收费站作风纪律整顿活动实施方案
收费站整改报告（5篇）
收费站整改报告（5篇）第一篇：收费站整改报告衡山收费站全面整改方案为了进一步加强我站内部管理工作，落实市处《稽查管理办法》和《实施细则》的要求，针对我站前段劳动纪律松散、违章现象有所抬头的趋势，经站部研究决定在2007年7月1日至2007年7月31日期间，以廉洁收费、文明收费、爱岗敬业为主线对我站各项工作进行全面整改，特制定本方案。
一、组织领导为了切实加强整改工作的领导，保证整改工作达到预期的目的和效果，站部成立整改领导小组，由陈建华同志任组长，颜衡辉、李伟峰同志为副组长，及各班长班长为成员。
二、整改内容与要求1、整顿机关工作作风站领导严格坚持24小时值班制度，稽查制度，收费班组现场管理制度，收费班组日常学习制度，带领全站收费人员收好费、多收费、廉洁收费、文明收费，对查出的问题及时处理，决不姑息、包庇。
站部管理人员必须坚持8小时坐岗制度，提前15分钟到岗接受值班领导的点名，外出办事要向值班领导请假报告，否则按旷工处理，同时办公期间严禁干与工作无关的事情，严禁在当班期间上网、打牌、炒股，各自按照职责干好本职工作，食堂人员要明确分工，保证站部办公楼、厨房的整洁卫生。
2、整顿班务工作班长应认真履行职责，服从值班领导安排，带领本班成员忠于职守，保证本班收费工作正常进行，真正做到上班有安排，下班有讲评，落实岗前三部曲，落实学习制度，每月召开四次班务会（二次业务学习二次政治思想学习），认真及时做好各项记录、严格检查。
在此次整顿期间，要求各班要加强对廉洁收费、文明收费、爱岗敬业思想的教育，尤其是在廉洁收费工作方面要吸取雨母收费站违纪事件的教训，以华革命、曾红林为反面教材，结合平时工作中存在的问题，深入剖析，查摆问题，人人过关，并写出深刻的认识和岗位保证书，各班要开展以如何多收费、收好费、为超额完成收费任务出谋划策的大讨论，各班召开班务会必须邀请值班领导参加，并将学习内容提前报告值班领导审核。
严格执行班长责任制，班长为班里的第一责任人，有权利也有责任督促本班成员，杜绝违纪违章现象发生，如发现班内出现违纪现象，首先追究班长及相关人责任。
高速收费站廉政教育工作计划
高速收费站廉政教育工作计划一、计划背景随着我国高速公路网的不断完善，高速收费站作为重要的交通枢纽，承担着连接各地、服务人民的使命。
然而，由于高速收费站的特殊地位，工作人员在岗位上面临着诸多诱惑，廉政教育显得尤为重要。
为了进一步加强高速收费站的廉政教育工作，提高员工的廉洁自律意识，营造风清气正的工作氛围，制定本计划。
二、教育目标1. 提高全体员工对廉政教育的重要性认识，树立正确的价值观和权力观。
2. 增强员工的法律意识，严格遵守国家法律法规和纪律要求，杜绝违法违纪行为。
3. 培养员工良好的职业道德，提高服务质量，树立高速公路的良好形象。
4. 建立健全廉政教育长效机制，形成浓厚的廉政文化氛围。
三、教育对象本计划适用于全体高速收费站工作人员，包括收费员、监控员、管理员等。
四、教育内容1. 政治理论教育：学习党的基本路线、党的纪律、党风廉政建设等方面的理论知识，提高员工的政治觉悟。
2. 法律法规教育：学习《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国监察法》、《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规，增强员工的法治意识。
3. 职业道德教育：学习职业道德规范，强调服务意识、敬业精神和廉洁自律的重要性，树立良好的职业形象。
4. 案例教育：收集近年来高速公路收费站的典型案例，以案说法，警示教育员工严守纪律红线，自觉抵制诱惑。
5. 廉洁文化建设：通过举办廉政知识竞赛、廉政演讲比赛、廉政书画展览等活动，营造浓厚的廉政文化氛围。
五、教育方式1. 定期培训：定期组织全体员工参加廉政教育培训，确保培训覆盖率达到100%。
2. 专题讲座：邀请专家学者、监管部门领导等进行专题讲座，提高员工的廉政意识。
3. 发放学习资料：发放廉政教育教材、法律法规汇编等学习资料，方便员工随时学习。
4. 网络学习：利用网络平台，开展线上廉政教育，使员工能够在工作中、生活中随时学习、随时提高。
5. 实践锻炼：组织员工参观廉政教育基地，开展廉洁自律实践活动，增强员工的廉政观念。
收费站整改工作措施
收费站整改工作措施一、背景介绍收费站是公路交通运输系统的重要组成部份，负责对过往车辆进行收费和交通管理。
然而，由于一些原因，收费站在运营过程中可能存在一些问题，因此需要进行整改工作。
本文将详细介绍收费站整改工作的措施和方法。
二、整改目标1. 提高交通运输效率：通过改进收费站的运营管理，减少车辆等待时间，提高通行效率。
2. 提升服务品质：改善收费站的服务设施和服务流程，提供更加便捷、高效的服务。
3. 加强安全管理：加强对收费站的安全管理，确保交通运输安全。
三、整改措施1. 优化收费站布局：根据实际情况，合理规划收费站的布局，确保车辆通行的顺畅和安全。
- 对收费站的出入口进行合理设置，避免交通拥堵。
- 合理安排收费车道，提高交通运输效率。
- 安装智能化收费系统，提高收费效率和准确性。
2. 完善服务设施：改进收费站的服务设施，提升服务品质。
- 提供舒适的候车室和洗手间，方便车辆驾驶员的歇息和生活需求。
- 设置便利店和餐饮服务，为过往车辆提供便捷的购物和就餐选择。
- 安装信息查询终端，提供实时的路况和交通信息。
3. 强化人员培训：加强对收费站工作人员的培训，提高服务质量和安全意识。
- 培训收费站工作人员的业务知识和操作技能，确保他们能够熟练、准确地进行收费和交通管理工作。
- 加强安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处置能力。
4. 加强安全管理：确保收费站的安全运营。
- 安装监控设备，对收费站进行全天候监控，及时发现和处理安全问题。
- 加强巡查和巡逻，确保收费站的安全和秩序。
- 定期进行安全检查和维护，确保设备的正常运行和安全性。
5. 加强信息化建设：借助信息化技术，提高收费站的管理水平和服务效能。
- 建立收费站管理信息系统，实现对收费站运营和管理的全面监控和分析。
- 推广电子收费系统，减少人工操作，提高收费效率和准确性。
- 提供在线支付和电子发票服务，方便车辆驾驶员的支付和报销。
四、整改效果评估为了评估整改工作的效果，可以进行以下几个方面的评估：1. 交通运输效率评估：通过对车辆通行时间和拥堵情况的监测和分析，评估整改措施对交通运输效率的影响。
收费站“严纪律、转作风、抓落实”整治情况报告(最新)
收费站“严纪律、转作风、抓落实”整治情况报告根据分公司下发的《“严纪律、转作风、抓落实”专项作风建设年活动方案》的要求，6月1日--6月30日，我站根据前期查找出的问题清单及整改台账，对存在的纪律、作风、落实等方面的突出问题进行了集中整治。
现将具体情况如下：一、查摆出的问题通过查摆发现在纪律、作风、落实等方面主要存在下列问题：1、在工作中有时奉行“好人主义”，对分公司的相关处罚办法执行的不够严格。
纪律观念不强，落实规章层层减压，对违反制度的行为睁一只眼闭一只眼。
劳动纪律松懈，存在工作时间睡岗、脱岗看视频等现象。
2、对考勤制度执行不够严格，有时存在忘记打卡现象。
请销假管理不严格，有时存在职工请假上班后未及时销假现象。
3、值班制度执行的不够严格，有时存在值班后未及时填写值班记录，过后补填现象。
4、缺乏求真务实的精神，没有把做好工作的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，很多工作没有方案、没有推进措施、没有责任人。
安于现状、甘于平庸，未及时有效地学习兄弟单位的先进管理经验，实际工作中创新性的措施少。
服务意识不强，与一线职工主动谈话沟通较少，未能很好地调动职工的积极性。
5、不会抓重点，眉毛胡子一把抓，看起来忙忙碌碌，实际没有多少成效。
不注重抓细节，工作抓的不具体、不细致、不扎实，不去抓所谓小事。
6、对企业管理、现代科技知识及日常收费业务学习不够，知识更新跟不上公司发展的步伐。
二、整改措施1、坚决克服工作中的好人主义思想，组织职工认真学习分公司下发的《员工违纪处理规定》《考勤与休假管理办法》《绩效考核管理办法》《星级考核管理办法》等规章制度，为全体员工树标杆、明底线，对在工作中发生的违规违纪行为，坚决按照分公司的规章制度进行处罚。
2、严格执行考勤管理制度，据实考勤，严格请销假管理制度，除特殊情况外，一律先审批后休假，休假结束后及时销假。
严格执行上下班打卡制度，对不打卡人员按旷工处理。
3、严格值班制度，不得随意换岗顶岗，严禁让非值班人员代替值班，值班结束后及时填写值班记录。
高速公路路政大队思想作风纪律整顿活动实施方案
皖高速路政〔2011〕120号连霍公路安徽段高速公路路政大队思想作风纪律整顿活动实施方案为全面净化队伍思想，进一步统一全员意志，凝心聚力，提高高速公路路政管理和服务水平，推动大队各项工作协调发展，结合大队实际，制定本实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，以文化建设为载体，以队伍和谐健康发展为目标，以提高高速公路路政管理和服务水平为重心，进一步统一思想、更新观念、转变作风、求真务实，把连霍路政大队路政队伍建设成为一支作风过硬、纪律严明、勇于创新、团结奋进、服务一流的高素质文明之师，为连霍高速安徽段的安全畅通提供坚强保证。
二、目标任务通过开展整顿，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，达到“三个提高”，实现“四个明显”，形成“五个环境”，增强“六个意识”。
达到“三个提高”，就是进一步提高队伍整体素质，进一步提高行政效能，进一步提高服务质量；实现“四个明显”，就是思想作风明显转变，组织纪律明显严明，大局观念明显增强，精神风貌明显改观；形成“五个环境”，就是领导模范带头的实干环境，爱岗敬业的工作环境，团结包容的生活环境，严谨效能的服务环境，交流顺畅的互信环境；增强“六个意识”，就是增强全局意识、团结意识、主人翁意识、纪律意识、责任意识和服务意识。
三、整顿重点针对支队近期发生的一些事情和部分职工表现出来的思想动态，大队人员要引以为戒，紧密联系实际，切实找准抓住自身在思想作风纪律建设等方面存在的突出问题。
突出问题主要集中在：（一）集体荣誉感不强，主人翁意识淡薄。
有的同志不能将自己融入集体，缺乏集体荣誉感，团队内协作氛围不浓，对集体漠不关心，有“事不关己，高高挂起”思想。
（二）敬业精神不够，工作消极应付。
少数职工甚至个别领导整天浑浑噩噩，工作消极被动，得过且过，有“做一天和尚撞一天钟”思想。
（三）内部沟通不力，诚信体系不健全。
队内诚信体系不够健全，干群之间相互信任度不够，导致沟通渠道不畅，可能造成相互间误解，甚至出现对立情绪。
收费站整改工作措施 整改措施
收费站整改工作措施整改措施收费站整改工作措施一、背景介绍收费站是道路交通管理的重要组成部分，对于确保交通安全、维护道路秩序、提高交通效率具有重要意义。
然而，随着社会发展和交通流量的增加，一些收费站存在一些问题和不足，如人员管理不规范、设施设备老化、服务质量下降等。
为了改善收费站的工作状况，提升服务质量，特制定以下整改措施。
二、整改目标1. 提升收费站的管理水平，确保人员管理规范；2. 更新和维护收费站的设施设备，保证其正常运行；3. 提高服务质量，满足用户需求；4. 加强安全管理，确保交通安全。
三、整改措施1. 人员管理1.1 加强人员培训：对收费站工作人员进行规范化培训，包括道路交通法规、服务礼仪、突发事件处理等方面的知识和技能培训，提高工作人员的专业素养和服务意识。
1.2 完善考核机制：建立科学合理的绩效考核制度，对工作人员的工作表现进行评估，激励优秀人员，推动整体工作水平的提升。
1.3 加强队伍管理：建立健全的人员管理制度，加强对工作人员的日常管理和监督，确保工作人员遵守规章制度，提高工作纪律。
2. 设施设备更新和维护2.1 更新收费设备：根据实际需要，逐步更新收费站的收费设备，采用先进的自动化收费系统，提高收费效率和准确性。
2.2 维护道路设施：定期对收费站周边的道路设施进行检修和维护，保证道路的平整和安全，确保车辆顺利通过。
2.3 更新通信设备：更新收费站的通信设备，确保与相关部门的信息交流畅通，提高应急处理能力。
3. 服务质量提升3.1 提高服务态度：加强对工作人员的服务意识培养，要求工作人员礼貌待人、热情服务，提高用户满意度。
3.2 优化服务流程：优化收费站的服务流程，减少用户等待时间，提高通行效率。
3.3 加强用户反馈：建立用户反馈渠道，及时收集用户的意见和建议，针对问题进行改进和优化。
4. 安全管理加强4.1 强化安全意识：加强对工作人员的安全教育和培训，提高安全意识，做好应对突发事件的准备工作。
收费站整改工作措施 整改措施
收费站整改工作措施整改措施收费站整改工作措施一、背景介绍收费站是公路交通管理的重要组成部分，负责对车辆进行收费、交通信息采集、安全检查等工作。
为了提高收费站工作效率、确保交通安全，需要制定相应的整改工作措施。
二、整改目标1. 提高收费站工作效率，缩短车辆等待时间。
2. 加强交通安全管理，减少事故发生率。
3. 提升服务质量，满足用户需求。
三、整改措施1. 人员培训（1）加强收费站工作人员的培训，包括收费操作、交通安全知识、服务礼仪等方面的培训。
（2）定期组织模拟演练，提升工作人员应对紧急情况的能力。
2. 技术设备升级（1）更新收费站的收费系统，引入自动化收费设备，提高收费效率。
（2）安装高清摄像监控设备，加强对收费站周边交通情况的监控，及时发现问题并采取相应措施。
（3）建立智能交通管理系统，实现对车辆通行情况的实时监控和数据分析，为管理决策提供科学依据。
3. 交通组织优化（1）优化收费站布局，合理规划车道数量和车道类型，确保车辆通行流畅。
（2）设置指示标志和标线，引导车辆有序通行。
（3）加强对超限超载车辆的检查和管理，减少超限超载行为对道路安全的影响。
4. 服务质量提升（1）建立完善的服务评价机制，定期对收费站的服务质量进行评估。
（2）加强与用户的沟通，及时解答用户疑问和投诉，改进服务不足之处。
（3）提供便捷的服务设施，如洗手间、休息区等，提升用户体验。
5. 安全管理强化（1）加强对收费站周边道路的巡查，及时清理障碍物和积水，确保道路畅通。
（2）加强对收费站的安全巡检，检查设备运行状态和安全隐患，及时修复和整改。
（3）建立应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
四、整改效果评估1. 收费效率评估：通过比对整改前后收费站的车辆通过时间和等待时间，评估整改效果。
2. 交通安全评估：通过统计事故发生率、违规行为次数等指标，评估整改效果。
3. 用户满意度评估：通过用户满意度调查和投诉处理情况，评估整改效果。
收费站整改工作措施 - 整改措施
收费站整改工作措施 - 整改措施标题：收费站整改工作措施 - 整改措施引言概述：近年来，随着交通运输行业的快速发展，收费站作为重要的交通枢纽，承担着重要的收费和监管职责。
然而，一些收费站存在着管理不规范、设施老化、服务水平不高等问题，为了提升收费站的服务质量和管理水平，必须采取有效的整改工作措施。
一、设施升级改造1.1 更新收费站设备为了提高收费站的工作效率和服务水平，需要对收费站设备进行更新和升级。
包括收费设备、计费系统、监控设备等，确保设备的正常运行和数据准确性。
1.2 改善收费站环境收费站环境整洁、舒适是提升服务质量的重要保障。
对收费站的卫生和环境进行定期清洁和维护，提升收费站的整体形象。
1.3 完善交通设施为了确保交通运输的顺畅和安全，需要对收费站周边的交通设施进行完善。
包括道路标识、交通信号灯、停车场等，提升交通运输的效率和安全性。
二、人员培训提升2.1 强化收费站人员培训收费站工作人员是收费站服务的重要组成部份，他们的服务水平和专业素质直接影响到用户体验。
因此，需要对收费站人员进行专业培训，提升其服务技能和服务意识。
2.2 加强服务意识培养收费站人员需要具备良好的服务意识，主动为用户提供匡助和服务。
通过培训和激励机制，激发收费站人员的服务热情，提升用户满意度。
2.3 建立服务监督机制建立收费站服务监督机制，对收费站人员的服务行为进行监督和评估。
及时发现问题并进行整改，确保服务质量和用户满意度。
三、信息化管理推进3.1 建立信息化管理系统利用信息化技术对收费站进行管理，提高管理效率和服务水平。
建立收费站信息化管理系统，实现收费、监控、数据分析等功能的集成化管理。
3.2 推广电子收费系统推广电子收费系统，实现无人收费、快捷通行。
通过电子收费系统，提升收费效率和减少人为错误，提高服务质量。
3.3 加强数据安全保护信息化管理系统需要加强数据安全保护，确保收费数据的安全和准确性。
建立完善的数据备份和恢复机制，防止数据泄露和丢失。
2024年收费站干部作风建设年活动工作总结（2篇）
2024年收费站干部作风建设年活动工作总结2024年是我们收费站干部作风建设年活动的第一年，全年我们以“优化服务、精细管理、廉洁自律、服务民生”为主题，积极开展各项工作，取得了一定成效。
现将2024年收费站干部作风建设年活动工作进行总结如下。
一、政策宣传力度加大我们在2024年收费站干部作风建设年活动中，注重加强政策宣传的力度。
通过组织开展培训、集中学习、座谈交流等形式，让干部全面了解收费工作的政策法规，增强干部的纪律意识和责任感。
同时，我们还制定了具体的宣传计划，通过墙报、宣传栏等形式，将政策宣传落到实处，确保每个干部都能够了解并遵守相关政策。
二、作风建设常态化在2024年的工作中，我们始终坚持作风建设常态化，将其融入日常工作中。
通过加强日常管理，营造良好的工作氛围，严格执行纪律规定，确保每个干部都能够做到工作规范、服务规范、言行规范。
我们还加强了对干部的督导和责任追究，对于违反纪律的行为，果断处理，以起到警示作用。
三、廉洁自律加强在2024年的工作中，我们注重加强廉洁自律的建设。
通过组织干部参加廉政教育培训、开展廉政警示教育等活动，增强干部的廉洁意识和自律意识。
同时，对于干部的廉洁自律情况进行监督和检查，一旦发现问题及时处理，确保干部廉洁自律的落实。
四、优化服务提升在2024年的工作中，我们注重优化服务，提升服务质量。
通过组织培训、举办竞赛、开展服务调查等方式，提高干部的服务意识和服务水平。
同时，我们还进行了服务评价和满意度调查，了解用户的需求和意见，不断改进服务工作，提高用户满意度。
五、与社会各界互动在2024年的工作中，我们注重与社会各界的互动，积极倾听用户的意见和建议。
通过组织座谈会、开展调研活动等方式，与用户进行深入沟通，了解他们的需求和关切。
同时，我们还与相关部门建立了合作机制，共同推进服务工作，确保服务工作能够更好地满足社会各界的需求。
总之，2024年收费站干部作风建设年活动在全年的工作中取得了一定成效。
收费站加强工作纪律的内容
收费站加强工作纪律的内容
为确保恢复收取高速通行费等各项工作顺利开展，进一步严肃工作纪律，端正职工工作态度，提升整体队伍文明服务水平。
近日邢台收费站结合当前工作实际采取多项措施，进一步加强工作纪律。
一是加强业务学习。
以班组为单位组织开展学习《星级收费员考核办法》确保收费人员能够熟悉掌握文明服务、工作纪律、着装仪表等各项工作标准。
二是加强文明服务。
充分利用日巡查机制，加大对收费人员在岗期间坐姿、着装、唱收唱付、肢体动作、微笑服务等的监督、考核。
对不达标人员，在岗期间由当班班长负责提醒、指正，岗后组织开展对标学习，确保全员文明服务达标。
三是加强工作纪律。
各岗位人员严格遵守在岗工作制度，做到不迟到、不早退，不携带与工作无关的物品，不做任何与工作无关的事情，以严格的工作纪律开展好各项工作。
四是加强内务管理。
由副站长胡现克制定完善宿舍物品摆放标准以及卫生考核细则，并每日定时开展日巡查活动，确保内务卫生整齐、干净。
通过一系列措施的实施，强化了全站人员纪律意识，提升了整体队伍精神面貌和形象，为顺利完成各项工作任务奠定了扎实的基础。
收费站整改工作措施
收费站整改工作措施一、背景介绍近年来，随着交通运输事业的迅速发展，收费站作为交通运输的重要环节，承担着保障道路安全和交通畅通的重要责任。
然而，由于一些收费站存在管理不规范、设施老化等问题，给交通运输带来一定的不便和安全隐患。
为了改善收费站的运营状况，提高服务质量，制定整改工作措施势在必行。
二、整改目标1. 提升收费站的管理水平，确保运营规范；2. 更新和完善收费站的设施设备，提高服务效率；3. 加强收费站的安全防护措施，确保交通安全；4. 提高收费站工作人员的专业素质和服务意识。
三、整改工作措施1. 管理规范化1.1 制定收费站管理制度和操作规程，明确工作职责和流程；1.2 加强对收费站管理人员的培训和考核，提高管理水平；1.3 定期开展收费站的自查自纠，发现问题及时整改；1.4 加强与相关部门的协作，形成工作合力。
2. 设施设备更新2.1 对老化和损坏的设施设备进行及时维修或更换；2.2 引进先进的收费设备和系统，提高收费效率；2.3 安装智能化监控系统，加强对收费站的监管和管理；2.4 定期进行设施设备的检查和维护，确保正常运行。
3. 安全防护加强3.1 完善收费站的防火、防爆、防雷等安全措施；3.2 加强对收费站周边环境的管理和清理，确保道路畅通；3.3 配备专业的安全人员，加强对收费站的安全巡查；3.4 定期组织应急演练，提高应急处理能力。
4. 人员培训和服务意识提升4.1 开展收费站工作人员的专业培训和业务知识培训；4.2 加强服务意识教育，提高服务态度和质量；4.3 建立奖惩机制，激励收费站工作人员提供优质服务；4.4 定期开展客户满意度调查，收集用户反馈意见，及时改进服务。
四、整改工作的推进和评估1. 成立整改工作领导小组，明确责任分工和工作计划；2. 制定整改工作时间表和里程碑，确保工作按时完成；3. 定期召开整改工作进展会议，解决工作中的问题和难题；4. 定期对整改工作进行评估和检查，发现问题及时纠正；5. 向上级主管部门报告整改工作的进展情况和成效。
收费站整改工作措施 整改措施
收费站整改工作措施整改措施引言概述：收费站作为公路运输系统的重要组成部份，对保障道路安全和交通顺畅起着至关重要的作用。
然而，由于一些不规范的操作和管理，收费站存在一些问题，如人员流动性大、设备老化等。
为了改善这些问题，采取一系列的整改措施是必要的。
正文内容：1. 人员管理方面1.1 加强培训和管理- 对收费站工作人员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识。
- 建立健全的考核机制，对工作人员进行绩效评估，激励其提高工作效率和服务质量。
- 定期组织员工交流会议，分享经验和解决问题。
1.2 人员流动控制- 加强对人员流动的管理，减少人员的频繁变动，保持收费站的稳定性。
- 设立合理的薪酬制度，提高员工的福利待遇，增强员工的归属感和稳定性。
1.3 人员队伍建设- 定期进行人员队伍的调整和优化，合理配置人力资源。
- 加强对人员的招聘和选拔工作，确保人员的素质和能力符合岗位要求。
2. 设备更新方面2.1 更新收费设备- 对老化的收费设备进行更新，提高收费效率和准确性。
- 引入先进的自动化收费系统，减少人工操作，提高收费效率。
2.2 定期维护和保养- 建立设备维护和保养的制度，定期对设备进行检查和维修。
- 加强设备的保养工作，延长设备的使用寿命，减少故障发生的可能性。
2.3 引入新技术- 探索引入新技术，如智能识别系统、电子支付等，提高收费效率和用户体验。
- 加强对新技术的研究和应用，不断提升收费站的科技含量和管理水平。
3. 服务质量方面3.1 加强服务培训- 对收费站工作人员进行服务培训，提高他们的服务意识和服务质量。
- 建立服务标准和流程，规范服务行为，提供优质的服务体验。
3.2 客户投诉处理- 建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见。
- 对投诉情况进行分析和总结，找出问题的原因，并采取相应的措施进行改进。
3.3 定期满意度调查- 定期对用户进行满意度调查，了解用户对收费站服务的评价和需求。
- 根据调查结果，及时改进服务，提高用户满意度。
收费站整改工作措施 - 整改措施
收费站整改工作措施 - 整改措施引言概述：收费站是道路交通管理的重要组成部分，为保障交通安全和提高服务质量，收费站整改工作措施至关重要。
本文将从五个方面详细阐述收费站整改措施。
一、加强人员培训1.1 提高收费站员工的业务水平，加强道路交通法规和收费站操作规程的培训，确保员工具备专业知识和操作技能。
1.2 强化服务意识和安全意识的培训，提高员工服务态度和服务质量，确保安全无事故发生。
1.3 定期组织模拟演练，提高员工应急处理和突发事件处置能力，确保应对各种情况的能力。
二、优化设备设施2.1 更新收费站设备设施，采用先进的自动化收费系统，提高收费效率和准确性。
2.2 安装高清摄像头和车牌识别系统，加强对车辆的监控和识别，减少逃费和欺诈行为。
2.3 定期维护和保养设备设施，确保其正常运行和安全使用。
三、完善管理制度3.1 建立健全收费站管理制度，明确责任分工和工作流程，规范收费站的运营管理。
3.2 加强对收费站工作人员的考核和奖惩机制，激励员工提高工作效率和服务质量。
3.3 定期开展内部检查和外部审核，发现问题及时整改，提高管理水平和服务水平。
四、加强信息化建设4.1 建立收费站信息化管理系统，实现数据的实时监控和管理，提高信息处理的效率和准确性。
4.2 引入智能化技术，实现车辆通行信息的自动收集和处理，提高通行效率和减少人为错误。
4.3 加强信息安全保护，确保通行数据的安全性和隐私保护。
五、加强协作合作5.1 加强与相关部门的合作，共享信息资源，实现信息互通和协同作战。
5.2 积极参与行业协会和交流会议，学习借鉴其他地区和单位的经验和做法。
5.3 加强与用户的沟通和互动，听取用户的意见和建议，改进服务质量和用户体验。
结论：通过加强人员培训、优化设备设施、完善管理制度、加强信息化建设和加强协作合作等措施，可以有效提升收费站的服务质量和管理水平，为道路交通的安全畅通做出积极贡献。
收费站整改工作是一个系统工程，需要各方面的共同努力和支持。
收费站日常工作查摆和整改措施(共6篇)
收费站日常工作查摆和整改措施（共6篇）收费站日常工作查摆和整改措施（共6篇）第1篇查摆问题和整改措施查摆问题和整改措施xxx自“诚信建设年”活动开展以来，我认真学_活动动员会的会议精神和办公室会议提出的“六要意识”的内容要求，结合自身实际，立足本职工作，逐条列项对自己的工作情况进行自我剖析，从自身找问题，找漏洞，找差距，找不足，并深刻反思自步入公务员队伍以来自己的思想状态和工作态度，以实现自我能力水平.思想认识的新提升。
一.存在的问题一是工作目标不够明确。
缺乏工作目标和规划，不清楚工作应该做到什么程度，什么样子，自己心里还没有一个明确的标准；二是主动工作意识不强。
来到新的工作环境，虽然对工作比较生疏.业务不熟，存在适应周期，但对于一些专业性并不强.完全可以承担下来的工作，实事求是讲也的确存在畏难怕错心理，总等着老同志做，领导不说就不敢做，不主动.不积极；三是工作作风不够扎实。
在以往的工作中，自己有时办事急躁，尤其多项工作相叠加，就常常会慌手脚，导致急中出乱，忙里出错，影响了工作效率。
二.整改措施一是明确责任，在思想上提升高度。
市委办作为全市党政机关的中枢机构，要想胜任自己的工作岗位就要有极高的事业心.极重责任感.极丰富的知识储备，在日常工作中，要注意通过报刊.新闻等搜集最新时事动态，掌握大政方针，保持政治敏锐性，把握工作要点，提升自己的思想政治水平。
二是高效办事，在业务上钻研精度。
在新的工作环境中，要加快转变自己的工作方法，熟悉业务知识，缩短适应周期，尤其在文字材料上，要多看.多听.多记.多想，要抓住每一篇文章的中心主旨和内在含义，学_文章中的框架结构，争取尽快提高自身的文字功底和写作水平。
三是主动干事，在工作上增加热度。
在今后的工作中要变被动为主动，主动想事.大胆做事，事后多自我总结，梳理经验，汲取教训，加大干事热情，树立“有岗必有责，有职必尽责”的工作作风，以如履薄冰的谨慎.大胆作为的勇气，不断自我锤炼，实现自身新跨越。
收费站日常工作查摆和整改措施
收费站日常工作查摆和整改措施收费站作为高速公路的入口和出口，是保障道路交通安全和顺畅的关键部门之一。
为了加强收费站日常工作的管理和监督，促进公路收费工作的规范化和高效化，相关部门必须对收费站的工作进行查摆和整改。
本文将从以下几个方面分析收费站日常工作的问题，并提出相应的整改措施。
一、员工管理问题在许多收费站中，员工管理问题是一个普遍存在的问题。
一些收费员存在素质较低、态度不好、服务不周等问题，严重影响了公路收费的效率和质量。
解决这些问题需要加强员工的素质培养和经验积累，同时对收费员的工作责任和工作要求进行明确规定。
解决措施：1.加强培训，提高收费员的工作素质和服务意识，培养员工服务意识和责任意识。
2.严格执行工作规程和制定相关工作标准，对员工的工作要求进行明确说明和规定。
3.建立绩效考核机制，每季度对员工进行绩效考核和表彰，提高员工的工作积极性。
二、设施设备管理问题高速公路收费站的设施设备比较复杂，需要定期维护和保养。
但由于缺乏足够的管理和保养，许多场站的电子设备故障率较高，导致了道路收费的延误和混乱，给道路交通带来了安全隐患。
解决措施：1.加强设施设备的日常维护和保养工作，定期对设备进行检查和维修，确保运营设备的正常运行。
2.制定设施设备的使用规定和操作流程，对收费站的设备设施使用人员进行培训和指导。
3.建立电子设备状态监管机制，对设备的状态进行实时监控和巡视。
三、信用管理问题许多收费站中存在会员制度管理不善、押金管理不严格的问题，这些问题的存在会导致道路收费的混乱和不公平，给用户带来财产损失，对公路交通的正常运营也带来隐患。
解决措施：1.加强会员制度的管理，对持卡人信息进行审核和登记，制定规范的会员制度，明确制度的收费标准。
2.严格押金管理，对押金的收取、存储、返还等进行规范化管理，保证押金的安全和有效性。
3.对违规行为进行严格惩处，对违法违规行为坚决查处，减少欺诈行为的发生。
四、社会责任问题高速公路收费站不仅仅是一个收费点，更是一个社会责任和公共服务的承担者。
河南省交通运输厅关于印发《全省交通运输系统政风行风专项整顿活动方案》的通知
河南省交通运输厅关于印发《全省交通运输系统政风行风专项整顿活动方案》的通知文章属性•【制定机关】河南省交通运输厅•【公布日期】2012.03.16•【字号】豫交文[2012]204号•【施行日期】2012.03.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文河南省交通运输厅关于印发《全省交通运输系统政风行风专项整顿活动方案》的通知（豫交文〔2012〕204号）现将《全省交通运输系统政风行风专项整顿活动方案》印发给你们，请结合本单位实际，认真组织开展政风行风专项整顿活动，并于3月30日前将活动方案报省厅专项整顿活动领导小组办公室。
二〇一二年三月十六日全省交通运输系统政风行风专项整顿活动方案为进一步推进全省交通运输系统政风行风建设，转变机关作风，规范执法行为，省厅决定自2012年3月16日到2012年12月31日，在全系统开展政风行风专项整顿活动。
具体方案如下：一、总体要求坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。
围绕中心、服务大局，坚持抓管理、促规范、树形象，认真解决损害群众利益的突出问题，切实转变工作作风，提高交通运输行政执法队伍素质，树立交通运输部门良好形象，为加快发展现代交通运输业提供有力保证。
二、整顿内容（一）爱岗位，改进机关工作作风。
一是强化责任意识。
要按照全省交通运输工作会议的部署，健全责任机制，细化分解责任目标，严格奖惩考核。
二是严明工作纪律。
要建立健全规章制度，坚守岗位，勤奋工作，按时上下班，认真解决机关内部迟到、早退、上网聊天打网络游戏等不良现象。
三是提高工作效率。
深入治理机关工作人员中存在的庸懒散问题，坚决克服“行政不作为、行政乱作为”及“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
进一步规范办事程序，严格落实首问负责制、服务承诺制、责任追究制等制度，切实提高服务意识、能力和水平。
（二）正作风，加强执法队伍建设。
要加强执法队伍的正规化、专业化、规范化、标准化建设，探索完善各项工作制度和机制，规范执法行为。
收费站整改工作措施 整改措施
收费站整改工作措施整改措施标题：收费站整改工作措施引言概述：随着交通事故频发，收费站的安全问题备受关注。
为了提升收费站的管理水平和服务质量，采取一系列整改工作措施势在必行。
本文将详细介绍收费站整改工作措施。
一、加强人员培训1.1 制定培训计划：根据不同岗位的需求，制定详细的培训计划，包括安全知识、服务技能等内容。
1.2 进行实地演练：组织人员进行实地演练，模拟各种紧急情况，提升应对能力。
1.3 定期考核评估：建立定期考核评估机制，对人员进行绩效评估，发现问题及时整改。
二、加强设施设备管理2.1 定期检查维护：建立设施设备检查维护制度，定期对设施设备进行检查维护，确保正常运行。
2.2 更新设备技术：及时更新设备技术，引入智能化管理系统，提升收费站运行效率。
2.3 设施设备监控：建立设施设备监控系统，实时监测设备运行情况，及时发现问题解决。
三、加强安全管理3.1 安全演练活动：定期组织安全演练活动，提升员工应急处理能力，增强安全意识。
3.2 安全巡查制度：建立安全巡查制度，定期对收费站安全隐患进行排查，及时整改。
3.3 安全培训教育：开展安全培训教育活动，普及安全知识，提高员工安全意识。
四、加强服务质量管理4.1 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解用户需求，改进服务质量。
4.2 建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时处理用户投诉，改进服务不足之处。
4.3 提升服务水平：加强员工服务意识培训，提升服务水平，让用户感受到更好的服务体验。
五、加强监督检查5.1 建立监督机制：建立监督检查机制，定期对收费站进行监督检查，发现问题及时整改。
5.2 加强内部监督：加强内部监督，建立内部监督机构，监督各项工作的落实情况。
5.3 接受外部监督：接受外部监督，接受社会各界的监督和评价，不断改进工作。
结语：通过加强人员培训、设施设备管理、安全管理、服务质量管理和监督检查等一系列整改工作措施，收费站将能够提升管理水平和服务质量，确保道路交通的安全畅通，为社会公众提供更加便捷、安全的出行环境。
宁乌公路乌江收费站开展“纪律作风整顿月”活动
争 优 活 动 刽 ｒ党 员群 众 的 积 极 响
年 龄 较 轻 ． 乏 党 务 Ｔ 作 经 验 ． 织 应 与参 与 缺 组 （ 者 单 位 ： 霞 区国 家税 务局 ） 作 栖 推 荐 的 一名 党 员 未 能 当选 ． ．
党 员都 有 竞 选 书 记 、 委员 的 卡利 和 机 义 会 ． 个 党员又有 推选书 记 、 员候 每 委 选 人 的 权 利 ． 同还 将 推 荐 权 扩 大 到 而 ． 党 外 群 众 ．Ｌ 大 群 众 参 与 ， 提 名 Ｉ广 并 捧 荐 “ 家 人 ” 变 少 数 人 说 了 算 为 ．
。
水平 主题教育活动， 围绕主题活动 切实解决职工队伍 ． 内部管理制度 ， ． 激发内部活 力， 向管理要 效益 ． 从规范 中求
作 风建设方面备柱蝻问题
｜
｜｜
。ｕ －
｜。
－ － ｂ 韭务理论哮习， ＿是－强、 口 采取巢 学习和龟 津枢缝合
长 效 机制 到服 务 标 准化 、 范化 、 做 规 制度 化 、 程序 化 。三是 整 改为 目 标 以推 动 行 风评 议 、 先 争优 活动 为 落脚 点 ． 创 制
党
建
额 ２ ％的 差 额 比例 确 定 书 记 、副 书 ０ 记 、 员 候 选 人 。 四 是 严 把 “ 接 选 委 直
举” 天 ｌ肺 机 关 党 委 指 派 人 员 组 织 “
年龄 为 ４ ７岁 ． 比 过 去
下 降了 ２２岁 ． 中年 ． 其
龄最小 的 ３ ６岁 ．大 学 以上 文 化 程 度 ８ ％． ６ 比过 去 上 升 了 １ ． ５个 百 分 点 、 二 是 推 进 了党 内 民 主 ． 强 了 基层 民主 加
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费站作风纪律整顿活动实施方案
***收费站“作风纪律整顿月”
活动实施方案
为改进工作作风，规范收费窗口服务形象，提升收费管理水平。
***收费站结合站内实际，决定在全站范围内开展一次为期一个月的“作风纪律整顿月”专项主题活动，特制定如下实施方案。
一、活动目标
开展作风纪律整顿活动是为了解决当前少数员工工作责任心不强，工作纪律松散，文明服务欠缺，仪容仪表不标准等突出问题。
经过此次活动力求达到以下改观：努力使干部职工的思想统一起来，纪律严肃起来，作风优良起来，服务规范起来。
二、活动对象
***收费站全体员工
三、组织机构
为确保此项活动顺利开展，成立作风纪律整顿活动领导小组：
组长：
副组长：
成员：
四、活动安排
此次活动从3月1日开始至3月31日结束，为期一个月，
具体分为三个步骤组织实施
（一）动员部署阶段（3月1日—3月3日）
本阶段重点召开动员大会，让全体员工充分认识开展此项活动的重要意义，统一思想，提高认识，重点查找工作责任心不强的突出问题，对症下药进一步增强干部员工的责任意识。
（二）组织实施阶段（3月4日—3月29日）
本阶段重点解决车道环境脏乱差，员工工作责任心不强，工作纪律松散，文明服务欠缺，仪容仪表不标准等突出问题。
做到狠抓问题、强效整改、责任落实。
督查小组要不定期的对活动开展情况进行督导检查，及时通报检查结果。
1、优化收费环境。
组织集体劳动，加强对院区、办公楼、宿舍楼、食堂、收费广场、车道、岗亭等环境卫生的清扫及机电设备的除尘工作，做到卫生不留死角，全力打造一个干净整洁、舒适优美的工作和生活空间。
同时要求各班班长上班后需将车道及岗亭清扫干净，给班员及车主创造一个干净整洁的工作和通行环境。
2、严肃工作纪律。
一是要加大审带和稽核的考核工作力度，重点解决部分员工不遵守收费纪律，经常迟到早退、随意走动、脱岗、睡岗以及上班期间携带通讯工具等违纪违规现象。
严格执行监管制度，明确责任人，各班班长要加强对班员的监管，对违规违纪行为实时提醒纠正，对屡教不改的员工要做好记录，并报告值班站长；稽核员和审带员要及时完成前一天的审带工作，做
好记录，进行及时通报；值班站长每天进行抽审，发现工作中提醒不到位、稽核不到位的对相关责任人实行考核扣分。
审带及稽核员进行二天一小检三天一大检的原则，发现未查实的违规行为，将对相关责任人进行同等考核。
二是严格上下班作息时间、请销假、考勤和考核制度，进一步严明工作纪律，增强员工的纪律观念。
3、规范仪容仪表。
各岗位人员要着制服上班，特别是一线收费人员上岗期间，要按标准着装，班长在列队及上岗前要及时提醒纠正班员仪容仪表存在的问题，对纠正不到位的要实行同等考核。
4、强化技能学习。
要求各班在活动期间，自行组织业务学习不少于1次，根据自查自纠中发现的问题要及时进行整改，重点加强业务差错率的统计分析，积极开展形式多样的业务培训，最大限度降低业务差错率，进一步提高各岗位的业务技能和综合素质。
5、倡导文明服务。
由于一线收费人员微笑服务、手势服务、文明用语等问题存在明显不足，组织全站员工学习收费管理读本及观看配套电教片、增强员工文明服务意识，杜绝收费工作中“冷、硬、横”的现象，力争达到用语规范、手势标准、微笑自然、服务热情的目的。
促使文明服务再规范、再提升，展示收费窗口新形象。
（三）评比总结阶段（3月30日—3月31日）
本阶段将采取一旬一评比，边查边整改的方式扎实推进活动有效开展，经过检查评比，评选出表现突出的收费员、收费班长及班组，召开总结会进行表彰。
对表现优秀的员工及时进行奖励，树立学习标杆；对表现欠缺或屡教不改的员工及时进行评批教育，并严格执行文明服务考核办法，做到奖惩有度，有针对性地进行改进和提高，提升收费队伍整体素质。
五、活动要求
严肃纪律，切实抓好整顿活动。
要集中时间、集中精力解决突出问题，动真格、严禁走形式主义。
要严格按照确定的目标要求和工作步骤扎实推进纪律整顿活动，确保取得实效。
1、加强组织领导，站班子成员带头组织好，开展好此项活动。
2、加强宣传，借助各类宣传平台积极宣传此项活动，营造浓厚的活动氛围。
附件：文明服务考核办法
***收费站
**年*月**日
附件：
文明服务考核办法
（试行）
该考核办法是在各单位现行千分制考核中针对文明服务工作内容特别制定，用于本次活动评比和今后文明服务工作的考核，考核分列入千分制考核表中。
一、仪容仪表
1、收费员上班时，应符合《文明服务规范化标准》中形象标准，对不符合要求的，扣当事人10分。
2、上班期间，班内人员服装要统一，着装规范，无特殊情况（如身体不适、新进员工未发制服等），发现服装不统一或着装不规范的，每次扣班长20分，扣未按班长要求着装人员30分。
3、当班期间佩证上岗，在指定位置挂好“服务牌”（未配发证（牌）的员工除外），未佩带执收员证或未在按规定放置服务牌的每次扣当事人20分。
4、在岗亭内上班时，应坐姿规范，不架手架脚，不趴在桌子上，精神面貌良好，不睡岗。
发现坐姿不规范的，扣20分；发现睡岗情况的，扣200分。
5、岗亭物品规范摆放整齐，班长应督促本班人员按规定执行，养成良好的习惯，未做到的，扣坐道人员10分，班长未督促的，扣当班班长5分。
6、除工作需要以外，所开车道岗亭内严禁出现无人情况（坐
道人员离开岗亭超过2分钟即视为无人），一经发现，扣坐道人员20分（已安装自动发卡机共建岗亭，并当时已启用自动发卡机的除外）。
7、当班人员不允许在岗亭内抽烟、吃零食、听MP3、看杂志小说等书籍，一经发现，扣当事人50分。
8、上班期间严禁携带违禁品，一经发现，扣当事人100分。
二、交接班情况
1、根据上下班广摄，查看交接班流程是否规范，上班前或下班后班长未整理队伍，未检查班员班前准备情况，未做班前/后小结的，扣班长5分；班长未做交接班的，扣班长5分，班员进入岗亭未相互问候并做交接班准备的，扣当事人5分；上下班列队行进是否整齐一致、规范，未做到的，扣全班人员每人10分。
2、岗亭内交接班期间，应在岗亭显眼位置摆放交接班提示牌，交接班结束后，收费员应面带微笑向司机致歉，然后按正常流程收费，未做到的，扣当事人10分。
三、文明服务情况
1、每位收费员当月抽取10辆车录像（入口5辆，出口5辆）（或现场检查），根据《文明服务规范化标准》中第三部分第一点收费工作流程标准中的内容，对整个收费流程进行审查，每发现一处不符合要求的扣10分。
2、面对司机提出的异议或意见应耐心解释，禁止与司机发生争吵或肢体冲突，对因为文明服务不到位而造成的有理投诉，投
诉至交通厅及以上的，扣当事人150分，班长50分；投诉至集团或96122的，扣当事人100分；投诉至总公司或路段监控中心的，扣当事人50分；投诉至管理处监控分中心或本站监控室的，扣当事人20分。
3、随机抽查一个月内任一白班班次收费广场15分钟录像，当车道发生拥堵，收费广场内收费车道车辆排队等待数超过10辆及以上时，班长应及时组织班内人员开足收费道口，当人员不足时，班长应及时向值班站长汇报，由值班站长组织行政人员下至车道顶岗，必要时要采取客货分流、专人指挥疏导等一系列保畅措施。
班长未及时开道或未及时报告的，扣班长50分，班员不听从班长指挥的，扣班员50分，值班站长接到班长汇报不作为的，扣值班站长当月考核奖的10%。
四、奖励措施
1、在抽查的录像中未发现不符合要求的现象，且手势标准、文明用语清晰、表情自然者，加30分/辆。
2、在总公司通报中受到表扬者，当事人加30分。
3、热心为司乘人员提供服务的，受到表扬者，当事人加20分。
4、积极投稿，宣传活动进展情况的单位或个人，根据上稿情况给予加分奖励：投稿上省级报刊、杂志的，当月考核分加100分（百分制加10分）/篇；投稿上交通厅网站、市一级别的报刊、杂志、网站的，当月考核分加80分（百分制加8分）/篇；
投稿上集团网站、杂志的，当月考核分加50分（百分制加5分）/篇；投稿上总公司网站的，当月考核分加20分（百分制加2分）/篇。
同一稿件取最高分加，多人同写稿件分值平均分配。
文明服务月考核表
收费站：日期：年月。