前台接待实习日记【三篇】

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公司前台接待实习日记

公司前台接待实习日记
周一：
今天是我第一天在公司前台接待实习，心情有些紧张但也很兴奋。

早上到办公室的时候，前台主管很热情地向我介绍了工作环境和工作内容。

我学习了如何接待客人、接
听电话以及处理文件，还跟着老员工练习了一些客服技巧。

整体来说，第一天的工作
经历还算顺利。

周二：
今天我开始独立处理一些简单的接待工作，包括接听电话、接待来访客人以及整理文件。

在忙碌的工作中，我逐渐找到了自己的节奏，在前台主管的指导下逐渐熟悉了工
作流程。

虽然有时候会出现紧张和慌乱，但同时也感到很有成就感。

周三：
今天有一些重要客户来访，我在前台主管的指导下，认真准备了接待礼仪和客户资料。

在接待过程中，要随时保持微笑、姿态端正，并主动帮助客户解决问题。

虽然有些紧张，但最终还是成功地完成了任务。

收获了很多实践经验。

周四：
今天的工作相对轻松一些，主要是处理一些文件整理和客户信息录入工作。

通过这些
任务，我不仅熟悉了公司的一些运作流程，还加深了对前台接待工作的理解。

在实习
的最后几天，我要更加努力地工作，争取在工作中获得更多的经验和成长。

2024酒店实习日记5篇

2024酒店实习日记 1 (2)2024酒店实习日记 1 (2)精选5篇（一）日期：2024年1月1日今天是我在一家知名酒店开始实习的第一天。

早上八点半，我准时到达酒店大堂，被分配到前台接待部门进行实习。

和我一同实习的还有另外两位学生。

在前台接待主管的带领下，我参观了整个酒店的前台工作区域。

这里宽敞明亮，工作设备和电脑都一应俱全。

我了解到，前台接待是酒店的门面，提供宾客接待、咨询、预定等服务，直接影响到酒店形象和客户满意度。

上午，我主要负责接听客户电话咨询，了解他们的需求并给与相应的建议。

这个过程中，我注意到有些客人的情绪比较激动，因为他们预订的房间出了一些问题。

我学会了冷静处理这样的情况，以及提供合理解决方案，让客人感到满意。

下午，我开始参与到办理客人入离店手续的工作中。

在前台，在整理客人的信息和登记入住信息的同时，我也学会了如何使用酒店管理系统来查房间的情况以及进行客房分配。

实习的第一天过得很充实，虽然有些紧张，但是通过和领导和其他员工的交流，我逐渐感到自己能够胜任这项工作。

在结束实习的时候，我还向前台接待主管请教了一些关于如何提高接待效率和处理客人投诉的问题，得到了很好的指导和建议。

总的来说，今天的实习经历让我更加深入地了解了前台接待的工作职责和技巧，也提醒了我在应对客人问题时要保持冷静和灵活应变的能力。

我期待明天的实习，继续学习和提高自己的专业技能。

2024酒店实习日记 1 (2)精选5篇（二）日期：2024年7月1日地点：某酒店实习部门今天是我在酒店实习的第一天，我被分派到酒店前台部门工作。

早上到达酒店后，我接受了一些入职培训，了解了前台部门的工作流程和各项规章制度。

上午，我跟随着一位经验丰富的前台同事进行实操训练。

我学会了如何使用酒店管理系统进行客房预订、入住和退房的操作。

我还学习到了如何礼貌地接待客人、解答客人的问题以及应对客人的投诉。

中午，我有一段时间的休息。

我去酒店员工餐厅用餐，品尝到了酒店特色美食。

前台实习日记范文

前台实习日记范文实习是一门专业实践课，在实习期间，你的实习日记写好了吗?如下就为大家收集了前台实习日记范文，欢迎阅读!前台实习日记范文【1】201X年X月X日 X天实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。

开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。

这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。

价格也是有非常大的竞争力。

虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。

而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。

认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。

大家互相帮助也使问题容易解决得多了。

一个人做就很难一起做就变得非常容易。

我对这段时间的工作非常满意。

前台实习日记范文【2】201X年X月X日 X天我如约去了实习单位——沈阳飞行船数码喷印技术有限公司。

单位虽然和我家是一个城市，但坐工交车要走1个多小时。

今天早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点中就起床出发了。

结果在外面冻了半小时。

等到8点，终于有人上班开门了，是前台林小姐。

酒店前台实习周记5篇

酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇（一）周一：今天是我开始在酒店前台实习的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在早上报道后，前台经理给了我一个简单的介绍，然后将我分配到一个工作岗位上。

在岗位上，我主要负责接待客人，登记入住信息，并为客人提供所需的服务。

这是我第一次接触这样的工作，因此对于一些操作流程还不够熟悉。

不过，我的同事们都非常友好和耐心地指导我，让我感到非常温暖。

今天的工作量比较大，因为有一批团体客人入住。

在这种情况下，我需要快速、准确地完成登记入住工作，并且及时为客人解答问题。

虽然有些紧张，但是在同事们的帮助下，我成功地完成了工作。

周二：今天是我实习的第二天，我已经逐渐适应了前台的工作环境。

今天的任务比较多样化，除了接待客人和登记入住，我还负责处理客人的投诉和问题。

有一个客人投诉房间没有准备好，我需要尽快解决这个问题。

我立即与客房部门联系，然后向客人解释了情况，并安排了一个新的房间给客人。

在处理这个问题的过程中，我学会了如何冷静地处理客人的投诉，并给予合理的解决方案。

除了投诉处理，我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。

通过这些任务，我对酒店的各项服务有了更深入的了解，并提高了自己的沟通和协调能力。

周三：今天是我实习的第三天，我逐渐适应了前台的工作节奏。

今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。

退房手续相对比较简单，但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。

我需要确认客人是否有额外的费用和消费，并为客人提供合适的结算方式。

在处理结算过程中，我学到了如何迅速、准确地核对账单，并通过电脑系统进行结算。

这项任务需要高度的仔细和耐心，但我很高兴自己成功地完成了。

除了结算工作，我还帮助客人安排行李和出租车。

通过这些任务，我学到了如何应对高峰期的客人流量，提高了自己的处理能力和工作效率。

周四：今天是我实习的第四天，我逐渐熟悉了前台的各项工作。

今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。

今天有一位客人需要办理会议室的预订手续，我需要了解客人的需求，并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。

前台工作实践日志范文

日期：2023年4月15日星期五晴工作单位：XX公司岗位：前台接待一、今日工作概述今日，我作为XX公司前台接待员，主要负责接待来访客人、电话接听、文件分发、会议安排等日常工作。

以下是我今天工作的详细记录。

二、具体工作内容1. 接待来访客人- 上午9点，接待了一位来自合作伙伴的先生，他来公司洽谈合作事宜。

我首先为其提供了茶水，并引导他至会议室。

在等待期间，我主动与其交谈，了解了一些合作项目的初步想法，为接下来的会议做了铺垫。

- 下午2点，接待了一位前来面试的求职者。

我为其提供了面试须知，并引导其至面试室。

在面试结束后，我对其表示感谢，并提醒其保持关注公司招聘信息。

2. 电话接听- 上午10点，接到一位客户的电话，询问产品报价。

我耐心地询问了客户的具体需求，并告知其相关产品的价格及优惠政策。

随后，我将客户信息记录在客户关系管理系统，以便后续跟进。

- 下午3点，接到公司内部电话，通知我明天有一场重要会议，需要提前做好会议准备工作。

我记录了会议时间、地点、参会人员等信息，并提醒相关同事做好准备。

3. 文件分发- 上午11点，收到公司新发布的文件，包括财务报表、销售数据等。

我将文件分类整理，并按照部门分发至各负责人手中。

- 下午1点，收到一份紧急文件，要求各部门在下午2点前提交相关资料。

我立即通知相关部门负责人，并提醒其按时提交。

4. 会议安排- 上午12点，协助安排了一场内部培训会议。

我提前准备好会议室，调试好音响设备，并通知参会人员按时到场。

- 下午4点，协助安排了一场与合作伙伴的商务洽谈会议。

我提前确认了会议室、茶水、资料等准备工作，并确保会议顺利进行。

三、工作反思1. 沟通能力在接待来访客人时，我发现自己的沟通能力有待提高。

在与客人交谈过程中，有时会显得过于紧张，导致表达不够流畅。

今后，我将加强沟通技巧的训练，提高自己的沟通能力。

2. 时间管理今天的工作较为繁忙，我发现自己在时间管理上存在一些问题。

大学生酒店前台实习心得（5篇）

大学生酒店前台实习心得作为一个大学生，在寒假期间选择在酒店前台部门进行实习，是我一次很有意义的经历。

通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和实践经验，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。

下面是我对这次实习的心得体会。

一、实习岗位背景我所在的酒店是一家高档连锁酒店，位于市中心繁华地段，拥有豪华客房和高品质的服务。

作为一个酒店前台实习生，我的主要工作是接待客人、处理客人的入住和退房手续，协助解决客人的问题和需求，同时还负责接听和转接电话，处理客人的预订和取消等事务。

二、实习内容和任务1.接待客人每天早上酒店都会有不少客人前来入住或退房，作为前台实习生，我的首要任务就是热情接待客人，询问客人的需求，并提供相关信息和服务。

接待客人时，我要注意自己的形象仪态，保持微笑和礼貌的态度，主动向客人问好并提供帮助。

在接待客人的过程中，我学会了用简洁明了的语言进行表达，用耐心和细致的态度解答客人的问题，使客人感觉到被尊重和关心，从而增强客户对酒店的满意度。

2.处理客人的入住和退房手续客人入住和退房是酒店前台的重要环节，作为实习生，我负责为客人办理入住和退房手续。

在办理客人入住手续时，我需要核实客人的身份信息和预订信息，询问客人的房间要求，并将客人的信息录入系统中。

在办理退房手续时，我需要核对客人的账单和房间使用情况，收取房费并开具发票。

通过这些操作，我学会了如何使用酒店管理系统，并加强了我对细节和准确性的要求，提高了自己的工作效率和专业水平。

3.协助解决客人的问题和需求客人在入住期间可能会遇到各种问题和需求，作为酒店前台的实习生，我要及时解答客人的问题和满足客人的需求。

在处理客人问题时，我学会了倾听和理解客人的意见和要求，不急于给出回答，而是先全面了解客人的问题，然后思考解决办法，并尽快做出回应。

在满足客人需求时，我要综合考虑酒店的资源和客人的要求，平衡好双方的利益，使客人满意，同时也保护酒店的利益和形象。

4.接听和转接电话作为酒店前台实习生，接听和转接电话也是我的工作内容之一。

大学生酒店前台接待实习总结5篇

大学生酒店前台接待实习总结5篇篇1前言在这个充满挑战与机遇的暑假里，我选择了在酒店前台接待岗位进行实习。

这不仅是为了提升自己的专业技能，更是为了丰富自己的社会经验，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

通过这次实习，我深刻认识到了酒店行业的服务理念和职业素养，也锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。

一、实习岗位与职责在实习期间，我担任的是酒店前台接待岗位。

我的主要职责包括：1. 接待入住客人，办理入住手续；2. 回答客人的咨询，提供相关信息；3. 处理客人的投诉，维护酒店形象；4. 与其他部门密切合作，确保客人满意度。

二、实习经历与体会1. 专业技能的提升在实习过程中，我不断学习和提升自己的专业技能。

首先，我掌握了酒店前台接待的基本流程和规范，能够熟练地办理入住手续。

其次，我学会了如何与客人进行有效的沟通，提供准确的信息和解决客人的疑问。

此外，我还了解了酒店其他部门的工作流程，以便更好地为客人提供服务。

2. 服务理念的培养在酒店行业，服务理念是非常重要的。

通过实习，我深刻认识到了服务的重要性。

作为前台接待人员，我不仅要具备专业的技能，更要具备热情周到的服务态度。

只有让客人感受到真诚的服务，才能赢得他们的信任和满意。

因此，在实习过程中，我时刻保持微笑，用心为每一位客人提供服务。

3. 团队协作精神的培养在酒店工作中，团队协作是非常重要的。

通过实习，我深刻体会到了团队协作精神的力量。

只有与同事们密切合作，才能确保工作的顺利进行。

在实习过程中，我积极与同事们沟通，共同解决问题，为酒店的运营贡献自己的力量。

4. 应对挑战的能力提升在实习期间，我遇到了一些挑战和困难。

例如，有时客人会对酒店的服务提出不满或投诉，这时我需要冷静应对，妥善处理。

通过这些经历，我锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。

我相信，这些能力将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

三、实习收获与成果通过这次实习，我获得了宝贵的经验和成长。

首先，我提升了自己的专业技能和服务水平，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。

公司前台接待实习日记

公司前台接待实习日记日期：xxxx年xx月xx日地点：公司前台今天是我在公司前台的开始工作的第一天，作为一个实习生，我对这个岗位充满了期待和好奇。

早上9点，我准时来到公司，经过和前台主管的简短交流之后，我开始了一天的工作。

首先，我需要熟悉前台的工作环境和设备。

前台主管详细地介绍了公司的电话系统、电脑软件以及各种文件和资料的归档方式。

我仔细听取并记录了这些信息，同时也尽量理解并记住这些操作步骤。

接下来，我开始接待来访的客人。

在前台的位置上，我需要面对各种不同的人，包括公司员工、合作伙伴和外来访客。

我尽量保持微笑并友好地与每个人打招呼，询问他们的需求。

有些人需要办理出入证，有些人需要转接电话，还有些人需要了解公司的一些基本情况。

我尽量耐心地解答他们的问题，并尽量给予帮助。

在这个过程中，我感受到了与人沟通的重要性，需要保持积极的态度和耐心，才能更好地完成接待工作。

通过这些接待工作，我也学会了如何与不同性格和需求的人交流，这对我以后的工作和生活中都非常有帮助。

除了接待客人，我还需要处理一些行政工作。

比如，整理和归档文件、打印和复印资料、为员工提供办公用品等。

这些工作看起来简单，但需要细心和耐心，否则会出现错误。

今天，我主要负责整理和归档一些文件，我仔细查看每个文件的内容，并将其放入相应的文件夹中。

通过这个过程，我也对公司的文件管理有了一定的了解，希望以后能更加熟练地处理这些工作。

虽然今天是我的第一天在公司前台实习，但我感到非常充实和满足。

通过这一天的工作，我不仅学到了很多知识和技能，还体会到了前台接待工作的重要性和挑战性。

我希望在接下来的实习期间，能够更好地提升自己的接待能力，并与同事们共同努力，为公司的发展做出贡献。

前台接待实习报告3篇

前台接待实习报告3篇前台接待实习报告篇1一、实习目的1、将校园所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。

3、透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

4、透过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的'作用。

二、实习内容1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。

当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域；2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净；3、总机服务工作：铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户；6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；7、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

三、实习体会实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了必须的帮忙，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式。

强化企业制度建设，实施管理创新战略。

完善集团制度建设，弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理职责制，实现管理创新。

这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。

我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。

前台接待工作实习报告范文(精选3篇)

前台接待工作实习报告范文（精选3篇）时间过得真快，一段时间的实习生活已经结束了，想必你学习了很多新方法，如果我们能够写好实习报告，可以收获更多。

那么实习报告怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的前台接待工作实习报告范文（精选3篇），欢迎阅读与收藏。

前台接待工作实习报告1入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。

现将半年以来的工作情况作以下汇报：一、工作内容：1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；2.接听、转接电话和接待来访人员；3.负责设计部门的电子文件收发；4.负责传真文件的收发；5.负责公司公文、信件的分送；6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作；7.做好会议纪要；8.负责公司生活用品的采购工作；9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；10.统计每月考勤并做工资表；11.统计每日用餐人数并做进餐统计表；12.其他工作等。

二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

前台接待工作实习报告21、实习单位及岗位简介。

（1）实习单位简介。

大学三年在漳州完成学业，让我从自己梦想中象牙塔走向现实。

我从当初的懵懂到如今的成熟。

从背进离乡的漫漫求学之路到对落叶归根的渴求，让我毅然决然地选择留在了生我养我的故土--长乐，我想在这里一展宏图，实现自己的远志。

酒店前台接待实习日记10篇

酒店前台接待实习日记10篇酒店前台接待实习日记1从大学出来，我的第一份工作是从酒店前台开始的。

一家酒店的任何盈利可以说就是从前提开始产生的，无论是现场还网上下单，他们都是调不开酒店前台的这一环节。

现场吃饭住宿，需要前台的接待，并且将客户引导到正确的位置;网上订房，到场时需要到前台进行身份登记，并且领取房间的门卡。

所以在一家酒店，前台的工作是十分重要的。

进入到了前台岗位，也确实打破了我的酒店前台这一岗位的固有印象，前台的工作不是我想象的那样简单，而是忙碌而又高要求的。

下面说一说我在实习中的心得体会。

_酒店是二十四小时营业的，所以酒店前台需要随时在位，以免有客人询问问或者新客人过来住宿，因此前台的上班时间是三班倒的。

早上八点到下午四点一班，下午四点到十二点为一班，十二点到第二天的八点为一班。

我们前台的三个人也就三个班次轮流来了。

我在实习的这一段时间里面，总共换了两次班，刚来的时候是早上八点到下午四点的半，后面一次轮转到先现在都是晚上十二点到早上八点的半。

刚开始的时候，我还很不适应这样的班次，感觉十分的疲惫，与我日常额作息时间不同了，经常半夜上班时间打瞌睡。

有一次我就是直接睡着了，客人半夜进来住宿了我都没有发现，直到客户不耐烦地拍桌子我才醒过来。

这一次也让我知道了上班睡觉的不应该，要是我这次遇到的居心不良的人，把酒店的东西偷走了，给酒店造成经济损失了我就麻烦大了。

酒店前台的工作说简单也简单，毕竟不是什么技术类的活，所以相对难度不大。

说它难也很对，因为需要做的事情太多了，容易忘记。

我们除了需要接待好客户、房间销售与登记、以及退房处理之外，还需要给客人准备好机票预订、租车等服务。

订票和租车的服务必须要与客户做好对接，以免客户不满意，但是问的太多，就会引起客户的不满，所以很多时候就非常我们的反应能力和临场变通的能力。

实习里面，我才发现我自己心中的前提只是物品理想中的状态，但我具体实施起来，就会有许多的困难。

前台接待实习周记

前台接待实习周记前台接待实习周记1第一周新的环境，新的出发点，当我第一次走进公司，我才真正熟悉到人生最实际的现实展现在我的眼前，能够在实习期间成为某某公司的一位某某，深感荣幸。

工作第一周，在上级领导和同事们的大力支持和帮助下，逐步熟习身边的同事，对公司的业务有了初步的了解。

我的工作内容主要包括：来电的接听、访客的接待工作，订饭、订水；文具的购置方案和消耗总结工作；每个月的考勤工作；长途电话的管理工作；公司内图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理标准化；协助招聘工作等等工作刚开始的时候很慢，而且轻易出错，实在在第一周中，工作中还是比拟少的，由于主管想要我先渐渐了解一下这个集体，偶然分配工作给我。

渐渐的我也融进了这个集体，发现在这个集体中很多值得我学习的地方。

第二周在这一周里面，工作相对较多一点，我和其他的同事在这周都比拟忙，由于这周公司业务相对较多，由于文件量也比拟多点。

有熟练的的操纵技术，工作起来也不会那末烦忧。

我们尽量加快工作进程，才能够使我们的环节造成公司其他局部的不便。

在一份份文件在我的眼前过目的时候，便知道这个职位，需要职员的仔细和保密精神。

在文件里面有很多公司的机密，不能泄漏，这正是考验职业道德的一面。

我固然只是在这个公司工作那末短的时间，但是我还是要忠于自己的公司，由于这个公司给了我一个尝试的时机，最后只剩一周时间了。

要好好努力，最后来个完善的结束。

第四周第四周过往了，我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输进过的文件复制本。

这些都是四周以来留下的，这是一种记念。

我遭到了业务主管的表扬，他说我仔细，能够及时发现文件中的错误，并提出建议，我很兴奋。

为何我会仔细，是由于我在不断学习这些文字里面给我的知识。

在文件中我看到了报表里面的重要数据，并学习了一些物流本钱、物流运输线路的`知识。

我觉得比在学校学习的那些算法更加方便快捷。

这是公司内部制定的计算规律，我感受很深。

酒店前台接待实习周记

酒店前台接待实习周记篇一：实习周记28篇实习周记姓名**班级09计二班专业000000000000教学系信息系周记一：通过面试，我终于如愿进入到酒店作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。

虽然我自己的专业是计算机应用，与酒店不对口，但是我想在这个信息化的现代，哪里都需要计算机，而我的工作就是文档的分类和整理，辅助餐饮和客房进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简单，但是我仍然不敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。

之前高三暑假我就开始在这家酒店做过兼职，所以对于大酒店我还是很熟悉的，这让我倍感亲切，不会觉得特别拘束，这让我觉得自己非常幸运又很开心。

为了让我更好的了解酒店的运营和各部门的关系，特别是客房部、餐饮部、营销部和人事部门是如何协作工作的，所以经理安排我先做起了酒店前台，这让我非常跃跃欲试，因为酒店前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常的锻炼机会。

虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有前辈在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到的是非常多的。

第一周的工作就让我为人开朗外向了很多，我想这个是非常好的发展方向。

第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多业务都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。

比如收到现金要当面点清金额，还有学会辨别真币假币，虽然单位有验钞机，但机器只是辅助工具，验钞机检验过后必须在清点一遍。

点清金额后，便要开出收款收据，详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等，在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。

这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。

其次就是对客人的态度以及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。

酒店前台实习周记(20篇)

第八周不知不觉时光快过俩月了.这周说一说我要负责的招待工作.就是负责吸收信件,招待来访的客人,并把来访德律风依据其须要转接到负责相干工作的工作人员的分机,便利他们直接进行营业交换.这也是我第一次做德律风起色的工作,开端时有点主要,放心张冠李戴,怕把来访德律风转错部分,给同事的工作带来困扰和麻烦.好在几个德律风接下来就顺应了,发明这并没有想象中的那么庞杂.这也算是我此次练习学会的另一项能吧！不管如何,只要有收成就是好的,就算这一天天的支付没有白搭！第九周一天某客人11点的时刻打德律风到前台说要退房,我接的德律风,他问可不成以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了工头,也帮这位客人修正了退房的时光.客人在12点的时刻回到店,问我可不成以凭房卡打开门,我问他是不是适才打德律风的那位客人,他说是的,我说可以.后来客人下来说,他打不开门,工头告知我房卡过了12点会主动消磁.然后谁人客人就起源盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽搁了他的时光之类的话,搞得人心境很不好.因为我认为只要在电脑上修正了材料就可以主动延房的.同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,并且要在被骂的同时包督工作不出错.看来做酒店业真是要有一个优越的心态,抗压的心态…第十周在酒店的这段时光,我照样像刚来的时刻保持早上早点到酒店,帮同事的办公室整理一下,我知道任何工作都是贵在保持,有头无尾的话,会给他人留下不好的印象,也晦气于本身的成长.经由过程前几周的练习,我已经把前面的营业都根本学会了,但一接触新的营业,照样有一种挫败感.固然在黉舍进修了那么多的理论常识,但真正应用到实践中照样须要一个进程的,我决议要抓紧时光里抓紧演习.这一周又是这么曩昔了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不成缺乏的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我认为很有收成.第十一周周三早上的时刻司理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,根本的流程,操纵都邑了,就是不敷闇练,还有很多细节本身也不克不及够单独处理.司理还问,比来总台有什么问题吗？我想了想,忽然间认为讶异,因为刚来那几天,我认为总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我本身融入这个集体的时刻,我却看不到这些了.司理持续说,岂非你到我这来是怎么学做办事生的吗？岂非你不想今后做治理者吗？必定要把本身的高度站上去.我点颔首,暗示领会,不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那世界午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音后果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一路去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描写当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就OK了.酒店业或者说办事业都广泛如许,面对着顾客.引导.同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压.减压,才干在此稳住脚跟.假如赶上不顺心的事排遣不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久.感到我能如许想貌似是成长了,呵呵.第十三周固然总体来说工作照样算顺遂的,但时不时不管是不是你的错因总会有机遇让他人数落,搞得人心境不是忒好.好在,周五下昼的时刻来了一对老年的伉俪,貌似是部队的退休干部,感到很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时刻,她异常感激,脸上吐露出的笑颜,让我认为我所做的工作是有意义的.在工作中,天天看见形形色色的客人进进出出,为他们供给不合的办事,解决各类各样的问题.有时工作真的很累,但是我却感到很充实.第十周围日益领会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象.最重如果我们要保持本身最好的形象,面带微笑.精力饱满,用我们最俏丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都邑体验到我们的真挚和热忱.在与客人沟通进程中,要讲求礼仪礼貌,与客人攀谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时光距离地交换眼力.特殊当客人对我们提出批驳时,我们必定要保持笑颜,客人火气再大,我们的笑颜也会给客人“灭火”,很多问题也就会水到渠成.多用礼貌用语,看待来宾要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有道歉声.只要我们保持微笑,就会收到意想不到的后果.第十五周这周来了几个新的办事生,从他们身上我看到之前我的影子——带着妄想与憧憬,用青涩稚嫩的眼力看着这个世界,当心翼翼地看待所有人.经由实战考验,我的营业闇练了很多,可以或许自力地解决一些问题了.前台是酒店的信息中枢,营业量大,客人多的时刻真的是忙的不成开交.看到劳碌的局势就像是一场混战.当班的时刻就像是在疆场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵守一个原则——让客人尽快在你面前消掉,当然不是敷衍和敷衍.因为客人到前台都是来解决问题的,我们应当尽快的帮忙客人得救,不但节俭客人的时光也削减我们的麻烦.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的工作,是身心疲乏.因为营业量大,每个班次都要完成本身的义务后才干下班,碰到客房率高的时刻,迁延下班时光是常有的工作,并且要把遗留的问题与下一班次交代清晰,不然会引起麻烦.别的,义务必定要落实到小我,每一笔营业之后都要有当事人的签名,以免消失问题时找不到义务人.那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发明少了900多元钱,很有可能是凌乱之中出的错误,又找不到义务人,没方法,一个字——赔.第十七周为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——幻想与实际的落差感.大学生走出纯洁幻想化的象牙塔来到实际社会中,发明很多工作和本身想象的其实不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生很多不服衡的心理,在这种心理的感化下,摩擦.冲突.抵触开端在日常工作中产生.在经由一段时代的磨合之后,我们的心也累了,豪情也灭了,我们被实际的社会打败了,开端学会接收,从新界说这个社会.第十八周前台的营业很多很杂,并且灵巧性很强,这里照样酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,是以请求前台的员工对各项营业都要异常熟习,对酒店的情形十分懂得（包含酒店周边地区）,对各类信息控制要相当实时,并时刻保持苏醒的脑筋,对客人的请求作出实时敏捷的反响,着手要快.准.稳,仔细,再仔细也不为过.同时要养成一种优越的职业习惯,这是相当宝贵的.到前台一段时光今后,我的着手才能加强了,而起首是我对这种办事的意识加强了,也许这是我练习后最大收成吧.第十九周时光也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做工作会出缺乏之处,可以谅解,毕竟是新手,但这个来由也不是全能的.学器械要积极主动,要勤快,更要机警,这些方面都很主要.当我看到新同事做工作不主动,不灵巧时,我会很不认同,这是一种立场问题.当很忙的时刻,人手不敷,本身的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐烦了.新来的不主动学,岂非要他人主动教吗？剖析到这里我十分懂得我作为新人时的阅历,也许人就是要经由时光和阅历历练过后才懂得一些道理,也算是过后诸葛亮吧,呵呵.第二十周回想这二十周以来所阅历的点点滴滴,觉察练习真的是一种阅历,只有亲自体验才知个中滋味.比方,若何与同事,与引导,与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的大学生须要进修的主要一课.在社会中,真的让我熟习到什么是实际.庞杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思尔后行;不管实际情形如何变更,抓住了最根本的就能以便利应万变;也让我不竭的在社会中调剂小我的心态去学着若何做人.当然,在半年的锤炼中,给我的还仅仅是初步的经验积聚,对于迈向社会照样不敷的,摆在我面前的,是一条长长的探索之路……。

酒店前厅实习日志（精选10篇）

酒店前厅实习日志（精选10篇）酒店前厅实习日志篇1酒店前厅实习日志1前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

xxxx酒店，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。

作为中国重要的商业和工业城市，拥有足够的商务客人，从宾馆的统计来看，80%的客人都是在企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定xxxx作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。

这些商务客人的住宿成为xxxx这样的商务酒店的重要盈利点。

xxxx的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。

其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。

而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。

最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。

互相推诿，本来就是人的天性，所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。

从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。

根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，xxxx已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

饭店前台实习日记4篇

饭店前台实习日记4篇饭店前台实习日记篇1经过两年多的学习积累，最后在__年，开始了人生的一个新的历程――实习。

作为文秘专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。

因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，ta_i外叫服务及飞机票订票业务等工作。

另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。

虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。

当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。

其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。

而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。

前台接待实习日记6篇优秀范文.doc

2017前台接待实习日记6篇优秀范文2017前台接待实习日记6篇优秀范文前台接待实习日记篇一实习第一个星期，实际算是适应期。

主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。

另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。

同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。

几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。

也就是打根基。

可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。

为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。

等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。

公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

前台接待实习日记篇二实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。

开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。

这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

前台接待实习日记

前台接待实习日记
今天是我的第一天前台接待实习，早上我按时到达办公室，被主管介绍给了其他员工。

我感到有些紧张，但大家都很亲切地招待我，让我感到温暖。

在工作开始前，我仔细地学习了前台接待的基本流程和规定，包括如何接听电话、如
何处理来访客人等。

虽然听起来有些复杂，但我尽力记住每一个步骤，准备迎接今天
的工作挑战。

当客人来到前台时，我尽力展现出礼貌和热情，帮助他们解决问题和提供所需的信息。

虽然有时候客人态度不那么友好，但我努力保持耐心和微笑，让他们感到受到良好的
待遇。

通过今天的实习，我意识到前台接待工作需要一颗耐心和善意的心，同时也需要细心
和细致的工作态度。

我期待未来的实习经历，希望能够通过实践不断提升自己的综合
能力和职业素养。

前台接待实习日记4篇

前台接待实习日记4篇前台接待是一个公司最主要的礼仪，也是一个公司目前的门面，他们实习可以经历什么呢?下面就是给大家带来的前台接待实习日记4篇，希望大家喜欢!前台接待实习日记【一】工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到劳动节踏实的时候也不可以安心的休息。

认识的朋友一多就容易乱，幸好有邻居在旁边提示，当更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。

大家互相帮助也使问题解决得多了。

一个人做就很难一起做就变得非常容易。

我对这段时间的工作非常满意。

前台接待实习日记【二】第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决获益匪浅的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。

公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和女孩子交流，互相帮助，合力已经完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥的效率。

前台接待实习日记【三】今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和助理前台这个时候做事。

市场部经理在那里给业务员开会。

在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的组织工作。

开会结束后我论据自己有了点观点。

(这些似乎业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并健康发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会复杂性的重要性。

)我是新来的，还是少说两句吧，无所谓和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在脑子里为好。

似乎我了解的不一定对。

但我知道销售部这位市场部经理很优秀，真是人外有人。

看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。

前台接待实习日记篇四今天是周六，实习生脑子里就我来了，其他人都有事来不了。