培训需求管理流程图
培训管理流程图
任务1 培训管理一、工作程序1、培训需求分析2、设计与策划3、培训实施4、培训的考核5、评估培训效果活动1：培训需求分析（1）组织的需求：考虑组织的使命、愿景、整体战略，以及这些因素对培训的影响；公司的培训历史、文化、规和价值观、变革的程序，以及抗拒变革的那些因素；岗位说明书的要求；了解组织部对于培训的看法和评价。
（2）员工的需求：采用面谈/问卷调查/观察或者小组讨论等方式了解员工的培训需求（3）考虑行业动态变化的需求（4）与中高层管理者反复沟通，分析工作现状，提炼、确认培训需求。
问题：•培训需求分析的核心是对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的知识和技能之间的差距进行确认，对于提高性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量；产生的原因：没有详细的岗位说明书解决办法：在部门职责的基础上分解细化岗位职责，员工绩效能够得到考量活动2：设计与策划（1）分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件（2）确定培训工作的总体要求、目标和任务（3）编制培训规划和培训计划（4）根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方式、费用、频率及培训实施者；ⅰ.课程设计：具有针对性ⅱ.培训方式: 多样性，包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书ⅲ.培训实施者：培训的实施者一定要将部门负责人纳入进来。
任何忽视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的，且将难以实施。
ⅳ.培训师的选择:培训师的素质、行业口碑问题：•部门负责人不够重视解决办法：与部门负责人沟通，签订绩效改进协议，同时将部门负责人纳入培训实施者活动3：培训实施根据《培训方案/计划》落实培训。
为了确保培训的有效实施，以中高层培训为样本，制定培训管理实施细则，保留、管理所有培训记录以证明培训的实施的证据，以成为将来分析培训体系的资料。
问题：•培训各个环节的监控和调节解决办法：对培训运行过程的各环节（培训时间、培训容、培训方法、培训教师、培训教材等）进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。
2024版培训工作流程图(最终版)
制定资料共享计划， 明确共享范围、方式 和时间。
2024/1/25
对资料进行分类整理， 按照课程、主题、时 间等维度进行归档。
24
分享优秀经验和案例
收集和整理培训过程中的优秀 经验和案例。
2024/1/25
通过内部论坛、经验交流会等 方式分享优秀经验和案例。
鼓励员工将优秀经验和案例应 用到实际工作中，提高工作效 率和质量。
制定实施计划
根据改进措施，制定相应的实施计划，明确责任人、时间节点和所需 资源等。
跟踪和反馈
对实施计划进行跟踪和反馈，确保改进措施的有效实施，并持续改进 和完善培训工作流程。
22
CHAPTER 05
培训成果应用与推广
2024/1/25
23
整理培训成果资料
汇总培训期间的所有 资料，包括课件、讲 义、案例、练习等。
通过定期评估、反馈和调整，不 断完善培训内容和方步。
27
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/25
28
2024/1/25
8
确定课程大纲
01
02
03
04
分析培训需求
根据培训目标、受众群体和实 际需求，分析并确定课程大纲
的主题和内容。
2024/1/25
制定课程目标
明确课程的学习目标和培训成 果，确保课程大纲与培训目标
保持一致。
梳理课程内容
按照课程目标，梳理并细化课 程内容，形成初步的课程大纲。
征求专家意见
确定培训场地
根据培训需求和参训人数，选择 合适的培训场地，如会议室、教
室或在线平台等。
2024/1/25
准备培训设施
公司员工培训需求分析流程图
公司员工培训需求分析流程图
公司员工培训需求分析流程图
人力资源部门在进行员工培训时，需要进行需求分析，以确定培训的内容和方式。
以下是公司员工培训需求分析的流程图：
1. 收集信息：
- 与部门经理和员工进行访谈，了解他们的培训需求和意见。
- 分析公司的业务目标和战略，确定与之相关的培训需求。
2. 分析需求：
- 根据收集到的信息，对员工的培训需求进行分类和整理。
- 与其他部门合作，了解他们对员工培训的需求和期望。
3. 制定培训计划：
- 根据需求分析的结果，制定员工培训计划。
- 确定培训的目标、内容、时间和地点。
4. 确定培训方式：
- 根据培训的内容和目标，确定培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等。
- 考虑员工的工作时间和地点，选择最适合的培训方式。
5. 安排培训师资：
- 根据培训计划和方式，确定需要的培训师资。
- 考虑培训师资的专业知识和经验，选择最合适的培训师资。
6. 实施培训：
- 根据培训计划和安排，组织和实施员工培训。
- 确保培训的质量和效果，及时调整培训内容和方式。
7. 评估培训效果：
- 在培训结束后，进行培训效果评估。
- 通过问卷调查、面试等方式，了解员工对培训的反馈和改善意见。
8. 进行改进：
- 根据培训效果评估的结果，对培训计划和方式进行改进。
- 不断优化培训流程和内容，提高培训的效果和满意度。
以上是公司员工培训需求分析的流程图，通过系统地进行需求分析和评估，可以确保培训的针对性和有效性，提高员工的能力和绩效。
培训流程与操作流程图
培训流程与操作流程图培训流程及操作流程任务名称：确定培训需求操作步骤：1.征求参训人员和主管的意见；2.分析参训人员的知识、技能、文化现状；3.填写培训需求调查表。
作业规及注意要点：需要全面了解参训人员的需求，以确保培训的针对性；调查表需要准确详细，以便后续制定培训计划。
任务名称：设定培训目标操作步骤：1.确定此次培训所要达到的预期结果；2.确定此次培训需要参加的各部门和人员；3.确定每项课程需要参加的部门和人员；4.制定培训计划要有针对性、时效性。
作业规及注意要点：培训目标需要明确，以便后续的培训计划制定；参训人员的确定需要考虑到各部门的需求，以确保培训的全面性。
任务名称：制定培训计划操作步骤：1.明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源；2.根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等培训资源的准备；3.提前做好参训人员的生活安排。
作业规及注意要点：培训计划需要详细、完善，以确保培训的顺利进行；培训资源的准备需要提前做好，以确保培训的质量。
任务名称：培训准备工作操作步骤：1.提前通知参训人员培训的容、时间、地点、培训讲师等情况。
作业规及注意要点：提前通知参训人员需要确保信息的准确性和及时性。
任务名称：培训实施及协调操作步骤：1.进行培训考勤，做好培训记录工作；2.协调参训人员餐饮、住宿等工作。
作业规及注意要点：做好培训记录需要保证培训的真实性和有效性；参训人员的餐饮、住宿等需要做好协调，以确保培训的顺利进行。
任务名称：培训项目评估操作步骤：1.采用三级评估方法：培训效果评估、研究成效测评、行为跟踪评估；2.培训结束，对本次培训全过程进行总结，总结经验，指出问题，提出改善意见；3.完成培训总结报告。
作业规及注意要点：培训评估需要及时、有效，以便对培训进行改进；培训总结报告需要详细、完整，以便后续的培训计划制定。
标准：培训需求调查准确；培训目标明确；培训计划详细、完善；培训评估及时、有效。
员工培训体系流程图
员工兴趣
了解员工的兴趣爱好和职 业倾向，激发其参与培训 的积极性。
6
CHAPTER 02
培训计划制定
2024/1/28
7
培训目标设定
确定培训目标
根据企业战略和业务发展需求，明确 培训目标，如提升员工技能、增强团 队凝聚力等。
确定选拔标准
根据培训课程和目标受众的特点，明确培训师的选拔标准，如专 业背景、工作经验、授课技巧等。
发布选拔通知
通过公司内部渠道发布培训师资选拔通知，吸引符合条件的员工 报名参加。
组织选拔评审
组织专家评审团对报名者进行评审，通过试讲、面试等方式选拔 出优秀的培训师。
12
培训方法选择
1 2
分析培训需求
明确转化责任人和协 作团队，确保计划的 有效实施
2024/1/28
制定详细的转化计划 ，包括转化时间、方 式、资源等
20
设定转化目标
根据培训内容和岗位需求，设定具体 的转化目标
与员工进行沟通，确保其对转化目标 的理解和认同
2024/1/28
目标应具有可衡量性，以便于后续的 跟踪和评估
21
跟踪转化结果
培训过程监控
跟踪培训进度
及时了解培训实施情况，跟踪培训进度，确保培 训计划按时完成。
评估培训效果
通过问卷调查、考试等方式对培训效果进行评估 ，了解员工对培训内容的掌握情况。
反馈与改进
根据评估结果和员工反馈，及时调整培训计划和 教学方法，提高培训效果和质量。
2024/1/28
14
CHAPTER 04
能、态度等方面。
选择培训方法
培训流程图
培训管理流程
步骤
流程图
流程说明
记录
-1-
开始
确定培训需求
一
培训设计和策划
二
培训项目管理
一、确定培训需求 1、培训需求记录 2、培训需求调查 3、培训需求分析 4、培训需求输出
二、培训设计和策划 1、制定年度计划 2、制定月度计划 3、制定项目实施计划
《培训需求记录表》 《关键事项记录表》 《绩效面谈表》 《培训需求调查表》 《培训需求判定》
1、反应评估 2、学习评估
《培训组织评估表》
3、行为评估 4、结果评估
《训后新行为计划表》
《考试试卷》
《学习心得》
外出学习（培训）评估表
六、培训后续管理
1、培训总结
培训协议
2、学习档案、老师档案、课程档 培训总结
案
签到表
-2-
3、方案、表格、讲义档案
评估表 其他各类培训资料
-3-
年度培训计划 月度培训计划 培训项目方案
培训实施
三
四
实施评估
培训后续管理
五
结束
六
三、培训项目管理
评
1、制定项目方案
估
2、确定培训师资
结
3、选定培训方式
果
4、培训教材开发
运
用
四、实施培训
1、培训实施前
2、培训实施中
3、培训实施后
《学习教材》 《项目计划书》 《师资审查表》
《组织工作安排表》 《培训签到表》 《培训须知》 《培训日程表》 《物资点检表》 《培训通知》 《培训合作协议》 外出学习（培训）申请表
年度培训计划制定管理工作流程图
感谢您的观看
分析评估：对收集到的反馈进行分析和评估，找出培训计划中存在的问题和不足。
总结经验：对本次培训计划进行总结，提炼出成功的经验和需要改进的地方。
完善培训计划：根据总结的经验和反馈，对培训计划进行修改和完善，为今后的培训工作提供 参考和借鉴。
将培训计划归档保存，为下一年度制定培训计划提供参考。
培训计划实施后期工作：将培训计划归档保存，为下一年度制定培训计划提供参考。
确定培训时间和地点：根据培训内容和目标，确定培训的时间和地点，并做好相应的准备工 作
制定培训计划：根据培训内容和目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、 师资等
审核和批准：对制定的培训计划进行审核和批准，确保其符合公司的要求和标准
准备培训教材和资料
根据培训计划确定教材和资料 需求
搜集和筛选合适的教材和资料
培训效果评估：对培训效果进行评估， 收集反馈意见
总结经验：总结本次培训的经验和不足， 为下次培训提供参考
监督培训进度
制定培训计划： 明确培训目标、 内容、时间和
方式
分配培训资源： 合理安排师资、 场地和设备等
资源
监督培训进度： 定期检查培训 进度，确保按
计划进行
评估培训效果： 对培训效果进 行评估，及时 调整培训计划
反馈与改进： 将培训效果反 馈给相关部门， 不断改进培训
计划
收集员工反馈
定期与员工沟通，了解培 训Hale Waihona Puke 求鼓励员工提出培训建议和 意见
定期组织员工进行培训满 意度调查
培训流程图及其说明
根据审批意见，人力资源部以文件的形式下达 至各部门
人力资源部根据培训课程和业务情况联系培训 讲师
人力资源部根据培训计划组织相关部门员工参 加培训，并根据质量体系要求填写培训记录表
10
年末，人力资源部负责对年度集团公司培训的 有效性进行评估，并做出年度培训工作总结
培训流程图及其说明培训流程图通知编制部门培训需求计划不通过编制部门培编制公司年度训需求计划培训需求计划预算通过不通过部门提出临时性预通过算内培训需求计划审批不通过不通过部门提出临时性预算外培训需求计划审核审批联系培训教师通过进行有效性评估结束培训计划及执行流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单人力资源部根据公司计划通知各个部门编制部门培训需求计划通知各个部门根据部门工作要求编制各自的培训需求计划部门需求培训计人力资源部根据各个部门报送的计划汇总编制集团公司培训需求计划集团公司培训需求计划由主管领导进行审批审批结果各有关部门申报的临时性预算内培训需求计划
培训项目
培训方式
培训时间
注:培训方式指在职、脱产、半脱产、业余
部门： 申请人姓名
附件2 计划外部门培训申请表
培训费用预算/来 源
培训项目
申请培训理由：
申请培训内容：
培训方式和时间：
培训目标：
拟参加培训人员名单：
人力资源部经理意见： 总经理意见：
签名： 年月日
签名：
年月日
部门： 申请人姓名 职务 学历 培训课程
重要输入 重要输出
通知
部门需求培 训计划
部门需求培 训计划
部门培训需 求计划 集团公司培 训需求计划 审批结果
2024版培训全流程图
提供必要支持和辅导
2024/1/30
资源支持 为学员提供必要的资源支持，如相关工具、参考资料等， 以便其更好地应用培训成果。
辅导与指导 针对学员在后续工作中遇到的问题，提供及时的辅导和指 导，帮助其解决困难并取得进步。
鼓励创新 鼓励学员在工作中尝试新的方法和技术，以促进培训成果 的创新性应用。
26
17
CHAPTER 04
培训效果评估与反馈
2024/1/30
18
设计评估指标体系
确定评估目标
明确培训效果评估的具体目标，如知识掌握、技 能提升、态度转变等。
设计评估指标
根据评估目标，制定相应的评估指标，如考试成 绩、实操表现、问卷调查等。
制定评估标准
针对每个评估指标，设定合理的评估标准，以便 对学员的表现进行客观评价。
更新教材和案例
定期更新培训教材和案例，确保内容与行业 发展保持同步。
2024/1/30
引入行业专家
邀请行业内的专家参与培训，为参与者提供 最新的行业信息和经验分享。
31
不断完善培训全流程图
定期评估
定期对培训全流程图进行评估，确保其始终 与培训目标和参与者的需求保持一致。
2024/1/30
持续优化
根据参与者的反馈和行业的发展变化，不断 对培训全流程图进行优化和改进。
编写课程大纲
根据课程框架，编写详细的课程 大纲，包括章节标题、主要内容
和学习目标。
2024/1/30
编写教案
针对每个章节或模块，编写具体的 教案，包括教学内容、教学方法、 教学资源和评估方式。
确保内容质量
对编写的大纲和教案进行多次审查 和修改，确保内容准确、清晰、易 于理解。
干货一图掌握培训体系全景图及流程图
制定培训计划表
将培训目标、内容、时间等整合 到一张培训计划表中，方便管理
者和员工查看和跟踪。
04
培训实施与管理
培训师资选择
1 2 3
内部师资 选择公司内部经验丰富、专业技能突出的员工担 任培训师，他们了解公司文化和业务，能够提供 贴近实际的培训内容。
外部专家 聘请行业专家或学者进行授课，他们具有深厚的 理论功底和广泛的实践经验，能够为公司带来新 的思路和启发。
04
增强组织竞争力
优秀的培训体系可以吸引和留 住优秀人才，提升组织的品牌 形象和市场竞争力。
02
培训需求分析
组织层面分析
组织目标
明确组织的发展战略和长期目标，分析当前及 未来所需的核心能力和技能。
组织文化
了解组织的价值观、行为准则和期望，确保培 训内容与组织文化相契合。
组织资源
评估组织的培训预算、时间、人力等资源，以 确定可行的培训方案。
提高学员的实际操作能力。
培训过程监控
培训前评估 在培训开始前对学员进行摸底测试或问卷调查，了解学员 的知识水平和培训需求，为制定培训计划和内容提供依据。
培训中监控 通过课堂表现、小组讨论、作业完成情况等方式对学员的 学习进度和效果进行跟踪和评估，及时调整培训计划和教 学方法。
培训后评估 在培训结束后对学员进行结业考试或满意度调查，了解学 员对培训内容和效果的反馈，为后续改进提供参考。
任务层面分析
01
02
03
工作任务
详细分析岗位的工作职责、 任务及绩效标准，确定员 工需要掌握的知识和技能。
工作流程
了解岗位在整体工作流程 中的位置和作用，明确员 工需要掌握的关键流程和 协作能力。
员工培训计划流程图
员工培训计划流程图员工培训计划流程图
1. 确定培训需求
- 与部门经理和员工进行访谈，了解培训需求和目标 - 分析员工绩效评估和反馈，确定培训重点
2. 制定培训计划
- 确定培训目标和内容
- 设计培训课程和教材
- 确定培训时间和地点
3. 确定培训方式
- 决定培训形式，如内部培训、外部培训或在线培训 - 确定培训师资，选择内部讲师或外部专家
4. 安排培训日程
- 发布培训通知，包括培训时间、地点和内容
- 确定参训人员名单并发送邀请函
5. 实施培训
- 提供培训课程和教材
- 进行培训活动，包括讲座、案例分析、小组讨论等 - 监督培训过程，确保培训质量
6. 评估培训效果
- 进行培训后评估，收集参训人员反馈
- 分析培训效果，评估培训成果
- 根据评估结果，调整培训计划和方法
7. 跟进培训成果
- 提供后续支持和辅导，帮助员工应用所学知识和技能
- 进行培训效果跟踪，评估培训成果的实际应用情况
- 持续监测员工绩效，识别进一步培训需求
8. 更新培训计划
- 基于培训评估和员工需求，更新培训计划
- 根据公司战略和业务发展，调整培训重点和内容
通过以上流程，人力资源行政专家可以有效地规划、实施和评估员工培训计划，提升员工技能和绩效，促进组织发展。
培训管理总体流程图
培训管理总体流程图
行为实施 环节
相关部门
编码 执行核心部门
行政部 否
制定公司整体 培训目标
提出培训需求
培训计划制订流程
受控状态 控制部门
总经理办公室
①
审议
发展目标制定流程
是
否
管理 行为
外派培训管理流程
教学研究设计
②
评审
③
批准
否
是
是
培训方案制定流程
岗前培训流程
培训实施流程
培训效果评估流程 否
④对各项培训进行汇总[培训汇总表]，在 3 个工作日内确认完毕。 表格清单：[培训记录汇总表]、[培训需求表]、[培训方案书]、[培训计划书]、[培训效果评估报告]
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
填写培训总 结报告书
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ存档
④
确认 是
相关说明
关键控制点： ①每年 12 月 20 日前检查确定年度公司整体培训目标、标准是否符合公司整体人力资源目标用人原则， 是否体现科学规范化管理标准，并对外公布。 ②结合教学研究设计在 3 个工作日内评审完毕。 ③结合公司年度发展目标原则、人力资源标准在行政部递交的教学研究设计 3 个工作日内审核其设计 的完整性、有效性；对设计中出现的问题应指导、协助行政部修订；教学研究设计在 1 月 1 日前确定 对外公布。
2024版(完整)培训体系流程图
调整培训计划和内容
根据评估结果和学员反馈，及时调整培训计划和内容，确保培训 更加符合学员需求和实际情况。
改进教学方法和手段
针对培训过程中出现的问题，改进教学方法和手段，提高教学效果 和学员满意度。
加强培训后续跟踪
在培训结束后，加强对学员的跟踪和辅导，帮助他们巩固所学知识 和技能，确保培训成果得以有效应用。
培训辅助材料准备
准备必要的培训辅助材料，如练习册、模拟试题、学习指南等。
培训材料审核与优化
对培训材料进行审核和优化，确保内容的准确性和完整性。同时， 根据反馈和实际情况进行持续改进和更新。
CHAPTER 04
培训实施与管理
培训前准备
01通过调研、访谈等方式，明确 培训目标、对象和内容。
(完整)培训体系流程图
目录
• 培训需求分析 • 培训目标与计划制定 • 培训内容与方法设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估与改进 • 培训资源整合与利用 • 培训体系持续改进与创新
CHAPTER 01
培训需求分析
组织层面分析
01
02
03
组织目标
分析组织的长短期目标， 确定培训如何支持这些目 标的实现。
CHAPTER 06
培训资源整合与利用
整合内外部资源
内部资源
充分挖掘和利用企业内部的人才、知识、技能和经验，通 过内部讲师制度、岗位交流、经验分享等方式，促进内部 资源的有效整合和共享。
外部资源 积极寻求和合作外部培训机构、专家、学者等优质资源， 引入先进的培训理念、方法和技术，为企业培训注入新的 活力和动力。
参加行业会议和研讨会
积极参加各类培训行业相关的会 议和研讨会，与同行交流经验， 获取前沿信息。
培训管理流程图示例
培训会议管理流程
一、流程图
二、流程图说明
1、培训需求：
由公司的部门经理或主管针对某产品或议题提出培训需求，主讲人根据培训内容和培训参与人员的理解程度勾画出简单的培训方案，方案审批通过后即可开展相关资料的整理。
2、发布培训通知：
培训PPT完成后可以与相应的部门经理商量培训时间，提前预定会议室。
在培训前2天
在公司各个微信群里发布培训通知，通知内容包括培训主题、培训时间、培训地点、参与人员、培训时长、培训签到等相关事项，并知会参与人员的部门主管/经理，让其与部门员工再次核实培训事项。
3、准时参加培训：
公司组织的培训通知一旦下发，员工必须准时参加会议，对于参会迟到、无故缺席的人员给予一定金额的处罚。
参加会议时，员工手机必须调至静音状态，遵守会议纪律，不得破坏整个会议氛围，这是公司整体素质的体现。
4、反馈培训结果：
培训的目的是提高公司整体的业务水平和技能，所以培训考核就是培训效果最直接的体现。
培训后，提出培训需求的部门主管/经理要提交培训效果总结报告，员工的反馈和市场的反应才是真真正正检验培训效果的唯一标准。
培训计划方案流程图
培训计划方案流程图一、培训需求分析1.1、确定培训目标- 确定具体的培训目标，例如提高员工绩效、提升专业技能等。
1.2、进行现状分析- 调查员工现有的知识、技能以及需要改善的方面。
1.3、制定培训计划- 根据培训目标和现状分析，制定具体的培训计划。
二、确定培训内容2.1、确定培训课程- 根据培训目标和现状分析，确定培训课程，包括课程内容、课程形式，以及课程时间等。
2.2、确定培训方法- 根据培训需求和培训对象的特点，确定适宜的培训方法，如课堂培训、实操培训、案例分析等。
2.3、确定培训材料- 准备相应的培训材料，如教材、PPT、案例等。
三、制定培训计划3.1、确定培训时间表- 根据培训内容和员工工作时间安排，制定培训时间表。
3.2、确定培训场所- 确定适宜的培训场所，如公司内部培训室、外部培训机构等。
3.3、确定培训人员- 确定培训师资，包括内部培训讲师和外部培训讲师。
四、组织培训4.1、通知培训对象- 发布培训通知，告知培训内容、时间、地点以及准备工作等。
4.2、进行培训前准备- 做好培训场所的布置、培训材料的准备等工作。
4.3、进行培训- 按照培训计划进行培训，保障培训的顺利进行。
五、评估培训效果5.1、培训后测试- 进行培训后测试，评估员工对培训内容的掌握程度。
5.2、收集反馈- 向员工收集培训反馈意见，了解培训效果和改进建议。
5.3、总结评估- 对培训效果进行总结评估，并提出下一步的改进建议。
六、完善培训计划6.1、归档培训资料- 对培训资料进行整理归档，便于今后的培训参考。
6.2、总结经验- 总结培训过程中的经验教训，为今后的培训提供参考。
6.3、优化培训计划- 根据评估结果和培训过程中的经验教训，优化培训计划，提高培训效果。
七、后续跟踪7.1、跟踪培训效果- 对培训效果进行后续跟踪，保障培训效果的持续性和稳定性。
7.2、进行培训效果调查- 定期进行培训效果调查，了解员工对培训效果的满意度和改进建议。
培训管理流程图
编制机构 修改版本
人力资源部 第 1 次修改
编制日期 修改日期
0000 年 00 月 00 日 0000 年 00 月 00 日
培训需求： 《培训需求申请表》 内训/外训： 《参训邀约通知》 《培训签到表》 《培训考核成绩表》 《培训协议书》
培训考核/培训认证： 《培训考核成绩表》 《资格认证证书》
效果评估： 《培训反馈登记表》 《培训回访记录表》
培训档案： 《员工培训档案登记表》
培训总结： 《课程培训总结》 《培训费用核算》
培训管理流程
文件编号
HR-0000 工作流程
文件类型
收集年度培训需求
制定年度培训计划
制定培训计划
开展培训课程
课程
课件
案例
讲师
讲授物料
临时培训需求
内训
外训
培训考核/资格认证
培训效果评估
建立员工培训档案
培训总结 备注：
人力资源工作流程
文件资料
培训需求： 《年度培训需求汇总表》
培训计划： 《年度培训计划表》 《年度培训预算表》 （包含新入职员工培训、不同职级 在职员工培训、针对员工培养的培 训课程、针对公司运营模式的培训 课程等等）
(完整)培训体系流程图
培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1)组织架构2)职责人力开发部：1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施;3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管；6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学；8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档；10、参训员工的出勤管理；各部门在培训中的职责：1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；5、本部门参训员工的组织与管理；6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析：1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部；2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等；4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。
2、临时培训需求1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部;2）人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。
三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置"(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表)2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1～3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～3项由新岗位直接上级培训；后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定，最多不超过两小时4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议,各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件）3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间每次1～2小时4、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1~2小时4、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备（空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等）2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间不定4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单五、内部培训师管理制度1、原则:公司内部培训师由公司员工中选拔而来,按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。