旅游者类型与消费特点
青年旅游消费的特点
青年旅游消费的特点青年旅游消费的特点主要体现在以下几个方面：1. 青年旅游消费倾向个性化和多样化。
现代社会中，青年群体具有更强烈的个性化需求，追求与众不同的体验和独特的旅行方式。
他们更愿意选择独立自由的旅行方式，如自助旅行、背包客、民宿等，而非传统的团队旅游。
青年旅游者更加注重个人感受，更愿意探索未知的目的地和体验当地的文化特色。
2. 青年旅游消费追求高品质和高体验。
与传统观光旅游不同，青年旅游者更注重旅行的质量和体验。
他们更愿意在住宿、美食、交通等方面进行高品质的消费，以提升旅行的舒适度和享受度。
他们愿意尝试当地特色美食，选择独特的住宿方式，如特色客栈、青年旅社等，以获得更加地道和自由的旅行体验。
3. 青年旅游消费注重社交与分享。
青年群体更善于利用社交媒体与他人分享自己的旅行经历和体验。
他们喜欢在社交平台上晒出自己的旅行照片和文字记录，与他人交流和分享。
这种社交和分享的行为不仅能增加旅行的乐趣，还能让更多人了解和认可自己的旅行体验，从而增加自信心和满足感。
4. 青年旅游消费更加注重性价比。
尽管青年旅游者追求高品质和高体验，但他们在消费时也更加注重性价比。
他们会对比不同产品和服务的价格和性能，选择性价比更高的选项。
他们更善于利用各种折扣和促销活动，如打折门票、特价机票等，以节约旅行成本。
青年旅游者更倾向于选择性价比更高的旅行方式，如自助游、民宿住宿等。
5. 青年旅游消费更加注重个人成长和体验。
青年群体旅行的目的不仅仅是为了休闲和娱乐，更多的是为了个人成长和体验。
他们通过旅行来开阔眼界、增长见识、锻炼自己的独立生活和解决问题的能力。
他们更愿意选择具有挑战性和独特性的旅行方式，如徒步旅行、探险旅行等，以挑战自己、突破自我。
总体来说，青年旅游消费的特点是个性化、多样化、追求高品质和高体验、注重社交与分享、注重性价比、注重个人成长和体验。
随着社会的发展和青年群体消费观念的变化，青年旅游消费的特点也在不断演变和丰富。
青年旅游消费者的特点
青年旅游消费者的特点主要包括以下几个方面：
1. 独立性强：青年旅游消费者通常具有较强的独立性，他们更倾向于独自或与朋友一起旅行，而不是依赖家人或团体。
2. 追求个性化：青年旅游消费者注重个性化的旅行体验，他们更愿意选择独特、有趣、与众不同的目的地和活动，以满足自己的兴趣和需求。
3. 灵活性高：青年旅游消费者通常具有较高的灵活性，他们愿意尝试新的旅行方式和体验，如背包旅行、Couchsurfing（沙发客）等，以及更灵活的行程安排。
4. 数字化意识强：青年旅游消费者是数字时代的一代，他们习惯使用互联网和社交媒体来获取旅行信息、预订机票和酒店、分享旅行经验等，对于在线旅游平台和应用程序较为依赖。
5. 注重性价比：青年旅游消费者通常对旅行费用较为敏感，他们更倾向于选择性价比较高的旅行产品和服务，如经济型酒店、特价机票等。
6. 环保意识强：青年旅游消费者普遍关注环境保护和可持续发展，他们更倾向于选择环保型旅行方式和低碳旅行产品，如骑行、徒步旅行等。
总体而言，青年旅游消费者具有较高的独立性、个性化需求和数字化意识，他们注重灵活性、性价比和环保意识，是旅游行业中一个重要的消费群体。
旅游业游客的概念和特点
旅游业游客的概念和特点旅游业的游客指的是以参观、观赏、游玩等目的而离开常住地前往其他地方的人群。
他们是旅游业的参与者和消费者，对于旅游业的发展和经济的增长起到了重要的推动作用。
下面将具体探讨旅游业游客的概念和特点。
概念：旅游业的游客是指在旅行、观光或度假等方面通过实际行动来实现对旅游目的地获得新体验的人群。
游客通常会选择远离常住地，前往异地或国外进行旅行，以了解其他地方的风土人情、文化背景、自然景观等，并通过旅游活动来获得休闲和放松。
特点：1. 移动性：旅游业游客具有较强的流动性，通常会离开常住地前往其他地方，因此游客的行为特点是短期性和临时性的。
他们在旅行期间参观观光景点、享受风景和文化体验，并在完成旅行后返回常住地。
2. 消费性：旅游业游客作为旅游业的消费者，其旅游行为不仅包括参观景点和旅馆住宿，还包括购买纪念品、品尝当地特色美食、购物等消费行为，从而推动了旅游业的发展和经济的增长。
3. 活动多样性：旅游业游客的旅游活动可以十分多样化。
他们可以选择不同类型的旅游方式，如自助旅行、跟团旅行、探险旅行、宗教旅行等，并在旅行过程中参与各种活动，如观光、购物、休闲、娱乐等。
4. 知识性和文化性：旅游业游客通常对旅行目的地有较高的知识需求和文化背景的追寻。
他们希望通过旅行了解当地的历史、文化、风俗习惯等，从而扩大自己的知识面和拓宽视野。
5. 需求多样性：旅游业游客的需求非常多样化。
有些游客倾向于文化和历史遗迹，有些游客倾向于大自然和生态环境，还有一些游客倾向于购物和享受美食。
因此，旅游业需要为不同类型的游客提供各种不同的旅游产品和服务，以满足他们的需求和期望。
6. 享受和放松：旅游业游客的主要目的是为了享受和放松。
他们希望通过旅行来逃离日常生活的压力和繁忙的工作，远离常规，获得精神和身体上的放松，找到内心的平静和满足感。
总之，旅游业游客是指通过实际行动前往其他地方进行旅行、观光、度假等活动的人群。
他们具有移动性、消费性、活动多样性、知识性和文化性、需求多样性以及追求享受和放松等特点。
旅游学概论 第三章 旅游者 第三节 旅游者的类型及其需求特点
复习题
◆动动脑 1．现代旅游者共有哪些类型，各有什么
需要特点？
复习题
✓◆动动嘴
–1．“黄金周”的利与弊。（作业，不少于５００字）
–2．为什么要实行清明节、端午节、中秋节三个民族传 统节日的放假制度
–3．为什么说从“黄金周”到带薪休假是从假日经济向 休闲经济、休闲产业提升的必由之路？。
✓◆动动手
–每位同学访问5位游客，完成5份《国内旅游抽样调查 问卷》
3.对价格不敏感
✓旅游者费用主要由团体的公费支出，支付 能力较强，一般对消费价格不大计较。
4.自由度较低，计划性强
✓因为任务在身，对目的地的选择性较小， 甚至根本没有选择的余地。但由于工作的 安排，外出旅游计划性强，旅游目的地停 留时间的长短都需要限定，一般以就近短 途和短时间为多。
✓5. 消费较高，对旅游产品和服务质量要求 较高
✓从全球范围来看ห้องสมุดไป่ตู้消遣型旅游者在全部旅 游者中所占比重达七成左右。
（三）差旅型旅游者
差旅型旅游者是指出于工作方面的需要而外 出的旅游者，他们外出的目的以完成业务活动 为主，兼顾参观、游览。差旅型旅游者主要包 括商务旅游者、会议旅游者，以及文体交流旅 游者等。
✓差旅型旅游者的消费特点如下：
1.人数少、出行次数频繁
✓案例分析3-4 ✓P84
谢谢 大家！
6．按照地理范围划分：可分为国际旅游者、 国内旅游者、洲际旅游者、环球旅游者；
7．按照组织形式划分：可分为团体旅游者、 散客旅游者；
8．按照计价方式划分：可分为全包价旅游者、 半包价旅游者、非包价旅游者；
9．按照费用来源划分：可分为自费旅游者、 公费旅游者、社会旅游者、奖励旅游者；
10．按照旅游交通方式划分：可分为航空旅 游者、铁路旅游者、公路旅游者、水上旅 游者、徒步旅游者；
旅游经济知识：旅游消费者的特点与购买因素
旅游经济知识：旅游消费者的特点与购买因素旅游经济是现代经济发展的重要组成部分，旅游消费者的特点与购买因素是旅游经济发展的重要指标，对于旅游企业和政府部门的决策具有重要的参考意义。
一、旅游消费者的特点旅游消费者是指为了消遣、娱乐和放松而进行旅游消费的人群，他们的特点主要表现在以下几个方面：1.需求多元化随着社会经济的发展和文化交流的加强，旅游消费者对旅游产品的需求越来越多元化，不再局限于参观景点和购物，还包括享受美食、文化体验、休闲娱乐等方面的需求。
2.消费层次高随着国民经济的发展和收入水平的提高，旅游消费者的消费层次也逐渐提高，对旅游产品的品质和服务要求也越来越高。
3.购买决策理性化相对于过去单纯追求刺激和体验的旅游消费者，现在的旅游消费者更加理性化和成熟，购买决策更多地基于市场认可度、口碑和物价等因素。
4.重视旅游安全旅游消费者越来越重视旅游安全问题，他们希望在旅游过程中能够得到足够的安全保障，这也成为了旅游企业和政府部门的一大挑战。
二、旅游消费者的购买因素旅游消费者的购买行为受多种因素的影响，包括个人因素、商业因素和政策因素等，下面我们来详细探讨一下。
1.个人因素个人因素是指旅游消费者本身的特点和需求，其中最重要的因素包括性别、年龄、收入水平和婚姻状况等。
例如，女性旅游消费者更注重购物和休闲体验，年轻人则更喜欢参加冒险和刺激性的活动，而收入水平高的消费者更注重品质和服务等方面的因素。
2.商业因素商业因素主要包括产品特点、价格、品牌和销售渠道等方面的因素。
产品特点是指旅游产品的质量、服务、品牌和体验等方面的优劣，价格是指旅游产品的价格水平和相对价值等方面的因素，品牌是指旅游企业的知名度和信誉度等方面的因素，销售渠道则是指旅游企业的网络推广和实体渠道等方面的因素。
3.政策因素政策因素主要包括旅游政策、税收政策和货币政策等方面的因素。
旅游政策是指政府部门出台的有关旅游业发展的政策和措施，税收政策则是指对旅游企业和旅游消费者征收的各种税费，货币政策则是指国家对货币供应和管理的政策和措施。
第三章-旅游者
※ 为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人； ※ 参加国际会议的人； ※ 为商业原因而旅行的人； ※ 在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足24小时的人。
(2) 下列几种人不属于国际旅游者：
※ 为到另一国家谋求职业或长期居住的人； ※ 寄宿在校的学生； ※ 居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人； ※ 途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。
(1)消遣(周末度假或假期)；
(2) 健康(温泉浴或海水浴治疗)；
(3) 出差或参加各种形式的会议(体育比赛活 动、讨论会、朝圣或代表大会等)；
(4) 商务旅行；
(5)改变课堂教学的修学旅行(如海上课程或 滑雪课程)
4、我国的定义。
• 国家旅游局对国内旅游者的定义是：为了观光游 览、休闲度假、探亲访友、就业疗养等目的而离 开常住地到我国境内其他地方访问，停留时间不 超过6个月，且目的不是为了取得报酬。
一、收入水平 (income level)
收入水平意味着支付能力。它影响着一个人 能否成为旅游者，影响着旅游者的消费水平和消 费结构，并且还会影响旅游者对旅游目的地及其 旅行方式的选择等。所以，收入水平是影响旅游 需求的最重要的经济因素。
影响：1.动机、2.消费结构、3.旅游目的地和 方式的选择。
国内不过夜旅游者(domestic excursionists)：是指基 于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。
2、北美国家的定义。
• 加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属 于国内旅游者 p46
• 美国国家旅游资源评价委员会(the National Tourism Resources Review Commission)—— 80km(单程)
7种旅游者类型特征
1
观光型旅游者的特点
旅游者旅游活动中缺乏参与性和交流性； 喜欢知名度高、形象好的观光目的地； 在旅游目的地的活动空间和自由选择度大； 在目的地的逗留时间短，重游率低； 旅游者的流动性大，在旅游目的地的消费水平低； 受气候的影响大，旅游淡旺季十分明显； 出行团队形式多，对价格比较敏感。
行交流，使知识及专业得到提高； 需要相对特殊的服务和接待方式，对导游要求较高； 要求旅游线路具有文化科普内涵和连续性，喜欢重游和 深层游。
4
消遣娱乐型旅游者
以享受临时环境所带来的欢乐和 消遣为主要目的。他们希望在欢笑 中松弛精神、愉悦身心，消除疲劳， 从而消除紧张生活的烦恼，摆脱自 己社会角色和工作中的压力。
2
休闲度假型旅游者
指以休闲、度假、疗养、消 除疲劳、增进健康为活动内容的 旅游者。
2
休闲度假型旅游者的特点
对旅游地的自然环境条件有明确的选择； 旅游者对旅游目的地设施有较高选择； 停留时间长，重游率高； 旅游者一般为高收入者，休闲消费水平较高， 对价格不敏感； 对服务质量要求高，为了健康和愉悦。
8
其他旅游者类型
购物旅游者 工业旅游者 乡村旅游者 新婚旅游者 金婚旅游者 银发旅游者 红色线路旅游者
探险旅游者 生态旅游者 狩猎旅游者 太空旅游者 仿古旅游者 两极旅游者 美食旅游者
7
公务商务型旅游者的特点
出游率高，停留时间长，支付能力强； 季节性不明显，对目的地选择无自由度，较少受价格变动影 响； 一般具有一定的身份和地位，公司付费，对价格不敏感； 会议旅游的计划性强，所需餐位、交通、等可事先做出安排； 要求接待服务单位要求高，需舒适、方便、快捷、完备、高档
4
消遣娱乐型旅游者的特点
旅游学概论 第三章 旅游者 第三节 旅游者的类型及其需求特点
✓按照不同的标准，旅游者有不同的分类 ✓一常见的分类方法有以下几种： 1．按年龄划分：少年（６~１６岁）、青年
旅游者（16~40）、中年旅游者（40~60）、 老年旅游者（60岁以上）。据调查，中青 年旅游者在旅游者总数的50%以上。
2．按性别划分：男性旅游者、女性旅游者
✓人数相对较少，可能是三五个人，也可能 是一个人出行，但出行次数较多，根据工 作需要，他们可能多次往返于同一个目的 地。
✓2.季节性不强
✓由于他们的出行是出于工作或业务的需要， 因而不受季节的影响，或者说出行没有季 节性。只要业务需要，可以在任何季节外 出。除非该目的地发生严重自然灾害而影 响到该次差旅之行，否则，一般季节、气 候不会构成影响外出的因素。
11．按照旅行距离划分：可分为短程旅游者、 远程旅游者；
12．按照旅游活动内容划分：可分为文化旅 游者、人文旅游者、观光旅游者、访古旅 游者、会议旅游者、疗养旅游者以及形形 色色的专项旅游者等。
✓13.按受教育程度划分，可将旅游者划分为 小学、初中、高中、大学、硕士、博士学 历的旅游者。
✓一般来说，学历越高，旅游者出行的概率 越大。
（二）消遣型旅游者
消遣型旅游者是指通过娱乐、消遣来获 得精神上的放松，以解除紧张，享受临时 变换环境所带来的欢愉为主要目的的旅游 者。消遣型旅游者主要包括度假旅游者、 观光旅游者、文化旅游者、探险旅游者等。
消遣型旅游者的消费具有以下特点：
✓1.旅游活动的自由度较高
✓对旅游目的地、旅游时间、旅行方式的选 择方面，拥有较大的选择自由。因而成为 旅游目的地以及旅游行业中同类企业竞争 最激烈的市场部分。
✓2.外出旅游的季节性较强 ✓跟观光旅游原因相同。
3.对价格较为敏感
旅游消费的特点
用O－D模型来解释旅游消费和 旅游者消费的区别 简单的O－D模型
其 他 观 点
客 源 地
旅游通道
目 的 地
竞争的O－D基本模型
目的地A
客 源 地
目的地B
其 他 观 点
旅游者消费强调的是发展旅游 对“O—D”模型中目的地一端 的经济影响； 旅游消费强调的是发展旅游对 “O—D”模型中的两端—目的 地和客源地双向的经济影响； 如果两端都在同一个国家，可 以完全说明旅游对国民经济的 影响。
一 . 旅 游 消 费 的 特 点 及 类 型
6、现代旅游消费的伸缩性 首先，旅游消费是无限性消费。旅游消费 是人们为实现更高层次的需要而进行的高 级消费形式，因而没有数量限制。
（一）现代旅游消费是一种消费方式 现代旅游消费作为一种消费方式， 主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、 旅游消费能力、旅游消费水平、旅游 消费结构等要素构成。旅游消费意识 及由此而形成的旅游消费习惯是旅游 消费的基本动因；旅游消费能力和旅 游消费水平是旅游消费的客观条件； 旅游消费结构是旅游消费发展到一定 时期的结果，其反映了旅游者消费旅 游产品的数量、质量及其比例关系。
一 . 旅 游 消 费 的 特 点 及 类 型
（二）旅游消费的特点
1、旅游消费的综合性
2、旅游消费的异地性
3、旅游消费的同一性
4、旅游消费的不可重复性 5、旅游消费的替代性 6、现代旅游消费的伸缩性
一 . 旅 游 消 费 的 特 点 及 类 型
（二）旅游消费的特点 1、旅游消费的综合性 旅游消费贯穿于整个旅游活动的过程，具有综 合性性征。 首先，旅游活动集食、住、行、游、购、娱为一 体； 其次，消费对象的旅游产品是由旅游资源、旅游 设施、旅游服务等多种要素构成的； 再次，许多经济部门和非经济部门都参与了旅游 消费的实现过程。
旅游学概论课件下载旅游者的类型及特点
(3)一般停留时间较长，重游率比较高。
(4)出行不受季节性影响。
5、家庭及个人事务型旅游者
家庭及个人事务型旅游者指的是以探亲访友、寻根问 祖、出席婚礼、参加开学典礼或节庆活动等涉及处理家庭 和个人事务为目的而出行的旅游者。这类旅游者比较复杂， 具体特点也要视具体情况具体分析。
文化型旅游者一般具有以下几个特点
(1)具有较高的文化修养。这类旅游者对文化有着浓厚的 兴趣，一般具有较高的文化水平，其中不乏专家学者。
(2)具有某方面专长或对文化具有特殊的兴趣。文化是无 形的，如果缺乏一定的知识或没有浓厚的兴趣，则难以 享受文化旅游。
(3)对旅游线路的科学性比较敏感，可能会多次到一个地 方旅游。
购物型旅游者具有以下特点
(1)丰富多样、特色鲜明和物美价廉的商业城市和土特产 品产地是购物型旅游者的旅游目的地。
(2)这类旅游者出行的季节性不强，全年都可进行购物旅 游活动。
(3)购物型旅游者关心购物品价格的同时，对旅游产品本 身的价格却不大敏感。
(4)消费水平高。旅游购物成为旅游业收入的主要来源， 对旅游地经济贡献较大。
思考题
解释下列概念：可支配收入，可随意支配收入，闲暇时间，旅 游动机需求层次理论。 我国对海外来华入境旅游者以及对国内游客是如何界定和分类 的？有哪些具体规定？ 试析不同类型旅游者群体的需求特点。 简述心理类型的种类以及不同心理类型的思想行为特点。
3、度假、保健型旅游者
度假旅游者是指以度假休闲为活动内容的旅游者；医 疗保健型旅游者主要指的是通过参加一些有益于身体和心 理健康方面的旅游活动，以达到消除疲劳，增进身体和心 理健康，治疗慢性疾病等目的的旅游者。
度假、保健型旅游者具有以下特点 (1)收入较高，旅游消费较多。这类旅游者主要是经济发 达国家的一些旅游者以及发展中国家的一些收入较高者， 以中老年人居多。他们大多收入较高，消费能力强，为了 获得体力和精力的恢复，愿意花费较多的钱获得高层次 的享受。
旅游学概论 讲稿 第三章旅游者 第三节 旅游者类型及需求特点
第三节旅游者类型及需求特点一、旅游者类型划分按照不同的标准，旅游者有不同的分类一常见的分类方法有以下几种：1．按年龄划分：少年（６~１６岁）、青年旅游者（16~40）、中年旅游者（40~60）、老年旅游者（60岁以上）。
据调查，中青年旅游者在旅游者总数的50%以上。
2．按性别划分：男性旅游者、女性旅游者根据调查，男性旅游者出行的概率要大于女性。
中国男性旅游者可占整个国内旅游者总数的70%。
3．按收入划分：豪华型、大众型、经济型4．按职业划分：商人、学生、公司员工。
5．按照旅游目的划分：可分为观光型旅游者、娱乐消遣型旅游者、公务型（差旅型）旅游者、家庭及个人事务型旅游者、宗教朝圣型旅游者、购物型旅游者。
6．按照地理范围划分：可分为国际旅游者、国内旅游者、洲际旅游者、环球旅游者；7．按照组织形式划分：可分为团体旅游者、散客旅游者；8．按照计价方式划分：可分为全包价旅游者、半包价旅游者、非包价旅游者；9．按照费用来源划分：可分为自费旅游者、公费旅游者、社会旅游者、奖励旅游者；10．按照旅游交通方式划分：可分为航空旅游者、铁路旅游者、公路旅游者、水上旅游者、徒步旅游者；11．按照旅行距离划分：可分为短程旅游者、远程旅游者；12．按照旅游活动内容划分：可分为文化旅游者、人文旅游者、观光旅游者、访古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者以及形形色色的专项旅游者等。
13.按受教育程度划分，可将旅游者划分为小学、初中、高中、大学、硕士、博士学历的旅游者。
一般来说，学历越高，旅游者出行的概率越大。
二、旅游者消费的特点（一）观光型旅游者其消费特点主要有：1.历史最悠久，最普遍的类型该类型是世界上最古老、最常见、最为普及、最基本的旅游者类型，无论是什么样的文化程度、生活阅历和价值取向，几乎所有的旅游者都不会排斥这种旅游活动。
2.对旅游目的地的选择上自由度较大旅游者在选择目的地时，既要看旅游景点的知名度和吸引力的大小，又要看旅游产品的质量，同时还要考虑旅游活动中的安全因素。
10旅游消费性质与特点
10旅游消费性质与特点旅游消费是指人们在旅游活动中所进行的各种消费行为，它是指在旅游活动中，为满足旅游目的而购买商品或服务的支出。
旅游消费具有以下性质与特点。
一、弹性性质：旅游消费相对于其他消费形式来说是具有较强的弹性性质的。
旅游消费是人们根据需求自愿选择参与其中的，对旅游消费的敏感度比较高，受经济因素的影响较大。
人们对于旅游消费在价格、质量等方面都会进行比较，能够根据自身的经济状况和兴趣来做出选择。
二、刚性性质：旅游消费是一种不可取代的特殊消费形式，它具有一定的刚性需求。
旅游消费不同于其他商品和服务的消费，它是人们追求休闲和娱乐的一种特殊方式，是人们对于品味生活、追求精神享受的表达。
因此，旅游消费具有一定的刚性需求，人们愿意为了旅游消费花费一定的金钱和时间。
三、多元性质：旅游消费涵盖了很多的领域，从交通、住宿、餐饮到娱乐、购物等，包含了丰富多样的服务项目。
旅游消费的多元性质使得人们可以根据自己的兴趣、需求和经济实力来选择适合自己的旅游产品和服务，并在旅途中享受多样化的体验和乐趣。
四、不可分性质：旅游消费不可分，即人们在旅行过程中所花费的金钱无法分割开来。
旅游消费是一个系统性的过程，它包括从离家出发、到达目的地、在目的地停留期间、回程等多个环节。
这些环节之间是相互关联和相互影响的，无法单独计算或进行分割消费。
因此，旅游消费是一个整体，需要综合考虑各个方面的需求和消费行为。
五、临时性质：旅游消费具有一定的临时性，即旅游活动往往是一次性的、非常规的，与人们日常的消费行为不同。
人们在旅行过程中会花费较多的金钱和时间，而且不是每个人都经常去旅行。
因此，旅游消费具有一定的临时性，是一种与日常生活不同的消费形式。
六、非经常性质：旅游消费是一种非经常性的消费，即人们在一定的时间内进行的消费行为。
旅游消费是人们为了满足其中一种需求而进行的一次性或偶发的消费，与日常的生活消费形式不同。
人们在旅游中会买一些特殊的商品或享受一些特殊的服务，这些消费在日常生活中并不常见。
旅游心理学-第十章-旅游者消费需求心理和行为特征
共性 需求
群体 需求
个性 需求
.
第一节 旅游者共性消费需求心 理和行为特征
一、旅游活动过程中不同阶段的心理和行为特征
旅游准备阶段 旅行途中阶段 游览活动阶段 购物活动阶段
旅游结束阶段
.
二、旅游者的一般心理需求
美好 期望
友好 交往
舒适 享受
安全 方便
.
旅游者不同方面的心理需求
.
第二节 旅游者群体消费需求和行为特征
一、我国境外主要客源地民族风格心理及接待技巧 二、我国不同地区游客的个性特点和接待技巧 三、喜忌习俗心理
.
国籍与民族
风格差异心理： 汉族：勤劳勇敢、待人热情、好学善钻、个性持重； 傣族：粗犷诚恳、深情坦率、自由开放、能歌善舞； 日本：好胜性强、善于自制、言行礼貌、遵守纪律、钻研探索、团队
共性需求：期望、安全、舒适、方便、快捷、物 值、尊重 住宿心理：休息、安全、舒适、方便、安静、清
洁、自主、尊重 饮食心理：营养、风味、安全、卫生、快捷、求
知、物值、尊重 交通心理：安全、准点、快捷、方便、舒适 购物心理：实用、美观、艺术、新奇、礼貌、尊
重 对导游心理：健康、整洁、礼貌、感情、笑容、
毅力、胆大、勤奋、开朗、谦虚
注重实用性； 注重传统，对新产品缺乏足够的热情； 注重使用的便利性； 理性购买多于冲动购买；
.
老年消费心理特征
需求结构发生变化：饮食、医疗保健、 文化娱乐；
怀旧心理强烈、品牌忠诚度高； 追求方便实用，注重产品的质量与功能； 购买方便，服务良好。
.
消费行为类型
购买目标分：确定型、半确定型、不确 定型
.
喜忌差异心理
第二章：旅游者与旅游消费
旅游动机的含义
动机是一个心理学名词，指的是 促进和维持人的活动，并促使活 动指向一定目的的心理倾向 旅游动机指的是促发一个人有意 于旅游以及确定到何处去、做何 种旅游的内在心理动因
旅游动机的基本类型
身体方面的动机 文化方面的动机 人际（社会交往）方面 的动机 地位和声望方面的动机
二 旅游消费者的消费行为分析
加的每一消费单位中得到的效用增量及边际效用是递减的。
消费最大化即消费均衡：如果收入既定，那么效用如何最大化？假
05 定消费者嗜好既定、收入既定、物品价格既定。消费者用全 部收入
购买各种物品所带来的边际效用与为购买这些物品所 支付的价格的 比相等，1单位货币所得到的边际效用是相等时，实现均衡。
2、边际效用分析（基数理论）
第二章：旅游者与旅游消费
教学内容
1、旅游者 2、旅游消费的特点和种类 3、旅游消费结构 4、旅游消费效果
教学重点
旅游消费结构
教学要求
本章采用讲授的教学方法，要求学生了解旅游者的旅游动机与 类型、旅游者的消费行为决策、影响旅游消费者流向因素等内 容；熟悉旅游消费的特点和种类；掌握旅游消费结构的分类、 影响旅游消费结构的因素；掌握旅游消费结构的合理化方法、 旅游消费效果的衡量。
三 影响旅游消费者流向的因素
1、旅游刺激
是指旅游目的地或旅行社等 旅游组织进行广告宣传以及 各类促销活动，以激发人们 出游的行为。
3、服务特性
旅游信息是否真实可靠、是否 能享受到旅行社的高水平的服 务以及旅游过程中的服务保证； 游目的地旅游业管理水平的高 低，是否具有高标准的城市基 础设施和旅游服务设施
性质 个体性 精神性 高层次性
（1）现代旅游消费是一种个体性消费
3.4旅游者类型
4.1 消遣型旅游者的特点
消遣型旅游者是以无任何负担、任务和压力的游乐为目的。
• 比例最大
• 季节性强
• 自由选择 • 对价格较敏感
●技能训练 [训练项目]说明不同类型旅游者的旅游需求 [实训目标] • 1．能够总结出不同类型旅游者的需求特点。 • 2．能够利用情景短剧的形式表达。 [实训内容和方法] • 1．分小组根据不同类型旅游者的需求特点 设计情景剧。 • 2．表演展示。
网络学习 1.学习内容： • （1）有关旅游者的相关案例分析 • （2）适合不同类型旅游者的旅游线路和景点 2.登陆网站： • （1）中国旅游网 http://www.china.travel • （2）中国旅游报 • （3）携程旅行网 • （4）浙江旅游网 • （5）导游栖息地 /
4.2 差旅型旅游者的特点（商务、公务、会议）
这类旅游者是旅游业的另一重要市场部分。差旅型旅游者除 了在基本旅游动机方面不同消遣型旅游者之外，还具有以下一 些特点。 • 人数较少，出行次较为频繁
• 没有季节性
• 对目的地的选择自由度较小 • 服务质量要求高 • 在价格方面不太敏感
4.3 家庭及个人事务型旅游者的特点
以解决家庭及个人食物为主，消遣娱乐为辅。因而在需求方面 既有不同于前两类旅游者的特点，又兼有前两类旅游者的某 些特点。 • 没有季节性 • 自费旅游，对价格较敏感 • 多集中于传统节假日 • 目的地和时间选择自由度较小
• 请同学们根据以上字面含意从行程、消费、 时间安排等方面归纳这三种不同旅游者的 特点 ?
旅游者的类别划分
旅游者的类别划分
一。
世界旅织游组(WTO)对旅游者的分类，如下图所示：
二．基于访问目的的旅游者类别分类
根据人们旅游目的的不同，我们可以将来访旅游者划分为三种基本类型:消遣型旅游者、因公差旅型旅游者和因私事物型旅游者.我们将各自的市场特点做如下分析:
1.消遣型旅游者
总的来说,消遣型旅游者通常具有以下特点:
1）人数多，比例大
2）出游活动的季节性强
除退休者以外，所有在职人员几乎都是利用假期时间外出旅游，例如我国的黄金周出游人数会出现大规模的增加，而平时出游的人数则相对较少.
3）拥有较大程度的选择自由
对出游的目的地、旅行方式以及具体出游的时间的选择方面具有较大程度的选择自由。
正因为其选择自由度大,因而消遣型旅游者也是同类旅游目的地以及同类旅游企业竞争最激励的市场部分。
4）对价格敏感
由于自费的原因，消遣型旅游者大都对价格比较敏感。
他们在选择出游目的地或选购旅
游产品时，往往都会对价格进行纵向和横向的比较.
2.因公差旅型旅游者
以商务人员为典型代表的因公差旅型旅游者是旅游业的另一重要客源市场。
与消遣型旅游者相比较，因公差旅型旅游者的市场特点如下：
1）出游频率高
2）出游活动无季节性
3）出游活动的自由度小
4）消费水平高
在对旅游服务的要求方面，差旅型旅游者所注重的是服务可靠和舒适方便，因而他们的消费水平通常都比较高。
5）价格敏感度低
一方面，是因为差旅型旅游者并非自费旅游，另一方面则是因为他们没有选择和更改旅游目的地的自由。
3.因私事物型旅游者。
简述消遣型旅游者的消费特点
简述消遣型旅游者的消费特点
1消遣型旅游者的消费特点
消遣型旅游者是指以消遣和娱乐为主要游览目的，对景观、文化、奇特饮食以及购物等有浓厚兴趣的游客。
这类型的游客喜欢充满活力的旅程，以愉快的氛围和精彩的体验为主，更重视灵活性和娱乐性。
他们将旅行视为一种行为，他们可以看清旅游现场，有观光活动，准备充满乐趣的游玩，总之，只要有足够的时间，就可以让自己的旅行更加完美。
消遣型旅游者的消费特点主要表现在购物方面，其中以休闲娱乐、文化体验服务和小礼品的购买更为普遍。
他们可以把景点特有的特色小礼品带回，以留住旅行中的美好记忆；他们会尝试各地特有的小吃，了解当地美食；他们会购买一些文化体验服务，比如旅游团购一些文化课堂、园艺体验、动作游戏等；休闲娱乐更受欢迎，主要包括娱乐场所、剧院、酒吧等，以及各种昂贵又新颖的娱乐活动，方便他们发掘更多的乐趣。
很明显，消遣型旅游者是不仅将旅行看做短暂的消闲或放松的逃避，也希望能够从旅行中体验到新的旅行方式，用快乐的方式来度过美好的时光，为自己的旅行增添独特的色彩。
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二、决定个人旅游需求的客观因素
（一）经济因素 （二）时间因素 （三）其他因素
（一）经济因素
1963年，联合国——国际旅行和旅游会议； 游客（Visitor）
旅游者（Tourist） 一日游游客或短途游览（Excursionist）
技术性界定—国际旅游者的中国定义
1994年之后，推行新的旅游统计制度，基 本与国际接轨
入境游客或国际游客 入境过夜旅游者 入境一日游游客
出境游客 出境旅游者 出境一日游游客
特点： 目的地和客流集中； 设施和服务的特殊要求； 季节性弱、宗教朝觐时间性强……
家庭及个人事务型旅游者及其特点
以探亲访友、寻根问祖、出席节庆典礼活动、出 席家庭事务为目的的旅游者；
特点： 季节性差、时间限制性强； 价格敏感；设施使用少； 需求复杂……
公务商务型旅游者及其特点
主要目的是经商贸易、出席会议、参加公务活动、 进行交流等；对目的地具有较好的综合效益，深 受重视；主要集中在欧美地区；
观光型旅游者及其特点
最基本、最普通的类型；到异国他乡观赏自然风 光、城市风貌、名胜古迹、社会风情等；由一般 观光向特殊观光发展；
特点： 静态观赏为主；逗留时间短、重游率低；消费
水平低；淡旺季明显；价格敏感……
休闲度假型旅游者及其特点
以休闲、度假、疗养、消除疲劳、增进健康为活 动内容；高层次旅游者；具体形式多样；
旅游者（tourist）：在访问地停留1夜次以上的游客。 一日游游客（Same-day Visitor,Excursionist,Day-visitor）：
不在访问地过夜的游客。 旅行者（Traveler）：包括游客以及：
1) 直接过境旅行者； 2) 通勤者（commuters）； 3) 其他非通勤旅行者。
技术性界定—国内旅游者的WTO定义
Domestic Visitor Domestic Tourist & Domestic
Excursionist 北美和欧洲国家的定义
美国和加拿大强调空间要素/距离 英国和法国强调时间要素/过夜
技术性界定—国内旅游者的中国定义
国内游客 国内过夜旅游者：旅游住宿设施，不
本章概要
旅游者的基本概念 旅游者的类型及其需求特点 决定个人旅游需求的因素
学习目的
通过本节学习，你能够：
了解对旅游者的不同界定 了解旅游者的类型及需求特点 掌握决定个人旅游需求的客观要素 掌握决定个人旅游需求的主观要素
本章重点、难点：
1. 旅游者的界定
2. 决定旅游者旅游活动的主观、客观和 其他因素
超过六个月； 国内一日游游客：10公里以上，超过6
小时，不足24小时；
图1 国际游客的统计范围
旅行者
统计 范围外
统计 范围内
游客
国际 旅游者
非本国居民 乘务人员
居住在国 外的侨民
一日游 游客
巡游旅客 当日游客
乘务人员
边境 工人
临时 移民
永久 移民
流浪 者
过境 旅客
难民
军事 人员
领事 代表
外交 人员
旅游者的概念
旅游者是暂时离开常住地（最多一年）， 前往异国他乡吃、住、行、游、购、娱， 寻求生理和心理满足、实现愉悦过程和业 务发展的人。
旅游者的本质属性： 短暂性、异地性、主动性、娱乐性
入境旅游者 国际旅游者
旅游者
出境旅游者
国内旅游者
一日旅游者 过夜旅游者
旅游者分类
技术性界定—国际旅游者的罗马定义
一、旅游者的概念和统计口径
旅游者是旅游活动的核心和主体，是支撑旅游业 生存和发展的基础和前提，也是旅游学研究的重 点内容和直接对象。
旅游者（Tourist）、游客（Visitor）、旅行者 （Traveler）、旅客（Passenger）等近似名词。
• 世界旅游组织的解释
游客（visitor）：任何一个到其惯常环境之外的地方旅行， 连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主要目的是消遣、 商务、朝觐、健康等，而并非通过所从事的活动从被访问地 获取报酬或移民的人。
图2 国内游客的统计范围
旅行者
统计 范围外
统计 范围内
游客
国内 旅游者
旅游目的
一日游 游客
休闲娱乐 商务公务 其他目的
永久 移民
临时 移民
进入公共 机构的人
军队 调动
流浪汉和无固 定居所的人
通勤者
在常居环境 中旅行的人
二、旅游者的类型和特点
观光型旅游者及其特点 休闲度假型旅游者及其特点 文化科普型旅游者及其特点 消遣娱乐型旅游者及其特点 宗教朝觐型旅游者及其特点 家庭及个人事务型旅游者及其特点 公务商务型旅游者及其特点
GDP
可自由支配收入 其他因素对旅游消费行为的影响
个人收入
纳税
可支配收入
社会保障消费
日常必须支出
可自由支配收入
耐用品消费
储蓄
娱乐
汽车
音响
储蓄
张家界七日游 打球
可通过恩格尔系数对可自由支配收入进行相对衡 量
恩格尔定律：随着人们收入的增加，收入中用 来购买食物（生活必需品）的部分所占比例将会 下降；收入中用来购买奢侈品的部分所占比例将 会上升。
特点： 自然环境条件要求高；目的地的设施要求高；
停留时间长、重游率高；价格不敏感；服务质量 要求高……
文化科普型旅游者及其特点
以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化名人遗迹、 参加当地举办的各种文化活动为目的；包括历史 文化游、文学旅游、科考旅游、修学旅游等；
特点： 较高的文化修养； 特殊兴趣和专长、希望交流； 特殊接待和服务；深层游……
购买食物支出总额 恩格尔系数＝－－－－－－－－－×100％
六艺城
消遣娱乐型旅游者及其特点
以享受临时环境所带来的欢乐和消遣为主要目的； 游乐公园集科学性、知识性、娱乐性、趣味性于 一体，特别吸引娱乐型游客。
特点： 以松弛精神、享受欢愉为主要目的； 质量、价格敏感；消费水平高、季节性强； 停留时间可长可短……
宗教朝觐型旅游者及其特点
以宗教朝觐活动为目的的特殊群体；以宗教圣地 为主要目的地；