3月优质护理简报

急诊医学部三月优质护理简报

不知不觉，在忙碌的工作中，转眼间优质护理工作在我科已经开展了将近两年时间。随着优质护理服务工作的顺利开展，我们已经从内心真正认识到优质护理服务的重要内涵，把优质护理服务作为我们的天职，让优质护理服务落到实处，变被动服务为主动服务，深入了解患者的需求，满足患者的需要。通过优质护理服务的开展，我们每位护士的责任心都得到了提高，服务意识也得到了加强。

急诊患者病情危重变化快，医疗设备繁多，开展的新技术、新项目也多，因此要求我们必须具备扎实的理论知识、敏锐的观察力、较强的应变能力和学习能力，因此每周一晨会交班结束后，由护士长组织和带领全体护士一起进行业务培训，N1以上护士轮流作为讲者，将理论知识结合临床经验，以生动易懂的方式进行分享，从扎实理论知识开始，不断提高我们的专业素质。例如本月我们的培训内容为N1级护士培训的《骨筋膜室综合症的预防及护理》，课后，大家做了随堂练习，都有了丰富的收获。

此外，夯实基础护理，也是我们一直都不放松的重点。EICU 患者病情重、自理能力减弱或丧失，又没有家属陪伴，这就要求我们护理要从一点一滴做起，要有高度的责任心和耐心细致的慎独精神。天气渐渐热起来了，我们除了每天为患者

进行床上浴一次，有时增加到两次，还会每周都为病人进行床上洗头，增加病人的舒适度。积极努力地落实患者的基础护理和重症护理。

随着优质护理的持续展开，护患关系越来越渐融洽，越来越多地，我们学会微笑面对病人、面对家属，使他们感到亲切。EICU每天只有一小时探视时间，每位护士又要面对许多家属，为了更好的与家属沟通，我们在门口缓冲区还设立了“沟通空间”--摆上了沙发.茶几，贴上了留言板，也挂着一些患者家属送给我们全体医护人员的赞誉—几面锦旗。在这儿，在有需要的时候，我们能和家属“坐下来谈谈”。我们护理人员经常会自上面写上我们对患者的祝福，而留言板上也写满了家属对我们的感谢，小小留言板上充满了护士、家属和病人之间真挚的爱。

总之，随着优质护理服务的持续开展和不断深化，我们的护理团队，无论是护理质量还是家属患者的满意度都有提高，今后我们还将更加努力，全力做到让患者满意、社会满意、政府满意。