激励理论与管理培训课件.pptx

需要、激励 与管理的关系
• 需要是人类行为的最根本原因,通过激励 去满足。
• 激励是人类行为的动力系统，需要管理 去激活。
几种激励理论
– 行为改造型激励理论 – 认知主义激励理论
• 内容型激励理论 • 过程型激励理论
一、强化理论
• 是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。 • 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到
强化理论在管理中的应用
• 正确应用奖励手段 • 正确应用批评和惩罚手段 • 重视不可预期的间歇性强化
• 1.正确运用奖励手段应注意的原则和速度
• （1）奖励要公平合理，奖励制度的程度要与 对组织的贡献相当。
• （2）奖励的评选要坚持群众性、民主性。 • （3）奖励要注意时效。 • 小资料：美国福克斯波罗公司“金香蕉”奖 • （4）奖励应具体明确。 • （5）奖励要充分注意受奖者的特点 • 小资料：日本电产公司形式多样的奖励 • （6）要正确处理物质奖励与精神奖励的关系
激励可以从一下三个角度来理解
• （1）从诱因和强化的观点来看，激励就是将 外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力， 从而强化（增强或减弱）人的行为。
• （2）从内部状态来看，激励指人的动机系统 被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强 大的推动力量。
• （3）从心理和行为过程来看，激励指向一定 的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力， 朝向所期望的目标前进的心理和行为过程。
负强化
强化的种类
员工强化激励方法及其效果分析
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强化的程序
连续强化与间断强化
时距 比率
固定 固定时距
固定比率
可变
可变时距
可变比率
强化的程序
间歇强化的四种形式
强化线 基础
时间
间 歇 强 化
行动
间隔 比率
格式 固定 可变 固定 可变
举例
1.月工资 2.年度奖金
1.培训 2.提升
1.佣金 2.计件工资 1.承认 2.奖金
某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将 作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为 就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行 为就会减弱或消失。
行为改造型激励理论
（强化理论）
行为依赖其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利 结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。
正向
给 正强化
予
负向
惩罚
解 消退
除
问题
• 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ • 抽彩法设计的机制是什么？
案例分享
• 渔夫、蛇和青蛙 • 有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青
蛙。渔夫觉得那只垂死挣扎的青蛙很可怜，就把它救 出来放了。但随后，渔夫又对那条挨饿的蛇动了恻隐 之心，便想给蛇找点东西吃。因为身边只有酒，渔夫 就给蛇喂了几滴酒。蛇喝过酒后高兴地走了。渔夫为 自己的善举感到快乐，并认为这结果真是皆大欢喜。 仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西叩击船板，他低头 一看，几乎不敢相信自己的眼睛，原来那条蛇又回来 了，并且这一次嘴里叼着两只青蛙——正等着渔夫给 它酒的奖赏。 • 问：强化理论在这个案例中发挥了什么作用？
强化程序பைடு நூலகம்比较
程序
报酬形式
绩效影响
行为影响
固 定 根据固定时间付酬， 导致平均绩效 行 为 迅 速
间隔 如月薪、年薪
消退
固 定 根据具体反应数量付 导致很高稳定的 行 为 中 速
比率 酬，如计件工资
绩效
消退
可 变 多种时间段后付酬， 导致中高稳定绩 行 为 缓 慢
间隔 如不定期发奖
效
消退
可 变 仅给某些反应付酬， 导致很高绩效 比率 如奖励时不严格依据
激励的意义
• 绩效＝F（能力·激励）
–哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调 查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20 ％－30％的能力，如果给予激励，他认为他 们能力可以发挥到80％－90％。
马蝇效应
• 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它 也会精神抖擞，飞快奔跑。
• 有正确的刺激，才会有正确的反应。
在理解激励的定义时要把握以下
几点：
• 1、激励的出发点是满足组织成员的需要，通过系统 地设计适当的工作环境和工作氛围，以满足员工的需 要。
• 2、激励贯穿于组织工作的全过程，包括对员工个人 需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结 果的评价等。
• 3、激励是一种制度设计。在组织中，通过设计一系 列的激励制度，促使员工积极完成工作。要建立有效 的激励制度，就要分析能调动员工积极性的各种激励 资源，在对员工需求进行调查、分析的基础上设计各 种激励方案。同时还要建立行为导向制度，也就是规 范员工的努力方向、行为方式相应遵循的价值观等。
销量
行为极慢 消退
案例：使用抽彩法降低缺勤率
• 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤 员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的 7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后 开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元 的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励， 再后的70个名字可获得一天的休假。年终时， 还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。 前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名 员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个 月后，缺勤率比往年同期下降了21%。
需要、动机、激励 与管理
• 需要——个体欠缺而必需的事物在人脑 中的反映。
• 动机——直接引发、推动和维持人的行 为，以实现目标的内部动因。
激励的概念
• 什么是激励 • 激励是指引起个体产生明确的目标并指
向行为的内在动力 。 • 激励的实质就是激发鼓励，调动人的积
极性、主动性和创造性。
激励的心理机制
第六章 激励理论与管理
需要、激励 与管理 几种激励理论
行为改造型激励理论 认知主义激励理论
--内容型激励理论 --过程型激励理论
• 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为
利往。
——司马迁
• 高度受激励的个人能够充分提高生产率 和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟 到现象和不满情绪等。
——帕特里克·蒙塔纳（Montana,P.J.）
• 一个组织的成功，关键在于如何去激励 成员使其符合组织行为，激励也就成为 管理心理学的核心问题。一切管理活动 的首要任务，是促使发挥员工的积极性、 主动性和创造性，以完成组织、部门的 任务和目标。为此，领导者必须掌握和 运用正确的激励手段，不断开拓新的激 励方式，充分发挥激励的作用，才能成 为有效的管理者。