销售人员如何回答客户的问题大全
销售话术各种问答大全
销售话术各种问答大全1. 介绍在销售过程中,一个好的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
本文将介绍一些常见的销售话术及对应的问答,帮助销售人员在与客户交流时更加得心应手。
2. 常见问题及对应回答2.1 客户疑虑类问题2.1.1 Q: 这个产品的质量如何?A: 我们的产品质量经过严格的控制和检测,可以保证客户的满意度。
2.1.2 Q: 为什么要选择你们公司的产品?A: 我们公司一直致力于提供优质的产品和服务,我们有丰富的经验和客户口碑,选择我们是您的明智之举。
2.1.3 Q: 价格太高了,能否给予一定优惠?A: 我们可以根据您的需求和订购量进行一定程度的优惠,同时保证产品质量和服务。
2.2 产品介绍类问题2.2.1 Q: 这款产品有什么特点?A: 这款产品具有XXX特点,能够满足客户的需求,提高工作效率。
2.2.2 Q: 这款产品有什么优势?A: 这款产品具有XXX优势,比如高品质材料,先进技术,以及完善的售后服务。
2.2.3 Q: 该产品适用于哪些场景?A: 该产品适用于XXX场景,如家庭使用、商业应用等,具有很好的适用性。
2.3 服务承诺类问题2.3.1 Q: 如果产品出现质量问题,如何处理?A: 我们提供完善的售后服务,确保客户在购买过程中的任何问题都能得到及时有效的解决。
2.3.2 Q: 是否提供试用期?A: 我们可以根据客户的需求提供一定的试用期,让客户有充分的时间体验产品的优质和性能。
2.3.3 Q: 售后服务包括哪些内容?A: 我们的售后服务包括XXX,如维修、更换、升级等,确保客户在购买后的全方位保障。
3. 总结销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,建立信任,提高销售成功率。
通过掌握不同类型的问题及对应的回答,可有效应对各种情况,取得良好的销售成绩。
希望以上内容对销售人员在日常工作中有所帮助。
关于文档本文总字数:xxx 字本文创建日期:2022 年 10 月 15 日作者: [您的名字]联系方式: [您的联系方式]。
销售面对客户十大问题的回答
1、客户说我要考虑考虑回答:想考虑就表示您有兴趣,既然你有兴趣你又会很认真的做出决定我又是这方面的专家那我们为什么不一起考虑考虑呢?你一想到什么问题我就马上答复你,客户一般会犹豫或者不说话。
继续说:咱坦白讲是不是钱的问题?2、客户说太贵了回答:价值法:要让价值大于价格什么是价值?价值是客户长期所得的利益。
什么是价格?价格是客户短期所投资的金额叫价格。
所以要让价值大于价格。
我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司能吸引人的优点,你是不是承认一件产品真正的价值是它能为你做什么而不是你要为它付多少钱,这才是产品真正有价值的地方。
举例:水在不同情境下起到不同的作用;代价法:代价要大于价格什么是代价?代价是客户没有拥有你的产品长期最大的损失是什么。
客户说价格贵问客户是指代价贵还是价格贵。
您只是一时在乎这个产品的价格,也就是在您买的时候,但当您使用中您是在乎产品的品质的对吧。
品质法:我完全同意你的意见,我想您一定听过好货不便宜便宜没好货吧,身为一家公司我们面临一个抉择,我们可以用最低的成本来设计这款产品,甚至把其它的功能减到最低或者我们把多余的投资放在产品的研发上为的是让您拥有产品的时候获得最大的利益,让产品能为您发挥最大的功效,把你要的事情做到最好的程度所以才会稍微贵一点点,但是所投的钱从长期来看每个月就一点点。
3、别家更便宜怎么办回答:你说的可能没错,或许在别家可以买到更便宜的价格,在现在的市场中我们都希望以最小的钱获得更大的效果不是吗?同时我们也是常常遇到另外一个问题做便宜的产品往往没有最好的效果不是吗?许多人在购买产品的时候都会以三方面来做评估第一最好的产品,第二最好的服务,第三最低的价格你说是吗?目前为止我还没发现有一家公司能同时提供给客户这三件事情,因为我们都通说过好货不便宜,便宜没好货你说是不是呢?所以我很好奇让一个人长期长期使用这个品,这三件事哪一样是你愿意放弃的呢?是做好的品质吗?是最好的服务吗?客户犹豫。
销售过程中的回答客户疑问话术
销售过程中的回答客户疑问话术在销售过程中,与客户交流是非常重要的一环,客户往往会有很多疑问需要解答。
作为销售人员,我们需要掌握一些回答客户疑问的话术,这不仅可以提高我们的销售能力,还能增强客户对我们产品或服务的信任感。
本文将介绍一些常用的回答客户疑问的话术,希望能对销售人员有所帮助。
1. “我们的产品/服务有什么特点/优势?”这是客户常问的问题,我们应该清晰地描述产品/服务的特点和优势。
例如,“我们的产品/服务具有高质量的材料和先进的技术,可以提供更稳定、更持久的使用效果。
同时,我们的售后服务团队会随时为您提供帮助和支持。
”2. “我为什么选择你们公司/品牌?”客户通常会对市场上众多的竞争对手产生困惑,我们需要强调我们公司/品牌的独特之处。
例如,“我们公司有多年的经验和良好的口碑,在这个行业中一直保持领先地位。
我们的产品/服务经过严格的质检,质量有保证,而且我们会持续不断地进行创新和改进。
”3. “您的产品/服务的价格是多少?”当客户问到价格时,我们可以借机展示产品/服务的价值或解释价格的合理性。
例如,“我们的产品/服务采用优质原材料和先进技术,经过严格的测试和审查,价格是合理的,而且可以给您带来超过价格的价值。
此外,我们也提供灵活的付款方式,以满足不同客户的需求。
”4. “该产品/服务是否有保修期?”客户对保修期非常关注,我们应该明确回答并说明保修政策。
例如,“我们产品/服务有一年的保修期,如果出现任何质量问题,您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将会及时为您解决问题,确保您的权益。
”5. “产品/服务的使用方法和操作难度如何?”客户通常会问到产品/服务的使用方法和操作难度,我们应该提供简明扼要的指导。
例如,“我们的产品/服务设计简单易用,配有详细的使用说明书。
如果您有任何问题或不清楚的地方,我们可以为您提供培训或在线技术支持,以确保您能够轻松上手。
”6. “这个产品/服务是否可以满足我的需求?”客户往往希望知道产品/服务是否能够满足他们的具体需求,我们需要根据客户的需求给予准确的回答。
有效回复客户问题的解答话术
有效回复客户问题的解答话术作为一个销售人员或客户服务代表,与客户进行有效的沟通是非常重要的。
当客户提出问题时,我们需要提供清晰、准确的答案,以满足客户的需求并建立良好的客户关系。
在这篇文章中,我将分享一些有效回复客户问题的解答话术,希望能对您有所帮助。
1. 礼貌语气回复客户问题时,始终保持礼貌和友好的语气非常重要。
客户可能因为困惑或不满而提出问题,我们需要用亲切的语气让客户感到被尊重和重视。
例如,当客户询问产品价格时,我们可以这样回答:“非常感谢您对我们产品的关注。
我们的产品价格取决于型号和配置,我可以为您提供详细的报价,请问您对哪种型号感兴趣?”2. 确认问题并重述为了避免误解,我们应该先确认客户的问题,并以自己的话语重述一遍,以确保我们理解客户的意图。
这样做可以帮助客户感到被关注,并且让我们有机会纠正任何误解。
例如,当客户询问产品功能时,我们可以这样回答:“您想了解我们产品的哪些功能?比如说,您想了解产品是否具有智能识别功能,还是您关心产品的防水性能?”3. 提供详细信息当客户提问时,我们应该尽量提供详细的信息,以便客户充分了解并做出决策。
简单而不失重要信息的语言表达将帮助客户更好地理解我们提供的答案。
例如,当客户询问服务费用时,我们可以这样回答:“我们的服务收费根据项目的复杂性和时长计算。
服务费用包括我们专业团队的人力成本、所需材料的采购以及客户所需的额外服务。
具体费用可以根据您的项目需求定制,您有什么具体的问题需要解答吗?”4. 解答疑虑在客户提出一系列问题后,我们应该解答客户可能存在的疑虑,帮助客户消除顾虑并增强信任感。
例如,当客户询问产品的质量保证时,我们可以这样回答:“我们非常重视产品质量,所有产品在出厂前都经过严格的质检流程。
此外,我们提供长达一年的质保期,如发现任何质量问题,您可以随时联系我们的客户服务团队进行解决。
”5. 主动回复附加问题有时客户的问题可能涉及多个方面,我们应该不仅回答客户的提问,还主动解答可能出现的附加问题。
销售话术:回答顾客疑问的高效方法
销售话术:回答顾客疑问的高效方法在销售领域,顾客经常会有各种各样的疑问。
这些疑问可能是关于产品特性、价格、售后服务等方面的。
作为销售人员,如何回答顾客的疑问既能够满足他们的需求,又能够帮助自己实现销售目标,是一个需要不断提升的艺术。
本文将介绍一些回答顾客疑问的高效方法,帮助销售人员取得更好的销售成果。
一、倾听与关注在与顾客交流时,倾听和关注是很重要的。
首先,要给予顾客充分的时间表达他们的疑问。
不要急于打断,而要认真听取他们的意见和需求。
在倾听的过程中,可以通过回应和肢体语言来表达自己的关注和理解。
这样不仅能够让顾客感到被尊重,还能够更好地理解他们的疑问,并作出更准确的回答。
二、分析与理解在了解了顾客的疑问之后,销售人员需要对其进行分析和理解。
首先,要搞清楚他们的真正需求是什么。
有时候,顾客的疑问可能只是表面上的问题,背后可能隐藏着更深层的需求。
通过深入的分析和理解,销售人员可以更好地回答顾客的疑问,并找出最合适的解决方案。
三、提供具体信息回答顾客疑问的关键是提供具体、准确的信息。
销售人员需要对自己所销售的产品或服务有深入的了解,掌握相关的技术、功能、优势等知识。
当顾客问到产品的特点时,销售人员可以通过提供具体的信息和案例来回答,让顾客对产品有更明确的认识。
同时,销售人员也可以依据顾客的具体需求和情境,提供个性化的解决方案,让顾客感到被关注和重视。
四、积极回应疑虑在销售过程中,顾客可能会有各种疑虑和担忧。
这些疑虑可能来自于产品本身的不足或是顾客的不信任。
作为销售人员,需要积极回应顾客的疑虑,化解他们的担忧。
可以通过提供证明材料、客户案例、售后服务等方式来增加顾客的信任感。
同时,要借助逻辑和理性的思维,给予顾客合理的解释和解答,让他们对所购买的产品或服务更有信心。
五、以积极的语气回答在回答顾客疑问时,销售人员需要用积极的语气回应顾客。
这样能够增加顾客的好感和信任度。
相比于消极和含糊不清的回答,积极的语气能够让顾客感到销售人员的专业性和亲和力。
成功处理客户疑问的销售话术
成功处理客户疑问的销售话术导语:在商业领域中,客户疑问处理是销售人员必备的技能之一。
无论是在线销售还是线下销售,销售人员的表现直接影响到客户对于产品或服务的信任度和购买意愿。
本文将分享一些成功处理客户疑问的销售话术,帮助销售人员更好地满足客户需求并提升销售业绩。
一、聆听客户并了解需求销售人员在处理客户疑问之前,首要任务是聆听客户并了解其需求。
通过积极倾听,我们可以更好地洞察客户的真正问题和需求,从而提供更有针对性的解决方案。
在聆听过程中,可以使用以下对话开展:1. 客户:我不确定这款产品是否适合我的需求。
销售人员:非常理解您的顾虑。
能否告诉我您对于这款产品的需求和期望,我可以为您提供更准确的建议。
2. 客户:我担心产品的质量和性能。
销售人员:非常重视您的担忧。
产品质量和性能是我们的核心关注点。
可以分享一些产品的特点和客户反馈,以助您更好地了解产品。
二、建立信任与亲和力在销售过程中,建立信任与亲和力是处理客户疑问的重要步骤。
通过与客户建立良好的关系,销售人员可以更顺利地沟通并解答客户的疑问。
以下是几个有效的话术示例:1. 客户:我曾经有一次不好的购物经历,所以对销售人员有些疑虑。
销售人员:非常抱歉您有这样的经历。
我会尽全力确保您在我们这里得到优质的服务,解决您的问题并满足您的需求。
2. 客户:我对这款产品的排他性担心。
销售人员:我理解您的担忧。
事实上,我们的产品具有独特的特点,并且我们致力于为客户提供与众不同的体验。
我们也可以提供客户成功案例来帮助您更好地了解产品。
三、针对客户疑问提供解决方案面对客户的疑问,销售人员需要具备解决问题的能力和技巧。
在回答客户疑问时,应始终以客户为中心,以解决问题和满足需求为主要目标。
以下是几个有效的话术示例:1. 客户:我不确定产品的性价比。
销售人员:性价比是客户关注的一个重要指标。
我们可以提供一些对比数据,帮助您了解产品的性价比,并且还可以根据您的预算和需求提供最佳推荐。
客户提问的销售回答话术规范
客户提问的销售回答话术规范在销售工作中,客户的提问是常见且重要的一环。
如何给客户提供准确、简洁和满意的回答,不仅能提升销售竞争力,还能增加客户的满意度。
因此,建立一套规范的客户提问回答话术是非常必要的。
1. 感谢客户的提问当客户提出问题时,首先要表达出对客户提问的感激和重视。
可以使用以下回答开头:"感谢您的提问,我很高兴有机会为您解答。
""非常感谢您对我们产品(或服务)的关注,并提出这个问题。
"2. 确定客户的问题在回答客户的问题之前,我们需要确保自己完全理解客户的问题。
可以使用以下回答开头:"您的问题是关于……对吗?""如果我没理解错的话,您的问题是……是吗?"3. 提供简洁而准确的回答在回答客户的问题时,我们应该尽量避免使用太过专业的术语或排除客户可能不理解的内容。
回答要简洁明了,让客户易于理解。
可以使用以下回答开头:"是的,我们有……""确实如您所说,我们提供……""您好,是的,我们可以……"4. 向客户解释具体细节有时客户可能对某个产品或服务的具体细节感到困惑,这时我们要在回答中给予解释,帮助客户更好地了解。
可以使用以下回答开头:"让我来解释一下……""这个产品(或服务)的具体细节包括……""以您提到的问题为例,这个细节是……"5. 如果无法回答客户的问题有时候我们可能会遇到一些客户的问题超出了我们的知识范围或无法立即回答。
这时我们可以使用以下回答开头:"这是个很好的问题,我会在稍后找到答案回复给您。
""对于您的问题,我目前还没有确切的答案。
让我进一步调查后向您反馈。
"6. 引导客户提出更多问题当我们回答客户的问题时,可以适时引导客户提出更多相关问题。
销售话术:如何处理客户的各种问题
销售话术:如何处理客户的各种问题在销售工作中,客户的各种问题是难以避免的。
作为销售人员,能够灵活应对各种问题,并且提供满意的答案,是取得销售成功的关键之一。
本文将为大家分享一些有效的销售话术,帮助销售人员处理客户的各种问题。
一、产品相关问题当客户询问有关产品的问题时,销售人员应首先展示对产品的全面了解和专业知识。
以下是一些常见的问题及相应的解答示例:问题1:这款产品的质量如何?解答示例:我们的产品经过严格的质量控制,采用了高品质的材料和先进的生产技术,以确保产品的稳定性和可靠性。
此外,我们还提供售后服务,如果您对产品有任何问题,我们将尽快为您解决。
问题2:这款产品的价格合理吗?解答示例:我们的产品价格是根据市场需求和产品质量所决定的。
我们竭尽所能提供具有竞争力的价格,并且我们也提供不同的产品系列,以满足不同客户的需求和预算。
我们相信,这款产品的性价比是非常高的。
问题3:这款产品有哪些优势?解答示例:这款产品具有以下优势:首先,它具有专利技术和独特的设计,使其在市场上具有竞争力。
其次,它采用了高品质的材料和先进的生产工艺,具有出色的耐用性和性能稳定性。
最后,我们提供全方位的售后服务,确保客户能够享受到完美的购物体验。
二、价格问题价格问题是客户最关注的一个方面。
当客户对产品的价格表示疑虑时,销售人员需要以一种直接、诚实的方式回答。
以下是一些建议的销售话术:问题1:为什么贵?解答示例:我们的产品价格是基于供应链成本、制造成本、运输成本以及市场需求等多个因素综合考虑的。
虽然价格相对较高,但我们的产品质量和性能是您购买的有保证。
此外,我们也可以根据您的需求提供不同的价格方案。
问题2:有没有特价或优惠?解答示例:我们会不定期地推出特价和优惠活动,以回馈客户的支持。
您可以关注我们的官方网站或在购买时向我们的销售人员咨询,以获取最新的优惠信息。
此外,如果您愿意批量采购,我们也可以提供更具优势的价格。
问题3:可以降低价格吗?解答示例:我们理解您对价格的关注,但是我们的产品价格是经过仔细考虑和合理定价的。
在销售中应对各类客户的十种话术技巧
在销售中应对各类客户的十种话术技巧成功的销售不仅仅依赖于产品或服务的质量,还取决于销售人员与客户之间的有效沟通。
无论是面对友好的客户还是难缠的客户,销售人员需要掌握一些话术技巧来增加销售成功的机会。
本文将介绍十种在销售中应对各类客户的话术技巧,帮助销售人员实现良好的业绩。
1. 倾听并理解客户需求:与客户进行沟通时,首先要倾听客户的需求。
确保自己完全理解客户的问题和要求。
在回答之前,可以反问一些问题来深入了解客户的需求,例如:“您能告诉我更多关于这个问题的细节吗?”这样可以给客户留下专业和贴心的印象。
2. 以客户为中心:在销售中,客户是最重要的。
与客户对话时,始终保持以客户为中心的思维模式。
例如,使用“您”代替“我”,例如,“您可能会发现这个产品非常适合您的需求”而不是“我认为这个产品非常适合您的需求”。
3. 创造紧迫感:人们倾向于在有紧迫感的情况下做决定。
销售人员可以通过强调产品或服务的独特之处,或者提供限时优惠来创造紧迫感。
例如,“这是一个独一无二的机会,只在本周末有效”可以激发客户的购买欲望。
4. 引用满意客户的例子:人们更倾向于相信其他客户的推荐,而不是销售人员的宣传。
在销售过程中,可以引用一些满意客户的例子来证明产品或服务的价值。
例如,“我们的最新客户在使用我们的产品后,销量增加了20%”。
5. 提供解决方案而不是产品:人们购买产品或服务的主要目的是解决问题。
销售人员应该重点强调所提供的解决方案,而不是过多地谈论产品的特点。
例如,“我们的解决方案能够帮助您提高生产效率,减少成本”。
6. 使用积极的语言:使用积极的语言可以赢得客户的好感。
例如,在客户提出一个需求时,可以回应:“当然可以!”而不是“这可能有点困难”。
这样的回复可以提高客户的参与度和满意度。
7. 针对客户问题给出明确的回复:客户希望得到准确、简洁和明确的答案。
避免在回答客户问题时使用过多的技术术语或流于空泛的回答。
在回答之前,可以先反问一下以确保自己理解了问题,然后给出一个明确的回答。
解答常见客户问题的话术
解答常见客户问题的话术在商业领域中,有效的客户服务是保持客户满意度和忠诚度的关键。
客户常常会有各种各样的问题需要解答,而如何提供清晰、准确且有礼貌的回答,是每个销售人员需要掌握的重要技巧。
本文将分享一些解答常见客户问题的话术,帮助销售人员更好地处理与客户的沟通。
1. "我没有时间"或者"我很忙"回答:“非常抱歉打扰您。
如果您很忙的话,是否能够告诉我一个方便的时间,我给您留下一个电话/预约,以便我在那个时间为您提供服务?”解释:这种情况下,尽量避免争执或引起客户的不满。
而是向客户表达理解并给予尊重,尝试与他们约定一个更方便的时间,以保证顺利的沟通。
2. "我已经在其他公司购买了类似的产品/服务"回答:“非常感谢您告诉我这个信息。
我很高兴您已经购买了类似的产品/服务。
不过,您是否介意我和您分享一些我们产品的特点,以及独特之处?我们的产品/服务可能会为您提供不同的价值和解决方案。
”解释:在这种情况下,不要过于坚持让客户转向你们的产品/服务。
相反,你们可以通过分享一些特点和优势,让客户对你们的产品/服务产生兴趣,最终可能会转向你们。
关键在于以友好和专业的方式传递信息,同时尊重客户已经做出的决定。
3. "你们的价格太高了"回答:“非常抱歉,我们的价格让您感到不满意。
我们的产品/服务具有高质量、高性能和高价值,我们的价格是与这些特点相匹配的。
不过,我们也了解每个客户的需求和预算是不一样的,并且我们提供灵活的付款方式。
您是否可以告诉我您的预算?也许我们可以一起找到一个更适合您的解决方案。
”解释:这是一个非常常见的问题,通常由于客户的财务限制或不了解产品的价值所导致。
在回答时,要重申产品/服务的优点,并展示一些灵活的解决方案,以满足客户的需求。
这个回答可以帮助客户意识到你们价值背后的原因,并保留了与客户达成一致的可能性。
4. "我需要更多的信息"回答:“感谢您对我们产品/服务的兴趣。
十个有效的销售话术应对客户挑战
十个有效的销售话术应对客户挑战在销售过程中,面对客户的挑战是必不可少的。
客户可能会提出各种各样的问题和异议,这时作为销售人员,我们需要善于运用一些话术来处理,以达到解决问题、顺利完成销售的目的。
下面将介绍十个有效的销售话术,供大家参考。
1. 直接回答问题:当客户提出一个具体的问题时,我们应该直接回答,给出明确的答复。
这样能够表达出我们的专业性和对客户的尊重。
比如客户问:“你们的产品质量怎么样?” 我们可以说:“我们的产品严格按照国际标准生产,质量有保障。
”2. 引导式回答问题:适用于一些比较常见的问题,可以通过引导客户的方式给出答案,达到提高客户兴趣的效果。
比如客户问:“你们的产品功能有哪些?” 我们可以说:“我们的产品有多种功能,您最期望的是哪个方面呢?我可以详细为您介绍。
”3. 解决客户异议:当客户对产品有异议时,我们可以通过积极的回应来化解。
比如客户说:“你们的产品价格太高了。
” 我们可以说:“是的,我们的产品价格相对会高一些,但是我们的产品质量也是相对较好的,而且我们也提供售后服务。
”4. 制造紧迫感:在销售过程中,制造一些紧迫感能够促使客户做出决策。
比如客户犹豫不决时,我们可以说:“最近市场需求非常旺盛,产品供应有限,如果您想要购买,请抓紧时间。
”5. 引用客户案例:通过引用一些客户成功案例来证明产品的价值和品质。
比如客户提出质疑时,我们可以说:“我们公司曾经与某某公司合作过,他们使用我们的产品后,业绩提升了30%。
”6. 制造共鸣:通过共鸣来获得客户的认同感和信任度。
比如客户提出问题时,我们可以说:“我理解您的疑虑,之前很多客户也有同样的疑问,但是他们最终都选择信任我们的产品。
”7. 善于提问:在与客户对话时,善于提问能够更好地了解客户的需求和问题,为客户提供更准确的解决方案。
比如客户提出一个需求时,我们可以说:“您对这个需求的具体要求是什么?我们可以给您提供更适用的方案。
”8. 提供选择:给客户提供多个选择,让客户觉得有主动权和控制感。
解答客户常见问题的销售话术
解答客户常见问题的销售话术在销售工作中,无论是面对新客户还是老客户,都会遇到一些常见的问题。
对这些问题的解答能够提高销售效率,增加用户对产品或服务的满意度。
下面是一些解答客户常见问题的销售话术,希望对销售人员提供一些帮助。
问题一:这款产品的价格是多少?解答一:非常感谢您对我们产品的关注!我们的产品价格根据型号以及功能配置不同而有所差异。
如果您可以告诉我您需要的型号和功能,我会为您提供一个准确的报价。
同时,我们不仅提供优质的产品,还提供完善的售后服务,确保您在使用过程中获得最佳的体验和价值。
问题二:这个产品有没有质量保证?解答二:是的,我们为每一款产品都提供质量保证服务。
我们的产品在生产过程中严格按照质量标准进行把控,确保产品的质量和可靠性。
同时,我们也承诺为您提供售后维修服务,在产品质保期内,如果产品存在质量问题,我们将为您提供免费维修或更换,以确保您的权益。
问题三:我们能否先试用一下这款产品?解答三:非常感谢您对我们产品的兴趣!我们非常理解您对产品的试用需求。
目前,我们提供15天的免费试用服务,以便您更好的了解产品的性能和功能。
请提供您的联系方式,我们将安排试用服务,并派遣专业人员为您进行演示和操作指导。
问题四:我们公司已经有合作的供应商,为什么要选择你们的产品?解答四:非常感谢您对我们产品的关注!我们理解您当前已有供应商的情况。
相比其他供应商,我们的产品具有独特的优势。
首先,我们的产品性能更加稳定可靠,经过了多次实验和市场验证。
其次,我们的售后服务非常完善,可以提供及时的技术支持和问题解决。
最后,我们的产品价格合理,可以提供更具竞争力的报价。
我们希望能够与您建立业务合作关系,并为您提供更好的产品和服务。
问题五:这款产品与其他品牌的产品有什么区别?解答五:感谢您对我们产品的兴趣!与其他品牌的产品相比,我们的产品有以下几个特点。
首先,我们的产品在技术上更加领先,具有更高的性能和更稳定的品质。
其次,我们的产品设计独特,外观更加美观大方,可以满足您的审美需求。
解决客户问题的有效销售话术
解决客户问题的有效销售话术在销售领域,客户问题是无法避免的。
然而,作为销售人员,我们的目标是通过聪明的销售话术来解决这些问题,为客户提供满意的解决方案。
在本文中,我将分享一些有效的销售话术,可以帮助您应对客户问题,并成功推销产品或服务。
1. 听取客户的问题并回应当客户向我们咨询或抱怨时,首先要做的是倾听他们的问题。
不要打断客户,认真聆听并理解他们的症结所在。
然后,通过简洁明了的回复来安抚客户,并向他们提供一个解决问题的选项。
例如,当客户抱怨一个产品的性能时,您可以回答:“非常抱歉听到您遇到了问题。
我们可以为您提供一个更强大的替代产品,以满足您的需求。
”2. 引用客户推荐当销售人员自己说了很多有关产品或服务的好话,客户们通常会保持怀疑。
相反,如果您能够引用其他客户对产品的推荐或正面评价,那么这将更有说服力。
例如,当客户提出有关产品可靠性的问题时,您可以回答:“我完全了解您的担忧。
实际上,许多我们的客户已经使用我们的产品超过五年,他们对其可靠性非常满意。
”3. 提供专业建议客户通常会寻求销售人员的专业建议,特别是当他们对某个产品或服务的特定方面存在疑问时。
在这种情况下,您可以利用您的专业知识和经验,给出有说服力的建议。
例如,当客户询问某项服务的优势时,您可以回答:“根据我们的经验和市场研究,这项服务可以帮助您提高效率并减少成本。
”4. 了解客户需求并个性化推荐在解决客户问题时,我们需要了解客户的痛点和需求。
通过提问和倾听,我们可以更好地理解客户的真正需求,并提供个性化的解决方案。
例如,当客户提出预算有限时,您可以回答:“我了解您的预算限制非常重要。
我可以向您介绍一些经济实惠的解决方案,以确保您在预算范围内获得所需的功能。
”5. 解答客户疑虑和担忧客户可能会因为种种原因产生疑虑和担忧,这时候我们需要通过合适的销售话术来化解这些问题。
例如,当客户担心产品的可用性时,您可以回答:“我们有充足的库存,并与合作伙伴建立了良好的供应链联系,以确保产品的及时交付。
高情商做销售的回话技巧
高情商做销售的回话技巧
1. 当客户说“太贵了”,别直接反驳,而是说:“贵?那得看跟啥比呀,咱这品质可和那些普通的不一样,您想想,为了更好的质量多花点钱不是很值嘛?” 就像买苹果手机和山寨机,那能一样嘛!
2. 面对客户的质疑,要笑着回应:“您这问题问得太在点上了!好多人都这么想过,不过等了解清楚后就完全不担心了呢。
”就如同迷雾中突然找到了明灯。
3. 要是客户犹豫不决,就这么说:“您还在纠结啥呀?这机会可不等人哟,错过了可就没啦,就好比那转瞬即逝的烟花呀。
”
4. 客户抱怨时,温柔地说:“哎呀,我特别理解您现在的心情,要是我遇到这情况,可能也会不太开心呢,但咱们一起想想办法解决呀。
”就好像朋友之间互相安慰。
5. 客户不感兴趣时,自信地说:“您现在不感兴趣没关系呀,可一旦深入了解,您就会发现这简直是宝藏呀,就像当初发现淘宝一样惊喜呢!”
6. 当客户提出不合理要求,别急着否定,而是说:“哇,您这个想法好特别呀,但实际操作起来可能有点困难哦,咱看看有没有其他更好的办法呢。
”宛如在荆棘中寻找另一条路。
7. 面对客户的赞扬,开心地回答:“哈哈,谢谢您的夸奖呀,我会继续加油的哟,不能辜负您的认可呀!”仿佛被注入了一股强大动力。
8. 客户拿竞品作比较,淡然地说:“每个产品都有它的特点呀,咱的优势可是别家比不了的呢,您再仔细品品。
”就像两种不同口味的美食,各有各的好。
我的观点结论是:高情商回话技巧能让销售过程更加顺畅,与客户建立良好关系,促进成交,是每个销售人员都应该掌握的重要本领。
销售过程中的高级回应话术
销售过程中的高级回应话术销售是一项需要技巧和策略的工作,而回应话术则是销售人员在与客户交流时非常重要的一环。
通过巧妙的回应话术,销售人员可以有效地与客户沟通,建立良好的关系,提高销售成功率。
本文将介绍一些销售过程中的高级回应话术,供销售人员参考和借鉴。
1. 回应客户的疑虑和担忧:在销售过程中,客户常常会提出一些疑虑和担忧,例如产品的质量、价格的高低、售后服务等等。
这时,销售人员应该主动回应并解答客户的疑虑,同时给予客户足够的信心。
例如,如果客户问到产品的质量问题,销售人员可以回应:“我们的产品有专门的质检团队,确保每一件产品都符合高标准的质量要求。
此外,我们还提供满意度保证,如果客户对产品存在任何问题,我们会及时处理并给予满意的解决方案。
”2. 感受客户的需求和意愿:销售过程中,了解客户的需求和意愿对于成功完成销售非常重要。
通过高级回应话术,销售人员可以更好地感受客户的需求和意愿,从而更好地满足客户的期望。
例如,如果客户表示对价格比较敏感,销售人员可以回应:“我们完全理解您对价格的关注,我们公司一直致力于为客户提供具有竞争力的价格。
此外,除了价格,我们的产品还具有卓越的质量和服务,相信这些方面也能够满足您的需求。
”3. 引导客户做出决策:在销售过程中,销售人员常常需要引导客户做出决策,从而实现销售的最终目标。
通过高级回应话术,销售人员可以巧妙地引导客户,帮助他们做出正确的决策。
例如,如果客户表示对选择困难,不知道该如何做出决策,销售人员可以回应:“我完全理解您的顾虑。
作为专业的销售人员,我建议您考虑以下几个方面:首先,根据您的需求和预算,选择一个最适合的产品;其次,参考其他客户的购买体验和评价;最后,我们可以提供一些额外的支持,例如产品的试用、样品等。
相信这些会帮助您做出正确的决策。
”4. 对抗客户的异议和反驳:在销售过程中,客户可能会提出一些异议和反驳,例如产品的不足之处、竞争对手的优势等等。
答客问及销售说辞(精)
答客问及销售说辞客户在购物前往往会有各种各样的疑问和担忧,作为销售人员,我们需要有针对性地回答客户的问题,让客户信任我们的产品和服务。
同时,我们也需要有一些销售说辞,能够有效地推销产品并增加销售量。
以下是一些常见的客户问题和销售说辞,供参考。
客户问题1. 这个产品的质量如何?客户最关心的就是产品的质量。
他们想要了解这个产品是否经得起使用,是否会出现问题。
2. 这个产品有什么好处?客户想要知道这个产品能够带给他们什么好处,是否值得购买。
3. 这个产品有哪些不足之处?客户想要知道这个产品的缺点和不足之处,以便他们做出更好的购买决策。
4. 这个产品能不能满足我的需求?客户想要确定这个产品是否适合他们的需求。
5. 这个产品的价格是否合理?客户想要确定这个产品的价格是否合理,是否超出了他们的预算。
销售说辞1. 这个产品的质量如何?我们的产品采用了高品质的材料和先进的生产工艺,确保了产品的质量和性能。
我们还有专业的售后团队,可以为您提供优质的售后服务。
2. 这个产品有什么好处?我们的产品可以带给您很多好处。
比如我们的产品具有高效节能、易于操作、安全可靠等优点,能够帮助您节省能源成本,提高工作效率,保障安全等。
3. 这个产品有哪些不足之处?我们的产品是经过多次升级和改进的,目前已经具有非常高的质量和性能。
但是我们也不能说我们的产品完美无缺,有一些小问题是难以避免的。
但是我们会及时处理和解决这些问题,确保您的使用效果。
4. 这个产品能不能满足我的需求?我们的产品可以满足不同类型客户的需求。
我们会提供详细的产品说明书和售后服务,确保您能够正确使用和维护产品。
如果您对产品有任何疑问或者需要,我们会及时回复您并为您提供支持。
5. 这个产品的价格是否合理?我们的产品价格是根据市场需求和产品质量确定的,我们一直以来都秉承“以质量为本、以客户为中心”的服务理念,确保产品的价格不过高也不过低,可以让您购买到更加实惠的产品。
总结对于销售人员来说,回答客户的问题和使用销售说辞是一项重要的技能。
销售人员如何回答客户的问题大全
销售人员如何回答客户的问题大全--在此解决1. 价格怎么这么高答:你认为高在那里呢和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的.2. 你们的价格是多少答:您对我们的产品已经了解了吗如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格.3. 价格为什么这么低答:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果.首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本.其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化.最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的.4. 你们的产品好不好,质量能保证吗答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作.我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的.B、 B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的,我们公司就是靠做装修市场起来的.不但我们的产品本身通过了如ISO9001,14001,GB581等质量环境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的.C油漆最重要的原料之一是树脂,我们有自己的树脂生产基地,作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家,华润,美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂.可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧.5. 出了质量问题怎么办答:当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理,施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务. 6. 怎么没听过这个牌子答:现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说如ICI,立邦,华润的话,那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗即使做了,它有多少利润大家都知道.7. 找别人吧,我有新品牌了.答:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做做这个品牌您能赚多少做我们的品牌您能赚多少8. 能跟我上广告吗答:当然能,您想要什么效果的广告呢想做什么广告呢想做给谁看呢您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好.9. 你们有什么服务答:我们的服务可以分a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务.不知道您还需要那些方面的服务.10. 你们有铺底吗铺底多少答:有啊,第一次和第三次各铺5%,不过是这个价格,如果不铺那您就可以享受这个优惠价格,并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金.11. 质量跟XX比怎么样啊答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的.为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略.这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策.12. 你们的政策是不是真的答:我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司,之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉,只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场,现在操作的已经相当成功,所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场,发挥我们产品做装修漆的稳定性,优良的质量,超值的价格,更好的服务政策来和各经销商一起双赢13. 我要做大区经销商怎么样答:可以啊,但是我想自己您最强的区域是哪个区域,月销量是多少最差一个区域是那一个月销量是多少如果您在这个区域一个月只做个两三万的话,那对您对我们都没什么意思吧.所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所以我认为您还是要一步一步来的好.14. 到你们公司考察费用谁承担答:基本上车费是不报销的,X老板就不要跟我开这个玩笑了,其他的吃饭算50元/人.考察住宿期间按公司标准来算.15. 我很忙,没时间和你说.答:那我这等等您吧如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.16. 我现在没时间,过几天在谈吧答:过几天在谈,那我们就定个时间吧您看是明天,还是后天呢是上午还是下午呢17. 没返利,那怎么做答:那您说的返利是多少,它的价格又是多高我们也可以定返利啊,那价格绝对就不会这么便宜,可以说我们是把利润先让了出来,这样使得您的资金利用率可以更大18. 阿里大师我没听过答:那华润,大宝,知道吗他在用我们生产的树脂,您这有家具厂吗问问看他们知不知道质量怎么样19. 可不可以代销答:为什么要代销,您代销只不过是还对我们的产品不了解,怕风险高,可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠,在价格风险上就给你减少了,其次,我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上,是摸的到,看的见的,在质量风险上又给您减少了一层,在接着,我们的销售模式支持,高品牌低价格的品牌策略,在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低,我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报. 20. 我要你们长期派人支持.答:你需要什么样的人是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持21. 听说你们服务不好答:啊您听谁说的我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊.如果有值得改进的地方,我们欢迎X老板指出,批评.22. 听说你们质量不好答:啊您听谁说的我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊.23. 你们的价格能不能在低些呢答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的.能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了.有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢24. 你们的包装不好看啊,好不好买啊答:一个人有一中审美观,十个人就有十中审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您卖的不是衣服,只要产品好才是重要的不是吗。
实用的客户疑问解答话术
实用的客户疑问解答话术在商业领域中,与客户的沟通是至关重要的一环。
然而,客户往往会有各种各样的疑问和问题,这就需要销售人员有一套实用的客户疑问解答话术来应对。
在本文中,我们将分享一些实用的客户疑问解答话术,希望能够帮助您更好地与客户进行沟通和交流。
1. 对价格的疑问当客户问到产品或服务的价格时,我们可以使用以下话术进行回答:- "我们的产品和服务提供了独特的价值和质量,所以价格相对较高。
然而,我们也可以提供一些灵活的付款方式和折扣,以满足不同客户的需求。
"- "我们的价格是基于市场上的竞争和产品的质量来确定的。
我们相信,通过选择我们的产品,您将会得到物超所值的体验和效果。
"- "我们可以提供不同档次的产品和服务来适应不同客户的预算和需求。
如果您能告诉我您的预算范围和具体需求,我可以给您提供更准确的报价。
"2. 对产品功能的疑问当客户对产品的功能或性能产生疑问时,我们可以使用以下话术进行回答:- "我们的产品经过精心设计和测试,有着先进的功能和稳定的性能。
您可以通过使用我们的产品来提高工作效率和取得更好的成果。
"- "我们的产品具有多项独特的功能,可以帮助您解决实际问题和满足个性化需求。
如果您对某个特定的功能感兴趣,我可以提供更详细的说明和演示。
"- "我们的产品在市场上有着良好的口碑和用户反馈。
许多客户都从我们的产品中受益,并取得了可观的成果。
您可以放心选择我们的产品,它们是经过认真考虑和验证的。
"3. 对竞争对手的疑问当客户提及竞争对手或比较我们的产品和服务时,我们可以使用以下话术进行回答:- "我们的产品和竞争对手相比,在质量、性能和服务等方面具有明显的优势。
我们已经获得了许多行业奖项和客户认可,这充分证明了我们的实力和价值。
"- "我们非常重视客户的反馈和体验,在产品的设计和改进过程中,我们一直以客户的需求和期望为导向。
销售过程中的答复客户话术实例
销售过程中的答复客户话术实例在现代商业世界中,销售是企业取得成功的关键。
与潜在客户进行有效的对话是促成销售的关键因素之一。
然而,处于销售岗位的人员常常面临着各种各样的挑战,如对话的不同阶段、难以预料的客户问题以及采取合适的沟通策略。
在这篇文章中,我们将为您提供一些销售过程中答复客户的话术实例,帮助您更好地应对这些挑战。
1. 提供产品或服务的建议客户:我对您的产品不太了解,你能告诉我为什么我应该购买它吗?销售员:当然,感谢您对我们产品的兴趣。
我们的产品具有许多优点,比如(列举产品特性)。
这些特点可以帮助您(解决问题/提高效率/节省时间等)。
此外,我们还提供(服务/保修/售后支持等)以确保您对产品的满意度。
2. 解决客户的疑虑客户:我听说过其他品牌的产品有质量问题,你们的产品可靠吗?销售员:我们完全理解您的担忧。
但是,请放心,我们的产品经过严格的质量控制,并且使用高质量的材料和最先进的技术制造而成。
此外,我们也提供了长期的保修服务以确保您的满意度。
我们始终以客户满意为目标,并为此不懈努力。
3. 处理价格相关问题客户:你们的产品价格很高,为什么?销售员:我们的产品价格确实可能会比其他品牌稍高一些。
这是因为我们专注于提供高品质和可靠性的产品,同时还提供卓越的售后服务和保修。
我们的产品不仅具备更长的使用寿命,还能为您带来更高的价值和更好的用户体验。
4. 回答竞争对手的质疑客户:为什么我应该选择你们的产品而不是其他公司的?销售员:谢谢您的提问。
我们的产品与其他产品相比有以下优势:首先,我们拥有多年的经验和专业知识,可以为您提供更准确和定制的解决方案。
其次,我们的产品在市场上具有很高的声誉,并得到了客户的广泛认可。
最后,我们提供全方位的售前咨询和售后支持,确保您的满意度。
5. 处理客户的拒绝客户:我对你们的产品不感兴趣。
销售员:非常抱歉听到您的决定。
我们完全尊重您的选择。
如果将来您对我们的产品或服务有任何需要,我们随时愿意为您提供帮助。
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销售人员如何回答客户的问题大全--在此解决
1.价格怎么这么高?
答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。
2.你们的价格是多少?
答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。
3.价格为什么这么低?
答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。
其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。
最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4.你们的产品好不好,质量能保证吗?
答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。
我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:
A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力
就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的。
B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知
道的,我们公司就是靠做装修市场起来的。
不但我们的产品本身通过了如
ISO9001,14001,GB581等质量环境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起
检测的。
C油漆最重要的原料之一是树脂,我们有自己的树脂生产基地,作为
广东几家实力比较大的树脂生产厂家,华润,美涂士等涂料厂家都在用我们生
产的树脂。
可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术
雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5.出了质量问题怎么办?
答:当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理,施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6.怎么没听过这个牌子?
答:现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说如ICI,立邦,华润的话,那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗?即使做了,它有多少利润大家都知道。
7.找别人吧,我有新品牌了。
答:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做?做这个品牌您能赚多少?做我们的品牌您能赚多少?
8.能跟我上广告吗?
答:当然能,您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。
9.你们有什么服务?
答:我们的服务可以分a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务。
不知道您还需要那些方面的服务。
10.你们有铺底吗?铺底多少?
答:有啊,第一次和第三次各铺5%,不过是这个价格,如果不铺那您就可以享受这个优惠价格,并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
11.质量跟XX比怎么样啊?
答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的。
为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略。
这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
12.你们的政策是不是真的?
答:我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司,之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉,只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场,现在操作的已经相当成功,所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场,发挥我们产品做装修漆的稳定性,优良的质量,超值的价格,更好的服务政策来和各经销商一起双赢!
13.我要做大区经销商怎么样?
答:可以啊,但是我想自己您最强的区域是哪个区域,月销量是多少?最差一个区域是那一个?月销量是多少?如果您在这个区域一个月只做个两三万的话,那对您对我们都没什么意思吧。
所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所以我认为您还是要一步一步来的好。
14.到你们公司考察费用谁承担?
答:基本上车费是不报销的,X老板就不要跟我开这个玩笑了,其他的吃饭算50元/人。
考察住宿期间按公司标准来算。
15.我很忙,没时间和你说。
答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.
16.我现在没时间,过几天在谈吧!
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?
17.没返利,那怎么做?
答:那您说的返利是多少,它的价格又是多高?我们也可以定返利啊,那价格绝对就不会这么便宜,可以说我们是把利润先让了出来,这样使得您的资金利用率可以更大!
18.阿里大师我没听过?
答:那华润,大宝,知道吗?他在用我们生产的树脂,您这有家具厂吗?问问看他们知不知道?质量怎么样!
19.可不可以代销?
答:为什么要代销,您代销只不过是还对我们的产品不了解,怕风险高,可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠,在价格风险上就给你减少了,其次,我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上,是摸的到,看的见的,在质量风险上又给您减少了一层,在接着,我们的销售模式支持,高品牌低价格的品牌策略,在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低,我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。
20.我要你们长期派人支持。
答:你需要什么样的人?是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
21.听说你们服务不好?
答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
如果有值得改进的地方,我们欢迎X老板指出,批评。
22.听说你们质量不好?
答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
23.你们的价格能不能在低些呢?
答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。
能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了。
有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢?24.你们的包装不好看啊,好不好买啊?
答:一个人有一中审美观,十个人就有十中审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您卖的不是衣服,只要产品好才是重要的不是吗?。