事件报告模板

华泰联合证券有限责任公司

服务报告模板

目录

1 流程运行概述 (3)

2 KPI执行情况 (3)

3 流程执行情况 (3)

3.1 按事件来源统计 (3)

3.2 按事件类别统计 (3)

3.3 按优先级统计 (3)

3.4 按处理时间统计 (4)

3.5 重大事件分析 (4)

3.6 事件填写质量情况分析 (4)

4 存在问题及改进建议 (4)

4.1 存在的问题 (4)

4.2 改进建议 (4)

1流程运行概述

2KPI执行情况

事件按时解决率：按照事件解决时间的要求正常处理的事件比率应大于80%；

不合规事件比率：未按照事件管理要求记录和处理的事件（例如事件未记录或记录过于简单，

//应考虑增加趋势分析的折线图

3流程执行情况

//根据流程不同有所差异，应考虑针对不同统计增加相应的柱状图或饼图

3.1按事件来源统计

3.2按事件类别统计

3.3按优先级统计

3.4按处理时间统计

3.5重大事件分析

3.6事件填写质量情况分析

4存在问题及改进建议4.1存在的问题

4.2改进建议

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