B2B电子商务案例分析

阿里巴巴“欺诈门”
❖ 2月21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布， 为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原 则，2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺 诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲因 此引咎辞职，由淘宝网CEO陆兆禧接任。
“欺诈门”原因
❖ 销售提成及业绩压力：
“中国供应商”是上市公司阿里巴巴的主要利润来源之一。 中国的外贸厂家，给阿里巴巴每年缴纳2.98万元，即可登录 阿里巴巴网站查看外商的采购信息，同时发布自己的产品信 息，以供海外进口商浏览、选择，从而促成外贸订单的达成。
❖ 2诚信通会员
❖ 阿里巴巴中文网站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多的增值服务 ❖ （1）A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生
意。 ❖ （2）拥有诚信通企业网站。 ❖ （3）提供强大的查看功能，独享买家信息。 ❖ （4）发布商业信息，优先推荐，获得买家关注。 ❖ （5）诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，
❖ 3、实施阿里巴巴“伙伴计划”
09 年阿里巴巴推出了“伙伴计划”，该计划的内容是指以阿里巴 巴为中间平台，围绕中小企业的订单难、管理难和发展难等问题， 联合各个行业的优秀供应商，全面铺开与物流、招聘、培训、商 旅、通信等各商务服务行业的合作，为中小企业提供更优质的产 品和服务。10 月份，物流方面首当其冲，四大物流商首批入围阿 里伙伴计划，为诚信通会员提供 6 折到 9 折的优惠。
❖ 4、加大力度拓展海外市场
09 年，阿里巴巴斥资 3 千万美元拓展海外市场，在美国、欧洲都 举行了大规模的海外推广活动，同时也加大了在日本、印度的投 入力度。阿里巴巴的全球推广营销计划已经初见成效，截止到 09 年底，阿里巴巴国际市场的注册用户数已经达到了 1158 万人， 未来业务将会发展的更快。艾瑞咨询认为，阿里巴巴全球推广营 销吸引了更多的海外采购商，这将给国内中小企业带来了更多的 潜在客户，确保小企业客户能够把握经济波动带来的商机。
阿里巴巴2008年的情况
营收结构
营收规模
2009年阿里巴巴的情况
用户规模
热点问题
❖ 1、结构调整：内部调整组织架构，外部收购万网 ❖ 09 年，阿里巴巴进行了组织结构的调整。内部，新成立了
专注于国际贸易事业的 ICBU、专注于内需背景的 CCBU、 专注于推动中小企业 IT 化管理运营的 ITBU 和专注于电子商 务人才培养的阿里学院的四大部门，将业务模式划分的更加 细致；外部，投资于阿里软件和中国万网，为客户提供更多 的增值服务。 ❖ 2、推出小单外贸在线交易平台 ❖ 09 年第三季度，阿里巴巴推出了“全球速卖通”产品，它 是一款小单外贸在线交易平台。在经济危机的影响下，国外 买家的采购订单呈现小额、频繁购买的趋势，所以阿里巴巴 顺应此潮流，推出小单外贸平台。
❖ 企业内控不够： 扩招5000人，培训不给力
❖ 诚信问题
各界的质疑
❖ 马云“作秀” ❖ 辞职背后是什么？
阿里巴巴官方公布的问题不足以让高层辞职，而且这些问题 也不是现在才有。“这是很奇怪的一件事”。
马云的一石三鸟
“马云做给大众PR，做给老外消气，做给3•15示好。”在 探究马云这场公关秀背后的真正原因时，一位前阿里巴巴的 知情人士对时代周报记者如此说道。
❖ 作为一家由商情和黄页起家的B2B电子商务 公司，慧聪国际拥有多达200万家的中小企业 客户，被认为是国内除阿里巴巴之外的最大 B2B电子商务公司，慧聪国际的商业模式与 阿里巴巴类似，即“年费+广告”的收入模式。
B2B电子商务案例 分析
❖ 教学目标 ✓ 了解什么是B2B电子商务交易 ✓ 了解B2B电子商务交易方式 ✓ 掌握B2B电子商务交易流程 ❖ 教学重点 ❖ B2B电子商务交易能力
阿里巴巴
1、阿里巴巴中文网站架构简介
❖ 阿里巴巴中文网站（www.1688.com）是全 球最大的采购批发市场，是专门为中国的中 小企业量身定做的B2B大型电子商务平台。
阿里助手Βιβλιοθήκη Baidu统的功能介绍
❖ 阿里助手系统是用户的一个后台管理系统， 它向用户提供了一套安全的在线管理工具， 这个系统是每个会员用户都有的，其初始界 面如图2-6所示。
中文站的用户类型
❖ 1普通用户
❖ 阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有： 1、发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商； 2、发布公司信息、加入公司库,获得更多商业机会； 3、加入商人论坛 4、可以使用阿里旺旺实时洽谈生意。
❖ 基一，马云借此机调整B2B业务。 其一，便是人事更迭。 其三，去年10月，阿里巴巴与雅虎的控股权之争闹得沸沸扬 扬，以至于有人说“马云会否出局”。这次马云高调公关秀， 让卫哲等高管果断离职，不排除意在向雅虎宣示其绝对控制 权。马云一直希望能回购雅虎公司持有的股票，但被雅虎公 司断然拒绝。
❖ hc360.com 慧聪 赢利情况:基本亏损，偶有盈利，但在国内
❖ 中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、 四川站、中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝 花站、绍兴站、嵊州站、普陀站、韩国站等十四个 城市分站
阿里巴巴中文站首页
2、阿里巴巴中文网站功能简介
❖ 1）搜索框 ❖ 2) 行业市场和城市分站 ❖ 3）资讯 ❖ 4）线下活动：广交会
3）资讯
贸易方面仍有相当的知名度
❖ 慧聪和环球资源的关系是怎样的，发生多少 大事件？
❖ 慧聪国际与环球资源都是B2B类型的电子商 务公司，在国内与阿里巴巴一度并称“三 雄”。2006年6月，慧聪国际与环球资源结 为战略合作伙伴，环球资源收购了10%的慧 聪国际股份，并签订一系列优先购股协议， 约定如果慧聪国际在未来12个月内达成若干 既定指标，环球资源将有权增持慧聪国际另 外35%的股份。
❖ 截至2009年6月止，中国交易市场拥有3,331 万名注册用户，其中有441,799名“诚信通” 收费会员。
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❖ 阿里巴巴中文网站覆盖了40多个行业领域，分为工 业品、消费品、原材料和商务服务四大行业市场。 阿里巴巴网站的行业范围，基本上覆盖了各种各样 的企业，包括生产型企业和贸易性企业以及服务企 业。