YY接待部标准及流程
yy接待职责与规章制度
yy接待职责与规章制度第一篇：yy接待职责与规章制度接待人员职责与规章制度寄语：接待部是一个公会的门面，每个接待都代表着公会的形象，希望大家严于律己，把公会以良好的形象展现给每一位来到公会的游客接待人员工作制度：1、吐字清晰，声音柔和，说话流畅，待人热情2、用语礼貌，说话时不带任何不礼貌的字眼3、要有耐心，不可对游客作出不理睬态度4、善于接受别人给予的建议5、对公会大致情况及基本制度有一定的了解，熟悉公会各军团频道以及进驻游戏，以便做到第一时间指引新会员尽快容入公会。
如公会入驻的游戏，各游戏激活码的发放规则，能回答游客问的相关基本问题，不能回答时询问相关人员或把他拉入相关频道6、有人来找人的可直接给予其临时马甲让其下跳，如果找管理或会长先询问其原因，如果确有急事可通过发yy短信来通知管理，不可直接拉人，等管理到来之后请他们下跳到自己频道，不允许在接待频道就地聊天7、但如有会员在频道内大肆骂人，侮辱接待，或其麦克风有较大杂音，对会员已经造成了影响，在多次警告、劝说无果的情况下，接待人员有权利封其麦克风，情节严重者，在封项麦克风也无计无事的情况下，接待有权利将其T出YY频道8、当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止，并将其别的频道单一说明并接待。
9、接待频道只允许1-2个接待同时接待，其他人只能旁听，不允许一群人在接待频道聊天接待，当接待为2人时，两人需商定谁为主接待，谁为副接待，主接待负责直接接待，副接待负责辅助主接待（如发接待文字，在主接待有事或需要帮助时帮其接待）10、每位主接待连续接待时间最好为1小时，最多不超过2个小时，然后联系其他在线接待或交给副接待，若无其他接待在线请联系管理，尽量劳逸结合，副接待不做限制。
11、接待频道非接待人员逗留，可先做提醒，若不听者拉入挂机频道12、接待频道不允许多人聊天，如果无聊想聊天，建议接待开小号到接待聊天室聊天，这是需开启来人语音提示，一有人来需马上停止聊天并接待（主次接待在无人时可以允许聊天）13、当游客过多且有其余接待在线的情况下，可以联系其余接待进行人员分流、接待部有一个接待公用黄马，公会正式接待将统一掌握其账号密码，以便给予新会员马甲，此黄马只能用来给予新会员普通会员马甲和临时绿马以及拉人，不允许进行其余操作15、给于新会员马甲之前，先确认其马甲格式是否正确、长度是否对齐，是否含有不雅字眼，个性签名是否含有其他公会的频道号，若有要出言提醒，等马甲改好后方可给予马甲16、如接待员因个人事务需离开接待频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向管理反映，并由其安排临时接替人员。
歪歪接待管理制度
歪歪接待管理制度第一章总则为规范歪歪接待工作，提高接待效率，营造良好的接待氛围，制定本管理制度。
第二章接待管理的目标和原则1. 接待管理的目标是为歪歪用户提供优质、高效的接待服务，满足用户的需求。
2. 接待管理的原则是高效、规范、有序、礼貌、亲切。
第三章接待管理的范围接待管理适用于歪歪APP的各个接待场所和环节。
第四章接待工作的组织体系1. 接待工作由歪歪公司的接待部门统一规划、组织和管理。
2. 接待部门应当根据接待业务的特点，设立接待岗位，确保接待工作的顺利进行。
第五章接待人员的素质要求1. 接待人员应当具有良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。
2. 接待人员应当熟悉歪歪的产品和服务内容，能够为用户提供准确、及时的信息和帮助。
3. 接待人员应当具有高度的责任感和良好的心理素质，能够面对各种用户情绪和问题。
第六章接待工作的流程和要求1. 用户接待流程：（1）用户进入歪歪APP，寻求帮助或咨询；（2）接待人员接到用户请求后，应立即做出回应；（3）接待人员应当耐心倾听用户需求，提供针对性的解决方案或建议；（4）如果接待人员无法解决用户问题，应及时转接相关部门处理。
2. 接待要求：（1）接待人员应当遵守接待规范，礼貌待客，保持良好的职业道德；（2）接待时应当注意语言和态度，避免使用粗暴、侮辱性的言辞；（3）接待人员应当及时处理用户问题，不得拖延或推卸责任。
第七章接待工作的考核和奖惩1. 接待工作的考核：（1）定期对接待人员进行绩效考核，评估其服务质量和工作效率；（2）根据考核结果，对表现优秀的接待人员给予奖励，对表现差的接待人员进行适当的处罚。
2. 接待工作的奖惩：（1）优秀的接待人员将被评为优秀接待员，并获得奖金和荣誉证书；（2）表现差的接待人员将受到批评和警告，甚至可能被降职或解雇。
第八章接待工作的改进和提升1. 歪歪公司应当不断加强对接待人员的培训和指导，提升其专业水平和服务意识。
2. 歪歪公司应当定期开展用户满意度调查，了解用户对接待工作的评价和建议，及时改进和优化接待服务。
接待服务流程及注意事项
接待服务流程及注意事项如下：
接待服务流程：
语调柔和、亲切，使用礼貌用语。
根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。
确认入住后，核对客人有效证件并扫描、录入电脑存档。
确认入住天数及押金或房租，确定支付方式。
递送押金单、收据、住房通知单及房卡，并温馨提示注意事项。
根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，备注客人的代办事项。
随时与楼层核对房态，避免出现失误。
注意事项：
制定服务标准，如回应时间、问题解决时间、礼貌用语等。
制定关键指标，如客户满意度、问题处理效率等，以评估流程的有效性。
进行培训和持续改进，确保每个服务人员都了解并掌握接待服务流程。
接待流程及标准
接待流程及标准
首先，接待流程应该从客户到达公司或组织的第一刻开始。
接
待员需要以热情友好的态度迎接客户，主动询问客户需求，并及时
提供帮助。
在客户等候的过程中，接待员需要耐心倾听客户的需求
和问题，并及时向相关部门或人员反馈，以便快速解决客户的需求。
其次，接待员需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与客户
交流时，接待员应该用简洁清晰的语言表达，避免使用行业术语或
复杂的词汇，以便客户能够清晰理解。
同时，接待员需要主动关心
客户的感受和需求，及时提供帮助和解决问题，以确保客户满意度。
接着，接待流程中需要规范化的操作流程和标准化的服务标准。
接待员需要严格按照操作流程和服务标准进行工作，确保每一位客
户都能得到一致的服务体验。
同时，接待员需要对接待流程和服务
标准进行定期培训和考核，以确保服务质量和标准的稳定性和提升。
最后，接待流程中需要及时的客户反馈和改进机制。
接待员需
要及时向客户反馈相关信息，了解客户的感受和需求，并及时向相
关部门或人员提出改进建议。
同时，公司或组织需要建立完善的客
户反馈和改进机制，及时调整和改进接待流程和标准，以提升客户
满意度和服务质量。
总之，一个良好的接待流程及标准对于公司或组织的发展至关重要。
通过建立完善的接待流程和标准，公司或组织可以提升客户满意度，增强公司形象，促进业务发展。
因此，我们需要高度重视接待流程及标准的建立和完善，以确保每一位客户都能得到优质的服务和体验。
YY接待部标准及流程
YY接待部标准及流程第一篇：YY接待部标准及流程考核标准：5位以下的ID的管理马甲请下掉。
网吧麦、电流麦、杂音麦一律不给考核！１考：游客考实习接待.（YY等级不小于30级）㈠.自我介绍：（150秒不带背景音乐）①介绍自己名字,性格等.②是否有接待经验.③以前在哪些公会做过,为什么要走.④为什么来到1618打算有怎么样的发展.⑤感觉自己适合什么风格.稳定在线时间.㈡.模拟接待：（300秒带背景音乐）话题临场发挥,自己找话墨迹,接待中请务必包括开场语,广告,结束语，２考：实习接待转娱乐接待.㈠.接档次数多, ㈡.接待能力强,接待期不掉档.㈢.活跃度强,经常在线不是死尸.㈣.熟知规章制度,服从高管管理.满足以上要求,向黄马提出申请,统一名单后会通知考核时间考核结束后,请调好资料并改好马甲!会员马甲：◖实习接待◗ＸＸＸ˙♥个性签名：(◡‿◡✿)゛ 1６1８接待部欢迎您！个人说明：美好的东西都值得我们珍藏≈2012年XX月XX日相约⑴⒍①&≈2012年XX月XX日相守⑴⒍①&≈考核人：XX群号： YY：6983418 ˇＹＹ马甲：ˇ真实性别：ˇ真实年龄：ˇ入会时间：ˇ在线时间：ˇ联系 Q Q：ˇ所入部门：ˇ所考核人：考试请上麦大叫：我要考试。
要考试。
考试。
试。
考核区禁止游客逗留要娱乐请上跳！！考核场控要求：一．YY等级达到公会要求30级。
二．在线时间每天最少3小时三．不得兼职任何网游公会。
（红马及红马以上马甲）四．麦清晰，无杂音，无电流五．素质一定要到位，没素质的，不给予考核六．考核分为一考和二考，一考过了为会员，二考过了在给粉马考核流程：１．一考问题：1.什么情况下控麦2.什么情况下封文字 3.什么情况下T人4.回答正确后一定要先教会控麦。
还有快捷回复的运用，这样可以让他们在接待大厅里学的更快，最后告诉他们不要和游客纠结，有事找高管！２．二考为实景考核.管理叫群里或自行上3到5个号。
摸仿接待大厅里的各种情况和纠结。
接待流程方案及标准
接待流程方案及标准The reception process is a crucial aspect of any business, as it is often the first point of contact between the customer and the company. Therefore, it is essential to have a well-defined reception process in place to ensure that customers receive the best possible service. 接待流程是任何企业的关键方面，因为它往往是客户和公司之间的第一个接触点。
因此，有必要制定一个明确定义的接待流程，以确保客户获得最好的服务。
One of the key aspects of the reception process is ensuring that customers are greeted warmly and professionally. This can set the tone for the entire customer experience and make a lasting impression. Staff should be trained to greet customers with a smile, offer assistance, and make them feel welcome. 接待流程的关键方面之一是确保客户受到热情和专业的问候。
这可以为整个客户体验设定基调，并留下深刻的印象。
员工应接受培训，微笑迎接客户，提供帮助，并让他们感到受欢迎。
Another important aspect of the reception process is effective communication. Staff should be able to communicate clearly and effectively with customers, providing them with all the informationthey need in a timely manner. This includes answering any questions they may have and keeping them informed about any delays or changes to their appointment. 接待流程的另一个重要方面是有效沟通。
接待流程及标准手册
接待流程及标准手册
一、接待流程
1. 接待准备
确认来访者身份和来访目的
安排接待人员和时间
准备必要的接待资料和物品
2. 迎接来访者
热情友好地迎接来访者
确认来访者身份和目的
3. 安排会谈或参观
根据来访者的需求安排会谈或参观
提供必要的资料和信息
4. 送走来访者
礼貌地送走来访者
确认来访者离开
5. 接待总结与反馈
整理接待记录和资料
对接待过程进行总结和反馈
二、接待标准
1. 礼仪标准
遵守基本的礼仪规范，如打招呼、让座、倒水等
注意言行举止，保持专业形象
2. 服务标准
提供热情周到的服务，使来访者感受到友好和关注
积极主动地解决问题，满足来访者的需求
3. 沟通标准
准确理解来访者的需求和目的
用清晰、简洁的语言进行沟通交流
4. 安全标准
注意来访者的安全，遵守保密规定，保护个人信息和商业机密对突发事件进行及时处理，确保安全无虞。
YY公会各部门工作指南
9、 负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；
10、负责公司办公用品的管理；
11、负责公司员工活动的策划和组织；
12、负责公司档案管理工作；
13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；
19、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；
20、其他突发事件的处理。
接待科
欢迎光临KOF≮Kingdom Of Forever≯ 永恒国度网游公会！
这里是新人接待.‖本公会不玩SF,传奇,完美国际,以及金山所有游戏‖
入会请打1 找人请打2 无事闲逛请打3 挂机请打4 找死请打5
场控部需要给力的场控监管KT的秩序，主要负责带动气氛、发麦序提醒、黑麦是控麦、如果有要考核的则要联系在线高管。
人事部主管接待和人事记录，组织会议，记录考勤排档等
外宣部，负责活动的宣传
策划部负责活动的策划和实施
皇冠部 负责挂号
考核部 负责人员的考核
暂时就想到这些
娱乐科
考核科
场控科
场控职责
1.场控必须保证每天至少3小时在线看厅时间。
2.场控不允许在其他任何工会拥有会员（蓝马）及以上级别的马甲。
3.场控主要负责各大K厅内的秩序维持以及气氛调动，比如：保持和游客互动聊天，送花。
4.坚决服从考官及以上级别管理人员的调度、分配、指示，虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见，有则改之，无则加勉。
9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；
10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
接待员的工作程序及标准
接待员的工作程序及标准一、岗位职责：1、热情、主动的接待客人。
2、按标准程序接听电话。
3、熟知部门各项经营项目及收费标准，能解答客人提出的各项问题。
4、为预抵客人分配房间。
5、为客人发放房卡和更衣柜钥匙。
6、负责为客人介绍洗浴中心所提供的消费项目。
7、为财务部提供所有财务单据。
8、客人结帐时接待与收银员认真核对客人消费单。
9、保持接待台的卫生清洁。
10、阅读并认真填写交接班记录做好交接工作。
11、遇到紧急情况立即向上级汇报。
12、完成上级交给的其它工作。
二、每日工作程序：1、提前15分钟上岗,按酒店员工手册要求着装整洁。
2、准时到岗参加早会。
3、与上一班接待进行交接房卡、更衣柜钥匙、及与工作有关的相关事宜。
4、交接客人的入住情况及房态，通知楼层保洁员及时楼层及时抢房和清房。
5、清洁吧台内卫生，擦拭台面，物品摆放要整齐。
6、迎接客人为客人派房、做房卡、及洗浴备品等。
7、为客人结帐和收银核对消费单。
8、交接班。
9、完成上级交代的其它工作任务。
三、程序与标准一、交接班：1、与上一班进行房卡、更衣柜钥匙、客人入住情况以及相关事宜。
2、清点毛巾数量，填写出库单到库房出库把叠好的毛巾整齐的摆放在备品箱内。
3、阅读交接班记录看是否有遗漏事情。
4、清洁吧台内的卫生。
二、迎接客人：1、见到客人首先主动、热情、微笑、的问侯客人。
2、主动问侯客人需要什么服务是开房间还是洗浴。
3、根据客人要求在最短时间内为客人办理入住的相关手续。
4、办理手续时与客人确认房型和房价及记费标准是24小时记费的，要给客人详细说明计费方式以免结账时与客人发生不必要争执。
5、按酒店规定向客人收取押金，并为客人开取押金收据，叮嘱客人保管好不要丢失。
6、将各种消费单填写清楚并及时交给收银员入电脑。
7、按客人要求发放房卡、毛巾及更衣柜钥匙,叮嘱客人保管好不要丢失。
8、告诉客人离开房间后钥匙可以放在总台寄存。
8、通知楼层服务员有客人入住。
填写和收取各项消费单；１、填写各项消费单时字迹要清晰，要填写房间号、日期及添单人姓名。
接待流程及标准
接待流程及标准因不同领域和具体情况而异，但一般应遵循以下原则：
1. 确定接待规格：根据来宾的级别和重要性，确定相应的接待规格，包括接待人员级别、接待场所、餐饮住宿、交通等方面的安排。
2. 制定接待计划：根据来宾的需求和目的，制定详细的接待计划，包括接待时间、接待场所布置、接待议程、接待人员分工等。
3. 安排接待人员：选择合适的人员担任接待工作，确保来宾得到热情周到的接待和服务。
4. 准备接待物品：根据接待需要，准备相应的接待物品，如办公用品、饮料、水果、鲜花等。
5. 落实餐饮住宿安排：根据来宾的饮食习惯和住宿需求，落实相应的餐饮和住宿安排，确保来宾的舒适和方便。
6. 安排交通服务：根据来宾的需求和行程，安排合适的交通服务，如接送机、租车服务等。
7. 做好安全保障工作：确保来宾的安全和隐私，采取必要的安全措施和保密措施。
8. 及时沟通协调：在接待过程中，及时与来宾沟通协调，了解需求和反馈，确保接待工作的顺利进行。
9. 做好接待记录：对接待过程进行详细记录，包括来宾反馈、接待问题等，以便总结经验和改进工作。
10. 保持礼貌和尊重：在整个接待过程中，保持礼貌和尊重，尊重来宾的意愿和隐私，避免任何不必要的冲突或误解。
以上是一般情况下的接待流程及标准，具体实施还需根据实际情况进行调整和完善。
团队接待流程与标准
1.复印团队任务单，打印团队入住报告，一起发送至总机、礼宾部、客房部、前台收银、接待问讯处；
2.待一天的团队到齐后，将《住店团队一览表IN-HOUSE GROUP LIST》送交宴会预订部和宴会部；
存档
1.将所有团队资料放入团队档案夹，将团队档案夹放在住店团队档案栏中，转交给收银处；
2.告知陪同早餐地点，确认早餐时间，若有中餐、晚餐的团队，一并告知用餐地点和确认用餐时间；
3.向陪同介绍饭店OUSE GROUP SHEET）（房价不填），并请陪同签名；
5.指引电梯方位，送团队客人乘电梯。
信用保证
若该团队客人自付杂费要求开通房间长途或签单消费，或陪同用房现付，则向陪同收取预付金以作信用保证。
6.团队房价必须绝对保密；
7.了解付款方式。团队订房单上会标明付款方式——转帐或现付。若标明现付（CASH UPON C/I），应先请陪同到CASHIER处付款；若转帐，转至接待社的由地陪在团队任务单上签名，转至组团社的由全陪在团队任务单上签名。
收取团签和分房单
1.收取团队签证复印件，核对人数是否相符；
2.收取团队分房名单，有必要时，配合全陪或领队分配房间；
3.若团队无集体签证，则必需请团员出示护照等有效证件，请客人填写散客住宿登记单/无团签团队住宿登记单（视当地公安机关要求而定）并签名，经验证后收回；
4.审定分房单后，配合陪同发放团队钥匙信封（内含钥匙卡）；
告知并确认团队服务信息
1.询问叫早时间、收取行李时间以及离店时间；
确认团名
1.接待问讯员接到接团行李员的通知，问清团名和旅行社名称，将所到的团队档案夹（含团队钥匙信封、团队任务单、团队报表、GROUP MOVEMENT SHEET、团队预订资料）取出，到团队接待处接待团队入店；
yy接待部门规则及奖励
9.场控不要随意离开顶级频道,请在您在开厅时间段内（您在线的情况下，除去挂机）,尽心做好自己的本职工作,顶级必须有俩名场控,以便有事可以随时替换！.
10.作为你是顶级的管理员,如果是场控,请你把你的麦克风关闭,以防卡了麦.而且卡麦的之前必须按999,顶级接待不能随意卡麦，实在有事经过管理同意才可以卡麦！
（4）接待人员有权对行为及言行不端者进行禁字或请出前台处理，情节严重者可直接双封处理。但需在接待群内留存证据。
（5）需保护战队和谐。接待如与队内高管及队员发生严重争执时，需及时向接待管理求助或上报战队高管进行协调，不得出现过激言行。
接待部规章制度
1.所有接待成员,有挑唆者,闹事者,一律请出接待部!永不录用（接待部是个团结的大家庭，希望大家注意）
2.管理之间互相监督,对于上级下级提出的意见可以做一定的接纳.（人人都是平等的）
3.不可以无视游客所提出的问题，但对于纠结者可以忽视。
4.场控在顶级切不可以刷太频繁的字体,场控的字体也应该是9-12号字体,对于发ID和发广告的,第一次警告，第二次直接封文字!（如果发现刷屏厉害的 直接双封）
22.管理遇到在厅里的游客纠纷，如果不能快速处理可将个别游客拉至投诉频道或办公室。禁止在厅内长时间纠结
23.管理在进行看厅时说话、打字不许带脏字，不管是熟悉的朋友或者是其他关系的朋友。在厅里使用按键说话 进厅用鼠标右键 卡到游客麦应第一时间道歉，如果一但拉错人 要在第一时间道歉 如果遇到别的管理拉错了 要帮忙道歉
5.在接档中时QQ YY等聊天工具的提示音关闭
6.不可以带情绪上麦!这是禁止的!如果心情不好你可以请假或者和另外另外一位宝贝把你的档调换.
接待流程及标准
接待流程及标准一、接待流程。
1. 预约接待。
顾客拨打预约电话或在线填写预约表格，提前预约接待时间。
2. 接待准备。
接待人员根据预约情况，准备好接待所需的资料和设备，确保接待区域整洁、舒适。
3. 顾客到达。
顾客按时到达接待地点，接待人员主动迎接，并引导顾客进入接待区域。
4. 了解需求。
接待人员与顾客进行简短的交流，了解顾客的需求和目的，为后续服务做好准备。
5. 提供服务。
根据顾客需求，提供相关的服务和咨询，解答顾客的疑问，确保顾客得到满意的服务体验。
6. 结束接待。
接待结束后，接待人员致谢顾客的光临，并提供后续跟进服务的相关信息。
二、接待标准。
1. 服务态度。
接待人员要以热情、礼貌的态度接待顾客，尊重顾客的需求，耐心倾听，积极解决问题。
2. 专业能力。
接待人员要具备良好的专业知识和沟通能力，能够准确理解顾客需求，提供专业的解决方案。
3. 环境整洁。
接待区域要保持整洁、舒适，提供良好的接待环境，让顾客感受到温馨和舒适。
4. 服务效率。
接待人员要高效地处理顾客的需求，节约顾客的时间，提高服务效率，让顾客感受到高效的服务体验。
5. 后续跟进。
接待结束后，接待人员要及时跟进顾客的需求，提供后续的服务和关怀，留下良好的顾客印象。
总结，接待流程及标准是企业提供服务的重要环节，良好的接待流程和标准能够提升顾客的满意度，树立企业良好的形象，为企业的长远发展打下良好的基础。
接待人员要具备专业素养和服务意识，不断提升服务水平，为顾客提供更优质的服务体验。
YY接待部连麦文本
YY接待部连麦文本步骤：首先你先知道要连麦的美眉的QQ群号，申请加入（名字格式要与此美眉的粉丝一致啊，如乐××，冷××...要不不加你的）然后在你要连麦的美眉在大顶主持的时候，在QQ群中找到此美眉，弹她语音，也可以视频（不过美眉一般不开视频的）最后就看你的运气了，看你是不是有幸被美眉连上...注意：记得提醒对方他那边的yy窗口上静音{避免回音}准备好自己喜欢的音效。
记得安抚连麦和游客的情绪连麦之前一定确认自己的qq麦克正常连接连麦音效：1.：婴儿哭2.：掌声笑声3．：婴儿笑4. 女人尖叫加打碎玻璃5.：枪声注：喜欢任何音效接待的人都可以去网上搜索这只是一部分的连麦游戏：数三十：连麦双方分别轮班说一至三个数字有一到三十、最后数30这个数字的就要答应一个条件。
（游客要求尽量满足，接待提要求必须适度。
）数青蛙：（应该都很了解，）一只青蛙一张嘴两只眼睛四条腿，两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿。
输的条件同上真心话大冒险：很简单一人一个问题。
真心话回答、、、、、、我知道不是很全不过也应该够了（这是歪友乐园[]的总结游戏还有很多，希望大家多找一些）连麦纠结：所问非所答：她问你什么你都不说这个正确答案反问：他问你什么你反问他什么。
纠结一个问题不撒手：例：问年龄，回答可：这么大啊，我以为你大妈呢。
看来你很年轻啊。
（接待可创新自己的纠结办法）连麦对象：最好是于自己已经很熟的人，不会在乎你开的过分玩笑的。
当已经连麦时有一定基础时，可建立自己的连麦群。
增加自己的连麦范围，可以更有趣连麦唠嗑方式：采访：可以问连麦对象的很多问题让他回答。
游戏方式：做游戏，游戏上面已经介绍一些。
纠结：和连麦对象纠结几个或一个问题，不撒手的问、（可发展自己的连麦方式，我的只是事例。
）重要：上面也一直提到要记得安抚连麦对象和游客的情绪这是最重要的。
要明白只是开玩笑的，不是认真的。
挂掉时可以说是时间问题，或者很熟的话可说你真没意思不和你唠了。
会议接待服务内容、流程及标准
会议接待服务内容、流程及标准第一篇：会议接待服务内容、流程及标准会议接待服务内容、流程及标准你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一套工作标注。
就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说，它的会议服务公司标准有以下几点。
1工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。
2仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。
盘头要求：整齐、无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后，露出耳朵。
1.3不得染发，留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。
2、会议受理接待员首先要了解会议室的使用条件和要求，在接到会议通知单或口头通知后，必须了解以下内容：A.明确会议室B.使用会议室的单位（部门）C.开会时间及大约散会时间D.参加会议的人数E.会议中需要注意的事项及布置要求F.是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是否上湿巾、是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台签等。
G.会议保密程度、与会人员习惯3会前准备1、人员调配、分工负责。
会服人员应了解整体会议安排和自己所负责的工作、分工、协作做好准备工作。
3.1根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫生。
（要求桌面及地面要整洁干净，照明灯正常开启，各种用具干净齐全，会议使用物件摆放整齐。
）3.2调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。
3.3准备并摆放好会议需要物品。
如（会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等）.3.3.1茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水杯放好茶叶摆放到位（要求：杯子摆放在客人右上角约50公分位置，杯柄与桌面约成45度，同排杯子成一条直线）3.3.2根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。
（除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置，水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。
接待标准流程
接待标准流程
首先，当客户到达公司时，接待人员应该立刻起身迎接，并微
笑着向客户问好，表示热情的欢迎。
接待人员应该主动询问客户的
来意，并根据客户的需求进行及时的引导和安排。
在引导客户的过
程中，接待人员应该注意细节，比如指引客户的姿势、语言要亲切、耐心地解答客户的问题等。
其次，接待人员在引导客户到达指定位置后，应该主动为客户
提供一些基本的服务，比如递上一杯水或咖啡，为客户办理登记手续，为客户提供必要的资料等。
在为客户提供服务的过程中，接待
人员应该保持礼貌，态度要诚恳，不应该显得冷漠或者不耐烦。
接着，接待人员应该及时通知相关的工作人员，让他们提前做
好准备，以便为客户提供更加专业和高效的服务。
在通知工作人员
的过程中，接待人员应该清晰地传达客户的需求和要求，避免出现
信息传递不清晰导致服务不到位的情况。
最后，当客户的需求得到满足后，接待人员应该主动询问客户
是否还有其他需要帮助的地方，并表示感谢客户选择了公司的服务。
在客户离开时，接待人员应该礼貌地为客户送行，并表示期待客户
的再次光临。
总之，一个良好的接待标准流程对于公司来说非常重要，它直接关系到客户的满意度和对公司的整体评价。
因此，公司需要重视接待标准流程的建立和执行，不断完善和提升接待服务水平，以更好地满足客户的需求和要求。
希望每一位接待人员都能认真对待自己的工作，做到热情、细致、周到，为客户提供更加优质的服务。
这样不仅能够提升公司的形象和口碑，也能够为公司带来更多的商机和客户资源。
接待标准流程及重点标准
XXXX公司客户接待流程及原则一、目旳为树立XXXX公司良好形象，扩大XXXX公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节省、对口接待，严格原则，统一管理”旳原则。
二、合用范畴本原则合用于XXXX公司多种商务接待。
三、职责XXXX公司行政办公室为接待工作旳归口管理部门，负责接待工作旳安排和管理，拟定重要来宾旳接待筹划，协调有关部门贯彻接待任务，提供后勤保障服务；各部门在接到重要来访预约后，应及时报告总经理及行政办公室，并协助拟定接待筹划，须集团领导出面旳重要接待应提前2天告知行政办公室。
四、流程1、接待部门在接到来访预约时，及时理解来宾旳具体状况，涉及来宾职务、来宾旳宗信奉、来访旳具体时间、人数、本地逗留日期、目旳和规定等，填写《接待安排（审批）表》（附后），排出日程安排表，酌情安排接待原则，报事业部总裁审批。
2、根据来宾状况按筹划告知参与会面旳领导、陪伴人员、后勤保障人员，贯彻会面时间及场合。
3、根据来宾状况，拟定接待原则，提前按接待原则预约好来宾旳下榻酒店，酌情在房间内准备有关资料、水果、香烟等。
按原则预定好来宾旳就餐酒店（来宾原则上安排在厂内用餐），酌情安排酒水、香烟、用餐原则。
并按接待级别不同准备好附送旳礼物（视情而定）。
4、根据来宾行程，安排旳来宾旳参观、考察、旅游、娱乐等项目行程路线。
接待安排审批表年月日5、如遇会议，行政办公室须提前布置会场，如花卉、水果、茶点、音响设备、投影设备、领导席签、横幅等，并制作欢迎牌、批示牌、礼仪人员，安排照相摄像等。
6、根据来宾状况安排接待车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员或行政办公室旳协调安排，统一调度。
五、接待原则A.一级接待原则：来访人员级别：省内、外市级以上领导、金融机构行长以上等；陪伴人员：集团领导、董事长、总经理及有关部门领导等；会面陪伴人员：集团领导、董事长、总经理及有关部门领导等；下榻酒店原则：五星、四星酒店；接待项目：1、XXXX有限公司厂区内参观（全程解说员陪伴）；2、XXXX有限公司会议室，报告酒业公司发展状况及将来规划，并听取领导旳批示；3、旅游景点：三清山、婺源等地（外省人员，可根据其规定及行程来拟定，一般状况下不安排旅游）；B.二级接待原则：来访人员级别：省外处、局级以上领导，省内县级以上领导等；陪伴人员：总裁助理、总经理、副总经理等；会面陪伴人员：总经理、副总经理及有关部门负责人等（根据来访目旳拟定）；下榻酒店原则：四星酒店；接待项目：XXXX有限公司厂区内参观（全程解说员陪伴）；C.三级接待原则：来访人员级别：平常来访人员、经销商等接机陪伴人员：部门经理、外联接待等会面陪伴人员：副总、部门经理等（根据来访目旳拟定）下榻酒店原则：接待项目：（一般不安排接待项目，如有需求可安排厂区内参观并安排有关人员及解说员陪伴）六：参观接待流程七：会议接待流程为使公司平常工作有一种规范化旳管理模式，进一步提高工作质量和效率，为各部门提供对旳指引，现将公司会议接待工作特制定如下流程。
yy频道接待制度
yy频道接待制度欢迎你来到我们xx家接待部，这里是我们的大家庭，你即将是其中的一员希望你们在这里玩得开心，以下为我们接待几项规定，请仔细听。
我们期待你的加入.1. 每位接待人员.每天稳定在线两个小时.普通话标准，口齿清晰，能按时接档，不允许有兼职。
经发现封杀不解释！2．性格不好，没有忍耐力，脾气暴躁的请绕道而行！任何人私自脱马甲或退群的.接待部永不录用，在任何情况下不能用脱马甲的方式来威胁高管3．每位接待人员.每天最少要接1个小时的固定档（如有事请提前2小时向高管请假），每次上档前需提前5分种打卡并下跳调麦区调麦，超过30分不打卡视为旷档.严格按照打卡格式来打卡，，（如有发现第一次挂马甲反省3天.第二次下马甲反省三天，第三次双封不解释！！）4．接待人员在接待时.连麦最多连两个，连麦时不能超过10分钟，如遇到酱油团.只能连领队。
在线高管红马，监督提醒，不听者下马甲。
5. 接待人员在二顶游玩时.请关闭麦克风，出现卡麦挂反省。
第一次挂反省三天，第二次下马甲反省三天，第三次双封不解释！！6.有固定档的宝贝，请按时接档.如出现空档的.顶档人员，请提前确认该主档人员是否接档，不允许出现抢档现象，发现者，一律下马甲反省。
7.接待马甲格式，男主持男马甲，女接待女马甲。
高管对衣服没有要求，如发现马甲格乱改的.下马甲提醒一次，不及时更改者。
双封不解释！！8.接待人员在上麦接待时，不得故意有针对性的纠结场控。
对场控发出的友谊提醒，要及时做出道歉，态度要诚恳。
9.考核人员要求，对每位被考人员公平公正，不允许私自己走后门，考核资料，第一时间发送给 .资料记录人员。
由记录人员负责存档。
10.凡考核通过人员加入接待双群后，不能闭群。
打卡群不允许私聊，对管理人员所发出的一些通知请第一时间做出回应。
（如有发现第一次挂马甲反省3天.第二次下马甲反省三天，第三次双封不解释！！）11.对接待部门开会时.每位人员，要求态度严肃，卡麦前请打999.当时说话人员.要第一时间做出回应，经同意后，方可卡麦说话。
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考核标准：5位以下的ID的管理马甲请下掉。
网吧麦、电流麦、杂音麦一律不给考核！１考：游客考实习接待.（YY等级不小于30级）㈠. 自我介绍：（150秒不带背景音乐）①介绍自己名字,性格等.②是否有接待经验.③以前在哪些公会做过,为什么要走.④为什么来到1618打算有怎么样的发展.⑤感觉自己适合什么风格. 稳定在线时间.㈡.模拟接待：（300秒带背景音乐）话题临场发挥,自己找话墨迹,接待中请务必包括开场语,广告,结束语,２考：实习接待转娱乐接待.㈠.接档次数多,㈡.接待能力强,接待期不掉档.㈢.活跃度强,经常在线不是死尸.㈣.熟知规章制度,服从高管管理.满足以上要求,向黄马提出申请,统一名单后会通知考核时间考核结束后,请调好资料并改好马甲!会员马甲：◖实习接待◗ＸＸＸ˙♥个性签名：(◡‿◡✿)゛ 1６1８接待部欢迎您！个人说明：美好的东西都值得我们珍藏≈2012年XX月XX日相约⑴⒍①&≈2012年XX月XX日相守⑴⒍①&≈考核人：XX群号：YY：6983418ˇＹＹ马甲：ˇ真实性别：ˇ真实年龄：ˇ入会时间：ˇ在线时间：ˇ联系Q Q：ˇ所入部门：ˇ所考核人：考试请上麦大叫：我要考试。
要考试。
考试。
试。
考核区禁止游客逗留要娱乐请上跳！！！考核场控要求：一．YY等级达到公会要求30级。
二．在线时间每天最少3小时三．不得兼职任何网游公会。
（红马及红马以上马甲）四．麦清晰，无杂音，无电流五．素质一定要到位，没素质的，不给予考核六．考核分为一考和二考，一考过了为会员，二考过了在给粉马?考核流程：１．一考问题：1.什么情况下控麦2.什么情况下封文字3.什么情况下T人4.回答正确后一定要先教会控麦。
还有快捷回复的运用，这样可以让他们在接待大厅里学的更快，最后告诉他们不要和游客纠结，有事找高管！２．二考为实景考核.管理叫群里或自行上3到5个号。
摸仿接待大厅里的各种情况和纠结。
比如发禁止表情，ID，字体超过13，辱骂麦上接待等等..︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶╮1. 场控组字体：蓝色，十号，不加粗，宋体,不加横线2. 不允许在3位4位5位6位ID频道兼职，不许拉人去自己所在战队3. 周六晚上8点接待部例会,有事请假,无故不来1次警告,2次下马甲4. 禁止在前台违规，挂机只能在休息区，禁止在接待大厅挂尸体5. 场控宝贝请时刻关注自己的公屏，不要错过消息6. 接待部温馨场控不允许改个性签名、个人说明，发现者下马甲处理7. 设置常驻公会，混马甲的请自己离开接待部8. 场控不允许在团部兼职，发现的下马甲，踢出接待部︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶ＹＹ6484106会员马甲：◖实习场控◗ＸＸＸ˙♥个性签名：(◡‿◡✿)゛ 1６1８接待部欢迎您！个人说明：美好的东西都值得我们珍藏≈2012年XX月XX日相约⑴⒍①&≈2012年XX月XX日相守⑴⒍①&≈考核人：XX填写表格″ˇＹＹ马甲：ˇ真实性别：ˇ真实年龄：ˇ入会时间：ˇ在线时间：ˇ联系Q Q：ˇ所入部门：ˇ所考核人：接待与场控文本温馨提示：入会请打①. 找人请打②闲逛请打③投诉请打④外交请打⑤.应聘接待场控打⑥团队入驻打⑦应聘股东打⑧温馨提示：公屏⑧选一，我们接待部将竭诚为您服务，另外注意你的素质，谢谢合作温馨提示：入队要求：YY等级达到20级游戏达到少尉2天内改名现实有一个良好的麦克年满18温馨提示：找人的宝贝们请点击找人工具然后私密他本人或者私聊黄马接待部不管找人谢谢合作温馨提示：投诉的宝贝们请找好你们的证据木有证据不受理下跳投诉部或私密高管温馨提示：外交的宝贝们请私密外交的高管或者在线黄马，谢谢合作温馨提示：禁止发呕吐,枯萎,炸弹,刀子,臭臭会员表情求包养和滚床单温馨提示：本厅24小时、反黄反暴力反．拒绝刷广告QQ、链接、ID等，发现直接封文字！！温馨提示：温馨提示：请把字体调到9到10号，禁止使用白、黄、浅蓝、浅绿、灰色、倒形字体谢谢合作温馨提示：禁止刷屏3行及3行以上、禁止刷4位及4位以上ID 谢谢合作温馨提示：请尊重麦上的宝贝请大家文明用语谢谢温馨提示：请尊重麦上的宝贝，请大家文明用语，纠结接待者，无视，警告一次，不听者灰机，你有挑战接待的能力我就有飞你权利温馨提示：前台不发放任何马甲和麦序VIP对联盟工会的高管发放温馨提示：找媳妇和泡妞者，找老公和泡帅哥者请按Alt+F4有更多的美女帅哥等着你们哦！温馨提示：闲逛的朋友带上你的素质祝你玩的高兴闲逛的朋友带上你的素质祝你玩的高兴记住我们永久ID1618温馨提示：本公会主打穿越火线山西一区温馨提示：欢迎我们的股东感谢您对1618做出的伟大贡献谢谢温馨提示：团队入驻要求：能保证每天在线30人以上，请私密高管或者在线黄马，谢谢合作！┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃８月ＸＸ日场控记档接待场控必须接档才能签到┃┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┃┃时间┃场控┃时间┃场控┃┃０９：００－０９：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１７：３０－１８：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃０９：３０－１０：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１８：００－１８：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１０：００－１０：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１８：３０－１９：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１０：３０－１１：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１９：００－１９：２０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１１：００－１１：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１９：２０－１９：４０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１１：３０－１２：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１９：４０－２０：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１２：００－１２：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２０：００－２０：２０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１２：３０－１３：００┃ＸＸＸＸＸＸ┃┃２０：２０－２０：４０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１３：００－１３：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２０：４０－２１：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１３：３０－１４：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２１：００－２１：２０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１４：００－１４：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２１：２０－２１：４０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１４：３０－１５：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２１：４０－２２：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１５：００－１５：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２２：００－２２：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１５：３０－１６：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２２：３０－２３：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１６：００-１６：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２３：００－２３：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃关厅┃１６：３０-１７：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２３：３０－００：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃关厅┃１７：００－１７：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃００：００－０２：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃关厅┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛接待部规章制度1. 接待部不加麦不插麦不卡麦不跳麦不控麦自觉排麦序，接待高峰非接待人员禁止上麦接待。
2. 接待上班时间是早上０９：３０到晚上１２：００，请大家积极上麦。
3. 接待例会或平时上档有事需请假的接待，须向主管提前请假，并说明理由。
4. 禁止接待在麦上时，无视游客，或者一味做自己的事情；如果是一个什么也不懂得接待，那做好多学习，先不要上档。
5. 上麦期间，严禁将个人的负面情绪带给游客，营造轻松愉快的接待气氛。
6. 请主意自身素质、不得无故言辞攻击游客7. 严禁接待部门搞小团体，禁止在内部散播不良消息，造谣生事，挑拨离间，一经发现，有确凿的证据，不给予警告，直接开除。
8. 不得擅自修改马甲格式或者后缀。
9.有事情，或有疑问，请先找部门主管解决，如果主管不在，可以找其他的管理处理。
要有团队意识，不得擅自脱马甲走人。
10. 接待管理必须熟悉以上规定，并且协助其他接待做好接待工作。
接待部管理部门╭⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒╮┊０９：００-０９：３０┊×××┊１４：３０－１５：００┊×××┊２０：００－２０：３０┊×××┊┊０９：３０-１０：００┊×××┊１５：００－１５：３０┊×××┊２０：３０－２１：００┊×××┊┊１０：００－１０：３０┊×××┊１５：３０－１６：００┊×××┊２１：００－２１：３０┊×××┊┊１０：３０－１１：００┊×××┊１６：００-１６：３０┊×××┊２１：３０－２２：００┊×××┊┊１１：００－１１：３０┊×××┊１６：３０-１７：００┊×××┊２２：００－２２：３０┊×××┊┊１１：３０－１２：００┊×××┊１７：００－１７：３０┊×××┊２２：３０－２３：００┊×××┊┊１２：００－１２：３０┊×××┊１７：３０－１８：００┊×××┊２３：００－２３：３０┊×××┊闭厅┊１２：３０－１３：００┊×××┊１８：００－１８：３０┊×××┊２３：３０－００：００┊×××┊闭厅┊１３：００－１３：３０┊×××┊１８：３０－１９：００┊×××┊００：００－００：３０┊×××┊闭厅┊１３：３０－１４：００┊×××┊１９：００－１９：３０┊×××┊００：３０－０１：００┊×××┊闭厅┊１４：００－１４：３０┊×××┊１９：３０－２０：００┊×××┊０１：００－０１：３０┊×××┊闭厅╰︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶８月×号︶︶╯。