01基层主管职责及能力训练HZMC(红中顾问)
基层主管的角色与职责
组长的角色与职能
主管人员不是天生的
“天纵英明”是一句奉承的话，事实上主 管人员不是天生的，是训练出来的，不经训 练是不会有优良的主管人员的
组长的角色与职能
主管的管理功能
规划 知己知彼，百战百胜
指挥
建立共识，培养使命感
组织 团结合作，大家一心
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年12 月11日 星期五 12时44 分38秒 00:44:3 811 December 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时44 分38秒 上午12 时44分 00:44:3 820.12. 11
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/11/
控制 追踪考核，奖惩分明
用人 知人善任，适才适所
为什么有些基层管理人员会失败
难与部属或其他管理人员相处 个人的缺陷-例如被动或是情绪不稳定等 无法明白上级管理阶层的观点 不愿意花必要的时间与精神去做改善 不会计划和组织工作 无法适应新的情况或改变
如何帮助由一般员工升为管理干部的人员，安然渡过其过 度时期？
2020 12:44:38 AM00:44:382020/12/11
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/11/
谢 谢 大 家 2020 12:44 AM12/11/2020 12:44 AM20.12.1120.12.11
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。11-Dec-2011 December 202020.12.11
主管的职能（二）
遇到问题时,能为部门拟出一套可行的解决途 径,至少不要让事态扩大 鼓励员工们提出自己的点子 栽培可选之才 网络优秀人才
基层主管管理能力提升训练
基层主管管理能力提升训练摘要本文将介绍基层主管管理能力提升训练的重要性，并提出了一种有效的训练方法。
通过参与该训练，基层主管可以更好地掌握管理技巧，提高领导能力，从而更好地管理团队和实现工作目标。
导言随着企业竞争的日益激烈，基层主管在组织中的作用越来越重要。
他们是团队中的关键人物，负责领导和管理一组员工。
基层主管管理能力的提升对于组织的成功和团队的高效运作至关重要。
本文将探讨为什么基层主管需要接受管理能力提升训练以及如何进行这样的训练。
为什么基层主管需要接受管理能力提升训练？1. 提高领导能力基层主管是组织中的领导者，他们需要具备一定的领导能力。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习如何有效地领导团队，激励员工，制定明确的目标和策略，并带领团队朝着目标前进。
领导能力的提升对于基层主管更好地发挥他们在组织中的作用至关重要。
2. 提升管理技巧基层主管需要掌握一系列的管理技巧，如沟通技巧、决策能力、问题解决能力等。
这些技巧对于解决日常管理中遇到的各种问题非常重要。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习并提升这些管理技巧，从而更好地应对各种管理挑战。
3. 增强团队合作意识基层主管需要带领一个团队，而团队的高效合作是实现组织目标的关键。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习如何促进团队成员之间的协作和合作，建立团队的归属感和凝聚力。
团队合作意识的增强将有助于团队成员更好地相互配合，有效地完成工作任务。
基层主管管理能力提升训练的方法为了帮助基层主管提升管理能力，以下是一种有效的训练方法：1. 制定培训计划首先，需要制定一份完整的培训计划。
这个计划应该包括不同层次的管理技能培训，如领导力培训、沟通技巧培训、决策能力培训等。
通过有计划地进行培训，可以确保基层主管在各个方面都得到充分的培养和提升。
2. 提供实践机会培训应该不仅仅停留在理论层面，还应该提供实践机会。
基层主管应该有机会在实践中应用所学的管理技能。
基层主管的角色与权责
基层主管的角色与权责作为基层主管，其角色和责任十分重要。
基层主管在组织中扮演着领导者、管理者、协调者和沟通者等多重角色，需要具备一定的管理能力和领导才能，并承担着一定的权责。
今天我们就来探讨一下基层主管的角色与权责。
一、基层主管的角色1. 领导者作为领导者，基层主管需要制定并执行组织的目标和战略，激励员工的积极性，推动团队的发展。
领导者需要有远见卓识，善于指导员工，为员工树立正确的价值观和人生观。
2. 管理者作为管理者，基层主管需要管理组织内部的各种资源，包括人力、物力、财力等，以确保组织的运转和发展。
管理者需要具备一定的组织与规划能力，善于协调各部门的工作，解决问题并做出决策。
3. 协调者作为协调者，基层主管需要协调各部门之间的关系，例如沟通上下级关系、协调不同部门之间的利益冲突等。
协调者需要具备良好的沟通能力和谈判能力，建立和维护各方之间的良好关系，以保证组织内外的协同工作。
4. 沟通者作为沟通者，基层主管需要与员工、上级领导以及其他相关方进行信息的传递和沟通。
沟通者需要具备良好的口头和书面表达能力，善于倾听并理解他人的意见和想法，并将其有效地传达给其他人。
二、基层主管的权责1. 人员管理基层主管需要负责组织内部的人员管理工作，包括员工的招聘、培训、考核、激励和离职等。
基层主管需要对员工的表现进行评估，并根据评估结果做出相应的调整和决策，以确保组织的人力资源得到合理的配置和利用。
2. 绩效管理基层主管需要制定和执行组织的绩效管理制度，包括制定目标、制定绩效标准、进行绩效评估和奖惩激励等。
基层主管需要对员工的工作进行评估，并根据绩效结果对员工进行奖励或惩罚，以激励员工的积极性和提高工作效率。
3. 工作安排基层主管需要负责组织内部的工作安排和分配，确保各岗位的工作能够有效地推进。
基层主管需要根据组织的目标和战略，合理安排工作流程，有效利用资源，提高工作效率和效益。
4. 决策管理基层主管需要负责组织内部的决策管理工作，包括做出重要决策、解决问题、协调各方利益等。
基层主管的工作职责
基层主管的工作职责归纳起来，基层主管组长的工作职责有以下几个方面：一、对所辖人员、区域的安全生产负责。
毫无疑问，我们锐科（无锡）科技有限公司是将安全放在第一位的，我想我们的理念是安全第一，质量第二，效率(产量)第三。
安全生产工作首先要保证员工的人身安全，其次要保证公司财产(厂房、机器、设备、产品等)的安全。
安全生产主要应从以下几个方面着手：1. 注重安全生产教育，提高全员安全生产意识。
基层主管对安全生产要年年讲，月月讲，天天讲。
要教导员工严格按照设备操作规程和作业指导书的要求作业，这是安全生产的根本保障。
另外要让员工正确掌握与产品相关的知识，要对橡胶生产行业有正确的认识，既不要有恐慌心理，也不要掉以轻心，要带好劳动保护用品，特别是部份工序要坚持带口罩，戴手套、戴耳塞、戴防护眼镜等，要让员工养成饭前洗手的良好习惯等。
2. 定期进行安全检查，消除安全隐患。
基层主管主管在车间巡视时，要注意检查安全生产情况，发现不对的地方、机器、不安全的行为等，要及时纠正、制止。
生产部也应定期进行安全生产工作的检查，要求各部门对存在的缺陷进行整改。
3. 掌握安全薄弱环节，制定有针对性的应对措施。
本部门安全事故易发位置在哪里？是哪些工序或机器设备？作为车间主管一定要心中有数，随时注意这些地方的情况。
4. 当车间不慎发生安全事故时，要按以下程序来处理：立即停止机械、切断电源、气源→伤员视程度轻重包扎或送医院处理→向上级报告→事故经过书面报告→事故产生原因分析→针对类似事故的整改措施→措施落实→事故责任人、当事人再教育。
上面的程序即体现了处理安全事故的“三不放过”原则：事故原因不查明不放过，事故责任人不受到教育不放过，再发防止措施不落实不放过。
二、对产品质量负责。
基层主管干部必须有强烈的质量意识和质量责任感。
我们要有这种观念：质量目标不能达成、重大质量责任事故是一个部门的耻辱，更是基层主管干部的耻辱。
生产出来的东西如果是废品，没有任何意义。
基层主管的职责定位
沟通技巧
能清晰地传达信息，并倾听他人的意见和反
馈。
3
决策能力
能迅速做出正确的决策，并承担后果。
4
人际关系
具备良好的人际交往和合作能力。
基层主管面临的挑️
处理多个任务和紧迫的截止日
管理不同个性和工作风格的团
解决团队成员之间的冲突和分
期。
队成员。
歧。
有效领导基层团队的方法
树立良好榜样，鼓励团队成员发挥潜力。
主管的职责和职能
任务分配和监督
团队建设
将工作分配给团队成员，并确保任务按时完成。
培养团队合作精神，提高团队绩效。
沟通与协调
问题解决
与上级和下级保持有效的沟通与协调。
分析问题并找到切实可行的解决方案。
优秀主管的特质
1
领导力
2
具备鼓舞他人的能力，能够有效地引导团队。
基层主管的职责定位
作为基层主管，您扮演着重要的角色。本演示将为您阐明基层主管的定义、
职责和挑战，以及有效领导团队的方法和培养优秀主管的策略。
基层主管的角色定义
领导者
沟通者
激励和引导团队成员，实现共同目标。
促进沟通和协作，保持团队的信息流动。
决策者
示范者
作出关键决策，解决问题，推动工作进展。
1
倾听
关注团队成员的意见和反馈，建立有效的沟通。
2
激励
激发团队成员的激情和动力，鼓励他们做出卓越表现。
3
发展
提供培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和能力。
培养优秀基层主管的策略
导师制度
与资深主管建立导师关系，获取指导和支持。
培训计划
制定针对主管的培训计划，提升领导力和管理能
基层主管的岗位职责概述
基层主管的岗位职责概述一、人员管理作为基层主管，人员管理是其最基本的职责之一。
他们需要负责团队中员工的招聘、培训和绩效评估等工作，确保团队中人员的素质和水平能够满足工作的需要。
此外，基层主管还需要指导和辅导员工，促进团队成员之间的合作和沟通，营造一个和谐的工作氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
二、日常管理基层主管需要负责团队的日常管理工作，如制定工作计划、安排任务和监督工作进度等。
他们需要确保团队成员按时完成工作任务，并及时处理工作中的问题和难点，保证工作的顺利进行。
同时，基层主管还需要定期召开团队会议，与团队成员沟通，交流工作情况，共同解决工作中的困难和问题。
三、目标达成基层主管需要根据公司或组织的目标和任务要求，制定团队的工作目标和计划，并监督团队成员的工作进展，确保团队的工作能够有效地推进和完成。
他们需要根据实际情况进行调整和优化工作计划，以保证团队能够达成既定的工作目标。
四、沟通协调基层主管需要与上级领导和其他部门进行沟通和协调工作，确保团队的工作能够与其他部门协调一致，达成工作目标。
同时，他们还需要负责团队内部成员之间的沟通协调工作，协助解决工作中的矛盾和问题，保持团队的和谐稳定。
五、风险管理基层主管需要具备较强的风险管理意识和能力，能够及时识别和应对工作中出现的风险和问题。
他们需要制定相应的风险预案和措施，减少风险对工作的影响，确保团队的工作能够顺利进行。
六、团队建设基层主管需要积极参与团队建设工作，关心团队成员的工作和生活，帮助团队成员解决困难和问题，激励团队成员的工作积极性和创造力，营造一个积极向上的团队氛围，提升团队的凝聚力和战斗力。
七、绩效考核基层主管需要对团队成员的绩效进行定期考核和评估，及时发现和解决工作中存在的问题和缺陷，激励表现优秀的团队成员，促进团队的持续进步和发展。
总之，基层主管是企业、组织或机构中非常重要的管理人员，他们承担着多种重要的职责和任务，是推动团队工作的关键力量。
基层主管应有的职责与管理技巧
鼓励团队成员通过沟通解决分歧， 促进相互理解，减少冲突的发生。
团队文化塑造
树立共同价值观
明确团队的共同价值观和 理念，引导团队成员认同 并践行。
营造积极氛围
通过表扬、激励等手段， 营造积极向上、团结互助 的工作氛围。
培养团队精神
加强团队成员之间的合作 与互助，提高团队的凝聚 力和战斗力。
04
详细描述
基层主管需要了解员工的培训需求，制定相应的培训计划，提供各种培训课程和资源，帮助员工提升技能。同时 ，基层主管还需要关注员工的职业发展规划，提供职业指导和建议，帮助员工实现个人目标，增强员工的归属感 和忠诚度。
绩效评估
总结词
绩效评估是基层主管的重要工作之一，通过对员工的工作表现进行客观、公正的评价， 激励员工提升工作绩效，促进公司整体目标的实现。
决策能力
Байду номын сангаас
信息收集
基层主管应具备收集和分析信息的能力，以便为决策提供依据和 支持。
判断和选择
基层主管应具备判断和选择的能力，在多个方案中做出最优选择。
承担责任
基层主管应勇于承担决策后果和责任，及时调整和改进决策方案。
THANKS
感谢观看
目标与计划管理
Chapter
目标制定
明确目标
基层主管需要明确团队的目标， 确保每个成员都清楚了解并认同
目标。
分解目标
将整体目标分解为具体的、可衡 量的短期和长期目标，以便团队
成员更好地理解和执行。
设定优先级
根据团队资源和时间限制，为不 同目标设定优先级，确保重点工
作得到优先处理。
计划制定与执行
制定计划
要点一
总结词
基层主管的基本职责
•check
•do
•2020/7/6
•
品質管理
• 品質目標達成 • 品質標准掌握 • 日常品質查核 • 品質異常處理
•2020/7/6
•
品質管理
• QC七大手法運用
層別法
分類技巧
查核表
預防為主
散布圖
XY關系
柏拉圖
重點管制
直方圖
常態分布
管制圖
不良管制
要因分析圖 原因探討
•2020/7/6
•
成本管理----利潤中心﹐以人為本
• 成本管理的對象不是成本費用項目﹐而 是管理者的成本責任﹐成本責任是與人 相關﹐只有負成本責任的主管理認真負 責地控制各項開支和資源消耗﹐企業的 成本費用才能得到有效的控管。
•2020/7/6
•
成本管理
• 基層主管應當樹立成責任意識 --------從我做起﹐從點滴做起
基层主管的基本职责
2020年7月6日星期一
大綱
• 定義 • 主管的基本職責 • 主管的責任 • 基層主管應具備的能力﹑心態
•2020/7/6
•
主管的定義
• 泛指企業的管理層
•高階 •中階主管層 •基層主管層 •執行操作層
•2020/7/6
•決策層 •制定策略 •執行方案 •實施操作
•
管理的定義
•2020/7/6
•
成本管理
• 標准成本 直接材料費用+人工費用+設備費用+管理費用 實際成本>標准成本 （虧本） 實際成本<標准成本 （盈利）
•2020/7/6
•
成本管理
• 成本低減----七種浪費 1.等待浪費:減少等待時間﹐將良品及時提供給下
基层主管的基本职责概述
耐心并关心下级﹐并为他出些主意
2016/4/27
1
绩效管理
对雄心勃勃的下级 不要泼凉水﹑打击其上进积极性 耐心开导﹐阐明企业奖惩政策﹐用事实说明愿望与现实的
差距 激励其努力﹐说明水到渠成的道理
2016/4/27
1
基层主管应具备的能力
专业技朮能力 管理能力
质量﹑服从﹑反馈意识﹔判断﹑反应能力 沟通协调能力 创新能力 发现问题﹐解决问题能力----思考思考再思考 信息传达能力----实时﹐详细传达所有部门
成本意识是一种高度的责任感﹐是以管理目标为出发点 的高度责任感﹐成本费用控制的好坏﹐很大程度上取决 于管理者本身的责任感。
2016/4/27
1
绩效管理
绩效是相对一个人所担当的工作而言 的﹐即按照其工作性质﹐员工完成工作 的结果或履行职务的结果。
2016/4/27
换句话说﹐就是组织成员对组织的贡 献﹐或对组织所具有的价值。在企业 中﹐员工工作绩效具体表现为完成工作 数量﹑质量﹑成本费用以及为企业做出 的其他贡献等。
2016/4/27
1
生产管理
生产进度掌控 标准产能掌控（标准工时） 异常处理
方法如下﹕
2016/4/27
1
生产管理
事实情报的收集 （现场/现物/现实）调查与分析
原因追求 拟定对策 改善的实施 效果测定 标准化
问5次why
从很多对策找出最有效果的来采用
信息feed back要快﹐很快来做对应
2016/4/27
1
基层主管的职责
2016/4/27
1
主管责任承担
A 掌握多大的权利﹐承担多大的责任的原则﹔ B 管理是金字塔﹐责任是倒金字塔﹔
基层主管的基本职责概述
PART 3
基层主管的职责要求
具备专业知识和技能
掌握所在行业的专业知识和技能
具备解决问题的能力
添加标题
添加标题
具备良好的沟通和协调能力
添加标题
添加标题
具备领导力和团队管理能力
具备良好的沟通协调能力
建立良好的人际关系：与团队成员建立良好的关系，促进团队协作 倾听与理解：倾听团队成员的意见和建议，理解他们的需求和期望 解决问题：解决团队成员之间的矛盾和问题，促进团队和谐 传达信息：准确传达上级指示和任务，确保团队成员了解并执行
基层主管是公司的中坚力量，负责公司的日常运营和管理 基层主管的职责包括：制定工作计划、分配工作任务、监督员工工作、解决员工问题等 基层主管的职责意义在于：提高工作效率、降低成本、提高产品质量、提高员工满意度等 基层主管的职责意义在于：促进企业稳定发展，提高企业竞争力，实现企业目标
提升员工满意度
制定每日工作计划和目标 制定项目工作计划和目标 制定团队工作计划和目标
组织协调工作
负责团队的日常管理，确保各项工作顺利进行 协调团队成员之间的工作，解决可能出现的矛盾和问题 制定工作计划，分配任务，确保任务按时完成 监督团队成员的工作进度，及时调整工作计划和任务分配
指导员工工作
制定工作计划：根据公司目标和部门任务，制定员工工作计划 培训员工：对员工进行技能培训，提高其工作能力 监督员工工作：监督员工工作进度和质量，确保按时完成任务 解决员工问题：帮助员工解决工作中遇到的问题，提高工作效率
指导员工工作
制定工作计划：根据公司目标和部门任务，制定员工工作计划 培训员工：对员工进行技能培训，提高其工作能力 监督员工工作：监督员工工作进度和质量，发现问题及时解决 激励员工：通过激励手段，提高员工工作积极性和效率
基层主管的基本技能和要求培训
目标分解：将总目标分解为多个子目标， 便于管理和监控。
目标监控：定期检查目标完成情况，及 时调整计划和措施。
目标激励：通过奖励和激励措施，提高 员工积极性和执行力。
绩效评估的标准和流程
标准：明确、具 体、可衡量、可 实现、相关性、 时限性
流程：制定绩效 计划、设定绩效 目标、实施绩效 评估、反馈与沟 通、绩效改进
评估方法：目标 管理法、平衡计 分卡、关键绩效 指标法、360度 评估法等
注意事项：公平、 公正、公开、客 观、全面、及时、 有效
绩效面谈的技巧和要点
添加标题
明确目的：了解员工 工作表现，提供反馈 和指导
添加标题
准备充分：了解员工 工作背景，准备面谈 提纲和问题
提高团队凝聚力：增强团队成员之 间的信任和合作，提高团队整体效 率
团队建设的重要性
提高团队创新能力：激发团队成员 的创新思维和创造力，提高团队解 决问题的能力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
提高团队执行力：明确团队目标和 任务，提高团队成员的执行力和责 任感
提高团队适应能力：增强团队成员 的适应能力和应变能力，提高团队 应对外部变化的能力
影响
寻求支持：寻 求上级、同事、 团队的支持和
帮助
制定计划：制 定解决问题的
计划和方案
实施行动：按 照计划实施行 动，解决问题
总结经验：总 结经验教训， 提高应对挑战 和问题的能力
问题解决和决策能力培养
问题识别：准确识别问题的本质和原因
制定方案：根据分析结果，制定解决问题的 方案
信息收集：全面收集与问题相关的信息
基层主管的角色与职能概述
基层主管的角色与职能概述一、领导管理基层主管在组织中扮演着领导者的角色，他们需要制定并执行相关的工作计划和目标，为团队提供明确的方向和目标。
同时，他们还需要根据不同成员的特点和能力，采取不同的激励和指导方式，激发员工的工作热情和创造力，促进团队的发展和成长。
另外，在领导管理方面，基层主管还需要制定合理的工作流程和制度，推进组织内部管理的规范和标准化，以提高工作效率和质量。
同时，他们还需要关注员工的工作生活平衡，关心员工的工作状态和生活情况，为员工提供必要的关怀和支持，为团队营造良好的工作氛围。
二、协调沟通基层主管作为组织中的纽带和桥梁，需要负责组织内部和外部的协调与沟通工作。
他们需要协调各部门之间的关系，解决工作中出现的矛盾和问题，确保工作进展顺利。
同时，他们还需要与上级领导和其他部门进行有效的沟通和协调，及时汇报工作进展和问题，协商解决方案，确保整个组织在合作中形成有利的格局。
在团队内部，基层主管需要建立良好的沟通机制，促进员工之间的交流和合作，保持团队的凝聚力和协作性。
他们需要倾听员工的意见和建议，为员工提供必要的指导和帮助，促进团队成员之间的交流与学习，不断提升团队整体的工作能力。
三、监督执行在日常工作中，基层主管需要对团队的工作进行全面的监督和管理，保证工作任务的完成和质量的保障。
他们需要对员工的工作进展进行跟踪和评估，及时发现和解决工作中的问题和难题，确保工作进度和质量符合预期。
同时，基层主管还需要对工作流程和制度的执行情况进行监督和检查，保证工作的规范和标准化。
他们需要及时对工作中的不足和问题进行整改和改进，提高工作效率和质量。
此外，基层主管还需要负责员工的培训和发展工作，帮助员工提升工作技能和知识水平，提高整体工作团队的竞争力和创造力。
总的来说，作为基层主管，他们需要在领导管理、协调沟通、监督执行等方面发挥重要作用，为组织的发展和壮大提供有效的支持和保障。
只有具备了这些职能和角色，他们才能胜任基层主管的工作，并为组织的长期发展做出重要贡献。
基层主管应有的职责与管理技巧
基层主管应有的职责与管理技巧一、基层主管的职责1.领导团队基层主管需要成为团队的领导者，激励团队成员，建立信任和团队合作精神。
他们需要为团队设定明确的目标，并协调团队成员的工作，以达成共同的目标。
2.制定工作计划基层主管需要制定详细的工作计划，确保团队成员明确自己的工作职责和目标。
他们需要根据团队的工作量和资源情况，合理安排工作任务和时间，以确保工作的高效完成。
3.监督和检查基层主管需要监督团队成员的工作进度和质量，及时发现和解决问题，确保工作任务按时完成，并符合公司的标准和要求。
4.培训和发展基层主管需要根据团队成员的工作需要，为他们提供培训和发展机会，提高团队的整体素质和能力。
他们需要关注团队成员的职业规划和发展，帮助他们实现个人和团队的共同目标。
5.沟通协调基层主管需要与团队成员进行良好的沟通，分享工作信息和意见，协调团队成员之间的工作关系，解决工作中的矛盾和问题，确保团队的工作和气氛都保持和谐。
6.解决问题基层主管需要及时发现工作中的问题，并采取有效的解决措施，确保团队的工作顺利进行。
他们需要运用自己的智慧和经验，帮助团队成员克服困难，促进工作的进展。
二、基层主管的管理技巧1.沟通技巧基层主管需要具备良好的沟通技巧，与团队成员进行有效沟通，了解他们的需求和想法，激励他们参与工作，共同为团队的目标努力。
2.团队建设基层主管需要善于团队建设，建立融洽的团队关系，增强团队凝聚力和协作精神。
他们需要在团队成员间发现和鼓励共同点，避免矛盾和冲突，促进团队的和谐发展。
3.激励团队基层主管需要善于激励团队成员，认可他们的优点和进步，激励他们克服困难，努力实现工作目标。
他们可以采用激励机制，奖惩制度等，帮助团队成员保持主动性和积极性。
4.问题解决基层主管需要善于解决问题，理性分析问题的根源，并提出解决方案。
他们需要在工作中保持冷静和清晰的思维，勇于面对问题和挑战。
5.时间管理基层主管需要具备优秀的时间管理技巧，合理安排工作任务和时间，确保工作的高效进行。
基层主管的基本职责概述
基层主管的基本职责概述1. 领导团队作为基层主管，需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，指导他们完成工作任务。
基层主管需要了解团队成员的能力和特长，以便合理地分配工作任务，激励员工发挥出他们的最大潜力，使团队整体工作效率得以提高。
2. 制定工作计划基层主管需要根据组织的工作目标和任务要求，制定详细的工作计划，并确保团队成员了解并遵循这些计划。
制定工作计划需要考虑到团队成员的工作能力和工作量分配，以确保工作任务能够按时完成。
3. 分配工作任务基层主管需要将工作任务合理地分配给团队成员，并监督他们的工作进展。
基层主管需要根据团队成员的能力和特长，灵活地安排工作任务，以确保团队整体效率和工作质量。
4. 监督工作进展基层主管需要密切关注团队工作进展情况，定期与团队成员交流，了解他们的工作情况，及时发现问题并加以解决。
同时，基层主管需要定期向上级汇报工作进展，确保工作任务按时完成。
5. 解决问题在工作过程中，团队成员可能会遇到各种问题和困难，基层主管需要及时解决这些问题，以确保工作任务能够顺利进行。
必要时，基层主管需要与上级沟通协调，寻求支持和解决方案。
6. 培训员工作为基层主管，需要不断地提升团队成员的工作能力和专业水平。
基层主管需要对团队成员进行培训和指导，帮助他们了解工作任务和要求，提高工作能力，增强团队整体竞争力。
7. 协调团队合作基层主管需要促进团队成员之间的合作和协调，确保团队整体能够紧密合作，共同完成工作任务。
基层主管需要促进团队成员之间的沟通和合作，解决内部矛盾和冲突，营造良好的工作氛围。
总而言之，作为基层主管，其基本职责是管理和监督团队成员的工作，确保团队能够有效地完成工作任务。
基层主管需要具备良好的领导能力和组织能力，能够合理地分配工作任务，激励员工发挥潜力，解决问题并协调团队合作，从而推动团队整体工作效率的提高。
8. 绩效评估基层主管需要对团队成员的工作表现进行评估，并根据评估结果给予反馈和奖惩。
基层主管的基本技能和要求培训
2
倾听反馈
重视团队成员的意见和反馈。
3
解决冲突
处理冲突，促进团队和睦合作。
如何管理时间和优先事项
1 优先级排序
评估任务重要性和紧急程度，制定优先级。
2 时间管理工具
使用时间管理工具如日程表、提醒和待办事项清单。
3 灵活性
适应变化并调整计划，灵活处理紧急情况。
解决问题和做出决策的方法与技巧
问题分析
员工发展
支持员工发展，提供培训和反馈。
基层主管需要具备的核心技能和能力
1 领导力
能够激励和指导团队，制定明确的目标。
3 团队协作
与团队成员合作，鼓励合作和知识共享。
2 沟通技巧
有效传达信息，倾听和解决问题。
4 决策能力
分析信息并做出明智的决策。
如何有效沟通和协调团队
1
明确传达
清晰传达目标、期望和信息。
识别问题根本原因，分析相关因素。
权衡利弊
评估不同的选择和其可能带来的后果。
创造解决方案
鼓励团队成员提供创新的解决方案。
快速决策
在必要时迅速做出决策，不拖延。
提高领导能力和团队效能的培Fra bibliotek方法1
培训课程
参加专业培训课程，提升领导能力。
2
导师指导
寻求有经验的导师指导和支持。
3
自主学习
通过阅读书籍和学习资源提升自己。
基层主管的基本技能和要 求培训
通过培训，基层主管可以提升领导力，了解自己的职责和角色，并掌握有效 沟通、团队协作、问题解决等核心技能。
基层主管的主要职责和角色
领导团队
指导和激励团队成员，确保工作目标的达成。
沟通协调
基层主管的职责是什么？
基层主管的职责是什么？基层主管的职责是什么？在企业里，越是基层的管理者越是容易又忙又乱。
造成这个现状的原因，我们不能推说是基层管理者能力太弱，因为很多时候他们也是无能为力，企业里出现的不少状况本质上是由企业的管理制度、管理水平、企业文化决定的。
在实际工作中，基层管理者往往没什么实权，又要承担不小的责任。
甚至有的基层管理者都没有聘用、解雇自己下属的权利，下属加薪也不是他能说了算的。
况且绝大部分基层管理者都是从员工中提拔上来的，转身一变成了管理者，要管理那些曾经与自己称兄道弟，平起平坐的同事，安抚他们的心，哪有那么容易？这些昔日的同事对今天的上司往往也是口服心不服，他们才不会认为是你能力强，才脱颖而出被提拔为管理者，做了他们的上司的，他们多半认为你无非就是会拍上级领导的马屁，会“来事”，没什么大不了。
再加上作为管理者，以前自己一个人干的好，和今天担任管理职位后带领团队干的好，完全不是一码事。
尽管这些新任主管们或许也接受了所谓的任职资格培训，但他们这些昔日的精兵做起管理事务来，还是丈二和尚摸不着头脑，不知从何下手。
而且新任主管们还容易心急，新官上任三把火嘛，总想快点干出些成绩来，给曾经举荐自己的更高级别的管理者看看，以验证他们当初的决策是多么英明。
这些基层管理者心想，既然调动不了昔日的同事，那就干脆不费那个劲了。
要想干出点成绩，唯一的办法只能是事必躬亲，凡事亲力亲为了。
一方面也是他们多年工作习惯的惯性使然，以前自己也是这么废寝忘食的干的，才有今天的脱颖而出。
现在压力更大了，不得更加勤奋吗？再一个方面，他们也是想通过自己的卖力工作，“感化”那些昔日的同事，祈祷他们良心发现，为自己分忧解难。
于是，很容易出现的一种状况是，基层管理者每天工作的8个小时，他们恨不得变成18个小时，这些基层主管们每天的日程表都排的满满的，他们忙的像热锅上的蚂蚁。
另一个方面，那些昔日同事，今天的下属，却不知该干些什么好。
要么在岗位上混时间，要么机械性的，没有任何创造性的做点重复的工作。
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基层主管职责及能力训练
主讲：赵老师
目
录
3
4
5
班组目标
班组目标现场七大管理资源
人员、机器、材料、方法、测量系统、环境、信息
现场七大管理资源人员、机器、材料、方法、测量系统、环境、信息管理方法：
6
7
基层主管
聪明程度和领悟能力
与人处世打交道的能力
IQ
EQ
NQ
8
IQ 测试
3
5
1？
2
2
44
4
角色
意识
带头
意识管理
意识
创新
意识
9
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11
12
1 2 3 45
6
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8
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14
管理的三种技能
15
控制
计划
组织
指挥
协调
管理
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Information）
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1 2 3 45
6
7
8
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2020
观念现行原则1方法灵活原则2学以致用原则
3理论与实践结合原则
4
21
创造鼓励学习的环境
22
采用有效的学习方法
建立良好的伙伴关系
激发积极的学习承诺
22
对错误的纠正与教导
23
1. 员工守则
2. 基础教育
3. 到职训练1. 工作意愿
2. 工作能力
3. 合作精神
4. 工作知识
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26
1. 设定总目标
2. 评定目标管理工作
3. 执行目标管理计划
4. 考核执行成果
5. 追踪及检查
6. 最终目标
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明确目标明确目标掌握现状
掌握现状分析原因
分析原因确定对策
确定对策实施对策
实施对策标准化
标准化P → D
↑ ↓A ← C
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目 标指 标
目 标指 标统 计
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管理体系推 移管理体系推 移
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服务全局原则系统性
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评比、横向分享展示成果
展示成果学习交流
学习交流协助辅导
协助辅导总结书面报告总结书面报告
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五部曲管理法
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