小区物业上半年工作总结和下半年工作计划
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尊敬的领导、各位同事大家好!
首先感谢领导和各位同事对我工作的关心、帮助和支持,上半年在张经理的认真带领下,在全体员工的共同努力下,团结一心,真抓实干,努力完成了工作任务,现将半年来的工作总结,存在的不足及下半年的工作规划,向各位领导同事汇报如下:
一、上半年工作完成情况;
1、防疫工作作为2020年上半年最重要的工作,2020年2月6根据市下达的文件做好园区内防疫工作安排,截止4月10日解封:员工体温测量:人次;人行车行出入口排查管控进出人员与车辆测温:人次;全体卫士部员工不畏艰辛,任劳任怨,认真负责的完成了公司交办的任务,疫情现在虽已解除,为有效的防范疫情在员工内传播,项目要求每天继续为员工体温测量:人次;确保项目员工的健康安全。
2、楼道非机动车清理,地下车场非机动车清理及长时间停放非机动统一清理停放(停放位置:),业主如果骑走在停放区域的车辆需到卫士部报备;
3、室内、外摄像头擦拭(每月一次),遮挡物清理,确保摄像头周围无遮挡物;
4、车场外部地面字体刷漆及车场安全岛刷漆;
5、外部车场乱停乱放车辆清理(主要手段是劝阻,贴条告知),4-6月份乱停乱放被贴条车辆:辆;
6、培训工作:消防培训(邀请消防讲师讲课);电梯困人应急演练;
门岗出入管理;车辆出入管理;巡逻作业流程;中控室作业流程;消防巡检作业流程;交接班作业流程;根据公司下发,做好季度培训100%;
7、车场管理:
(1)2020年上半年车场收费万元,比2019年上半年万元少收入万元,主要原因是2020年2月3月疫情期间()比2019年()少收入万元;
(2)车辆管理:对小区内的私家车辆逐一进行了登记,现车场在册登记车辆共辆,车库内车位共个,上半年缴费车辆辆(2019年辆);外部停车位个,上半年缴费车辆辆,剩余辆车是2019年12月以前的;
8、品质工作:上半年项目总检查问题:项;处罚项:项,整改项:项;客服类总:项,处罚项:项,整改项:项;环境类总:项,处罚项:项,整改项:项;卫士类总:项,处罚项:项,整改项:项;工程类总:项,处罚项:项,整改项:项;处罚项和整改项上半年全部完成,整改率100%。
二、存在的不足:
1)车辆乱停乱放问题,主要体现在白天的两边,出现车辆乱停乱放现象;
解决办法:对车场内乱停乱放车辆首先进行当面提示,无法当面提示的,使用电话提示(登记的现有车辆,114/12580),电话提示后,仍不配合,将贴条提示,拍照留档;
2)非机动车问题,主要体现在车库内购买停车位的业主与非机动车乱停乱放现象的矛盾成逐年上升趋势;
解决办法:非机动车辆进入车库后,有序停放,安排人员定时巡逻,发现乱停乱放的及时挪移至规定位置,对僵尸非机动车辆及时清理。
三、下半年工作计划
1、培训工作
根据公司下发的《》指引做好项目秩序部下半年培训工作,做到每星期星期一上午培训一个实操(门岗出入管理;车辆出入管理;巡逻作业流程;中控室作业流程;消防巡检作业流程;电梯困人救助操作流程;交接班作业流程;夜值管理;档案填写及整理、归档;各类应急预案;迎检流程(消防迎检、参观及检查接待等);)
2、品质工作
根据公司下发的《》和《》对项目各部门(客服、工程、秩序、环境)进行监督、检查,使每个部门的工作能有序,有效开展;
3、新入职人员
对新招聘的员工进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,向员工传授安全防范技能,引导员工责任意识,减少安全防范漏洞,加强岗位形象,礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强新入职员工的工作责任心和整体素质,同时配合品质部加大对在职员工标准化文件的学习;
4、车场工作
1)加强车场人员管控,严格按照车场管理规定执行管理,加强车场
出口收费员的权限管理,禁止无故免费放行任何车辆,如需放行需接到客服中心通知并进行登记方可放行;
2)走亲访友车辆的管理,每月每户业主访友车辆控制在每月放行5次,一辆车超过5次及时通知业主办月卡,月底根据艾润停车王系统停车场平台的发卷记录查看,发现车辆放行次数超5次的,及时告知楼管员,根据数据告知业主办理月卡,让业主知道、理解。
5、安全工作
对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查,并按安全标准化建设要求规范管理,组织部门员工进行消防常识培训(一年4次),加大夜间巡查力度,提高夜巡工作的实效性,防止流窜犯罪和入室盗窃的发生,为居民租户创造安全、祥和的生活环境。