产品质量培训 基本质量意识
质量意识和质量管理要求培训
实例
缝扣子
分析原因 改用更结实的线缝扣子
用更结实的线把所有扣子都 缝一遍
三 如何做好质量管理
质量是全员责任 ——质量问题可能是是设计问题，采购物料问题，生产制造问题，销售问题，服务 问题等等，即质量是全员的责任！
行政部门
技术部门
采购部门
产品质量
生产部门
市场部门
质量部门
四 质量意识观念分享
提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本，企业才能获取更多利润；个人才能有 更好的发展。
三 如何做好质量管理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
Customer Focus Leadership Engagement of People Process Approach Improvement Evidence-based decision making Relationship Management
最终合格品数＝100*85%*85%*85%*85%*85%*85%*85%＝32件
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
二 质量管理历史及质量重要性
为什么要重视质量？？？
个人职业发展
公司利润增加
产品质量提升
质量----利润之源
获取利润对每一个公司的生存和发展来说都至关重要，利润是企业生存的基础。
假设某产品生产完成需要7道工序（以下字母代表员工） A →B→C→D→E→F→G车间流水线
公司亏损
2）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算：
最终合格品数＝100*95%*95%*95%*95%*95%*95%*95%＝69件 公司关门 3）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算：
产品质量培训内容
产品质量培训内容一、前言产品质量是企业生产经营的核心，也是企业竞争力的重要体现。
因此，加强产品质量培训，提高员工的产品质量意识和技能水平，对于保障企业长期发展具有重要意义。
二、培训目标1.了解产品质量管理的基本概念和原则；2.掌握产品质量管理的方法和技巧；3.提高员工的产品质量意识和技能水平。
三、培训内容1.产品质量管理概述（1）什么是产品质量管理？（2）为什么要进行产品质量管理？（3）产品质量管理的目标和原则。
2.产品设计与开发（1）如何确定用户需求？（2）如何进行设计评审？（3）如何控制设计变更？（4）如何进行样品评审？3.供应商管理（1）供应商选择与审核；（2）供应商评价与监督；（3）不合格品处理。
4.生产过程控制（1）工艺流程图绘制；（2）工艺参数设定；（3）设备保养与维护；（4）人员操作规范。
5.检验与测试技术（1）检验与测试的目的和意义；（2）检验与测试的方法和步骤；（3）检测工具和仪器使用。
6.质量问题处理（1）不合格品处理流程；（2）根本原因分析方法；（3）纠正措施和预防措施。
7.质量管理体系（1）ISO9000质量管理体系的基本要素；（2）如何建立和实施质量管理体系。
四、培训方式1.讲授课程：由专业讲师进行理论讲解，结合实例进行分析，使学员更好地理解和掌握知识点。
2.案例分析：通过对实际案例的分析，引导学员深入思考，加深对产品质量管理的理解。
3.角色扮演：通过模拟真实场景，让学员在实践中学习和提高技能。
4.现场观摩：组织学员参观企业先进的生产线、检测设备等，了解先进技术和管理经验。
五、培训效果评估为了保证培训效果，需要对培训进行评估。
可以从以下几个方面进行评估：1.知识水平：通过测试等方式考核学员是否掌握了相关知识点。
2.技能水平：通过实际操作考核学员是否掌握了相关技能。
3.态度和意识：通过问卷调查等方式了解学员对产品质量管理的态度和意识是否得到提高。
4.应用效果：通过实际生产数据等方式评估培训后的产品质量是否有所提高。
产品质量培训内容
产品质量培训内容一、引言产品质量是企业持续发展的基石，是企业核心竞争力的重要组成部分。
在激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之地，必须高度重视产品质量。
本篇文档旨在阐述产品质量培训的内容，帮助企业员工树立正确的质量观念，提高产品质量意识，掌握产品质量管理的方法和技巧，从而提升企业的整体竞争力。
二、培训目标1. 提高员工的质量意识，树立正确的质量观念。
2. 使员工掌握产品质量管理的知识和方法。
3. 提升员工在实际工作中发现、分析和解决问题的能力。
4. 增强企业内部质量管理体系的有效性，提高产品质量。
三、培训内容1. 质量管理基础知识（1）质量的概念：产品质量、过程质量、服务质量等。
（2）质量管理的发展历程：质量检验、统计质量控制、全面质量管理等。
（3）质量管理的基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、事实决策、供应商关系管理等。
2. 质量管理体系（1）ISO 9001质量管理体系：标准内容、实施步骤、审核与认证等。
（2）质量管理体系文件：质量手册、程序文件、作业指导书、记录等。
（3）质量管理体系的运行：内部审核、管理评审、纠正措施、预防措施等。
3. 质量管理方法与工具（1）质量控制：直方图、因果图、流程图、散点图、排列图等。
（2）质量改进：PDCA循环、六西格玛管理、精益生产等。
（3）质量管理工具： affinity diagram（亲和图）、 tree diagram（树状图）、 matrix diagram（矩阵图）、 prioritization matrix（优先级矩阵）等。
4. 产品检验与试验（1）检验流程：进货检验、过程检验、成品检验、出货检验等。
（2）检验方法：视觉检验、尺寸检验、性能检验、寿命检验等。
（3）检验工具：通用量具、专用量具、试验设备等。
5. 质量成本与可靠性（1）质量成本：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本等。
（2）可靠性基本概念：可靠性、维修性、保障性等。
产品质量意识培训内容
产品质量意识培训内容以下是 8 条产品质量意识培训内容：1. 嘿，咱得知道产品质量可不是小事儿啊！就好比盖房子，根基不稳，房子能结实吗？咱想想，如果我们生产的东西质量不过关，就像用烂砖头盖房子，那不是自找麻烦吗？这不是砸自己招牌嘛！所以说，一定得把好质量关，马虎不得呀！2. 产品质量那可真是太重要啦！你想想看，要是你买个东西，没用几天就坏了，你气不气？咱可不能做让别人生气的事儿呀！就像厨师做菜，用心做出来的才好吃，咱们得用心把产品质量做好哇！比如生产线上的每一道工序，都得认真对待哟！3. 哎呀，产品质量就像人的健康一样重要呢！不健康的人啥也干不了，质量差的产品能有市场吗？大家都不傻呀！咱们生产的时候可不能偷工减料，就像跑步不能偷懒一样。
要是差了那么一点点，最后可能就差了一大截呢，可别因小失大呀！4. 产品质量意识可得时刻牢记呀！这可不是开玩笑的。
你想想，一辆车要是刹车有问题，那多危险呐！咱的产品要是出问题，不也一样嘛！所以啊，从原材料开始就得严格把控，不能有一丝一毫的松懈啊！5. 咱得明白啊，产品质量可关系到我们的未来呢！就像一棵树，根基扎实才能茁壮成长。
要是产品质量不行，这棵树不就倒了嘛！比如对细节的关注，一个小螺丝都不能马虎，不然可能就导致大问题嘞！6. 哇塞，产品质量可不能忽视哦！这就好比走路，一步不稳就可能摔倒。
我们可不能在产品质量上栽跟头呀！想想那些知名品牌，为啥人家厉害，还不是质量过硬嘛！咱也得努力做到那样才行呀，是不是？7. 嘿，产品质量是我们的生命线呐！没了好质量，我们怎么生存下去？这就跟战士上战场，没好武器能行吗？我们得像战士保卫祖国一样，坚决守护好产品的质量呀！8. 大家要清楚呀，产品质量超级重要的！就像吃饭一样重要，一顿饭没吃好可能没啥，顿顿都不好可就不行啦！我们不能对产品质量马马虎虎的，得认真对待每一个环节，这样才能做出好产品呀！我的观点结论就是：产品质量意识必须深深扎根在我们每个人的心里，只有这样，我们才能生产出高质量的产品，在市场上立足并赢得口碑！。
2024年度质量(品质)意识培训资料PPT课件
实施策略
领导重视与参与、全员培训与教育、 过程管理与控制、持续改进与创新、 激励与约束机制等。
2024/2/3
9
持续改进思想在TQM中体现
2024/2/3
持续改进的定义
01
在全面质量管理中，持续改进是指不断增强满足要求的能力的
循环活动。
持续改进的重要性
02
是企业保持竞争力的关键，能够提高产品质量、降低成本、增
质量教育包括
入职培训、在岗培训、专题培训等，旨在提高员 工对质量的认识和技能水平。
2024/2/3
激励机制包括
设立质量奖、开展质量竞赛、实施绩效考核等，以 激发员工关注质量的积极性。
持续改进包括
不断优化流程、更新设备、采用新技术等，以提 高产品和服务的质量水平。
监督检查包括
定期进行质量检查、开展质量审计、实施顾客满意度调 查等，以及时发现和解决质量问题。
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地 认识到了品质意识的重要性，以及如何在工 作中践行品质意识。
2024/2/3
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议 ，包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持 续改进等。
学员对未来发展的展望和 期待
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提 升自己的品质意识和能力，为企业的发展做 出更大的贡献。
分析问题原因
针对得分较低的指标，深入分析可能的原因，如产品质量、服务态 度、价格等。
确定改进方向
根据问题原因分析，确定具体的改进方向和目标，为制定提升举措提 供依据。
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针对性提升举措策划和实施
2024/2/3
制定提升举措
品质意识品质基础知识培训
第二篇、质量是什么 大师说质量
五位质量大师对质量的定义 一﹑戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品------质量是制 造出来的﹐而非检验出来的 二﹑朱兰(Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) ----产品使用期间﹐要满足使用者需要.
3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----
因为转向失灵了！
5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---6.邻居家里买了台新电热水器，洗澡时触电了----
你还敢去坐吗？
因为热水器的加热管漏电了！
第3页
第一篇、前言3
三星爆炸门
三星Galaxy Note7手机2016年8月发布一个多月，已在全球范围内发生三十 多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。经过120天的调查，“详细调查报 告公布，电池负极板受挤压，绝缘胶带过薄是罪魁祸首。”最后导致三星损 失1500亿人民币。
第四篇、提高质量意识 “三不”质量原则
不制造不良品
【具体要求：各工序员工在上岗前一定要经过必要的培训；员工须熟悉 该工序安全操作要求、熟悉生产设备或工装的使用、熟悉生产流程及步 骤、熟悉产品品质标准及要求、熟悉该工序常发生的问题点及成因和对 策。只有这样，员工才最大程度做到“不制造不良品”。】
具体来讲，就是要求员工： 1）熟悉Workmaster，能看懂该工序的物料、设备/产品参数等要求； 2）熟悉MI，能严格按照该MI上的操作步骤作业； 3）熟悉该工序加工后的品质要求，如有VA或限度样本，要熟记于心； 4）熟悉该工序生产设备或仪器的使用，按要求及时做好点检工作并做
好设备或仪器的点检记录； 5）按要求做好产品首件检查，如要求做记录的做好首件记录；如需要
质量意识与质量基础知识培训
质量意识与质量基础知识培训质量意识与质量基础知识培训对于企业来说是非常重要的。
在当今竞争激烈的市场环境中，质量已经成为了企业竞争的核心。
只有具备了高度的质量意识和深厚的质量基础知识，企业才能够在市场中立于不败之地。
首先，质量意识是指员工对于质量的认识和态度。
一个企业只有当每一个员工都具备了高度的质量意识，才能够确保每一个环节都能够达到最优质的标准。
而质量基础知识则是指员工对于质量管理的基本原则和方法的了解和掌握。
只有当员工们都具备了深厚的质量基础知识，才能够在具体的工作中做到精益求精，确保产品和服务的高质量。
培训质量意识和质量基础知识对于企业来说具有重要的意义。
首先，这样的培训能够帮助员工加强对质量的认识，提高对质量的重视程度，以及促使员工在工作中更加注重细节和质量控制。
其次，这样的培训还能够提高员工对于质量管理方法和工具的了解，增强员工在质量管理上的能力和水平。
最后，这样的培训还能够帮助企业打造出更加质量意识浓厚、质量水平高的团队，从而为企业的发展提供有力的保障。
总之，质量意识与质量基础知识培训对于企业来说是至关重要的。
只有当员工们都具备了高度的质量意识和深厚的质量基础知识，企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的客户信任和市场份额。
因此，企业应当高度重视质量意识和质量基础知识的培训，以此为企业发展打下坚实的基础。
质量意识与质量基础知识培训在企业发展中扮演着至关重要的角色。
随着市场竞争的日益激烈，企业必须不断提升自身的质量水平，以满足客户对产品和服务的高品质需求。
而要实现这一目标，就必须让员工都具备高度的质量意识和深厚的质量基础知识。
下面将从不同角度探讨质量意识与质量基础知识培训的重要性。
首先，对于企业来说，质量意识与质量基础知识培训是提高整体质量管理水平的关键一环。
作为企业的基石，每个员工都应该对产品质量和服务质量有着一定的认识和理解。
他们需要了解公司质量管理体系的运作方式、质量标准的设定原则、以及如何将这些标准贯穿于日常工作中。
产品质量培训内容(二)2024
产品质量培训内容（二）引言：产品质量是企业的核心竞争力之一，对于提高产品质量，不仅需要先进的生产设备和工艺，更重要的是需要培养员工的质量意识和技能。
本文将从五个方面介绍产品质量培训的内容，旨在帮助企业提升产品质量，提高市场竞争力。
正文：一、质量管理体系培训1.介绍质量管理体系的基本概念和意义2.讲解质量管理体系的要素和流程3.介绍如何建立和维护质量管理体系4.培训员工的质量管理体系操作和文档编制能力5.实例分析，帮助员工了解质量管理体系在实际工作中的应用二、产品质量控制培训1.讲解产品质量控制的基本原理和方法2.介绍产品质量检验和测试的流程和方法3.培养员工的产品质量把关能力，提高产品合格率4.讲解产品质量问题的处理和解决方法5.案例分析，帮助员工掌握产品质量控制的实际操作技巧三、质量标准和规范培训1.介绍常见的产品质量标准和规范2.讲解质量标准和规范的应用和解读3.培训员工的质量标准理解和遵守能力4.讲解质量标准和规范的更新和变化5.实例分析，帮助员工了解质量标准和规范在实际工作中的应用四、质量改进方法培训1.介绍常用的质量改进方法和工具2.讲解如何进行质量问题的分析和定位3.培养员工的质量改进意识和方法论4.指导员工使用质量改进工具，如PDSA循环和六西格玛方法等5.案例分析，帮助员工掌握质量改进的实际操作技巧五、质量风险管理培训1.介绍质量风险管理的基本概念和意义2.讲解质量风险识别、评估和控制的方法3.培养员工的质量风险意识和管理能力4.指导员工如何应对质量风险事件的发生和处理5.实例分析，帮助员工了解质量风险管理在实际工作中的应用总结：产品质量培训内容的设计应综合考虑质量管理体系、产品质量控制、质量标准和规范、质量改进方法以及质量风险管理等五个方面的内容。
通过这些培训，可以提高员工的质量意识和技能，促进产品质量的全面提升，从而增强企业的市场竞争力。
质量意识培训资料(系统的培训)
降低成本
通过预防措施和持续改进，降 低因质量问题导致的退货、维
修等额外成本。
质量管理体系
02
质量管理体系的构成
组织结构
明确组织内部各部门的职责和 权限，建立有效的沟通渠道。
过程管理
对产品实现过程中涉及的所有 活动进行规划、执行、监控和 改进。
资源管理
确保组织拥有必要的资源，包 括人力、物力、财力和技术资 源。
某团队在质量管理方面取得显著成果， 需要分享经验。
通过内部会议、专题讲座、经验交流 等方式进行分享。
THANKS.
制定培训计划
明确培训时间、地点、参 与人员和培训方式等，确 保培训计划的合理性和可 行性。
培训实施与评估
实施培训
反馈与改进
按照培训计划，组织员工参与培训， 确保培训的顺利进行。
根据评估结果，对培训内容和方式进 行反馈和改进，提高培训效果和质量。
培训效果评估
通过考试、问卷调查、访谈等方式对 培训效果进行评估，了解员工在质量 意识方面的提升情况。
质量意识培养案例
05
案例一：某企业的质量意识培养实践
背景介绍
某企业面临质量问题，员工质量意识薄弱，需要加强质 量意识培训。
实施过程
通过内部培训、外部培训、实践操作等方式，全面提升 员工的质量意识。
ABCD
培训计划
制定系统的质量意识培训计划，包括质量知识、质量标 准、质量控制等方面的内容。
效果评估
质量控制表格
质量信息管理系统
用于记录质量数据、问题跟踪、沟通协调 等，以便于质量分析和改进。
建立有效的信息管理系统，收集、整理、 分析和传递质量信息，促进质量管理的信 息化和高效化。
质量意识培训教材——质量意识的具体内容
质量意识培训教材如果问大家，公司靠什么生存？大家一定会毫不含糊地回答：利润。
利润从哪里来？学过财务的人都知道：利润＝收入－支出。
那么影响收入和支出的因素又有哪些呢？从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等；再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。
在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？许多日常工作，我们是否都做好了？是否存在经常被上级指正或批评？是否经常要返工？由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失？这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。
不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。
以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。
如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。
质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。
如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。
在质量问题上对于顾客而言，100－1＝0，也就是说 1％的微小质量错误，却可能带来100％的损失。
关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识（砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。
质量意识与质量基础知识培训
质量意识与质量基础知识培训质量意识与质量基础知识培训是企业日常运营中至关重要的部分。
通过这种培训，员工能够了解质量管理的重要性，并掌握质量管理的基础知识和技能，以提高产品和服务的质量。
首先，质量意识的培训帮助员工认识到质量对企业的重要性。
质量是企业生存和发展的基石，而质量管理则是确保产品和服务符合客户需求和要求的关键。
通过质量意识培训，员工能够意识到他们每个人在质量管理中的重要作用，并明白质量管理不仅仅是质检人员的责任，而是每个员工的责任。
其次，质量基础知识的培训能够帮助员工掌握质量管理的基本原理和方法。
这包括了解和应用各种质量管理工具和技术，如PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）和6Sigma（六西格玛），以及常见的质量问题解决方法，如故障模式与效应分析（FMEA）和根本原因分析（RCA）。
通过这些知识的培训，员工能够更好地分析和解决生产过程中的质量问题，提高产品和服务的质量。
此外，质量意识和质量基础知识的培训还能促进员工的团队合作和沟通能力。
质量管理通常需要不同部门间的合作和信息共享。
通过培训，员工能够了解不同部门在质量管理中的角色和职责，并学会有效地进行沟通和协作。
这有助于减少信息传递的误差和不一致，提高问题解决的效率和准确性。
最后，质量意识和质量基础知识的培训也可以促使员工持续学习和改进。
质量管理是一个不断演进的领域，需要员工不断学习和改进自身的知识和技能。
通过培训，员工能够了解到质量管理的最新发展和趋势，并通过继续学习和参与改进项目来提高自己的能力。
总之，质量意识和质量基础知识的培训对于企业的质量管理至关重要。
通过这种培训，员工能够了解质量管理的重要性，掌握质量管理的基本原理和方法，并提高团队合作和沟通能力。
同时，这种培训也激发了员工持续学习和不断提升的动力，推动着企业质量管理的持续改进与发展。
质量意识和质量基础知识的培训不仅对公司的质量管理非常重要，也直接影响到企业的声誉和市场竞争力。
生产企业质量意识与质量基础知识培训
生产企业质量意识与质量基础知识培训引言在现代社会经济快速发展的背景下，生产企业面临着日益增长的市场竞争压力。
为了提高企业的竞争力并确保产品质量，生产企业需要重视质量意识的培养和质量基础知识的传授。
本文将探讨生产企业质量意识的重要性，并介绍质量基础知识培训的内容与方法。
生产企业质量意识的重要性质量是决定一个企业竞争力的重要因素之一。
而质量意识作为贯穿于整个生产过程的思维方式，直接影响着企业的产品质量和管理效果。
具有良好的质量意识的生产企业能够更好地识别和解决问题，确保产品符合客户要求，增强市场竞争力。
以下是生产企业质量意识的重要性的几个方面。
1. 增强产品质量质量意识是保证产品质量的关键基础。
通过培养员工的质量意识，可以让每个岗位的员工都意识到他们的工作直接关乎产品质量，从而更加严格地要求自己，提高工作质量。
只有每个员工都对产品质量有高度的认同感和责任心，企业才能够始终保持高品质的产品。
2. 提高生产效率具有良好的质量意识的员工往往更加注重细节和过程控制，能够减少产品缺陷和不良率。
这不仅可以减少因为生产问题导致的重复加工和返工，还能够提高生产效率。
此外，良好的质量意识可以使员工更加注重工作效率和工作交付时间，提高整体生产效率。
3. 增强企业的品牌形象具有良好质量意识的生产企业往往能够提供高品质的产品和优质的服务，赢得客户的信任和好评。
通过持之以恒地提供优质产品，企业可以建立起良好的品牌形象，树立起在市场中的竞争优势。
质量基础知识培训的内容为了培养员工的质量意识，生产企业需要进行相关的质量基础知识培训。
下面将介绍质量基础知识培训的内容。
1. 产品质量管理概述首先，培训内容可以包括产品质量管理的基本概念和原则。
员工需要了解质量管理的重要性以及各个环节对产品质量的影响，包括原材料采购、生产过程控制、产品检验等。
2. 质量标准与规范生产企业在进行质量管理时需要遵守一系列的质量标准与规范。
培训内容可以包括相关的质量标准及其适用范围，如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等。
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产品质量培训基本质量意识
，现在，现实，原则，原则】
，深入现场把握真实、现场
面对现实，遵循原则，遵守原则，以解决问题为基础、防止缺陷的重复出现，5G，13、持续改进是质量管理、改进的最重要的手段改进是没有止境的，我，观念，态度，业务，过程，性格，氛围，改进的目的之一——防止坏事情的复发，基本上没有什么是新的，几乎一切都被错过了。
-克罗斯比，零品牌工厂失败的完整列表，例子，10年的经验，100种常见错误和300种预防方法。
我们需要的是非常规的内省、真诚和理性的总结、系统的安排和应用、对母亲的持续甚至是轻微的日常教育和培训。
，改进的第二个目的——
优化、积极求变、积极求善是干部的重要职责之一。
只有积极寻求改变、积极寻求善，个人和组织才能取得积极进步、持续发展。
14、标准化和变更点管理是质量管理的重点。
标准化是一种管理方法，它将故障经验和优化结果反映到管理系统、中，使其得以巩固和维护。
标准化的目的是稳定质量能力，这样在古人、之后就没有新人了。
每一天一切都在以某种方式变化。
变化缓慢通常意味着对新事物的恐惧。
，视变化为朋友，而不是一个痛苦的挂在脖子上，变化，鼠看到人，抱怨天空是没有用的，更多的来自自己的原因。
从发展的角度思考、。
15、质量管理侧重于预防，而错误预防的成本远低于0+废料或售后服务。
-克罗斯比，预防，防患于未然，实现从“灭火”到“灭火”的转变。
16、数字化管理是质量改进的保证。
印象深刻的时代永远不会回来。
任何成长中的企业都会经历两个质量时代:低级错误时代和长期不良时代。
六西格玛是一种基于数据统计和科学分析的深度改进工具。
它突破了表面的质量现象和数据混乱，通过从局部优化到全局优化的透析，最终通过控制几个关键变量达到最佳稳定的质量管理效果。
数字，数字管理，数字逻辑分析，现象、印象数字化
从数据中寻找原因意见、对策数字化
◆管理的数字化、逻辑推理、技术原理、管理工具、17、全体员工的智能化管理是全面质量管理的保证。
21世纪国民大会的现状: 绝大多数企业的绝大多数员工只知道产品的质量，因此认为质量只是生产线员工、制造主管和质量管理人员的事情。
一个成长中的企业
痛苦与快乐，质量意识的回归——工作质量是一切质量的基础，全员参与、精心管理才能完全实现质量第一。
聪明的管理者发现，在21世纪，员工满意度和客户满意度一样重要。
，质量管理降低成本，提高管理附加值，18、完善的质量保证体系是高质量、大规模、
多品种、低成本生产的前提下，把市场扩张和制度建设放在老板
的平衡上，让管理和业务一起成长，才能顺利度过剧变带来的快速成长。
，无情的不平等:，ISO9001认证≠完善的质量保证体系，成长型企业-
痛苦与幸福，21世纪全国代表大会的现状:绝大多数民营企业仍然无法摆脱对骨干技能和业务的依赖。
快速增长企业的敌人既不是行业竞争，也不是技术创新。
他们的头号敌人是他们自己。
一旦我们这样做了，我们就会犯一个大错误、和一个大错误、并且我们会死。
这是无数中国企业犯下的相同错误。
，19、质量管理过程概述，严格
合规性、变更管理、失败案例、预测性改进、消防、标准化、质量教育、管理方法、改进工具、有效活动、激励机制、创新机制、20、质量改进工具概述、改进需要方法和技术支持。
只有科学能让人永远快乐！，工具，质量改进工具概述，质量控制七大工具，新质量控制七大工具，价值工程，工业工程，信息技术，六西格玛工具，专业技术，零品牌沉默——质量在心中，质量在手，。