京东店铺运营方案PPT课件
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节流（转化提升）
• 1，服务能力提升（售前，售后） • 2，中差评维护 • 3，问答内容维护 • 4，页面视觉优化 • 5，单品促销完善 • 6，店铺活动门槛调整 • 7，打标促销标签 • 8，打标服务标签（京东好店）
开源（流量突破）
• 1，标题优化 • 2，平台活动参与 • 3，爆品推广计划 • 4，联合营销推广 • 5，KOL/内容导流
周日同步具体demo
需品牌方协助推进
跟进对象
达成时间
XUEDIAO
THANKS
提案人：曾鹏杰
二、外部因素：
• 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； • 竞店/竞品成长； 竞店/竞品的丰富，稀释市场份额； • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店 铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供 款，主推正品好货概念
品牌资源利用
• 1，差异化竞争，获取店铺专供款 • 2，行业地板价维护，品牌可持续发展 • 3，品牌营销方案落地pop店铺 • 4，外包装升级避免竞品崛起
方案落地
第四阶段
1，品牌营销落地 | 2，会员体系完善 | 3，新业务增长点探索
第三阶段
1，打造行业内爆品 | 2，引入内容运营 | 3，完善店铺品类线
第二阶段
1，打标京东好店 | 2，提报参与平台活动 | 3，对标竞品/竞店
第一阶段
1，单品/视觉优化 | 2，服务/购物体验提升 | 3，爆品计划
需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整 POP店评论与自营对应品评论绑
定
细则/原因
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚30s应答率 咚咚平均响应时长 48小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 外包装缺乏竞争力
wenku.baidu.comXUEDIAO
雪貂留香运营方案
提案人：曾鹏杰
运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
一、自身因素：
• 流量差 1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量； 2，标题优化待完善，待增加热搜词； 3，风向标评分低，无法参与平台活动； • 转化差； 1，单品促销机制/标签/视觉待优化； 2，店铺各项服务能力待提升； 3，用户反馈信息待梳理优化；
• 1，服务能力提升（售前，售后） • 2，中差评维护 • 3，问答内容维护 • 4，页面视觉优化 • 5，单品促销完善 • 6，店铺活动门槛调整 • 7，打标促销标签 • 8，打标服务标签（京东好店）
开源（流量突破）
• 1，标题优化 • 2，平台活动参与 • 3，爆品推广计划 • 4，联合营销推广 • 5，KOL/内容导流
周日同步具体demo
需品牌方协助推进
跟进对象
达成时间
XUEDIAO
THANKS
提案人：曾鹏杰
二、外部因素：
• 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； • 竞店/竞品成长； 竞店/竞品的丰富，稀释市场份额； • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店 铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供 款，主推正品好货概念
品牌资源利用
• 1，差异化竞争，获取店铺专供款 • 2，行业地板价维护，品牌可持续发展 • 3，品牌营销方案落地pop店铺 • 4，外包装升级避免竞品崛起
方案落地
第四阶段
1，品牌营销落地 | 2，会员体系完善 | 3，新业务增长点探索
第三阶段
1，打造行业内爆品 | 2，引入内容运营 | 3，完善店铺品类线
第二阶段
1，打标京东好店 | 2，提报参与平台活动 | 3，对标竞品/竞店
第一阶段
1，单品/视觉优化 | 2，服务/购物体验提升 | 3，爆品计划
需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整 POP店评论与自营对应品评论绑
定
细则/原因
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚30s应答率 咚咚平均响应时长 48小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 外包装缺乏竞争力
wenku.baidu.comXUEDIAO
雪貂留香运营方案
提案人：曾鹏杰
运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
一、自身因素：
• 流量差 1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量； 2，标题优化待完善，待增加热搜词； 3，风向标评分低，无法参与平台活动； • 转化差； 1，单品促销机制/标签/视觉待优化； 2，店铺各项服务能力待提升； 3，用户反馈信息待梳理优化；