工作分析的流程
工作分析的流程及方法
3)信息收集的常用方法
– 15、困难和复杂程度 – 16、正确和失误的影响类型 – 17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防 失误 – 18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围 – 19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、影响人 的技能和老练、占工作的比例 – 20、内部工作关系
工作分析的流程及方法
• • • • 一、什么是工作分析？ 二、工作分析的流程 三、职位说明书的编写 四、课外作业：案例模拟小组竞赛
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一、什么是工作分析？
工作分析定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须 的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进 行重新梳理分析的过程 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：
开介绍信
起草公文 送公文
执行
需报审 委托负责
15分钟
2小时 40分钟
偶然 例行
17
3)信息收集的常用方法
任务清单法： 例：总经理办公室
– 1、总结总经理办公室的工作 – 2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构报告 – 3、在指定范围内，协调本部门的活动 – 4、在指定范围内，协调本部门与其他部门的活动 – 5、在诸如企业服务等问题上，与专家、技术顾问以及外界组织进行商谈
– 日常例行的管理活动；
– 维持和发展组织系统的活动；
工作分析属于第二类管理活动
2
工作分析在人力资源管理中的地位
工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础
人力规划
薪酬激励 职位评价 绩效管理
职涯规划
cae分析的工作流程
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梳理部门工作流程步骤
梳理部门工作流程步骤一、引言。
在现代企业管理中，工作流程的梳理是非常重要的一项工作。
通过对工作流程的梳理，可以使工作更加有序、高效，提高工作质量和效率。
本文将以某公司某部门的工作流程为例，对其进行详细的梳理和分析，以期为其他企业和部门提供一些参考和借鉴。
二、部门概况。
该部门是某公司的市场营销部门，主要负责公司产品的推广和销售工作。
部门人员总共有20人，分为策划组、推广组、销售组和客服组四个小组。
每个小组分别有组长和若干普通员工，组长直接向部门经理汇报工作。
三、工作流程梳理。
1. 市场调研和分析。
首先，策划组会进行市场调研和分析，了解市场需求和竞争情况。
他们会收集各种市场数据，包括产品销售情况、竞争对手情况、市场趋势等，然后进行分析和总结，形成市场报告，供其他小组参考。
2. 策划和推广方案制定。
基于市场调研和分析的结果，策划组会制定产品推广方案和营销策略。
他们会根据产品特点和市场需求，设计推广方案和活动策划，包括线上线下推广活动、广告宣传等内容。
3. 推广活动执行。
推广组负责执行策划组制定的推广方案和活动策划。
他们会与广告公司、活动策划公司等合作，组织并执行各种推广活动，包括线上线下广告投放、促销活动等，以提高产品知名度和销量。
4. 销售目标制定。
销售组会根据市场调研和推广活动的效果，制定销售目标和销售计划。
他们会根据产品特点和市场需求，制定销售策略和销售计划，包括销售目标、销售渠道、销售政策等内容。
5. 销售业绩考核。
销售组会定期对销售业绩进行考核和评估。
他们会根据销售目标和销售计划，对销售业绩进行监控和评估，及时发现问题并进行调整，以保证销售目标的完成。
6. 客户服务和售后支持。
客服组负责产品的售前咨询和售后服务支持。
他们会负责接听客户咨询电话、处理客户投诉、提供产品咨询等工作，以保证客户的满意度和忠诚度。
7. 数据分析和总结。
最后，各小组会对工作进行数据分析和总结。
他们会收集各种工作数据，包括市场调研数据、推广活动数据、销售数据等，进行分析和总结，形成工作报告，供部门经理参考和决策。
工作分析的程序与方法
工资等级：8—12级
第一条 生理要求
年龄：23—35岁 性别：不限 听力：正常 视力：矫正视力正常
健康状况：无残疾、无传染病
声音：普通话发音标准、语音和语速正常
第二条 知识和技能要求
1。学历要求：本科以上(含本科)。
2。工作经验：两年以上大型企业工作经验。
3．专业背景要求：曾从事人事培训工作2年以上
工作任务是如何完成的？ 为什么要执行这项任务？ 什么时候执行这项任务？ 2.进行工作的程序 3.承担这项工作所需要的行为 4.动作与工作的要求
与其他工作和设备的关系
二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施 1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单 2.应用上述各项加工处理的材料 3.应用上述各项生产的产品 4.应用上述各项完成的服务
漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部岗位分析小组联系. 填 写 人 签 字: 岗位分析负责人签字：
岗位编号:
工作日志表
工作日志
姓 名：
年 龄：
职务名称：
所属部门：
直接上级：
从事业务工龄：
填写日期：自
月
日
至
月
日
1.请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在 一天工作结束后一并填写。
工作扩大化 工作轮换 工作丰富化
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（三）工作特性模型
实施方法 任务合并
核心特征 关键心理状态 技能多样化
个人和工作结果 高度的内心工作动力
形成自然 工作单位
工作整体性 感觉工作的 意义
高质量的工作绩效
建立客户关系 工作重要性
工作满意
纵向工作分配 工作自主性 感觉到工作结 果的责任
工作分析和岗位职责
工作分析和岗位职责1. 引言在现代社会，企业和组织内部的工作分工变得越来越细化和专业化。
为了更好地管理和组织团队，对于每个岗位的职责和工作任务需要进行详细的分析和界定。
本文将介绍工作分析的概念和意义，并提供一个简单的流程来通过工作分析来确定岗位职责。
2. 工作分析的概念与意义2.1 工作分析的定义工作分析是一种系统的过程，通过对工作任务、行为、责任和工作环境进行详细分析，以了解不同岗位的需求和要求。
它旨在提供有关每个岗位的信息，帮助组织更好地招聘、训练和评估员工。
2.2 工作分析的意义工作分析在组织管理中扮演着重要角色，它的意义包括：- 招聘和选用员工：通过工作分析，组织可以了解到每个岗位所需的技能和特点，从而更好地招聘和挑选适合的人才。
- 员工培训和发展：工作分析可以帮助组织确定需要培训的方向和内容，为员工提供针对性的培训计划，提高员工的工作效率和素质。
- 绩效评估和激励：通过工作分析，组织可以明确岗位的绩效指标和期望，从而更好地进行员工的绩效评估和激励，提高员工的工作积极性和满意度。
- 岗位调整和优化：工作分析可以帮助组织评估岗位设置的合理性和优化空间，从而提高组织效率和员工满意度。
3. 工作分析的流程3.1 确定工作分析的目标在进行工作分析之前，需要明确工作分析的目标和范围。
例如，是为了招聘员工、设计培训计划还是评估绩效等。
3.2 收集工作相关信息通过多种方式收集与工作相关的信息，包括：- 工作问卷调查：向当前从事该岗位的员工发放问卷，了解他们的工作任务、职责和工作环境等。
- 访谈：与岗位相关人员进行面对面访谈，了解他们的工作内容和要求。
- 观察：对从事该岗位的员工进行观察，记录并分析他们的工作流程、技能和表现。
- 文件分析：研究岗位相关的文件和文件，包括岗位描述、工作流程图等。
3.3 分析岗位职责基于收集到的信息，对岗位的职责和工作任务进行分析和梳理。
可以使用以下方法：- 任务分析：将岗位的工作任务分解为具体的行动步骤。
业务流程分析及工作设计
业务流程分析及工作设计一、业务流程分析1.定义流程目标：明确流程的目标和要求，例如提高工作效率、降低成本等。
2.绘制流程图：将流程按照不同的环节和步骤进行绘制，形成一个完整的流程图。
流程图可以清晰地展示出工作流程的各个环节。
3.识别问题和瓶颈：对流程图进行详细分析，找出工作流程中存在的问题和瓶颈。
例如，一些环节的执行时间过长、一些环节的多次重复操作等。
4.收集数据：对各个环节的关键数据进行收集和整理，以便进一步分析和判断。
5.分析原因：对问题和瓶颈进行深入分析，找出其原因。
例如，一些环节的操作不合理、一些环节的资源不足等。
二、工作设计工作设计是对业务流程进行规划和设计的过程。
通过合理的工作设计，可以提高工作效率和质量，减少工作中的失误和瑕疵。
1.设计工作流程：根据业务流程分析的结果，对工作流程进行设计。
例如，合理分配各个环节的工作内容和时间，优化工作流程结构等。
2.制定工作标准：根据工作流程设计的结果，制定相应的工作标准。
例如，明确每个环节的工作要求和完成时间，确保工作有条不紊地进行。
3.分配工作责任：根据工作流程和工作标准，明确各个环节的责任和权限。
例如，明确每个环节的责任人和协作关系，确保工作有序进行。
4.建立监控机制：建立工作监控机制，对工作流程进行监控和评估。
例如，定期对工作流程进行检查和评估，及时发现问题并改进。
5.培训和沟通：对工作设计的结果进行培训和沟通。
例如，对相关人员进行培训，确保他们理解和掌握工作设计的要求。
三、案例分析以一个餐厅的点餐流程设计为例，进行业务流程分析和工作设计。
1.业务流程分析：明确点餐流程的目标是提高顾客点餐的效率和准确性。
绘制点餐的详细流程图，包括顾客到店、领取菜单、点餐、确认订单等环节。
识别问题和瓶颈，例如，点餐时信息传递不畅、订单确认不准确等。
通过以上的业务流程分析和工作设计，可以有效提高餐厅点餐流程的效率和准确性，提升顾客满意度，促进企业的长期发展。
工作分析的内容、程序和方法
工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
需求分析工作流程
需求分析工作流程需求分析是软件开发过程中至关重要的一环，它涉及到对用户需求的深入理解和分析，以确保最终的产品能够满足用户的期望。
在需求分析工作流程中，通常包括以下几个步骤：需求收集、需求分析、需求确认和需求文档编写。
首先是需求收集阶段。
在这个阶段，需要与客户和最终用户进行充分的沟通，了解他们的需求和期望。
这可以通过面对面的会议、电话访谈、问卷调查等方式进行。
同时，也可以通过研究竞争对手的产品，以及行业的发展趋势来获取更多的信息。
需求收集的目的是尽可能全面地了解用户的需求，以便后续的分析和确认工作。
接下来是需求分析阶段。
在这个阶段，需要对收集到的需求进行深入的分析和整理。
这包括对需求的优先级进行排序，识别需求之间的依赖关系，以及对需求的可行性进行评估。
同时，还需要与开发团队和其他相关人员进行沟通，以确保对需求的理解是准确的。
需求分析的目的是明确产品的功能和性能要求，为后续的设计和开发工作奠定基础。
然后是需求确认阶段。
在这个阶段，需要与客户和最终用户进行再次的确认，以确保需求的理解是一致的。
这可以通过原型演示、用户测试等方式进行。
同时，还需要对需求进行进一步的细化和澄清，以确保需求文档的准确性和完整性。
需求确认的目的是确保开发团队和用户对需求的理解是一致的，避免后续的修改和调整。
最后是需求文档编写阶段。
在这个阶段，需要将确认后的需求整理成文档，以便开发团队和其他相关人员参考。
需求文档通常包括产品需求说明书、功能规格书、用例规格书等内容。
这些文档需要清晰地描述产品的功能和性能要求，以便开发团队能够根据文档进行开发和测试工作。
需求文档编写的目的是为了记录和传达需求信息，确保开发团队能够按照需求进行工作。
总之，需求分析工作流程是软件开发过程中至关重要的一环，它涉及到对用户需求的深入理解和分析，以确保最终的产品能够满足用户的期望。
通过需求收集、需求分析、需求确认和需求文档编写等步骤，可以确保需求的准确性和完整性，为后续的设计和开发工作奠定基础。
工作分析的程序
工作分析的程序[3]工作分析是对工作做一个全面的评价过程，这个过程可以分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和总结及完成阶段四个阶段。
一、准备阶段准备阶段的任务是了解有关情况，建立与各种信息渠道的联系，设计全盘的调查方案，确定调查的范围，对象与方法。
1．确定工作分析的意义、目的、方法与步骤。
2．组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组，以精简、高效为原则。
3．确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。
4．根据工作分析的任务、程序，将工作分析分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
5．做好其他必要的准备工作。
在进行工作分析之前，应由管理者向有关人员介绍并解释，使有关人员对分析人员消除不必要的误解和恐惧心理，帮助两者建立起相互信任的关系。
二、调查阶段调查阶段是工作分析的第二阶段。
主要工作是对整个工作过程、工作环境，工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。
具体工作如下：1．编制各种调查问卷和提纲。
2．在调查中，灵活运用面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法，关键事件法等不同的调查方法。
3．根据工作分析的目的，有针对性地搜集有关工作的特征及所需要的各种数据。
4．重点收集工作人员必要的特征信息。
5．要求被调查人员对各种工作特征和人员特征的问题发生频率和重要性做出等级评定。
三、分析阶段分析阶段是对调查阶段所获得的信息进行分类、分析、整理和综合的过程，也是整个分析活动的核心阶段。
具体工作如下：1．整理分析资料。
将有关工作性质与功能调查所得资料，进行加工整理分析，分门别类，编入工作说明书与工作规范的项目内。
2．创造性地分析、揭示各职位的主要成分和关键因素。
3．归纳、总结出工作分析的必需材料和要素等工作。
四、总结及完成阶段总结及完成阶段是工作分析的最后阶段。
这一阶段的主要任务是：在深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和工作规范。
1．将信息处理结果写成职务说明书，并对其内容进行检验。
2．召开工作说明书和工作规范的检验会时，将工作说明书和工作规范初稿复印，分发给到会的每位人员。
数据分析师的工作职责和流程
数据分析师的工作职责和流程数据分析师在现今的信息时代扮演着至关重要的角色。
他们运用各种数据分析技术和工具，从庞大的数据集中提取有价值的信息，为企业和组织提供决策支持。
本文将介绍数据分析师的工作职责和流程。
一、工作职责1. 数据收集与整理数据分析师的首要任务是收集和整理各种数据。
他们会与相关部门或者合作伙伴合作，了解数据的来源和获取方式。
数据分析师需要时刻关注数据的质量和准确性，确保分析的结果能够真实反映现实情况。
2. 数据清洗与预处理收集到的数据通常会存在各种问题，如缺失值、异常值、重复值等。
数据分析师需要进行数据清洗和预处理，去除无效数据，填补缺失值，修复异常值等。
这一步骤对于保证数据分析结果的准确性至关重要。
3. 数据分析与挖掘在数据清洗完成后，数据分析师会运用统计学、机器学习等技术进行分析和挖掘。
他们会建立相应的模型，识别数据中的模式和关联，找出其中的规律和价值。
通过数据分析，他们可以揭示市场趋势、消费者行为、产品性能等重要信息。
4. 结果解读与报告撰写数据分析师需要将分析结果进行解读，并专业地向决策者和相关人员进行报告。
他们需要将复杂的数据分析结果用简洁、明了的方式展示出来，以帮助他人更好地理解和运用数据。
5. 数据驱动的决策支持数据分析师的最终目标是为企业和组织提供数据驱动的决策支持。
他们的分析结果可以帮助企业了解市场需求、优化运营、改进产品等方面，从而做出更明智的决策。
二、工作流程1. 沟通需求数据分析师需要与决策者和相关人员进行沟通，了解他们的需求和问题。
只有深入了解具体需求，才能进行有效的数据分析。
2. 数据收集和整理根据需求，数据分析师会收集和整理相关数据。
他们可能需要从各个部门、数据库、外部数据源等多个渠道获取数据。
3. 数据清洗和预处理收集到的数据通常会存在各种问题，数据分析师需要进行数据清洗和预处理，确保数据的质量和准确性。
4. 数据分析和挖掘在数据清洗完成后，数据分析师会运用各种数据分析技术进行分析和挖掘，以发现数据背后的潜在规律和价值。
工作分析的内容、程序和方法
工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
检验科分析前中后的工作流程
检验科分析前中后的工作流程
科学实验是一项严谨而复杂的工作，其中的工作流程也是非常关键的，它可以确保实验数据的准确性和实验结果的可靠性。
下面将介绍科学实验
的前、中、后三个阶段的工作流程。
前期工作主要包括实验设计和准备工作。
在实验设计阶段，研究人员
需要明确实验的目的和假设，制定实验方案和实验流程，并根据需要选择
合适的实验方法和技术手段。
在准备工作中，研究人员需要准备实验所需
的材料和仪器设备，并进行必要的校准和测试，以确保实验的顺利进行。
中期工作是实验的核心阶段，主要包括实验操作和数据采集。
在实验
操作阶段，研究人员根据实验方案进行实验操作，操作过程需要严格按照
操作规程进行，以确保实验条件的一致性和可重复性。
在数据采集阶段，
研究人员需要准确地记录实验过程中产生的各种数据，包括实验参数、实
验结果等，以备后续分析和处理。
后期工作是实验结果的分析和总结阶段，主要包括数据处理和结果解读。
在数据处理阶段，研究人员需要对实验采集到的数据进行整理和清洗，排除异常值和误差，以提高数据的可靠性和准确性。
在结果解读阶段，研
究人员需要对实验结果进行分析和解释，进一步验证实验假设，并根据结
果给出相应的结论和推论。
总之，科学实验的前、中、后三个阶段的工作流程十分重要，每个环
节的细节和严谨程度都会直接影响到实验结果的可靠性和科学性。
通过合
理的实验设计和严格的实验操作，再结合数据处理和结果解读，可以确保
科学实验的准确性和有效性，为科学研究提供可靠的依据。
工作分析的流程作用与意义
工作分析的流程作用与意义一、基本概念及有关术语：1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。
即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。
懂得这一概念要从下列几个方面入手：（1）工作分析的主体是：工作分析者；（2）工作分析的客体是：工作岗位；（3）工作分析的对象是：岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理与岗位在组织中的运作关系。
（4）工作分析的结果是：职务说明书。
（5）工作的具体形式或者是职业、职务、职位（岗位）、任务与要素。
（6）分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。
（7）工作分析活动的实质：就是从不一致个人职业生涯的调查入手，顺次找出工作职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。
2、要素：是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。
如从工具箱中取出工具、将夹具与加工件安装在机床上，开启机床，加工工件等均是工作要素。
3、任务：即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
能够由一个或者多个工作要素构成。
如工人加工件、打字员打字都是一项任务。
4、职责：个体在工作岗位上需要完成的要紧任务与大部分任务。
它能够有一个或者多个构成。
如打字员的职责包含打字、校对、机器维修等任务。
5、职位：也称岗位，指某一工作班制时间内某个人所担负的一项或者数项相互联系的职责的集合，职位与个人是一一匹配的，也就是有多少个职位就有多少人，二者的数量相等，比如，为了达到组织的生产目标，务必搞好生产管理，包含：生产计划、生产统计、生产调度等，为此设置生产计划员、生产统计员、生产高度员与生产科长等职位。
其中，生产计划员要紧完成生产任务的编制与监督执行任务，对生产计划的质量负责；生产统计员完成生产信息的收集、分析、传递等任务，对生产信息的准确性、完整性与及时性负责；生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与操纵任务，对高度的有效性与及时性负责；生产科长完成生产管理各方面的协调、指导、监督与指挥任务，对整个生产管理工作的质量负责。
水质分析的工作流程
水质分析的工作流程
水质分析是评价水体质量的过程，通常包括采样、样品处理、实验分析和数据解释等步骤。
以下是水质分析的一般工作流程：
确定监测目的和范围：首先要确定水质分析的目的，是为了评估饮用水安全、环境监测还是其他目的。
确定监测的参数范围，如pH值、溶解氧、重金属含量等。
采样：选择合适的采样点和采样时间，遵循标准的采样方法和规范。
确保采样瓶或容器的清洁，并记录采样点的相关信息。
样品处理：将采集到的水样进行处理，包括过滤、酸化、保存等步骤，以确保样品在分析前的稳定性和准确性。
实验分析：根据监测的参数，选择合适的实验方法进行分析。
常见的水质参数包括pH值、溶解氧、化学需氧量（COD）、氨氮、总磷、重金属等。
实验室通常会使用光谱仪、色谱仪、原子吸收光谱仪等设备进行分析。
数据处理：对实验结果进行数据整理、统计和分析，计算出各项指标的浓度或含量，并与相关标准进行比较。
数据解释：根据分析结果，评估水质的状况，判断是否符合相关标准或法规要求。
提出可能的改进建议，以改善水质状况。
报告编写：将分析结果整理成报告，清晰地呈现监测结果、分析方法和结论，以便相关部门或决策者参考。
质量控制：在整个分析过程中，要进行质量控制，包括实验室仪器的校准、质控样品的分析、重复实验等，以确保结果的准确性和可靠性。
以上是水质分析的一般工作流程，每个步骤都需要严格执行，以确保水质监测结果的准确性和可靠性。
人力资源管理——工作分析的程序及方法
工作分析的程序及方法
一、工作分析的程序
工作分析是对工作进行全面评价的过程，这个过程 可以分为四个阶段： ■ 准备阶段 ■ 调查阶段 ■ 分析阶段 ■ 完成阶段
（一）工作分析的准备阶段
■ （1）明确企业工作分析的信息用途，首先要明确工作分析 的信息将用于何种用途，这决定了我们要搜索的信息的类型 和使用何种方法。通常我们可以采用对员工访谈或者职位分 析调查问卷。
通常，观察法获取的信息比较广泛，且比较客观和正确。 然而观察祛的应用比较受局限，只适用于些变化少且动作性强 的工作。 另外，用观察法所获得的信息不定馆显示工作的重要 性,并且，观察法要求观察者有足够的实际操作经验。因此，观 察法最好同其作分析的分析阶段
分析阶段的主要任务就是对前面的调查进行全面细致的 总结分析。工作分析提供了工作的任务、职责和任职资格等 信息，这些信息只能和该岗位上的员工及他们的上级行核对 才能不出现偏差。
具体流程包括: ■ (1)审核、整理前面阶段搜集的全部信息。 ■ (2)创造性地发现分析与岗位、员工有关的重要部分。 ■ (3)最后总结归纳工作分析必要的要素和材料。
（四）工作分析的完成阶段
本阶段的主要任务是根据前三阶段所得来成政的生业工 作分析的最后一个阶段。消面的工作都是为这个阶段责定服 才料编制工作说明书和工作规范。 具体程序如下：
■ (1)依据前面信息草拟工作说明书及工作规范。
■ (2)草拟的工作说明书及工作规范和现实的工作做比较，依 据比较结果来判断是否必要再次开展工作调查。
二、工作分析的方法
企业工作分析的方法非常多,常见的有以下几种: 面谈法 观察法 非定量问卷调查表法 工作日志法 关键事件技术法
面谈法
面谈法是指通过与某项工作有关的员工(如现任者、 主管、曾任者)进行交谈而获得工作信息的方法。工 作分析人员应与多位相关员工进行交谈以确保信息的 一致性。在使用面谈法的时候，必须使被访问者清楚 访谈的目的，以免使被访问者将访谈的目的当作是 “对工作绩效进行的考核”，从而不愿对他们自己及 其下属的工作进行较为准确的描述。
第一讲 工作分析的基本要素
咨询机构
节省组织的人力 作为第三方的中立位置，员工 易于接受工作分析的结果，相 对也容易提供真实的信息给工 作分析员 结果更加可观、有效、可信
耗费咨询费用 咨询顾问不了解企业具体情况，组织 需要花费时间与他们进行企业文化、 战略、管理等方面的沟通
• 思考：不同工作分析主体实施工作分析有什么优 劣势？
不同实施主体的优缺点
优缺点 主体 优点 缺点
组织内人 力资源部 门
组织内各 部门
节省成本；实施主体了解公司 文化、战略和现状
非常熟悉本部门工作，收集的 信息全面、内行、节省成本
耗费大量人力和时间 如果工作分析方面的经验不丰富，会 影响工作分析的信度
转动点 火钥匙
发动 汽车
移动刹车杆
汽车加速
移动档位钮
松开刹 车踏板
任务清单
•
把岗位工作活动中所有的任务逐 一列出，让被调查的人选择并标 明 前后顺序、重要程度或 困 难程度等。
时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任 务的轻重与关系的形式。
事件类别 花费时间（分） 发生次数
打字、复印、装订等 电话 寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 帮办事员工作 找人 写材料 迎接参观者
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工作分析基本术语
• 职务:指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集 合，如政府机关中的厅长,局长，处长等。一个职务可以 只有一个职位，也可以有多个职位，如一个车间有一个 车间主任（职务与职务相同），两个或更多的车间副主 任（一个职务多个职位）
举例
部长 财务经理 ……
财务规划
工作流程图分析的操作步骤
工作流程图分析的操作步骤在各个行业和领域，工作流程图已成为管理和优化工作流程的重要工具。
通过分析工作流程图，可以识别出潜在的问题和瓶颈，并制定改进方案，以提高工作效率和质量。
本文将介绍分析工作流程图的操作步骤，帮助读者更好地理解和应用这一工具。
1. 收集工作流程图数据首先，需要收集相关工作流程图的数据，包括各个环节的流程、人员和资源分配等信息。
这些数据可以来源于实地调研、系统记录或相关文件资料，确保数据的完整性和准确性。
2. 理解工作流程图结构在收集到数据后，需要深入理解工作流程图的结构和关系。
通过分析各个环节之间的依赖关系和处理顺序，可以揭示工作流程的整体运行逻辑，为后续的分析提供基础。
3. 识别潜在问题和瓶颈基于对工作流程图的结构理解，可以开始识别潜在的问题和瓶颈点。
这些问题可能包括重复操作、资源浪费、处理延迟等，通过标注和记录这些问题，有助于后续的改进工作。
4. 数据分析与统计针对识别出的问题和瓶颈点，可以进行数据分析和统计，深入了解问题产生的原因和影响程度。
借助数据工具和方法，可以对工作流程图数据进行量化分析，为后续的优化决策提供依据。
5. 制定改进方案在分析数据的基础上，可以制定具体的改进方案，针对识别出的问题和瓶颈点提出相应的优化措施。
这些方案可以包括流程重组、资源优化、技术升级等多方面的措施，旨在提高工作效率和质量。
6. 实施和监控改进效果最后，需要将改进方案付诸实施，并持续监控改进效果。
定期对工作流程进行评估和调整，保持工作流程的持续优化和提升，以适应变化的环境和需求。
通过以上操作步骤，可以有效地分析工作流程图，发现问题、制定解决方案，并持续优化工作流程，提升工作效率和质量。
工作流程图分析是管理和优化工作流程的重要工具，值得企业和组织重视和应用。
工作分析流程
调查问卷的下发与回收； 工作分析对象的联络及确认工作； 资料回收后的汇总工作； 职位说明书的编写工作。
工作分析 5
组织学习确定计划
各单位在接到通知后，须在3日内组建工作分析项目 小组，并由执行组长组织所有组员学习《工作分析 实施办法》。
注意：此期要求各部门 主管共同参加学习。
法、传统工业企业分析方法、现代工作分 析方法
工作分析 8
来源于产业/行业的标杆 其他企业的职位说明书 职业数据 美国职业名称大词典 职业信息网
信息来源
来源于组织内部的文献 组织现有的政策、制度文献 组织结构图 工艺流程图 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源于与职位相关的组织人员 该职位的任职者 该职位的同事 该职位的上级 对该职位产生影响或受该职位影响的其他 人员
工作分析 16
直接工作责任 要求：
原则性的责任应该包括关键动词、管理范围、影响范 围、在什么条件下进行以及要达成的目标。
工作分析 17
决策责任
该职位要做哪些决定。 要对下属的哪些工作或活动负责。 所做的决定产生什么影响。 注意： 只有主管填写决策责任，非主管不用填写。 也就是说没有下级的职位不用填写。
第4日执行组长制定本小组工作计划分配工作任务工作分析来源于产业职业信息网来源于组织内部的文献以前的职位说明书或岗位职责描述来源于与职位相关的组织人员对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员来源于与职位相关的组织人员对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员信息来源来源于外部组织或人员组织的客户组织的策略联盟者组织的上游供应商组织的销售渠道10工作分析与工作相关的信息工作内容工作情景因素工作职责工作任务工作活动绩效标准关键事件沟通网络工作成果如报告产品等工作特征职位对企业的贡献与过失损害管理幅度所需承担的风险工作的独立性工作的创新性工作中的矛盾与冲突人际互动的难度与频繁性与任职者相关的信息任职资格要求一般教育程度专业知识工作经验一般经验专业经验管理经验各种技能各种能力倾向各种胜任素质要求包括个性特征与职业倾向动机内驱力等人际关系内部人际关系与直接上司其他上级下属其他下级同事之间的关系外部人际关系与供应商客户政府机构行业组织社区之间的关系11工作分析主管人员分析法各种方法的优缺点
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3工作分析的流程Lorem ipsum dolor
工作分析小组？
准备阶段要
做哪些事？
如
何确定应该
收集哪些信
息？3.1 回顾
信息收集阶
段要做那些事？
工作分析有哪几
个过程？
3.2 讨论
讨论主题：工作分析实施方案应该怎么写？
包括哪些内容每一项内容的写作格式是什么？有什么关键问题需要解决？
需做哪些
前期准
备？提示：
分析：
准备
工作分析的目的；主要存在的问题？想要的成果是什么？目前的管理基础？岗位梳理
格式
目标公司的文本风格？封皮、目录、页眉、字号、行间距、字体
内容
背景、依据、需求分析、任务分析、主要成果、时间安排、质量控制、组织保障关键
需要解决的问题？信息收集的主要模式？需要收集哪些信息？需不需做岗位调整？职位说明书的主要内容
3.3 小结
每个环节
的内容撰写标准
关键技能：
实施方案
启动工作流程
0402
050103。