写字楼物业管理服务投标书
大厦物业管理服务项目投标书
大厦物业管理服务项目投标书尊敬的招标方：您好！在这个充满竞争的时代，我们非常荣幸能够有机会向您展示我们的物业管理服务项目。
我们的团队一直致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务，以满足客户的需求并不断提升我们的服务水平。
首先请允许我简要介绍一下我们的团队，我们的团队由一群充满热情、具有丰富经验的专业人士组成，他们将全身心地投入到您的物业项目中，为您提供最优质的服务。
我们的服务理念是“以人为本，客户至上”。
我们深知物业管理不仅仅是提供基本的物业服务，更是为客户提供一个舒适、安全、和谐的生活环境。
因此我们将始终坚持以客户的需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量。
在过去的几年里，我们已经成功地为多个大型住宅小区、商业楼宇提供了物业管理服务，并获得了客户的一致好评。
这些成功的案例不仅证明了我们的实力，也为我们积累了丰富的管理经验。
我们可以自豪地说，我们是物业管理行业的佼佼者，我们有信心在您的项目中做得更好！如果您对我们的服务感兴趣，欢迎随时与我们联系。
我们可以安排专业的团队与您进行深入的沟通，了解您的具体需求，并为您量身定制一套最适合的物业管理方案。
我们的服务方案将包括以下几个方面：一、安全管理我们将加强物业项目的安全管理工作，确保住户的人身和财产安全。
我们将定期进行安全检查，及时发现并整改存在的安全隐患。
同时我们将加强与公安部门的合作，共同维护社区的安全稳定。
二、维修保养我们将提供全面的物业维修保养服务，确保物业设施设备的正常运行。
我们将建立完善的维修保养制度，定期对公共设施设备进行检查、维修和保养，确保它们的正常运行和使用寿命。
三、清洁绿化我们将提供专业的清洁绿化服务，营造整洁、美观、宜居的社区环境。
我们将建立规范的清洁绿化管理制度，定期对社区进行清洁和绿化养护，保持社区的干净整洁和生机勃勃。
四、客户服务我们将提供优质的客户服务，满足客户的各类需求。
我们将建立完善的客户服务体系，提供24小时在线客服支持，及时解决客户的问题和诉求。
物业管理招投标书范本：综合办公楼物业管理服务
物业管理招投标书范本：综合办公楼物业管理服务1. 引言本招投标书旨在为招标单位提供关于综合办公楼物业管理服务的详细信息、要求和指导，并为潜在投标人提供参考。
招标单位希望通过本次招投标活动选择一家专业的物业管理公司，以确保综合办公楼物业的高效运营和良好维护。
2. 招标单位概述本招标单位是一家位于市的综合办公楼物业所有权人，拥有一栋高档综合办公楼，总建筑面积约YY平米。
该综合办公楼包括办公区、停车区、餐饮区、会议区等多个功能区域。
本招标单位希望通过引入专业物业管理公司进行综合办公楼物业管理服务，以提升楼内租户及相关用户的满意度和便利性。
3. 服务要求3.1. 综合办公楼日常运营管理投标人应提供下列服务：办公楼日常巡查和监控，确保楼内设施设备的正常运行；办公楼公共区域的清洁和维护，包括走廊、大厅、电梯等；办公楼安保管理，包括入口门禁、监控系统的安装和维护；办公楼内绿化、景观区域的养护和美化；物业发展规划和策划，提供改进和升级建议；租户关系管理，包括签约、退租、租金收取和对租户的服务支持。
3.2. 综合办公楼维修和设备管理投标人应提供下列服务：办公楼设备的维护和维修，包括空调、电梯、给排水系统等；办公楼设备定期检查和保养，确保设备安全可靠；快速响应和处理紧急设备故障；优化设备布局和管理流程，提高效率和节能水平。
3.3. 综合办公楼租户服务投标人应提供下列服务：租户入驻和办理手续，提供合同管理和租金收取；租户投诉处理和问题解决，保证租户满意度；定期向租户提供综合楼内信息和活动安排；组织相关的企业社区活动，促进租户之间的交流和合作。
4. 投标流程及要求4.1. 投标文件要求1. 公司介绍，包括公司规模、历史和经验；2. 相关项目经验，包括类似办公楼物业管理服务的参考案例；3. 服务方案，详细描述投标人提供的管理方式、流程和技术支持；4. 经济和商业要求，包括费用计划和付款方式；5. 相关证书和资质，如物业管理资格证书等；6. 法律文件，包括投标人的企业营业执照和税务登记证明等。
(完整版)办公楼物业管理投标书
(完整版)办公楼物业管理投标书范本一：(正式、正经风格)恭敬的投标人：感谢您参预本次办公楼物业管理的投标工作。
为了更好地了解您的公司和提供详细的信息，我们编写了这份完整的办公楼物业管理投标书。
这份投标书包含以下章节：1. 公司简介1.1 公司背景和历史1.2 公司使命和价值观1.3 组织机构和人员组成1.4 公司资质和荣誉2. 项目背景和要求2.1 办公楼基本信息2.2 物业管理服务要求2.3 风险评估和应对策略3. 服务范围和内容3.1 综合物业管理服务3.2 内部运营管理3.3 客户关系管理3.4 安全管理与应急处理3.5 其他相关服务4. 物业管理团队4.1 总经理和主管团队介绍 4.2 员工配备和培训计划4.3 人员调配和备份策略4.4 薪酬福利和激励机制5. 资源和设备支持5.1 公司自有资源和设备5.2 合作火伴和供应商关系 5.3 技术支持和信息管理系统5.4 资源配置和监控手段6. 经营和财务管理6.1 财务报告和预算管理6.2 客户满意度评估和改进6.3 运营风险和效果评估6.4 盈利能力和未来发展计划7. 商务合作和合同细则7.1 合作模式和契约方式7.2 合同条款和付款安排7.3 法律合规和风险控制7.4 合同变更和解除规定8. 附件8.1 公司资质证明和荣誉证书 8.2 项目案例和客户推荐信8.3 员工简历和培训证明8.4 财务报表和计划预算附件：1. 公司资质证明、荣誉证书复印件2. 项目案例和客户推荐信复印件3. 员工简历和培训证明复印件4. 财务报表和计划预算复印件法律名词及注释：1. 合同条款：指双方在合同中约定的具体内容和方式。
2. 风险评估：指对潜在风险进行评估和分析的过程。
3. 员工配备：指为项目提供所需人员的安排和分配。
4. 薪酬福利：指员工的工资和其他福利待遇。
5. 数据备份：指将数据复制到备用媒体上以防意外损坏或者丢失。
请注意，本文档所提供的所有信息仅供参考。
办公室物业招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，结合本办公室物业管理的实际情况，现对办公室物业管理进行公开招标。
欢迎具有相应资质和良好业绩的物业管理公司参加投标。
二、项目概况1. 项目名称：XX公司办公室物业管理项目2. 项目地点：XX市XX区XX路XX号3. 项目面积：约XXX平方米4. 项目类型：办公楼5. 项目管理期限：自合同签订之日起XX年三、招标内容1. 办公楼内的日常清洁、绿化、安保、维修、设备维护等工作。
2. 确保办公环境的整洁、安全、舒适。
3. 提供专业的物业管理服务，满足公司及员工的需求。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 具有国家认可的物业管理二级及以上资质。
3. 近三年内无重大违法违规行为。
4. 具有良好的商业信誉和业绩。
5. 具有与本项目规模和复杂程度相适应的专业技术人员和管理团队。
五、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至XX年XX月XX日止。
2. 招标文件获取方式：投标人须持单位介绍信、营业执照副本、资质证书副本等有效证件，到XX公司采购部领取招标文件。
3. 招标文件售价：人民币XXX元，售后不退。
六、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX路XX号XX公司会议室。
3. 投标文件须密封，并在封口处加盖公章。
七、开标时间及地点1. 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 开标地点：XX市XX区XX路XX号XX公司会议室。
八、评标标准1. 投标报价：占总分的30%。
2. 投标人实力：占总分的20%。
3. 项目管理方案：占总分的40%。
4. 其他：占总分的10%。
九、合同签订1. 中标通知书发出后，中标单位应在接到中标通知书之日起XX个工作日内与招标单位签订合同。
2. 合同签订后，中标单位应按合同约定履行相关义务。
十、联系方式1. 招标单位：XX公司2. 联系人：XX3. 联系电话：XXX-XXXXXXX4. 电子邮箱：***********十一、其他1. 本招标文件解释权归招标单位所有。
办公楼物业投标范文
办公楼物业投标范文答案：尊敬的委托方：感谢贵公司对我们的关注和信任，我们谨向贵公司提交办公楼物业投标范文。
我公司致力于为客户提供高品质的物业管理服务，拥有丰富的经验和专业团队。
我们相信自己能够满足贵公司在物业管理方面的需求，并为贵公司创造价值。
根据贵公司提供的需求，我们向贵公司推荐以下服务和计划：1. 综合物业管理服务：包括保安安全巡逻、环境清洁、绿化养护、设备设施维护等服务。
我们将确保物业的安全和运营顺畅，为员工提供一个舒适和高效的办公环境。
2. 健康与安全管理：我们将制定并执行严格的健康与安全管理计划，确保办公楼符合相关法规要求，为员工提供一个安全的工作场所。
3. 能源管理：我们将优化能源使用，减少能源浪费，并推广可持续发展的能源解决方案，以降低贵公司的运营成本。
4. 客户服务：我们将建立专业的客户服务团队，提供及时响应、问题解决和客户满意度调查等服务，以确保与贵公司的沟通畅通无阻。
我们的物业管理团队具有丰富的专业知识和经验，将全力以赴为贵公司提供最佳的物业管理服务。
我们的员工将定期接受培训，不断提升自己的技能和专业素养，以适应不断变化的市场需求。
我们了解贵公司的期望和要求，将根据情况进行定制化的服务，并与贵公司保持紧密的沟通和合作。
我们相信，通过我们的合作，贵公司将能够获得价值和竞争优势。
感谢贵公司对我们的关注和支持，在贵公司选择物业管理合作伙伴的过程中，我们期待成为贵公司的首选。
如有任何进一步的需求或疑问，请随时与我们联系。
我们期待与贵公司建立长期的合作关系。
谢谢！扩展和深入分析：办公楼物业投标范文应提供一份详细的计划和策略，以满足客户的需求和要求。
在上述范文中，我们强调了以下关键点：1. 提供全面的物业管理服务：包括保安巡逻、环境清洁、绿化养护和设备维护等，以确保办公楼的安全和良好运营。
这些服务有助于提高员工的生产效率和福利。
2. 健康与安全管理计划：我们将制定并执行严格的健康与安全管理计划，确保办公楼符合相关法规要求。
办公楼物业管理投标书
办公楼物业管理投标书尊敬的业主：感谢贵公司对我们公司的物业管理服务表示出的浓厚兴趣。
我们非常荣幸有机会向贵公司提交这份办公楼物业管理投标书。
以下是我们公司对该项目的详细介绍和管理方案。
1. 公司简介我司成立于20XX年，是一家专业从事物业管理的公司。
多年来，我们凭借专业的服务和卓越的管理经验在行业内树立了良好的声誉。
我们致力于为客户提供高品质、全方位的物业管理服务。
2. 项目背景本次投标的办公楼位于市中心的繁华地段，共有五个楼栋，总建筑面积约为XXXX平方米。
办公楼目前面临着诸多管理问题，如保洁质量不达标、设备设施维护不及时等。
我们深知这些问题对于业主和租户来说是一个巨大的困扰，因此我们制定了以下管理方案，旨在提供高效、专业的物业管理服务：3. 物业管理方案3.1 保洁服务我们将配备专业的保洁团队，确保每日清洁工作按时高效完成。
同时，我们将制定严格的清洁标准，进行定期巡检和抽查，确保保洁质量得到监督和提升。
3.2 设备设施维护我们将成立专门的设备维护小组，定期对办公楼内的设备设施进行巡检和维护。
对于出现故障的设备，我们将采取快速响应和维修措施，确保设备正常运行，并及时通知业主和租户。
3.3 安全管理安全是我们管理工作的核心。
我们将配备专业的安保人员，加强对办公楼的安全巡逻和监控。
我们将与相关部门合作，制定应急预案并进行演练，确保在紧急情况下能迅速、有序地处置。
3.4 环境管理为提供更好的办公环境，我们将合理规划绿化区域，并进行定期养护。
同时，我们将推行垃圾分类制度，确保办公楼环境的整洁和卫生。
4. 服务优势4.1 专业团队我们拥有一支经验丰富的管理团队，他们在物业管理领域有着卓越的专业知识和丰富的管理经验。
他们将全程参与该项目的管理工作，确保服务质量的持续提升。
4.2 高效沟通我们建立了完善的工作流程和沟通机制，确保与业主和租户之间的信息交流畅通无阻。
我们将定期组织业主大会和业主代表会议，及时了解业主需求和反馈，为业主提供更便捷的管理服务。
办公楼物业投标范本
办公楼物业投标范本一、投标人基本信息：我们是一家专业从事物业管理服务的公司，具有多年的经验和良好的信誉。
以下是我们的基本信息：公司名称：公司地址：法定代表人：注册资金：公司性质：经营范围：专业资质证书：二、项目背景：本次投标是针对办公楼物业管理服务的需求。
以下是项目背景信息：办公楼名称：办公楼地址：物业面积：业主情况：目前物业管理情况：目标管理水平：三、服务内容：我们将提供以下物业管理服务：1.综合管理服务：- 物业运营管理- 维护和保养管理- 环境卫生管理- 安全管理- 供水、供暖、供电管理- 绿化管理等2.客户服务：- 投诉处理- 维修服务- 车辆管理- 合同管理- 公共设施预定等3.财务管理：- 报表编制- 账务处理- 财务咨询等4.技术支持：- 物业设备维修- IT系统支持- 绿色环保咨询四、投标条件：1.投标人必须具备以下条件：- 具有合法的商业登记和税务注册证明文件- 具备相关的物业管理经验和技能- 有一支专业的团队和技术支持能力- 有能力提供高质量的服务和解决问题的能力- 具备相关的金融和法律知识2.投标人需要提供以下文件：- 公司注册证明文件- 经营许可证书- 拟承担项目的管理团队成员的简历- 过去三年的财务报表五、投标截止日期和评选标准：1.投标截止日期：- 截止日期：- 投标地点：2.评选标准：- 经验和专业能力- 服务质量和管理水平- 价格合理性- 可行性和可持续性- 其他特殊要求（如绿色环保等）六、投标费用和付款方式：1.投标费用：（注：如有需要）2.付款方式：- 付款方式：- 付款周期：七、合同条款：1.合同期限：2.双方权利和义务：3.服务内容和标准：4.费用计算和支付方式：5.违约责任和纠纷解决方式：6.合同变更和终止：7.其他条款（如保密协议、知识产权等）以上是我们的办公楼物业投标范本，如有需要，我们可以进一步细化和讨论合同条款，以满足具体项目的需求。
我们期待与您的进一步合作，共同提供高质量的物业管理服务。
办公楼物业管理投标书
办公楼物业管理投标书尊敬的投标单位：感谢贵公司对办公楼物业管理项目感兴趣，并选择参与本次投标。
为了确保投标过程的公正、透明和科学，特制定本投标书，详细介绍本次办公楼物业管理项目的需求、要求和投标程序，供贵公司参考。
1-项目背景本次办公楼物业管理项目是为了提升办公楼的管理水平和服务质量，确保员工和租户的生产生活环境。
本办公楼位于市市中心，总面积为X平方米，共有层，包括写字楼、商业空间及停车场等。
2-项目目标（1）维护办公楼的日常运营，包括环境卫生、安全管理、设备维护等。
（2）提供高效的租户服务，包括办公设备配备、会议室预订、咨询服务等。
（3）优化楼宇设施和资源利用率，节约能源和物资消耗。
（4）建立良好的物业管理信息系统，提供实时、准确的数据分析和决策支持。
3-项目范围（1）日常楼宇维护：维护办公楼的卫生、绿化、排污、消防等，确保楼宇设施正常运行。
（2）安全管理：制定安全管理制度和应急预案，确保员工和租户的安全。
（3）设备维护：定期检修、保养办公设备和公共设施，确保正常使用。
（4）租户服务：提供租户办公设备的采购、配置和维护，预订会议室和接待服务。
（5）能源节约：优化办公楼的能源消耗模式，提出改善建议。
（6）信息管理：建立物业管理信息系统，实现数据的实时监控、分析和报告。
4-项目要求（1）投标单位必须具备合法注册的物业管理资质。
（2）投标单位应提供以下证明文件：公司营业执照、税务登记证、资质证书等。
（3）投标单位应提供类似规模项目的管理经验，并提供相关证明文件。
（4）投标单位应具备稳定的管理团队和工作人员，拥有良好的服务意识和沟通能力。
（5）投标单位应提供详细的管理计划和操作流程，包括人员配备、工作安排等。
（6）投标单位应提供合理的价格方案，包括服务费、清洁费、能源费等。
5-投标程序（1）投标单位需在规定时间内将投标文件交至招标单位指定地点，逾期不接受。
（2）投标文件包括：投标书、业绩证明、公司资质、管理计划等。
办公楼物业管理投标书
办公楼物业管理投标书尊敬的投标评审委员会：感谢贵公司对我们办公楼物业管理项目感兴趣并邀请我们参与投标。
作为一家专业的物业管理公司，我们非常愿意为贵公司提供优质的服务。
在此，我们向贵公司提交我们的投标书，以期能够赢得这个项目。
一、公司简介我们是一家专业的物业管理公司，成立于XX年。
多年来，我们积累了丰富的办公楼物业管理服务经验，拥有一支经验丰富、技术精湛的管理团队。
我们的使命是为客户提供高品质、高效率的物业管理服务，助力客户实现业务发展目标。
二、服务内容及承诺为了更好地满足贵公司的需求，我们将提供以下服务：1. 日常维护与管理：包括保洁、绿化、排污、消防、安防等方面的管理工作，确保办公楼的环境卫生和安全；2. 办公楼设施维护与维修：及时检修维护设施设备，保证设备运行正常，并定期进行设备巡检和维护；3. 物业运营管理：合理规划、配置和管理办公楼的各类资源，提供便捷的办公环境；4. 客户服务：提供高效的管家式服务，解决客户日常需求，及时处理投诉和问题，保持与客户的良好沟通；5. 财务管理：负责物业费用管理、预算编制和费用核算，确保财务透明化和合规性。
我们承诺，为贵公司提供高质量的服务，并与贵公司建立长期的合作伙伴关系。
我们将严格按照合同要求履行责任，保障服务质量，积极响应贵公司的需求和变化。
三、专业团队我们拥有一支经验丰富、素质良好的专业团队。
团队成员都具备相关资格证书和丰富的工作经验，熟悉物业管理的各项业务。
我们将通过持续的培训和学习，不断提升团队的专业能力，以提供更好的服务。
四、案例展示我们过去的成功案例是我们最好的见证。
以下是我们近期成功管理的几个办公楼物业：1. 某大型商业办公综合楼：我们有效地管理了该物业的日常维护、安全管理和设施维修，客户对我们的服务高度评价；2. 某知名企业总部大楼：我们提供了定制化的物业管理方案，充分满足了客户对办公环境品质和服务的要求；3. 某高端写字楼：我们通过精细化管理和规范化运营，为客户提供了高品质、细致入微的服务。
办公大楼物业管理投标书
办公大楼物业管理投标书1. 项目概述1.1 项目背景办公大楼物业管理是保障办公大楼正常运转的重要环节。
一家高效和专业的物业管理公司能够提供全方位的服务，包括维护建筑物的安全与正常运行，管理员工和访客的各项需求，以及保障办公环境的整洁与舒适。
为此，我们特此向贵公司提供本投标书，希望能够成为贵公司办公大楼物业管理的合作伙伴。
1.2 项目目标•提供安全稳定的物业管理服务，确保办公大楼的正常运行。
•维护办公大楼的安全性，包括消防设施的维护、安保系统的管理等。
•提供高质量的客户服务，满足租户和访客的需求。
•确保办公环境的整洁与舒适。
2. 公司介绍2.1 公司背景我们是一家经验丰富、专业化的物业管理公司，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
多年来，我们在物业管理领域积累了丰富的经验和专业知识，并成为业内的领先者。
2.2 公司优势•专业团队：我们拥有一支经验丰富、高素质的物业管理团队，能够胜任管理办公大楼的各项任务。
•先进技术：我们积极采用先进的技术手段来提高管理效率和服务质量，包括信息化管理系统、智能安防系统等。
•丰富经验：我们在长期的实践中积累了丰富的经验，可以灵活应对各种复杂情况，并提供专业的解决方案。
3. 项目管理计划3.1 项目组成为保证高效的物业管理，我们将组建一个专门的项目组来负责此次办公大楼物业管理项目的实施。
项目组由以下成员组成：•项目经理：负责项目的整体管理和协调。
•运营经理：负责日常物业管理工作的监督和执行。
•安保人员：负责办公大楼的安全防范工作。
•维修人员：负责维护办公大楼设备和设施的正常运行。
•客户服务人员：负责解决租户和访客的各种需求。
3.2 项目流程我们将在项目启动后尽快进行项目的规划和组织，确保项目的顺利进行。
项目流程包括以下几个阶段：•需求分析：与客户充分沟通，了解客户对物业管理的具体要求和期望。
•方案设计：根据项目需求，制定针对性的物业管理方案，并与客户进行确认。
•资源调配：根据项目需求，合理调配项目团队的人员和设备资源。
办公楼物业投标范本
办公楼物业投标范本一、协议关键信息1、投标项目名称：办公楼物业管理服务2、招标方：＿___________________________3、投标方：＿___________________________4、服务期限：自____年__月__日起至____年__月__日止5、服务内容：包括但不限于安保服务、保洁服务、设施设备维护服务、绿化养护服务等6、投标价格：人民币______元7、付款方式：＿___________________________8、违约责任：＿___________________________二、投标方资格要求1、投标方应具备独立法人资格，具有有效的营业执照。
11 营业执照经营范围应包含物业管理相关内容。
2、投标方应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
21 提供近三年（自____年__月__日起）的财务审计报告或财务报表。
3、投标方应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
31 提供相关设备清单及技术人员资质证明。
4、投标方应有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
41 提供近半年（自____年__月__日起）的纳税证明和社保缴纳证明。
5、投标方在近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
51 提供书面声明。
三、服务要求1、安保服务11 负责办公楼出入口的 24 小时值班站岗，对进出人员和车辆进行登记和检查。
111 定时对办公楼进行巡逻，保障楼内安全。
112 监控室 24 小时有人值守，及时发现并处理异常情况。
2、保洁服务21 每天对办公楼公共区域进行清扫和消毒，包括楼道、电梯、卫生间等。
211 定期对办公楼外墙和玻璃进行清洁。
3、设施设备维护服务31 对办公楼的水电设施、电梯、空调等设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。
311 建立设备维修档案，记录设备的维修和保养情况。
4、绿化养护服务41 定期对办公楼周边的绿化进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治。
四、服务标准1、安保服务标准11 出入口登记准确无误，无未经许可的人员和车辆进入。
写字楼物业管理服务投标书.docx
写字楼物业管理服务投标书.docx文档1：尊敬的相关单位：首先，感谢贵单位对我公司的关注与支持。
我公司是一家专业从事写字楼物业管理服务的公司，拥有丰富的经验和优秀的团队，致力于为客户提供高品质的服务。
一.背景介绍我公司成立于xxxx年，专注于写字楼物业管理服务。
经过多年的发展壮大，目前已在全国范围内建立起了一站式物业服务的网络体系。
我们拥有专业的物业管理团队，熟悉行业动态和市场需求，能够为客户提供全面、专业、高效的物业管理服务。
二.服务内容1. 日常管理：包括门禁管理、安全巡查、楼宇设备维护、卫生及绿化管理等。
2. 客户服务：提供快捷、高效的客户服务，包括投诉处理、报修服务、意见反馈等。
3. 财务管理：提供全面的财务管理服务，包括物业费用管理、收费与缴费管理等。
4. 合同管理：对租户合同进行管理，包括签约、续租、退租等。
5. 环境卫生：负责写字楼内部公共区域的清洁、保洁和垃圾处理工作。
6. 安全管理：建立完善的楼宇安全管理体系，确保写字楼及其周边的安全。
三.服务流程1. 了解需求：与客户沟通，详细了解客户的需求和要求。
2. 制定方案：根据客户需求，制定详细的物业管理方案。
3. 实施方案：按照管理方案，进行物业管理工作的实施。
4. 监督检查：定期进行监督和检查，确保服务质量。
5. 问题解决：及时处理客户投诉和问题，提供解决方案。
四.服务优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队。
2. 创新技术：我们引进了先进的物业管理技术和设备，提升服务质量。
3. 客户至上：我们始终以客户满意为目标，积极响应客户需求。
4. 优质服务：我们提供全面、专业、高效的物业管理服务，保证服务质量。
五.合作案例我们与多家知名企业合作，并获得了客户的高度认可。
以下是我们的合作案例：案例1：XXX写字楼物业管理服务案例2：XXX写字楼物业管理服务案例3：XXX写字楼物业管理服务附件：1. 公司资质证书2. 经验案例参考3. 联系方式法律名词及注释：1. 《物权法》：是我国建筑物及其附着物所有权和其他财产权益的归属、取得和变动的法律规定。
办公物业招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，我单位现对办公物业进行公开招标，欢迎符合资格条件的物业服务企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：XX办公大厦物业管理服务项目2. 项目地址：XX市XX区XX路XX号3. 项目规模：占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，包含办公区域、会议室、食堂、停车场等配套设施。
4. 物业管理内容：主要包括保洁、绿化、安全、消防、设备维护、客户服务等。
5. 服务期限：自合同签订之日起XX年。
三、投标人资格要求1. 企业资质：具备国家物业管理二级及以上资质。
2. 业绩要求：近三年内至少承担过两个类似规模的物业管理项目，并取得良好的业绩评价。
3. 财务状况：近三年财务状况良好，无不良债务记录。
4. 信誉良好：无重大违法违规行为，无不良信用记录。
5. 人员要求：具备一定数量的专业管理人员和维修人员，能够满足项目需求。
四、招标文件获取1. 获取时间：自本公告发布之日起至投标截止时间止。
2. 获取方式：有意向的投标人可在工作时间内到XX市XX区XX路XX号XX公司领取招标文件，或通过电子邮件方式获取（邮箱：**************）。
3. 招标文件费用：人民币XX元，一经售出，概不退还。
五、投标文件递交1. 递交时间：投标截止时间前XX个工作日。
2. 递交地点：XX市XX区XX路XX号XX公司。
3. 投标文件要求：- 投标函- 企业营业执照副本复印件- 物业管理资质证书复印件- 近三年类似项目业绩证明材料- 财务状况报告- 人员配置方案- 服务方案及报价- 其他相关证明材料六、开标时间及地点1. 开标时间：投标截止时间后XX个工作日。
2. 开标地点：XX市XX区XX路XX号XX公司会议室。
七、评标标准及方法1. 评标标准：综合评分法，包括企业实力、项目方案、报价等方面。
2. 评标方法：成立评标委员会，对投标文件进行评审，最终确定中标单位。
八、其他事项1. 本招标文件如有未尽事宜，以补充通知为准。
写字楼物业管理服务投标书(帮帮)
写字楼物业管理服务投标书(帮帮)第一篇范本（正式、专业风格）：尊敬的业主或管理委员会：！感谢贵公司对我们公司的关注和信任。
根据您的需求，我们特别为贵公司编写了一份关于写字楼物业管理服务的投标书。
希望本投标书可以满足贵公司对于物业管理服务的期望，并贵公司做出明智的决策。
一、公司介绍1.1 公司背景我们公司成立于XXXX年，是一家专注于物业管理服务的公司。
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的管理团队，以及一支高效、敬业的工作团队。
1.2 公司理念我们公司以客户满意度为核心理念，致力于提供优质的物业管理服务，为客户创造价值。
二、服务内容2.1 日常维护管理2.1.1 保洁服务我们将提供一流的保洁服务，保证写字楼公共区域的干净、整洁。
2.1.2 绿化养护服务我们将负责写字楼周围绿化带的养护，保证绿化环境的舒适与美观。
2.1.3 安保服务我们将派驻安保人员，全天候保障写字楼的安全和秩序。
2.2 维修与设备管理2.2.1 设备巡检与维护我们将定期对写字楼设备进行巡检和维护，确保设备正常运行，降低故障率。
2.2.2 报修服务我们将提供24小时的报修服务，确保及时解决写字楼内的维修问题。
2.3 管理服务2.3.1 合同管理我们将协助管理写字楼租户的签约事宜，并负责合同的起草和执行。
2.3.2 各项费用核算我们将负责对写字楼各项费用进行核算和管理，并定期向贵公司提供相关财务报表。
三、服务保障3.1 专业团队我们拥有一支专业的物业管理团队，他们经验丰富、技术过硬，能够提供高质量的服务。
3.2 响应迅速我们有完善的工作流程和响应机制，能够在接到贵公司的需求时，尽快作出回应，并及时解决问题。
3.3 质量控制我们将严格按照服务标准和质量要求进行工作，以确保服务质量的稳定和持续提升。
附件：1. 公司资质证书2. 服务合同样本3. 安全保障措施说明法律名词及注释：1. 物业管理：指对写字楼的维护、管理、安保等事务进行组织、协调和管理的工作。
办公楼物业管理招标文件范本
办公楼物业管理招标文件范本一、项目背景和说明办公楼物业管理是一项关键性的工作，旨在确保办公楼的正常运营和维护，提供良好的工作环境和舒适的办公条件。
为了选定合适的物业管理服务提供商，本招标文件范本将作为参考，在招标过程中提供指导。
二、投标资格要求1.具备相关资质：投标人必须具备物业管理相关资质和执照，具备良好的信誉和声誉。
2.经验要求：投标人必须在过去五年内至少完成三项类似规模的办公楼物业管理项目，成功管理经验丰富。
3.财务状况：投标人的财务状况应稳定，能够承担项目过程中产生的费用和相关职责。
4.投标文件：投标人应提交完整、准确的投标文件，包括但不限于资质证书、相关经验介绍、财务报表、管理方案等。
三、招标文件内容1.招标公告：详细说明招标项目的背景、范围、要求等，并规定投标截止日期和联系方式。
(1)项目概述：对招标项目的背景、目标和要求进行详细介绍。
(2)投标资格要求和申请文件：具体列出投标人需要提供的各类资质证书、经验介绍、财务报表等文件，并明确文件提交截止日期。
(3)评标标准：说明评选和评估投标人的标准和方法，包括技术方案、管理经验、服务质量和价格等因素的权重和评分标准。
(4)合同草案：包含了服务范围、责任和义务、费用结构和付款方式等条款。
(5)安全管理要求：对于办公楼物业管理的安全管理要求进行明确规定，包括安全设施、应急预案等。
(6)附件：包括场地平面图、相关合同范本等附件文件。
四、投标文件的编制要求1.投标文件的编写应明确、全面、具体，内容真实可信。
2.文件应按照要求进行分类和编号，每个文件夹或文件应有名称和页码。
3.所有文件应用简体中文编写，字体明确、易读。
4.投标文件应用A4或B5规格纸张打印，便于阅读和管理。
五、评标过程和标准1.评标委员会成员应包括项目负责人、技术专家、财务专家等，评委应独立、公正、客观。
2.评标过程应依据评标标准进行，对每个投标人的技术方案、管理经验、服务质量和价格等进行评估和打分。
某大厦物业管理投标书
某大厦物业管理投标书尊敬的招标方：非常荣幸能够参与此次某大厦物业管理项目的投标。
我们深知，一个优质的物业管理服务对于大厦的正常运营、租户的满意度以及资产的保值增值都具有至关重要的意义。
以下是我们为贵大厦精心制定的物业管理方案。
一、公司简介我们公司名称是一家拥有丰富物业管理经验的专业公司，成立于成立年份，多年来一直致力于为各类商业、住宅和综合性物业提供高质量的物业管理服务。
公司拥有一支专业、高效、经验丰富的管理团队，涵盖了工程技术、安全管理、环境卫生、客户服务等各个领域的专业人才。
我们秉持着“以客户为中心，以服务为导向”的经营理念，不断提升服务品质，赢得了客户的广泛赞誉和信任。
二、服务理念我们的服务理念是“用心服务，创造价值”。
我们坚信，只有真正用心去了解客户的需求，提供贴心、周到的服务，才能实现物业的最大价值。
在某大厦的物业管理中，我们将以租户的需求为出发点，通过精细化的管理和优质的服务，打造一个安全、舒适、便捷的办公和商业环境。
三、管理团队我们将为某大厦配备一支经验丰富、专业素质高的管理团队。
项目经理具有多年的物业管理经验，熟悉各类物业的运营管理模式，具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
工程技术人员均持有相关专业的资质证书，能够熟练处理各类设施设备的维修和保养工作。
安保人员经过严格的培训，具备良好的安全防范意识和应急处理能力。
环境卫生人员将确保大厦的公共区域始终保持整洁干净。
客户服务人员热情周到，能够及时处理租户的各类诉求。
四、服务内容1、设施设备管理（1）建立完善的设施设备档案，定期对各类设施设备进行巡检、维护和保养，确保其正常运行。
（2）制定科学合理的维修计划，及时处理设施设备的故障和损坏，减少对租户的影响。
（3）对电梯、空调、消防等重点设施设备进行重点监控和维护，确保其安全可靠运行。
2、安全管理（1）制定完善的安全管理制度和应急预案，加强安保人员的培训和管理，提高安全防范意识和应急处理能力。
办公楼物业服务招标文件
一、招标公告1.1 招标单位：XX公司（以下简称“招标人”）1.2 招标项目：XX办公楼物业服务项目1.3 招标内容：提供XX办公楼（以下简称“本项目”）的物业服务，包括但不限于环境卫生、公共安全、设施设备维护、绿化养护、客户服务等工作。
1.4 招标方式：公开招标1.5 招标时间：2023年X月X日至2023年X月X日1.6 招标地点：XX公司招标办公室1.7 报名截止时间：2023年X月X日二、项目概况2.1 项目名称：XX办公楼2.2 项目地址：XX市XX区XX路XX号2.3 项目规模：占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，共XX层，其中地上XX层，地下XX层。
2.4 项目性质：商务办公2.5 项目管理要求：招标人要求中标单位具备良好的管理经验和专业的服务团队，确保项目正常运行。
三、招标要求3.1 投标人资格要求：3.1.1 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XX万元。
3.1.2 具有有效的物业服务企业资质证书，且具备相应等级的物业服务资质。
3.1.3 近三年内无重大违法、违规行为。
3.1.4 在近三年内有类似项目物业管理经验，并提供相关证明材料。
3.2 投标文件要求：3.2.1 投标人应按照招标文件要求编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函及法定代表人身份证明或授权委托书；（2）企业法人营业执照副本、资质证书副本；（3）近年财务审计报告；（4）近年类似项目物业管理经验证明材料；（5）服务方案及报价；（6）其他招标文件要求提供的材料。
3.3 服务内容要求：3.3.1 环境卫生：负责本项目公共区域的清洁、消毒、垃圾清运等工作，确保环境卫生。
3.3.2 公共安全：负责本项目的安全巡查、消防设施维护、应急预案等工作，确保公共安全。
3.3.3 设施设备维护：负责本项目的电梯、空调、供水供电等设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。
3.3.4 绿化养护：负责本项目的绿化区域养护，包括浇水、修剪、施肥等工作。
写字楼物业投标书
写字楼物业投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供参与本次写字楼物业管理服务投标的机会。
我们公司凭借多年的物业管理经验，专业的团队以及对服务质量的不懈追求，有信心为贵方的写字楼提供最优质的物业管理服务。
一、服务理念与目标我们致力于通过高标准、高效率、高满意度的服务理念，确保写字楼的运营安全、环境整洁、设施维护良好，以及租户服务的全面周到。
我们的目标是为写字楼创造一个舒适、高效、可持续发展的办公环境。
二、服务内容1. 保安服务：提供24小时安保巡逻、门禁系统管理、监控设备维护等服务，确保写字楼的人身和财产安全。
2. 清洁服务：定期清扫公共区域、卫生间、走廊，保持环境整洁，提供垃圾收集与处理服务。
3. 绿化管理：负责写字楼内外绿化植物的养护、更新和美化工作，营造宜人的办公环境。
4. 设施维护：对电梯、空调、照明等公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
5. 客户服务：设立服务台，提供接待、问询、投诉处理等服务，及时响应租户需求。
6. 应急处理：建立应急预案，对突发事件进行快速有效的处置，减少损失。
三、团队介绍我们的管理团队由经验丰富的物业管理专家组成，他们具备专业的技能和丰富的现场管理经验。
此外，我们的员工都经过严格的选拔和专业培训，能够提供专业、高效的服务。
四、质量保证措施我们将实施严格的质量管理体系，通过定期的内部审核和客户反馈，不断优化服务流程和提升服务质量。
同时，我们将与当地政府、行业协会保持紧密合作，确保服务符合相关法律法规和行业标准。
五、报价及费用明细根据贵方的需求和我们的服务内容，我们提供的服务费用如下：- 基础物业管理费用：[具体金额]- 额外服务费用（如有）：[具体金额]- 总计：[总金额]我们承诺，以上报价已包含所有必要的服务费用，无任何隐性收费。
六、合作承诺我们承诺，一旦中标，将立即启动服务准备工作，并在合同签订后的[具体时间]内全面展开服务。
我们将定期向贵方提供服务报告，确保透明度和沟通的畅通。
办公楼物业招标标书模板
一、封面办公楼物业招标标书投标单位：（单位名称）日期：（填写日期）二、目录1. 投标单位简介2. 物业管理方案概述3. 物业管理服务内容4. 物业管理服务质量标准5. 物业管理费用及付款方式6. 人员配备及培训7. 应急预案及处理措施8. 案例展示9. 质量保证及承诺10. 投标单位资质证明文件11. 附件三、投标单位简介（此处应详细介绍投标单位的背景、资质、业绩等，包括但不限于以下内容：）1. 单位名称、成立时间、注册资金、注册地址2. 主营业务范围、资质等级3. 近三年物业管理业绩及客户评价4. 获得的荣誉及资质认证5. 公司组织架构、人员配备及培训体系四、物业管理方案概述（概述物业管理服务的整体思路、目标、特色等，包括但不限于以下内容：）1. 物业管理服务的指导思想2. 物业管理服务的总体目标3. 物业管理服务的特色与创新4. 物业管理服务的内容与范围五、物业管理服务内容（详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于以下方面：）1. 环境管理- 清洁服务- 绿化养护- 环境监测- 公共区域设施维护2. 安全管理- 24小时安保巡逻- 入出管理- 消防安全管理- 应急预案及演练3. 设施设备管理- 设备维护保养- 设备更新改造- 能源管理4. 房产维护- 房屋维修- 房产租赁管理5. 客户服务- 报修服务- 客户投诉处理- 咨询解答- 业主活动组织六、物业管理服务质量标准（明确物业管理服务的质量标准，包括但不限于以下内容：）1. 服务响应时间2. 设施设备完好率3. 安全事故发生率4. 客户满意度5. 环境卫生标准七、物业管理费用及付款方式（详细说明物业管理费用的构成、收费标准及付款方式，包括但不限于以下内容：）1. 物业管理费用构成2. 物业管理收费标准3. 付款方式及周期4. 费用调整机制八、人员配备及培训（说明物业管理团队的人员构成、专业资质及培训计划，包括但不限于以下内容：）1. 人员配备- 管理人员- 技术人员- 服务人员2. 专业资质- 人员资质证书- 专业技能证书3. 培训计划- 在岗培训- 外部培训- 考核评估九、应急预案及处理措施（制定详细的应急预案，包括但不限于以下内容：）1. 事故预防措施2. 事故应急处理流程3. 应急物资储备4. 应急演练计划十、案例展示（展示投标单位过往的物业管理案例，包括但不限于以下内容：）1. 案例名称2. 案例简介3. 案例成果4. 客户评价十一、质量保证及承诺（对物业管理服务的质量进行保证，包括但不限于以下内容：）1. 质量保证措施2. 质量承诺3. 违约责任十二、投标单位资质证明文件（提供投标单位的资质证明文件，包括但不限于以下内容：）1. 营业执照2. 物业管理资质证书3. 专业技术资格证书4. 相关荣誉证书十三、附件（提供与投标相关的其他文件，如：）1. 投标单位资质证明文件复印件2. 物业管理服务合同范本3. 物业管理费用计算依据十四、结束语感谢贵单位给予我们本次投标的机会，我们承诺将以专业的团队、优质的服务、合理的价格，为您提供全方位的物业管理服务。
办公大厦物业管理投标方案
办公大厦物业管理投标方案一、投标人基本情况1. 商标名称：XX物业管理有限公司2. 法定代表人：XXX3. 注册资本：1000万元4. 公司地址：XX市XX区XX路XX号5. 公司电话：xxxxxxxxxx6. 公司邮箱：*************7. 主营业务：物业管理、保洁、园林绿化、安保服务等二、项目介绍本次投标项目为XX市某办公大厦物业管理服务项目，包括整栋办公大厦的物业管理、维护、保洁、绿化、安保、消防等服务。
该项目是一个综合的物业管理服务项目，需要投标方具备丰富的物业管理经验和强大的服务能力。
三、服务内容1. 物业管理a) 健全的物业管理制度和管理团队，定期开展安全检查、设备维护和维修等工作；b) 24小时服务热线，及时处理业主投诉和意见，并做好记录和反馈；c) 维护大厦内外环境，保持整洁、美观，做好安全隐患排查和整改工作。
2. 保洁服务a) 定期对大厦内外环境进行保洁，包括办公区域、公共区域、卫生间等；b) 建立保洁巡查制度，确保每个角落都得到有效的清洁。
3. 绿化维护a) 设立专业的园林绿化团队，负责大厦周边绿化的维护与管理；b) 定期对绿化进行修剪、喷灌、施肥等工作，保持绿化区域的整洁和美观。
4. 安保服务a) 配备专业的保安人员，负责大厦的安全巡逻、监控和值班工作；b) 协助制定和实施紧急应对预案，并开展安全培训和演练。
5. 消防服务a) 建立完善的消防设施管理体系，定期对设施进行维护和检查；b) 配备专业的消防人员，负责消防设施的维护、排查及应急预案。
四、服务承诺1. 严格遵守合同约定，高效履行服务承诺，确保服务质量，保障业主安全和舒适。
2. 设立客户投诉和建议平台，24小时处理客户问题，确保业主满意度达到98%以上。
3. 不断优化服务流程，提高服务品质，提升员工素质，坚决杜绝服务中的差错和漏洞。
五、服务团队1. 公司成立以来，一直致力于招揽和培训一支高素质的管理团队，目前公司拥有一批业务熟练、管理精干、服务周到的员工；2. 公司注重资格证书的培训和取得，服务团队中的保安、保洁和消防人员全部持有相应的专业资质。
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**写字楼物业管理项目投标书一、投标致函尊敬的**大厦物业管理招标委：大厦地处**黄金地段，占地面积13.7亩，建筑面积22810平方米，总高度为84.2米，其中地下2层，地上19层，为一类高层建筑。
**大厦拟建功立业成为**一流的5A 级高尚写字楼。
一流的大厦自然在有一流的物业管理服务标准。
通过对项目现场、项目相关图纸资料细致的研读与全面有效的市场调研，我方认为自己有能力、有实力为**大厦提供与之匹配的物业管理服务。
我方对**大厦未来的物业管理服务定位是：“高超、高雅、高贵、高尚”，即在高超服务中蕴涵高雅文化，让高贵客户体会高尚感觉。
基本构想和思路是通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制，保证一服务质量特性上充分体现出六个特点：(1)功能性——全面通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务，并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际报务领域，满足客户一切有支付能力的正当需求。
(2)经济性——合理兼顾发展商、业主和物业公司三方利益，按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准使提供的服务具有“低收费、高标准”的最佳价格质量比。
(3)安全性——可靠本公司在全国物业管理界享有盛誉的“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于**大厦，以确保**大厦在安全管理上的万无一失。
杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故，保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害，(包括经济新资讯)(4)时效性——迅速坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神，做到即时受理、准时到达、限时完成、省时服务。
(5)舒适性——便捷导入我公司先进的星级酒店管理元素，实行一站式办公、首问责任制等对外传递简易、内部服务程序严密的管理服务方式，最大限度地减少客户麻烦、体现客户主动地位，让客户享受到我方出色的管理和服务。
二、投标书****有限公司招标代理中心：根据已收到的贵中心招标项目编号为SDSQ—WYZB-01的招标文件，末尾签字代表人被正式授权代表****物业管理公司，在此提交包括以下内容的招标文件正本一份和副本三份：(一)投标致函(二)投标书(三)经费支出预算(四)物业管理方案(五)大厦重难点分析与措施(六)分项管理(七)工作流程(八)业绩证明文件(九)管理人员配备(十)管理人员培训(十一)管理人员的管理(十二)必需的物质装备计划(十三)管理规章制度(十四)考核方法及目标(十五)档案的建立与管理通过本格式，本签字人在此声明：(一)本标书中总报价为：人民币：(二)如果我们的投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求；(三)我们同意按招标文件的规定，本投标文件有效期为30天，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束；(四)我们同意提供招标人在招标文件中要求的所有资料，以及评标时可能要求与我们的标书有关的任何资料；(五)我们认为你们有权决定中标者，认为最低报价不一不中标；(六)我们愿意遵守国家的有关规定和招标文件的收费标准；(七)如果在规定的开标日期和时间后，在投标有效期内退出投标，我们的投标保证金不要求你们退还；(八)如果我方中标，我方将按照规定提交上述总价5％的履约担保金于规定时间内汇至需方指定帐号；(九)有关这次投标的正式通讯应致：地址：授权代表：电话号码：传真号码：邮政编码：开户名称：开户银行：银行帐号：授权代表人签字：投标人单位全称(印章)：****物业管理有限公司年月日三、经费支出预算物业管理费用报价及依据本报价用成本法进行测算，并和**××大厦周边同档次行政大厦物业管理服务收费价格比较调整后获得。
1．物业管理费用计算依据(1)《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》［建设部1996年2月］；(2)《**物业管理等级服务收费标准(试行)的通知》［**物价局**房管局*价房字［1999］335号］；(3)我公司根据对**的市场调查确定的维修保养和人工费用标准；(4)**劳动力市场价格。
2．物业管理费用构成(1)本物业管理服务费：月每建筑平方米费用￥3.615元/月·m2；(2)费用构成：1管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；2公共设施、设备日常运行、维修及保养费；3办公费；4清洁费；5保安费；6低值易耗费：7物业管理单位资产折旧费；8不可预见费；9管理佣金；10法定税率。
3．××大厦物业管理费用测算按建筑面积22810平方米计算。
4．地下车库的收费按政府有关规定另行收取。
年经营支出汇总表(一)****物业管理有限公司简介(略)(二)**物业的管理优势(略)(三)拟采取的管理方式1．内部管理架构（略）分公司拟配备各类人员共计54人，其中管理人员7人，作业层人员47人，管理人员均具备大专以上文化程度，并具有多年物业管理工作经验，均在全国一流物业管理公司担任过重要职务。
机电运行部17人，配备有电工2人、电梯工1人、水(管)工1人、运行值班12人。
在人员配备中充分考虑了**××大厦的设施设备情况，按照一专多能，各有分工又能互相配合的基本思路，挑选高素质的技术工人，以确保大厦设施设备的完好性，并提供优质的服务给大厦客户。
对客户服务部人员的选配，不仅考虑到其应具有酒店管理及服务的经验或理论知识，且能充分揣摩客户心理，更将其服务意识和服务技巧方面的要求作为选择的重要条件，并在以后的工作中加强全员服务意识与技巧的培训。
为确保大厦的安全，大厦护管员优先从退伍军人或警校毕业生中择优录用，并从现有的武警部队退役人员中选派2-3名作为护管的班长。
护管员在上岗前进行严格的军训，以适应**××大厦高标准的保安需要。
2．机构设置共设置四个部门：公共事务部、机电运行部、护管部、环境服务部。
人员定编合计：54人。
3．管理运作机制时效工作制：我方对业主的服务工作一律实行时效工作制。
即本公司承诺：所有对外的服务工作，均在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果。
公开服务制：所有服务工作均向业主公开。
管理处禁止员工向业主索取任何酬劳。
首问责任制：任何员工在接到业主咨询、投诉、求助时均负责将业主的问题解决完毕方可获得公司认可。
财务公开制：我方将定期向业主公开财务收支账目，接受业主的公开咨询。
全天候服务：我方实行全天24小时服务。
管理处设热线服务电话，欢迎业主随时拨打。
不均衡管理：我方各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主的生活规律进行统筹安排，通过优化后的工作编排使工作更加人性化，更加节省业主的每一分钟，更加符合专业化物业管理公司的要求。
回访工作制：我方将依照自己的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主，虚心接受业主的建议、批评。
重大决策、措施均会在事先通报给业主。
零干扰服务：我方将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题，努力将二次干扰降至最低，给业主一个宁静、悠闲的工作、学习环境。
安全预案制：我方将优先解决业主的安全管理问题，对治安重点、难点建立预案制度，可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。
保本微利：我方承诺将按照保本微利原则管理业主的物业，无论何时都只按一定比例公开提取微薄的佣金，所有的管理节余将用于业主的服务之中。
4．管理目标与服务承诺我方将充分发挥自身的管理优势、技术优势、资讯优势，本着“业主至上、服务第一”和“站着做人、跪着服务”的宗旨和理念，尽心竭力实现自己对××大厦的管理目标：同样物业，管理状态最佳；同样价格，服务质量最优。
通过我们的服务为业主创造安全、整洁、便利、舒适的工作环境和生活环境，在符合自然条件的情况下把××大厦建成国家级物业管理优秀大厦。
具体的各项管理指标如下：大厦位于****路，总高度为84.2米，其中地下二层，地上19层，采用框架剪力墙结构，为一类高层建筑。
配套设备设施有：车库、高低压变配电室、中央空调主机房及水泵房、消防治安监控中心、门禁系统等。
就建筑物设计角度来看，大厦属一类高层建筑，其建筑风格考究，庄重典雅；就位置角度上来说，地处繁华的市中心，周边是商业闹市区；就政府职能来讲，大厦是监督机关的办公场所；就设施设备的配置来讲，大厦设施完善，设备精良，属智能化大厦。
综上所述，大厦对物业管理工作的要求之高不言而喻。
经过我公司物业管理投标专家小组多次的研讨、分析与论证，现就大厦物业管理中存在的重、难点以及解决方案、措施列举如下：(一)消防管理随着我国经济和城市建设的迅猛发展，高层建筑日趋增多，严格的防火设计，先进的自动消防系统，使高层建筑的防火、灭火技术达到了一个较高的水平，这样，高层建筑的消防工作是否就可以高枕无忧了呢?我们知道再先进宾设备也需要有人去管理和操作，事实证明，消防设施得不到良好的维护管理，安全制度不落实，业主防火意识淡薄，火险隐患就依然消除不了。
违章动火、用电等现象，仍是高层建筑发生火灾的主要原因，因此，导致高层建筑火灾的主要因素还是人的因素。
结合我们对5A级智能大厦的消防管理，对做好大厦的消防工作我们将采取以下措施：1、严格按照有关消防法规的要求，协助实施竣工验收和组织实施投接管验收。
2、建立防火规章制度，由管理处与大厦业主签定《消防责任书》，并实施必要的奖惩措施。
3、建立一支由管理处全体员工及部分业主共同参加的义务消防队，定期组织消防演习，完善自救体系。
4、经常进行防火检查，及时清除消防通道违规摆放的物品，消除业主办公区域内的火险隐患。
5、定期检测消防设施、器材的安全系数，做好检查记录，实行责任人制度，确保消防设施时刻处于良好状态。
(二)机电管理大厦机电设备包括高低压变配电房、中央空调站、治安消防监控系统、水泵房、电梯和智能化门禁系统等。
这些设备的良好运行是保证大厦业主正常办公的最根本条件。
而在物业管理界流传着这样一句话：设备是养出来的，不是修出来的。
事实证明，一支专业化程度高、专业技能强的机电保养队伍，不仅能保证设备的正常运转，更能够延长设备的使用寿命，且有效的控制运行成本。
我们在对高档物业的管理过程中，逐步积累并总结出一套行之有效的机电设备管理模式。
在大厦的物业管理过程中，我们将移植这些先进的设备管理模式，在确保大厦机电设备安全运行的前提下，达到设备保值，延长寿命，节能隆耗的目的。
为此，我们拟采取以下管理机制：1、定人定机制：通过内部竞标的方式将重要的机电设备的管理责任分包到具体的员工身上，然后将该设备的状态与该员工的奖金、工资、奖罚细则量化后联系起来，以保证设备的运行状态。