物流战略管理的案例分析UPS公司物流战略管理-
UPS快递公司战略分析
《企业战略管理》综合训练报告书年级专业10物流管理2班姓名：陈婷婷学号：公司名称：UPS快递目录内容页码模型1：PEST分析1-3 模型2：五力模型分析4-9 模型3：战略集团图分析10-11 模型4：资源能力竞争优势分析11-14 模型5：SWOT分析15-20指导教师：陈青兰提交时间：一、UPS快递简介UPS快递(UPSExpress)于1907年作为一家信使公司成立于华盛顿州，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。
作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。
通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。
二、UPS快递(UPSExpress)在华发展历程●1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处；●2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷进入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营；●2008年，UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助商；●2008年12月9日启用UPS上海国际转运中心，坐落于浦东国际机场（PVG），是UPS全球第三大转运中心；●2010年5月18日正式启用UPS在深圳宝安机场的航空转运中心，这是UPS在中国继上海之后的第二个转运中心；●2012年10月8日，美国联合包裹公司（UPS）落户郑州；●2012年美国联合包裹公司（UPS）落户合肥；●2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公司。
ups供应链解决方案
ups供应链解决方案篇一：UPS案列分析UPS原文件资料：的案例分析UPS利用信息技术参与全球竞争UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。
两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(Jim Casey)和克劳德.瑞安(Claude Ryan)，骑着两辆自行车，带着一部电话，承诺提供“最好的服务和最低的价格”。
遵循这个原则，UPS繁荣发展了100多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。
它是一家全球化的企业，拥有40多万名员工、超过万辆运输车，也是世界第九大航空公司。
目前，UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。
尽管有来自联邦快递公司(FedEx)和空运特快公司(Airborne Express)的激烈竞争，但是通过大量投资于先进的信息技术，UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。
UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务，同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。
所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签，该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。
顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS 网站，下载并打印他们自己的标签。
甚至包裹在被收走以前，“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。
该包裹集散中心的调度员下载标签数据，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线。
UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料。
为了进一步节约成本，提高安全性，司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。
每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备（DIAD）的手持电脑，它可连上无线蜂窝电话网络。
国际快递巨头战略布局——国际快递业集团管控分析 1
DHL（敦豪）：德国 DHL作为第一家进入中国的外资专业快递公司，以每年40%的平均增长率高速向前发展，在中国已经达到36%的市场占有率。DHL是网络建设发展最快的国际速递公司，目前已在中国各主要城市设立了29家分公司和160个速递中心。敦豪环球快递、丹沙海空运、德国邮政欧洲快递已经统一整合在DHL名下，并凭借其领先的“一站式”综合服务能力使其将成为全球最大的快递与物流公司。整合之后的DHL不仅保持了国际航空快递领域的领先优势，更增强了提供货运和物流解决方案的实力，成为业界最具实力的领导者。敦豪环球快递(DHL)宣布在香港将投资1.1亿美元，提前扩建香港转运中心。
不断细分市场，将内部资源集中到核心竞争力，即知识、信息及服务能力上，通过单一渠道，向客户提供一整套全面的物流和快递解决方案，从文件速递到为客户管理复杂的供应链，这正是快递公司的价值所在，在快递市场达到充分竞争后，这将会成为未来持续增长和盈利的趋势。
三、国际快递巨头的战略布局分析
由于网络是快递业的命脉，素有“三军未动，网络先行”的说法，各公司纷纷以巨额投入保证网点的扩张。对国际快递巨头，如何实现在中国的战略布局，成为国际快递巨头的集团管控最大的挑战，我们通过对国际快递巨头在国内战略布局的分析来对国际快递巨头的集团管控进行分析。
5、重视人员素质的提升
21世纪竞争最终体现在人才的竞争上，这不论任何行业都得以体现。长期以来，由于中国EMS在速递市场上一直处于垄断地位，从而养成了EMS“以我为主”的“坐商”思想，不是从客户的需求入手不断拓展物流服务的范围，而是依靠传统邮政业务吃“老本”而裹足不前，经营理念的差距不仅体现在对速递业务经营范围的认识上，还体现在对速递人员素质的重视程度上。国际速递公司早就认识到，速递业务作为终端物流服务，速递人员要直接面对面地与客户打交道，速递人员综合素质的高低对企业开拓新客户，巩固老客户无疑是至关重要的。他们一直把提高速递人员的素质看得格外重要，每年对员工的培训投入都在成倍增加，员工的培训从品德、仪表到对客户说话的语气，甚至走路速度等都形成了一套完整的规范，而国内速递企业在提高员工素质方面，由于重视不够，投入较少，结果使得速递人员的素质普遍不高，而且参差不齐，严重影响了企业的形象，削弱了客户对企业的忠诚度。
UPS企业在中国的战略概述
UPS中国战略摘要：世界物流巨头UPS随着中国加入 WTO，也开始逐渐着眼于中国这块充满着商机的沃土。
从2001年获得中国境内商业直航权开始，UPS真正意义上地在中国“腾飞”起来。
短短的几年间，UPS在中国站稳了脚跟，业绩呈大幅度提升趋势，甚至在2004年，出现100%的增长幅度。
而且还获得了包括北京、上海、广州、青海等20余个中国城市的直接掌控权，成功建立物流网络。
比起早先进入中国的DHL，联邦快递等国际公司，UPS要付出更多的努力。
为了让中国消费者认识和熟悉这个品牌， UPS也开始了在中国的品牌战略，而且效果显著。
这一切不仅归功于UPS几十年来所创造的企业文化与战略，也得益于对中国这个市场细致的考量和充分的认识。
关键词：UPS 中国物流目录一：绪论 (3)1.1关于物流 (3)1.1.1物流定义与发展 (3)1.1.2中国物流现状 (3)1.2关于UPS (4)1.2.1UPS发展历史 (4)1.2.2UPS的中国步伐 (5)二：UPS中国战略 (6)2.1先进技术与设备 (6)2.2完善的解决方案 (6)2.3应用电子商务 (8)2.4收购兼并，寻求伙伴 (9)2.5供应链金融服务 (10)2.6精确流程 (11)三：结语 (11)一：绪论1.1关于物流1.1.1物流定义与发展美国物流管理协议会：“物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户的需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的双向流动及储存进行的计划、实施与控制过程”。
中国国家标准《物流术语》：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。
物流活动自古有之，它与人们生产经营活动和生活密切相关，并随着生产力的发展而发展。
当生产力发展到一定阶段，出现了剩余产品，交换过程中的物流便应运而生。
传统物流是使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动过程，是提高商品流通效率的重要途径。
智慧物流案例分析
UPS物流服务美国联合包裹服务公司（UPS）成立于1907年，至今已有百年历史，是美国经济的重要支柱企业。
经过近一个世纪的发展，公司在美国及全球范围内建立了18个空运中转中心，每天有1600个航班在610个机场之间穿梭。
UPS每日为超过130万家固定客户提供上门取件服务，拥有126亿美元的固定资产，在全球快递行业中独占鳌头。
UPS的成功源于其在数字时代抓住了电子商务发展的机遇，实现了从传统物流企业向电子物流企业的跨越。
一、（服务特色UPS能够取得巨大成功，与其独具特色的物流服务密不可分，主要体现在以下几个方面：(1)（快捷优质的传递服务UPS承诺国际快件在3个工作日内送达目的地，国内快件确保在次日上午8点半之前送达。
为验证UPS的速度，总裁曾在星期三于北京寄送包裹到美国，并在星期五回到亚特兰大总部时，包裹已在办公桌上。
UPS坚持（快速、可靠”的服务准则，赢得了 物有所值的最佳服务”美誉。
(2)（代理通关服务自20世纪80年代末起，UPS投资数亿美元建立全球网络和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。
UPS的（报关代理自动化系统”能够在货物到达海关前完成通关手续，为企业节省时间、提高效率。
UPS在全球设有6个通关代理中心，每天处理2万个包裹的通关手续。
(3)（即时追踪服务UPS的即时追踪系统是全球快递行业中规模最大、技术最先进的信息追踪系统。
所有交付货物均赋有追踪条码，客户可通过电话或在线查询货物状态。
UPS 的服务中心24小时运作，提供11种语言支持，日均处理来自世界各地的约2万次客户查询。
(4)（无纸化包裹管理服务UPS的信息数据中心可汇总全球包裹的相关数据，实现无纸化操作。
包裹送达时，员工使用类似笔记本电脑的设备获取客户签名，并通过邮车上的转换器将签名上传至数据中心，相关信息保存18个月。
这种无纸化管理不仅提高了UPS 服务的可靠性，也使包裹管理更加科学化。
(5)（完善的包装检验与设计服务UPS在芝加哥设有（服务中心”数据库，收录了各种抗震、抗挤压、防油漏的包装案例，为企业节省材料和运输成本，获得了 超值服务”的美誉。
运输企业管理-15案例分析
授人以鱼不如授人以渔
案例分析--运输生产管理
朱明工作室
zhubob@
二。 产品开发快中求变 同丰田汽车公司其他工种一样，产品开发也在变 化。 丰田公司是几种类似的型号同时开发，工程方面 的工作是重叠的，这使比如悬置小组能同时研究几 种不同的方案。和田他说：“丰田真正的力量在于 它的学习能力。它的雇员注意思考问题，为用户着 想，这些是公司生机勃勃的源泉。丰田的做法不断 变化，但它的基本原则不变。” 三。积极的技术改造和完善的零件供应
朱明工作室
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第二章 企业战略管理 案例分析
授人以鱼不如授人以渔
案例分析--企业战略管理
朱明工作室
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波音公司：三思而行 波音公司是美国一个生产民用飞机的大公司。公司为了保证自己 的市场控制率，预测到 超声速客机可能成为将来客机的发展方向， 因此考虑要首先进入这一领域。波音公司对未来 的情况作了三大假 设： 、 1)今后超声速飞机主要用于洲际之间的飞行生产这种飞机需要很 大的投资。 2)公司具有保证对飞机在起降速度以及容量方面要求的设计能力， 也具备设计伸缩性 机翼的能力。 3)在经济上，随着飞机产量的增加，成本会不断降低。 经过分析，波音公司决定生产这种超声速客机。同时得知英、法 两国航空公司也准备联合制造这种超声速客机，这是促使波音公司决 定生产这种飞机的又一个原因，公司认识到这项工作非常重要，但由 于表面不确定的因素很多，因此决定过一段时间以后，对项目进行全 面的评审。公司决定先设计出飞机，然后再进行评审。在设计阶他们 运用凹盯网络图进行控制，设计工作进行了两年。这时，要根据新的 情况，对上面提出的三个假设进行评审，决定是否投产。
授人以鱼不如授人以渔
UPS物流方案
辽宁省交通高等专科学校物流系俞博成王乃非陈虹村张梦丹学号：******* ******* ******* *******目录公司资料： (3)信息技术 (4)公司简介：UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。
作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公司。
公司名称：UPS快递总部地点：美国佐治亚州亚特兰大市成立时间：1907年8月28日经营范围：包裹快递公司资料：主席兼CEO： Michael L. Eskew2004年营业收入： 366 亿美元2007年营业收入： 497 亿美元2008年营业收入： 515 亿美元雇员人数：全球 425,300（美国 358,000；国际 67,300)包裹业务：2004 年递送量： 36 亿件包裹与文件每日递送量： 1410 万件包裹与文件每日美国空运量： 210 万件包裹与文件每日国际递送量： 140 万件包裹与文件2008 年递送量： 39 亿件包裹与文件每日递送量： 1550 万件包裹与文件每日美国空运量： 210 万件包裹与文件每日国际递送量： 200 万件包裹与文件服务区域： 200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址客户数：每日 790 万（180 万取件，610 万递送）服务网点：UPS 商店 4,200个；UPS 营业店 1,500个（全球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40,000个。
操作机构： 1,748运送机队： 88,000 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车UPS 喷气飞机队： 269; 世界上第9大航空公司租赁飞机数： 305每日航程段：国内：1,071；国际：767服务的机场数：国内：400；国际：377信息技术:与竞争对手联邦快递（FedEx）相比，UPS 传统上更注重质量与效率，或多或少有些轻视甚至忽视先进技术的应用。
企业物流战略管理
企业物流战略管理概述企业物流战略管理是指企业在实施物流活动中，根据其自身的需求和资源状况，制定相应的战略，以提高物流的效率和降低物流成本，从而使企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势的一种管理方法。
物流战略管理不仅涉及到企业物流运作的方方面面，还涉及到与供应商和客户之间的关系管理。
通过合理制定物流战略，企业可以更好地应对市场需求的变化，提高客户满意度，实现可持续发展。
物流战略制定过程企业物流战略的制定是一个系统性的过程，围绕企业的目标和需求展开。
下面是一个典型的物流战略制定过程：1.确定企业的物流目标：企业根据自身的特点和市场需求，确定企业物流的目标，如提高交货准时率、降低库存成本等。
2.分析现状和需求：企业需要对其现有的物流运作进行分析，包括运输、仓储、库存管理等方面，根据需求来确定改进的重点。
3.制定物流战略方针：企业根据分析结果和目标确定物流战略方针，包括物流网络设计、物流服务水平、供应链协同等方面。
4.制定实施计划：企业需要制定详细的实施计划，包括资源配置、时间安排、责任分工等，确保物流战略的顺利实施。
5.实施和监控：企业按照计划实施物流战略，并进行监控和评估，及时调整战略以适应市场的变化。
物流战略管理的重要性1. 提高物流效率通过制定合理的物流战略，企业可以优化物流流程、提高运输效率、降低库存成本等，从而提高物流的整体效率。
良好的物流管理可以使企业在交货准时率、订单处理时间等方面具备竞争优势，提升客户满意度。
2. 降低物流成本物流成本对企业的经营利润有着直接的影响，通过合理的物流战略，企业可以精细化管理物流业务，优化物流网络设计，提高运输效率，从而降低物流成本。
降低物流成本既可以提高企业的竞争力，也可以降低产品价格，从而更好地满足市场需求。
3. 优化供应链管理物流战略管理不仅仅局限于企业内部，还包括与供应商和客户之间的关系管理。
通过有效的供应链管理，企业可以实现供应商与客户之间的信息共享，提高供应链的响应速度和灵活性，降低信息不对称和库存积压的风险，加强与供应商和客户之间的合作关系。
企业战略管理案例分析报告(举例)
战略与具体行业和公司形势匹配——以VANCL为案例研究摘要：本报告试图对VANCL创立之初所处的环境、行业情况以及公司情况一一进行分析，研究得出影响其竞争战略选择的因素，而后再对其现行竞争战略进行考察分析，总结得出现行竞争战略中可供发扬以及应当改进的环节和部分，从而对VANCL应如何继续保持竞争优势、并树立其核心竞争力提出具有可行性的建议。
本报告主要采用SWOT、PEST模型、五力竞争模型和价值链等战略分析工具。
组员：钱泓廷、胡晓燕、张清明、康慷、徐正武、肖宁指导教师：文跃然目录第一部分：战略选择 (3)一、背景环境 (3)1.中国男装消费市场的现状 (3)2.男装企业营销模式 (3)3.网上购物渐成趋势 (3)4.公司简介 (5)二、行业情况分析 (6)1.五力模型 (6)2.价值链分析 (7)3.pest分析 (11)三、公司情况分析 (11)1.swot分析 (11)2．波士顿矩阵 (15)第二部分：战略执行 (16)一、竞争战略 (16)1.低成本 (16)2.差异化 (17)3.聚焦 (18)二、其他——战略联盟 (18)1.战略联盟 (18)2.联合营销 (19)3.业务扩展 (19)第三部分：战略调整 (19)一、现行的竞争战略存在的问题 (19)1.有名无品----名牌不等于品牌 (19)2.轻而不稳----产业链整合薄弱 (20)3.大而不强----核心竞争力不强 (22)二、改进措施 (22)1.加强品牌塑造，名牌变品牌 (22)2.加强产业链整合，稳中求胜 (24)3.打造学习型团队，增强自身核心竞争力 (24)第一部分：战略选择一、背景环境1.中国男装消费市场的现状当今的中国服装消费市场，男装正日益受到重视，大有与女装分庭抗礼之势。
从中国人口性别比例来看，据国家统计局2000年第五次全国人口普查公报，中国男性人口数量为65355万人，占总人口的51.16%，比女性的比例略高。
管理学案例分析及参考
《管理学基础》案例分析参考《管理学基础》案例分析参考为了帮助同学们学习掌握案例分析，我将往届考试中的案例汇总提供给大家，部分内容有删减；希望能成为良好的参考资料。
案例（一）结合学习第二章“管理理论的形成与发展”联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将300万包裹发送到美国各地。
为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局培训员工，UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究，对其中运货、暂停、取货设立了标准；包括红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、喝咖啡、上厕所…将这些数据输入计算机，制定工作标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格执行工程师们制定的工作程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，手拿车钥匙；左手拿包裹；看一眼包裹上的地址记在脑里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕，在返回卡车的路途中完成登录。
问题： 1.本文主要体现了什麽管理理论？是谁提出来的？ 2.这一管理理论的指导思想有哪些？ 3.这一管理理论主要有哪些内容？ 4.你如何评价这一管理理论？参考答案：1. 科学管理理论；泰罗 2. （1）科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工效的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
3.（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培养工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能与管理职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。
4. 一分为二：（1）该理论在实践中的先进性；（2）只重视技术不关心人的剥削性。
案例（二）结合学习第二章“管理理论的形成与发展” 学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
UPS快递公司战略分析
《企业战略管理》综合训练报告书年级专业10物流管理2班：陈婷婷学号：1002022243公司名称：UPS快递目录内容页码模型1：PEST分析1-3 模型2：五力模型分析4-9 模型3：战略集团图分析10-11 模型4：资源能力竞争优势分析11-14 模型5：SWOT分析15-20指导教师：陈青兰提交时间：2013.11一、UPS快递简介UPS快递(UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。
作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。
通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。
二、UPS快递(UPS Express )在华发展历程●1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处；●2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷进入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营；●2008年，UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助商；●2008年12月9日启用UPS上海国际转运中心，坐落于浦东国际机场（PVG），是UPS全球第三大转运中心；●2010年5月18日正式启用UPS在深圳宝安机场的航空转运中心，这是UPS在中国继上海之后的第二个转运中心；●2012年10月8日，美国联合包裹公司（UPS）落户郑州；●2012年美国联合包裹公司（UPS）落户合肥；●2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公司。
UPS对我国物流公司的启示
当前,我国物流业处于快速增长期,物流总需求增长很 快,物流企业快速成长,物流业市场化、社会化、专业 化水准提高。物流业发展对于提高国民经济增长质量 和效益的作用日益明显。但是,物流业发展到现阶段, 还存在一系列问题 如物流产业发展仍然而临着较大 的市场需求约束 、专业化物流服务的方式有限,物流 企业的经营管理水平有待提高 、物流管理不统一,阻 碍了全国性综合物流体系的建立 、物流研究相对落后 、物流专业人才短缺,是物流产业发展的巨大障碍 。
UPS电子商务战略之UPS在线工具
UPS 在线工具 提供各种选择方式来定制和转换 您的电子商务和企业环境。使购买者能够追踪他 们自己的包裹，并比较和选择最适合他们的需要 和预算的运输服务。使用这些可免费下载并带有 电子邮件客户支持的工具，可改善客户服务、降 低成本并促进在线购买体验
我国物流公司的现状
UPS带给我们的启示
把握市场动态,制定科学的发展战略 重视人才的培养,加大人才培养的投入 突出核心优势,促进全面发展 加大信息投入,提高信息在企业发展中的含量
Thank you!
UPS的优势 速度快 查询方便 安全可靠 在美国、加拿大等地区清关能力特强，派送能力 强，部分国家可出液体。
UPS电子商务战略之UPS在线工具
1997 年，UPS 推出一套基于互联网的运输“应用程 序界面”（API），名为“UPS在线工具”。这套工 具是一个独立的应用程序模块，可以直接嵌入电子商 务网站，完成网站的运输派送功能。工具可以为用户 提供各种服务，包括运输服务种类的选择、运费和处 理费计算、运输时间计算、UPS 收货点的选择、运输 标签打印、运件的追踪等等。
从UPS获得的启示
建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心 在我国加速物流配送中心的建设符合世界目前物流信息化、社会 化、现代化、国际化的发展方向，它使流通过程里的物流、商流 和信息流三者有机地结合起来。原来，物流、商流和信息流是“ 三流分立”的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三 者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流”，其中信息 流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的 。畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量 与高效率
战略管理—联邦捷运案例分析课件PPT课件( 36页)
•联邦捷运公司的战略
与竞争优势分析
史密斯和联邦捷运
美国前总统布什1998年在一家美国公 司的25周年庆典贺词中，这样称赞道： “你们体现了令人羡慕的拼搏精神， 就像许多成功的故事一样，你们公司 也是源于一群有创业意识的人，并以 无比的决心、创造力和机智将这些意 识付诸实施。成功来自于勇于负责， 而你们正是这方面的典范。”布什称 赞的这家公司，就是全球最大的速递 公司FedEx——联邦快递。
送的承诺，使自身获得了几乎不可超越的竞争优势
行业分析
提供在48个小时之内，货物和文件包裹的传递服务。
FedEx在利润丰厚的隔夜服务方面占据着绝对支配地位，
每天在200多个国家运送300多万个这样的包裹，占市
啊
场的39%。UPS位居第二，运
啊
送 220万个隔夜包裹
啊 啊
但是，至少在过去3年间其 份额比FedEx增加得更为迅 速
主要竞争对手UPS
UPS是詹姆斯·凯西在创建的，当时是一家特种邮 件投递机构。凯西用一种军事化的运作方式来管理公 司，要求员工无论何时都要彬彬有礼，必须把速度置 于其他所有的道德之上。时至今日，UPS总部的员工 仍然不准在办公桌边喝咖啡。
虽然在最初UPS总是给人一种反应迟钝的感觉，但 由于其庞大的组织结构，广阔的经销范围和强大的资 金支持时他一直Ex是文件速递和包裹速递的市场主帅，主要经营文件 和包裹的航空隔夜递送 FedEx曾经在隔夜包裹运送和利用电脑跟踪运送过程 的能力方面处于先导地位。这些20世纪70年代的革新震撼 了运输行业，并且帮助为20世纪90年代的因特网革命创造 了条件
物流战略管理案例
为了继续坚持“最好的服务，最低的价 格”这个宗旨，即使业务仍在迅速增长， UPS 依然长期坚持这一规则：一个有效 经营的系统要由高素质的人员来运作。 UPS 的管理者和工程师们不断推出实现 最快捷、最可靠和最高效运送包裹的方 法和技术。 同时，为一些在设计和装置 上需要根本变化的广大地区提供服务， 其中包括重新采用航空递送。
UPS 所有交通工具的颜色都是在美国很熟 悉的火车卧铺车厢的颜色 - 棕色，这是 Charlie Soderstrom 选择的，因为这种颜色整洁、可 靠并且具有专业性。
1922 年，UPS 收购了洛杉矶的一家公司， 其首创的业务被称为"普通承运人"服务。普通 承运人服务结合了零售商店递送服务的许多特 色和经营原则，并具有那时许多其它私人承运 商甚至包裹邮政都不具备的特色。
UPS 如何运作
1、取件 每天，全世界的客户依靠 UPS 来
运输 1150 万的包裹和文件。无论是送到 城市的另一端，还是地球的另一端，每 个通过 UPS 网络的包裹均会得到快速、 可靠、有效且非常仔细的处理。处理的 第一步是取件。UPS 递送员沿着指定的 特定路线行进，并在这条线路上固定安 排好停车。
国际性增长
十九世纪八十年代，UPS 正式地加 入了国际性运输市场，并不断与美国、 东西欧、中东、非洲和泛太平洋国家和 地区建立了联系。今天，UPS 在多达 185 多个国家和地区进行国际性小包裹 和文件业务经营，范围跨越大西洋和太 平洋。 UPS 通过国际性的服务，为四十 亿人提供服务，这个数字是通过电话网 络服务人数的双倍。
UPS 航空公司 20 世纪 80 年代，为了保证可靠性，UPS 开始
组建自己的货运机队。 随着对更快捷服务的需求日益增长，UPS 进入隔
UPS案例分析
案例44 UPS的物流服务美国联合包裹服务公司(UPS)始建于1907年，是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。
在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。
每天有1200万件包裹和文件的运送量，它每天还需租用300多架包机。
公司在美国国内和世界各地建立了18个空运中转中心，每天开出1600个航班，使用机场610个。
目前，UPS的34万名工作人员，分布在全球2400多个分送中心，他们每天驾驶着13万辆运送车，昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务，UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家。
目前UPS的固定资产达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌头。
UPS的成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。
一、服务特色UPS之所以取得巨大的经营成功，及富有特色的物流服务是密切相关的。
主要概括为如下几个方面。
1．快捷优质的传递UPs规定：国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在翌日上午8时半以前送达。
为了测试UPS的快递究竟快不快，UPS总裁曾于星期三在北京向美国给自己寄了一个包裹，星期五当他回到亚特兰大公司总部上班时，包裹已出现在他的办公桌上。
而在美国国内接到客户电话后，UPS可在l小时内上门取件，并当场用微型电脑办理好托运手续。
20世纪90年代，UPs又在180多个国家开设了24小时服务的“下一航班送达”业务。
UPS坚持“快速、可靠”的服务准则，获得了“物有所值的最佳服务”的声誉。
2．代理通关服务UPs从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。
UPS建立的“报关代理自动化系统”，使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样，通关手续在货物到达海关之前即已办完。
UPS的电脑化通关为企业节省了时间，提高了效益。
联合邮包服务公司(UPS)的科学管理
案例分析联合邮包服务公司（UPS）的科学管理思考题1、联合邮包服务公司的投送业务采用的是什么样的管理方法？其核心是什么？UPS的投送业务采用的是以泰罗为代表人物的科学管理理论的管理方法；科学管理方法的核心问题是提高劳动生产率，科学管理的手段是用科学的管理方式代替旧的经验管理，而提高劳动生产率的前提是提高工作效率，UPS的工业工程师们对每一位投递员的投递路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
该公司为员工制定了详细的时间标准，从而有效地提高了工作效率，采用了科学的管理方法，实现了各方面的标准化；再具体结合本案例中联合邮包服务公司的投送业务，它主要涉及到以下几个管理方法：（1）制定工作定额。
只要合理地确定工资率，进行适当的激励，便能减少工人们消极怠工的现象。
但这要求首先要确定一个企业和员工都能接受的、有科学依据的“合理的日工作量”，即工作定额。
UPS 的投递员们必须严格遵循工作程序和时间标准，每天完成取送130件包裹的目标；（2）实施标准化管理，为使每个作业人员能确保达到一定的作业标准，就要从操作方法到材料、工具、设备和作业环境都实施标准化管理。
工程师们通过数学模拟和优化模型，给出了每一们投递员每天工作的详细时间标准；（3）实行差别计件工资制。
通过工时分析和研究，制定出一个有科学依据的定额标准；进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
（4）强调工人与雇主合作的“精神革命”。
工人和雇主都必须认识到提高劳动生产率对双方都有利，要相互协作，共同为提高劳动生产率而努力；（5）选择“第一流的工人”为了提高劳动生产率，必须为工作选择“第一流的工人”。
科学地挑选工人，并进行培训和教育以提高其素质与技能，促进工人的进取心。
2、在企业的实践中，要做到UPS这样的管理模式，需要满足怎样的条件？(1) 首先需要有一整套完整的，科学的管理方法和健全的企业文化作为企业发展的内部支柱；(2)企业市场和企业这两者的规模不断扩大，业务量增多；(3)必须严格选定合格的，熟练的员工和适合于完成任务的工具，设备，并确定合理化，标准化的作业程序，并用标准化的作业对企业的员工进行系统的，科学的培训，因人制宜，人尽其才，激励员工；(6)商务同步：在技术领域上做适当的改进和投入，提高整个企业的生产效率。
管理案例分析UPS公司课件
跨境电商的机遇
02
随着跨境电商的兴起，UPS将积极布局跨境电商领域，为跨国
企业提供一站式物流解决方案。
数字化转型
03
UPS将加速数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提高物
流效率，为客户提供更加智能化的服务。
技术发展趋势
无人驾驶车辆
UPS将积极探索无人驾驶车辆在物流领域的应用，以提高运输效率 和安全性。
。
员工福利与激励
UPS提供具有竞争力的福利和激励 机制，如奖励计划、员工股权购买 计划等，以吸引和留住优秀人才。
多元化与包容性
UPS致力于创建一个多元化和包容 性的工作环境，鼓励员工发挥自己 的特长和贡献自己的价值。
财务管理
01
02
03
成本控制
UPS通过精细的财务管理 和成本控制，降低运营成 本，提高盈利能力。
竞争优势。
技术创新
投资研发
UPS公司持续投入大量资源进行技术创新和研发，以保持技术领 先地位。
引入先进技术
UPS公司积极引入最新的物流技术，如人工智能、大数据分析等， 以提高运营效率和客户服务水平。
鼓励内部创新
UPS公司鼓励员工提出创新意见和建议，并为其提供支持和资源， 以促进内部创新。
品牌建设
资本运作
UPS善于运用资本，通过 投资、并购等方式实现业 务扩张和增长。
风险管理
UPS注重风险管理，通过 建立完善的风险管理体系 ，降低经营风险。
物流管理
优化运输网络
UPS不断优化其全球运输 网络，以提高运输效率、 降低运输成本。
技术创新
UPS积极引入先进的信息 技术、自动化设备等，提 升物流运作的效率和准确 性。
UPS公司通过明确的市场定位，专注于高端 市场和特殊物品运输，以区别于其他快递 公司。
物流信息技术案例分析
物流信息技术案例分析一、案例分析：1、通过案例分析发现UPS的稳步增长离不开先进的物流信息系统的建设，它在物流管理中采用了货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、等先进的物流信息技术。
2、这些信息技术采用的作用1）货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、POS等信息技术的采用，能够有效地解决物流过程中大量数据的采集与自动录入的问题，方便、快捷，节约了成本费用。
2）货物跟踪网络、互联网等技术的采用，能够让顾客及时的了解货物的运输进程，真正实现企业与最终顾客的交流与沟通，节约了存储费用，提高了顾客满意度，在全球范围内为UPS提供综合性的物流服务铺平了道路。
二、支持案例：海尔物流：不断增强核心竞争力当今，被誉为中国第一品牌并跻身射界品牌100强的海尔，从品牌战略，到多元化战略，再到国际化战略，海尔的每一次跨越都有很多经验可圈可点。
1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。
于是，海尔下决心建立现代物流体系，这对当时的中国企业来说无疑是一项前所未有的创举。
海尔集团的首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。
海尔物流的做法海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。
每个阶段都有侧重点，环环紧扣螺旋上升。
物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本。
供应链管理阶段的任务是，实施供应链一体化管理，提高核心竞争力。
物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上，向物流企业转化，致力于社会化业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。
一、组织结构扁平化，实现物流资源重组海尔集团从1998年的9月份开始在全集团进行以订单信息流为中心的业务流程再造。
内容包括，将原来集团的组织结构从层级式的职能管理方式改变为现有的扁平化的组织结构。
管理学ups案例
管理学 UPS 案例UPS（United Parcel Service）是一家全球知名的物流和包裹快递公司，成立于1907年，总部位于美国亚特兰大。
UPS在国际物流领域有着辉煌的历史和卓越的业绩，其成功的管理实践也为许多学者和企业提供了宝贵的借鉴。
本文将深入分析UPS作为管理学经典案例的重要性以及其在管理实践中所展现的独特魅力。
UPS 的管理哲学UPS一直将“服务至上”作为其管理理念的核心。
公司坚持客户至上的原则，致力于为客户提供高效、可靠的物流服务，以满足客户的需求。
UPS注重细节、追求卓越，始终以客户为中心，积极倡导团队合作和持续改进的文化。
UPS 的管理实践服务创新UPS在业界以其不断创新的服务而闻名。
公司不断开发新的技术和系统，提高服务效率、降低成本，并为客户提供更便捷的物流解决方案。
通过持续创新，UPS不断提升自身的竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
员工培训与激励UPS注重员工的培训和激励，致力于打造一支高素质、专业化的团队。
公司为员工提供广泛的培训机会，使他们不断提升自身技能和职业素养。
同时，UPS还通过激励机制激发员工的工作积极性，使他们更加投入到工作中，有效提高工作效率和客户满意度。
持续改进UPS倡导持续改进的理念，认为只有不断完善和优化业务流程才能保持竞争力。
公司不断收集反馈意见，分析数据和指标，快速调整和改进自身的运营模式，以适应市场变化和客户需求。
UPS的不断改进精神成为其成功的关键之一，帮助公司实现持续增长和发展。
UPS 的领导力与团队合作UPS的管理团队具有强大的领导力和执行力，能够积极应对挑战，推动公司不断发展壮大。
领导者不仅关注公司整体战略，更重视实施细节和团队执行力。
此外，UPS强调团队合作的重要性，通过有效的沟通和协作，使团队成员充分发挥各自优势，共同实现组织目标。
总结UPS作为管理学的经典案例，展示了一家成功企业应有的核心价值观和管理实践。
通过“服务至上”、“持续创新”、“员工培训与激励”和“持续改进”等策略，UPS取得了卓越的业绩，为业界树立了榜样。