《管理学原理与方法》第6版课件完整版

管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
一、管理的职能
管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing
管理的职能（续）
管理职能循环图
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新ຫໍສະໝຸດ Baidu
管理学的对 象与方法
组织
领导
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
二、管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
三、管理者面临的挑战
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能
21世纪管理者 面临的挑战
二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
技术技能：运用其所监督的专业领域中 的过程、惯例、技术和工具的能力
关系技能：成功地与别人打交道并与别 人沟通的能力
管理的上述性质并不以人的意志为转 移，也不因社会制度意识形态的不同而有 所改变，这完全是一种客观存在，所以， 我们称之为管理的自然属性
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
三、管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级、为生产 资料所有者服务的
✓管理的职能
✓管理的自然属 性
✓管理的社会属 性
企业管理的社会属性已经多元化
管理学的对 象与方法
管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理是对资源进行计划、组织、领 导和控制以快速有效地达到组织目标 的过程
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
管理学的对 象与方法
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目 标所必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它 一切活动的保证和依托
领导：指导行为、增进了解、统一思 想、激励成员
控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，
成为推动管理循环的原动力
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
二、管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
工业革命后 二战以后 20世纪70年代
中国学习管理的必要性
资源短缺 科技落后 专业化社会分工 凝结全体成员力量的需要 信息技术的发展
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
三、管理的定义
管理是由计划、组织、指挥、协调 及控制等职能为要素组成的活动过程
——法约尔
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理是一种实践
——彼得·德鲁克
管理就是决策
——赫伯特·西蒙
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理职能表
古典的提法 常见的提法
O
О
O
О
O О
О
本书的提法 计划 组织
领导
监督 supervising
检查 checking
控制 controlling
О
О
创新 innovating
控制 创新 6
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能
21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
管理者的角色（续）
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理 者所扮演的三种人际角色是代表人角色、 领导者角色和联络者角色。
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
一、人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
概念技能：产生新想法并加以处理，以 及将关系抽象化的思维能力
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
管理者的技能（续）
管理的职能 各种层次的管理者管需要的技能比例：
与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色
✓管理者的技能
21世纪管理者 面临的挑战
高层管理 中层管理
管理学的对 象与方法
基层管理
概念技能 技术技能 人际技能
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
一、管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种 角色，这十种角色可被归入三大类：人际 角色、信息角色和决策角色
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能
21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位