手机销售的注意事项

《手机销售旺季的注意事项、快速销售的技巧和话术》

如何在手机销售旺季时，在尽可能短的时间内完成一单销售，尽可能多的接待顾客，提高销售效率哪？这里，我们给大家介绍一些小技巧，希望对大家能有所帮助。

一卖场的准备工作：

1：销售人员人手两部利润机（男士机、女士机）拿在手上，随时准备向顾客推介。

2: （当顾客不接受我们的推介时自己在选手机时，大家要注意）。顾客在看利润少的手机时，就不要过多的浪费时间，有礼貌多催促一下。顾客在看利润高的手机时，就多一些耐心，多讲解，实在有必要时有礼貌催促一下。

3: （在客流量高峰的时候）建议将座位收起，避免4、5个顾客买一部手机，又走得比较累，一坐就把一节柜台堵的严严实实，导致别的顾客挤不进来。白白的浪费销售空间。

4: （在客流量高峰的时候）不要倒水，忙不过来的。再说柜台上摆满了密密麻麻的水杯，不小心碰到到手机上、柜台上都不好。

5: 在店里空余的地方，设置顾客休息区，放一些座位、水杯、海报让顾客自理。

6: 在客流量高峰时，销售人员一定要注意自己说话的语速，，语速一定要放快。同时卖场放急促一些的音乐。这也是心理暗示作用，也能起到一些催促的作用的。

7：注意安全。相信我们很多手机零售店都出现过丢手机或被人掉包的事情。尤其是在旺季客流量高峰的时候，我们销售人员一定多注意提防小偷！不要给坏人转空子。

两人或以上的年轻人，穿着整齐，但看不出是职业特征。同时要多部高档手机放在自己面前，眼神不敢正视看人，说话表情不自在或热情过度，我们销售人员要小心，感觉不对宁可不卖。

这里给大家教一个小技巧：拿机时注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号后4位数，高档手机一定要养成这种习惯，还有就是柜台前不能放2部以上的手机。

8：在旺季店面客流量高时，我们销售人员要学会应对2个以上客户的技巧。怎么应对哪？发挥接待第一个顾客，联系第二个顾客，招呼第三个顾客。根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客。

销售：（对坐在面前调试手机的顾客）先生或小姐，您自己多试一下啦，有什么需要我帮忙的就叫我啦好吗?不好意思，今天人多。

销售：（对旁边的顾客）您好，先生或小姐，这是###专柜，您想看什么手机哪？我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦？

销售：（对走近的顾客）您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦？

原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。

案例11低端机、广告机转滞销机的技巧。

购买低端机、广告机的顾客，在乎的是价格，如何在顾客可以接受的价格范围内，把低端机（例如诺基亚等利润极低的手机）广告机（就是我们在外场做宣传，吸引顾客的那些手机）转成滞销机，同时解除顾客对质量的疑虑，用滞销机的功能吸引住顾客。

（介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，顾客不是到你这捡便宜货的）

销售：您好，先生或小姐，这是###专柜，您想看什么手机哪？

顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。

销售：好的，先生。（搭建手机销售氛围）

销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也这

个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦

和顾客沟通的语言技巧1 –要学会赞美顾客

每个人都喜欢听好话，喜欢听别人赞美，在手机销售中也是一样的。但是怎么能赞美顾客而不引起顾客的反感，需要遵循以下三点：

1、赞美的原则：只赞美事实，以自信真诚的态度赞美顾客的长处。一定要有事实，客观的赞美，不要过分，不要肉麻，不要为了赞美而赞美。

例：你可以赞美他的头发好，也可以赞他的皮肤好，还可以赞他的衣服好看，但是，前提是，的确好看！

2、赞美的方法：

①寻找赞美点，善于发现别人身上的优点，赞美就是一件简单的事情。

例：发型、发质、肤质、项链、衣服、服装搭配、身材、小孩等等。

②克服害羞的情绪，练习各种赞美的方法。

例：宝宝好乖哦，你多大了啊。

例：你的衣服搭配真好啊，你好会穿衣服哦。

3、赞美的注意事项：

①以明朗的笑脸相迎，注视对方，以比较随意的口吻说出来。不要刻板，不要生硬。

②音量要适中，表达要准确。

③适可而止，见好就收，转到销售上去。

销售人员只要学会用心观察，每个客户身上都有值得我们称赞的地方，每个客户那里我们都能找到沟通的渠道。