物业费催缴答客问

物业费催缴答客问

物业费催缴答客问

为了统一回答业主就催费时提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷，请大家学习掌握。

1. z物业管理费的定价依据是？

答：物业管理服务费用2.28元的定价是根据z市物价局、z市房产管理局下发《关于公布z市住宅物业服务收费政府指导价格的通知〔第一期〕》湛价（2007）46号文件要求，施行政府指导价，服务收费依照文件规定的高层住宅（设有电梯）物业服务基准价一级A等的收费及浮动标准确定。

2. z物业管理的服务有哪些范围与标准？

答：根据前期物业服务合同的约定，我们为业主提供的物业管理服务的质量标准为：

一、房屋外观：

保持房屋整体外观统一、完好、整洁（须甲方配合）。

二、设备运行：

设备良好，运行正常，维修及时，无事故隐患；

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：

1、共用部位、共用设施设备运行正常，保养、检修制度完善；

2、道路畅通，路面平坦，污水排放通畅。

四、环境卫生：

1、整体环境及环卫设施保持清洁，垃圾日产日清；

2、定期杀虫灭鼠。

五、绿化：

1、绿化地布局优美合理，花草树木长势良好，修剪整齐、美观；

2、绿化定期消杀，无大面积黄土裸露。

六、交通秩序与车辆停放：

凭卡出入，停放有序。

七、安全管理：

1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；

2、安全标示清晰，安全（疏散）指引明确。

八、消防：

1、公共区域各类消防设施完好，有效；

2、发生火警及时通报，并协助消防部门救助。

九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：

房屋共用部位、共用设施设备小修和急修维修及时。

3. 物业管理费的构成部分？

答：根据国发改价格[2003]1864号关于印发物业服务收费管理办法的通知第十一条的规定物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3）物业管理区域清洁卫生费用；

4）物业管理区域绿化养护费用；

5）物业管理区域秩序维护费用；

6）办公费用；

7）物业管理企业固定资产折旧；

8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9）经业主同意的其它费用。

4. 别的小区物业管理服务费只有XX元/平方米/月，z为什么要收取2.28元/平方米/月？

答：1、z从规模，品质，园林景观，小区配套和舒适度来讲都优于其他小区。

2、z专业服务模式、服务水准和质量按z市一级A等服务标准执行。

3、z的管理服务费是通过科学测算后,根据日常开支情况进行定位的,符合物业管

理收费的以支定收原则。（所谓以收定支的财政预算是指除基本的人员工资、公用办公经费由财政部门按编制和统一标准拨付外，其余部分包括部分日常经费、专项经费等则由财政部门按年度下达的行政性收费、罚没收入和其他政府非税收入（预算内收入和预算外收入）指标性收入计划核定，具体比例也各不相同，这即是以收定支核心内容。

5. 为什么物业管理费会这么高，是不是日后会随时变动？

答：小区的物业管理费并不算高，因物价指数提升导致管理成本提升，其它新开发的小区的收费标准也会越来越高。小区现时管理费收费标准将在市物价局备案的，根据前期物业服务合同的约定，在合同有效期内，物业管理服务费用是按合同约定的收费标准进行收费，不会变化。但根据《z市物价局、z市房产管理局》下发的《关于印发z市物业服务收费管理规定的通知》湛价（2007）45号第六条：物业服务收费根据不同的物业性质、特点，分别实现政府指导价和市场调节价。业主委员会成立之前的住宅（不含别墅）的物业服务收费实行政府指导价，业主委员会成立之后的住宅及其他物业服务收费实行市场调节价。即在合同期满后或在合同期小区成立业主委员会后，可根据园区物业管理服务经营情况实行市场调节价。

6. 从什么时间开始计收我的物业管理费？

答：按《购房合同》约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计收物业管理费；由于买受人原因未能按收楼通知书指定的期限内前来办理楼宇交接的，逾期15天视为买受人同意收楼且视同已交付并开始计收物业管理费、公共水电分摊及其它应收费用（如滞纳金等）。

7. 以什么面积收取我的物业管理费？

答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售建筑面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。

8. 我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？

答：物业费为2.28元/平方米/每月；除物业管理费外，公共水电分摊费用分摊，公摊费用一般包括：电梯公摊、变频泵公摊、梯灯公摊、公共照明分摊。分摊原则如下：

（1）、公共水电费用分摊依据：

根据《粤价[1997]173号文件》广东省物价局关于规范全省城镇住宅小区物业管理服务

收费中公共水电费分摊问题的通知：

（2）、公共水电费分摊项目及原则

①住宅小区物业管理单位办公及生活等自用水、电，必须单独设置计量表，其费用由物业管理单位负担，不得向住(用)户分摊。

②小区绿化植物养护、园林水池喷泉、值班室、保安亭以及喜庆活动、宣传、装饰等用水用电，其费用均由物业管理综合服务费列支，不得向住(用)户分摊。

③小区开展多种经营活动的水、电费用，由该项经营收益列支，不得向住(用)户分摊。

④住宅大楼内走廊、楼梯、公共设施的公用水、电费用，由本楼住(用)户合理分摊。

⑤小区范围的路灯用电费用，由小区的所有住(用)户合理分摊。

⑥为提高公用水、电费用分摊的透明度，减少价格纠纷，凡属向住(用)户分摊的公用水、电费用，必须单独列帐，向住(用)户公布费用分摊的办法和总金额以及各住(用)户应负担的金额等。严禁把分摊的水、电费用与住(用)户自用的水、电费用的混合统收。

11. z水电费等费用的价格及收费方式？

答：(1)、生活用水阶梯式计量水价

已抄表到户（立方米/户）未抄表到户(立方米/人)到户水价(元/立方米)

20(含20)6(含6)2.31

21-25(含25)7-8(含8)3.02

26以上9以上3.72

注: 以上价格均含污水处理费0.9元/立方米

z市生活垃圾处理费收费标准:1)常住居民:13元/月·户

2）暂住人口：3元/月·人

南方电网阶梯式电价标准

1．一户一表居民阶梯电价标准

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