超市管理员试题

超市理货员非等级试题

试卷类型：A

一、单选题（每题1分；共30题）

1、下列哪一项不属于超市的特点：（）

A、目标顾客

B、商品结构

C、销售策略

D、店铺设施

2、生鲜食品超市的规模一般在（）平方米左右。

A、1000

B、200~600

C、1000~6000

D、10000以上

3、超市工作的本质是（）

A、为顾客服务

B、为自己获利

C、为公司创造收益

D、销售商品

4、客人不慎打碎杯碟，要（）。

A、给于批评教育

B、用温和的态度，使其小心一些

C、以礼相待

D、视而

不见

5、下列不属于超市特点的是（）

A、超市的基础岗位

B、负担主营业务工作

C、横向联系多

D、以上都不是

6、超市是以（）为主，采用（）的形式，在收银台集中结账，为满足人

们日常生活需要提供商品的零售店。

A、买卖食品任意购物

B、销售食品自选购物

C、销售食品任意购物D

以上都不是

7、超市是于19世纪30年代起源于（）。

A、美国

B、英国

C、中国

D、日本

8、以下哪种超市一般开设在交通便利的地方，具有较大的停车场，及仓储

与销售为一体，卖场有很高的货架，上放是库存的货物，下面是销售的商品。

（）

A、生鲜食品超市

B、便利超市

C、仓储超市

D、综合超市

9、（）是超市赖以生存的基础，超市是为（）打开的，没有顾客，超市就

没有生存的意义。

A、员工

B、厂家

C、顾客

D、商品

10、以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）

A、感谢之心

B、双赢之心

C、宽宏之心

D、牟利之心

11、理货员主要和超市的商品打交道，是超市( )业务的主力军。

A、商品流转

B、商品采购

C、商品验收

D、商品订货

12、理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）

A、保证自己所管的主要商品部脱销

B、漠视顾客的询问

C、促进商品

销售 D、真诚、热情地为顾客服务

13、超市理货员的岗位工作纪律包含以下哪一点（）

A、在工作场所与同事打闹、嬉戏

B、在卖场、仓库等工作区域吃东西、

嚼口香糖 C、不在卖场扎堆聊天 D、有时使身体靠在货架或其他设备上

14、超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）

A、一般货架

B、端架 C物流笼 D、手推车

15、（）的特点是可以直接插入栈板，将大量整箱商品较灵活的推到陈列地

点，是做量陈的最好工具。

A、手推车

B、托盘搬运车

C、购物车

D、栈板

16、（）是商品在国际范围内流通的“身份证”，它是将表示商品信息的数

字代码转换成由一组规则排列的平型线条构成的特殊符号。

A、商品条码

B、单品号

C、店内码

D、以上都不是

17、商品条码分为两大类，（）

A、EBN条码和UPC条码

B、EAN条码和UBC条码

C、EAN条码和UPC条

码 D、EAM条码和UPC条码

18、690 96121 1371 6 这是一个ENA条码，请你指出以下哪一部分代表商

品代码（）

A、690

B、9612

C、1371

D、6

19、店内张贴的各种广告的英文单词的缩写是POP，全称是（）

A、people of purchase

B、point of purchase

C、purchase of point

D purchase of people

20、商品包装信息主要不包括以下哪一内容（）

A、国际条形码

B、商标

C、保质期

D、价格

21、由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，

但在订货的整个业务过程中，理货员要起到（）的作用。

A、监督、建议和追踪

B、建议、反馈和监督

C、建议、追踪和反馈

D、

无作用

22、超市的库房按照储存条件可以分为三类，其中不包含以下哪一类（）。

A、高温库房

B、常温库房

C、冷藏库房

D、冷冻库房

23、商品整理要求正确的是（）

A、商品“隔墙离地”码放

B、货物不能堵塞消防通道

C、保持库房通

道 D、以上都正确

24、营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知

识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。

A、模糊的

B、准确的

C、大概的

D、可能的

25、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

A、模糊提问

B、随意

C、无效提问

D、

有效提问

26、非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

A、表情和身体形态

B、说话和身体形态

C、表情和说话

D、

说话和书面语言

27、大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。

A、思想

B、信息

C、灵魂

D、意识

28、有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用

A、言辞

B、举止

C、表情

D、手势

29、消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：

感情动机、理智动机、（）。

A、信任动机

B、安全动机

C、游戏动机

D、娱乐动机

30、由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。

A、理智动机

B、感情动机

C、信任动机

D、炫耀动机

二、多选题（每题2分，共20题）

31、超市的定义有哪三大核心要素组成：（）

A、超市以经营食品为主

B、商品购买频率高

C、采取自主式服务通过收银台

结算D、超市以经营生鲜为主

32、超市的特点（）