物业公司如何规避物业风险[1]
物业管理的风险与规避
物业管理的风险与规避引言随着城市化进程的加快,物业管理在城市发展中起到了重要作用。
物业管理也面临着许多风险和挑战。
我们将探讨物业管理的风险和规避措施。
1. 法律风险物业管理涉及到众多法律法规,如果不合规操作,将面临法律风险。
例如,未经业主同意私自改动物业设施可能引发被告上法庭的诉讼。
为规避法律风险,物业管理公司应遵守相关法律法规,与业主建立良好的合作关系,并与专业的法律团队合作,确保管理工作符合法律要求。
2. 人事风险物业管理需要大量人员参与,人事问题成为物业管理存在的重要风险。
例如,人员招聘不当可能导致人员素质低下或不称职的员工加入物业管理团队。
为规避人事风险,物业管理公司应建立完善的人事管理制度,确保招聘过程的公正性和权威性,定期进行员工培训和绩效评估,提高员工的素质和工作效率。
3. 设备维护风险物业管理涉及大量设备设施的维护和管理,设备维护风险成为物业管理的常见问题。
例如,如果设备维护不及时或不正确,可能导致设备故障,影响物业正常运营。
为规避设备维护风险,物业管理公司应建立设备维护管理制度,定期维护设备,及时处理设备故障,并与专业维修团队建立合作关系,确保设备维护得到专业支持。
4. 经济风险物业管理的经济风险主要体现在资金管理方面。
物业管理公司需要合理管理资金,确保资金运作的安全和流动性。
例如,资金不足可能导致无法及时支付供应商,影响物业服务的正常运营。
为规避经济风险,物业管理公司应建立完善的财务管理制度,定期进行资金预测和计划,合理规划资金使用,并与银行建立良好的合作关系,确保资金的安全和流动性。
5. 安全风险物业管理涉及到人员和财产的安全,安全风险成为物业管理的重要问题。
例如,未能及时修复或更换老旧设备可能导致安全事故的发生。
为规避安全风险,物业管理公司应定期检查和维修设备,建立安全管理制度,加强安全培训,提高安全意识,确保居民和财产的安全。
物业管理面临着许多风险和挑战,但通过建立良好的风险管理措施可以有效规避这些风险。
物业管理风险及规避方式简洁范本
物业管理风险及规避方式物业管理风险及规避方式一、概述物业管理是指对房地产项目进行综合管理的工作,从建筑物的维护、生活配套设施的管理,到业主关系的协调,都是物业管理的范畴。
在物业管理的过程中,存在一定的风险,可能给业主和物业公司带来损失。
为了降低风险,物业公司需要采取一系列的规避方式。
二、风险分析与规避1. 安全风险物业管理涉及大量人员和设施,安全风险是最为突出的问题之一。
可能出现的安全风险包括火灾、盗窃、意外伤害等。
物业公司应采取以下规避方式:开展安全检查和培训,提升员工的安全意识和应急处理能力;安装视频监控、入侵报警等设备,提高安全监管能力;制定并执行安全管理制度,明确责任和措施。
2. 维修费用风险物业管理包括对建筑物及设施的维修和保养工作,维修费用是一个常见的风险点。
为规避维修费用风险,物业公司可以考虑以下措施:定期进行设备设施的维护保养,及时修复损坏的部件,以减少维修费用;与供应商建立长期合作关系,争取更优惠的价格;制定维修费用管理制度,确保维修费用的透明和合理性。
3. 业主关系风险物业管理涉及与业主的关系协调,可能面临业主投诉、纠纷等风险。
为规避业主关系风险,物业公司应采取以下措施:建立健全的投诉处理机制,及时回应业主的意见和建议;加强沟通与协调,提高与业主的互动和信任度;公正公平地处理业主之间的纠纷,遵守相关法律法规。
4. 违规操作风险物业管理涉及多个方面的操作,如财务管理、合同管理等,违规操作可能导致法律风险和经济损失。
为规避违规操作风险,物业公司应采取以下措施:建立和完善内部控制制度,明确操作规范和权限分配;开展员工培训,提高员工的法律意识和规范操作能力;定期进行内部审核和风险评估,发现问题及时纠正。
三、物业管理风险是不可避免的,但通过制定科学的规避方式和管理措施,可以最大限度地减少风险对业主和物业公司的影响。
安全风险、维修费用风险、业主关系风险和违规操作风险是物业管理中常见的风险,物业公司应针对性地采取相应的规避措施,确保物业管理工作的顺利进行。
物业管理风险及规避方式
物业管理风险及规避方式物业管理是一个重要的行业,它直接关系到人们的居住和工作环境,因此,其风险也是不可避免的。
本文将从以下几个方面探讨物业管理的风险和规避方式。
物业管理的风险1.管理费用透明度不高物业公司与业主之间的关系是一个典型的代理关系,但是,代理可能会产生信息不对称的问题。
部分物业公司因为缺少透明度,如何计算费用不太清楚或者部分收费上涨幅度过大等问题,使一些业主感到担忧或者抱怨。
这样的情况可能导致业主们的不信任和矛盾的产生。
2.安全管理不到位物业管理的另一个主要难点是安全管理。
物业管理公司需要承担公共区域的安全保障工作。
当管理公司无法保障安全,或是发生意外导致人员伤亡的时候,可能会引发业主的不满,对物业公司的管理能力产生怀疑。
3.与物业公司之间的合同问题物业管理合同是业主与物业公司之间的重要协议之一。
合同可能会对物业管理的服务规格、费用和其他方面进行约定,但如果合同从一开始就没有明确约定,或者约定到后来变得不清晰甚至发生纠纷,就会给业主和物业公司带来影响。
规避方式为了控制物业管理的风险,降低业主的不满和提高物业公司的管理能力,我们应该采取以下规避方式。
提高透明度物业公司应该尽力提高透明度,让业主充分了解管理费用的构成和方法,或者公示收费标准。
此外,物业公司应该与业主建立一个沟通渠道,定期发布报告并解答业主关于费用问题的疑问。
改善安全管理安全管理是物业管理的重点工作之一。
物业管理公司应该采取各种措施优化安全措施,提高物业安全管理能力。
针对每一个公共区域制定紧急救援方案,建立相应的应急机制,并且随时更新这些措施和机制。
相关的安全管理走访和日常审核也需要加强。
管理合同规范规范管理合同是确保物业管理规范的基础。
物业公司和业主之间建立管理合同,不仅要包括基本的费用、服务、管理、维修等规定,还应考虑到合同衍生的其他问题,如物业管理争议解决,违约问题等。
此外,对于业主的反馈信息要及时更新和反馈,以作为对合同执行的监督。
怎样防范(规避)物业管理中的风险
怎样防范(规避)物业管理中的风险物业管理是指对建筑物和其配套设施的维修、保养、巡查、安全管理等工作,旨在提供安全、舒适的居住和工作环境。
然而,物业管理工作中存在着各种潜在的风险,如人身安全、财产安全、法律合规等。
本文将介绍如何防范和规避物业管理中的风险。
1. 建立健全的管理体系建立一个完善的物业管理体系是防范风险的第一步。
以下是在物业管理中建立健全的管理体系的一些建议:•制定明确的管理规章制度:明确规定物业管理的各项工作职责、操作流程和管理制度,包括安全管理、应急预案、访客登记等。
•拥有专业化的团队:建立一个专业化的物业管理团队,招聘和培训具有相关专业知识和经验的人员,提高工作质量和效率。
•建立标准化的管理流程:制定标准化的管理流程,确保各项工作按照统一的标准运作,降低管理风险。
•定期进行检查和评估:定期对物业设施进行检查和评估,及时发现和解决潜在的问题,预防风险发生。
2. 加强安全管理在物业管理中,安全是最重要的因素之一。
以下是加强安全管理的几个关键点:•安装安全监控系统:在小区或办公楼等公共区域安装安全监控系统,能够及时发现和记录不安全行为或事故,提高物业安全性。
•实施访客管理制度:建立访客登记制度,凡进入物业的人员都应登记,核实身份,有效控制人员流动。
•加强巡逻和安保力量:加大巡逻和安保力量的投入,提高执勤频次和警觉性,防范潜在的威胁。
•定期安全演练:定期组织安全演练,提高员工的安全技能和反应能力,确保在紧急情况下能够妥善处理和处置。
3. 定期维护和保养对物业设施的定期维护和保养是防范风险的重要措施之一。
以下是几个建议:•制定维护计划:制定物业设施的维护计划,明确维护的周期和内容,以保证设施的正常运作和延长使用寿命。
•预防性维护:重点进行预防性维护,及时检查设施的故障和损坏,进行修复或更换,避免潜在的事故发生。
•加强设备管理:建立设备档案和管理制度,定期对设备进行检测和保养,避免因设备故障而导致的风险。
如何在物业管理中有效进行风险控制
如何在物业管理中有效进行风险控制物业管理中的风险控制是确保物业运营安全和顺利的重要环节。
有效的风险控制既能保护物业的资产和利益,又能提供一个安全、舒适的环境给业主和居民。
本文将探讨如何在物业管理中有效进行风险控制,从预防措施、应急响应和持续改进三个方面进行阐述。
1. 预防措施预防措施是物业管理中最重要的风险控制手段之一。
物业管理公司应该建立一套完善的规章制度,明确各类风险的责任和控制措施,并通过培训和教育提高员工的风险意识和应对能力。
同时,定期进行设备检查和维护,确保设备的正常运行,防止事故的发生。
此外,定期巡视和清理公共区域,防止安全隐患的滋生。
2. 应急响应即使有了预防措施,也不能完全排除风险的发生。
因此,在物业管理中,建立一个高效的应急响应机制至关重要。
物业管理公司应该制定应急预案,明确各类应急事件的应对流程和责任分工。
同时,建立应急通讯系统,确保信息的及时传递和处理。
在应急事件发生时,及时采取措施进行处置,并进行记录和总结,以提高应急响应的效率和质量。
3. 持续改进风险控制是一个持续的过程,物业管理公司应该不断改进和提升自身的风险管理水平。
定期进行风险评估,分析已发生和潜在的风险,制定相应的控制措施。
同时,加强对员工的培训和考核,提高员工的风险管理能力。
此外,与相关部门和专业机构建立合作关系,分享经验和资源,共同提升风险控制的水平。
在物业管理中,有效的风险控制是确保物业运营安全和有序的重要环节。
通过强化预防措施、建立应急响应机制和持续改进,可以有效降低风险的发生概率,提升风险控制的效果和质量。
只有通过不断努力,物业管理公司才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,为业主和居民提供更好的服务和保障。
物业管理风险及规避方式
物业管理风险及规避方式物业管理风险及规避方式1.风险认知物业管理涉及多个方面,并面临着各种风险与挑战。
为了有效管理物业风险,以下将逐一介绍各个方面的风险及规避方式。
2.物业安全风险2.1 火灾风险火灾是物业管理中最常见的风险之一。
为避免火灾事故的发生,需要加强以下措施:●定期对物业进行火灾隐患排查与维护;●设置火灾报警设备,并进行定期测试与维护;●定期组织员工进行火灾应急演练;●落实消防设备的定期维护与检查。
2.2 盗窃风险物业面临盗窃风险时,可以采取以下规避措施:●安装安全监控设备,实时监控物业内部与周边情况;●物业入口采取门禁管理措施,限制非法人员进入;●增加警力巡逻和加强保安力量。
3.员工及管理风险3.1 员工管理风险良好的员工管理可以降低物业管理风险的发生概率。
以下是一些改善员工管理的方法:●进行严格的员工背景调查;●提供定期的培训和学习机会,提升员工的技能水平;●建立有效的考核与奖惩机制,激励员工发挥潜力。
3.2 管理机制风险合理的管理机制是物业管理的关键。
以下方法有助于规避管理机制风险:●建立科学的管理体系,明确各职能岗位的职责与权限;●制定详细的工作流程与规范操作手册,确保工作的有序进行;●定期进行内部审计,及时发现并纠正管理中的问题。
4.法律法规及风险4.1 法律法规风险物业管理必须符合相关法律和法规的要求。
要规避法律法规风险,需采取以下措施:●深入了解并遵守相关法律法规的要求;●建立合规检查机制,及时发现和解决存在的问题;●雇佣专业法律顾问,提供合规咨询和风险评估。
4.2 租赁合同风险租赁合同是物业管理中常见的法律文书,以下是避免租赁合同风险的方法:●协商并签订明确的租赁合同,明确双方的权益和义务;●定期审查合同条款,及时更新并修订;●在合同中明确违约责任和赔偿条款。
附件:1.物业安全检查表格2.管理机制建设与改进方案3.盗窃风险防控方案法律名词及注释:1.火灾报警设备:指用于监测火灾情况并发出警报以便及早发现和防范火灾的设备。
小区物业管理风险规避方案
小区物业管理风险规避方案一、综述如今,小区物业管理已成为影响社区居民生活质量的重要因素之一。
良好的物业管理可以有效提升小区的品质,营造宜居的生活环境。
然而,物业管理也面临着一系列的风险挑战,如设备维护保养、人员管理、安全隐患等问题。
因此,制定科学有效的风险规避方案至关重要。
二、设备维护保养风险1.风险描述:设备维护保养是物业管理的重要工作之一,如果设备长期不能正常运转,将直接影响小区居民的生活质量。
2.风险评估:物业管理中常见的设备包括电梯、水泵、消防设备等,如果这些设备无法正常运转,会带来严重后果。
3.风险规避方案:(1)定期维护检查:建立设备维护保养清单,对重要设备进行定期维护检查,确保设备处于良好状态。
(2)设备更新改造:对老化设备及时进行更新改造,提升设备的使用寿命和性能。
(3)委托专业公司:设备维护保养工作应委托给专业公司进行,确保维修质量和安全。
(4)定期培训:对物业管理人员进行设备维护保养知识的培训,提高他们维修设备的技能。
三、人员管理风险1.风险描述:人员管理是物业管理的关键环节,如果人员素质低下,服务态度恶劣,将直接影响小区居民的满意度。
2.风险评估:物业管理人员包括保安、保洁、园林绿化等,他们的服务水平直接关系到小区的形象。
3.风险规避方案:(1)严格选拔用工:对招聘人员进行面试、考核,确保选聘合格人员。
(2)定期培训教育:对物业管理人员进行定期培训,提升其服务水平和专业素养。
(3)建立奖惩机制:建立奖惩机制,激励表现优秀的员工,惩戒不良表现的员工。
(4)加强监督管理:定期对物业管理人员的工作进行监督检查,及时发现问题并进行整改。
四、安全隐患风险1.风险描述:安全隐患是物业管理的重要问题之一,如电梯故障、火灾、水泄漏等安全事故将对居民造成极大危害。
2.风险评估:小区的安全隐患较多,需要对其进行全面评估,及时进行整改。
3.风险规避方案:(1)定期安全检查:定期对小区的安全设施进行检查,发现问题及时整改。
物业管理风险及规避方式
物业管理风险及规避方式
物业管理风险是指在物业管理过程中可能出现的各种不确定性情况,包括财务风险、安全风险、法律风险等。
为了降低和规避这些风险,可以采取以下相关措施:
1. 建立完善的管理体系:建立健全的财务管理、安全管理、法律合规等制度与流程,确保各项管理工作有章可循。
2. 严格的供应商管理:选取有资质、信誉良好的供应商,签订明确的合同,定期进行业绩评估和监督,确保供应商的服务质量和可靠性。
3. 强化安全措施:加强物业的安全管理,包括安装监控设备、加强巡逻和防火等措施,确保物业内外的安全状况。
4. 合理的保险制度:购买适当的物业保险,覆盖财产损失、责任风险等方面,及时处理理赔事宜,减少财务风险。
5. 加强合规意识:严格遵守相关法律法规,定期进行法律法规的培训,确保物业管理符合法律要求,避免法律纠纷和处罚。
6. 定期检查与维护:定期进行设施设备的检查与维护,确保设备的正常运转,并及时修复和更新老化设备,减少设备故障带来的风险。
7. 加强沟通与反馈:与业主和居民建立良好的沟通渠道,及时反馈和解决问题,避免矛盾的积累和扩大,降低管理风险。
,物业管理风险的规避需要综合考虑多个方面,包括管理体系、供应商管理、安全措施、保险制度、合规意识、检查与维护以及沟通与反馈等,从而确保物业管理工作的稳定和可持续发展。
物业风险防范管控措施有哪些
物业风险防范管控措施有哪些1.人员安全管理:物业管理公司需要制定人员安全管理制度,提供培训和教育以加强员工的安全意识,定期检查维修安全设施和设备。
此外,还需要采取安全措施,如安装监控系统、门禁系统、安保人员等。
2.火灾防范和扑救:物业管理公司需要制定消防管理制度和灭火预案,组织员工参加消防演习和培训,并定期检查消防设备的运行情况。
同时,确保消防设施的正常使用,如疏导逃生通道、设置明显的安全标志等。
3.水电安全:物业管理公司需要定期检查水电设备的安全性,确保水管、电线等没有老化或损坏。
同时,还需要采取措施防范水电事故,如设置漏电保护器、安装报警装置等。
4.设备设施维护:物业管理公司需要制定设备设施维护计划,定期检查和维修公共设施和设备,如电梯、门禁系统、自动感应门等,确保其正常运行,减少事故发生的风险。
5.环境卫生管理:物业管理公司需要定期检查和维护公共区域的卫生情况,确保其整洁和卫生。
同时,采取措施预防和控制病媒生物的滋生,如定期清除垃圾、喷洒杀虫剂等。
6.突发事件应急预案:物业管理公司需要制定突发事件应急预案,明确各类突发事件的应对措施和责任分工。
并定期组织演练,加强员工的应急响应能力。
7.物业投诉管理:物业管理公司需要建立健全的投诉管理机制,及时处理居民的投诉和意见。
确保居民的合法权益,减少潜在的法律风险。
8.合同管理与纠纷处理:物业管理公司需要建立合同管理系统,严格按照合同履行责任。
以及制定纠纷处理机制,及时处理与业主的纠纷,减少法律纠纷风险。
9.安全检查与自查:物业管理公司需要定期组织安全检查和自查,发现问题及时处理。
并向高层管理层和相关部门上报风险情况,做好风险的管控工作。
10.定期保险购买:物业管理公司需要购买适当的保险,如责任险、财产险等,以减轻潜在的经济风险。
11.充分沟通与合作:物业管理公司需要与当地政府、社区居委会等相关部门建立良好的沟通与合作机制,共同为物业风险的防范和管控做出努力。
物业管理风险防范
物业管理风险防范物业管理风险防范一、引言二、常见风险及防范措施1. 安全风险物业管理中存在诸多安全风险,如火灾、盗窃、人员伤亡等。
为了防范这些风险,物业管理公司应采取以下措施:安装火灾报警器和灭火设备,建立消防通道和疏散标识,定期进行消防演练;安装监控设备和门禁系统,加强出入口的管控和安全检查;建立巡查制度,定期巡视楼栋和公共区域,及时处理安全隐患。
2. 维修风险物业管理中常常需要进行各种维修工作,如果维修不及时或不当,会导致不必要的事故和损失。
为了降低维修风险,物业管理公司应采取以下措施:建立健全的维修管理制度,明确维修流程和责任人;定期进行设备设施的巡检和维护保养;加强与供应商的合作,确保快速获取维修材料和服务。
3. 突发事件风险突发事件如地震、洪水、暴雨等都可能对物业管理带来严重的影响。
为了应对这些风险,物业管理公司应采取以下措施:建立应急演练计划,明确人员疏散和救援的流程;定期进行应急演练,提高员工应对突发事件的能力;关注天气预警和地质变化,及时采取措施保障安全。
4. 法律合规风险物业管理涉及到的法律法规较多,如果不合规经营,将会面临法律风险。
为了规避法律合规风险,物业管理公司应采取以下措施:关注法律法规的变化,及时更新管理政策和操作流程;建立完善的档案管理制度,保留相关证据和文件;加强法律法规培训,提高员工的法律意识和风险防范能力。
三、物业管理风险的防范需要物业公司的全员参与和管理层的重视。
只有通过建立完善的管理制度、加强安全设施建设、定期进行维修与应急演练,以及遵守法律法规,才能有效地降低物业管理风险,保障业主和租户的利益。
物业公司应不断经验,完善风险防范机制,提高服务质量,为物业业主提供更加安全、便捷的物业管理服务。
物业管理风险防范措施
物业管理风险防范措施一、风险防范意识的培养作为物业管理人员,首先要树立风险防范意识,认识到物业管理工作中存在各种潜在风险。
只有真正意识到风险的存在,才能有针对性地制定相应的防范措施,降低风险发生的概率。
二、规范管理制度的建立建立完善的物业管理规章制度,包括安全生产管理制度、应急预案制定、日常巡查记录等,通过规范的管理制度,能够有效提高物业管理的效率和质量,减少风险事故的发生。
三、定期检查设备设施的安全性定期对小区内的设备设施进行安全检查,包括电梯、消防设施、供水系统等,及时发现潜在安全隐患并及时修复,确保住户的生命财产安全。
四、加强安全防范工作加强物业管理区域的安全防范工作,安装监控设备、加强巡逻防范,提高保安人员的警惕性,确保小区的安全环境。
五、加强业主意识的培养通过开展安全知识宣传教育活动,提高业主对安全问题的重视程度,培养业主的安全意识和安全责任感,共同维护小区的安全稳定。
六、建立健全的巡查体系建立健全的巡查管理体系,确保每个环节都得到有效监管和控制,避免疏漏导致风险事故的发生。
七、定期组织安全演练定期组织小区的安全演练活动,提升全体住户的应急处理能力,让每个人都能在关键时刻保持冷静并采取正确的应对措施。
八、加强与有关部门的合作加强与公安部门、消防部门等有关部门的沟通和合作,及时获取并学习最新的安全防范知识,共同维护小区的安全。
九、加强信任沟通建立良好的物业管理团队和业主群体之间良好沟通的桥梁,增加业主信任物业管理,减少矛盾和纠纷,共同维护小区的和谐稳定。
十、定期评估风险防范效果定期对物业管理工作中的风险防范措施进行评估和调整,根据实际情况不断改进和完善,确保物业管理工作的高效运行和住户的生命财产安全。
通过以上十点物业管理风险防范措施的详细介绍,相信可以有效提高物业管理的风险防范意识,保障小区内的安全稳定,维护住户的生命财产安全。
期望每位物业管理人员都能认真贯彻执行,为小区的和谐发展贡献自己的一份力量。
物业管理风险及规避方式精简版范文
物业管理风险及规避方式
物业管理风险及规避方式
物业管理涉及到广泛的风险,包括人员安全、财务风险、法律风险等。
为了规避这些风险,物业管理公司采取以下措施:
1. 建立健全的安全管理制度
建立健全的安全管理制度是预防人员安全风险的重要措施。
物业管理公司应制定并执行相关规章制度,明确员工的安全责任和安全操作流程。
加强对员工的安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 加强财务管理
财务风险是物业管理中的另一个重要问题。
物业管理公司应建立完善的财务管理制度,包括预算控制、审计监督、费用核算等。
加强对收入和支出的监管,防止财务风险的发生。
物业管理公司还应加强与合作伙伴的合同管理,确保收入的稳定。
3. 遵守法律法规
物业管理涉及到许多法律法规,包括劳动法、消防法、环境保护法等。
物业管理公司应严格遵守相关法律法规,确保自身的合法合规。
加强与相关政府部门的沟通合作,及时掌握政策变化,避免法律风险的发生。
4. 加强保险保障
物业管理公司应购买合适的保险产品,为自身和业主提供保障。
常见的保险包括员工意外伤害保险、财产保险、公共责任保险等。
购买保险可以有效分担风险,降低潜在的损失。
5. 加强业主沟通与管理
物业管理公司与业主的沟通与管理也是规避风险的重要措施。
物业管理公司应建立有效的沟通渠道,及时了解业主的需求和意见反馈。
建立健全的业主档案,做好信息管理,确保与业主的合作顺利进行。
通过采取上述措施,物业管理公司可以有效降低风险,提升管理水平,为业主提供安全、可靠的服务。
物业管理行业风险及其规避方式
物业管理行业风险及其规避方式概述物业管理行业是一个与房地产行业密切相关的行业,主要涉及房地产物业的维护、管理和提供服务等工作。
然而,在物业管理行业中存在一些潜在的风险,可能对业务运营和服务质量产生负面影响。
本文将介绍物业管理行业的风险,并探讨相应的规避方式。
1. 法律风险物业管理行业存在着法律风险,可能涉及到合同纠纷、知识产权纠纷、劳动纠纷等问题。
规避法律风险的方式包括:•遵循相关法律法规:物业管理企业应了解和遵守国家和地方的法律法规,确保自身行为的合法性。
•建立完善的合同管理机制:与业主、服务提供商以及员工之间的合同应严格执行,明确责任和权益,避免合同纠纷的发生。
•强化知识产权保护意识:保护公司的知识产权,避免侵权行为,并及时采取法律手段保护。
2. 安全风险物业管理行业需要提供安全的居住和工作环境,但同时也面临着安全风险。
例如,消防安全、人员安全和设备安全等问题。
规避安全风险的方式包括:•确保消防安全:物业管理企业应根据相关规定进行消防设施的维护和检查,组织消防演练,提高员工和业主的消防意识。
•加强人员安全管理:采取严格的门禁管理措施,确保只有合法人员才能进入物业区域,同时加强员工的培训和管理,保持高度的警惕性。
•维护设备安全:定期检查和维修物业设备,确保设备运行正常,并建立相应的预警机制,及时发现和处理潜在的设备故障和安全风险。
3. 财务风险物业管理行业的财务风险涉及收入、支出和资金管理等方面。
规避财务风险的方式包括:•健全财务管理制度:建立规范的财务管理制度,明确财务流程和责任,确保财务数据的准确性和完整性。
•加强成本控制:对物业管理企业的各项支出进行合理控制和预算,避免出现财务预算超支或资金紧张的情况。
•建立资金管理体系:优化资金运作方式,确保资金的流动性,降低资金利用成本,合理进行投资和融资。
4. 管理风险物业管理行业需要进行日常的运营和管理,但管理风险也存在一定的挑战。
规避管理风险的方式包括:•建立科学的管理体系:物业管理企业应制定完善的管理制度和流程,明确责任和权限,确保运营的规范性和高效性。
物业管理的风险与规避
物业管理的风险与规避物业管理作为社会服务行业的一种,直接面对着业主的居住环境和物业资产等重要事项,因此面临着种种风险和挑战。
如何规避物业管理风险,保障业主利益,是物业公司或管理处必须要深思熟虑的问题。
本文试着从风险和规避两个方面,对物业管理人员和业主提供一些合理的建议和措施。
一、物业管理风险1.不合理的物业收费物业管理公司、居委会等管理单位对业主收取物业费用,由于收费标准不清晰、收取形式混乱以及合同条款规定不精确等原因,存在着不合理收费的情况。
例如,存在业主被重复收取物业费,物业公司与业主签订的物业服务合同模糊不清等情况,这些问题会直接影响业主的利益。
2.保安巡查不到位最直接的体现为小区的治安和秩序,保安人员没有做到及时巡查,执勤时存在疏漏,效率低下等情况,导致小偷、盗窃等违法行为时有发生。
3.楼道卫生不良物业管理人员对小区内部环境的卫生和保洁事宜疏于管理,导致小区内外的污染和垃圾处理问题,不仅会影响业主的居住质量,更会对社会治安带来负面影响。
4.建筑物的安全隐患物业管理人员未能很好的完成对房屋建筑物的及时检修和维护,对于房屋结构和安全设施的维护存在疏漏,存在水电采暖管道的老化、锈蚀以及修建不合规等问题。
二、物业管理规避1.提高透明度建立完善的运营管理体系,合理公开物业收费账目,及时解答业主提出的问题,提高物业服务的透明度。
通过透明和规范运营内容,保障业主的效益。
2.加强物业管理人员培训培养一支专业高效的物业管理人才队伍,不仅要熟悉各种管理规章制度,也要具备丰富的服务和交际技能。
定期对物业服务人员进行培训,提高人员综合素质,增加服务质量。
3.优化保安巡查加强小区安全管理,增加保安、巡逻力度,提高保安员的质量和专业水平,在小区内安装合理的安防设备,排除小偷、盗窃等违法行为。
4.完善楼道卫生管理采用严格的管理制度和操作规范,由物业公司责任人进行管理,同时保证小区环境的干净整洁,日常维护工作包括垃圾收运等各项细节。
物业管理风险及规避方式
物业管理风险及规避方式1. 引言物业管理是指对房地产项目进行日常维护和管理的工作,包括维护建筑物和设施的正常运行、处理业主投诉、保持物业价值等方面。
物业管理过程中存在一定的风险,包括法律风险、安全风险、财务风险等。
本文将探讨物业管理中的风险,并提出相应的规避方式。
2. 物业管理风险2.1 法律风险物业管理涉及到多方利益关系,包括业主、租户、物业公司等。
物业管理过程中存在一定的法律风险,包括合同纠纷、侵权诉讼、违法违规行为等。
这些风险可能给物业管理方和相关方带来经济损失和声誉风险。
2.2 安全风险物业管理需要确保建筑物和设施的安全运行,包括消防安全、电力系统安全、设备安全等。
如果物业管理不当,可能导致火灾、漏电等安全事故,给业主和租户的生命财产安全带来风险。
2.3 财务风险物业管理需要处理大量的财务事务,包括业主费用的收取与支付、物业设施的维修与更新等。
如果物业管理方对财务管理不当,可能导致资金安全问题,给相关方带来损失。
3. 规避方式为了降低物业管理风险,物业管理方可以采取以下规避方式:3.1 建立合规制度物业管理方应建立完善的合规制度,包括制定业务流程、明确责任分工、规范操作规程等。
通过建立合规制度,可以规范物业管理行为,降低法律风险。
3.2 强化安全管理物业管理方应加强对建筑物和设施的安全管理,包括定期进行安全检查、加强消防安全培训、保证设备维修和更新等。
通过强化安全管理,可以减少安全风险。
3.3 健全财务管理体系物业管理方应建立健全的财务管理体系,包括制定预算计划、建立财务监管机制、加强对业主费用的管理等。
通过健全财务管理体系,可以规范财务行为,减少财务风险。
3.4 加强业主和租户沟通物业管理方应加强与业主和租户的沟通,及时了解相关需求和问题,并及时解决。
通过加强沟通,可以及时发现和解决问题,减少纠纷风险。
4.物业管理风险包括法律风险、安全风险和财务风险等,这些风险可能给物业管理方和相关方带来经济损失和声誉风险。
物业服务中规避风险
物业服务中规避风险物业服务中如何规避风险物业服务中存在较多的安全管理风险,对涉及的各类安全管理风险进行针对性的预防,是物业服务企业较为理想的选择。
建立安全四张网第一张网是建立一支训练有素的秩序维护队伍。
秩序维护员是小区安全管理的第一线人员,是小区安全的重要因素。
要对秩序维护员安全意识进行全方位的训练,加强岗位培训和职业道德培训,让其意识到安全的重要性。
第二张网是全体物业管理人员。
小区的物业管理人员是一个整体,全体物业管理人员应有强烈安全防范意识,把安全防范放在第一位,提高自身的管理素质,加强风险意识。
第三张网是全体业主。
业主自身的安全意识是降低事故发生的有利条件,但有些业主的安全意识较差,这时我们物业管理人员要时刻提醒业主做好安全防范,加深业主对这类事物安全隐患的印象。
第四张网是科技手段网。
小区的安全防范主要是人防和机防,在提高人防的前提下,我们也要加大机防的强度。
运用高科技智能化监控设备将弥补人防缺陷。
建立完善的制度制度建设的重要性已被越来越多的企业所认识,企业的发展壮大与成功都离不开一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。
物业服务企业防范安全管理风险的基本立足点,也应是建立严格的各项工作管理、考核与评价制度,做到管理工作有章可循,无遗漏、无缺陷、无失误。
制度得到全面落实,是减少安全风险的重要保障。
制度建设一定要注重推行和检查评估环节,进行重点落实、推进,并不定期地对执行情况进行检查、纠正、提醒员工违反制度的行为,按照“谁主管,谁负责”的原则落实安全防范管理责任和逐级岗位责任。
完善的制度可以带动员工的工作热情,明确其责任,约束其行为。
购买物业管理责任险随着近年来物业管理行业的不断发展,在物业服务过程中出现与业主的纠纷也越来越多,业主的维权意识也日益增强,物业服务公司与业主之间的法律纠纷也与日俱增。
“管理疏忽与失误”是作为判断物业服务企业是否承担法律责任的根据,但再优秀的物业服务公司也很难避免工作中的疏忽和失误。
物业服务中规避风险
物业服务中规避风险引言在物业管理行业,规避风险是确保物业服务稳定和顺利运营的重要方面。
不仅需要面对日常的操作风险,还需要应对各种意外事件和紧急情况。
本文将探讨在物业服务中规避风险的一些可行方法和策略。
物业安全风险规避措施1. 人员背景调查和培训物业公司应严格审核与雇佣人员的背景,并进行相应的培训。
包括但不限于安全意识培养、应急预案的熟悉和操作流程培训。
通过此举,可以减少员工的违规行为和失职行为,降低物业安全风险。
2. 安保公司合作与专业安保公司合作可以增强物业安全风险规避能力。
安保公司具备丰富的安全经验和专业的技术设备,可以提供全面的安全管理和监控服务,有效建立物业内部的安全防护体系,减少入侵、盗窃和其他安全问题的发生。
3. 检修和维护设备定期对安防系统、消防设备和其他关键设备进行检修和维护,确保其正常运行、有效防范和应对突发情况的能力。
及时发现潜在故障并修复,可降低设备故障引发的安全风险。
4. 建立完善的监控系统物业公司应建立完善的监控系统,包括视频监控、门禁系统等。
监控系统有助于防范入侵、破坏和其他违规行为,并提供实时监测和记录。
及时发现和处置异常情况,有助于规避风险和保障物业安全。
物业投诉和纠纷风险规避措施1. 建立有效的投诉处理机制物业公司应建立有效的投诉处理机制,明确投诉渠道和处理流程,并设立专人负责投诉处理工作。
对于接到的投诉,及时进行核实、调查和处理,并保持与投诉人的沟通,确保投诉问题得到妥善解决,减少纠纷的发生。
2. 加强与业主之间的沟通和合作与业主保持密切的联系和沟通,及时了解业主的需求和意见。
举办定期业主大会或座谈会,就物业服务进行听取意见和反馈,及时解答疑问,增强业主的满意度,减少可能导致纠纷的因素。
3. 清晰明确的合同和规定物业公司在与业主签订合同前,应制定清晰明确的合同条款,明确双方的权益和义务,规定相关的责任和约束。
此外,物业公司还需制定明确的规章制度,对物业服务的标准和流程进行规范,减少服务质量和执行差异引发的纠纷。
物业风险防范措施
物业风险防范措施物业管理在社会生活中扮演着重要的角色,承担着对房屋和公共设施进行维护管理的责任。
在物业管理的过程中,要时刻警惕各种风险的发生,采取有效的措施,确保业主和居民的安全。
本文将探讨物业风险防范措施,以期提高物业管理水平,维护社区安全。
1. 安全检查和隐患排查物业管理公司应定期组织安全检查,对小区内的公共设施、电梯、消防设备等进行检查和维护。
通过设立安全巡查制度,及时发现问题并及时解决。
同时,要加强对潜在危险隐患的排查,防患于未然。
2. 火灾防范措施火灾是物业管理中常见的重大安全隐患,物业公司应配备完善的消防设备,并定期组织灭火器、灭火栓等设备的检查和维护。
加强火灾防范培训,提高居民的火灾应急意识和自救能力,确保火灾发生时能够及时有效地应对。
3. 保安巡逻和监控系统物业管理公司应加强保安巡逻工作,保证小区的安全。
同时要建立健全的监控系统,对小区重点区域进行实时监控,及时发现异常情况,并采取相应安全措施。
4. 业主参与和安全教育物业管理公司应积极与业主沟通,倡导业主参与物业安全管理工作,共同维护社区的安全和秩序。
开展安全教育活动,提升社区居民的安全防范意识,促进社区安全文化的建设。
5. 紧急应对措施在突发事件发生时,物业管理公司应建立紧急应对机制,迅速组织人员进行处置,保障居民和财产的安全。
同时要与相关政府部门和社会应急机构建立联系,形成应急合作机制,提高应对突发事件的能力和效率。
通过以上措施的实施,可以有效提高物业管理的风险防范能力,确保小区的安全和稳定。
物业管理公司应时刻紧密关注安全风险,加强管理和监督,为业主和居民提供一个安全、舒适的居住环境。
【字数:429】。
物业管理风险的规避方式
物业管理风险的规避方式1、风险规避方式之一:把好合同关,明确相关方的权利、义务和责任谨慎签订物业服务合同,是规避物业管理风险的有力保障。
《条例》明确规定:物业服务合同应对物业管理的服务事项、服务质量、服务费用、各自的权利义务、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容作出约定;物业管理企业应当按照物业服务合同约定提供相应的服务,业主应当按照物业服务合同的约定履行交纳物业服务费用等义务;物业管理企业和业主违反物业服务合同约定的,应当承担相应的法律责任。
物业公司签订《物业服务合同》时应着重注意以下几点:明确委托物业服务的内容、范围和期限。
如果约定不明或承诺过度,会带来很多不必要的麻烦。
对违约责任的约定,要在服务合同里明确业主违反约定应承担的违约责任,约定的责任要具有实用性和可操作性,不要约定成一些大而空的法规内容。
本着权利和义务对等的原则,在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时,也要明确物业公司和业主所承担的义务,并且尽可能的明确责任,例如业主物品被盗,物业公司在什么情况下可以免责,在什么情况下应承担赔偿责任;对于停车场停车,业主和物业公司分别承担哪些安全责任和义务;对于违反消防规定的业主行为,导致后果的应承担哪些责任等等。
不少物业管理公司常常过头承诺,说过头话,盲目提高管理指标,甚至超过企业水平和能力,脱离实际,图一时指标好看,哪管日后如何践诺,在“业主至上”口号下,时常不注意自身利益的保护,为了争一点市场份额,保证不丢车、不发生人身安全、偷盗事件、不发生刑事案件,大中小修保证在多长时间内处理完毕。
殊不知,这些都是理想的“奋斗目标”,可以作为内部管理的追求和内部考核,一旦纳入合同或作出其他形式的承诺,就给自己上了一个圈套,设下一个陷阱,随之而来的风险也增大了。
由于过头承诺,一旦业主被盗、被杀,一旦物业公司不能按承诺进行处理,业主动辄将物业公司告上法庭,物业公司将自食其果,甚至可能倾家荡产。
前面所提及的关于污水倒灌的案例,如果在合同中明确因业主原因造成公共管道堵塞的责任、物业公司装修监管的内容并且不轻易承诺小修多长时间内修复,法庭也不至于判物业公司违约。
怎样防范(规避)物业管理中的风险
怎样防范(规避)物业管理中的风险物业管理是指对房地产项目进行维修、保养、管理和服务的过程。
在物业管理过程中,存在着各种风险,如安全风险、法律风险、财务风险等。
为了保障物业管理的顺利进行,我们需要采取一系列的措施来防范和规避这些风险。
本文将从不同维度给出建议。
一、加强安全管理安全风险是物业管理中最重要的问题之一,无论是对于物业管理公司还是业主来说,都需要高度重视并采取相应措施来防范安全风险。
1.1 建立完善的安全管理制度物业管理公司需要建立一套完善的安全管理制度,明确各个职责部门和岗位的职责和责任,确保安全管理的落实。
1.2 健全安全防范设施物业管理公司应投入一定的资金,建设和维护安全防范设施,如安装监控系统、安全出入口门禁系统等,保障小区的安全。
1.3 定期开展安全培训定期组织各类安全培训,提高员工和业主的安全意识和应对能力,例如火灾逃生演练、防盗知识宣传等。
二、加强法律合规管理物业管理过程中,涉及到很多法律法规,为了规避法律风险,物业管理公司需要加强法律合规管理。
2.1 建立法律顾问团队物业管理公司可以聘请专业的法律顾问或建立法律部门,及时咨询法律问题,确保物业管理行为合法合规。
2.2 深入了解相关法律法规物业管理公司需要深入了解有关物业管理的法律法规,包括但不限于《物业管理条例》、《消防法》等,确保操作符合法律要求。
2.3 健全合同管理制度物业管理公司需要建立健全的合同管理制度,明确与业主和服务商之间的权责关系,并定期进行合同评审,避免合同纠纷。
三、加强财务风险管理财务问题是物业管理中常见的风险之一,物业管理公司需要加强财务风险管理,防范财务风险。
3.1 建立财务管理规范物业管理公司应建立健全的财务管理规范,包括会计核算、财务报告、内部控制等方面,确保财务操作规范和透明。
3.2 定期进行财务审计定期聘请独立的会计师事务所进行财务审计,对物业管理公司的财务状况进行全面检查,及时发现和纠正财务问题。
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物业公司如何规避物业服务风险物业管理服务从整个行业来看,所涉及的空间范围内和时间范围都是非常广泛而长远,同时与千千万万的业主和使用人的生活的各个方面息息相关,正因为上述特点,决定了物业管理服务面临的风险可能是无时不在和无处不在。
物业管理服务行业又是相对利润低的行业,风险的承担可能导致企业正常生产经营活动无法进行,所以风险的防范成为摆在物业管理服务整个行业和各个物业管理企业的头等大事。
目前,物业纠纷日渐频繁,纠纷类型也呈现多样化,且物业企业败诉的案例也越来越多,这些现象都表明,如果我们企业在物业上不提高自我保护水平,那么,当我们物业管理企业被人告上法庭时,巨额的赔偿足以使企业破产,那么,应当怎样来规避物业管理风险,提高自我保护水平呢?首先,要做到对物业管理风险的防范,首先要对“物业”和“物业服务”进行充分的理解,只有对我们所从事的工作有了充分的认识之后,才能有效的规避物业管理风险。
国务院2003年6月8日颁布9月1日起施行的《物业管理条例》中有明确的规定:“物业”即产业,是指已经建设完工并投入使用的各类房屋建筑物及与之相配套的附属物和相关的场地。
多指房地产,如公寓小区、商业大厦、写字楼、办公楼、工厂厂房及厂区场地等。
物业的所有权人称业主。
“物业”就是指物业管理企业按照物业服务合同约定,通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理,以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主提供服务的活动。
同时,“物业管理”的称呼只是约定俗成,它表现的是业主对物业服务的需求,是业主的一种消费。
物业管理企业给业主提供物业管理服务,和其它的服务性质一样,业主与物业管理企业的关系应该是服务享用者与服务提供者的关系。
可以说,物业管理的本质是服务,是业主行使财产权、选聘物业管理企业为其提供服务的活动。
物业管理企业是服务者而不是管理者。
其次,要有责任分明的法律意识,在处理日常物业管理事务中,一定要区分不同主体之间的法律责任,不可越俎代庖,自己往责任圈子里跳。
因此,提高处理问题的法律水平很有必要。
第三,根据《物业管理条例》第三十六条“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应法律责任。
”的规定,在签订《委托物业管理合同》时,一定要考虑到以下问题:1.在国家或行业的强制规定的范围之外,不可轻易承诺可能产生风险的服务内容或标准,导致风险的发生;2.管理方案的拟订必须与物业管理的测算成本相结合,不可超出服务成本的可控范围,避免出现力不从心的现象;3.权利与义务在合同中必须明确体现,避免责任不清的事实发生第四,要提高物业管理的水平,物业管理水平高和低,是可以量化的,要让所有能够体验物业管理水平的人,都能从头到脚感到物业管理的好与差,甚至能够选择物业管理企业在这里安家落户。
因此,要将法律规范有机地贯穿整个物业管理过程,管出水平、管出文明、管出和谐。
第五,要提高企业自我防范的水平,提升企业自身保护的能力,根据物业管理服务的具体义务,可以将风险类型分为以下几个类别:1.治安风险:主要是指由于外界第三人的过错和违法行为,给物管理服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险,导致了物业管理服务风险。
2.车辆管理风险:主要指在物业小区内的停车场经营车辆停放服务过程中,车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏。
车辆停放服务是由小区物业管理服务附带产生的附加服务,通常由物业管理单位接受开发商或小区业主委员会的委托进行停车场的经营管理,并收取车辆停放服务费。
该类事件和诉讼争议也是长期以来物业管理单位面临赔付金额较大的风险。
3.消防风险:也是小区或大厦公共设施管理服务风险之一,但由于消防设施自身的特殊性,同时消防往往影响广大业主重大生命财产安全,将此项风险单独列明有利于物业管理服务风险的防范和广大业主公共安全利益的保护。
消防设施的日常维护和养护以及确保火灾发生时,消防设施能够发挥正常功效满足消防部门处理消防事故的要求。
消防设施的维护保养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵都可能导致重大人身和巨大财产损失,物业管理单位面临如此的风险不仅要承担经济赔偿的民事法律责任,直接责任人和单位主要负责人还可能因此而承担刑事法律责任4.公共设备和设施风险:此项管理服务义务是物业管理单位主要的义务之一,同时物业、公共设备具有多样性和分布分散性特点,因而产生风险的频繁发生。
物业本身主要包括房屋本体及属于物业管理服务范围的房屋建筑物的附着物、坠落物和悬挂物;公共设施和设备包括供水、供电、安全报警系统、排水和排污系统、配套的娱乐活动设施等;如果概括地讲可以认为是小区或大厦内不属于业主个人所有和承担管理责任的其他部分5.公共环境风险:小区和大厦的公共区域的工程施工、绿化施工、消杀等工作中可能造成的对业主的伤害,由于环境污染对业主健康的损害等完善和规范小区和大厦物业管理服务规章制度是风险防范的基础,针对以上五类风险的防范,大致有以下一些基本措施,现列举如下:一、治安风险防范首先应明确物业管理公司的法律地位和职责。
每一个小区和大厦都是社会的组成单元,都面临社会治安问题。
应该明确的是社会包括小区和大厦的治安是由公安机关负责的,物业管理公司的义务是协助公安机关维护小区和大厦的公共秩序。
这一点物业管理公司应向业主明确,物业管理公司仅仅是依法成立的公司法人主体,不享有超过法律规定的任何行政管理职权和行政处罚权。
物业管理公司的工作人员,包括保安人员都不具有超出普通公民的任何特权。
因此,物业管理公司的治安防范义务是在一定限度内的、有限的义务。
物业管理公司在明白自身法律地位职责的基础上,物业管理公司应在自己一定限度内、有限地履行义务,协助公安机关维护小区和大厦的公共秩序,防范治安风险。
防范治安风险,应针对不同管理服务区域的具体不同情况,制定相对完善和实用的制度,组建和设置相应的机构和人员,实施和执行制度规定。
制度中应明确对小区和大厦往来人员的管理,制定关于定时安排人员巡逻和巡视,针对治安事件的处理程序等。
鉴于住宅小区和大厦业主和非业主使用人的不同需求和特点,对于人员的往来管理是有区别的。
住宅小区可以采用业主和非业主使用人凭密码和智能卡进出,来访者采用登记或经业主和非业主使用人同意后进入。
若小区或大厦是以办公为主的商业区域,由于人员进出过于频繁,进出人员数量过大,逐一登记制度是不必要和难以落实的,可以采用对从大厦和小区搬离物品进行登记,并凭当时在业主或合法的非业主使用人入住时预先所留的印鉴或签名进行确认。
往来人员的登记和管理是由固定岗位的工作人员完成的,同时必须配备相应的其他人员进行定时的流动式巡逻和巡查工作,对已进入小区或大厦的人员的行为进行监督,必要时可进行盘问,在能力所及范围内及时发现和制止不法侵害的行为,第一时间进行报警,协助公安机关制止和防范违法犯罪行为、保护事发现场,以实现协助公安机关维护公共秩序的职责。
物业管理公司可根据小区的实际情况与业主委员会协调共同组织一定数量的业主,按照自愿原则建立业主防范体系,配合和促进物业管理公司的治安防范工作,既针对非法侵害行为,也可以监督和发现物业管理公司工作漏洞,形成不同层次的防范体系。
物业管理公司在严格依据经过业主大会确定的各项管理规定,履行了自己义务,协助公安机关维护社会公共秩序的前提下,物业管理公司不再承担业主或非业主使用人因第三人非法侵害导致的人身和财产损失赔偿责任。
如果物业管理公司将协助公安部门维护小区和大厦公共秩序的工作委托给专门的保安公司,协商约定对外支付一定保安服务费,由保安公司根据物业管理公司的具体要求提供一定数量的保安人员,按合同约定提供物业管理公司要求的服务。
此时,物业管理公司与保安公司共同分担法律风险。
但众多的保安公司往往在合同中要求排除因小区盗窃和抢劫事件造成损失的赔偿责任。
而法律目前对保安公司的义务尚没有明确的规定,因此,聘请专业保安公司分担法律风险是极为有限地。
二、车辆管理风险防范物业管理公司接受开发商或业主委员会委托进行停车场经营管理后,应从停车场硬件建设、维护和车辆停放管理软件两方面防范风险。
停车场经营管理需要向公安机关依法取得许可证,向物价部门取得收费许可证。
取得经营许可证的前提是停车场的规划和建设符合法律规定。
物业管理公司必须确保停车场的规划和建设符合法律规定的条件,同时须负责相关停车场设施的维护和维修保养;将停车场车辆停放服务的内容制作成公示牌,放置在停车场显著位置,明示停车场经营单位是否承担车辆的保管责任等,停车场内因维修工程等原因可能造成停放车辆损害时,应以指示牌等形式向车辆停放人明确告知,并将可能造成车辆损害和危险的区域单独围拦,进行分离,明确禁止车辆停放在上述区域。
在停车场硬件完善并符合要求后,还应制定车辆停放管理制度,对车辆的出入严格管理。
停车场的工作人员对进入停车场的所有车辆发放停车凭证,该凭证可以是一次性的停车票,或者是多次反复使用的停车卡。
该停车凭证应由物业管理公司或下属管理处加盖公章,应记载车辆牌号、进入停车场时间、发(票)卡的经办人,对车辆明显的已有的损害和破损应记载在凭证上;同时对停车场的停放服务的具体内容和车辆停放人应注意的事项记载在该凭证上,告知车辆停放人。
当车辆进入停车场后,停车场工作人员负责对车辆的停放位置和停放秩序进行规范和指挥,及时制止不规范的停放行为。
避免造成对停放车辆的损害,履行自身的管理职责。
车辆驶离停车场时,停车场管理人员应向车辆驾驶人员收取停车场发放的凭证,并仔细核对凭证上记载的车牌号和其他情况是否与车辆相符。
当不一致时,应及时核对车辆行驶证件、驾驶人员的证件,与发放凭证的人员联系确认是否在记录中存在错误。
确认驾驶人员后,予以放行;收取停放服务费,给予收款凭证,收款凭证上应记载停放的时间和车辆的牌号。
如果车辆停放凭证丢失,应由车辆停放人持车辆行驶证件和驾驶人员的身份证前往管理处或物业管理公司,办理相应的凭证挂失手续,重新领取车辆放行凭证。
上述管理规范就是风险防范的过程,其目的在于确保停放车辆车身不被损害,确保停放车辆的完好。
如果车辆停放人,有意不按停车场的管理规定停放车辆,而停车场已进行明示告知,管理人员已进行劝止,停放人拒不纠正导致损害的,应由车辆停放人承担责任。
三、消防风险防范小区和大厦的消防问题是关系到广大业主和非业主使用人生命、财产安全的关键问题,同时也是具有一定专业性的管理事项。
物业管理公司在接手小区和大厦物业管理时,尤其是针对新建小区和大厦,应查验是否已通过消防部门的验收,取得消防验收合格证。
在小区和大厦未取得消防验收合格证之前,物业管理公司可以提前进入,但业主不能办理入伙手续。