[管理学]康泰克案例分析

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（二）采用有效措施
• 1 建立危机管理小组，统筹危机管理。 • 2 迅速反应，表明立场，化被动为主动。 • 3 加深与媒体的沟通，强化信息的传播管理。 • 4 保持理性克制，避免争论。 • 5 做好企业内部的安定团结工作。 • 6 利用品牌影响力和强大技术实力，推出新产
品重返感冒药市ห้องสมุดไป่ตู้。
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四、经验总结
康泰克案例分析
漳州卫生职h 业学院
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一、危机分析
• 1 报道浪潮不可避免。 • 2 存在被负面炒作的危险。 • 3 态度可能引发深层危机。 • 4 下步打算引人关注。
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二、把握关键
• 1 把握好同媒体的关系 • 2 要为重返市场做好准备
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三、确定解决方案
（一）明确三大宗旨 • 1 让公众了解公司态度 • 2 以积极负责的态度面对公众 • 3 稳扎稳打，为重返市场做好铺垫。
• 1 危机意识。 • 2 公关意识。 • 3 有效的重返市场策略。
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