第十三章职能信息系统
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16
销售渠道管理
渠道的长短 物流、资金流和信息流 管理产品系列、产品分析、顾客类型、销售员业绩、销售领域等 大量应用信息技术，如POS(point of sales)，条形码，集装箱，
EDI(electronic data interexchange) 电子商业(electronic commerce)
9
综合预测
先对一组类似产 品作间接预测
再对这组产品的 该种产品的直接 预测作调整
10
预测子系统
收集和整理数据，滤除不合理的历史数据。 选择好的预测模型．以准确表达需求行为，从而改善预测
精度。 用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品
预测的精度。 管理人员可以根据预先知道的外界影响．调整模型。 使用模型维护技术，减少历史数据的存储量。 使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干
短期预测 移动平均数法，指数平滑法模型， 中长期预测 拟合模型ຫໍສະໝຸດ Baidu回归模型．或系统动力学模型
等。
预测方法
经验综合法 根据干部的估计综合起来 内因直接预测法 用自己过去的历史数据预测自己的未
来 外因间接预测法 用相关的外部因素来预测
6
内因直接预测法
收集整理数据
数据类型相符 如预测需求则需收集需求数据。销售数 据!=需求数据
预。 根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。
11
预测子系统基本功能
12
广告和促销
帮助广告和促销：
选择好的媒体和促销方法。 分配财务资源。 评价和控制各种广告和促销手段的结果。
广告
艺术制作，网上广告
促销
查询，输入，报告
13
产品管理
生命周期有引入、成 长、成熟和衰退等过 程
不同的周期应有不同 的策略
包括总账更新系统，报告准备系统．
28
财务信息系统
财务的总目标是最好的利用资金和剩余资 金的最优投资
29
财务信息系统概念模式
30
内部审查子系统
财务审计
看公司的财务记录是 否正确，账钱是否一 致。
运营审计
财务手续是否完备、 高效，它往往和信息 系统的再设计联系在 一起。
•可以请外部审计公司来进行，也可由公司内部组织进行。 •外部公司审计的最大好处在于客观性和其知识的全面性。 内部审计只有在大公司才可能有常设的机构。运营审计 一般应有信息系统分析员参加。
18
财务信息系统
会计信息系统 财务信息系统
19
会计信息系统
记账，使资金的运作不发生差错 防止差错，保证手续的严格完善和没有漏洞
疏忽 有意破坏 双重输入的记账
也提供一些综合数据的报表如收入表和平衡表 新问题
产品中信息成本的计价问题；有形资产和无形资产的计价问题； 商标权(商誊)价值问题；人力资源以及研究与开发投入的计价问题； 事后、事中、事前反映经济事项问题；财务信息和非财务信息反 映的问题等。
统计数据越多越好 一般找7点，重要>12点 季节性数据至少>两年 时间跨度合适
整理数据
可用前后数据平均值来代替缺少的数据 回归分析(线性和非线性) 数据点编辑
7
分析数据
季节性影响 偶然因素 计算机预测系统就是建立和维护预测模型
8
外因间接预测
确定与需求真正相关的外部因素 每一个预测指示因素应不少于30个观察点 采用多元回归的方法
23
会计应收系统
24
会计应支系统
25
库存系统
库存系统包括采购和库存处理系统 采购包括选择供应商．得到口头允诺，准
备采购文件，关闭采购定单 库存处理根据库存文件，校核重定货
点．填好订单中项目，并给顾客开发 票．开好订单通知会计应收系统，并提供 总账数据。
26
库存系统
27
总账系统
综合各子系统的数据，提供一个企业运行 全貌
32
资金管理子系统
目标 保证收入流大于消耗支出流。 保证这个条件在全年是稳定的 现金流分析 现金和证券管理
33
财务控制系统
控制一些支出，如销售、电话、租金、办公用品等， 控制一些企业性能的参数 给出表格以便管理人员发现问题
系统支持这些阶段的 转移及其决策
新产品的评价可用 O’Meara模型
14
新产品的评价
15
定价子系统
协助决策者确定定价策略 定价策略
以成本为基础的定价策略 以需求为基础的定价系统，
要求正确的估计需求，要求很好的了解顾客、市场、竞争者和 国家经济状况。
要用到数学模型。
报价系统
是一种价格计划系统，它能事先根据产品的性能，估 计出它的材料费、设计费、生产费等，然后给出价格
17
市场情报和市场研究子系统
市场情报子系统
收集数据，包括一次数 据和二次数据
评价数据 分析数据 存储情报 分发情报等。
收集竞争者行为的信 息(正当和不择手段)
市场研究子系统
主要利用市场情报子系统 收集的数据进行研究
根据需要补充数据
抽查 深入访谈 观察 控制实验 充分利用网络
31
财务情报子系统
向股票持有者(股东)、财务社团以及政府机构提 供信息，帮助了解公司经济环境。
公司每年要给股东报告．说明投资效益包括股票 的年增长率，与500家大公司平均指数比较，各 种产品的盈利比例等，每年还要召开股东大会， 大的公司均设有股东联络部掌管这方面工作。他 们还负责收集股东的意见和建议，并及时和股东 沟通。财务情报子系统还从政府报告、期刊、网 上数据库收集经济信息，以便分析经济形势。现 在Internet上也有这种服务，如Dun＆Bradstreet 等。
第十三章 职能信息系统
分类
市场信息系统 财务信息系统 生产信息系统 人事信息系统
2
市场信息系统
主要内容
广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销 售自动化以及销售业务管理等。
层次
战略层、策略层、控制层和业务处理层。
3
功能描述
4
市场系统框架
5
销售预测
包括短期和长期的销售预测。 预测模型
20
会计信息系统结构
21
定货处理
接受和处理顾客的定单，并产生给顾客的 发票和进行销售分析的数据
22
会计应收应支系统
会计应收系统
加入新的应收项目 根据订单加入新项目 删除已付的项目 准备报表 给总账提供数据。
会计应支系统
设立会计应付记录 向供应商付款 删除付过的支出 提供总账数据。
销售渠道管理
渠道的长短 物流、资金流和信息流 管理产品系列、产品分析、顾客类型、销售员业绩、销售领域等 大量应用信息技术，如POS(point of sales)，条形码，集装箱，
EDI(electronic data interexchange) 电子商业(electronic commerce)
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综合预测
先对一组类似产 品作间接预测
再对这组产品的 该种产品的直接 预测作调整
10
预测子系统
收集和整理数据，滤除不合理的历史数据。 选择好的预测模型．以准确表达需求行为，从而改善预测
精度。 用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品
预测的精度。 管理人员可以根据预先知道的外界影响．调整模型。 使用模型维护技术，减少历史数据的存储量。 使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干
短期预测 移动平均数法，指数平滑法模型， 中长期预测 拟合模型ຫໍສະໝຸດ Baidu回归模型．或系统动力学模型
等。
预测方法
经验综合法 根据干部的估计综合起来 内因直接预测法 用自己过去的历史数据预测自己的未
来 外因间接预测法 用相关的外部因素来预测
6
内因直接预测法
收集整理数据
数据类型相符 如预测需求则需收集需求数据。销售数 据!=需求数据
预。 根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。
11
预测子系统基本功能
12
广告和促销
帮助广告和促销：
选择好的媒体和促销方法。 分配财务资源。 评价和控制各种广告和促销手段的结果。
广告
艺术制作，网上广告
促销
查询，输入，报告
13
产品管理
生命周期有引入、成 长、成熟和衰退等过 程
不同的周期应有不同 的策略
包括总账更新系统，报告准备系统．
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财务信息系统
财务的总目标是最好的利用资金和剩余资 金的最优投资
29
财务信息系统概念模式
30
内部审查子系统
财务审计
看公司的财务记录是 否正确，账钱是否一 致。
运营审计
财务手续是否完备、 高效，它往往和信息 系统的再设计联系在 一起。
•可以请外部审计公司来进行，也可由公司内部组织进行。 •外部公司审计的最大好处在于客观性和其知识的全面性。 内部审计只有在大公司才可能有常设的机构。运营审计 一般应有信息系统分析员参加。
18
财务信息系统
会计信息系统 财务信息系统
19
会计信息系统
记账，使资金的运作不发生差错 防止差错，保证手续的严格完善和没有漏洞
疏忽 有意破坏 双重输入的记账
也提供一些综合数据的报表如收入表和平衡表 新问题
产品中信息成本的计价问题；有形资产和无形资产的计价问题； 商标权(商誊)价值问题；人力资源以及研究与开发投入的计价问题； 事后、事中、事前反映经济事项问题；财务信息和非财务信息反 映的问题等。
统计数据越多越好 一般找7点，重要>12点 季节性数据至少>两年 时间跨度合适
整理数据
可用前后数据平均值来代替缺少的数据 回归分析(线性和非线性) 数据点编辑
7
分析数据
季节性影响 偶然因素 计算机预测系统就是建立和维护预测模型
8
外因间接预测
确定与需求真正相关的外部因素 每一个预测指示因素应不少于30个观察点 采用多元回归的方法
23
会计应收系统
24
会计应支系统
25
库存系统
库存系统包括采购和库存处理系统 采购包括选择供应商．得到口头允诺，准
备采购文件，关闭采购定单 库存处理根据库存文件，校核重定货
点．填好订单中项目，并给顾客开发 票．开好订单通知会计应收系统，并提供 总账数据。
26
库存系统
27
总账系统
综合各子系统的数据，提供一个企业运行 全貌
32
资金管理子系统
目标 保证收入流大于消耗支出流。 保证这个条件在全年是稳定的 现金流分析 现金和证券管理
33
财务控制系统
控制一些支出，如销售、电话、租金、办公用品等， 控制一些企业性能的参数 给出表格以便管理人员发现问题
系统支持这些阶段的 转移及其决策
新产品的评价可用 O’Meara模型
14
新产品的评价
15
定价子系统
协助决策者确定定价策略 定价策略
以成本为基础的定价策略 以需求为基础的定价系统，
要求正确的估计需求，要求很好的了解顾客、市场、竞争者和 国家经济状况。
要用到数学模型。
报价系统
是一种价格计划系统，它能事先根据产品的性能，估 计出它的材料费、设计费、生产费等，然后给出价格
17
市场情报和市场研究子系统
市场情报子系统
收集数据，包括一次数 据和二次数据
评价数据 分析数据 存储情报 分发情报等。
收集竞争者行为的信 息(正当和不择手段)
市场研究子系统
主要利用市场情报子系统 收集的数据进行研究
根据需要补充数据
抽查 深入访谈 观察 控制实验 充分利用网络
31
财务情报子系统
向股票持有者(股东)、财务社团以及政府机构提 供信息，帮助了解公司经济环境。
公司每年要给股东报告．说明投资效益包括股票 的年增长率，与500家大公司平均指数比较，各 种产品的盈利比例等，每年还要召开股东大会， 大的公司均设有股东联络部掌管这方面工作。他 们还负责收集股东的意见和建议，并及时和股东 沟通。财务情报子系统还从政府报告、期刊、网 上数据库收集经济信息，以便分析经济形势。现 在Internet上也有这种服务，如Dun＆Bradstreet 等。
第十三章 职能信息系统
分类
市场信息系统 财务信息系统 生产信息系统 人事信息系统
2
市场信息系统
主要内容
广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销 售自动化以及销售业务管理等。
层次
战略层、策略层、控制层和业务处理层。
3
功能描述
4
市场系统框架
5
销售预测
包括短期和长期的销售预测。 预测模型
20
会计信息系统结构
21
定货处理
接受和处理顾客的定单，并产生给顾客的 发票和进行销售分析的数据
22
会计应收应支系统
会计应收系统
加入新的应收项目 根据订单加入新项目 删除已付的项目 准备报表 给总账提供数据。
会计应支系统
设立会计应付记录 向供应商付款 删除付过的支出 提供总账数据。