烟草专卖新增零售户培训

一季度新增零售户培训
＃＃市烟草专卖局
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会议议程
• 一、学习烟草专卖法律法规
• 二、通报新增户违规情况 • 三、卷烟调包防范技巧 • 四、新增户营销指导 • 五、问题解答 • 六、法律法规考试
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第一节：烟草专卖法律法规
1. 现行烟草专卖法律法规有哪些？ 2. 2. 为什么要实行烟草专卖管理制度？ 3. 3. 烟草专卖执法主体有哪些？ 4. 4. 违反烟草专卖法律法规的行政处罚有哪些？ 5. 5. 对于举报奖励有何规定？
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预测量商定
• 1.新增户第一月计划量系统默认350条 • 2.第二月由客户经理上门与客户商定（根据客户经营类型） • 3.新增户入网类别为四类客户 • 4.经营类别每半年调整一次 • 5.客户分类由系统自动评分来确定
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电子结算业务
• 1.客户自行到银行开户（农行、邮政、信用社）由客户经 理或送货员帮助定制
4. （1）取消资格 5. （2）延续
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第三节：卷烟调包防范技巧
1. 卷烟调包案例 2. 2. 调包手段和常见类型 3. 3. 防范措施
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第四节：新增户营销指导
直属营销部李红超经理讲课 大家欢迎！
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入网后服务流程
• 1.档案维护（确定电访、送货时间） • 2.客户经理纳入拜访计划（两月拜访三次） • 3.客户经理上门进行经营指导 • 4.客户办理电子结算业务 • 5.电访员呼出式订货（形成有效订单） • 6.送货员隔日送货上门（唱票核对，客户签收）
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第一节：烟草专卖法律法规
6. 申请办理烟草许可证应具备哪些条件？ 7. 不予发放烟草许可证的情形 8. 监督检查的内容和方式？ 9. 发证机关责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直
至取消经营资格的情形？
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第二节：通报新增户违规情况
1. 一季度持证户及违规户情况 2. 2. 一季度新增户及违规户情况 3. 3. 有违规记录的新增户应当注意的问题
• 3.品牌培育工作
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新业务模式介绍
• 1.网上订货 （客户具备电脑并开通上网功能） • 2.示范店建设 • 3.终端信息采集
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第五节：问题解答 欢迎在座的零售户朋友提问
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第六节：法律法规考试 请大家认真答题，
不及格的将参加下一次培训
祝生意兴隆，考出好成绩！
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• 2.存款金额高于订货金额 • 3.存款时间在订货当日下午3点之前
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需要客户配合工作
• 1.卷烟展示，客户经理上门拜访时为客户提供价格标签， 并协助客户做好理柜工作，确保卷烟产品展示效果，客户 需保管好标签的完整性、对应性。
• 2.动销台帐的填写，客户在订货前做好需求量的录入，在 订货时如实记录实际订购量，并在月底做好卷烟盘存记录。