通用类培训课程体系
通用管理计划培训课程
通用管理计划培训课程一、培训课程概述：管理是企业运转的核心，对于任何一家企业来说，有效的管理都是成功的关键。
因此，为了培养和提升企业的管理人员，本培训课程致力于为学员们提供全面的管理知识和实践技能，帮助他们在企业中做出更多卓越的业绩。
二、培训目标：1. 培养学员对企业管理的全面认识，包括企业战略、组织结构、人力资源管理、财务管理等方面的知识；2. 提升学员的管理技能，让他们能够有效地领导团队、解决问题、制定计划和管理变化；3. 培养学员的沟通能力和决策能力，让他们成为企业中具有影响力的管理者；4. 帮助学员明确自己的职业规划和发展方向，为未来的职业发展做好准备。
三、培训内容：1. 企业管理概论- 企业战略规划- 组织结构与管理- 项目管理- 绩效管理- 创新与变革管理2. 人力资源管理- 招聘与选拔- 员工培训与发展- 绩效考核与激励- 员工关系与团队建设- 福利与员工关怀3. 财务管理- 财务报表分析- 预算编制与管理- 资本投资与资金管理- 成本控制与管理- 税务与审计4. 沟通与决策- 沟通技巧与方法- 决策分析与策略制定- 解决问题与冲突管理- 领导力与影响力- 团队合作与协作四、培训方式：1. 讲座式教学：通过专业讲师的授课，学员们可以系统地学习管理知识和理论；2. 实践操作：组织学员参与各种管理模拟案例、角色扮演等活动，让他们在实践中巩固所学知识；3. 个案分析：通过分析真实企业的案例，让学员们了解企业管理的实际场景，培养他们解决问题的能力；4. 小组讨论：组织学员参与小组讨论，促进学员们的交流和思想碰撞，激发他们的学习兴趣。
五、培训师资：本培训课程的讲师将由具有丰富管理经验和教学经验的专业人士担任，他们能够结合自身的实践经验，向学员们传授最新、最实用的管理知识和技能。
六、培训安排：1. 培训时间：本培训课程将持续三个月，每周安排两天的课程学习时间；2. 培训地点：培训地点设在公司内部培训室，为学员们提供良好的学习环境；3. 培训形式：培训将采取线下授课的形式，确保学员们充分参与和受益。
企业通用类课程
企业通用类课程是指针对企业员工通用能力和素质提升的课程，旨在帮助员工全面提升自身素质，提高工作效率和工作质量。
以下是一些常见的企业通用类课程：
1.沟通技巧培训：包括口头和书面沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧等。
2.团队协作培训：包括团队建设、领导力、协作技巧等，旨在提高团队合作能力和效率。
3.时间管理培训：包括时间规划、时间利用、时间监控等，旨在帮助员工更好地管理时间，提高工作效率。
4.创新思维培训：包括创意思维、创新方法、创新实践等，旨在培养员工的创新意识和创新能力。
5.职业技能培训：包括专业知识、技能培训等，旨在提高员工的专业能力和竞争力。
6.心理健康培训：包括压力管理、情绪调节、心理疏导等，旨在提高员工的心理健康水平和抗压能力。
7.信息技术培训：包括计算机应用、互联网应用、信息安全等，旨在提高员工的信息技术应用能力和安全意识。
企业通用类课程通常具有较高的实用性和适用性，可以帮助员工全面提升自身素质和工作能力，提高企业的整体竞争力。
培训课程体系建设方案ppt
06 培 训 课 程 体 系 建 设 的 预 期 成 果与影响
01
培训课程体系概述
培训课程体的定义和重要性
添加 标题
定义：培训课程体系是指一系列相互关联的培训课程，旨在帮助员工或学习者提高 技能、知识和能力。
添加 标题
重要性：培训课程体系建设对于企业或组织来说至关重要，它能够提高员工的能力 和绩效，进而提高企业的竞争力和可持续发展能力。同时，培训课程体系还能帮助 员工更好地适应工作环境和职业发展要求。
培训课程体系的现
02
状及问题分析
当前培训课程体系的现状
培训内容与实际需求脱节 培训方式单一，缺乏多样性 培训师资力量不足，缺乏专业性 培训效果评估不规范，缺乏科学性
当前培训课程体系存在的问题
课程设置不 合理
培训方式单 一
内容缺乏实 用性
缺乏有效的 评估机制
培训课程体系建设
03
目标
总体目标
培养专业人才 提高员工素质 提升企业竞争力 实现可持续发展
优化教学管理和服务体系
加强培训计划和教学大纲的制定和执行 优化教学资源配置，提高培训效果 加强培训师资队伍建设，提高教师素质 完善培训考核和评估机制，确保培训质量
落实经费保障和资源支撑
制定培训经费使用计划，明确各项开支的比例和用途。 建立培训资源库，整合内外部资源，包括师资、课程、设备等。 与培训机构、行业协会等合作，共同推进培训课程建设。 加强培训质量监控和评估，确保培训效果和成果转化。
多元化发展：拓展培训课程领域， 实现多元化发展。
国际化合作：加强与国际培训机 构的合作，引进先进培训理念和 资源。
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员工培训课程体系
考察
店铺营业额持续提升的自我诊断方法
让顾客疯狂掏钱的店铺服务
创意陈列
销售谈判技巧
卓越的销售团队管理
服装企业营销量化管理
提高发展
品牌营销
商品部、推广部、拓展部、精品部、营销部
如何构建和提升品牌价值
品牌营销的五大病症及对策
首席品牌营销课程
品牌营销与深度推广
服装业如何招商
品牌战略与市场策划
连锁经营新模式
类别
培训课程
中层
2010年
3
人力部
问卷考察
细节决定成败
提高自身业务素质，提升执行力
中层
2010年
3
人力部
问卷考察
如何提升执行力
中层
2010年
3
人力部
问卷考察
项目管理
中层
2010年
3
人力部
问卷考察
提高发展
如何打造坚实的基层团队
培养带领团队技能
中层
2010年
3
人力部
学习报告
赢在执行
中层
2010年
3
人力部
学习报告
用人管人
中层
2010年
3
人力部
学习报告
安人之道-以人为本的的管理要领
中层
2010年
3
人力部
学习报告
让下属100%执行的领导艺术
提升领导艺术
中层
2011年
4
人力部
学习报告
企业创新与企业文化
中层
2011年
4
人力部
学习报告
三、时间安排：每周三、六晚上。
类别
培训课程
培训目标
通用培训课程分类清单
通用培训课程清单（部分）一、经营战略管理课程(ST, Strategic Management)A001企业经营战略与规划A002全脑思维训练营A003如何以顾客为中心A004七个习惯A005开发企业的核心竞争能力A00621世纪组织领导哲学-----第五项修炼A007运作流程的重组与优化A008组织架构设计A009变革管理与危机管理A010现代企业规范化管理A011企业文化系统建设A012愿景式领导A013情境领导II二、职业经理人十项技能训练(LD, Leadership)B001绩效管理B002有效授权B003冲突管理B004有效沟通B005建设高绩效团队B006激励艺术B007目标管理B008教练技巧B009时间管理B010压力管理三、人力资源管理(HR, Humance Resources Management)C001人力资源管理职能在企业中的演变C002知识经济时代的人力资源管理C003国际化人力资源管理的角色定位与走向C004人力资源战略规划C005职位评估与工作分析C006关键人才的选﹑育﹑用﹑留﹑评C007招聘与面试技巧C008人才素质测评在人力资源管理中的运用C009五环节（QJXQJ）培训C010培训需求分析方法C011企业内部讲师培训（初﹑中﹑高级）C012培训组织与策划C013如何根据培训文化建立培训体系C014年度培训计划拟定与执行C015培训考核与绩效评估C016培训游戏的灵活运用C017员工职业生涯发展与规划C018系统薪酬设计C019员工持股计划C020绩效考核C021基于平衡计分卡的绩效管理C022人力资源事务工作重组C023考勤﹑合同﹑福利﹑奖惩﹑调动C024劳资关系管理四、研发管理 (RS, Research Management)D001技术档案管理D002研发预算管理D003产品设计管理D004商品开发流程管理D005技术移转与技术采购D006产品开发可靠性管理D007设计审查D008研发创新管理D009ID（INDUSTRY DESIGN）管理D010FMEA&FTAD011QAT/DVT管理D012田口工法D013专利管理D014图面管理D015设备管理D016实验室管理D017标准化管理D018研发信息管理D019研发组态管理D020如何成为成功工程师D021OJT（ON THE JOB TRAINING）D022产品设计与制造五、市场营销(SM, Sales & Marketing)E001竞争对手分析与市场预测E002营销战略策划E003品牌策划与营销传播整合E004企业区域市场开拓方略E005广告与促销活动策划E006营销网络规范化管理E007管理和控制分销渠道E008销售团队建设E009客户关系管理（CRM）E010职业销售人员能力训练E011区域经营与区域管理E012消费者心理分析与应用E013销售员的销售技巧（初级﹑中级﹑高级）E014业务员的销售计划与自我管理E015商品陈列策划E016市场调研方法与实务E017销售中的听与说的艺术E018电话行销技巧E019商业谈判与议价技巧E020客户服务体系设计E021服务心理和服务创新六、生产管理系列(PM, Production Management)F0015S与目视管理F002日常管理的导入与落实F003现场改善技巧F004现场工作排程与排序F005现场管理干部训练F006产能需求规划实务F007及时生产（JIT）F008IE七大手法F009客户订单交期与生产排程F010多品种少批量生产管理F011全员生产性保全（TPM）推行实务F012设备保养与管理F013制程改善与规划F014工厂布置与物料搬运F015限制管理在制造业的应用F016工厂运筹管理F017如何落实提案改善活动F018管理图表制作与活用F019精益生产七、品质管理(QM, Quality Management)H001全面品质管制（TQM）H0026西格玛H003QCC(QUALITY CONTRO LCIRCLE）H004ISO9000系列H005品质成本管理H006质量管理的工具和方法H007DOE实验计划H008新QC七大手法H009统计的品质管理H010管制图与投影程式能力分析H011统计制程品管（SPC）H012品质问题分析与解决程序H013产品可靠性管理八、供应链管理(SC, Supply Chain ManagementI001MRPII制造资源规划I002ERP企业资源规划I003SCM供应链管理I004运筹管理与物料﹑采购﹑仓储﹑配销资讯系统I005BOM制造资料与用料表I006PAC生产作业排程I007物料计划与控制实务I008物料管理系统与制度I009产品资料管理与工程变更I010库存管理I011仓储运输管理I012存货管理与缩短运转周期I013采购策略规划I014采购与供应人员基础训练I015采购管理实务I016采购成本分析与议价技巧I017供应商评估与管理I018境外采购管理I019电子化采购I020配送中心建设九、财务管理(FM, Financial management)J001财务管理及控制实务J002成本分析与决策J003年度经营计划与财务预算J004如何建立符合成本管理的成本会计制度J005项目预算J006如何改善财务流程﹑提升企业营运绩效J007如何制定公司财务决策J008国际合理避税的管理J009利润中心运作实务与绩效衡量J010企业投资规划与风险评估J011企业投资项目规划J012贸易纠纷之分析与预防对策J013信托之财产与税务规划J014内部稽核与内部控制实务J015应收帐款的有效管理J016如何建立企业内控稽核制度的方法J017管理层的财务管理J018苹果加桔子J019非财务经理的财务管理J020非财务人员沙盘推演J021MAP----EXCEL管理才能发展系统十、行政管理(AD, Administration Management)K001办公室信息管理K002总务管理K003文件与档案管理K004成功的总经理秘书K005总机﹑行政人员礼仪表达及应对技巧K006职业礼仪K007员工公务礼仪K008实用商业礼仪K009商场服务员礼仪培训K010公共关系K011应急公关K012危机事件处理K013演讲艺术与技巧K014简报表达技巧。
培训课程模板(各培训领域通用模板)
培训课程模板(各培训领域通用模板)培训课程模板（各培训领域通用模板）课程概述该课程模板旨在提供一个通用的培训课程框架，适用于各种不同的培训领域。
该模板提供了一个简单但全面的结构，使培训师能够有效地规划、设计和交付培训课程。
通过遵循这个模板，培训师可以确保培训课程的一致性和质量，并提供一个良好的研究体验。
课程目标本课程的目标是帮助学员掌握特定领域的知识和技能，提高他们在工作或生活中的绩效和表现。
通过本课程，学员将能够：- 掌握基本概念和原理- 理解关键技能和技术- 学会应用所学知识解决实际问题- 增强沟通、团队合作和领导能力课程大纲以下是本课程的大纲，包括不同模块和它们的主题。
模块1: 基础知识- 主题1：介绍和背景- 主题2：基本概念和术语- 主题3：相关理论和原理模块2: 技能培养- 主题1：技能1- 主题2：技能2- 主题3：技能3模块3: 应用实践- 主题1：案例研究- 主题2：问题解决和分析- 主题3：实际应用和练模块4: 沟通与合作- 主题1：沟通技巧和策略- 主题2：团队合作和协作- 主题3：领导能力的发展课程设计本课程采用多种教学方法和研究资源，以促进学员的参与和互动。
以下是一些常见的教学方法和资源，可以根据课程内容和学员需求进行适当调整和组合：- 讲解和示范- 小组讨论和合作项目- 案例分析和实例讲解- 视频和多媒体资源- 练和作业- 测验和评估评估和反馈为了确保学员的研究成果和课程效果，课程设计应包括相应的评估和反馈机制。
以下是几种常见的评估方法和反馈形式：- 测验和考试- 作业和项目评估- 反馈问卷和调查- 学员表现和参与评价- 一对一讨论和反馈结束语该培训课程模板提供了一个基本的框架和指导，但需要根据具体的培训领域和学员需求进行细化和个性化。
通过使用这个模板作为起点，培训师可以更好地规划和设计培训课程，以满足学员的学习需求，并产生最佳的培训效果。
外联类尔雅通用能力课程体系(刘,2014.9.14)1.1.1 通用能力课程体系
尔雅通用能力课程体系通用能力（General Abilities）是从事任何职业都必须具备的能力，不局限于特定职业所需的专业技能，具有普适性和可迁移性，对人的终身发展影响深远。
“尔雅通用能力课”在充分借鉴美国、德国、英国、新加坡、台湾、香港等国家与地区的观念和经验的基础上，根据我国高等教育的发展现状和社会对人力资源的需求，设计了“自我管理与学习能力”、“问题思考与解决能力”、“团队协作与执行能力”、“人际沟通与表达能力”、“组织领导与决策能力”、“职业发展与创新能力”等六个课程模块，对应着如下所示的通用能力结构图。
“尔雅通用能力课”的开发强调系统性和完备性，要求每门课程的知识点在各个模块内部和不同模块之间，形成层次清晰的结构关联。
“尔雅通用能力课”吸收了学术界与企业界关于通用能力培养的研究和实践成果，采用高校名师与业界精英的双师授课模式。
“尔雅通用能力课”以能力培养为本位，以职业发展为导向，弥补传统教育重知识轻能力之不足，帮助广大学生应对知识经济与信息时代的挑战，提升关键能力，成就职业人生。
“尔雅通用能力课”的设计和制作吻合慕课理念和要求，在知识点的分化与整合、富媒体的设计与制作、学习流程的规划和管理上，有非常丰富的内容和严谨的安排。
这个课程体系承载于专门的数字教学平台，既可用于网络学习，也可用于翻转课堂，还可自动收集各种问题和答疑，能够很好地促进师生之间以及生生之间的跨围墙和跨地区的交流。
模块一：自我管理与学习能力挣脱高考的束缚之后，学生很容易沉溺于自我放纵，在网络游戏和其他闲暇事物上打发光阴。
这个模块的课程，致力于从“知、情、意”三个维度，提升学生的自我管理能力和学习能力。
对自我管理而言，这个课程模块要在自我认知、人生发展、目标管理、时间管理、情绪管理等方面开阔学生的视野，让他们充分意识到成功人生必须奠基于成功的自我管理。
这个课程模块不仅要让学生懂得为什么要进行自我管理，还要通过理论阐释和案例分析，让学生掌握自我管理的路径和方法。
美国通用电气的培训体系MicrosoftWord文档.doc
案例评析：六级人才五大法则——美国通用电气的培训体系500强公司中排名前列的美国通用电气公司之所以持久而强大，很重要的原因在于人才培训，尤其是在培训管理人员上的一贯投入。
美国通用电气每年花在培训方面的费用超过6亿美元，约为研究与开发费用的一半。
美国通用电气的培训体系可概括为：“六级人才、五大法则”。
人才六级培训系统美国通用电气管理发展学院是公司最重要的“领导者培训基地”，公司每年向学院拨款10亿美元，每年在此接受培训的人数超过一万人，包括新任经理和高级管理人员。
其培训课程大致可以分成两类：一类是以尚未走上管理岗位但具有领导潜能者为对象的初级课程；另一类则是以经理以上现任企业管理人员为对象的高级课程。
前者分为两个等级，后者分为四个等级。
韦尔奇先生说过：“美国通用电气是由人才经营的。
我的最大成就就在于发现一大批这样的人才。
他们远比大多数公司的总裁更优秀、更精明。
这些第一流领导人才在美国通用电气公司中如鱼得水。
”第一级：在这个类似于金字塔形的人才培训系统中，最基本的是“领导基础”课程，参加学习的主要是在美国通用电气公司工作了6个月~3年、有培养前途的20来岁的年轻职员。
为了培养代表本公司文化的管理人员，美国通用电气公司在培训上面下足了功夫。
“领导基础”课程每年要举办16次，约有八百多人参加，在一星期内打好进一步深造的基础。
具体内容有：答辩技巧、与不同国籍学员组成小组顺利开展教学活动的方法、财务分析方法等。
美国通用电气公司要求所有的管理人员都具备本公司的价值观，尽可能最大限度地保持员工的统一性，增强其作为公司一员的归属意识。
第二级：是以未来经理为培养对象的“新经理成长”课程。
参加这个课程的人都是具有较高的潜在能力、在公司内达到“A”级的30岁左右的职员。
在这里主要学习经营决策的方法、成长案例分析、评价下属的方法、财务知识等。
曾经接受国培训的一位公司CEO说：“公司不是为了培养普通的管理人才，而是要培养实战性的人才，他能够预料今后可能出现的问题并制定出决策和战略。
企业通用培训课程有哪些怎么学
企业通用培训课程有哪些怎么学
企业在进行员工培训的时候，针对自身不同的实际需求设立了不一样
的课程体系。
除此之外，我们还可以设立一些企业通用的培训课程，这类
型培训课程是面向内部员工，人人可学的。
以下华埔学堂为大家解析企业
通用培训课程有哪些。
一、企业通用培训课程
1、企业价值观培训
对于刚进入企业的员工，对企业的业务流程和文化都不是太了解。
这
时候就需要企业进行一个体系化的培训，为他们介绍传递企业的价值观、
文化观，以及一些基本的业务操作流程、行政事务流程。
让他们对企业有
一个较为全面的了解，这样才能进一步加深员工对企业的认同感和归属感，熟悉岗位，尽快展开工作。
2、通用能力培训
员工在企业内都是求发展的，员工得到了发展和提升，也就促进了企
业的发展和提升。
所以，企业可以为员工设立一些通用的关于工作能力的
培训课程，比如提升员工的管理能力、执行力、沟通能力、协调能力，这
些都是员工在工作时会大量运用到的。
如果企业能为员工做一个整体能力
提升的培训课程，会进一步提高员工的工作积极性，获得成就感和归属感，也提升了对企业的满意度。
3、岗位职能培训
企业还可以根据岗位特质设立工作岗位职能培训。
此类型的培训是针
对具体的岗位而设定的，相对而言工作量比较大，适合企业发展初期，岗
位层级相对精简时采用，让各岗位很清楚自己在这个岗位层级所要接受的企业培训课程，晋升到上级时需要学习哪些课程，所以针对性强。
采用这种模式要特别注意的是，在设置课程体系时不要只局限在岗位技能层面，对员工综合素质提升方面的课程也要特别关注。
培训课程模板(各培训领域通用模板)
培训课程模板(各培训领域通用模板)一、课程介绍本培训课程的目标是提供一套适用于各个培训领域的通用模板，帮助培训师快速设计和开展培训课程。
通过本课程，学员能够了解常用的培训方法和教学原则，并学会如何根据具体培训需求进行课程设计和教学安排。
二、课程大纲1. 培训目标与目标受众- 确定培训的目标和受众群体，并对其进行分析和评估。
2. 培训需求分析- 了解培训需求的来源和分析方法，在此基础上确定培训内容和形式。
3. 培训设计原则- 掌握培训设计的基本原则和方法，包括目标明确性、个体差异、实践和反馈等。
4. 培训方法与工具- 介绍常用的培训方法和工具，如案例分析、模拟演练、讨论组等，以及其适用场景和注意事项。
5. 课程结构与安排- 设计合理的课程结构和安排，包括课程内容的分配、教学活动的组织和时间的安排等。
6. 教学评估与反馈- 提供常用的教学评估方法和反馈机制，帮助培训师了解学员的研究效果和课程改进的方向。
三、学员要求本课程适合所有希望提升培训设计和教学能力的培训师和教育工作者。
无学历和经验要求，但学员需具备一定的培训或教学经验，以便更好地理解课程内容并能够进行实践操作。
四、教学资源与评估方式本课程提供以下教学资源：- 课程讲义和参考资料- 练题和案例分析- 在线研究平台上的讨论和交流学员的研究将通过以下方式进行评估：- 课程作业- 课堂参与度- 实际培训案例分析五、课程结构本课程总共设有6个模块，每个模块课时约为2小时，具体的课程结构和安排将根据学员的实际情况进行调整。
六、课程时间和地点本课程将于每周五下午2点至4点在线进行教学，通过在线研究平台进行课程交流和讨论。
七、课程费用与报名方式本课程免费开放给所有有兴趣的学员报名参加，学员可通过我们的官方网站进行在线报名。
以上是《培训课程模板(各培训领域通用模板)》的相关信息，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！。
培训体系通用管理能力师资培训大纲
培训体系通用管理能力师资培训大纲（培训体系）通用管理能力（师资）培训大纲通用管理能力（师资）培训大纲《个人和团队管理》课程培训大纲第壹部分大纲说明一、课程的基本任务于西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处于于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设和管理的能力。
这些均是壹个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
《个人和团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。
通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
二、教学对象本课程作为必修课适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科08年秋后注册的学生和有志学习该课程且掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。
三、教学要求1.正确认识《个人和团队管理》证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系和结构。
2.通过本课程教学，使学生掌握《个人和团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
于教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求：了解：要求学员知道这部分内容。
●掌握：要求学员对这部分内容能够理解。
●重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解且熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。
3.教学应强调理论和实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。
4.本课程不要求特别的预修课程。
通用管理能力（基础级）仍包括《资源和运营管理》证书的课程。
四、教学方法和教学形式1.音像课：这是中央广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。
本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字课件为基础，结合典型案例，以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。
培训课程管理体系的主要内容
培训课程管理体系的主要内容
培训课程管理体系的主要内容包括：
1. 培训课程设计：根据企业的需求和目标，设计符合要求的培训课程。
这包括确定课程目标、制定课程大纲、选择适当的培训方法和技巧等。
2. 培训师选择与培训教材开发：选择有经验、有教学资质的培训师，确保培训的有效性和质量。
同时，开发适合学员的教材，包括教材内容的选择、编排和设计等。
3. 培训实施与管理：按照设计的培训课程，组织并实施培训活动。
这包括培训前的准备、培训中的管理和控制、以及应对突发状况的措施等。
4. 培训效果评估：对培训的效果进行评估，了解学员的学习成果和培训的价值。
这可以通过各种评估方法来实现，例如考试、问卷调查、反馈评价等。
5. 培训改进与优化：根据评估结果和学员反馈，对培训课程进行改进和优化，提高培训质量。
总之，培训课程管理体系的主要内容是围绕培训课程的设计、实施、评估和改进展开的，旨在提高学员的学习效果和企业绩效。
通用类培训课程体系
、沟通类培训课程体系设计1、沟通类课程要解决的问题没有无目的的培训，企业开展沟通类课程培训就是要解决企业、部门和员工面临的实际问题和潜在问题。
具体而言，企业开展沟通类课程要解决的问题如图1-1所示。
改善日常工作中员工与同事、客户的关系加强团队协作，改进团队的绩效提高跨部门沟通的效率和效果提高员工在职场中的综合竞争力提高人际关系中危机处理的成功率减少因沟通不当产生的误会和错失的机会图1-1 企业开展沟通类课程要解决的问题2、沟通类课程所涉及的维度沟通类课程作为管理技能的通用课程，被广泛地开发和使用。
常见的沟通类课程划分维度及其内容如表1-1所示。
表1-1 沟通类课程划分维度及其内容序号维度名称维度内容1沟通内容维度表达、倾听、反馈、谈判沟通、拜访沟通内部与老板沟通、与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通2对象维度夕卜部与客户沟通、与供应商沟通、与经销商沟通、与代理商沟通3、不同沟通课程的内容体系不同沟通课程的内容设计都基于沟通的通用知识，并在此基础上体现不同对象、不同主体、不同部门、不同行业的特点要求。
不同沟通课程的内容体系如表1-2所示。
4、沟通类课程体系设计方案2.调研结果分析前期的调研结果显示：95%的被调研者具有沟通类课程的培训需求；90%的被调研者沟通能力需要改进。
据此判断，企业有开展沟通类培训课程的需求。
三、确定沟通类培训课程体系设计内容沟通类培训课程体系设计的内容如下表所示。
1.分析影响体系构建的因素在确定企业沟通类培训课程内容后，要构建培训课程体系，还需要考虑以下2个因素。
（1）企业培训课程的费用投入。
（2）员工培训时间的具体安排。
2.形成沟通类培训课程体系在分析费用投入和时间安排因素的基础上，对培训课程体系设计的内容进行归纳和整理，具体的沟通类培训课程体系内容如下。
二、执行类培训课程体系设计1、执行类课程要解决的问题没有执行，企业就不可能实现经营目标和发展战略，只有打造卓越的执行力，企业才能保证各项管理活动预期目标的达成。
通用类培训课程之职场有效沟通技巧(详细版)
注意问题
Who
When
Where
要点
谁是你信息的接受对象 先获得接受者的注意 接受者的观念 接受者的需要 接受者的情绪
时间是否恰当 情绪是否稳定
地点是否合适 环境是否不被干扰
具体内容确认
How
Why
What
电话 面谈 会议 信函 备忘录
具体原因是 什么
简洁 强调要点 熟悉的语言
1、主动倾听 言多必失，注意听别人讲话是非常重要的习惯； 沟通是两循环圈，一个人不会听话，通常都不会讲话； 通常只讲话不听话，叫强辩，会听再会讲，叫善于思考。
第二部分 如何有效沟通？
有效沟通——沟通要克服的事情
2、如何倾听？ （1）有技巧地提问题 （2）不要武断批评 （3）不要随意打断 （4）集中注意力，与下属沟通 （5）换位思考
第二部分 如何有效沟通？
有效沟通六步骤
2、确认需求 积极聆听 有效提问 及时确认
第二部分 如何有效沟通？
有效沟通六步骤
3、阐述观点
阐述计划 描述细节 信息转化
第二部分 如何有效沟通？
有效沟通六步骤
借力打力
不是要强行说服对方，而是用对方 的观点去说服对方。
4、处理异议
在沟通中遇到异议时，首先要了解对 方的某些观点，然后找出其中对你有 利的一点，再顺着这个观点发挥下去， 最终说服对方。
第三部分 九型人格在沟通中的运用
外向
夏天型 1、动机：获胜、成就、权力 2、长处：主动、积极、有魄力、有决断力、 善于管理、喜欢挑战，擅组织、行动力强
春天型 1、动机：社会认同 2、长处：幽默、鼓动性强、行动力强，人际 关系高手、有创造力、有冲劲、高度竞争意 识
通用电气培训体系介绍
评估模式： PTE-TEST, AFTER-TEST, FOCUS GROUP
通用电气培训体系
GE存在的意义
GE是全球领先的多元化公司，致力于能源、医疗、交通运 输和金融等领域的创新，推动“绿色创想”和“健康创 想”，应对世界上棘手的挑战。GE的创新传统源自伟大的 发明家托马斯·爱迪生。GE是道琼斯工业指数榜自1896年 设立以来至今仍在榜上的公司。
对于不同人而言，GE具有不同的意义和形象：
提供培训课程 跨业务领域 领导力培训 职业技能培训 GE&ME入职培训 个性化培训项目 大家能够分享的东西
提供培训课程 各自业务领域 产品介绍 市场信息分享 行业分析 企业文化 业务变动所需课程
GE中国的培训管理框架
培训分工
GE中国培训中心
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业务集团
业务集团
培训支持机构 独立成本中心 提供有偿服务
邀请讲师授课 申请员工课程
GE中国的培训模式
√Elearning
√课堂培训
Elearning：事实性、知识性培训为主
课堂培训：互动交流、角色扮演、情景模拟、 案例分析、行动计划等
GE中国的培训评估
评估难点： 培训效果短期难以 体现；很难单独对 培训过程进行评估
评估内容： 培训计划、选人、培 训内容与过程等一系 列工作的总和
支付课程费用
相互 协作 分享 培训 资源
GE中国的培训管理框架
在适当的时机，为适当的人，提供适当的培训
课程类型 目标对象及要求
入职培训 及Elearning
所有员工
职业发展 技能培训
员工申请经直线 经理批准并同意 支付课程费用即 可参加
国际通用管理能力职业技能认证课程体系介绍-福建职业技能鉴定
国际通⽤管理能⼒职业技能认证课程体系介绍-福建职业技能鉴定国际通⽤管理能⼒职业技能认证课程体系介绍国际通⽤管理能⼒职业技能认证课程体系是建⽴在彼得·杜拉克管理思想和理论基础上的⼀套国际通⽤型管理课程。
整套体系将就业者在⼯作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、⽅法和⼯具以模块化的⽅式组织起来，为就业者提供全⾯的管理技能和素质训练，它适⽤于每⼀位就业者、管理⼈或潜在的管理⼈，也适⽤于他们每⼀项⼯作过程。
该课程体系融合了西⽅先进的管理理念、⽣动的案例研究和独特的培训及训练模式，课程所涵盖的管理和培训理念⼀直在业界领先，并影响着欧美及世界其它地域的企业管理培训。
国际通⽤管理能⼒课程体系充分考虑了国内管理培训现状和未来发展要求，将国际通⽤管理能⼒划分为基本管理技能和综合管理技能两⼤层⾯。
“基本管理技能”定位于每⼀位管理⼈和潜在的管理⼈必须具备的最基本的管理技能和管理⽅法，以⾃我管理和协助管理为主；“综合管理技能”定位于每⼀位管理⼈和潜在的管理⼈最需要掌握的团队管理技能和管理⽅法，强调的是资源管理和运营管理。
本套课程体系的最⼤特⾊是提供了⼤量的应⽤指导与学习和⾏动训练，它有助于你将管理概念和知识应⽤于实践。
学习的过程就是不断尝试的过程，在不断尝试中理解，在不断尝试中提升。
通过这些学习和⾏动训练，你将在实际⼯作中熟练应⽤这些管理理论和概念。
课程中的训练活动各种各样、形式不⼀。
有些以⽇常⼯作为基础，它需要你将理论应⽤于实际⼯作中去；还有⼀些可能会要求你将管理概念应⽤到案例研究当中；另外⼀些活动则要求你对新的概念加以思考，检查对新概念的理解是否正确，或者对这些新概念应⽤于具体环境时的可⾏性加以评估。
这些活动还将为你提供在“安全环境”（培训模拟环境）中应⽤各种管理技术的宝贵机会。
这将使你在将所学知识应⽤于⼯作中时更加充满信⼼。
每个训练活动开始都会明确列出⽬标，即你通过实践这⼀活动能达到什么样的⽬的。
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一、沟通类培训课程体系设计
1、沟通类课程要解决的问题
没有无目的的培训，企业开展沟通类课程培训就是要解决企业、部门和员工面临的实际问题和潜在问题。
具体而言，企业开展沟通类课程要解决的问题如图1-1所示。
图1-1 企业开展沟通类课程要解决的问题
2、沟通类课程所涉及的维度
沟通类课程作为管理技能的通用课程，被广泛地开发和使用。
常见的沟通类课程划分维度及其内容如表1-1所示。
表1-1 沟通类课程划分维度及其内容
3、不同沟通课程的内容体系
不同沟通课程的内容设计都基于沟通的通用知识，并在此基础上体现不同对象、不同主体、不同部门、不同行业的特点要求。
不同沟通课程的内容体系如表1-2所示。
表1-2 不同沟通课程的内容体系
4、沟通类课程体系设计方案
二、执行类培训课程体系设计
1、执行类课程要解决的问题
没有执行，企业就不可能实现经营目标和发展战略，只有打造卓越的执行力，企业才能保证各项管理活动预期目标的达成。
具体而言，企业开展执行类课程要解决的问题如图1-2所示。
图1-2 执行类课程要解决的7个问题
2、执行类课程所涉及的维度
企业是否开设执行类培训课程，应当开设哪几门执行类课程，这就需要企业明确执行类课程的构建维度。
常见的执行类课程划分维度及其内容如表1-3所示。
表1-3 执行类课程划分维度及其内容
3、不同执行课程的内容体系
应该从哪些方面架构执行课程的内容，哪些内容是受训人员感兴趣的和需要掌握的，这些都是企业构建课程内容所需要考虑的因素，常见的不同执行课程的内容体系如表1-4所示。
表1-4 不同执行课程的内容体系
4、执行类课程体系设计方案
三、团队建设类培训课程体系设计
1、团队建设类课程要解决的问题
团队建设类课程能够帮助团队管理者让下属员工心甘情愿地协力完成团体目标。
具体而言，企业开展团队建设类课程要解决的问题如图1-3所示。
图1-3 团队建设类课程要解决的7个问题
2、团队建设类课程所涉及的维度
企业根据自身发展战略和实际情况开设团队建设类课程。
常见的团队建设类课程划分维
度及其内容如表1-5所示。
表1-5 团队建设类课程划分维度及其内容
3、不同团队建设课程的内容体系
企业应根据受训人员的特点和需要掌握的知识、技能和态度，构建团队建设课程的内容体系。
常见的不同团队建设课程的内容体系如表1-6所示。
表1-6 不同团队建设课程的内容体系
4、团队建设类课程体系设计方案
四、绩效管理类培训课程体系设计
1、绩效管理类课程要解决的问题
绩效管理不仅能够提升企业和员工的绩效，而且能够优化管理和业务流程，最终实现企业战略目标。
具体而言，企业开展绩效管理类课程要解决的问题如图1-4所示。
图1-3 绩效管理类课程要解决的8个问题
2、绩效管理类课程所涉及的维度
企业在设计绩效管理类课程体系之前，应首先明确绩效管理类课程所涉及的维度。
常见的绩效管理类课程划分维度及其内容如表1-7所示。
表1-7 绩效管理类课程划分维度及其内容
3、不同绩效管理课程的内容体系
企业应根据自身发展需要和受训人员的培训需求，设计适合企业员工的绩效管理课程内容。
常见的不同绩效管理课程的内容体系如表1-8所示。
表1-8 不同绩效管理课程的内容体系
4、绩效管理类课程体系设计方案
五、自我管理类培训课程体系设计
1、自我管理类课程要解决的问题
自我管理是指个人对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行的管理，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己。
具体而言，企业开展员工自我管理类课程要解决的问题如图1-5所示。
图1-5 自我管理类课程要解决的8个问题
2、自我管理类课程所涉及的维度
自我管理类课程适用于企业不同职级的员工，应用比较广泛。
常见的自我管理类课程划分维度及其内容如表1-9所示。
表1-9 自我管理类课程划分维度及其内容
3、不同自我管理课程的内容体系
常见的不同自我管理课程的内容体系如表1-10所示。
表1-10 不同自我管理课程的内容体系
4、自我管理类课程体系设计方案
六、问题解决类培训课程体系设计
1、问题解决类课程要解决的问题
问题解决类课程旨在培养企业员工解决问题的观念、实施解决问题的整体设计能力和掌握问题分析的方法与工具。
具体而言，企业开展员工问题解决类课程要解决的问题如图1-6所示。
图1-6 问题解决类课程要解决的5个问题
2、问题解决类课程所涉及的维度
常见的问题解决类课程划分维度及其内容如表1-11所示。
表1-11 问题解决类课程划分维度及其内容
3、不同问题解决课程的内容体系
企业在构建问题解决课程内容时，应充分考虑企业发展战略和受训人员的实际需求。
常见的不同问题解决课程的内容体系如表1-12所示。
表1-12 不同问题解决课程的内容体系
4、问题解决类课程体系设计方案
七、思考能力类培训课程体系设计
1、思考能力类课程要解决的问题
思考能力是提升企业竞争力的核心因素，也是企业和个人发展与制胜的关键。
具体而言，企业开展员工思考能力类课程要解决的问题如图1-7所示。
图1-7 思考能力类课程要解决的5个问题
2、思考能力类课程所涉及的维度
常见的思考能力类课程划分维度及其内容如表1-13所示。
表1-13 思考能力类课程划分维度及其内容
常见的不同思考能力课程的内容体系如表1-14所示。
表1-14 不同思考能力课程的内容体系。