终端人员管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
员工被安排延长工作时间员工被安排休息日工作员工被安排法定节假日工作
以上各种加班均需提前申报审批,未经审批的加班,不予承认,不支付加班费,报批的加班时间必须与考勤卡打卡时间相符。
五、考勤管理
店铺的经营为全年365天无休。也就是为提供消费者满意的商品及服务,店铺人员在出勤方面就不同于一般企业的朝九晚五上班生活,而是要时时运作,商品及服务作业运作不怠。
对临时增加的代班人员,也同样需要提前安排班次,明确代班人员的工作内容和职责。适当体谅有特殊困难的员工。
对短期内有特殊困难的员工,在遵守考勤制度的原则下,可在排班、加班方面予以适当
的照顾。
解决内部纠纷,改善人际关系及时发现问题,排解不良情绪。
善于创造沟通的时机,化解矛盾。
了解自己店铺人员的个性和相互之间的关系。团队精神非常重要。
3.6考核人员注意事项
办理考绩人中应严守秘密,并以客观立场评议,不得泄露或循私,违者按规定论处。
四、薪酬管理
确定薪酬管理制度目的在于确定薪酬管理工作的具体标准和规定,以便提高薪酬管理水平。
4.1工资计算期间及支付日期
所有进店人员试用期为一个月,从进店正式销售开始算起。
薪酬的计算截止到每月30日,次月15日为工资发放时间。发薪日为节假日时,改为前
5.1工作时间的设定
1.店铺单位每周正常工作时间以40小时为原则(不含吃饭时间),上班时间视各店商圈与排班情形而定。
2.每日上、下班,员工必须打出勤卡,不得有代为打卡的欺骗行为。如有代打卡者,不论代打者与被代打者,都以开除作为处理。
3.员工应按规定时间上、下班,如未遵守者以下列规定处理:
员工因故或疏忽未签到者,每次计迟到一次(以此类推),且应在三天内亲自向单位主管
善于观察、发现员工的优、缺点帮助员工改善工作表现
A、发现问题及时提出,及时改善。
B、定期评核工作表现。
C、和全体店员一起研究解决方法,共同分享进步。
D、明确需改善的行为,并要求其做出改善的承诺。
赞赏下属的优秀表现,及时鼓励
A、发现下属有好的表现时,及时给予肯定和鼓励。
B、定期总结员工的表现,指出表现好的方面和需要努力的方面。
A.领导力(20分)
B.判断力(10分)
C.责任感(10分)
D.品德(10分)
E.协调力(15分)
F.计划力(10分)
G.效率(15分).
处事态度(10分)
5)业绩衡量指标:
A.个人营业额:通常会依不同的时间来记录,比如每日、每周、每旬、每月、每季或每年的营业额;也有以特别的活动期间,比如说周年折扣期间的营业额,这是最常用的经营绩效评估项目。(60分)
库房和卫生间的位置。
2.2了解工作程序和操作方法
新店员熟悉了环境后,就可以开始让她了解工作程序和实际操作方法了。
通常到店的新员工分两种情况:一种是没有从业经验的;一种是有从业经验的。
每一个企业或商场都有其特定的工作流程和规定,没有从业经验的,需要从头开始系统的了解,而有从业经验的,往往因在原来的工作环境中,形成了一定的工作习惯和操作方法,就更需要详细的让其了解清楚新环境的各项要求。
2)考核比例:
项次类别比例
1考勤20%
2能力考核30%
3业绩评核50%
合计100%
3)一般店铺人员能力与操守考核内容:
A.服从性(20分)
B.品德(10分)
C.销售技巧的运用(10分)
D.对产品知识的掌握(10分)
E.效率(20分)
F.合作性(20分)
G.处理工作的能力(10分)
4)店铺主管人员能力与操守考核内容:
逾时未补签注,按第一项规定办理。
上班后,员工如因公必须离开办公处所,均须事先取得主管同意后,始得离开,否则以
擅离职守论处。
人事单位应按时整理出勤卡,并按月统计缺勤次数及其累计次数,其每月累计迟到三次
以上者,应呈报核办。
每月1日的卡片计算结果,都书写于卡片上,或于2日公布全勤名单,若有错误请立即
持卡片至人事单位更正,超过2日概不受理。
说明原因,并经单位主管签证后补办出勤,否则逾时未办者,以旷职论处。
员工上班忘签到者,应即向主管签证或更正,以补办出勤。
未办理补签到者,以旷职半日计,但其未打卡是因外出处理公务者,应说明原因,并经主管签证后办理补卡。
签到者若因签错栏,应亲自交主管签字注明更正,否则逾时未办者,根据上述规定处理。
员工因公务而未及签到,在公务结束后2天内,亲自持卡呈单位主管签注,以补办出勤。
假可以用字母来分别表示。月排班表可参照考勤表制作。
店长通常上中班,便于掌握店铺一整天的营业情况和人员情况。
结合店铺销售和客流情况,可以考虑在周六、周日适当延长各班次的当班时间。
在营业活动正常的情况下,应保证员工每周有适当的休息日。交接班执行重点:
可以设立专门的就交接班本,对照清点货品,确保数量准确。字迹清晰,避免涂改。
各级主管对于所属员工考勤,应予严格执行,如未按规定手续办理,或有隐瞒欺骗等行
为,一经查明,应受连带处分。
5.2考勤的控制与安排5.2.1排班、休假、交接班安排
根据人员数量和营业时间安排人员的班次,填写排班表。(可按周排班,也可按月排班。)注:
营业时间较长时可分为三班,营业时间短时可以分为两班。早、中、晚班和休息、病事
B.顾客满意度:因店员服务引起的顾客投诉的次数。(40分)
3)考勤部份
A.病假每天扣0.25分。
B.事假每天扣0.5分。
C.迟到、早退每次扣0.25分。
D.旷职每日扣2分,每小时扣0.5分,不足一小时者,以1小时计算。
4)员工于考核当期内下列行为者其考核不得列为甲等以上A.曾受记过以上处分,尚未抵销者。B.当期曾旷职者。
第一章人事管理
一、店铺人员招聘与选用管理
1.1店铺人员选择的依据
1.1.1基本要求
包含性别、年龄、个性、学历要求、工作专长、工作经历等,可依不同职位来订定。
对申请人的性别、年龄的考虑相当重要。
店铺倾向于选用那些开朗、自信、待人友好,又比较稳健、精力充沛的人作为导购。
店铺倾向于选用那些对于产品本身有着强烈爱好和关注的年轻人作为导购。
2.1使员工尽快熟悉工作场所
初到一个新的环境,每个人都会有生疏感和距离感。对新环境的陌生,会使员工工作起来畏手畏脚,不知所措,精神紧张。无法发挥自己的特长。甚至还会因为紧张造成错误的发生。到店后,先让他熟悉店内及周围的环境,
包括:
店面的位置和店内元素的使用方法。
考勤、签到及更衣地点及相关规定。
饮水及休息场所。
□工资结构=基本工资+工龄工资+奖金
店长试用期元
员工工作满一年以上每月工龄奖100元
转正元+奖金(店员的平均抽成×达标率),店长不参与抽成按完成计订营业目标的
比例拿取相应的奖金
基本工资的提升或降低根据考核的结果来确定
4.4加班工资计算
以下情况发生时,给与员工加班工资,加班费3.5元/小时,按实际加班时间发放。
店铺提供的服务要求导购具有一定的文化水平,能快速掌握商品的有关知识,在面对
顾客的询问和要求时,能游刃有余。
工作专长比如店铺卖场人员对于设备、仪器及应对技巧需特别要求。
考察导购业务能力的依据之一就是以前工作的经历,特别是从事销售工作的经历。
1.1.2法令规定
法令规定给予员工的保障如基本工资、工作时长、每周工作时数等,或担任某项工作须具备专业执照,如驾照等。
交班人员应明确记录当班时发生的货品调、补情况。便于接班人员清楚了解。
交接班时有顾客,应先接待顾客,完成服务后再进行交接班。
交接班清点货品时,不得妨碍顾客浏览或试穿。
交接班手续应有交接双方签字确认,以便明确责任。
有效的运用代班人员。
销售旺季、节日或有促销活动时,为防止丢货等意外发生,店长可以向公司申请增加临时代班人员。
2.员工加班应事前由直属主管填报(加班申请单),说明加班原因时数,经由店主管或部门主管核准后,于当日下班前送管理部备查,店铺单位于每日公司送货车配送时转回公司。未依规定办理者,不予计给加班费。
一日或次日发放。
4.2店铺销售人员薪酬制度
□工资结构=基本工资+工龄工资+提成
店员试用期元,转正元+抽成
店助试用期元,转正元+抽成
员工工作满一年以上每月工龄奖100元
店助与店员抽成平均分配:
未达标抽成1.5%;达标抽成1.8%;超过营业目标20%抽成2.0%
基本工资的提升或降低根据考核的结果来确定
4.3店铺管理人员薪酬制度
3.4考核时间
当绩效年度开始、工作职位改变、绩效目标改变、调动、升迁时,均需进行目标设定或修订。
考绩每月办理1次,考绩由管理部主管及其它单位视情况派员协助,每月25日由管理
部发出通告,并且(考绩表)送达各单位。
店长考绩由分公司营业部主办,人力资源部协助办理时,先由人力资源部将出勤状况填
妥及奖惩提供给营业部。店铺人员由店主管实施考核。
3)张贴公告栏:店铺橱窗张贴招募广告,可收立即效果,并适合单店招募且费用最节省,
但招募层面较不广泛。
4)DM传单:采用店铺柜台置放招募传单方式,可针对特定区域或人员招募,适合单店或
在共同区域内的店铺店使用。
1.4选择条件
招募配合方式依下面条件处理。
1)人事接到应征函时,先行过滤挑选出符合条件者。
2)再以电话通知应征者前来面试。
1.2人员的申请
人员的增补不是随意的,而是来自百度文库依用人政策及实际需求,按一定的程序进行。
1.2.1人员增补的申请,由用人部门申请交由公司行政人事部门办理。
1.2.2人事申请核准后,由行政人事部统一自行招募、内部晋升,并将招募情形报请公司核准。
1.3店铺人员的来源
优势店铺经营的最大效益就是资源可以共用,尤其在招聘工具的运用部分,透过总部的统合运用,可使效益发挥最大,也可适应单店进行个别招募,使招募工具的运用具弹性。
人员招募方式依管道的不同,由各单位分别办理。
1)媒体广告:以报纸、杂志、车体媒体、电视、因特网络等,含盖层面较广,适合各店联
合招募,资源共享。
2)推荐介绍:由企业员工推荐适合熟人、朋友、亲友乃至过去的同事作为应聘人员。员工
推荐的优点是招聘成本低,招聘对象有一定的可靠度。缺点是招聘对象有限,招聘过程中容易受人情干扰,录用后招聘人员的工作可能受到某种人情关系的制约。
店内人员的团结对店铺整体的销售有着重要的影响,轻者导致个人业绩和整个店铺业绩
下降,重者会导致店铺的工作纪律松散的现象。因此店长注意调解店员之间的人员矛盾和纠纷,可以避免影响业绩的现象发生。
5.2.2员工加班的计算
1.加班的区分
正常工作日加班:指正常上班日延长工作时间者。
例假日加班:指星期例假日或法定休假日出勤上班者。
激励员工的潜能,并改进其工作为主旨,特订定本办法。
3.2绩效考核对象:店铺管理人员一般工作人员
下列人员不予参加年度考核:在职时间未满六个月者或复职未满三个月者
3.3考核方式
公司凡服务满三个月以上人员都列入考核评估,考核分为自评和直属主管考核。自评不记入考核评定成绩,作为申诉处理和人力资源部审核的参考依据。
对工作程序和操作的了解主要着重于以下几个方面:
日常工作步骤。报表的填写和报传程序。包括报传单位、报传时间。补货、返货及调货程序。产品包装方法。店面货品陈列方法。
在公司没有上岗前培训的情况下,对员工做产品知识方面的培训。
2.3让员工感觉她是团体的一份子
任何一项工作,都不是简单的靠某一个人来完成的,而是大家共同合作的结果。要想使新员工尽快为集体发挥作用,就需要让她尽快的溶入这个组织中。这除了让她了解企业文化外,还需要有一些方法:
办理考核时,先由管理部将出勤状况填妥,再将考绩表送至各单位。
每次考核的实施期间,应于15天之内完成。
3.5考绩评分项目
1)项目:一般分为业绩评核及能力评核二部份:
A.业绩评核:根据组织目标与职位功能来决定个人目标,并进而评量期间内的作业成果。
B.能力评核:根据人格特点、工作态度、管理风格及其他非直接与绩效相关因素,来评量个人期间内的表现,做为业绩评核的补助。
3)凡有下列情事者,不得任用为公司员工。
被剥夺职权尚未恢复职权者。
曾犯刑事经判决确立者或通缉有案者。
患精神病或法定传染病或结核病者。
吸食毒品者。
亏空公款或私吞赃物处罚有案者。
法令规定年龄以下者。
二、员工培训与辅导
零售店与其他服装零售店铺一样面临着人员经常流动的情况,这是社会经济发展的必然结果。店铺员工的培训、辅导应从以下三方面来开展。
C、让全体店员共同分享,相互学习。
三、绩效评估
绩效管理的目的,在于建立员工间一个公平合理的评核制度,减少员工间的不满与纷争,提供一个管理工具给管理者,来进行沟通与提升绩效。
3.1绩效考核的作用
为考核员工的工作绩效及评核员工未来的发展潜力。
依考核发掘才华,调任最适当的职务。
作为员工工作绩效改进及调薪、升迁、培训的参考依据。
以上各种加班均需提前申报审批,未经审批的加班,不予承认,不支付加班费,报批的加班时间必须与考勤卡打卡时间相符。
五、考勤管理
店铺的经营为全年365天无休。也就是为提供消费者满意的商品及服务,店铺人员在出勤方面就不同于一般企业的朝九晚五上班生活,而是要时时运作,商品及服务作业运作不怠。
对临时增加的代班人员,也同样需要提前安排班次,明确代班人员的工作内容和职责。适当体谅有特殊困难的员工。
对短期内有特殊困难的员工,在遵守考勤制度的原则下,可在排班、加班方面予以适当
的照顾。
解决内部纠纷,改善人际关系及时发现问题,排解不良情绪。
善于创造沟通的时机,化解矛盾。
了解自己店铺人员的个性和相互之间的关系。团队精神非常重要。
3.6考核人员注意事项
办理考绩人中应严守秘密,并以客观立场评议,不得泄露或循私,违者按规定论处。
四、薪酬管理
确定薪酬管理制度目的在于确定薪酬管理工作的具体标准和规定,以便提高薪酬管理水平。
4.1工资计算期间及支付日期
所有进店人员试用期为一个月,从进店正式销售开始算起。
薪酬的计算截止到每月30日,次月15日为工资发放时间。发薪日为节假日时,改为前
5.1工作时间的设定
1.店铺单位每周正常工作时间以40小时为原则(不含吃饭时间),上班时间视各店商圈与排班情形而定。
2.每日上、下班,员工必须打出勤卡,不得有代为打卡的欺骗行为。如有代打卡者,不论代打者与被代打者,都以开除作为处理。
3.员工应按规定时间上、下班,如未遵守者以下列规定处理:
员工因故或疏忽未签到者,每次计迟到一次(以此类推),且应在三天内亲自向单位主管
善于观察、发现员工的优、缺点帮助员工改善工作表现
A、发现问题及时提出,及时改善。
B、定期评核工作表现。
C、和全体店员一起研究解决方法,共同分享进步。
D、明确需改善的行为,并要求其做出改善的承诺。
赞赏下属的优秀表现,及时鼓励
A、发现下属有好的表现时,及时给予肯定和鼓励。
B、定期总结员工的表现,指出表现好的方面和需要努力的方面。
A.领导力(20分)
B.判断力(10分)
C.责任感(10分)
D.品德(10分)
E.协调力(15分)
F.计划力(10分)
G.效率(15分).
处事态度(10分)
5)业绩衡量指标:
A.个人营业额:通常会依不同的时间来记录,比如每日、每周、每旬、每月、每季或每年的营业额;也有以特别的活动期间,比如说周年折扣期间的营业额,这是最常用的经营绩效评估项目。(60分)
库房和卫生间的位置。
2.2了解工作程序和操作方法
新店员熟悉了环境后,就可以开始让她了解工作程序和实际操作方法了。
通常到店的新员工分两种情况:一种是没有从业经验的;一种是有从业经验的。
每一个企业或商场都有其特定的工作流程和规定,没有从业经验的,需要从头开始系统的了解,而有从业经验的,往往因在原来的工作环境中,形成了一定的工作习惯和操作方法,就更需要详细的让其了解清楚新环境的各项要求。
2)考核比例:
项次类别比例
1考勤20%
2能力考核30%
3业绩评核50%
合计100%
3)一般店铺人员能力与操守考核内容:
A.服从性(20分)
B.品德(10分)
C.销售技巧的运用(10分)
D.对产品知识的掌握(10分)
E.效率(20分)
F.合作性(20分)
G.处理工作的能力(10分)
4)店铺主管人员能力与操守考核内容:
逾时未补签注,按第一项规定办理。
上班后,员工如因公必须离开办公处所,均须事先取得主管同意后,始得离开,否则以
擅离职守论处。
人事单位应按时整理出勤卡,并按月统计缺勤次数及其累计次数,其每月累计迟到三次
以上者,应呈报核办。
每月1日的卡片计算结果,都书写于卡片上,或于2日公布全勤名单,若有错误请立即
持卡片至人事单位更正,超过2日概不受理。
说明原因,并经单位主管签证后补办出勤,否则逾时未办者,以旷职论处。
员工上班忘签到者,应即向主管签证或更正,以补办出勤。
未办理补签到者,以旷职半日计,但其未打卡是因外出处理公务者,应说明原因,并经主管签证后办理补卡。
签到者若因签错栏,应亲自交主管签字注明更正,否则逾时未办者,根据上述规定处理。
员工因公务而未及签到,在公务结束后2天内,亲自持卡呈单位主管签注,以补办出勤。
假可以用字母来分别表示。月排班表可参照考勤表制作。
店长通常上中班,便于掌握店铺一整天的营业情况和人员情况。
结合店铺销售和客流情况,可以考虑在周六、周日适当延长各班次的当班时间。
在营业活动正常的情况下,应保证员工每周有适当的休息日。交接班执行重点:
可以设立专门的就交接班本,对照清点货品,确保数量准确。字迹清晰,避免涂改。
各级主管对于所属员工考勤,应予严格执行,如未按规定手续办理,或有隐瞒欺骗等行
为,一经查明,应受连带处分。
5.2考勤的控制与安排5.2.1排班、休假、交接班安排
根据人员数量和营业时间安排人员的班次,填写排班表。(可按周排班,也可按月排班。)注:
营业时间较长时可分为三班,营业时间短时可以分为两班。早、中、晚班和休息、病事
B.顾客满意度:因店员服务引起的顾客投诉的次数。(40分)
3)考勤部份
A.病假每天扣0.25分。
B.事假每天扣0.5分。
C.迟到、早退每次扣0.25分。
D.旷职每日扣2分,每小时扣0.5分,不足一小时者,以1小时计算。
4)员工于考核当期内下列行为者其考核不得列为甲等以上A.曾受记过以上处分,尚未抵销者。B.当期曾旷职者。
第一章人事管理
一、店铺人员招聘与选用管理
1.1店铺人员选择的依据
1.1.1基本要求
包含性别、年龄、个性、学历要求、工作专长、工作经历等,可依不同职位来订定。
对申请人的性别、年龄的考虑相当重要。
店铺倾向于选用那些开朗、自信、待人友好,又比较稳健、精力充沛的人作为导购。
店铺倾向于选用那些对于产品本身有着强烈爱好和关注的年轻人作为导购。
2.1使员工尽快熟悉工作场所
初到一个新的环境,每个人都会有生疏感和距离感。对新环境的陌生,会使员工工作起来畏手畏脚,不知所措,精神紧张。无法发挥自己的特长。甚至还会因为紧张造成错误的发生。到店后,先让他熟悉店内及周围的环境,
包括:
店面的位置和店内元素的使用方法。
考勤、签到及更衣地点及相关规定。
饮水及休息场所。
□工资结构=基本工资+工龄工资+奖金
店长试用期元
员工工作满一年以上每月工龄奖100元
转正元+奖金(店员的平均抽成×达标率),店长不参与抽成按完成计订营业目标的
比例拿取相应的奖金
基本工资的提升或降低根据考核的结果来确定
4.4加班工资计算
以下情况发生时,给与员工加班工资,加班费3.5元/小时,按实际加班时间发放。
店铺提供的服务要求导购具有一定的文化水平,能快速掌握商品的有关知识,在面对
顾客的询问和要求时,能游刃有余。
工作专长比如店铺卖场人员对于设备、仪器及应对技巧需特别要求。
考察导购业务能力的依据之一就是以前工作的经历,特别是从事销售工作的经历。
1.1.2法令规定
法令规定给予员工的保障如基本工资、工作时长、每周工作时数等,或担任某项工作须具备专业执照,如驾照等。
交班人员应明确记录当班时发生的货品调、补情况。便于接班人员清楚了解。
交接班时有顾客,应先接待顾客,完成服务后再进行交接班。
交接班清点货品时,不得妨碍顾客浏览或试穿。
交接班手续应有交接双方签字确认,以便明确责任。
有效的运用代班人员。
销售旺季、节日或有促销活动时,为防止丢货等意外发生,店长可以向公司申请增加临时代班人员。
2.员工加班应事前由直属主管填报(加班申请单),说明加班原因时数,经由店主管或部门主管核准后,于当日下班前送管理部备查,店铺单位于每日公司送货车配送时转回公司。未依规定办理者,不予计给加班费。
一日或次日发放。
4.2店铺销售人员薪酬制度
□工资结构=基本工资+工龄工资+提成
店员试用期元,转正元+抽成
店助试用期元,转正元+抽成
员工工作满一年以上每月工龄奖100元
店助与店员抽成平均分配:
未达标抽成1.5%;达标抽成1.8%;超过营业目标20%抽成2.0%
基本工资的提升或降低根据考核的结果来确定
4.3店铺管理人员薪酬制度
3.4考核时间
当绩效年度开始、工作职位改变、绩效目标改变、调动、升迁时,均需进行目标设定或修订。
考绩每月办理1次,考绩由管理部主管及其它单位视情况派员协助,每月25日由管理
部发出通告,并且(考绩表)送达各单位。
店长考绩由分公司营业部主办,人力资源部协助办理时,先由人力资源部将出勤状况填
妥及奖惩提供给营业部。店铺人员由店主管实施考核。
3)张贴公告栏:店铺橱窗张贴招募广告,可收立即效果,并适合单店招募且费用最节省,
但招募层面较不广泛。
4)DM传单:采用店铺柜台置放招募传单方式,可针对特定区域或人员招募,适合单店或
在共同区域内的店铺店使用。
1.4选择条件
招募配合方式依下面条件处理。
1)人事接到应征函时,先行过滤挑选出符合条件者。
2)再以电话通知应征者前来面试。
1.2人员的申请
人员的增补不是随意的,而是来自百度文库依用人政策及实际需求,按一定的程序进行。
1.2.1人员增补的申请,由用人部门申请交由公司行政人事部门办理。
1.2.2人事申请核准后,由行政人事部统一自行招募、内部晋升,并将招募情形报请公司核准。
1.3店铺人员的来源
优势店铺经营的最大效益就是资源可以共用,尤其在招聘工具的运用部分,透过总部的统合运用,可使效益发挥最大,也可适应单店进行个别招募,使招募工具的运用具弹性。
人员招募方式依管道的不同,由各单位分别办理。
1)媒体广告:以报纸、杂志、车体媒体、电视、因特网络等,含盖层面较广,适合各店联
合招募,资源共享。
2)推荐介绍:由企业员工推荐适合熟人、朋友、亲友乃至过去的同事作为应聘人员。员工
推荐的优点是招聘成本低,招聘对象有一定的可靠度。缺点是招聘对象有限,招聘过程中容易受人情干扰,录用后招聘人员的工作可能受到某种人情关系的制约。
店内人员的团结对店铺整体的销售有着重要的影响,轻者导致个人业绩和整个店铺业绩
下降,重者会导致店铺的工作纪律松散的现象。因此店长注意调解店员之间的人员矛盾和纠纷,可以避免影响业绩的现象发生。
5.2.2员工加班的计算
1.加班的区分
正常工作日加班:指正常上班日延长工作时间者。
例假日加班:指星期例假日或法定休假日出勤上班者。
激励员工的潜能,并改进其工作为主旨,特订定本办法。
3.2绩效考核对象:店铺管理人员一般工作人员
下列人员不予参加年度考核:在职时间未满六个月者或复职未满三个月者
3.3考核方式
公司凡服务满三个月以上人员都列入考核评估,考核分为自评和直属主管考核。自评不记入考核评定成绩,作为申诉处理和人力资源部审核的参考依据。
对工作程序和操作的了解主要着重于以下几个方面:
日常工作步骤。报表的填写和报传程序。包括报传单位、报传时间。补货、返货及调货程序。产品包装方法。店面货品陈列方法。
在公司没有上岗前培训的情况下,对员工做产品知识方面的培训。
2.3让员工感觉她是团体的一份子
任何一项工作,都不是简单的靠某一个人来完成的,而是大家共同合作的结果。要想使新员工尽快为集体发挥作用,就需要让她尽快的溶入这个组织中。这除了让她了解企业文化外,还需要有一些方法:
办理考核时,先由管理部将出勤状况填妥,再将考绩表送至各单位。
每次考核的实施期间,应于15天之内完成。
3.5考绩评分项目
1)项目:一般分为业绩评核及能力评核二部份:
A.业绩评核:根据组织目标与职位功能来决定个人目标,并进而评量期间内的作业成果。
B.能力评核:根据人格特点、工作态度、管理风格及其他非直接与绩效相关因素,来评量个人期间内的表现,做为业绩评核的补助。
3)凡有下列情事者,不得任用为公司员工。
被剥夺职权尚未恢复职权者。
曾犯刑事经判决确立者或通缉有案者。
患精神病或法定传染病或结核病者。
吸食毒品者。
亏空公款或私吞赃物处罚有案者。
法令规定年龄以下者。
二、员工培训与辅导
零售店与其他服装零售店铺一样面临着人员经常流动的情况,这是社会经济发展的必然结果。店铺员工的培训、辅导应从以下三方面来开展。
C、让全体店员共同分享,相互学习。
三、绩效评估
绩效管理的目的,在于建立员工间一个公平合理的评核制度,减少员工间的不满与纷争,提供一个管理工具给管理者,来进行沟通与提升绩效。
3.1绩效考核的作用
为考核员工的工作绩效及评核员工未来的发展潜力。
依考核发掘才华,调任最适当的职务。
作为员工工作绩效改进及调薪、升迁、培训的参考依据。