TTT呈现技巧

紧张情绪产生的原因：

准备不足、缺少经验、害怕评估、期望过高、身体原因。

克服紧张的锦囊妙计：

1.写下开场白和结束语

2.提前预测可能的麻烦并做好解决方案

3.提前到场

4.穿舒适的衣服

5.想象成功

6.积极的自我介绍

7.设想最糟糕的结局

8.寻找你的支持者

9.各个征服

10.不要因为紧张而道歉

11.不喝茶、咖啡和碳酸饮料，不要吃得太少或过饱

12.适当运动缓解紧张

优秀讲师的十个条件

强烈的为人师表的愿望；优秀的语言表达能力；丰富的工作经验；良好的专业背景；善于学习和归纳总结；较强的人际沟通能力；充满热情和活力；乐于助人；充沛的体力；良好的职业形象。

成年人学习的特点

1.目的性强

2.记忆力差

3.通过理解和体验学习

4.用自己经历、已有知识储备来判断、辨别思想观点的正误

5.过去的经验和知识储备无法接受新观点时，要通过生动演示达到眼见为实

声音表达的三种方式：

语言文字、声音语调、肢体语言

课堂口语表达的核心要点：

1.慢一点，再慢一点；

2.按词组和意思把整句分开；

3.把强调的词加强语气；

4.通过合理停顿表现标点的作用；

5.通过尾音表达自己的情感。

语言表达技巧

1.要说而不是念

2.放大音量以增加影响力

3.抑扬顿挫以吸引学员的注意

4.把声音放低以增强感染力

5.用沉默来表示强调

6.尽量使用简单的口语和短句

7.合理夸张、反问、排比、反复、对比

表达的逻辑：SEER模式

1.S（Summary）概要/论点

2.E（Elaboration）详述/理由

3.E（Example）举例/例证

4.R（Restatement）重述/观点

上课前做什么：

1、20分钟成功法则；

2、安装调试设备；

3、布置好讲桌

4、检验演示幻灯片

5、熟悉现场环境

6、处理好个人事物

7、迎接每一位学员的到来

8、跟组织都攀谈（学员构成、组织者的期望、前面课程好坏）

9、跟学员打招呼（前面课程评价、对本次课程的期望）

怎样闪亮登场

1.主持人讲话时：

坐在讲台一侧不被注意的地方静静等待

不要整理衣服和发型、翻阅资料

面带微笑，尽量不接触学员目光

2.稳步上台，展示活力

3.站稳后、认真注视学员再开口

4.不要敲打话筒或调试设备

开场白的注意事项

1.形成文字

2.最后再写开场白

3.现场可以灵机一动

4.长度要适中

5.尽量找到与学员的共同点

6.问候的两种方式

7.讲笑话要注意分寸

8.不要说你没准备

9.不要过分谦虚

如何让学员参与互动

1.及早动员学员参与，表明你鼓励参与的愿望

2.展示结论之前先让学员猜一猜

3.尽量引用学员中的案例或故事

4.请学员介绍自己的经验或例子

5.请志愿者帮你做演示

6.把学员分成若干小组展开讨论或列出结论

7.问一个无须回答的问题

8.用奖品来鼓励参与者

9.控制表现欲强的学员，鼓励害羞者

10.让学员自己说出答案，让学员觉得自己聪明

11.经常走到学员中间

12.请学员大声地朗读重要的内容

如何提问：

1.让学员事先知道讲师期望他们回答，回答错了也没关系

2.开放式问题效果最好

3.有利于启发学员思考

4.70%以上的学员都能找到正确答案

5.永远不要嘲笑任何答案

6.对没有完全答对者也要给予赞扬

7.在培训开始时提问有利于了解学员的真实情况

8.在每个学习阶段结束时要提问

9.使用各种不同类型的问题

10.向全班提出问题，请一个人来回答

11.让回答问题的学员有充足的时间

12.必要时给以提示

13.让每个学员都有机会回答问题

14.要从每个人的回答中尽量找出值得肯定的东西

15.尽量避免由讲师作出答复

安排学员提问的利弊

利：满足学员对主题的个性化需求；反馈学员对内容的接收程度；树立讲师的亲和力；灵活控制培训时间。

弊：无法回答问题会影响讲师的权威性；失去对现场和内容的控制力；给了那些充满敌意的学员发难的机会

学员为什么提问？

1.想要了解更多更详细的内容

2.希望有机会表达自己的意见

3.希望引起他人注意

4.不同意讲师的观点

5.对内容没有兴趣

学员为什么不提问？

1.没有调整好状态来积极参与

2.对内容或讲师缺乏兴趣

3.觉得自己问题很傻，提出来别人会嘲笑

4.觉得自己的问题别人不一定感兴趣

5.不想占用大家的时间

6.觉得自己笨嘴拙舌，无法把问题简练地表达出来

7.担心自己的观点或问题会引起别人的争议和敌视

8.的确把内容理解透彻了，没有问题可问

如何鼓励学员提问题

1.预告何时以何种形式接受提问

2.试验各种方法引出问题

a)在开场或结尾时分发小卡片

b)让学员举手表决

c)自己提出问题

d)把休息期间听到的问题或评论重复一下

3.使用开放的语言和动作欢迎提问

a)使用幽默、双臂张开、手心向上、眉毛上扬、面带微笑、身体前倾、眼神接触、靠近观众

4.对敢于提问的人表示赞赏

回答问题时的注意事项

1.对着全体观众回答问题

2.不要在一个问题上过多耽误时间

3.如果答案你不知道的话：

a)不要猜

b)事先承认自己不足，留出余地，降低期望

c)问学员是否知道答案

d)提供一个可以让提问者找到答案的办法

e)承诺你以后会找到答案并转告提问者

回答问题八步法：

1、仔细倾听，以点头来表示你十分注意

2、记录

3、复述并致谢

4、弄清提问本质

5、技巧性转移

6、感谢提供意见

7、归纳并提出自己看法

8、征求提问者是否满意

结尾的功能：

1、概括主要观点

2、提供结局

3、给学员留下最终印象