消费者的权利与义务
消费者权益保护法律法规知识问答
消费者权益保护法律法规知识问答（一）消费者享有哪些权利？《消费者权益保护法》规定了消费者的九项基本权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
（二）《消费者权益保护法》规定了经营者的十个方面的义务，其内容是哪些？经营者的义务主要有：1、依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行义务；2、接受消费者的监督；3、保证商品和服务安全的义务；4、提供有关商品或者服务的真实信息的义务；5、标明其真实名称和标记的义务；6、出具购货凭证或者服务单据的义务；7、保证商品和服务质量的义务；8、履行“三包”或者其他责任的义务；9、不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务；10、不得侵犯消费者人格权的义务。
（三）消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
（四）哪些投（申）诉不予受理依据《消费者权益保护法》的有关规定下列投诉不予受理：一、没有明确的被投诉方；二、经营者之间的争议；三、经营者事先已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；四、争议各方已达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；五、因投资、再生产等需要引发的争议；六、消费者提供不出任何必要的证据；七、法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；八、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；九、不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
（五）什么是“三包”凭证？经营者按照国家、省有关规定或者与消费者的约定对商品承担包修、包换、包退（以下简称“三包”）责任的，应当出具“三包”凭证并履行承诺。
“三包”凭证应当注明消费者的权利和经营者的义务，并指定具备条件的维修单位。
（六）商品“三包”的期限如何计算？1、“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
【四川电大】保护消费者权益法任务二指导答案
【四川电大】保护消费者权益法任务二指导答案一、消费者权益法的基本原则消费者权益法是保护消费者合法权益的一项重要法律。
其基本原则包括：1. 平等自愿原则：消费者和经营者在交易过程中应平等自愿，不存在强迫、欺诈等行为。
2. 公平公正原则：经营者应公平对待消费者，提供真实、准确的商品或服务信息。
3. 诚实信用原则：经营者应诚实信用，不得提供虚假信息或进行虚假宣传。
4. 保护消费者隐私原则：经营者应保护消费者的个人信息和隐私，不得非法收集、使用或泄露。
5. 合理利益原则：消费者享有合理的利益，经营者不得操纵市场价格或利用垄断地位损害消费者权益。
二、消费者的权利和义务消费者在交易中享有以下权利：1. 知情权：消费者有权了解商品或服务的真实情况、质量标准、价格等信息。
2. 选择权：消费者有权在市场上选择适合自己需求的商品或服务。
3. 安全权：消费者有权要求商品或服务不损害自身的人身财产安全。
4. 信赖权：消费者有权信赖经营者提供的商品或服务符合其宣传和承诺。
5. 参与权：消费者有权参与商品或服务的评价、投诉和监督。
同时，消费者也应履行以下义务：1. 诚实信用义务：消费者应提供真实、准确的个人信息，不得故意提供虚假信息。
2. 守法义务：消费者应遵守法律法规，不得从事非法活动或购买非法商品。
3. 合理使用义务：消费者应合理使用商品或服务，爱护和维护公共利益。
4. 维权义务：消费者应积极维护自身权益，对不合法行为进行投诉和举报。
三、消费者权益保护的途径和措施为保护消费者权益，可以采取以下途径和措施：1. 加强法律宣传：通过宣传消费者权益法，提高消费者对自身权益的认识和保护意识。
2. 建立投诉渠道：建立健全的消费者投诉渠道，方便消费者提出投诉并得到及时解决。
3. 加强监管执法：加大对经营者违法行为的监管力度，及时查处违法行为并给予相应处罚。
4. 加强行业自律：行业组织应加强自律，制定行业准则，规范经营者行为。
5. 促进消费者组织发展：支持和鼓励消费者组织的发展，增强消费者的集体维权能力。
消费者权益法律法规重要知识点梳理
消费者权益法律法规重要知识点梳理一、消费者权益保护基本原则1.平等自愿原则：消费者与经营者之间应当在平等自愿的基础上进行交易，禁止强迫、欺诈等不当手段。
2.公平交易原则：消费者与经营者之间的交易应当公平，并保证消费者能够充分了解商品或服务的信息。
3.诚实信用原则：消费者与经营者应当本着诚实守信的原则进行交易，遵守合同约定，并承担相应的责任。
4.知情权原则：消费者有权获得商品或服务的真实、准确、完整的信息，并能够自主决策。
二、消费者权益保护的法律法规1.中华人民共和国消费者权益保护法：为保护消费者的合法权益，规定了消费者的基本权利和义务，禁止了不正当竞争和销售欺诈行为。
2.广告法：对商业广告的发布、内容和形式进行了规定，保护消费者不受虚假、夸大宣传的误导。
3.合同法：规定了消费者与经营者之间的契约关系，保护消费者的合同自由和合同权益。
4.售后服务管理办法：明确了经营者在销售商品或提供服务后应履行的义务，如质量保证、维修、退换货等。
三、消费者的基本权利与维权途径1.权益一：权益保护和救济机构。
消费者权益保护的组织形式包括___和消费者委员会，可以提供服务和帮助消费者解决消费纠纷。
2.权益二：知情权和决策权。
消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息，并且可以自主选择。
3.权益三：质量权和安全权。
消费者可以对购买的商品或服务的质量和安全提出要求，有权要求退换货或索赔。
4.权益四：维修、退换货权。
消费者在购买商品或服务后发现质量问题，有权要求维修、退换货或者进行赔偿。
5.权益五：消费者教育权。
消费者有权接受关于消费者权益保护和消费知识的教育，提高消费者的识别和维权能力。
四、消费者权益保护的责任与义务1.经营者的责任与义务：经营者应按照法律法规规定，履行质量保证、信息披露、退换货等义务，保护消费者的合法权益。
2.政府的责任与义务：政府应当加强消费者权益保护法律法规的宣传和培训，建立健全消费者权益保护的机制，推动消费者维权和消费环境的改善。
合同中消费者权益保护的责任和义务
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消费者的权利和经营者的义务有哪些
消费者的权利和经营者的义务有哪些消费者在消费的过程中享有⼀定的权利，同时消费者也在履⾏相应的义务，权利和义务是同等的，侵害消费者权益的，经营者要承担法律责任，那么消费者的权利和经营者的义务有什么?店铺⼩编整理相关知识，希望对⼤家有帮助。
⼀、消费者的权利和经营者的义务有哪些消费者的权利包括享有⼈⾝、财产安全不受损害的权利;知悉其购买、使⽤的商品真实情况的权利等，⽽经营者的义务包括安全保障义务、诚信经营义务等。
⼆、相关法律规定《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使⽤商品和接受服务时享有⼈⾝、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障⼈⾝、财产安全的要求。
第⼋条消费者享有知悉其购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、⽣产者、⽤途、性能、规格、等级、主要成份、⽣产⽇期、有效期限、检验合格证明、使⽤⽅法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费⽤等有关情况。
第九条消费者享有⾃主选择商品或者服务的权利。
消费者有权⾃主选择提供商品或者服务的经营者，⾃主选择商品品种或者服务⽅式，⾃主决定购买或者不购买任何⼀种商品、接受或者不接受任何⼀项服务。
消费者在⾃主选择商品或者服务时，有权进⾏⽐较、鉴别和挑选。
第⼗六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履⾏义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履⾏义务，但双⽅的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第⼗⼋条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障⼈⾝、财产安全的要求。
对可能危及⼈⾝、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警⽰，并说明和标明正确使⽤商品或者接受服务的⽅法以及防⽌危害发⽣的⽅法。
消费者权益保护权利与义务
消费者权益保护权利与义务随着社会发展和经济进步，消费者权益保护问题越来越得到广大人民群众的重视。
消费者权益保护不仅涉及个人利益，也涉及市场经济健康发展和社会和谐稳定。
在消费过程中，消费者享有一系列权利，同时也应承担相应的义务。
本文旨在探讨消费者权益保护的权利与义务，为广大消费者提供相关的知识和指导。
一、消费者权益保护的权利1.知情权消费者有权明确了解商品或服务的真实信息，包括产品质量、性能、价格、保修期限、售后服务等重要信息。
2.选择权消费者有权在市场中自由选择满足自身需求的商品或服务，无论是品牌、型号、包装还是价格等方面。
3.公平交易权消费者有权在公平、公正、公开的市场环境中进行交易，并享受公平的价格、优质的商品和服务。
4.安全权消费者有权在购买商品或使用服务时得到安全的保障，任何对消费者生命、财产安全的威胁都应该得到预防和控制。
5.知识产权保护权消费者有权享受知识产权保护，包括购买正版产品、拒绝购买盗版产品等。
6.维修、退换货权消费者有权要求获得商品的维修、退换货服务，并且在一定的条件下享受退款或换货。
7.投诉维权权消费者有权依法投诉和维护自己的合法权益，包括向消费者权益保护机构投诉、提起诉讼等。
二、消费者权益保护的义务1.诚实守信义务消费者有义务在购买商品或使用服务时提供真实、准确的信息，并按照约定的方式履行合同义务。
2.合理使用义务消费者有义务合理使用商品和服务，不得进行恶意损坏、浪费或滥用。
3.维护社会公序良俗义务消费者有义务在购买商品或使用服务时遵守法律法规，不得参与虚假广告、侵犯他人权益等违法行为。
4.自我保护义务消费者有义务提高消费意识，增强自我保护能力，学习相关的消费知识，避免陷入不良商家的陷阱。
5.合理维权义务消费者有义务合理维权，采取合法、合理的方式，通过协商、调解等途径解决纠纷，维护自身合法权益。
三、消费者权益保护实践措施1.完善法律体系建立健全的消费者权益保护法律法规体系，通过法律手段明确消费者权益和义务，并规范市场经济秩序。
《消费者权益保护法》中消费者的权利
《消费者权益保护法》中消费者的权利夏沁方*摘要：随着生产力的发展和科学技术的进步，经营者诚信度缺失、行业监管缺位等问题越来越严重，消费者权益受损的现象也越发频繁。
保护消费者的合法权益已不仅仅是消费者个人的问题，而日益成为严重的社会问题。
本文详细地介绍了我国现行《消费者权益保护法》中消费者的法定权利，希望可以帮助广大消费者更好地利用法律维权。
关键词：消费者 法律 权利所谓消费者权利，是指消费者依法在消费领域中作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。
消费者的权利是保护消费者权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自身的权利。
我国《消费者权益保护法》对于消费者在消费过程中所享有的基本权利，作了明确的规定。
根据这一规定，消费者享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法获赔权、依法结社权、获取相关知识权、人格尊严及风俗习惯受尊重权和依法监督权等九项权利。
安全保障权。
安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
《消费者权益保护法》第七条规定了安全权具体包括两方面内容：一是人身安全权。
包括：1.健康不受损害；2.生命安全有保障。
二是财产安全权。
如商品必须无毒、无害，具备应有的营养要求；过期变质的食品不能出售；药品必须严格按照国家规定的工艺程序生产，等等。
知悉真情权。
知悉真情权或称了解权、知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《消费者权益保护法》第八条对其进行了规定。
该条第二款进一步规定了真情的内容和范围。
这里所说的“情”必须是真实情况。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、生产者、产地、用途、性能、规格、生产日期、有效日期、售后服务等有关情况。
经营者也有义务向消费者提供这些信息。
对于这些信息，经营者必须及时、准确、完整的提供，如果所提供的信息不及时、不准确、不完整，就要依法承担法律责任。
消费者权益保护法
消防工程工程量计算
11.警报装置安装： 分为声光报警和警铃报警两种形式，均以”
只”为计量单位。
12.远程控制器安装：
按其控制回路数以“台”为计量单位。
13.火灾事故广播中的功放机、录音机安装：
消防工程工程量计算
按柜内及台上两种方式综合考虑，分别以
“台”为计量单位。
按钮： 以“只”为计量单位。
5. 控制模块(中继器): 按照其给出控制信号的数量，分为单输出和多
输出。执行时不分安装方式，以“只”为计量单
位。
消防工程工程量计算
6. 报警模块安装:
执行时不分安装方式,以“只”为计量单位。
7. 报警控制器安装: 按线制不同分为多线制与总线制,其中又按
其安装方式不同分为壁挂式和落地式。在不 同线制、不同安装方式中按照“点”数的不
转售、取证等）而购买、使用商品或者接受服务的人。
但是，《消费者权益保护法》第62条规定：“农民购买、使用直接用于 农业生产的生产资料，参照本法执行。”
此外，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的 规定》（2014年3月15日起施行）第３条：“因食品、药品质量问题发生纠 纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、 药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”
第八章 消费者权益保护法
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
消费者权益保护法概述 消费者的权利和经营者的义务 消费者权益的保护与消费者权益争议的解决 法律责任
第一节 消费者权益保护法概述
一、消费者的概念 二、我国消费者权益保护法的立法概况
一、消费者的概念
河北省保护消费者合法权益条例
河北省保护消费者合法权益条例【法规类别】财政综合规定【发布部门】河北省人大(含常委会)【发布日期】1988.11.24【实施日期】1988.11.24【时效性】失效【效力级别】省级地方性法规【修改依据】河北省人民代表大会常务委员会关于修改《河北省保护消费者合法权益条例》的决定(1995)【失效依据】河北省消费者权益保护条例(2017修订)河北省保护消费者合法权益条例（1988年11月24日河北省第七届人民代表大会常务委员会第四次会议通过,1988年11月24日公布施行）目录第一章总则第二章消费者的权利和义务第三章生产、经营者的责任第四章管理与监督第五章处罚与奖励第六章处理程序第七章附则第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，加强对商品生产、经营和服务的社会监督，根据《中华人民共和国宪法》和有关法律、法规的规定，结合我省实际情况，制定本条例。
第二条本条例所称消费者，系指有偿获得商品或接受服务用于生活需要的单位和个人。
第三条本条例所称生产、经营者系指从事生产、经营生活消费品或向消费者提供有偿服务的单位和个人。
凡在本省境内的生产者、经营者、消费者，行政机关，消费者协会，均应遵守本条例的规定。
第四条各级消费者协会是代表消费者对生产、经营者提供的商品和服务实行社会监督，保护消费者合法权益的社会团体。
消费者协会具有法人资格。
第五条各级人民政府负责本条例在本行政区域内的实施。
第二章消费者的权利和义务第六条消费者在购买商品或接受服务时享有下列权利：（一）向生产、经营者了解商品和服务的真实情况；（二）自由选择商品和服务；（三）购买商品或接受服务享有质量、计量、卫生、安全和合法价格的保障；（四）购买的商品不符合质量标准，要求修理、更换、退货；（五）购买商品或接受服务，合法权益受到损害时，要求赔偿，提出批评、建议或进行投诉、起诉；（六）检举、揭发或控告生产、经营者的违法活动。
第七条消费者有以下义务：（一）遵守社会公德，尊重生产、经营者的劳动；（二）挑选商品时爱护商品；（三）承担不按说明书使用或自行拆卸，致使商品损坏或招致人身危害的责任。
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2024.03.15•【文号】中华人民共和国国务院令第778号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。
总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例目录第一章总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章国家对消费者合法权益的保护第四章消费者组织第五章争议的解决第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。
第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。
第三条国家加大消费者合法权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。
第四条国家统筹推进消费环境建设，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。
第五条国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。
第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式，反对奢侈浪费。
第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。
经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。
经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。
消费者权益保护新规民法典的法律义务与责任
消费者权益保护新规民法典的法律义务与责任消费者权益保护新规：民法典的法律义务与责任随着消费者权益保护意识的不断提高，中国法律体系对消费者权益保护的要求也越来越严格。
最近实施的民法典中的新规定进一步加强了对消费者的保护，明确了消费者和商家之间的法律义务和责任。
本文将从几个方面对民法典中的消费者权益保护新规进行探讨。
一、信息公开义务根据民法典的规定，商家在提供商品或服务前必须向消费者提供充分、真实、准确的信息。
这意味着商家需要清楚列明商品或服务的质量、性能、价格、有效期等重要信息。
商家还应当及时更新信息，并确保信息的有效性和真实性。
商家未履行信息公开义务将被认定为违法行为，消费者可以要求赔偿损失。
同时，如果商家故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，将面临更严厉的处罚，包括罚款和追究刑事责任。
二、合同订立和执行义务民法典明确规定了消费者和商家之间的合同订立和执行的义务。
合同中应当明确列明双方的权利和义务，并保护消费者的合法权益。
商家不得滥用合同条款限制、剥夺消费者的权利。
合同执行过程中，商家应当履行合同规定的义务，按照约定的时间和质量提供商品或服务。
如果商家未按合同履行义务，消费者有权要求违约金、赔偿损失或解除合同。
三、虚假宣传和欺诈的处理民法典明确规定了对于虚假宣传和欺诈行为的处理措施。
商家不得进行虚假宣传，即不得提供虚假的宣传材料、虚假的商品或服务描述等。
商家提供虚假宣传将被认定为欺诈行为，消费者可以要求返还商品或服务费用，并有权要求赔偿实际损失。
对于欺诈行为，民法典也规定了相应的处罚措施，包括罚款、停业整顿等。
对于严重欺诈行为，商家还可能面临刑事责任的追究。
四、产品质量问题的解决民法典对产品质量问题也进行了明确的规定。
商家出售的商品应当符合国家的质量标准和其他相关规定。
如果商品存在质量问题，消费者可以要求退货、换货、修理或者要求赔偿损失。
如果商家出售的商品存在安全隐患，消费者可以要求商家承担产品责任并赔偿损失。
消费者权利和经营者义务的法律规定
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>消费者权利和经营者义务的法律规定导读：我国《消费者权益保护法》对消费者和经营者的义务作出了明确的规定，小编将在本文中告诉您消费者权利和经营者义务的法律规定。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
315消费者权益有哪些
315消费者权益315消费者权益，保护您的购物权益作为消费者，我们每天都在进行着各种购物活动。
然而，随着市场经济的发展，一些不法商家的存在给消费者的权益带来了威胁。
为了保护消费者的权益，国际消费者联盟于1983年设立了世界消费者权益日，也被称为“315消费者权益日”。
本文将详细介绍315消费者权益的内容，帮助消费者更好地保护自己的权益。
一、知情权1.商品信息透明：消费者有权获得商品的真实、准确、完整的信息，包括商品的成分、性能、使用方法等。
2.价格公正：消费者有权知道商品的价格构成，并享受公平合理的价格。
二、选择权1.商品自由选择：消费者有权根据自己的需求和喜好选择商品，不受任何限制。
2.服务方式选择：消费者有权选择商品的购买方式和服务方式，包括线上购物、实体店购物等。
三、安全权1.商品质量安全：消费者有权购买到符合国家标准的商品，不受到假冒伪劣商品的侵害。
2.个人信息安全：消费者有权保护自己的个人信息不被泄露、滥用或被非法获取。
四、维权权1.退换货权利：消费者在购买商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，有权要求退换货。
2.维修保养权利：消费者在购买商品后，如遇到商品故障或损坏，有权要求维修或保养。
3.投诉维权权利：消费者在购物过程中，如遇到不公平待遇或欺诈行为，有权向相关部门投诉维权。
五、教育权1.消费知识教育：消费者有权获得有关消费知识的教育和培训，提高自己的消费能力。
2.权益保护教育：消费者有权了解和学习有关消费者权益保护的法律知识和途径，增强自己的维权意识。
315消费者权益是每个消费者都应该知晓和关注的重要问题。
只有保护好自己的权益，我们才能享受到更好的购物体验和消费环境。
因此，作为消费者，我们应该积极学习和了解315消费者权益的内容，提高自己的维权意识，同时也要选择有信誉的商家进行购物，共同维护良好的消费秩序。
让我们共同努力，为建设和谐的消费环境而奋斗！。
买东西维权法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，消费市场日益繁荣，人们在享受丰富物质生活的同时，也面临着越来越多的消费纠纷。
为了保护消费者的合法权益，我国制定了相应的法律法规，对消费者的购物维权提供了法律依据。
本文将详细解读我国买东西维权的相关法律规定，帮助消费者更好地维护自己的合法权益。
二、消费者权益保护法概述《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国专门保护消费者权益的基本法律，自1994年实施以来，对规范市场秩序、维护消费者权益起到了重要作用。
该法共分为七章，包括总则、消费者权利、经营者的义务、争议的解决、法律责任、附则等。
三、消费者权利1. 安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有生命健康、财产安全不受损害的权利。
2. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3. 选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4. 公平交易权：消费者享有公平交易的权利。
5. 依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6. 个人信息保护权：消费者享有个人信息不被非法收集、使用、泄露、出售的权利。
7. 结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
8. 知识产权权：消费者享有依法保护知识产权的权利。
9. 获得教育权：消费者享有获得消费知识和技能的权利。
10. 参与权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
四、经营者的义务1. 依法经营：经营者应当依法从事经营活动，不得损害消费者合法权益。
2. 诚信经营：经营者应当诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者。
3. 保证商品和服务质量：经营者应当保证商品和服务质量符合国家规定和标准。
4. 完善售后服务：经营者应当建立健全售后服务体系，及时解决消费者提出的投诉。
5. 保障消费者个人信息安全：经营者应当采取必要措施，保障消费者个人信息安全。
6. 公开信息：经营者应当向消费者公开商品或者服务的真实信息。
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消費者保護法第10條
• 企業經營者於有事實足認其該批商品或停止其服 務。但企業經營者所為必要之處理， 足以除去其危害者，不在此限。 • 商品或服務有危害消費者生命、身體、 健康或財產之虞，而未於明顯處為警 告標示，並附載危險之緊急處理方法 者，準用前項規定。
消費者保護法第5條
• 政府、企業經營者及消費者均應 致力充實消費資訊，提供消費者 運用，俾能採取正確合理之消費 行為，以維護其安全與權益。
消費者保護法第7條
• 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企 業經營者，於提供商品流通進入市場，或提 供服務時，應確保該商品或服務，符合當時 科技或專業水準可合理期待之安全性。 • 商品或服務具有危害消費者生命、身體、健 康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示 及緊急處理危險之方法。 • 企業經營者違反前二項規定，致生損害於消 費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企 業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其 賠償責任。
一. 消費者的權利與義務(續)
˙五大義務˙
1.認知
2.行動
3.社會關心
4.保護環境
5.團結
權利1. 滿足基本生活需求
• 消費者有權要求得到維持生命的 基本物品與服務，包括足夠的食 物、衣物、居所、保健、教育、 公共設施、飲水與衛生。
權利2. 講求安全
• 消費者有免於因商品或製造過程 或服務而對健康與生活造成危害 的權利。
消費者保護法第10-1條
• 本節所定企業經營者對消費者或 第三人之損害賠償責任，不得預 先約定限制或免除。
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權利6. 求償
• 對於不實的行銷、假冒或劣質商 品、不滿意的服務，消費者有要 求合理解決、賠償的權利。
權利7. 消費者教育
• 消費者有權知道所擁有的權利與 義務以及如何執行它們，消費者 有權利得到足夠讓自己有自信挑 選商品或服務的知識與技能。
權利8. 健康的環境
• 消費者有權要求不論生活或工作， 是在一種安全、不受威脅、幸福 的健康環境中。
權利3. 正確資訊、知真相
• 消費者有被告知商品或服務全部真 相的權利，以做為挑選合適商品的 參考；消費者有免於廣告或標示不 實或誤導的權利，有獲得正確資訊 的權利。
權利4. 選擇
• 消費者有權利在各類商品競爭價
格與服務品質之下做自由選擇。
權利5. 表達意見
• 在政府制定與執行消費者保護政 策時，在業者提供商品或服務時， 消費者有表達意見的權利。
消保法這麼說
˙單元一˙
八大權利與五大義務
台南科技大學 陳素萍、林儒君、李宜靜、王瑤芬老師 十方聯英律師事務所 陳三兒律師
一. 消費者的權利與義務 二.與權利、義務相關的法條
一. 消費者的權利與義務
˙八大權利˙
1.滿足基本生活需求 2.講求安全 3.正確資訊、知真相 4.選擇 5.表達意見 6.求償 7.消費者教育 8.健康的環境
義務1. 認知
• 對產品的品質、價格、服務，消 費者有提高警覺與提出質疑的義 務。
義務2. 行動
• 消費者有義務以行動維護自己的
權利，為了確保公平的交易，消 費者必要時應採取或支持各種行 動。
義務3. 關心社會
• 消費者有義務知道自己的消費行
為是否會對別人造成傷害，消費 者應關心社會的消費新聞以免成 為下一個受害者。
義務4. 保護環境
• 消費者有義務了解自身消費行為
或所購買之商品是否會對環境造 成危害，並有義務保護大地資源 以及下一世代的子子孫孫。
義務5. 團結
• 消費者應該團結起來，發揮影響 力並促進消費者權益的保護。
二.與權利、義務相關的法條
消費者保護法第4條 ˙企業經營者對於其提供之商品 或服務，應重視消費者之健康與 安全，並向消費者說明商品或服 務之使用方法，維護交易之公平， 提供消費者充分與正確之資訊， 及實施其他必要之消費者保護措 施。