器访问网址：
点击创建新用户，输 入手机的PIN和IMEI 号码 （选项—设备---设备 和状态信息—PIN和 IMEI号）
BES激活时间较长，1－2分钟，成功后立即进行同步（时间根据同步内容多少 有所不同。）
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BES、BIS激活过程－BIS
手机BIS激活方法：(不建议采用此种激活方法）
1、主屏幕——设置——电子邮件设置——Internet邮件帐户
4
BES、BIS激活过程－BIS
2、绑定新邮箱——其他（POP3邮箱，如新浪、163、QQ邮箱） 输入邮箱地址和邮箱密码，选择继续。添加成功