激励理论与管理培训课件.pptx
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员工管理与激励培训课件ppt
安排培训时间与地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所，确保培训顺利进行。
培训实施与效果评估
培训宣传与报名
通过各种渠道宣传培训活动，鼓励员工积极参与 。
培训过程管理
确保培训按计划进行，及时解决培训过程中出现 的问题。
培训效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估等方式，对培训 效果进行评估，并据此改进后续的培训计划。
些因素的满足可以带来员工的高度满意。
弗隆期望值理论
总结词
该理论认为员工的激励程度取决于其对目标实现的可能性和目标价值的共同作用。
详细描述
弗隆认为，员工的激励程度取决于其对目标实现可能性的认知（期望）和目标价值（效价）的共同作 用。当员工认为目标实现的可能性高且目标价值高时，其激励程度最高；反之，当员工认为目标实现 的可能性低或目标价值低时，其激励程度将降低。
员工管理与激励培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 员工管理基础 • 员工激励理论 • 员工激励实践 • 员工培训与发展 • 员工沟通与反馈 • 员工福利与关怀
01
员工管理基础
员工角色与职责
员工角色
明确员工在公司中的定位和职责 ，使其了解自己在公司中的重要 性和贡献。
职责划分
根据员工的工作内容和能力，合 理分配工作任务，确保员工能够 充分发挥自己的优势。
员工关怀计划
1 2
员工活动
组织各类员工活动，如团建、年会、节日庆祝等 ，增进员工之间的交流与合作。
员工关怀热线
设立员工关怀热线，为员工提供心理疏导和帮助 ，解决员工工作和生活中遇到的问题。
3
员工建议与反馈渠道
建立员工建议与反馈渠道，鼓励员工提出意见和 建议，提高员工的参与感和归属感。
合理安排培训时间，选择合适的培训场所，确保培训顺利进行。
培训实施与效果评估
培训宣传与报名
通过各种渠道宣传培训活动，鼓励员工积极参与 。
培训过程管理
确保培训按计划进行，及时解决培训过程中出现 的问题。
培训效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估等方式，对培训 效果进行评估，并据此改进后续的培训计划。
些因素的满足可以带来员工的高度满意。
弗隆期望值理论
总结词
该理论认为员工的激励程度取决于其对目标实现的可能性和目标价值的共同作用。
详细描述
弗隆认为，员工的激励程度取决于其对目标实现可能性的认知（期望）和目标价值（效价）的共同作 用。当员工认为目标实现的可能性高且目标价值高时，其激励程度最高；反之，当员工认为目标实现 的可能性低或目标价值低时，其激励程度将降低。
员工管理与激励培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 员工管理基础 • 员工激励理论 • 员工激励实践 • 员工培训与发展 • 员工沟通与反馈 • 员工福利与关怀
01
员工管理基础
员工角色与职责
员工角色
明确员工在公司中的定位和职责 ，使其了解自己在公司中的重要 性和贡献。
职责划分
根据员工的工作内容和能力，合 理分配工作任务，确保员工能够 充分发挥自己的优势。
员工关怀计划
1 2
员工活动
组织各类员工活动，如团建、年会、节日庆祝等 ，增进员工之间的交流与合作。
员工关怀热线
设立员工关怀热线，为员工提供心理疏导和帮助 ，解决员工工作和生活中遇到的问题。
3
员工建议与反馈渠道
建立员工建议与反馈渠道，鼓励员工提出意见和 建议，提高员工的参与感和归属感。
员工管理与激励培训课件ppt
激励理论的应用实践
目标设定
通过设定明确、具体的 工作目标，激发员工的
工作动力和责任感。
奖励机制
建立合理的奖励机制， 对表现优秀的员工给予
适当的奖励和表彰。
培训与发展
提供培训和发展机会， 帮助员工提升技能和能 力，增强其职业发展信
心和动力。
参与决策
让员工参与决策过程， 提高其工作自主性和责 任感，增强其归属感。
激励理论的主要类型
内容型激励理论
行为改造型激励理论
这种理论主要关注员工的需求和动机 ，强调通过满足员工的需求来激发其 工作动力。
这种理论关注员工的行为结果，强调 通过正负强化来改变员工的行为，以 达到提高工作绩效的目的。
过程型激励理论
这种理论关注员工产生行为的动机过 程，强调通过了解员工的行为动机来 设计有效的激励机制。
沟通与关系
建立良好的沟通机制，加强员 工之间的交流与合作，营造积
极向上的工作氛围。
02
员工激励理论
激励的定义与重要性
激励的定义
激励是指通过一系列手段和措施，激 发员工的积极性和工作动力，提高员 工的工作效率和绩效。
激励的重要性 激励是员工管理中不可或缺的一部分 ，它能够提高员工的满意度和忠诚度 ，增强员工的归属感和责任感，促进 企业的稳定和发展。
员工管理的重要性
员工是企业最重要的资源，有效 的员工管理能够提高员工满意度 和忠诚度，增强企业竞争力，促 进企业可持续发展。
员工管理的核心目标
01
02
03
激发员工潜力
通过培训、激励和考核等 手段，激发员工的潜力， 提高员工的工作能力和绩 效。
促进员工发展
关注员工的职业发展，提 供晋升机会和培训资源， 帮助员工实现个人价值。
管理学激励ppt课件ppt课件ppt
行为改造型激励理论
强化理论
由斯金纳提出，认为人的行为是对其 所获得的刺激的函数，如果这种刺激 对他有利，则这种行为会重复出现； 若对他不利，则这种行为会减弱或消 失。
惩罚理论
认为当员工出现不良行为时，应给予 一定的惩罚，以阻止这种行为的发生 。
02
激励方法
物质激励
薪酬激励
通过提高基本工资、奖金、福利等方 式，激发员工的工作积极性和创造力 。
企业A的激励方案
总结词：目标设定
详细描述：企业A通过设定明确、可衡量的目标，让员工了解达到何种工作表现 可以获得相应的奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
企业A的激励方案
总结词：绩效评估
详细描述：企业A建立了一套科学的绩效评估体系，将员工的工作表现与激励措施相结合，确保激励方案公平、合理，并能有 效提高员工的工作效率。
05
总结与展望
激励在管理学中的重要性
提升员工绩效
01
激励能够激发员工的积极性和创造力，提高他们的工作绩效和
满意度。
增强组织凝聚力
02
通过激励，可以协调员工之间的利益关系，增强组织的凝聚力
和向心力。
促进组织目标的实现
03
激励可以促使员工更加努力地工作，从而推动组织目标的实现
。
管理学激励的未来发展趋势
由亚当斯提出，认为人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和 他人在工作和报酬上的相对关系。
目标设置理论
由洛克提出，认为目标的具体性、挑战性和可衡量性对激励员工实现 目标具有重要作用。
计划行为理论
由Ajzen提出，认为人的行为是经过深思熟虑的计划的结果，而人的 行为动机主要受到行为态度、主观规范和知觉行为控制的影响。
激励理论与管理ppt课件
20
三、激励运用
工作设计——工作丰富化、轮岗…… 薪酬管理——灵活福利、浮动工资…… 员工关系——尊重、信任…… 绩效管理——个人绩效、团队绩效…… 奖惩制度——物质、精神……
21
案例研究：美国专业彩印公司(APC)
美国专业彩印公司的主要业务是冲印底片和印刷商业及工业照 片。公司由70个雇员组成，有10个管理人员。艺术部(11名女雇员 和1名女管理人员)曾遇到过大量困难，包括：人事变动频繁、产量 少得可怜、质量低劣以及交货不及时等。
22
对主管人而言，待修补的相片是个令人头痛的问题，它需要大量
的重复工作，而且总是有许多积压，以至顾客经常抱怨交货拖延。主
管人必须对付来自顾客和印刷部的抱怒，她还要负责订购原料。结果
关研究结论： * 高成就者适合非程序化的工作。 * 最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要
9
中国人需要的特殊性：
对物质的需求层次高
对安全的需要高
对官位的需求十分强烈
十分重视个人与领导人的人际关系
十分注重面子
对信任需求很高
对人情味有很高要求
对领导的道德需求较高
10
邱曾是一家软件企业经理，他深知“民以 食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作 环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。 但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。 这是为什么？
艺术部门的基本工作是修描、构图、填空点以及清洁印刷品。 典型的任务包括从肖像画上去掉污点、在背景的空白处填上色和纠 正人物眼睛的色彩等等。主管人接收所有的任务，将它们归类整理， 然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时， 主管者本人也要完成一部分工作。完成工作后，她必须检查所有的 产品，而后将认可的产品送到印刷部，将有问题的放进待修补的相 片中。
三、激励运用
工作设计——工作丰富化、轮岗…… 薪酬管理——灵活福利、浮动工资…… 员工关系——尊重、信任…… 绩效管理——个人绩效、团队绩效…… 奖惩制度——物质、精神……
21
案例研究：美国专业彩印公司(APC)
美国专业彩印公司的主要业务是冲印底片和印刷商业及工业照 片。公司由70个雇员组成，有10个管理人员。艺术部(11名女雇员 和1名女管理人员)曾遇到过大量困难，包括：人事变动频繁、产量 少得可怜、质量低劣以及交货不及时等。
22
对主管人而言，待修补的相片是个令人头痛的问题，它需要大量
的重复工作，而且总是有许多积压，以至顾客经常抱怨交货拖延。主
管人必须对付来自顾客和印刷部的抱怒，她还要负责订购原料。结果
关研究结论： * 高成就者适合非程序化的工作。 * 最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要
9
中国人需要的特殊性：
对物质的需求层次高
对安全的需要高
对官位的需求十分强烈
十分重视个人与领导人的人际关系
十分注重面子
对信任需求很高
对人情味有很高要求
对领导的道德需求较高
10
邱曾是一家软件企业经理，他深知“民以 食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作 环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。 但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。 这是为什么？
艺术部门的基本工作是修描、构图、填空点以及清洁印刷品。 典型的任务包括从肖像画上去掉污点、在背景的空白处填上色和纠 正人物眼睛的色彩等等。主管人接收所有的任务，将它们归类整理， 然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时， 主管者本人也要完成一部分工作。完成工作后，她必须检查所有的 产品，而后将认可的产品送到印刷部，将有问题的放进待修补的相 片中。
员工有效激励培训课件ppt
激励可以激发员工的潜力和创造力， 促使他们不断学习和成长，提升个人 和职业发展水平。
增强员工归属感
激励可以让员工感受到企业的关怀和 认可，从而增强对企业的归属感和忠 诚度。
提高企业整体绩效
提升团队协作能力
通过激励，促进员工之间的合作与交流，增强团队协作能力，从 而提高整体绩效。
增强企业核心竞争力
有效的员工激励有助于吸引和留住优秀人才，提升企业核心竞争力 ，在市场竞争中保持优势。
建立良好的人际关系和团队氛 围，如团队合作、沟通交流等 。
自我实现需求
提供发展机会和挑战，激发员 工的创造力和成就感。
赫茨伯格双因素理论
保健因素
满足员工的基本需求，如薪资、 福利、工作环境等。
激励因素
激发员工的内在动力，如工作成 就感、晋升机会、职业发展等。
弗鲁姆期望理论
目标期望
员工对目标实现的可能性及重要性的 认知。
公司文化与价值观
培养积极向上的公司文化和价 值观，增强员工的归属感和忠
诚度。
THANKS
感谢观看
员工有效激励培 训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 员工激励的重要性 • 员工激励的理论基础 • 员工激励的方法与技巧 • 员工激励的实践与案例
01
CATALOGUE
员工激励的重要性
提升员工工作积极性
激发员工内在动力
促进员工成长和发展
通过激励，激发员工的内在动力，使 他们更加主动地投入到工作中，提高 工作积极性和效率。
员工激励的实践与案例
如何针对不同员工进行有效激励
针对个人需求
了解员工的需求和期望 ，根据不同员工的特点 和需求，采取个性化的
激励理论与管理PPT课件
授课：XXX
15
Hygiene factors affect job dissatisfaction
• Quality of supervision • Pay • Company policies • Physical working conditions • Relations with others • Job security
授课：XXX
10
三、阿尔德佛的ERG理论
美国著名心理学家、耶鲁大学组织行为 学教授阿尔德佛（Clayton Alderfer）有 着丰富的企业管理和咨询工作经验，他在大 量调查研究的基础上，提出一个旨在克服马 斯洛需要层次理论不足的“生存、关系、成 长理论”,简称为ERG理论。在这个理论中， 人阿尔德佛把人的需要分为以下三种类型： 生存需要、关系需要、成长需要。
Need - a physiological or psychological deficiency that makes certain outcomes appear attractive
授课：XXX
6
Motivation Process
→ Unsatisfied Need
Tension
→
Drives
作结果，即使员工获得能满足需要的报酬，
来达到控制员工的行为。
授课：XXX
13
四、双因素理论
双因素理论（two factor theory）是
由美国著名心理学家赫茨伯格（Herzberg）
在20世纪50年代末期提出来的。赫茨伯格
认为，引起人行为动机的因素主要有两种：
一种叫保健因素，如工作条件、人事关系、
第四章 激励理论与管理
授课：XXX
激励理论培训教材(PPT 92页)
– 缺陷 • 取样的数量和对象缺乏代表性； • 问卷的方法和题目有缺陷； • 回答问题的偏向； • 保健因素和激励因素截然分开是不妥的；
3、双因素理论的应用
(1)管理者不但要注意保健因素,更重要是了解 和运用激励因素;
(2)赫兹伯格提出的“内在满足”和“外在满 足”，即“内在激励”和“外在激励”以及 “正激励”和“反激励”的问题，值得我们 研究。
• 新行为主义激励理论激励手段也复杂化了，主要 包括：
(1)要从社会心理出发。分析需要的发展，需要既包 括物质的，也包括精神的内容。
(2)要进行情境分析。由于人的思想经常会受到内、 外环境因素影响而发生变化，因此，要经常对影 响人的情境进行动态分析，以便及时采取措施， 使激励过程持续化。
(3)要进行目标均衡。在个人与组织以及各种人际关 系中也会发生一些冲突和不协凋，因此，调和矛 盾，使目标均衡也是很重要的。
3、通过激励可以激发员工的创造性；
三、激励要素
–需要（激励的起点与基础）：人的需要是人们 积极性的源泉和实质。
–动机（激励的核心要素）：动机是推动人从事 某种行为的心理动力。
–外部刺激（激励的条件）：这是指在激励的过 程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的 条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成 的管理环境。
–工作上的成就感； –工作上得到认可和奖赏； –工作本身具有挑战性； –工作职务上的责任感； –工作有发展前途； –在工作上有得到发展成长的机会；
• 保健因素：
来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会 引起员工的不满意，改善这些因素，只能消除员 工的不满，并不能使员工受到巨大的激励，不能 促进生产率的增长。
体为延续和发展生命所依赖的客观条件(包括体内
的生理条件和外部的社会条件)在主观意识上的反
3、双因素理论的应用
(1)管理者不但要注意保健因素,更重要是了解 和运用激励因素;
(2)赫兹伯格提出的“内在满足”和“外在满 足”，即“内在激励”和“外在激励”以及 “正激励”和“反激励”的问题，值得我们 研究。
• 新行为主义激励理论激励手段也复杂化了，主要 包括：
(1)要从社会心理出发。分析需要的发展，需要既包 括物质的，也包括精神的内容。
(2)要进行情境分析。由于人的思想经常会受到内、 外环境因素影响而发生变化，因此，要经常对影 响人的情境进行动态分析，以便及时采取措施， 使激励过程持续化。
(3)要进行目标均衡。在个人与组织以及各种人际关 系中也会发生一些冲突和不协凋，因此，调和矛 盾，使目标均衡也是很重要的。
3、通过激励可以激发员工的创造性；
三、激励要素
–需要（激励的起点与基础）：人的需要是人们 积极性的源泉和实质。
–动机（激励的核心要素）：动机是推动人从事 某种行为的心理动力。
–外部刺激（激励的条件）：这是指在激励的过 程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的 条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成 的管理环境。
–工作上的成就感； –工作上得到认可和奖赏； –工作本身具有挑战性； –工作职务上的责任感； –工作有发展前途； –在工作上有得到发展成长的机会；
• 保健因素：
来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会 引起员工的不满意，改善这些因素，只能消除员 工的不满，并不能使员工受到巨大的激励，不能 促进生产率的增长。
体为延续和发展生命所依赖的客观条件(包括体内
的生理条件和外部的社会条件)在主观意识上的反
激励管理培训课件(PPT 38张)
19.02.2019 13
⑵ “激励因素”：（工作内容、工作本身） 人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋 升等与工作内容和工作本身有关的因素， 得不到则没有满意，得到就感到满意。
激励因素的满足才能产生使职工满意的积 极效果。 P354
19.02.2019
14
19.02.2019
15
19.02.2019
B、管理学的权变理论 要求管理者根据具体的人的不同，灵活采用不 同的管理措施，即因人因事而异，不能千遍一律。
19.02.2019 8
第二节 有代表性的激励理论 激励理论分为三种类型： 一、内容型激励理论
二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 P353
19.02.2019 9
一、内容型激励理论 1、需要层次理论 （马斯洛） 2、双因素理论 （赫茨伯格）
节激励的概念
节有代表性的激励理论
19.02.2019 1
第一节 激励的含义 1、激励的概念 P349 管理者通过设置需要，促进、诱导下级形 成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 P349
需要 动机 行为
19.02.2019
目标满足
需要
2
（注意P350 图示）
2、关于人性的认识 P350 美国的行为科学家麦格雷戈在其《企业的人 性方面》一书中提出X理论—Y理论。 实质上就是“经济人”假设理论和“自我实 现人”假设理论。
11
19.02.2019
12
2、双因素理论
A、美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论。 ⑴ “保健因素”：（工作条件、工作环境） 人们对诸如政策、管理、监督、人际关系、薪金等 与工作条件和环境有关的因素，如果得到就没有不 满，得不到则产生不满。 保健因素不能直接起到激励职工的作用，但能防止 职工产生不满情绪；
⑵ “激励因素”：（工作内容、工作本身） 人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋 升等与工作内容和工作本身有关的因素， 得不到则没有满意，得到就感到满意。
激励因素的满足才能产生使职工满意的积 极效果。 P354
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B、管理学的权变理论 要求管理者根据具体的人的不同，灵活采用不 同的管理措施，即因人因事而异，不能千遍一律。
19.02.2019 8
第二节 有代表性的激励理论 激励理论分为三种类型： 一、内容型激励理论
二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 P353
19.02.2019 9
一、内容型激励理论 1、需要层次理论 （马斯洛） 2、双因素理论 （赫茨伯格）
节激励的概念
节有代表性的激励理论
19.02.2019 1
第一节 激励的含义 1、激励的概念 P349 管理者通过设置需要，促进、诱导下级形 成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 P349
需要 动机 行为
19.02.2019
目标满足
需要
2
（注意P350 图示）
2、关于人性的认识 P350 美国的行为科学家麦格雷戈在其《企业的人 性方面》一书中提出X理论—Y理论。 实质上就是“经济人”假设理论和“自我实 现人”假设理论。
11
19.02.2019
12
2、双因素理论
A、美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论。 ⑴ “保健因素”：（工作条件、工作环境） 人们对诸如政策、管理、监督、人际关系、薪金等 与工作条件和环境有关的因素，如果得到就没有不 满，得不到则产生不满。 保健因素不能直接起到激励职工的作用，但能防止 职工产生不满情绪；
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激励可以从一下三个角度来理解
• （1）从诱因和强化的观点来看，激励就是将 外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力， 从而强化（增强或减弱）人的行为。
• （2）从内部状态来看，激励指人的动机系统 被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强 大的推动力量。
• （3）从心理和行为过程来看，激励指向一定 的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力， 朝向所期望的目标前进的心理和行为过程。
强化理论在管理中的应用
• 正确应用奖励手段 • 正确应用批评和惩罚手段 • 重视不可预期的间歇性强化
• 1.正确运用奖励手段应注意的原则和速度
• （1）奖励要公平合理，奖励制度的程度要与 对组织的贡献相当。
• （2）奖励的评选要坚持群众性、民主性。 • （3）奖励要注意时效。 • 小资料：美国福克斯波罗公司“金香蕉”奖 • （4）奖励应具体明确。 • （5）奖励要充分注意受奖者的特点 • 小资料：日本电产公司形式多样的奖励 • （6）要正确处理物质奖励与精神奖励的关系
强化程序的比较
程序
报酬形式
绩效影响
行为影响
固 定 根据固定时间付酬， 导致平均绩效 行 为 迅 速
间隔 如月薪、年薪
消退
固 定 根据具体反应数量付 导致很高稳定的 行 为 中 速
比率 酬，如计件工资
绩效
消退
可 变 多种时间段后付酬， 导致中高稳定绩 行 为 缓 慢
间隔 如不定期发奖
效
消退
可 变 仅给某些反应付酬， 导致很高绩效 比率 如奖励时不严格依据
需要、动机、激励 与管理
• 需要——个体欠缺而必需的事物在人脑 中的反映。
• 动机——直接引发、推动和维持人的行 为，以实现目标的内部动因。
激励的概念
• 什么是激励 • 激励是指引起个体产生明确的目标并指
向行为的内在动力 。 • 激励的实质就是激发鼓励，调动人的积
极性、主动性和创造性。
激励的心理机制
第六章 激励理论与管理
需要、激励 与管理 几种激励理论
行为改造型激励理论 认知主义激励理论
--内容型激励理论 --过程型激励理论
• 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为
利往。
——司马迁
• 高度受激励的个人能够充分提高生产率 和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟 到现象和不满情绪等。
——帕特里克·蒙塔纳（Montana,P.J.）
销量
行为极慢 消退
案例：使用抽彩法降低缺勤率
• 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤 员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的 7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后 开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元 的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励， 再后的70个名字可获得一天的休假。年终时， 还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。 前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名 员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个 月后，缺勤率比往年同期下降了21%。
在理解激励的定义时要把握以下
几点：
• 1、激励的出发点是满足组织成员的需要，通过系统 地设计适当的工作环境和工作氛围，以满足员工的需 要。
• 2、激励贯穿于组织工作的全过程，包括对员工个人 需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结 果的评价等。
• 3、激励是一种制度设计。在组织中，通过设计一系 列的激励制度，促使员工积极完成工作。要建立有效 的激励制度，就要分析能调动员工积极性的各种激励 资源，在对员工需求进行调查、分析的基础上设计各 种激励方案。同时还要建立行为导向制度，也就是规 范员工的努力方向、行为方式相应遵循的价值观等。
问题
• 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ • 抽彩法设计的机制是什么？
案例分享
• 渔夫、蛇和青蛙 • 有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青
蛙。渔夫觉得那只垂死挣扎的青蛙很可怜，就把它救 出来放了。但随后，渔夫又对那条挨饿的蛇动了恻隐 之心，便想给蛇找点东西吃。因为身边只有酒，渔夫 就给蛇喂了几滴酒。蛇喝过酒后高兴地走了。渔夫为 自己的善举感到快乐，并认为这结果真是皆大欢喜。 仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西叩击船板，他低头 一看，几乎不敢相信自己的眼睛，原来那条蛇又回来 了，并且这一次嘴里叼着两只青蛙——正等着渔夫给 它酒的奖赏。 • 问：强化理论在这个案例中发挥了什么作用？
• 一个组织的成功，关键在于如何去激励 成员使其符合组织行为，激励也就成为 管理心理学的核心问题。一切管理活动 的首要任务，是促使发挥员工的积极性、 主动性和创造性，以完成组织、部门的 任务和目标。为此，领导者必须掌握和 运用正确的激励手段，不断开拓新的激 励方式，充分发挥激励的作用，才能成 为有效的管理者。
需要、激励 与管理的关系
• 需要是人类行为的最根本原因,通过激励 去满足。
• 激励是人类行为的动力系统，需要管理 去激活。
几种激励理论
– 行为改造型激励理论 – 认知主义激励理论
• 内容型激励理论 • 过程型激励理论
一、强化理论
• 是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。 • 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到
某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将 作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为 就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行 为就会减弱或消失。
行为改造型激励理论
（强化理论）
行为依赖其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利 结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。
正向
给 正强化
予
负向
惩罚
解 消退
除
激励的意义
• 绩效＝F（能力·激励）
–哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调 查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20 ％－30％的能力，如果给予激励，他认为他 们能力可以发挥到80％－90％。
马蝇效应
• 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它 也会精神抖擞，飞快奔跑。
• 有正确的刺激，才会有正确的反应。
负强化
强化的种类
员工强化激励方法及其效果分析
15
强化的程序
连续强化与间断强化
时距 比率
固定 固定时距
固定比率
可变
可变时距
可变比率
强化的程序
间歇强化的四种形式
强化线 基础
时间
间 歇 强 化
行动
间隔 比率
格式 固定 可变 固定 可变
举例
1.月工资 2.年度奖金
1.培训 2.提升
1.佣金 2.计件工资 1.承认 2.奖金