流程图绘制基本技巧专题培训课件
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画程序流程图的操作技巧PPT培训课件
使用统一的字体和字号，确保标注的 易读性和一致性。
在关键步骤或决策点添加标注，解释 其作用和意义。
04
常见问题与解决方案
如何处理复杂的流程？
01
02
03
分解流程
将复杂的流程分解为多个 简单的子流程，分别绘制 流程图，最后再将它们组 合在一起。
使用层次结构
将流程图按照层次结构进 行组织，将主要的流程放 在顶层，具体的操作步骤 放在底层。
添加注释
对于复杂的流程，可以在 流程图中添加注释，以解 释流程的具体含义和作用。
如何避免流程图的混乱？
统一符号
使用统一的符号来绘制流 程图，避免出现混乱。
合理布局
对流程图中的元素进行合 理布局，使其看起来更加 整洁和有序。
添加连接线
使用连接线将流程图中的 各个元素连接起来，使其 更加清晰易懂。
如何提高流程图的易读性？
03
流程图的绘制技巧
保持流程清晰
确保流程图中的步骤 顺序正确，逻辑清晰， 避免出现交叉或混乱 的情况。
在关键步骤或决策点 使用注释或说明，帮 助读者更好地理解流 程。
使用箭头指示流程方 向，确保流程的连贯 性和可读性。
使用合适的图形符号
根据流程中的不同元素选择合适 的图形符号，如矩形表示开始/ 结束、菱形表示决策、椭圆表示
拓展流程图的应用领域
提高流程图的交互性和动态性
除了传统的软件开发领域，未来流程还 可能拓展到其他领域，如业务流程优化、 项目管理、数据分析等。
未来可以通过技术手段增强流程图的交互 性和动态性，使流程图更加生动、直观地 展示业务流程和逻辑。
THANKS
感谢观看
一个复杂的流程图实例
总结词：细节丰富
流程图教学培训(PPT 46页)
输出-S
N 输出S
结束
45
算法的基本逻辑结构
• 顺序结构 由若干个依次执行的步骤组成。
• 条件结构 需要经过条件判断后，才能决定执行哪个操作。
• 循环结构 从某处开始，按照一定的条件反复执行某些步骤。
可以证明：任何一个算法都可以由这三种结构组合而成。
算法的基本结构就是构成算法的积木，这一点在程序框图 中可以清楚看到。
34
• 扩展： S=1+1/2+1/3+……1/100 S=1*2*3*4*……*100
35
开始
开始
i=1
i=1
S=0
S=0
S=S+i
S=S+i
i=i+1
i=i+1
否 i>100 ?
输出S
是 输出S
否 i>100 ? 是
结束
结束
思考：上面两个流程图有什么不同？
36
练习2：如图给出的是 计算1/2+1/4…+1/20 的值的一个程序框图， 其中判断框内应填入 的条件是 （ ） A、i>10 B、i<10 C、i>20 D、i<20
40
方法二
开始
i=1
S=0
(i mod 2) = 0 ? Y
N
S=S- i
S=S+ i
i=i+1
否 i>100 ? 是
输出S
结束
41
方法三
开始
i=1
S=0
p=1
S=S+ p*i p = -p
i=i+1 否
i>100 ? 是
输出S
N 输出S
结束
45
算法的基本逻辑结构
• 顺序结构 由若干个依次执行的步骤组成。
• 条件结构 需要经过条件判断后，才能决定执行哪个操作。
• 循环结构 从某处开始，按照一定的条件反复执行某些步骤。
可以证明：任何一个算法都可以由这三种结构组合而成。
算法的基本结构就是构成算法的积木，这一点在程序框图 中可以清楚看到。
34
• 扩展： S=1+1/2+1/3+……1/100 S=1*2*3*4*……*100
35
开始
开始
i=1
i=1
S=0
S=0
S=S+i
S=S+i
i=i+1
i=i+1
否 i>100 ?
输出S
是 输出S
否 i>100 ? 是
结束
结束
思考：上面两个流程图有什么不同？
36
练习2：如图给出的是 计算1/2+1/4…+1/20 的值的一个程序框图， 其中判断框内应填入 的条件是 （ ） A、i>10 B、i<10 C、i>20 D、i<20
40
方法二
开始
i=1
S=0
(i mod 2) = 0 ? Y
N
S=S- i
S=S+ i
i=i+1
否 i>100 ? 是
输出S
结束
41
方法三
开始
i=1
S=0
p=1
S=S+ p*i p = -p
i=i+1 否
i>100 ? 是
输出S
流程图培训课件(共33张PPT)
流程图表示这个零件的加工过程.
解：按照工序要求，可以画出下面 的工序流程图.
思考
按照这个工序流程图，一件成
品可能经过几道加工和检验程序？ 哪些环节可能导致废品的产生？
解答
1.一件成品可能经过两道加工和检验的程序.
即粗加工和检验，精加工和最后检验.
2.一件成品也可能经过三道加工和检验程序.
即粗加工和检验，反修加工和反修检验，以
工序流程图
流程图还可以用于描述工业生产
的流程，这样的流程图通常称为工序
流程图.
例2
某工厂加工某种零件有三道工序：粗加
工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都
要对产品进行检验.粗加工的合格品进入精加
工，不合格品进入返修加工；返修加工的合
格品进入精加工，不合格品作为废品处理； 经加工的合格品为成品，不合格品为废品.用
计算或证明过程中的主要思路. 一般来说，数学问题是不胜枚举的， 解题的方法也千差万别.但是我们解决数
学问题的过程是类似的，可以用流程图
表示.
解决 数学问题 的过程的 流程图.
知识要 点
流程图通常用来描述一个过程性的活动.
活动的每一个明确的步骤构成流程图的一个
基本单元，单元之间通过流程线产生关系， 基本单元中的内容要根据需要确定，可以在 基本单元中具体的说明，也可以为基本单元 设置若干子单元.
知识要 点
绘制流程图的一般过程：
首先用自然语言描述流程步骤.
其次分析每一步骤是否可以直接表 达，或需要借助于逻辑结构来表达. 再次，分析个步骤之间的关系. 最后，画出流程图表示整个流程.
课堂小结
1.由一些图形符号和文字说明构成 的图示称为流程图.
2.流程图的特点：可以直观明确的 表示某个算法或工序的动态，的从开始 到结束的全部步骤过程.
流程图绘制基本技巧培训教材PPT(32张)
品保
零件制造生产
工业工程
生管
采购
备注
开始
开立重工申 请
重工作业单
1..品保开立 <<重工作业单>>申 请， 并由部门主管签核。
2.召开重工会议
6.样品提供
5.人员排定
4.SOP制作 工时预算
3.排产
重工工单
7.判定
2.QE依据 <<重工作业单>>申请 拟定具体的重工方案， 开出单后半小时内视情 况决定召开重工会议， 会议时间为20分钟。
3
一、什么是流程图？（3）优点
制作流程图的优点： 采用简单规范的符号，画法简单 便于描述，容易理解 结构清晰，逻辑性强 更换人手，按图索骥，容易上手
4
二、怎么画流程图？（1）符号说明
符号
名称
意义
开始、结束 表示流程的开始和结束 例： 开始
结束
处理
框中指出要处理的具体的任务或工作（工序、操作、
异常扣款申 请单
10.sqs-msop-002-3供应 商异常物料处
理作业办法
5.生产及零件制造单位 按需求进行人员排定。
6.品保需根据问题点， 提供验证OK后的重工样 品。
7.生管依据各责任情况 判定是否可以正式重 工，如不行需重新召开 重工会议。如OK即可展 开重工作业。
8.生产与IE对工时、 报废数量统计并填入<< 异常扣款申请单>>。
➢ 10.流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处 理程序符号，不必重复绘制。
否 可否内部调动
是
公司内公布招 聘信息
员工外部 招聘流程
13
三、应用示例（1）基本流程图 开始
流程图培训课件
流程图的基本元素
起始/结束点
表示流程的开始和结束，通常使用椭圆形表 示。
判断/决策
表示流程中的判断或决策点，通常使用菱形 表示，内部标注条件。
处理/操作
表示流程中的具体步骤或操作，通常使用矩 形表示。
流向线
用于连接各个元素，表示流程的方向和顺序 。
流程图的常用符号
箭头
表示流程的方向，通常用于流向线、 判断/决策元素等。
04
CATALOGUE
流程图的应用实例
生产流程图
01
02
03
04
05
明确生产流程、提高工 作效率、减少浪费、改 善管理
• 明确生产流程：生产 流程图可以清晰地呈 现出整个生产过程， 从原材料采购到最终 产品的出厂，每一个 环节都有明确的标识 和说明，使得生产者 和管理者对流程有更 准确的理解。
• 提高工作效率：通过 流程图，生产者可以 很容易地找出生产过 程中的瓶颈和问题， 然后采取相应的措施 进行优化和改进，从 而提高工作效率，减 少时间和资源的浪费 。
优化方法
针对流程图中发现的问题，可以采用简化流程、合并环节、消除浪 费等方法进行优化，提高流程效率和合理性。
量化评估
在优化过程中，可以使用关键绩效指标（KPIs）等量化工具对流程 进行评估，确保优化方案的实际效果符合预期。
基于流程图的流程改进
改进目标设定
在基于流程图进行流程改进时 ，需要明确改进目标，例如提 高效率、降低成本、提升客户
• 梳理业务流程：通过 绘制业务流程图，企 业可以系统地梳理和 归纳各项业务流程， 形成规范化、标准化 的业务操作体系。
• 提升业务效率：业务 流程图有助于找出业 务过程中的瓶颈和浪 费，实现业务流程的 优化，提高业务处理 效率。
《流程图知识培训》课件
详细描述
项目开发流程图通常包括以下几个阶段：项 目立项、需求分析、设计阶段、开发阶段、 测试阶段、上线发布。在流程图中，每个阶 段的关键任务和时间节点都应清晰标注，以 便项目团队更好地协作和管理项目开发过程 。05Fra bibliotek流程图应用场景
工作流程优化
流程图可以帮助企业或团队清晰地展示工作流程，找出流程中的瓶颈和低效环节， 进而优化工作流程，提高工作效率。
学习基本符号和标记
了解并掌握流程图的基本符号 和标记，如开始/结束符号、流
程线、决策点等。
实践绘制
多练习绘制各种流程图，通过 实践提高绘制技巧和表达能力 。
遵循规范
遵循统一的规范和标准，保持 流程图的清晰、准确和一致性 。
不断优化
根据反馈和经验，不断优化和 改进流程图，提高其可读性和
实用性。
未来流程图的发展趋势
工作申请流程图详细描述了求职者申请 工作的步骤和要求。
VS
详细描述
工作申请流程图通常包括以下几个步骤： 查看招聘信息、提交简历和应聘申请、参 加面试、接受录用通知。在流程图中，每 个步骤的具体要求和注意事项都应清晰标 注，以便求职者更好地准备和完成工作申 请。
实例三：项目开发流程图
总结词
项目开发流程图详细描述了从项目立项到完 成过程中涉及的各个阶段和关键任务。
04
流程图实例分析
实例一：请假流程图
总结词
请假流程图详细描述了员工在请假时需要遵循的步骤和审批流程。
详细描述
请假流程图通常包括以下几个步骤：员工提交请假申请、直属经理审批、人事部门审核 、总经理批准。在流程图中，每个步骤都应清晰标注，以便员工了解请假流程，提高工
作效率。
实例二：工作申请流程图
流程图专题培训课程PPT(45张)
第二步： 确定这Байду номын сангаас工序的先后顺序 ；
第三步： 用流程图表示
．
3．阅读、绘制流程图一般按由 上 到 下 ，由 左 到 右 的顺
序．
4．算法框图的画法步骤
第一步： 明确算法步骤
；
第二步： 画出算法框图
．
1．流程图一般按________、逐步细化的原则来画( ) A．从上到下、从左到右 B．从前到后，从左到右 C．从下到上，从前到后 D．从左到右，从前到后 解析： 由画流程图的步骤可得． 答案： A
解析： 如下图所示．
硫酸具有极大的用处，特别是在原子反应堆用的核燃 料的生产，反应堆用的钛、铝等合金材料的制备，以及用于制 造火箭、超声速喷气飞机和人造卫星的材料的钛合金，都和硫 酸有直接或间接的关系．在工业上，由黄铁矿制取硫酸大致经 过三个程序：造气、接触氧化和三氧化硫的吸收．造气是指黄 铁矿与空气在沸腾炉内反应产生二氧化硫，矿渣作废物处理， 二氧化硫再经过净化处理；接触氧化使二氧化硫在接触室内反 应生成三氧化硫和二氧化硫，其中二氧化硫再循环进行接触氧 化；吸收阶段是三氧化硫在吸收塔内反应产生硫酸，同时会产 生废气．根据上述简介，画出制备硫酸的工艺流程图．
B．720
C．1 440
D．5 040
解析： 由题意得，p＝1×1＝1，k＝1＜6；k＝1＋1＝2，p ＝1×2＝2，k＝2＜6；k＝2＋1＝3，p＝2×3＝6，k＝3＜6；k＝ 3＋1＝4，p＝6×4＝24，k＝4＜6；k＝4＋1＝5，p＝24×5＝120， k＝5＜6；k＝5＋1＝6，p＝120×6＝720.k＝6不小于6，故输出p ＝720，选B.
答案： B
第1题图
第2题图
2．(2011·山东高考，14)执行上图所示的程序框图，输入l＝ 2，m＝3，n＝5，则输出的y的值是________．
流程画法培训PPT
合用范围
流程阐明
流程环节旳详细描述
该流程中最主要或犯错将造成严重损失旳环节
关键控制点
流程有关表单
流程涉及旳有关旳文档和表格
流程描述
流程名称：药物采购流程 流程编号：GKBJ-CG-001一、目旳：加紧药物旳采购速度，提升存货周转率，降低成本二、原则：过程清楚，责任明确三、合用范围：合用于企业药物旳采购四、流程阐明：五、关键控制点 协议洽谈、签订六、有关表单 《采购协议》，《电子采购预报单》，《验收报告单》，《电子验收信息》，《进仓单》，《在途商品帐》，《应付帐款》，《增值税发票》七、制度
是
是否属急调不备库存品种
否
按照有关要求验收药物打印验收报告单,填写临时仓位
药物入库
药物付款流程
文件存档
7天
1天
1天
2天
7天
1天
1天
3天
2天
3天
3天
30天
30天
可选动作
采购部
质量管理部
财务部
储运部
采购员与供给商洽谈、签订采购协议
流程符号:表单
以药物采购流程为例
采购员生成电子采购预报单
按照电子采购预报单要求验收药物,打印验收报告单
验收报告单
电子验收信息
进仓单
在途商品帐
应付账
待记应付申请单,增值税发票
是
是否属急调不备库存品种
否
药物付款流程
文件存档
7天
1天
1天
2天
7天
1天
1天
3天
2天
3天
3天
30天
30天
动作
采购部
质量管理部
财务部
储运部
流程阐明
流程环节旳详细描述
该流程中最主要或犯错将造成严重损失旳环节
关键控制点
流程有关表单
流程涉及旳有关旳文档和表格
流程描述
流程名称：药物采购流程 流程编号：GKBJ-CG-001一、目旳：加紧药物旳采购速度，提升存货周转率，降低成本二、原则：过程清楚，责任明确三、合用范围：合用于企业药物旳采购四、流程阐明：五、关键控制点 协议洽谈、签订六、有关表单 《采购协议》，《电子采购预报单》，《验收报告单》，《电子验收信息》，《进仓单》，《在途商品帐》，《应付帐款》，《增值税发票》七、制度
是
是否属急调不备库存品种
否
按照有关要求验收药物打印验收报告单,填写临时仓位
药物入库
药物付款流程
文件存档
7天
1天
1天
2天
7天
1天
1天
3天
2天
3天
3天
30天
30天
可选动作
采购部
质量管理部
财务部
储运部
采购员与供给商洽谈、签订采购协议
流程符号:表单
以药物采购流程为例
采购员生成电子采购预报单
按照电子采购预报单要求验收药物,打印验收报告单
验收报告单
电子验收信息
进仓单
在途商品帐
应付账
待记应付申请单,增值税发票
是
是否属急调不备库存品种
否
药物付款流程
文件存档
7天
1天
1天
2天
7天
1天
1天
3天
2天
3天
3天
30天
30天
动作
采购部
质量管理部
财务部
储运部
《制作流程图》课件
案例二：制作软件开发流程图
总结词
专业性强、注重开发过程
详细描述
软件开发流程图应遵循软件开发的标准过程 ，如需求分析、设计、编码、测试、发布等 阶段。在流程图中，应明确各阶段的任务、 输入和输出，以及阶段之间的转换条件。此 外，还应注重软件开发生命周期的特殊性和 专业性，使用专业的符号和术语。
案例三：制作业务流程图
03
制作流程图的工具和技术
手绘流程图
总结词
简单易行，但精度不高
详细描述
手绘流程图是一种简单易行的方法，只需要纸笔或白板即可。这种方法适合初创的简单流程， 或者在讨论过程中快速记录想法。然而，手绘流程图的精度不高，难以详细表达复杂的流程和 细节。
使用软件绘制流程图
要点一
总结词
精度高，易于修改和分享
装饰和细节。 02
选择标准的流程图符号，如矩形表示开始/结束， 菱形表示决策等。保持布局整齐，便于阅读。
如何添加文字说明？
简明扼要：每个步骤上方添加简短的文字说明，描述该步骤 的内容。
文字应准确、精炼，避免冗余。使用项目符号或编号列出各 个步骤，提高可读性。
如何检查和修改流程图？
细致审查：完成流程图后，仔细检查 其逻辑性和完整性。
《制作流程图》ppt 课件
目录
• 流程图简介 • 流程图的制作步骤 • 制作流程图的工具和技术 • 制作流程图的常见问题与解决方案 • 制作流程图的案例分析
01
流程图简介
什么是流程图
流程图是一种用图形表示工作流程或系统流程的图形表 示法。通过使用图形符号和箭头指示流程的顺序和方向 ，流程图能够清晰地展示一个过程或系统的运作机制。
确定主题和内容
总结词：明确目标
流程图绘制入门技巧及实战案例(PPT 37张)
是否能P到价格
提示：该特价舱位 否 暂时无法预订，原
因：配置P价失败
是
是否因公出行
否
是
选择出行人及政策 选择出行人 执行标准
是否单程 否 选择返程/联程航 班舱位
是
载入填单页面 填写订单信息
提交订单
是否VIBE舱位
否
是
提示： 提交 订单失 败 ， 建议选 择其 他 航班重 试，失 败原 因 ：配置 P价失败
否
是
提示 ：提 交订 单失 败 ， 建议 选择 其他 航班重 试， 失败 原 因 ：配置 P价失败
所属代理人配 向报价供应商创建 否 置是否能够P到 价格
订单
是
结束
生成PNR
创建订单是否
提示：提交订单失 败，建议选择其他
否
航班重成试功，失败原
因：上游供应商创 单失败
提示：提交订单失
败，建议选择其他
生成PNR
失败提示
通过
执行任务
结束 结束
优化前
关键校验1
通过
关键校验2
不通过
通过
执行任务
优化前：
Online机票查询预订流程
查询开始
录入查询条 件，查询
根据查询条件 返回航班 结 果 ， 按照用户 报价 方式报价
选择航班舱位 预订
是否VIBE中的 NFD舱位
否是
用所属代理人配置
自动刷新航班结果
尝试P价 列表，并且当天过 滤该舱位
更容易提前发现用户可
明晰的主线——让流程图脉络更
国内机票预订流程
预订开 始
展示查询结果、全 等 天最低价航班
不显示任何差旅政策标准 信息
根据鼠标滚动确认 参考出发时间航 班，提示前后 1小 时内最低价航班
标准流程图绘制规范PPT(共 33张)
减少协调扯皮
减少成本
提高应变能力
……
提高效率
提高员工士气
二、流程的作用
4.便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位
两种 组织 设计 模式
组织 和流 程的 交互 方式
公司层 组织 结构设计
以职能为基 础 兼顼流程
需要
业务层 组织 以流程为基 结构设计 础 效率优先
公司层组织结构 程
公司层组织结构 程
1、一致性原则 2、完整性原则 3、具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理 现在怎么做就怎么绘制出来，不 任何个人的想法。
现该项业务如何发生、处理、记 报告的自始至终这样一个过程。
部门的工作内容应该拆分成两个
五、流程绘制规范
规范一：字体尽量表达出流程的六大要素
目录
1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一 的目的去做事情的顺序。
一、流程的概述
流程的六个主要特性:
整体性 •流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。 连续性 •从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤 开始是 信息的输入,流程结果是信息的输出或存储。 目标性 •所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。 层次性 •从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划 动态性 •流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重 程。 重复性 •工作具有重复性的较关键的工作内容。 直观性 •通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、 等信息。
箭线 文件框
表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，连接流程中 动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉
流程图基础知识培训课件
二、符号与形状
符号
名称 处理（Process） 决策（Decision） 终止（END） 路径（Path） 文件（Document）
意义 处理程序 不同方案选择 流程图终止 指示路径方向 输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
（二）流程图绘制原则
1.流程开始和结束使用终结符，开始符号在流程图中只能出 现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符 号及结束符号可省略。
2.流程图符号绘制排列顺序为由上而下，由左而右。
3.处理程序须以单一入口与单一出口
1. 否
2. 是
×
1. 否
2. 是
√
4.相同流程图符号宜大小一致 5.路径符号宜避免互相交叉
流程图基础知识培训
目录
一、VISIO界面 二、符号与形状 三、符号与形状操作 四、流程图绘制
一、VISIO来历
古 老 的 徽 州， 宁静而 安详。 翠山为 屏，清 水如练 ，一座 座散居 在深山 里的古 村 落 典 雅 古 朴，白 墙黛瓦 ，飞檐 翘角， 雕刻精 美，经 年的民 居墙壁 斑驳， 苔藓点 点 ， 瓦 菲 丛 生。徽 州的小 村落， 既有江 南水乡 小镇的 小桥流 水，深 幽古巷 ，也有 山 村 特 有 的 田园风 光，灵 山秀水 。一幢 幢民居 是一幅 幅黑白 的水墨 画，一 处处山 村 则 是 一 轴 轴七彩 的山水 画卷。 皖南山 区四季 分明， 景色随 季节交 替，随 阴晴冷 暖 而 变 ， 虽 有花红 叶绿， 白云蓝 天，绿 水青山 ，四季 花开， 却不显 浓妆艳 抹，只 有 娟 秀 清 丽 缓缓而 流，于 是山水 画卷是 韵动的 。而民 居则静 默伫立 在光阴 的深处 ， 历 史 只 是 苍老了 它的容 颜，岁 月增添 了它的 内涵， 可它却 处世不 惊，安 然跨越 ， 保 留 了 唐 风宋韵 ，明清 古风， 厚厚的 文化气 息增添 了水墨 画的凝 重。曾 经的高 墙 院 落 、 水 口码头 、古陌 深巷留 下多少 凄婉迷 离。沧 桑的岁 月用厚 重的沉 淀诉说 着 徽 州 古 老 的历史 和光阴 的故事 。穿越 时空那 曾是 谁 的 脚 印串 成花纸 伞下行 行 忧 伤 ？ 谁 的 眼 神凝 结成了 倚窗的 守望？ 谁 的 挥 手 摇落了 寒暑易 节的期
《绘制流程图》课件
企业工作流程图
总结词
描述企业的业务流程和管理过程
详细描述
企业工作流程图用于描述企业的业务流程和管理过程， 包括生产、销售、采购、财务等各个方面。通过企业工 作流程图，企业可以更好地了解自身的业务流程和管理 过程，发现潜在的改进点，提高工作效率和降低成本。 同时，企业工作流程图也有助于员工更好地了解自己的 工作职责和与其他部门的协作方式，提高企业的整体运 营效率。
03
流程图的使用场景
工作流程图
总结词
用于描述工作流程的图表
详细描述
工作流程图是一种用于描述工作流程的图表，它可以帮助人们理解和优化工作流程，提高工作效率。通过将工作 流程中的各个环节和步骤以图形化的方式呈现出来，工作流程图可以清晰地展示出工作流程的结构和逻辑关系。
程序流程图
总结词
用于描述程序执行流程的图表
03
详细描述
开始节点用于标识流程的起始点，而结束节点则表示流程的终止。这两
个节点在流程图中起着至关重要的作用，它们为整个流程提供了一个清
晰的起点和终点。
处理步骤的绘制
处理步骤的绘制
处理步骤是流程图中的核心部分，通常使用矩形或圆角矩形表示。在处理步骤中，应详细 描述各个操作或任务的内容，并使用简短、明确的文字进行标注。
06
总结与展望
流程图的重要性和应用应用价值
总结：流程图是一种重要的工具，可以帮助我们更好 地理解和组织信息，提高工作效率。通过流程图的绘 制，我们可以将复杂的过程或思路以清晰、直观的方 式呈现出来，有助于更好地沟通和协作。
流程图的应用价值主要体现在以下几个方面。首先， 它可以帮助我们更好地理解和管理复杂的过程或系统 ，将各个步骤和环节以可视化的方式呈现出来，有助 于我们发现潜在的问题和改进点。其次，流程图可以 作为团队沟通和作的工具，帮助团队成员更好地理 解彼此的工作和角色，促进更好的协作和沟通。此外 ，流程图还可以作为项目管理工具，帮助项目经理更 好地规划和组织项目，提高项目成功率。
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客户投诉处理流程图
接到顾客投诉
确认投诉 追溯出厂原始记录
营销副总审批
简单 电话/书面答
复杂
技术部、质检部配合，派人赶赴 现场核实、测寻故障
判明问题原因
原因不明
质量问题 公司责任
协商处理
修理/更换/理赔
不通过
内部检测与 顾客检验
通过 质检部按质量考
核条例处理
营销经理责任
营销经理协调 处理费用自理
/公司配合
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三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 1.点击“文件”，“新建”，“流程图”选择 “基本流程图”
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三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 2.把绘制流程图所需“形状”，拖拽到绘图区。
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三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 3.选择“连接线工具”进行连接线绘制。
4.SOP制作 工时预算
3.排产
重工工单
7.判定
2.QE依据 <<重工作业单>>申请 拟定具体的重工方案， 开出单后半小时内视情 况决定召开重工会议， 会议时间为20分钟。
3.生管依据 <<重工作业单>>申请 No 排产。定出产线及所需 人员数。 4.IE负责制作SOP并预 算出工时。
作业跟进
重工作业
Okk
责任单位 判定
厂内
10.sqs-msop-010-2成品 入库作业办法
供应商
完工入库单 下料报厂单
不良品重工 交接单
重工工时统 计表
异常扣款申 请单
10.sqs-msop-002-3供应 商异常物料处
理作业办法
5.生产及零件制造单位 按需求进行人员排定。
6.品保需根据问题点， 提供验证OK后的重工样 品。
7.生管依据各责任情况 判定是否可以正式重 工，如不行需重新召开 重工会议。如OK即可展 开重工作业。
8.生产与IE对工时、 报废数量统计并填入<< 异常扣款申请单>>。
9.品保对质量进行判 定。如NG需再次重工， 如OK将进行责任单位判 定。
10.采购依<<供货商异 常物料处理作业办法>> 进行扣款作业。
用VISIO制作基本流程图 5. 点击“文字工具”，在所需写字部分，拖拽一个区 域。
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三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作跨职能流程图（1）
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三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 4. 选择箭头方向，绘制连接线。
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三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 5. 注意，不需要连接线的时候，点击“指针工具”， 回到移动状态。在此状态下，点击绘图区形状，可以自 由拖拽。
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三、应用示例（3）Visio绘制
9.选择结构及重复结构的选择条件或决策条件，文字叙 述应简明清晰，路径应标识“是”及“否”或其他相对 性文字指示说明。
10.流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处 理程序符号，不必重复绘制。
否 可否内部调动
是
公司内公布招 聘信息
员工外部 招聘流程
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三、应用示例（1）基本流程图 开始
表示数据的输入/输出 例： 文件和档案的存档 例：
引入BOM数据
归档
页内引用：连接本流程图内的两个点 离页引用：指向另一页
连接因写不下 而断开的流程 线
表示附注说明之用
流程中涉及的多文档信息
手动输入 表示手动输入处理 例： 手动录入销售订单
存储数据 这一步将持久化存储数据，如生成订单 手动操作 表示这一步必须人工操作
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二、怎么画流程图？（1）例子
问题 “把大象装冰箱，总共要几步？”
——宋丹丹《钟点工》 “三步”
打开冰箱门
第一步：把冰箱门打开 第二步：把大象装进去 第三步：把冰箱门带上
装进大象
关冰箱门
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要求
流程图编制的基本要求： 1.流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到右 2.流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。
加入购物车
吃早饭
不同方案选择，判断某一条件是否成立 例：
不通过 总经理审批
失败 是否成功
通过
成功
流程线 有向线段，表示执行的方向和顺序
文档
以文件的形式输入或输出，即流程中涉及的文档 例： 销售订单
预先定义的进程，使用某一预先定义的流程进行处理
预定义流程 例：
成品入库
作业办法
5
明
数据 归档
连接符
批注 多文档
3
一、什么是流程图？（3）优点
制作流程图的优点： 采用简单规范的符号，画法简单 便于描述，容易理解 结构清晰，逻辑性强 更换人手，按图索骥，容易上手
4
符号
明
名称 开始、结束
处理
判断
意义
表示流程的开始和结束 例： 开始
结束
框中指出要处理的具体的任务或工作（工序、操作、
动作、工步） 例：
2
一、什么是流程图？（2）作用
流程图的作用：
将工作过程的复杂性、有问题的地方、重复部 分、多余环节以及可以简化和标准化的地方都 显示出来。
将实际的和想象的过程流程进行比较和对照， 以便寻求改进过程的机会。
使项目小组在过程步骤方面统一意见并检查出 对过程进展有重要影响的环节或活动。
识别可以调查收集额外资料的地方。 提供了一个直观而通俗地展示复杂过程的工具
营销经理签字 确认
施工损伤/设计缺 陷/使用不当
帮助修理/用户自 费更换/建议安装
使用
用户签字确认
结案存档
结束
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图
不良品重工作业流程图
品保
零件制造生产
工业工程
生管
采购
备注
开始
开立重工申 请
重工作业单
1..品保开立 <<重工作业单>>申 请， 并由部门主管签核。
2.召开重工会议
6.样品提供
5.人员排定
流程图绘制基 本技巧
一、什么是流程图？（1）定义
定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形 文档，是将一个过程的步骤用图的形式表示 出来的一种图示技术
一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所 有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过 程。
作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理 者清楚知道，问题可能出现的地方，从而确定出 可供选择的行动方案。
8
要求
3.路径符号应避免相互交叉。
9
要求
4.动作环节要用规范动词表述。 5.一个流程应该只有一个起点。
10
要求
6.需要反馈的流程要形成闭环
7.相同流程图符号应大小一致。
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要求
8.同一路径符号的指示箭头应只有一个
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要求
8.开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号不限。 若流程图能一目了然，则开始符号和结束符号可省略。