企业内部培训体系需要正确定位

企业内部培训体系需要正确定位

针对目前培训工作的现状，为了改进培训机制，优化培训理念，提升培训的效度和员工培训满意度，更好地支持公司的业务发展和员工的职业发展，特设计调查问卷，对公司部分大区总监和分公司总经理进行了调查，根据调查意见，提出新形式下的培训对策，为培训部形成系统的解决方案提供参考依据。

第一、培训工作现存问题的提炼与分析。通过以上的问卷调查，目前的培训工作存在下面的问题：

一、培训部组织角色定位还不清晰。培训部部门培训讲师承担了大量的培训讲授工作，从而削弱了培训的组织与规划工作。培训部应该是一个培训的整体规划和培训的组织实施部门，而不是一个专职讲师提供部门。

二、培训课程设置结构需要改善。大家普遍反映的是课程过多偏重于企业文化、沟通理念方面的培训，而在一些具体业务管理和业务操作上的课程较少，尤其在大卖场管理、运营商管理和终端管理等方面的课程缺乏，并且这方面的培训讲师质量不高，希望在业务培训方面也能外请讲师。

三、内部讲师队伍能力较弱。现有的内部讲师队伍还不强，培训讲师专业化培训不够，分总和大区总监作为兼职讲师的作用还未充分发挥出来，内部讲师没有有效的使用，跨分公司、跨大区的培训师资流动机制还没有形成。

四、员工培训系统化不够。有时是为了培训而培训，没有结合员工的职位和职业发展来设计培训，培训课程设置的层次不清晰。

第二、培训策略目标：建立高效的、面向业务的、分层分级的、结合员工岗位和职业发展的培训运作模式，强化内部讲师队伍建设，合理使用培训资源，发挥培训在支持业务发展、培养员工职业能力、吸引和保留人才方面的重要作用。

第三、应对策略

一、组织策略

1、明确培训部的定位。培训部是培训规划和培训管理的部门，而不是培训讲

师的提供部门。

2、重整培训部架构。改变目前分大区设置培训管理人员的现状，建议按分层分类配置人员，人员能力要求偏向于管理与组织能力，而不是授课能力，发挥各级HR在培训中的组织与公司文化培训的作用；

3、建立各级主管培训责任制。将公司决策层和各级管理者纳入公司培训机构，承担培训的责任人角色，并纳入年终考评的系统。

二、师资策略

1、加强讲师队伍认证培训。注重讲师的选拔、培训、考核，建立不同层级的

兼职讲师资格认证，把优秀的业务人才纳入兼职讲师队伍，并保持良好的沟通。

2、加强外部讲师引进的管理。把好外部讲师引进的质量关，通过培训预算管理，适当下放基层单位引进外部讲师的权限；

3、加强内部兼职讲师的激励措施。建立多样化的内部讲师激励机制，特别是提高兼职讲师的津贴，不同层级的兼职讲师应有不同的津贴标准；

4、建立内部兼职讲师的流动机制。让优秀的兼职培训讲师资源在公司范围内共享，打破大区、分公司的界限；

三、内容策略

1、强化业务培训的内容。及时了解业务需求，根据不同时期业务发展的需要，引进或选拔培养相应的讲师，开发相应的培训课程；

2、课程的开发与讲授相分离。对于业务口的兼职讲师，培训部可以组织开发培训课程提供给业务口的优秀讲师，以便实现培训资源的整合与共享；

3、适当开发可选择的培训课程。可根据员工的实际需求开发个性化的课程，以菜单化的模式给基层单位以课程的选择权；

四、系统策略

1、分层级设置课程。针对不同层级的员工设计相应的课程，体现不同层级的

能力要求和员工的培训需求。

2、按岗位进行认证培训。按员工的职位要求，设计不同档次的认证培训，与

员工的晋升挂钩。

3、打通与组织发展部的联系。组织发展部是培训需求的重要来源，真正把公司的干部培养与培训进行完美的结合。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。