物业员工安全知识培训系列五

门岗在值班中，没有严 导致业主或公司财产丢 1. 格对进出物资检查管理 失
2.
门卫管理过程中，外来 人员管理
小区被盗、秩序扰乱
对进出拉送大型物品车辆进行登记、 询问。
加强白天、夜间巡逻，发现可以人 员应上前盘问，夜间对进出车辆严 格登记。不配合的外来人员必要时
可以报警。
未按公司制度执行服务 要求
员工或业主伤害
• 四、公共区域安全类
1、 各类安全提示标识； 2、 路灯/草坪灯柱松动、路灯/草坪灯罩松动或破裂、电线 裸露； 3、 井盖、地面不平或易滑地面、不合适的路障； 4、 娱乐设施松动、娱乐设施尖角或局部变形、休闲椅凳松 动或尖角； 5、 公共场地临时施工防护、工具/材料等高空搬运、不适 当的楼梯扶手或护栏、公共场所照明度； 6、 工具、材料等高空坠落、阳台花盆等物品坠落、病虫害 枝、枯枝等意外坠落伤人、带刺绿化植物对人员的伤害、植 物发出的气体对人体造成不良感受、特殊季节的台风、暴雨 引起的物品坠落等； 7水景区域救生圈、水池边缘/池壁设置防滑、防护栏、召援 电话、水景灯使用安全电压、防水性。
人身伤害
工具、材料、 外墙皮等高空 坠落
砸伤业主、路人。工作 人员及过往车辆
人身伤害及财产损失
扫雪工作中意 外
扫雪过程中滑到、摔伤
人身伤害及财产损失
使用砂轮切割 机打磨工件
砂轮片爆裂伤及人员
人身伤害及财产损失
1. 电梯标示加强完善 2. 电梯照明不够可以增加灯棍数量或
瓦数 3. 电梯加强管理，紧急电话保持时刻
3.防止强光、紫外线和红外线的伤害。 4.防止微波、激光和电离辐射的伤害。 使用：1.贴紧面部，专人专用。
3）耳塞、耳罩 作用：1.防止机械噪声的危害。
2.防止空气动力噪声的危害。 3.防止电磁噪声的危害。 使用：1.分清方向，放正位置，不得随意摘取。
4）防护手套 作用：1.防止火与高温、低温的伤害。
• 维修类 1. 特种作业时防止意外事故发生（如：电焊、气割等） ； 2. 使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤；（如：刀、 铁锤、砂轮机等） 3. 高空及离开地面作业时防止坠下（如：更换楼顶灯、 路灯等）； 4. 检修电器、机械设备时防止身体伤害； 5. 防止劳动防护用具破损失效； 6. 恶劣天气情况下作业防止身体伤害； 7. 搬运物件过程防止身体伤害； 8. 在无通风情况的密闭管井中作业防止缺氧和中毒。 9. 在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎 脚等）
度集中，严禁嬉戏打闹。 1. 加强小区内公用电器设施检查力度 2. 定期检查并做好检查及维修记录 3. 发现有松动或裸露电线立即维修处
理 1. 加强小区检查力度小区内宣传 2. 如有高空维修人员，周围做好防护
措施并有专人管理现场 3. 发现有高空坠物迹象，及时处理
1. 扫雪前必须穿戴好劳保、工具 2. 扫雪时注意力集中、严禁嘻嘻打闹 3. 注意过往行人。车辆。防止刮碰、
2.防止电、化学、紫光等物質的伤害。 （如：涂膠檢查工位） 3.防止切割、擦伤、微生物侵害以及感染。 使用：1.根据用途选用完好无缺的手套。
5）防护鞋 作用：1.防止物体砸伤或割伤。
2.防止高低温及化学品伤害。 3.防止触电及静电伤害。 使用：1.分清场所选用不同类型防护鞋。 2.穿着防静电鞋时，不应同时穿绝缘的毛料
品； 4)关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建
议； 5)发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门
汇报；
6)发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告 领导，并协助调查工作；
7)努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种 操作程序和安全操作规程；
8)积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思 想
• （三）抢劫 1. 作案人员：无业人员；假冒身份。 2. 作案方式：踩点；实施；潜逃。 3. 作案工具：摩托车或无作案工具。 4. 治安死角：偏僻路口、道路；室内。 5. 防范措施： 1) 人防：进、出登记；巡逻路线、周期；防范技能。 2) 技防：室内对讲。 3) 其他：安全宣传。 6. 补救措施：报警；保护现场；安全宣传；消除隐患。 7. 提示： （1) 采取公告、警示牌、宣传手册等加强宣传； （2) 注意观察可疑人员； （3) 限制无牌摩托车进入小区。
第五章 生产安全提纲 系列
五
1 如何预防生产安全事故 2 常见的安全标识 3 危险源及预防措施
主讲人：
1.生产安全基本常识
1.1 生产过程中应遵守的作业规定
1)自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作 业，并随时制止他人违章作业；
2)遵守有关设备维修保养制度的规定； 3)爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用
风险类因素
可能导致事故（结果）
车辆在辖区内超速行驶、造成人员伤亡、撞坏其 1.
逆行
他车辆及设施设备
2.
占道停车，占用私家车 堵塞交通，引发矛盾，
位，堵塞小区消防通道 造成经济损失
3.
车辆指挥过程中
人员伤亡，财产损失
控制措施
在小区主要路段设置路障 加强小区管理，发现堵塞消防通道 及时处理。 经常检查道闸使用情况，非道闸故 障导致砸车，由当事人个人承担所
畅通，发现电梯困人，第一时间组 人相关人员解决维修。 4. 电梯保养必须每15天保养一次，并 做保养记录 1. 严格执行安全制度和操作规程 2. 严禁带电作业，及时发现及时制止。 3. 电器工作人员必须持证上岗、 1. 严格执行安全制度和操作规程 2. 加强员工的安全教育。 3. 高空或离开地面作业人员注意力高
1. 严格执行安全制度和操作规程。 2. 使用前检查好设备、砂轮片是否完
好 3. 正确使用、严禁违章操作、
职业安全类
• 保洁类 1. 消杀工作防止中毒； 2. 清洁光滑作业面防止摔伤； 3. 高空或离开地面作业时防止坠下（如：清洁外墙等） ； 4. 绿化工作时防止被植物或工具刺伤、割伤； 5. 搬运物件过程防止身体伤害（如：磕伤、扭伤、砸伤 等）； 6. 恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害（如：酷暑、 寒冬、雷电、台风等天 气）； 7. 在汽车道、车辆出入口保洁作业防止身体伤害； 8. 在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎 脚等） 9. 防止工作现场因产生噪音、污染、有害气体等对身体 的伤害； 10. 防止在保洁工作时触电（如：清洁开关面板、插座、 灯罩等）；
• 五、治安类 （一）入室盗窃 1. 作案人员：（窃贼可能利用各种身份进行伪装） 2 住宅区内：租户；家政；装修；无业人员；内盗。 3 住宅区外：废品收购；维修人员；访客。 4 作案工具：扳手；钳子；铁棍或无作案工具。 5 作案方式：踩点；潜伏；实施；潜逃。 6 作案时间：家中无人；夜晚睡觉。 7. 盗窃物品：现金、首饰等贵重物品；家具、电器。 8 房屋本体：屋面；阳台；窗台；空调架；空置房。 9 公共区域：管道井；乔灌木树丛；消防楼道；设备机房。 1. 防范措施： 2 人防：人员、物品的进出登记；巡逻路线、周期；防范技能；责任心。 3 物防：围墙；入户门、窗；防盗门、窗花；保险柜。 4 技防：闭路电视；室内、外红外报警；智能门禁。
• （四）肢体冲突 1. 一般情况：其他人员和保安员肢体冲突；其他人员之间 肢体冲突。
2. 提示： （1) 肢体冲突的诱因有醉酒、积怨、情绪激动等； （2) 和客户频繁接触的岗位安排有沟通技巧的安全员； （3) 制订肢体冲突应急预案（消除误解；保持克制；劝阻 隔离；多岗协同；回避危险等）；
• （二）公共设施盗窃 1. 作案人员：装修；废品收购；假冒身份。 2. 作案方式：踩点；实施；潜逃。 3. 盗窃物品： 1) 公共设施：金属器件；电气器、配件；小型雕塑；名贵花草。 2) 他人物品：晾晒衣物；临时放置的物品。 4. 防范措施： 1) 人防：小区出入路口；巡逻路线、周期；责任心（睡觉、脱岗）。 2) 物防：围墙；路桩。 3) 技防：闭路电视；智能门禁。 4) 其他：安全宣传。 5. 补救措施：报警；保护现场；安全宣传；消除隐患。 6. 提示： （1) 确定公共区域的保护对象； （2) 保护对象的附近有无监控设施； （3) 公共区域巡逻路线覆盖保护对象； （4) 签到点、巡逻频次根据危险等级设置； （5) 路口岗位对进出物品进行检查； （6) 人流出入口可考虑加路桩限制人力车通行。
1、对于业主的诉求，做好记录调查采 取解决；处理不了的可以上报上级
电梯使用
电梯标识不到位、照明 不够 困人、保养不到位等
人身伤害及财产损失
公用 维修
电
器
检
修
、带电作业及其他
人身伤害及财产损失
高空或离开地 面作业
高空作业人体、物体坠 落
人身伤害及财产损失
路灯、草坪灯 柱松动、或破 裂、电线裸露
触电、砸伤路人或工作 人员
有责任及其费用。
道闸失灵、误操及无防 车辆损伤及人员伤亡及
砸车装置
堵塞
业主违规使用电、气 煤气泄漏
造成人员伤亡及财产损 1.
失
2.
造成人员伤亡及财产损 3.
失
严格遵守安全用电规程，加强宣传 定期进行液化气气瓶、管道检漏
超过保质期的水阀及时更换，长时 间不居住把水阀关闭
自来水爆裂
造成财产损失
大件进出管理 人员管理 与业主肢体接触
• 二、消防管理类
1、 家庭类 ：煲汤等忘记关火、燃放爆竹、烟头乱扔、阳台堆放易燃杂物等、 儿童玩火、煤气泄漏。 2、 电气类：电气线路短路、电气设备过载、补偿电容起火、使用电焊时没有在 附近配置灭火器。
• 三、车辆管理类
1、 停车场设施：道闸（失灵、误操作、无防砸车装置）、出入口活动地桩（没 有设置、没有使用、地桩上无反光纸或反光漆、地桩强度不够）、车场周边没有 防止强撞装置和没有形成闭环、交通设施（反光镜、减速坡）设置不够或不合理 、刷卡设备位置设置不合理、露天车场出入口没有制作雨雪棚、车库上端管道滴 水、渗水到车场。 2、 车辆交通标识：路口配置禁停、限速、限高、导向、分道行驶、人车分行、 禁止尾随、转向、价格公示标志、障碍物使用反光标识、车场内雨水管的保护、 车辆流向设置不合理性。 3、 车位：车位位置设置不合理、倒车架位置、车位设置编号、车位朝向影响住 户、小车位没有标识。 4、 人员操作：安全员指挥不当、车辆进出没有检查（进入车辆车况检查、进入 危险品、外出可疑物品、无牌车辆进入）。 5、 车辆停放：占道停放、跨位停放、占位停放。 6、 停车场环境：车场灯光太暗、入口光线太强影响司机视线。
厚袜及绝缘的鞋垫。 3.使用防静电鞋的场所应是防静电的地面。 4.禁止防静电鞋当绝缘鞋使用。
2.常见的安全标识 安全色：红、黄、蓝、绿 红色表示禁止、停止的意思。 黄色表示注意、警告的意思。 蓝色表示指令、必须遵守的意思。 绿色表示通行、安全和提供信息的意思。
• 3.危险源及预防措施
风险类别 交通车辆管理 业主户内
• 保安类 1. 训练时防止身体伤害； 2. 与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害； 3. 恶劣天气情况下执勤防止身体伤害（如：酷暑、寒冬 、雷电、台风等天气）； 4. 搬运物件过程防止身体伤害； 5. 在汽车道、车辆出入wk.baidu.com执勤防止身体伤害； 6. 使用防卫武器时防止伤及他人和自己； 7. 进行意外抢险工作时防止身体伤害（如：灭火、制止 罪犯等）； 8. 使用巡逻车辆时防止意外发生（如：自行车、摩托车 、电瓶车等）。 9. 在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎 脚等）；
• 8. 补救措施：报警；保护现场；安全宣传；消除隐患。 9. 提示： （1) 对装修、维修、家政、经商、送货、访客、废品收购等外来人员，确认身份后进行登 记管理，有条件的情况下凭出入牌进出； （2) 保安员尽量多的记忆住户情况； （4) 建立、更新租户档案； （5) 对装修人员留宿进行管理； （6) 巡逻路线要覆盖治安死角，巡逻频度根据危险程度确定； （7) 制定入室盗窃应急预案，进行岗位协防演练； （8) 消除脱岗、睡觉等现象；
和自我保护意识； 9)有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生
产负责。
1.2 正确使用安全防护用品
1）安全帽 作用：1.防止头发卷入机器，造成严重损伤。
2.防止头发误入产品中，造成客户投诉。 使用：1.头发完全包裹在帽子里，不可外露。 2）防护眼镜和面罩 作用：1.防止异物进入眼睛。
2.防止化学性物品的伤害。 （如涂膠、移印工位等）