述标

维护检测周期
综合布线系统的维护检测周期为工作日8:30至 17:30，实际维护检测周期长短和检测次数可以根 据综合布线系统建成使用的时间，适当增加或减 少。
三
日常维护管理工作
1. 故障处理 综合布线系统投入使用后，都有可能发生各种故障，使 通信在不同程度上受到影响，甚至发生通信中断的事故。 因此，一旦发现问题必须及时修复，以免影响用户通信的 需要。 2. 日常维护管理 综合布线系统的日常维护管理是一项经常性的细致工作， 必须督促维修人员认真负责，切实做好，它既是预防性维 护最主要的内容，又是含有控制性维护要求的工作。
服务宗旨及保障
一、稳定：我公司会分配稳定的工程师驻厂以及进 行相关工作，保障贵公司整个网络系统的稳定运 行。 二、及时：当故障发生时，我方工程师会及时的对 其进行处理，以确保该系统的正常使用。 三、我公司将提供经验丰富的工程师，且保证足够 的人力、财力以及相关设备，保证相关工作的顺 利进行。
第二章 典型案例
四 服务内容及要求
总体要求供应商所提供技术服务之目的在于对采购方提供技术人员驻 场服务。服务包括：电话问题受理、现场问题受理和常规性工作。 （1）供应商所提供技术服务之目的在于对采购方提供技术人员驻场服 务。 （2）供应商应确保技术人员的工作稳定性，保证在岗工作时间不能少 于1年。 （3）供应商应提供维护工作所需的工具及材料，包括网线和模块等。 网线需使用符合国家标准的知名品牌超五类线，水晶头等耗材需使用 符合国家标准的知名品牌。 （4）供应商应自行为技术人员配备能完成服务工作所需的必要维修 工具和办公电脑。 (5)现场施工须符合机房布线施工的行业标准及移动公司相关要求。
控制性维护 控制性维护又称受控性维护，它是主动性维护。 它是根据监视控制系统（例如综合布线测试管理系 统等）和抽样调查取得的信息或数据，系统科学地 应用分析技术，得到较为确切的依据，据此适当的 安排维修计划，进行维护管理工作，做到既保持线 路设备的性能和功能，又尽量减少不必要的维护检 修工作量。
（二）

人员变动也是问题之一，人员一旦变动， 就需要增加或者开通信息点，甚至需要局 部布线；
第三章 人员配置
在该综合布线系统维护项目中，我公司进行了合理的 人员分配，其成员主要包括项目经理一名以及工程师两名 名，相关人员信息如下：
设备间子系统
综合布线系统示意图
楼宇自动化 BA
综合布线系统 PDS
综合布线系统 PDS
办公自动化 OA
智能建筑自动化集成中心 SIC
通信自动化 CA
综合布线系统在智能建筑基础设施中的体现

综合布线系统作为智能建筑基础设 施的基本组成部分，其维护和管理工 作的好坏会直接影响整个智能建筑的 质量，因此我们必须有完善的综合布 线系统的维护和管理工作。


（二）
综合布线系统的维护内容
一、电话支持服务
公司设有专线的高级技术人员，负责接听指导用户进 行问题诊断，配臵检查更新等服务工作。
二、现场支持服务
工程师驻场服务，我们为您配备两名高级工程师， 都能独立的完成综合布线系统的相关服务工作， 保障企业的安全稳定的运行。 客户服务经理服务， 候补工程师
三、常规工作服务
九个综合楼宇、交换机房及东直门重点会议室巡 检、工作周报、工作月报、文档更新类等工作。 九个综合楼宇的布线施工、故障排除、日常巡检 工作，维护数量共计14231个信息点。
二
建立综合布线维护管理的制度
（ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ） 维护管理
预防性维护 预防性维护又称规定性维护，是按预定的周期或规 定的标准进行例行性的维护检查，属于经常性维护， 以预防发生故障为主，主要完成对综合布线系统的检 查、清洁和保养，对可能形成的故障进行修理。 恢复性维护 恢复性维护又称纠正性维护。当综合布线系统发生 各种故障后，必须迅速派遣专门查修线路故障的工作 人员进行测试和修复，使线路设备的电气性能劣化或 使用功能失常得以恢复正常。
一、案例分析
年度维护内容饼装图分析
机房巡视 机柜线缆整理 端口维修 开通信息点 增加跳线 增加信息点 装交换机 更换模块 布放干线 核对信息点标识 其他
1%
1% 6%
3% 5% 5% 3%
1% 7% 26% 42%
故障分析


由于交换机等上层设备的老化，时常出现网络 时断时续的现象，测试物理链路层没有问题， 属于上一层交换机出现问题； 工位处信息点的自然及人为造成的损坏，工作 中经常出现工位处信息点上不了网，经检查是 信息点与电脑之间的问题，有两种现象：一、 由于端口老化或者人为造成线路接口出现问题； 二、端口到桌面电脑之间的跳线由于老化或者 不正当使用造成的损坏；
一
综合布线维护管理的范围和内容
（一）综合布线系统的维护范围
综合布线线路维护的范围
综合布线系统是信息系统部的重要服务窗口， 为了配合信息系统部能够给企业员工稳定高速的 现代化网络服务，给企业带来更高的效益，因此 我们把范围主要划分为三大模块 对所有综合布线设备硬件设施监控和巡检 对所有综合布线故障进行及时有效的处理， 业务 系统的电话咨询， 配合信息系统部做好重点时期业务系统保障工作 等。
目录
一.集团简介 二.项目概述以及服务内容 三.典型案例 四.人员配臵
第一章 集团简介
北京市合力电信集团成立于1984年，具有 国家建设部核定的电信工程专业承包一级资质 和建筑智能化工程专业承包一级资质，并通过 ISO9001：2000质量体系认证。 北京市合力电信集团主要从事移动通信基 站建设及基站维护工程、安防工程建设及维护、 光缆工程、线路工程、交换工程、传输网络工 程、数据网络工程、建筑智能化工程、宽带业 务工程、计算机系统集成与应用软件开发工程。 北京市合力电信集团在长期承担电信、智 能化以及安防工程建设任务中，以质量唯先， 诚信为本，与联通、电信、移动等各大通信运 营企业以及其他客户建立了密切良好的合作关 系，为首都通信建设事业的发展做出了重大贡 献。
3. 计划检修 它是对障碍处理中遗留的问题，或监测和巡查 日常维护中发现的隐患，经过分析，在掌握通信线 路质量的前提下进行有计划安排的维护检修工作。 根据屋综合布线系统的具体情况，计划检修分为单 项检修和全面检修两种。 4. 日常管理 综合布线系统的日常管理内容较多，有些纯属 行政事务性管理，例如设备和材料的采购、保管、 领用、回收等。这里所说日常管理是指与工程技术 密切相关的管理工作，其中极为重要的是综合布线 系统资料的收集、统计、更改登记等工作。

第二章 项目概述
综合布线系统是智能化办公室建设数字化信 息系统基础设施,是将所有语音、数据等系统进行 统一的规划设计的结构化布线系统，为办公提供 信息化、智能化的物质介质，支持将来语音、数 据、图文、多媒体等综合应用。
水平布线子系统
管理子系统 工作区子系统
垂直干线子系统
建筑群干线子系统 管理子系统