最新银行保安服务规范资料
银行保安服务方案百度
银行保安服务方案百度银行保安服务方案一、概述随着金融业务的日益发展和银行的普及化,银行承担着越来越多的重要角色,因此对银行的安全要求也越来越高。
银行保安服务作为银行安全的重要组成部分,不仅需要具备一般保安服务所需的技能和素质,还需要具备对金融领域和银行业务的专业知识和了解。
二、服务原则1.科学性:制定科学合理的保安服务方案,切实保障银行的安全;2.主动性:积极发现并解决安全风险和问题;3.综合性:充分利用各种保安技术手段,确保银行的安全;4.合规性:严格按照相关法律法规和银行要求开展工作;5.高效性:合理安排保安力量,保证安保工作的高效进行;6.礼仪性:保安人员应以礼貌、亲和的态度对待银行客户,树立良好的形象。
三、服务内容1.人员巡逻:保安人员定期巡逻、示警,确保银行内外的安全;2.门禁管理:严格控制出入口,防止非法人员进入银行;3.安全检查:定期检查银行各个区域的安全设施和防范措施,确保其有效性;4.风险预警:对可能出现的安全风险进行预警,及时采取措施避免事故发生;5.突发应急:在突发事件发生时,迅速处置,保护客户和员工的安全;6.监控管理:对银行内部和周边环境进行全天候、全方位的监控,发现异常情况及时处理;7.技术防范:利用高科技手段,如电子门禁、报警系统、视频监控等,提升银行的安全性;8.客户服务:为银行客户提供有关安全防范、风险提示等方面的咨询与服务;9.其他服务:根据银行的具体需求,提供其他相关的安保服务。
四、人员配置1.保安队长:负责保安工作的组织和管理,具备丰富的保安经验和较强的执行能力;2.巡逻队员:负责日常的巡逻、警戒、示警工作,具备较强的身体素质和警觉性;3.门禁管理员:负责门禁系统的管理和控制,具备一定的电子技术知识和操作能力;4.监控员:负责监控设备的运行和监控画面的观察,具备较强的观察和应急处理能力;5.技术保安:负责保安系统的安装、维护和故障排除,具备相关技术能力和证书。
银行单位门卫规章制度内容
银行单位门卫规章制度内容第一条:为维护银行单位的正常秩序和安全,保障银行工作人员的人身和财产安全,制定本规章制度。
第二条:门卫人员是保卫银行单位安全的第一道防线,必须牢记自己的职责和使命,服从管理,严格履行门卫任务。
第三条:门卫人员必须经过专业培训,掌握门卫工作技能,熟悉门卫规章制度,做到业务精通,责任明确。
第四条:门卫人员必须认真履行巡逻、检查、登记等工作,确保进出银行单位的人员和车辆经过合法合规审查。
第五条:门卫人员必须保持警惕,任何可疑人员和情况都必须及时上报,并采取相应措施进行处理。
第六条:门卫人员必须做好值班记录,做到有记录可查,发现问题及时解决,情况传达不漏。
第七条:门卫人员必须保持仪表端庄,文明礼貌,对进出银行单位的人员要有礼貌的态度,不得发生蛮横无礼的行为。
第八条:门卫人员必须遵守岗位纪律,准时到岗,不得迟到、早退,不得私自请假,如有特殊情况,需提前请假报备。
第九条:门卫人员必须具备基本的法律知识和安全意识,切实做好防盗防火等安全工作,确保银行单位的安全。
第十条:门卫人员在执勤期间禁止饮酒、吸烟,不能擅自离开岗位,不得与他人私下交易,违者将受到严厉处理。
第十一条:门卫人员作为保卫银行单位安全的重要力量,必须服从领导安排,密切配合其他部门工作,共同维护银行单位的正常秩序。
第十二条:门卫人员在履行职责过程中,一旦发生事故、失职等问题,需及时上报,并配合调查处理,确保问题得到妥善解决。
第十三条:门卫人员在服务人员时要保持礼貌和耐心,不得对人员进行辱骂、歧视等行为,做到文明执勤,服务至上。
第十四条:门卫人员必须保守工作秘密,不得泄露任何公司机密信息,对外人员不得随意透露公司内部情况,以免造成不良影响。
第十五条:门卫人员遇到重大紧急情况时,要冷静处理,及时报警,迅速采取有效应对措施,保护好银行单位的安全。
第十六条:门卫人员必须服从领导安排,严格遵守规章制度,发现问题及时汇报,做到守土有责,守土尽责,为银行单位安全稳定作出贡献。
银行保安规章制度
银行保安规章制度1. 背景和目的银行作为金融机构之一,承担着金融交易安全的重要责任。
为了确保银行内部和外部的安全,保安规章制度是必不可少的。
本文档旨在明确银行保安规章制度的内容和要求,确保银行的运作安全和顺利进行。
2. 一般原则2.1 银行保安规章制度是指导和约束银行保安人员行为的规范,凡在银行工作的内外保安人员均应遵守。
2.2 银行保安人员应以行业规范和银行安全政策为准绳,忠诚、奉献、责任、正直地履行职责。
2.3 银行保安人员应以保持保密性、服务客户和实施安全保护为主要任务,保障客户权益和银行财产的安全。
3. 职责和权限3.1 银行保安人员的职责主要包括:维护银行内部和周边秩序、安全检查、安保巡逻、处理突发事件等。
3.2 银行保安人员必须熟悉银行操作规程以及应急处理流程,在发生安全事件时能够迅速反应并采取合适的措施。
3.3 银行保安人员应具备必要的自卫技能,并在必要时协助警方进行安全处置。
4. 管理措施4.1 银行保安部门应根据银行业务的特点和安全风险的程度,合理配置保安人员和装备,确保全方位的安全防护。
4.2 银行应定期组织保安人员进行培训,提高其应对安全事件的能力和技巧。
5. 巡逻和检查5.1 银行保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻,确保银行内部和周边环境的安全。
5.2 银行保安人员应定期对银行内部进行安全检查,发现安全隐患及时报告并处理。
6. 应急处理6.1 银行保安人员应熟悉银行的应急处理流程,并能迅速响应并处理突发事件。
6.2 银行保安人员应掌握必要的急救知识和技能,及时进行伤员救援和协助警方处理安全事件。
7. 保密和信息安全7.1 银行保安人员应始终保持对客户信息和银行内部机密的保密,并不得泄露给未经授权的人员。
7.2 银行保安人员应采取合适的措施,保障银行信息系统的安全,防止黑客攻击和数据泄露。
8. 奖惩制度8.1 银行保安人员履行职责出色的将受到表彰和奖励,以鼓励其积极性和工作效率。
保安员在银行大堂的行为规范
保安员在银行大堂的行为规范2023年银行保安员在大堂的行为规范作为金融行业的核心防线,银行保安员的作用不言而喻。
在银行大堂中,他们的行为规范更是至关重要,不仅需要严格遵循现有规定,更需要不断学习适应新技术和新形势,保障银行内部安全,维护客户利益,提高服务质量。
本文旨在探讨2023年的银行保安员在大堂的行为规范,希望进一步促进金融安全和服务体验的提升。
一、对客户的礼仪作为银行大堂的第一道门槛,保安员需要有着良好的风度和礼仪。
客人进入银行大堂时,要主动打招呼并引导顾客到指定地区办理业务,不论是个人客户还是机构客户,态度都应热情诚恳,有礼有节。
同时,也应明确自己在银行内的职责和权限,处理客户咨询和问题要保持专业标准,不能导向凭个人意愿私自做出决策。
二、对公共资源的管理银行保安员在保证大堂内安全的基础上,也要对公共资源进行合理管理。
例如,对于自助设备的使用要有妥善安排和监管,借款机不能交给未经授权的人使用,ATM取款机的安全监控也要以客户为中心,保护客户隐私不泄露。
此外,对于公共卫生,包括大堂里的地面清洁,门窗擦拭,空气净化等环节,也是保安的重要工作之一,要保持干净卫生的环境,让客户有一个优雅安逸的办理环境。
三、防范不安全情况保障客户的人身财产安全是银行保安员工作的重要使命之一。
对于不安全因素,保安员要有敏锐的观察力,能够快速地识别异常行为,防范有可能发生的风险。
每天开门前,对大堂环境要做好信息过滤,排查安全隐患和监控设备运转情况,确保大堂区域的安全。
同时,在人员监管方面,对包裹、携带物品要进行严格的检查,特别是对携带价值高的物品,比如支票簿、银行卡、密码等,检查和监控要更为谨慎。
四、保障服务质量银行保安员作为银行的重要服务支撑人员之一,对外的服务形象也是至关重要的。
银行保安员不仅需要保障客户和银行内部安全,还需要在服务方面有所突破和改进。
对于客户和同事的反馈,保安员需要认真倾听并及时解决问题,让客户感到受到了尊重和关心;并与其它部门密切合作,在维护银行安全的同时,为客户提供一系列优质服务,提高银行口碑。
银行保安部规章制度(15篇)
银行保安部规章制度(15篇)篇1:ktv保安部规章制度范本一、保安员仪容仪表要求(1)按要求着公司统一配发之工作服,工牌。
(2)不留长发、胡须、不染彩发,不戴耳环、项链;(3)不许穿内衣裤到公共场所。
(4)不许穿拖鞋上班。
二、KTV保安岗位职责:1.完成主管(值班)分派工作,确保所管区域内安全。
2.认真完成站岗、值勤巡逻任务,认真填写当班记录。
3.维持好KTV场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。
若有上述事件发生,要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。
避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
4.密切注意门店场内动向,防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。
若发现可疑的人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护酒店和客人生命财产安全。
5.场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳定客人,及时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。
6.向接岗人员交待清楚岗上情况。
7.完成上级交派的其他工作。
三、职业道德规范(1)热爱本职,忠于职守。
(2)遵纪守法,勇于护法。
(3)不计得失,乐于奉献。
(4)文明值勤,礼貌待人。
(5)廉洁奉公,不牟私利。
四、交接班制度(1)值班人员要坚守工作岗位,未经批准不得擅离岗位,确有急事需要离岗时,应向领导报告,由领导安排接班人员接班后,方可离岗。
(2)按时交接班,接班人员应提前五分钟到达岗位,接班人员未到达时,当班人员不得离岗。
(3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项,应做到“三明”,即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
(4)交接班人员在下班前必须填写好值班记录,应做到“三清”,即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
(5)当班人员发现问题要及时处理好,如不能移交给下班的要继续处理完毕后,方能离开。
(6)交接班时要做好值班记录并签名。
不得在值班记录上随意乱涂,乱画。
1.酒店保安规章制度范本2.公司保安管理规章制度3.酒店销售部规章制度范本4.安保部规章制度范文5.员工守则及规章制度范本6.安全规章制度范本7.设备大修规章制度范本8.网店规章制度条例范本9.工厂规章制度范本篇2:保安部管理规章制度一、卫生制度1、保安室是保安工作处所,非保安人员无正当理由不得入内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进行处罚。
银行营业网点保安保洁人员服务规范
银行营业网点保安保洁人员服务规范PSBC目录第一章第二章第三章第四章XXX营业网点保安保洁人员服务规范试行)第一章总则第一条为规范XXX营业网点(下称“营业网点”)保安保洁人员的服务行为,维护营业网点秩序及良好卫生环境,制定本规范。
第二条本规范适用于营业网点保安员和保洁员。
第二章保安员服务规范第三条营业网点保安员应严格遵守XXX和保安公司的管理规定,听从指挥、尽职尽责,维护营业网点秩序,尽量预防各类事故发生,保护客户及营业网点财产和人身安全。
第四条第五条第六条按标准整齐着装,精神饱满,保持良好的仪容、仪表。
提前到岗,配合收拾整顿营业网点表里环境。
严厉按照规定的工夫交交班,不得迟到、早退。
如遇交班一方未按时到位,当班一方必需坚守岗位,不得擅离任守,并通知相关负责人。
工作工夫内不得做与工作无关的事情,严禁在工作工夫饮酒、抽烟、赌博。
第七条排队等候办理业务的客户较多时,要配合大堂经理做好疏导工作,引导客户到可以办理业务的台席等候。
在疏导客户时要使用规范的文明礼貌用语。
第八条经常对营业网点自助服务区进行巡查,保持自助服务区内次序正常。
自助机具加钞或修理时,保安员应在四周协助保护次序。
第九条确保客户在“一米线”以内的私密性。
客户不按顺序排队或拥挤在“一米线”内时,应及时提示。
第十条客户办理大额存取款或利用点钞机对大额现金复点时,要提高警惕,注意观察周围环境。
第十一条对无关或可疑人员在营业网点内或门前长工夫逗留,要实时进行劝止和劝导。
第十二条发觉治安、消防等隐患要实时消弭,发生案件、事故要实时报告,并积极采取步伐,保护现场,减少损失。
第十三条遇抢劫、盗窃等营业网点紧急事件,要尽职尽责,采用正确处置方法,维护网点人员及客户人身财产安全。
第十四条熟练掌握营业网点内安全防范及报警等设施,做好营业网点的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防爆炸等工作。
第十五条营业终了,准时关门,协助大堂经理劝导营业厅内逗留人员。
第三章保洁员服务规范第十六条营业网点保洁员应严厉遵守XXX和XXX司的各项管理规定,尽职尽责,保持营业网点内外环境卫生整洁。
银行保安服务管理制度范本
一、总则第一条为了加强银行保安服务管理,确保银行安全,维护银行正常营业秩序,根据国家有关法律法规,结合我行实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我行所有保安人员及其管理职责。
第三条保安服务应遵循“预防为主,防治结合,安全第一”的原则,确保银行安全无事故。
二、保安人员职责第四条保安人员应严格遵守国家法律法规、我行规章制度和本制度,服从管理,履行职责。
第五条保安人员的主要职责如下:1. 负责银行内部及营业场所的安全保卫工作,预防和制止各类违法犯罪活动。
2. 严格执行门卫制度,负责银行出入口的管理,对进出人员、车辆进行登记、检查,确保安全。
3. 负责银行内部巡逻,及时发现、制止和报告可疑情况,维护银行内部秩序。
4. 协助银行员工处理突发事件,保障银行员工和客户的人身财产安全。
5. 参与银行内部安全检查,发现安全隐患及时上报,并协助整改。
6. 完成领导交办的其他工作任务。
三、保安服务管理第七条保安人员必须穿戴统一制服,佩戴保安标志,保持仪容整洁。
第八条保安人员应定期参加培训,提高业务素质和安全防范能力。
第九条保安人员应严格遵守作息时间,按时到岗、离岗,不得擅自离岗、脱岗。
第十条保安人员应保持通讯畅通,遇有紧急情况,及时报告。
第十一条保安人员应妥善保管和使用保安器材,不得私自挪用、转借。
第十二条保安人员应积极参加社会公益活动,树立良好的保安形象。
四、监督与考核第十三条保安服务管理部门应加强对保安人员的监督和管理,定期对保安工作进行考核。
第十四条保安人员的考核内容包括:工作态度、业务水平、履职情况等。
第十五条对违反本制度规定、工作不力的保安人员,视情节轻重,给予批评教育、通报批评、经济处罚或解除劳动合同等处理。
五、附则第十六条本制度由我行保安服务管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
银行保安服务规范
银行保安服务规范一、引言作为金融机构的重要组成部分,银行的安全是至关重要的。
为了保障银行及其客户的财产和人身安全,有效的保安服务是必不可少的。
因此,为了建立银行保安服务的规范,制定以下准则,以确保一流的安全服务。
二、员工招聘与管理1.招聘应以德才兼备的原则为基础。
候选人应具备一定的身体素质和心理素质,具备相关的保安从业背景和经验。
2.对于成功通过招聘的人员,应进行严格的背景调查,确保其无犯罪记录,并具备良好的职业道德和责任感。
3.对员工进行全面的培训,包括安全意识培养、银行保安操作规程、突发事件处理等方面的培训。
4.管理应建立有效的员工考核和奖惩制度,以鼓励员工的积极性,同时也要及时发现和纠正员工的工作不规范行为。
三、安全设备和保障措施1.银行应配备先进的安全设备,包括监控摄像头、闸机、金属探测器等。
这些设备应定期维护和更新,确保其正常运行。
2.银行的出入口、窗户和保险柜等重要区域应设置严格的保安措施,如安装防盗门、门禁系统等。
3.对于管理银行内部的保安服务区域,应严格划定和限制权限,确保只有经授权的人员才能进入。
4.银行应建立应急预案,包括火灾、爆炸、抢劫等突发事件的处理措施,并对员工进行相应的演练。
四、客户服务1.保安人员应具备良好的职业素养和服务意识,对所有来访客户进行礼貌和专业的引导和帮助。
2.在客户发生贵重物品丢失、抢劫等事件时,保安人员应迅速采取行动,并保障客户的人身安全。
3.对于老年、残疾和其他有特殊需求的客户,保安人员应给予特别的关注和照顾,确保他们得到合适的服务。
五、应急响应1.银行应建立完善的应急响应机制,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取行动。
2.保安人员应对警报和报警进行及时响应,并配合警方进行处理。
3.对于银行内部的紧急事件,保安人员应熟悉并掌握适当的处理程序,如火警、疏散等。
六、保密工作1.保安人员应严格遵守银行的保密规定,不得泄露客户的个人信息和银行的商业机密。
银行营业厅保安服务质量标准
银行营业厅保安服务质量标准1保安服务内容根据法律法规和国家有关安全服务的政策法规,根据客户的环境特点和要求,按照安全服务合同,巡逻、守卫、护送,采用技术防范等形式为客户提供安全相关服务。
1.2巡逻服务保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
1.3门卫服务保安人员守卫、核实和检查客户单位的出入口。
1.4警卫服务保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
1.5押运服务安保人员采取财产和人员看守的形式,保护客户财产和人员运输的安全。
1.6技术防范服务安保人员利用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标设计、安装和定期维护各种报警设备,并提供报警接收、早期处理等相关技术防护服务。
2服务标准2.1着装2.1.1除非不适合或没有必要穿衣服,否则工作时间必须穿安全制服。
出于个人原因外出时穿休闲服。
2.1.2着保安制服时,要按规定佩带保安标志。
2.1.3保安服不得与便服混用,不同季节的保安服不得混用。
2.1.4除工作外,居住单位穿衣服时不得戴帽子。
2.1.5着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
2.1.6爱护并妥善保管安全制服和安全标志。
严禁出售、赠送或出借其他2套安全制服和安全标志。
2.1.7着装参加重要活动时,只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准配戴其他2徽章和饰物。
2.2仪容仪表2.2.1值班时要端庄、精力充沛。
2.2.2男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。
2.2.3不得染发,染指甲,不得化浓妆、戴首饰。
2.3礼节2.3.1在以下场合举手:2.3.1.1会见领导时着装。
2.3.1.2站岗、值班、换班时。
2.3.1.3纠正违规行为时。
2.3.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。
2.3.1.5参加外事活动与外宾接触时。
2.3.1.6着装在大会上发言开始和结束时。
2.3.1.7接受颁奖时。
2.3.2参加集会、大型活动、奏国歌、升国旗时,应立正、注意。
银行保安该服务方案
银行保安该服务方案银行保安服务方案1. 简介银行保安服务是指为保护银行机构及其客户、员工和资产的安全,提供各类安保服务的行为。
这些服务包括监控和巡逻、安全检查、风险评估和应急响应等。
本文将介绍一个完善的银行保安服务方案,以确保银行的安全。
2. 组织结构银行保安服务应设有一个专门的保安部门,由经验丰富的保安经理领导。
保安部门应设有多个小组,每个小组包括一名小组长和若干名保安员。
小组的数量和规模根据银行的具体情况确定,以确保全天候的保安覆盖。
3. 招聘与培训银行保安人员应经过严格的筛选和培训。
体检、背景调查和职业心理测试是招聘的必要步骤。
保安人员应具备良好的职业道德和沟通能力,能够熟练运用各类安保设备和应对各类突发事件。
4. 监控和巡逻银行保安人员应实施全天候监控和巡逻。
银行的主要出入口、重要场所和安全难点应设有监控设备,同时保安人员也应不定期巡逻这些区域,以保证及时发现和处理任何可疑行为。
5. 安全检查保安人员应通过安全检查确保银行内部的安全。
这包括随机排查员工的行李、车辆、办公室和储物柜以及重要文件的保管情况。
此外,保安人员还应随时检查安全设备的运行状况,如摄像头、报警器和金属探测器等。
6. 风险评估保安部门应定期进行风险评估,发现潜在的安全隐患,并提出应对方案。
这包括对银行的建筑结构和安全系统进行全面检查,评估其抵御突发事件和犯罪的能力,同时也要分析社会、经济和技术环境的变化,及时调整安保措施。
7. 应急响应保安人员应随时做好应急准备,以应对各类突发事件和紧急情况。
他们应熟悉应急预案,并与银行的其他部门和相关机构保持密切联系,确保能够快速有效地应对并控制危险局面。
8. 技术支持银行保安服务也要借助现代科技手段来提升效率和效果。
保安设备的更新和维护是保安部门的重要任务。
此外,利用智能监控摄像头、安全警报系统和无线通信设备等,可以实现实时监控、远程指挥和快速反应。
9. 外部合作银行保安服务也需要与外部安保机构、执法部门和社区合作。
银行保安的工作内容和服务标准
银行保安的工作内容和服务标准
银行保安员工作职责及服务标准银行保安员的工作职责:一、坚决执行银行安保工作的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报材料。
二、保安员必须牢记职责,勇于担当,为人正直,作风正派,处事公正,对工作高度的负责,不得玩忽职守。
三、维护银行营业大厅、办公室及其它守护区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态。
四、保安员在执勤中发生突发事件时,要做到积极应对和冷静处理,在及时报警的同时,采取适当有效的方式方法,确保客户及财物安全。
五、对来银行办事的客户,一视同仁,文明有礼,热情服务,主动引导,维护银行的良好形象。
六、值勤保安要遵纪守法,注意仪容仪表,不得脱岗、串岗、蹲岗,不得做与工作无关的事情。
七、保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
八、保安员要熟记银行内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点和使用方法,发现问题应及时上报主管部门处理。
九、保安员每天下班前须配合银行领导做好下班后巡检工作,并做好交接记录。
十,保安员要按时参加银行组织的技能培训活动,不断提高个人的综合素质。
1。
XX银行营业场所保安人员执勤服务规范
XX银行营业场所保安人员执勤服务规范第一章总则第一条为进一步加强营业场所安全保卫工作,规范营业场所保安人员执勤行为,提高保安人员服务质量,确保营业场所运营安全,根据xx银行安全保卫工作管理有关规定,制定本规范。
第二条本规范所称的营业场所是指中国境内xx银行的各营业网点(包括贵金属交易及回购中心、私人银行、快捷理财中心)和离行式自助银行(银亭)。
第三条本规范所称的保安人员是指根据我行与保安服务公司签订的营业场所保安服务合同,由保安服务公司负责招聘并派到我行营业场所提供执勤服务的人员。
第四条本规范所称的执勤服务是指保安人员为保证我行营业场所安全运行所提供的守护、巡查、警戒、秩序维护、引导等服务内容。
第五条保安人员的管理,应严格遵守《保安服务管理条例》(国务院令第564号),按照“谁使用、谁管理、谁负责”原则落实责任制。
第六条对在保护客户及员工生命财产和银行资金安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安人员应当给予表彰、奖励。
第二章管理职责第七条总行安全保卫部是全行保安人员的职能管理部门,负责制定保安人员工作职责和管理制度,监督、指导和检查分行对保安人员的管理情况。
第八条分行保卫部职责。
(一)作为分行保安人员的职能管理部门,负责制定本行保安人员工作职责、流程和管理制度。
(二)审核由保安服务公司提供的保安人员基本资料(身份证、个人简历、学历证明、近期体检报告、保安员证、非本地人员的外来人员劳动就业登记证等),并建档保存。
(三)组织和指导营业网点、保安服务公司定期开展法律法规、银行基本业务知识、保安专业技能培训和防范演练。
(四)定期或不定期检查保安人员执勤服务情况。
(五)牵头与营业网点、保安服务公司联合定期对保安人员进行考核。
对不能认真履行岗位职责、屡次违反工作纪律、执勤服务不规范的保安人员,要求保安服务公司立即予以更换。
(六)负责与保安服务公司联系、沟通、协调相关事宜。
第九条营业网点职责。
(一)作为网点保安人员的使用管理单位,负责对保安人员的使用和日常管理,明确本网点保安人员的工作任务、流程和岗位要求。
XX银行营业场所保安人员执勤服务规范
XX银行营业场所保安人员执勤服务规范一、总则为了加强对XX银行营业场所的安全保卫工作,提升客户的安全感受,保证营业场所的正常运营,特制定本规范。
本规范适用于XX银行所有营业场所的保安人员,包括营业网点、ATM机室、办公楼等。
二、服务态度1.保安人员应保持良好的仪容仪表,穿戴整齐,衣着干净整洁。
2.保安人员需以礼貌友善的态度对待客户,严禁产生冷漠、恶劣等不良行为。
3.保安人员应主动为有需要的客户提供方便,积极引导客户,确保他们的安全。
4.保安人员不得触碰或私自搜查客户的财物,尊重客户的隐私权和财产权。
三、工作流程1.保安人员在执勤过程中应按规定佩戴工作证,随时准备配合办理业务时的客户确认身份。
2.保安人员应保持警觉,及时察觉并处理异常情况,如盗窃、扒窃、欺诈等,必要时及时报警。
3.保安人员需要熟悉银行不同场所的布局,明确应急通道、紧急设备的位置,以便在紧急情况下及时行动。
4.保安人员应确保营业场所进出口的畅通,避免出现拥堵现象。
四、安全检查1.保安人员应定期对营业场所各处进行巡查,特别是安全设备和紧急设备的运行情况,如有异常应立即报告上级。
2.保安人员需要熟悉各类安全设备的使用方法,确保设备正常工作。
3.保安人员需主动了解规章制度的变动,及时将修改后的章程、通知等事项告知其他保安人员,以确保所有人员持续遵守规定。
五、应急处理1.保安人员收到任何警报或发现突发事件,应立刻采取应急处理措施,并通知相关人员进行处置。
2.保安人员在处理突发事件时应保持冷静,并按照规定程序进行处理,确保客户和工作人员的安全。
3.保安人员需配合相关部门进行调查和取证工作,提供相关信息和线索。
六、岗前培训1.新进保安人员须进行入职培训,详细了解相关规章制度,熟悉业务流程和安全措施。
2.保安人员需定期参加安全培训,提升自身安全意识和应对能力。
3.保安人员参与培训后,应及时整理学习笔记和心得体会,提供给相关部门进行备案。
七、违规惩罚1.对于违反本规范的保安人员,将采取相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、扣除奖金等。
银行保安工作规章制度细则
银行保安工作规章制度细则银行保安工作是银行安全管理的重要组成部分,其规章制度细则的完善与执行,对于保障银行内外安全,维护金融秩序具有极为重要的意义。
本文将介绍银行保安工作规章制度细则的相关内容,以期对银行保安工作的规范有所帮助。
一、保安工作组织架构1.1 银行保安工作应设立专门的保安部门,由专业保安团队负责。
1.2 保安部门负责制定银行保安工作的制度规章和安全防范方案,协调外部保安力量的配合。
1.3 保安部门应定期进行组织架构调整和人员培训,保证团队的专业素养。
二、保安工作标准与要求2.1 保安人员应进行相关职业培训,并取得相关资格证书。
2.2 保安人员应恪守职业道德,不参与违法犯罪活动,保护客户的合法权益。
2.3 保安人员应具备一定的体质和技能素养,能够应对突发情况和矛盾纠纷。
2.4 保安人员应时刻保持警惕,发现和处理各类安全风险和安全隐患。
三、保安工作内容与职责3.1 保安人员应全天候巡视银行内外部环境,确保安全。
3.2 保安人员应查验进入银行的人员身份证件,并留存相应记录。
3.3 保安人员应对可疑人员或行为进行监控,及时报告并采取必要措施。
3.4 保安人员应保护银行内外公共区域的秩序,维护银行形象。
3.5 保安人员应积极参与应急演练,熟悉应急处置流程,提高应急处理能力。
四、保安工作装备与设施4.1 银行保安部门应按照安全管理的要求,提供必要的装备与设施。
4.2 保安人员应熟悉并正确使用各类装备与设施,确保其功能和可靠性。
4.3 银行保安部门应进行定期检查和维护,确保装备与设施的正常运行。
五、保安工作监督与考核5.1 银行保安部门应定期开展保安工作评估,对保安人员的工作进行监督与考核。
5.2 保安人员应严格遵守相关规章制度,服从管理,履行职责。
5.3 保安人员的工作纪律和工作质量应进入考核体系,对工作突出者给予表彰,对工作不达标者采取相应制度措施。
六、保安工作信息管理6.1 银行保安部门应建立健全的信息管理系统,对保安工作的各项数据进行记录和分析。
银行大堂保安管理制度
银行大堂保安管理制度银行保卫保安员责任制度:一、保安员岗位职责(一)遵守国家政策法令、法规和银行的各项规章制度。
(二)热爱本职工作,遵守社会公德。
(三)严格执行以下安全保卫条款:1、严格服从公司领导的指令,及时完成公司领导交办的其他临时性工作。
2、执勤时按公司统一要求着装,并佩带工号牌,着装整齐,站姿端正,精神饱满,文明执勤,礼貌待人。
3、严肃保安风纪,坚守岗位,工作认真,不徇私情。
4、严格执行公司保安管理规定和物资出入规定,认真查验出入物资,保护公司财产安全。
发现可疑行迹,要认真盘查询问,并向有关领导报告。
5、严格遵守执勤纪律,不在值勤过程中闲谈、打闹、吃东西、抽烟,不看书报,放听收录机,不做与执勤无关的事情。
6、认真填写交接-班记录,对当班值勤时发生的涉及顾客车辆、突发安全事件及其他问题的处理情况要如实记载,交接清楚。
7、熟悉工作场所及周边的地形、地貌、消防设施及器材的性能和使用方法。
8、场馆出现断电、失火或其他突发安全事(故)件,要在协助维护场馆秩序的同时,积极进行现场救助。
9、对场馆部营业结束后移交的球具、鞋具及其它物品要妥善保管,确保次日完整交接。
10、确保收银台、保险柜、商品区及展销商品等完好无损。
11、客人在泊车时须指挥调度车辆,按规定停放整齐,做到人车对号,保证车辆安全,并主动为客人开关车门。
12、客人驾车离馆时,执勤人员应凭客人的消费单发放停车票,严禁将停车票发给不相干车辆。
13、为了确保公司的人员及财产安全,保安人员根据公司要求实行24时值班制度,前门站岗时间为8:00—18:00,18:00—营业结束。
营业结束后,值班人员对球馆进行全面安全巡察,同时兼顾后门安全至早8:00。
14、值班人员就餐时须专人替岗执勤,就餐时间为三十分钟,中午12:00—12:30。
15、协助财务人员办理银行相关业务并确保安全。
保安人员肩负着本行防抢、防盗、防失、防破坏、防治安等各类灾害事故,保障银行财产安全的重大使命、光荣职责,必须具备高度工作责任感和良好的职业道德风范。
银行保安日常管理制度
第一章总则第一条为加强银行安全保卫工作,保障银行资产和客户资金安全,维护银行正常经营秩序,根据国家有关法律法规和银行安全保卫工作要求,特制定本制度。
第二条本制度适用于银行所有保安人员,包括门卫、巡逻、监控等岗位。
第三条银行保安人员应严格遵守国家法律法规,遵守银行各项规章制度,切实履行安全保卫职责。
第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下职责:1. 严格执行门卫制度,对进出银行的人员和车辆进行登记、检查,确保安全通道畅通。
2. 加强巡逻,对银行内部及周边环境进行巡查,发现可疑人员或物品及时报告。
3. 监控银行内部和周边环境,确保监控设备正常运行,对异常情况及时报警。
4. 维护银行秩序,制止和报告违法犯罪行为,协助公安机关查处。
5. 配合银行内部各部门进行安全检查、消防演练等工作。
6. 对银行内部员工进行安全教育和培训,提高员工安全防范意识。
第三章保安人员工作要求第五条保安人员应具备以下工作要求:1. 仪表整洁,着装规范,佩戴保安标志。
2. 严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不擅离职守。
3. 严格执行门卫制度,认真登记、检查进出人员及车辆,确保安全。
4. 加强巡逻,发现可疑情况及时报告,确保银行内部和周边环境安全。
5. 严格执行监控工作,确保监控设备正常运行,对异常情况及时报警。
6. 协助银行内部各部门进行安全检查、消防演练等工作,提高员工安全防范意识。
第四章保安人员培训与考核第七条银行应定期对保安人员进行业务培训,提高其业务水平和安全防范意识。
第八条银行应建立保安人员考核制度,对保安人员的工作表现、业务水平、纪律等方面进行考核。
第五章违规处理第九条保安人员有下列行为之一的,视情节轻重给予批评教育、罚款、解除劳动合同等处理:1. 违反国家法律法规和银行规章制度的。
2. 擅离职守、玩忽职守,造成安全事故的。
3. 接受贿赂、收受贿赂的。
4. 其他违反本制度的行为。
第六章附则第十条本制度由银行保卫部门负责解释。
最新银行保安服务规范
最新银行保安服务规范银行保安服务规范一、营业网点保安服务工作规程(一)工作时间、岗位1、时间:每天早晨营业网点接包前十分钟至送包结束(上、下午各由一名保安人员值班,交接班实行无缝衔接)。
2、岗位:营业大厅内、办公楼内。
(二)工作规程:1、接包时段工作规程:(1)早晨一名保安人员在接包前10分种达到营业场所,着装、佩带器械后(警棍),首先检查营业场所周边环境(附近区域),有无可疑人员和可疑物品,及时发现,及时报告。
(2)在营业网点门前,严密注意观察周围环境动态,等待运钞车到达。
(3)款箱进入营业间后,提醒当班临柜人员锁闭好通勤门。
2、营业时段工作规程:(1)不断地巡查营业大厅内环境,掌握大厅内人员动态;维持营业大厅秩序,规劝客户遵守一米线秩序。
(2)引导小额客户到自助机具办理业务。
(3)留意经常在营业大厅内出现(及附近区域),又不办理业务的可疑人员,并及时进行盘查。
(4)留意顾客遗忘物品或故意丢弃的物品,及时提醒,随身带走。
(5)劝阻进入营业大厅不办理业务的休息人员躺卧。
(6)客户与工作人员发生争吵、客户与客户之间发生争吵时,及时上前进行劝阻,并注意观察周围动态。
(7)做好外来施工、维修人员的验证和登记。
(8)如遇上级检查和明查、暗访应立即通知营业场所负责人,及时报告分行监察保卫部。
(9)遇有歹徒实施抢劫时,要沉着冷静、惊而不乱、想方设法与犯罪分子周旋,并示意营业间当班人员立即报警;如情况许可,迅速利用配备的防卫武器或其他物品竭力阻止抢劫,力保人身安全和国家财产不受损失。
(10)发生火情时,要惊而不乱,迅速判明火源、火情,利用配备的灭火器材进行扑救;火情严重,无法处置时,立即拨打“119”报警电话求教;维持好现场秩序,预防不法分子乘虚而入,并及时向分行监察保卫部报告。
3、送包工作规程:(1)送包时段,保安人员提前十分钟对营业大厅进行清场。
(2)清场完毕后,在营业网点门前观察周边环境动态,等待运钞车到达。
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银行保安服务规范
一、营业网点保安服务工作规程
(一)工作时间、岗位
1、时间:每天早晨营业网点接包前十分钟至送包结束(上、下午各由一名保安人员值班,交接班实行无缝衔接)。
2、岗位:营业大厅内、办公楼内。
(二)工作规程:
1、接包时段工作规程:
(1)早晨一名保安人员在接包前10分种达到营业场所,着装、佩带器械后(警棍),首先检查营业场所周边环境(附近区域),有无可疑人员和可疑物品,及时发现,及时报告。
(2)在营业网点门前,严密注意观察周围环境动态,等待运钞车到达。
(3)款箱进入营业间后,提醒当班临柜人员锁闭好通勤门。
2、营业时段工作规程:
(1)不断地巡查营业大厅内环境,掌握大厅内人员动态;维持营业大厅秩序,规劝客户遵守一米线秩序。
(2)引导小额客户到自助机具办理业务。
(3)留意经常在营业大厅内出现(及附近区域),又不办理业务的可疑人员,并及时进行盘查。
(4)留意顾客遗忘物品或故意丢弃的物品,及时提醒,随身带
走。
(5)劝阻进入营业大厅不办理业务的休息人员躺卧。
(6)客户与工作人员发生争吵、客户与客户之间发生争吵时,及时上前进行劝阻,并注意观察周围动态。
(7)做好外来施工、维修人员的验证和登记。
(8)如遇上级检查和明查、暗访应立即通知营业场所负责人,及时报告分行监察保卫部。
(9)遇有歹徒实施抢劫时,要沉着冷静、惊而不乱、想方设法与犯罪分子周旋,并示意营业间当班人员立即报警;如情况许可,迅速利用配备的防卫武器或其他物品竭力阻止抢劫,力保人身安全和国家财产不受损失。
(10)发生火情时,要惊而不乱,迅速判明火源、火情,利用配备的灭火器材进行扑救;火情严重,无法处置时,立即拨打“119”报警电话求教;维持好现场秩序,预防不法分子乘虚而入,并及时向分行监察保卫部报告。
3、送包工作规程:
(1)送包时段,保安人员提前十分钟对营业大厅进行清场。
(2)清场完毕后,在营业网点门前观察周边环境动态,等待运钞车到达。
(3)接包车走后,对营业大厅进行一次巡查,检查安全防护设施、设备是否正常,电源是否关闭,门窗是否关好,发现隐患及时排除和报告。
4、自助机具巡查工作流程:
(1)巡查时间:工作时间段内每小时对自助机具巡查一次。
(2)巡查内容:自助机具表面和周边有无不正常的张贴物;自助机具表面有无异物;出钞口、插卡口、摄像机等处有无异物或遮挡物;对讲系统是否正常。
(3)巡查方法:①观察自助机具表面和周边有无张贴或异物;
②用手轻摸自助机具出钞口、插卡口有无异物或遮挡物;③按下对讲按钮与分行监控中心通话,报告自助机具安全情况(检查对讲和扬声器是否正常);④做好巡查记录以待备查。
二、营业网点保安人员职责
(一)执行营业大厅和接送款包时段安全防范、秩序维护任务;在支行营业网点对自助机具加、清钞时,负责清场和警戒(持自卫器具);协助营业网点做好疏导和引导客户,保持营业大厅环境整洁工作。
(二)认真履行岗位责任,服从分、支行的管理,接受分行监察保卫部的指导、检查及监督。
(三)对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故,及时报告营业网点负责人和分行监察保卫部,采取措施保护案发现场,协助公安机关维护案发现场秩序。
(四)落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施,发现执勤区域内的治安隐患,立即报告营业网点负责人和分行监察保卫部,并协助予以处置。
(五)法律、行政法规和规章规定的其它职责。
保安人员可以检查出入执勤区域的车辆、物品的出入手续。
对现行违法犯罪行为应当及时制止,对现行违法犯罪嫌疑人应当积极采取措施处置。
保安人员要主动向营业网点负责人、分行监察保卫部和本单位反映治安情况和信息;支持和配合分行监察保卫部、公安机关执法办案;不得以任何理由拒绝,或者妨碍公安机关和其他执法部门依法执行公务。
(六)积极完成营业网点负责人和分行监察保卫部交办的其他于保安工作有关的任务。
三、其他事项
(一)保安工作人员不得进入营业网点银行工作人员工作区域。
(二)保安工作人员不得参与款箱的交接工作,负责协助押运人员警戒和维持秩序。
(三)保安工作人员必须按规定工作时间上岗,不得迟到、早退、脱岗。
蚌埠市蓝盾保安服务有限公司。