康乐部领班岗位职责说明
酒店康乐领班岗位职责
酒店康乐领班岗位职责酒店康乐领班是酒店业中的一个重要职位,负责协助康乐经理管理酒店康乐部门的日常运营和活动安排。
康乐领班的职责涵盖了多个方面,包括活动策划、员工管理、客户服务以及资源协调等。
以下是酒店康乐领班的具体职责:1. 活动策划和执行:康乐领班负责制定和执行酒店的康乐活动计划,根据酒店的特点和客户需求,组织各类康乐活动,如户外运动、文化艺术活动、娱乐活动等。
他们需要密切关注市场动态和客户反馈,不断调整和改进活动策划,确保活动的吸引力和参与度。
2. 员工管理和培训:康乐领班需要负责管理康乐部门的员工,包括招聘、岗位安排和绩效评估等。
他们还要组织康乐部门的培训和工作坊,提升员工的专业素养和服务水平,确保员工能够胜任各类康乐活动。
3. 客户服务:康乐领班需要与客户保持良好的沟通和合作关系,了解客户需求并及时回应。
他们需要提供专业的建议和指导,帮助客户选择适合的康乐活动,并确保客户在活动中得到良好的体验和服务。
4. 资源协调:康乐领班需要与其他部门保持紧密合作,协调资源的使用和分配。
他们需要与采购部门合作,确保康乐活动所需的物资和设备供应充足。
同时,他们还需要与餐饮部门、前台部门等协调,确保活动进行顺利,客户得到全面的服务。
5. 安全管理:康乐活动通常涉及到一定的风险,康乐领班需要负责活动的安全管理。
他们需要评估和控制活动中的潜在危险,制定相应的安全措施,并确保员工和客户的安全。
在紧急情况下,他们需要及时组织救援和处理,并向上级汇报。
6. 成本控制:康乐领班需要根据酒店的预算和经营需求,合理控制康乐活动的成本。
他们需要与采购部门和财务部门合作,寻找合适的供应商,并确保物资的价格和质量合理。
同时,他们还需要制定活动的费用预算,并确保活动的盈利能力。
总结起来,酒店康乐领班的主要职责是策划和执行康乐活动,管理员工,提供客户服务,协调资源,管理安全和控制成本。
他们需要具备良好的活动策划和执行能力,团队管理和沟通能力,客户服务意识,资源协调能力,安全意识和成本控制能力。
酒店康乐部前台领班安全生产职责
酒店康乐部前台领班安全生产职责1. 背景和目的为了确保酒店康乐部前台工作的安全和顺利进行,保障员工和客人的人身安全,确保酒店的正常运营和顾客满意度,订立本规章制度,并明确酒店康乐部前台领班的安全生产职责。
2. 职责范围酒店康乐部前台领班是康乐部前台工作的紧要管理岗位,负责监督和管理康乐部前台的安全工作,包含但不限于以下职责:2.1 熟识并执行安全管理制度康乐部前台领班要熟识并执行酒店的安全管理制度,确保各项安全制度、规程和操作程序得到有效执行。
领班应定期检查安全管理制度的落实情况,并向上级主管报告不符合要求的情况,并提出改进措施。
2.2 安全生产培训和教育康乐部前台领班要负责组织员工进行安全生产培训和教育,提高员工的安全意识和技能,确保员工了解并能正确执行安全操作规程。
领班要定期组织安全培训,确保员工掌握必需的安全知识,对紧急情况能够正确应对并及时报警。
2.3 安全生产隐患排查和整改康乐部前台领班要负责领导和组织康乐部前台的安全生产隐患排查工作,及时发现和整改各类安全隐患。
领班应对康乐部前台区域进行定期巡查,关注设备设施的运行情形、电器线路的使用情况、消防设备的完好程度等,并及时整改存在的安全隐患。
2.4 安全事故处理和报告康乐部前台领班是康乐部前台安全事故的现场负责人,必需能快速、正确地组织员工疏散、应急处理并报警。
领班要及时向上级主管和相关部门汇报事故情况,并搭配相关部门调查处理,保障安全事故的及时处理和事后追责。
2.5 安全设施、设备的维护和管理康乐部前台领班要负责安全设施、设备的维护和管理工作,确保各类安全设施、设备处于正常工作状态。
领班应定期检查安全设施、设备的运行情况,发现问题及时进行维护和修理或更换,并向上级主管报告。
2.6 安全检查和安全意识培养康乐部前台领班要定期组织安全检查,包含对员工工作环境、操作程序、安全设施等方面进行检查,发现问题及时整改并督促改善。
领班还要乐观培养员工的安全意识,通过例会、安全教育等形式加强员工的安全意识和安全责任感。
酒店康乐部前台领班安全生产职责
酒店康乐部前台领班安全生产职责1.制定和执行安全管理制度:酒店康乐部前台领班应负责制定和执行酒店康乐部的安全管理制度,确保员工和客人的安全。
2.安全培训和教育:酒店康乐部前台领班应组织安全培训和教育,包括规定和宣传安全操作规程、应急处理措施和遵守安全规章制度的相关知识。
培训内容应包括消防安全、电器设备使用和维护、人员安全等方面。
3.协助制定并落实安全预案:酒店康乐部前台领班与其他相关部门合作,协助制定并落实酒店的安全预案,包括火灾、地震、泄漏等不同紧急情况的应急处理措施和应对方案。
4.安全检查和巡视:酒店康乐部前台领班应定期进行安全检查和巡视,确保酒店康乐部设备和设施运行正常,安全隐患得到及时发现和解决。
检查内容包括消防设施、电源设备、安全通道等。
5.安全设备和消防器材的维护:酒店康乐部前台领班应负责安全设备和消防器材的维护,包括消防设施的常规检修、疏通安全通道、检查灭火器、喷淋系统和疏散指示标志等。
如有异常情况,应及时上报并配合处理。
6.应急处理和救援:酒店康乐部前台领班应参与组织应急处理和救援工作。
一旦发生紧急情况,如火灾、事故等,应立即启动应急预案,组织员工和客人安全撤离,并及时报警和求助。
7.安全事故的调查和处理:酒店康乐部前台领班应协助进行安全事故的调查和处理工作,包括搜集相关证据、了解事故发生的原因、总结教训,并提出改进措施,以避免类似事故再次发生。
8.安全风险的评估和纠正:酒店康乐部前台领班应参与安全风险的评估工作,及时发现和纠正存在的安全隐患,制定并执行相应的安全风险控制措施,确保员工和客人的安全。
9.安全信息的收集和分析:酒店康乐部前台领班应收集和分析与酒店康乐部安全相关的信息,包括各类安全事故、事故原因和应急处理效果。
根据分析结果,及时调整和完善安全管理措施。
10.安全生产的宣传和教育:酒店康乐部前台领班应负责向员工进行安全生产的宣传和教育,提高员工的安全意识和安全素质,推动全员参与安全管理和安全生产。
康乐部领班岗位职责说明
管辖范围
俱乐部
2.联络部门:餐饮娱乐部、前庭部、客房部、市场营销部、计划财务部、工程部、保卫部以及各分部门。
变更备注
执行人签名
康乐部经理(直接上级):
兹收到《康乐部领班岗位责权描述》,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度及责权尽职与执行,同时承担直接责任和领导责任。
6、负责康乐部物料用品的领用,发放和损耗报账工作,定期检查和清点康乐部设备财产,确保物品损耗低于1‰报损率。
7、负责交接班工作,做好交接记录。
8、主动征求客人意见,及时向上级汇报情况。
9、关心全班员工的生活和思想情况,抓好文明班组建设。
10、其它应由本人承担的本部门领导责任。
工作内容
1、检查员工到岗情况,接班后查看前一班交接班备忘录并召开例会安排员工工作。检查员工仪容仪表、出勤情况,分配员工岗位。
劳动合同附件一
康乐部领班岗位(责权)描述
编号:
岗位名称
康乐部领班
签订日期
2003年6月日
总页码
2页
直接上级
康乐部经理
直接下级
服务员
岗位职责
(本职工作)
在康乐部经理的领导下,负责康乐部的管理服务工作确保为客人提供优质服务
直接责任
对康乐部的工作结果及下属的工作行为负责:
1、对本人所管辖范围的工作负责。
2、负责上传下达工作,对部门经理的工作指令执行和汇报。
2、带领全班员工按康乐部服务工作规程和质量要求,做好接待服务,清洁卫生和各种酒水的介绍和推销工作,确保准确、优质、高效。
3、掌握全体员工的出勤情况,检查仪容仪表,考核平时工作表现每周向上级汇报。
酒店康乐部游泳池领班安全生产职责(三篇)
酒店康乐部游泳池领班安全生产职责酒店康乐部游泳池领班的安全生产职责主要包括以下几个方面:1.领导并组织实施游泳池的安全生产工作,制定和落实安全管理制度和操作规程。
2.负责对游泳池运行设备的维护,确保设备安全可靠,并定期进行安全检查和维护。
3.做好游泳池的日常巡视工作,发现安全隐患要及时报告,并采取相应的整改措施。
4.组织全体员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
5.制定并组织实施游泳池事故应急预案,确保在发生事故时能够迅速有效地处置。
6.配合相关部门进行安全生产的监督检查和评估,及时整改存在的问题。
7.及时记录和汇报游泳池的安全生产情况,为上级部门提供数据支持。
总之,安全生产是酒店康乐部游泳池领班的重要职责,要确保游泳池的安全运营,保障游客的安全。
酒店康乐部游泳池领班安全生产职责(二)1. 制定并落实游泳池的安全管理制度和操作规程,确保游泳池的安全运营。
2. 负责游泳池设备的检查、维护和保养,确保设备的正常运转和安全可靠。
3. 对游泳池进行日常巡视,发现存在的安全隐患及时处理,以确保游泳池的安全使用。
4. 开展游泳池的安全培训和指导工作,提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 完善游泳池的安全防护设施,如设置安全标识和警示牌,确保顾客明确安全警示和使用规则。
6. 负责应对突发事故和紧急情况,组织并实施相应的救援措施,确保游泳池安全疏散和救援工作的顺利进行。
7. 与相关单位和部门保持沟通和联系,了解最新的安全管理政策和法规,及时进行整改。
总之,酒店康乐部游泳池领班需要对游泳池的安全管理负责,确保游泳池设备的正常运行,及时处理安全隐患,加强员工培训和顾客警示,保障紧急情况下的安全疏散和救援工作。
酒店康乐部游泳池领班安全生产职责(三)酒店康乐部游泳池领班在保证游泳池安全生产方面有以下职责:1. 监测游泳池水质:定期检测游泳池水质,确保水质符合相关卫生标准。
及时调整水质,保持水质清洁卫生,防止细菌、病毒等的滋生。
酒店康乐部公卫科领班岗位职责
酒店康乐部公卫科领班岗位职责
一、隶属上级管家部主管,下级班组员工。
二、负责酒店内外环境卫生,园林绿地管理,保证公共场所、卫生间清洁,店内环境要求优美、无杂物、无异味、无卫生死角。
三、合理调配本班组所属员工,编制班组排班表,制定各项保养和清洁计划,培训员工正确使用化学洗涤剂和清洁设备。
四、检查员工的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率,有权奖惩员工。
五、负责领用及保管本班组清洁用品,努力降低成本,提高效率。
六、加强清洁设备的保养和维修工作的督导管理,确保公共区域内的家具、标志牌、大门、玻璃、电灯等设施处于良好状态。
七、做好对酒店内花草、树木的维护工作,做好卫生防疫工作、定期喷洒药物、灭除虫害。
八、参加每日部门例会,传达落实酒店及部门各种决议,决定和通知,编写本岗位工作日志。
九、负责所管辖区域内的防火工作。
1。
康乐部工作内容与岗位职责
康乐部岗位职责与工作内容(康乐部领班)1、《管理层领导关系》直接上级:大堂副理2、《岗位职责》:1.向前厅部经理负责,以身作则保证康乐部全体员工认真执行酒店各项规章制度的。
2.负责制定和完善康乐部的各项管理程度和操作程序。
3.制定康乐部培训计划,提高员工的业务技能。
4.编制员工排班表,严格记录本班组员工考勤。
5.检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率,控制康乐部的服务质量。
6.合理分配当班康乐部员工的工作,并按要求对员工进行考核评估。
7.对康乐部员工的日常工作进行督导,及时反映工作中的问题。
8.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况,定时检查所管康乐项目及其配套设施设备周边的清洁卫生状况。
9.负责物品领用,填写领用单,经主管审核后领取、发放。
10.做好财产保管,控制用品消耗。
11.遵照酒店财务制度健全财务手续。
了解康乐部整个运行过程,每日审核或检查康乐部的营业收入,财务报表,定期分析营业情况、客人消费,针对存在的问题适时采取措施、提高销售水平,并保证营业收入的实现。
12.建立交接班手续,严格交接班制度。
13.完成前厅部经理交办的其他工作任务。
3、《工作内容》:1.参加前厅部经理支持的有关会议,并及时传达会议精神。
2.根据每天场地订场情况,合理安排员工的工作重点,如有VIP订场,应及时通知领导,并做好接待准备。
3.在当班对客服务过程中,注意检查员工的服务质量和接人待物,适时提出改进意见,提高服务水平。
4.制定并开展岗位培训,提高员工业务技能。
5.对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查,确保运转正常。
6.检查员工对当日订场情况的了解程度。
7.记录并小结当班中发生的重要事项,填写交班本,同时对当班员工的表现进行考核。
8.每日对所管项目设施设备进行全面检查,确保设施安全可靠,清洁卫生,性能完好。
9.报告并检查各种维修项目,确保所辖区的设施、设备处于良好状态。
10.与所属员工一起为宾客提供优质服务,并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为,(劝阻无效时立即向直接领导和有关部门汇报)。
康乐领班岗位职责
康乐领班岗位职责1. 岗位概述康乐领班是负责管理和组织康乐活动的主要责任人员。
他们需要具备出色的组织和沟通能力,以确保康乐活动的顺利进行,并为参与者提供良好的娱乐体验。
2. 活动策划与组织康乐领班负责制定康乐活动的计划和安排。
他们需要根据客户需求、人数和场地等因素,制定合理的活动日程表,并确保活动的内容多样化和有趣。
康乐领班还需要与供应商和合作伙伴合作,确保活动所需的设备、场地和人力资源等得到有效采购和调配。
3. 参与者服务康乐领班负责对参与者进行热情周到的接待和服务。
他们需要通过友善的沟通和细致的安排,确保参与者能够充分参与活动,并获得满意的体验。
康乐领班还需要及时解答参与者的疑问和处理投诉,提高参与者满意度和忠诚度。
4. 现场管理与协调康乐领班在现场负责管理和协调康乐活动的各个环节。
他们需要确保现场秩序良好,设备安全可靠,并与其他工作人员密切配合,保证活动的顺利进行。
康乐领班还需要在活动过程中及时回应突发情况,做出合理决策并妥善处理问题,以确保活动自始至终都能够达到预期目标。
5. 团队管理与培训康乐领班负责管理康乐团队的日常工作。
他们需要进行团队任务分配和协调,保证团队成员的工作效率和质量。
康乐领班还需要培训新成员,提升团队整体的专业素养和服务水平。
通过有效的团队管理和培训,康乐领班可以确保团队的协作能力和服务质量不断提升。
6. 资料整理与汇报康乐领班需要负责对康乐活动的相关资料进行整理和汇报。
他们需要记录活动的信息和数据,整理活动的成果和反馈意见,并向上级领导做出详尽的报告。
通过对活动资料的整理和汇报,康乐领班可以为下一次活动的策划和改进提供有效参考。
7. 持续改进与创新康乐领班应时刻关注康乐市场的发展动态,以及参与者的需求变化。
他们需要通过持续改进和创新,提供更吸引人的康乐活动,满足参与者的多样化需求。
康乐领班还应积极借鉴其他行业的经验和创意,将其应用于康乐活动中,提升活动的吸引力和影响力。
酒店康乐领班岗位职责
酒店康乐领班岗位职责作为酒店康乐领班,你将负责确保酒店客人的康乐和满意度。
以下是酒店康乐领班的主要职责:1. 确保酒店康乐设施的正常运营:你将负责维护和管理酒店的康乐设施,例如游泳池、健身房、按摩浴缸等。
你需要检查这些设施的设备和环境,确保它们的安全可靠,并及时解决任何问题或故障。
2. 提供高质量的客户服务:你将负责培训和领导康乐团队,使他们能够为客人提供专业而友好的服务。
你需要确保团队成员了解酒店的康乐设施和活动,并能够根据客人的需求提供合适的建议和服务。
3. 组织和安排康乐活动:你将负责规划、组织和执行各种康乐活动,例如健身课程、瑜伽班、儿童活动等。
你需要根据客人的喜好和需求,提供多样化的活动选择,并确保这些活动的顺利进行。
4. 协调和合作:作为康乐领班,你将与其他部门的经理和员工紧密合作,例如前台、餐厅和客房服务等。
你需要与他们协调工作,确保客人的需求得到满足,并及时解决任何问题或投诉。
5. 管理康乐预算:你将负责制定和管理康乐部门的预算。
你需要合理安排和分配资源,以最大限度地提供高质量的康乐服务,并确保康乐设施的正常运营。
6. 提供培训和指导:你将与新员工一起工作,并为他们提供必要的培训和指导,以确保他们能够胜任自己的工作。
你需要跟进员工的表现,并及时提供反馈和解决问题,以提高团队的整体表现。
7. 处理投诉和疑难问题:作为康乐领班,你将是客人投诉和疑难问题的第一联系人。
你需要倾听客人的问题并提供解决方案,确保客人的满意度和快乐体验。
8. 维护设施的清洁和卫生:你将负责确保康乐设施的清洁和卫生。
你需要监督清洁人员的工作,并确保设施的环境安全和卫生。
除了以上职责,作为康乐领班,你还需要密切关注行业的最新发展和趋势,不断更新自己的知识和技能,以提供更好的康乐服务。
你还需要与其他酒店的康乐领班进行交流和合作,分享经验和最佳实践。
综上所述,作为酒店康乐领班,你将承担管理康乐设施和团队的重责任,以确保客人的康乐和满意度。
康乐部各中心领班岗位职责
康乐部各中心领班岗位职责每个康乐部的中心都有一名领班负责管理、协调和指导该中心的工作。
领班是中心的重要管理者,承担着重要的责任和使命。
他们需要以身作则,引领团队,确保中心的顺利运行和良好秩序。
以下是康乐部各中心领班的岗位职责。
1. 室内运动中心领班室内运动中心领班主要的职责包括但不限于:1.1 组织和协调各项室内运动活动,包括健身操、瑜伽课程、羽毛球比赛等。
1.2 确保场馆设施的正常使用和维护,包括器械的安全检查和维修保养。
1.3 负责人员的安全管理和急救措施,保障会员和员工的安全。
1.4 管理和培训室内运动中心的员工,确保员工的工作效率和服务态度。
1.5 处理客户投诉和问题,提供专业咨询和解决方案,保持良好的顾客关系。
2. 游泳中心领班游泳中心领班的主要职责包括但不限于:2.1 组织和协调游泳课程、游泳比赛和游泳培训活动,确保游泳中心的顺利运行。
2.2 确保游泳池设施的运行和维护,包括水质检测、游泳池的清洁和安全设施的维护。
2.3 管理游泳中心的员工,包括招聘、培训和绩效评估,保持员工的积极性和团队合作精神。
2.4 负责游泳中心的日常经营管理,包括制定营业计划、预算管理和财务报表分析。
2.5 处理客户的投诉和问题,提供专业的游泳指导和服务,维护游泳中心的品牌形象和声誉。
3. 健身中心领班健身中心领班的主要职责包括但不限于:3.1 制定并执行健身中心的运营计划,包括课程安排、员工调配和设施管理。
3.2 负责健身器材和设施的维护,确保器材的安全和有效运行,提供良好的健身环境。
3.3 培训和管理健身中心的员工,包括招聘、培训和绩效评估,提高员工的专业素养和服务水平。
3.4 持续关注行业动态,引进新的健身课程和设施,提高健身中心的竞争力和吸引力。
3.5 客户服务和关系维护,处理客户投诉和问题,提供专业的健身咨询和解决方案,保持良好的顾客关系。
4. 休闲活动中心领班休闲活动中心领班的主要职责包括但不限于:4.1 组织和协调各种休闲活动,包括文艺表演、手工DIY、厨艺烹饪等,满足会员的休闲娱乐需求。
康乐领班岗位细则
康乐领班的岗位职责
1.协助主管做好店面的整体运作管理;
2.良好保持康乐部正常运转,处理异常情况;
3.严格规范员工的日常行为规范。
4.负责监督检查下属各岗位执行制度和完成工作任务的情况;
5.随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体中心服务质量管理中带倾向性问题,适时提出改进措施;
6.在主管不在时,履行主管的一切权限和职责;
9.负责督监,检查,康乐部员工执行规范的情况;
10.熟悉营运的工作流程;
11.做好消防安全,及时处理各项突发事件;
12.加强和同事的沟通与协调,及时了解问题,报主管提出整改意见;
13.检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
14.检查有无重大异常,员工服装、仪容是否到位;
15.检查促销区商品饱满、整齐、清洁;
16.检查各走道保持畅通,地面环境清洁是否到位;
17.检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位;
18.跟踪调查营销推广情况和顾客消费分析。
康乐绩效分析,掌握及分析各组每天绩效表;搞好康体部和酒店各部门的协调配合,完成主管交办的其他工作任务。
酒店康乐部美容美发领班安全生产职责范文(3篇)
酒店康乐部美容美发领班安全生产职责范文美容美发领班对美容美发副主管负责,对副主管提出的安全生产工作要求负有直接落实责任,对本班组的安全生产负有直接责任,并落实以下工作。
(一)认真落实国家及地方行业关于美容美发的规章制度和安全生产操作的相关规定,严格执行美容美发工具的一客一消毒要求及消毒柜和消毒间安全使用规定。
(二)负责组织对新员工进行安全生产教育培训考核工作,使其达标上岗。
教育员工遵纪守法,制止违章行为。
(三)负责美容美发厅班组内设备及员工美容美发操作的安全检查,对发现安全事故隐患,及时组织人员消除或控制,并向主管领导报告。
(四)熟知事故应急预案及紧急撤离路线,发生事故立即报告,并组织人员抢救或撤离,减少事故损失,保护好事故现场并进行详细记录。
(五)做好美容美发厅的设备设施、安全装备、消防器材、防护器材的维修保养工作,使其保护完好有效和正常使用。
酒店康乐部美容美发领班安全生产职责范文(2)一、安全生产责任1. 制定和完善安全生产管理制度,确保各项工作按照规章制度有序展开。
2. 负责组织安全生产培训和教育,提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 检查和排查工作场所的安全隐患,及时采取必要的措施进行整改。
4. 负责组织安全设备和器材的检修、维护和更新,确保其正常使用。
5. 协助酒店安全管理部门进行安全隐患的调查和处理,提供必要的协助和支持。
6. 组织制定消防演练计划,并组织员工参与演练,确保员工的消防安全意识和应急处理能力。
7. 定期组织对员工进行安全培训和教育,提高员工的安全意识和应急处理能力。
8. 负责做好应急物资的储备和更新,确保发生突发事件时能够及时处理。
9. 组织进行安全生产事故隐患排查,并制定相应的防范措施,确保员工的人身安全。
10. 定期组织安全演练和应急演练,提高员工的应急处理能力和自救能力。
二、工作职责1. 负责制定康乐部美容美发工作计划和目标,并协调各个岗位人员的工作。
2. 定期召开康乐部美容美发工作会议,及时了解工作进展情况并安排相关工作。
健身俱乐部康乐部领班岗位职责
健身俱乐部康乐部领班岗位职责
1、合理调配人力,科学编排班次,督导服务人员严格按照规范服务标准做好接待服务工作。
2、坚持各个班次的例会制度,每天注意检查员工的着装、仪表仪容、个人卫生、
礼貌待客和规范服务情况,认真做好考勤、留班、加班等有关报表。
坚持每日的卫生检查制度,根据员工表现及时给予表扬或批评,及时向部门提出奖惩意见,并做好每日工作记录。
3、每日检查康体设施、设备的运转情况赂项指标是否符合有关规定,发现问题
及时填写报修单,并视具体情况联络有关维修部门申报解决,确保为宾客提供优质的消费环境。
4、检查和控制班内所出售的商品及物品的销售和消耗情况,负责填写本班且的
物品申领单并报主管签字,负责做好班内物品的分发、保管工作,做到帐目清晰、准确,力求节约,杜绝浪费,并根据实际情况定期或随时做好核实工作,并向康乐主管汇报。
5、掌握贵宾和团队的详细预定、安排情况。
协助康体主管做好安排、布置和接
待服务工作。
6、随时掌握消费单及结帐单的填写情况,防止黑单、跑单、漏单的发生,每天
核对单据,次日将核算联交给康乐助理备查。
7、积极搞好与各部门及各康体区域的工作协调,确保本班组的日常工作效率。
8、做好安全防火、防盗工作,妥善管理用具、钥匙,经常巡视管辖责任区,注
意发现问题,遇有紧急情况采取有效措施,做好宾客的保护及疏散工作。
9、组织好本班员工政治学习和业务技能的培训工作,努力提高员工的综合素质。
酒店康乐部前台领班安全生产职责(3篇)
酒店康乐部前台领班安全生产职责酒店康乐部前台领班在安全生产方面的职责包括:1. 确保康乐部前台的设施设备运行安全,定期检查和维护设备,如电梯、消防系统、监控设备等,确保其正常使用。
2. 负责康乐部前台的日常巡查工作,包括检查各种安全设施和消防器材是否完好,火灾隐患是否存在,并及时采取措施解决问题。
3. 组织员工进行安全生产培训,包括火灾逃生演练、急救知识等,提高员工的安全意识和安全技能。
4. 负责制定安全操作规程和应急预案,并监督员工遵守各项规定,确保工作过程中的安全。
5. 协助安全巡查人员进行巡查,发现问题及时上报并协助处理。
6. 密切配合相关部门,落实安保工作,确保酒店康乐部的安全。
7. 及时了解、掌握国家和地方有关安全生产法律法规政策及安全生产管理制度,确保酒店康乐部的安全工作符合要求。
8. 在发生紧急情况时,能够迅速组织员工做出适当的反应,并采取必要的应急措施。
9. 不定期对员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
总之,作为酒店康乐部前台领班,安全生产职责是保障康乐部的员工和客人的人身安全,对酒店康乐部的设施设备进行安全管理,预防和消除安全隐患,确保康乐部的安全稳定运行。
酒店康乐部前台领班安全生产职责(2)前台领班对康乐部副主管负责,对康乐部副主管提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任,在前台班组内对安全生产负有直接责任,并落实以下工作:(一)认真贯彻执行宾馆安全生产责任制和康乐部安全生产的规定要求,组织前台员工学习宾馆及康乐部制订的各项安全生产规章制度和安全技术操作规程。
(二)负责对新员工进行安全生产教育培训和考核工作,使其达标上岗,教育员工遵纪守法,制止违章行为。
(三)负责前台班组工作范围内设备设施及员工操作程序的安全检查,发现安全隐患及时组织人员消除或处理,并向分管主管报告。
(四)熟知各类事故应急预案及紧急撤离路线,发生事故立即报告并组织人员抢救和撤离,减少事故损失,保护好事故现场并进行详细记录。
康乐中心领班岗位职责
康乐中心领班岗位职责岗位名称:康乐中心领班岗位职责:1.领导和管理团队康乐中心领班的首要职责是领导和管理康乐中心的团队。
这包括招聘新员工,培训和指导员工,管理员工的工作表现和解决员工之间的问题。
领班需要确保团队的协作和互助,以确保康乐中心的顺利运行。
2.制定和执行工作计划领班需要制定每天的工作计划,并确保团队按时完成任务。
他需要分配员工的工作任务和目标,并监督他们的进度。
领班需要根据康乐中心的实际情况进行灵活调整,确保工作计划的执行顺利。
3.客户服务康乐中心领班需要确保员工提供高质量的客户服务。
他需要监督员工的态度和行为,确保他们为客户提供友好,专业和高效的服务。
领班还需要及时解决客户投诉和问题,确保客户的满意度。
4.设施管理领班需要负责康乐中心的设施管理。
他需要确保设施的日常维护和清洁工作得到及时和有效的执行。
领班还需要监督设施的安全和卫生工作,确保康乐中心的环境安全和舒适。
5.促销和市场营销康乐中心领班需要负责促销和市场营销工作。
他需要制定促销方案和市场营销策略,吸引更多的客户。
领班需要监督员工的销售和宣传工作,确保康乐中心的业务量持续增长。
6.财务管理领班需要负责康乐中心的财务管理工作。
他需要制定预算和财务计划,控制成本和费用,确保财务预算的执行。
领班还需要监督员工的财务工作,确保财务数据的准确性和及时性。
7.危机处理康乐中心领班需要在紧急情况下及时处理突发事件。
他需要冷静应对各种突发事件,确保员工和客户的安全,并及时采取措施解决问题。
8.团队培训领班需要组织和指导员工的培训工作。
他需要根据员工的需求和康乐中心的要求,制定培训计划并组织培训课程。
领班还需要评估培训效果,确保员工的能力和素质得到提升。
9.监督员工工作表现领班需要定期评估员工的工作表现,发现问题并及时解决。
他需要给予员工适当的奖励和鼓励,激励员工提高工作效率和质量。
10.与上级领导沟通领班需要与上级领导保持良好的沟通和协调。
他需要向上级领导反馈康乐中心的运营情况和问题,并接受上级领导的指导和指示,确保康乐中心的运营顺利。
酒店康乐部保洁员领班安全生产职责(3篇)
酒店康乐部保洁员领班安全生产职责保洁领班对康乐部副主管负责,对康乐部副主管提出的安全生产要求负有直接落实责任,在保洁班组内对安全生产负有直接责任,并落实以下工作:(一)认真贯彻执行宾馆安全生产责任制和康乐部安全生产的规定要求,负责组织保洁员的安全生产培训,制定康乐部保洁岗位安全生产规章制度和安全技术操作规程。
(二)负责对新上岗保洁员的安全生产教育培训,定期进行考核,保证保洁员能够达标上岗。
(三)负责保洁班组的各类清洁用具,各类设备设施及保洁员操作技能的安全检查,发现安全隐患,及时果断解决或控制,并向主管报告。
(四)熟知各类事故应急预案及紧急撤离路线,能够积极处理突发事件。
(五)督导保洁员安全、正确使用各类清洁用具和劳动防护用品,加强负责区域的安全巡视,确保宾客娱乐活动安全和保洁员的人身安全。
酒店康乐部保洁员领班安全生产职责(2)酒店康乐部保洁员领班在保洁工作中负有以下安全生产职责:1. 负责指导和督促保洁员遵守安全操作规程,确保工作中的安全操作。
2. 负责检查和维护清洁设备的安全性能,确保设备正常使用。
3. 做好清洁用品和化学品的存放和使用,确保合理使用和防止事故发生。
4. 配合酒店安全部门定期开展安全检查和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 及时汇报和处理工作中的安全隐患,协调相关部门解决问题。
6. 指导保洁员正确佩戴和使用个人防护用品,确保工作场所的安全和卫生。
7. 组织清洁区域的布置和整理,确保通道畅通,防止杂物堆积导致的安全隐患。
8. 参与制定和完善保洁工作的安全操作流程和标准,提高工作效率和安全性。
9. 协助酒店安全部门开展灭火器械的检查和维护工作,确保灭火设备的可用性和安全性。
10. 及时处理员工的安全投诉和意见,保障员工的安全权益和生产环境的安全性。
总而言之,酒店康乐部保洁员领班在工作中要负责指导和管理保洁员的安全操作,确保工作场所的安全和卫生条件,防止安全事故的发生,保障员工的安全。
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11、关心员工的思想和生活情况,发现问题及时与员工进行沟通并向员工灌输积极向上的思想,避免消极情绪发生。
12、负责填写每日康乐部的物料申领,发放和损耗报告,在康乐部经理的指挥下负责每月康乐部设备、财产的检查和清点工作,确保本班次康乐部各项设备设施100%安全完好。
18、完成经理交给的其他工作。经理不在时行使经理工作职权。
管辖范围
及
联络部门
1.地域范围:B1雨花池、11层俱乐部
2.联络部门:餐饮娱乐部、前庭部、客房部、市场营销部、计划财务部、工程部、保卫部以及各分部门。
变更备注
执行人签名
康乐部经理(直接上级):
兹收到《康乐部领班岗位责权描述》,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度及责权尽职与执行,同时承担直接责任和领导责任。
2、带领全班员工按康乐部服务工作规程和质量要求,做好接待服务,清洁卫生和各种酒水的介绍和推销工作,确保准确、优质、高效。
3、掌握全体员工的出勤情况,检查仪容仪表,考核平时工作表现每周向上级汇报。
4、掌握了解每天驻店客人情况及宴席要求和标准,做到心中有数,并布置领位员和服务员准确周到的进行服务。
5、注意康乐部动态,妥善处理发生的各种问题。
执行人签名:
描述人签名
劳动合同附件一
康乐部领班岗位(责权)描述
编号:
岗位名称
总页码
2页
直接上级
康乐部经理
直接下级
服务员
岗位职责
(本职工作)
在康乐部经理的领导下,负责康乐部的管理服务工作确保为客人提供优质服务
直接责任
对康乐部的工作结果及下属的工作行为负责:
1、对本人所管辖范围的工作负责。
2、负责上传下达工作,对部门经理的工作指令执行和汇报。
6、负责康乐部物料用品的领用,发放和损耗报账工作,定期检查和清点康乐部设备财产,确保物品损耗低于1‰报损率。
7、负责交接班工作,做好交接记录。
8、主动征求客人意见,及时向上级汇报情况。
9、关心全班员工的生活和思想情况,抓好文明班组建设。
10、其它应由本人承担的本部门领导责任。
工作内容
1、检查员工到岗情况,接班后查看前一班交接班备忘录并召开例会安排员工工作。检查员工仪容仪表、出勤情况,分配员工岗位。
3、对直接下级的工作负责。
4、本人亲自工作的连带问题负责。
领导责任
对所辖部门的工作结果及下属的工作行为负责:
1、对本班组的工作任务完成情况和工作质量负责;
2、对下属的工作行为和精神面貌负责;
3、对下属人员的纪律行为负责;
4、对配备的设备设施完好负责;
5、对本人领导行为所产生的最终结果负责;
6、对本部门和本人所掌管的饭店和部门秘密的安全负责;
2、完成主管安排的工作,作好康乐部物品盘点和上一班次工作记录核对。
3、以身作则,上岗前带领员工做好准备工作。上岗时亲自进行做好服务工作,检查员工工作质量。发现问题及时解决。
4、协助康乐部经理保证每周3次,每次1小时对下属员工进行业务培训工作。本人熟练掌握100句专业英语。
5、协助经理督导服务员的工作质量和效率,确保本组服务员按康乐部制定的服务程序与标准为客人提供服务。岗位安全操作合格率100%。
13、每月对本组员工进行评估,向经理上报奖惩建议。
14、做好“非典”时期的消毒工作的安排。切实落实一客一消毒、每2小时彻底消毒一次的要求规范。
15、及时了解员工的身体情况,做到早发现,早隔离,早治疗。
16、观察客人的身体情况,发现疑似症状及时向直接上级报告,并劝导客人去医院进行检查。
17、及时了解社会“非典”疫情,向员工通报。(注:准确情况)
6、了解客人需求,每天亲自征询6名以上宾客意见,了解消费动向,同客人建立良好关系。
7、本班结束后,检查收尾工作(翻台、下一次宾客预定的准备、服务台清洁),并与下一班次做好交接工作。晚班结束后负责填写审核当日营业报表及备忘录。
8、了解当日销售情况,确定宾客预定及会员的预订并提前1小时传达至各分岗位。
9、配合上级领导做好所有食品及酒水的推销工作,杜绝浪费。
7、其它应由本人承担的本班组领导责任。
领导权力
1、职能权力:本岗位程序中的执行、申请等权力;
2、行政权力:指挥、检查、建议等权力;对下属员工的提升、奖罚等有建议权力;
(前提要了解和明确饭店各项管理制度,做到依法行使权力。)
岗位责任
对所辖工作区域以及下属的工作行为负责:
1、执行康乐部经理的工作指令,并报告工作。