《旅游服务礼仪》期末试题

《旅游服务礼仪》期末试题

课程名称：旅游服务礼仪

课号：099A81A00_

考试方式：大作业

题目与要求：

说明：任选其中一种考核方式

方式一：根据本学期所学的旅游服务礼仪的内容，选择一块内容，结合专业和自己的实际情况写一篇文章，可以谈如何做好服务礼仪，可以写中西礼仪文化的对比分析，也可以谈学习本课程的收获与心得，自拟题目。100%

方式二：

1.请围绕本组创设的旅游行业特定岗位的接待服务情景（也可自己重新创设），结合课程所学和个人感悟，梳理出该岗位工作人员在落实这项接待服务中应具备的服务礼仪要素和规范（60%）；

2.请结合自身谈谈学习《旅游服务礼仪》课程的体会（600字以上，40%）。