营销理念是企业进行营销活动的指导思想
市场营销
名词解释：市场营销：是指企业通过市场交易程序为满足消费者需要而开展的综合性经营销售活动。
顾客满意：顾客对其所购买的产品或服务的可感知效果与期望值比较后所形成的一种愉快的感觉状态。
市场营销观念：是指导企业开展营销活动的基本指导思想，它是企业在适应内外环境过程中通过经营实践而形成的一套基本理念，相对稳定的价值观念和习惯化了的行为模式的统一。
顾客让渡价值：是指顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
顾客购买总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。
顾客购买总成本：是指顾客为购买某一产品所消耗的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和，它包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。
市场营销环境：是对企业的市场营销活动产生影响和制约的各种因素及外部力量，这些因素及外部力量直接影响企业同目标顾客进行成功交易的能力。
消费需求：是指在一定时期内，人们对市场上所提供的商品或劳务有货币支付能力的欲求。
竞争者：是指与本企业生产或经营的产品或服务相同，可替代或争夺同一目标顾客的其他企业。
市场细分：是指企业根据消费需求的差异性将整体市场分为若干个消费者群，每一个消费者群为一个分市场，同一分市场内消费者的需求大体相同，不同分市场上消费者的需求差异较大，这种“求大同，存小异”的过程叫市场细分。
市场营销组合：是指企业这对目标市场的需要，对企业内部可以控制的因素，既产品价格、渠道、促销的综合使用，使之互相配合，综合的发挥作用。
整体产品概念：是指能够满足购买者需求和欲望的物质产品和非物质形态的服务。
产品生命周期：是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程。
产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合，即企业的业务经营范围。
品牌：是指企业为了使自己的产品与他人的产品相区别，而使用的一种标记，它是由品牌名称、品牌标志、或二者的结合构成的。
商标：是指法律保护的品牌，是获得商标专用权的品牌，是品牌的一部分。
企业营销策划营销策划理念
可持续发展的定义
巴伯（Barbier1989 ） “在保护自然资源的质量和其所提供的服务的 前提下，使经济发展的净利益增加到最大限度，以保证维持最多人数 的生存”。
雷德利夫特（Redelift1987 ） “可持续发展为保持和加强环境系统的 生产和更新能力”。
3．推行环保标志和ISO14000（企业环境管理体系）认证 制度，促进绿色营销的实施。
4．推行联合国可持续发展委员会（CSD）及中国的可持 续发展指标体系。
习题
1、为什么说知识营销理念是新时代的主导理念？ 2、营销策划时怎样根据不同的要求表达不同的理念？ 3、确立辩论营销理念对企业营销活动有何意义？ 4 、为什么说顾客满意是企业行为的终极目标理念？ 5 、企业营销策划为什么要强调树立可持续发展的理念？ 6、怎样在可持续发展理念下实施绿色营销？
可持续发展营销理念的特征
（1）企业经营的目标是在保证人类生存的前提下获得 自身的发展与壮大。
（2）企业经营重视研究资源的最优利用和可持续利用。 表现在具体经营销售活动中，即重视技术的革新和新 产品的研制开发。
（3）国际企业重视通过寻求经济行动与环境之间的动 态平衡，使环境得以保持和持续。
（4）企业经营活动恪守公平性的原则，不仅要考虑满 足当代人的，而且还要考虑到以维持后代人的经济福 利。
绿色营销是可持续发展理念的实施
1．可持续发展战略呼唤企业实施绿色营销 2．可持续发展理论是绿色营销活动的依据 3．绿色营销的方方面面都关联着可持续发展
绿色营销的定义
绿色营销是 “一种能辨识、预期及符合消费者与社会需 求并且可带来利润及永续经营的管理过程。”（英国威尔 斯大学的肯·毕提）
十大营销理念
十大营销理念十大营销理念导语：营销理念是企业营销活动的指导思想，是有效实现市场营销功能的基本条件。
营销观念贯穿于营销活动的全过程，并制约着企业的营销目标和原则，是实现营销目标的基本策略和手段。
市场营销理念正确与否，直接关系到企业营销活动的质量及其成效。
如中国信合荆州农信社的营销理念：“变坐等客户上门为主动贴身式营销服务”。
知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。
再比如，上海交大昂立公司开展的送你一把金钥匙科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。
网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设虚拟商店，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。
同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的.互动成本.比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。
海尔集团市场营销案例分析毕业论文
市场营销案例分析——海尔成功之道海尔集团成功之道创立于1984年的海尔集团，经过20余年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。
1984年海尔只生产单一的冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。
海尔的产品出口到世界160多个国家和地区，海尔已经成为中国企业国际化的排头兵，其如此大的发展得益于正确合理的市场营销之道。
(1)海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。
1984年至1991年，名牌战略阶段。
在这个阶段，企业主要致力于增强质量意识，提升核心竞争力。
1992年至1998年，多元化阶段。
这一阶段企业从整体上增强核心竞争力，在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。
按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想，发挥海尔文化的优势，以吃“休克鱼”的方式进行多元化的扩张，由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群，增强了企业的整体实力，最终成长为中国家电第一品牌。
第三阶段是1998年至2003年，国际化战略的阶段。
在国内家电行业尚处于一片混战状态时，海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略，即“走出国门，与狼共舞”。
这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力，在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张，以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。
2003年开始全球化战略。
(2)海尔集团以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨，正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。
在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任，从而确立起符合时代要求的社会营销观念。
同时，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，海尔集团还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据，更好地满足市场需求。
此外，在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念，即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念，用于指导其具体的营销活动。
营销理念是企业进行营销活动的指导思想1.doc
营销理念是企业进行营销活动的指导思想1营销理念是企业进行营销活动的指导思想，体现了企业怎样看待营销活动、企业本身、消费者、竞争者和怎样看待社会等。
营销理念随着市场环境的变化而不断演进。
这些理念包括以生产为导向的理念、以产品为导向的理念、以推销为导向的理念、以市场为导向的理念、社会营销导向理念、战略营销导向理念、关系营销导向理念以及整体营销理念。
现今绝大部分处于买方市场，前几种营销导向理念已经无太大意义。
市场导向营销：这种理念主导下，企业一方面要深入了解顾客的需求，不断改善服务、组织方法、文化等，迎合顾客的口味及其变化，另一方面要建立顾客反馈机制，以顾客为本。
社会责任营销：这种观念认为，顾客将不断寻找好企业的典范，而不仅仅青睐于提供理性和情感方面的利益的企业。
社会营销要求营销人员在营销实践中考虑社会和道德问题，平衡并调整公司利润、消费者需求的满足以及公众利益这三个彼此经常冲突的标准之间的关系。
将企业进行营销的形象、产品或服务与社会的事业联系起来，来提高公司的声誉，增加品牌知名度、顾客忠诚度、销量、媒体曝光率等等。
战略营销导向：由于市场经营环境困难，竞争激烈，企业和组织发现以顾客为本、以社会为本，足以守成和拓展业务，却不足以保持企业的动态优势。
要长期保持竞争优势，企业就必须成功地应对竞争者的不断挑战。
战略营销就是一种以创造企业竞争优势为导向的理念。
它强调三C之间的互动，企业（corporation）要比竞争者(competitor)更好地满足消费者(consumer)的需求，并由此创造出竞争优势。
企业或组织的营销战略是其总体战略的一个重要的组成部分，是企业或组织创造竞争优势的一个重要方面；营销战略服务于企业总体战略，企业战略目标与营销目标对接，企业战略步骤与营销活动对接。
换言之，战略选择的核心是对客户群的选择，战略营销是从战略的高度思考和规划企业的营销过程，是聚焦最有价值客户群的营销模式。
我们都知道80/20原理，20%的客户创造了企业80%的利润。
食品网络营销存在的问题及对策
食品网络营销存在的问题及对策差异化战略是指通过设计一系列有意义的差异,使企业的产品同竞争者产品相区分,以差异创造出为顾客所认可的价值行为,赢得目标顾客的价值取向,保持可持续的竞争优势,实现差异化的途径多种多样,如产品设计、品牌形象、技术特性、销售网络、用户服务等、近年来我国绿色农产品产业发展迅速,市场空间不断扩大,但行业门槛也进一步提高;同时由于产品同质化严重,导致竞争日益激烈、企业执行差异化战略,有利于避开单调的价格竞争和广告轰炸,以特色取胜。
差异化战略可以体现在绿色农产品营销的各个环节,这些差异性的整合,将有利于绿色农产品迅速赢得市场、目前国内绿色农产品种类已经较为齐全,因此当前黑龙江省绿色食品的发展应把重点放在产品概念的差异化上，为此必须在充分的市场调研基础上,结合本地各地区的优势资源, 从区域优势、营养互补、口味互补、功能细化等角度广集思路,另辟蹊径,争取在一个或几个细分市场上形成优势、在目标市场选择战略上黑龙江省的绿色食品应该立足省内市场,面向国内市场,开拓国际市场?具体来说,当前黑龙江省的无公害农产品应该立足省内市场,发展国内市场;绿色食品应在主攻国内市场的同时,兼顾国际市场的培育和开发;而有机食品则应以国际市场的开发为主?2.树立现代市场营销理念改变落后的市场营销观念,真正树立现代市场营销观念,这是搞好绿色食品市场营销的前提?首先,要生产与营销两手抓,且两手都要硬?也就是说,在重生产的同时,必须建立以消费者为中心的营销观,“顾客就是上帝”,营销的主要目标应该是追求消费者的满意; 其次,要短期目标与长期目标并重?产品的品种?产量?产值?成本和利润要重视,市场占有率?产品形象?声誉和顾客满意度?忠诚度?巩固率更要重视,只有这样,才能节约营销成本,促进绿色食品营销快速发展?3.创建通畅的绿色食品分销渠道在构建绿色食品分销渠道时,应综合考虑消费者?绿色食品?本企业?中间商?营销环境等特性以及竞争的需要等多种因素,做出合理有效的选择?(1)超市在食品零售中已居领导地位,也应是绿色食品分销渠道的最佳选择,在国内一些大型超市中设专柜销售绿色食品?特别是在开拓国际市场时,通过与沃尔玛?家乐福等国际零售巨人的合作,加入到他们的采购目录,利用他们遍布个球的连锁超市能够在短时间内进入国际市场?(2)目前世界零售业发展进入到一个崭新的阶段,连锁经营逐渐成为商业主要经营方式,与单店相比,连锁营销具有明显的规模化?标准化?科学化?高科技等优势?因此,在我国北京?上海?天津?哈尔滨?南京?西安?深圳等大中城市相继组建绿色食品销售中心和绿色食品连锁专营店?形成纵横全国并辐射周边国家和地区的绿色食品连锁营销网络?(3)网络营销具有不受时空限制?准入度高?更新速度快?成本低等特点,可建立一个国统一的绿色食品交易平台,开展电子商务,构建高效率的绿色食品营销网络体系?如建立绿色食品专业电子网络,系统介绍绿色食品企业?市场信息?发展现状及需求预测等;开展网上交易,尽快采用国际先进技术,特别是Internet等电子手段,向电子商务过渡,在互联网上树立黑龙江省和我国绿色食品的统一形象,为开拓国内外市场创造条件?4.树立绿色名牌形象要把创造名牌?保护和培养品牌,不断提升名牌的竞争力,作为绿色食品市场营销战略管理的一项重要内容,在坚持市场化品牌整合原则的基础上,树立竞争名牌观?规模名牌观?动态名牌观?首先对现有的品牌进行整合?通过地域上相近?生产条件和生产特征相似? 产品大体属于同一种类的不同品牌之间的融合?兼并?重组等,形成名称统一?实力较强? 知名度较大的产品品牌;其次提高品牌设计水平?绿色食品的同质化程度很高,因此品牌的定位十分重要,品牌定位必须能够打动消费者,具有深厚的文化内涵,这要求在品牌形象设计上,综合运用美学原理,突出民族和地方特色,将企业的经营理念?文化内涵?商品性能融合到产品品牌设计之中,以独特的创意?新颖的造型,鲜明的企业形象,提升黑龙江省绿色食品的优良区域品牌形象?5.提升绿色产品品质在坚持对资源和能源的有效利用及对生态环境的保护下,坚持科技创新,全面提高产品质量?首先要多渠道增加科技投入,有条件的龙头企业要建立科技创新基金,重点用于高新技术和名牌产品的开发,并与大专院校及科研院所相互合作,形成技术创新体系;其次坚持产学研相结合,加速成果转化,追踪世界最新技术前沿,搞好先进技术的引进?消化?吸收?创新和应用,提高产品的科技含量;最后完善绿色食品的生产?加工?运输?销售等各环节的质量标准体系及质量监督工作的落实情况,在生产全过程中保证产品质量?企业绿色营销的现状、问题及对策研究绿色营销在中国起步较晚，虽得到一定发展，但面临着全社会绿色消费需求尚未形成、绝大多数企业绿色营销理念仍未确立、生产管理方式滞后、营销组合策略不相适应以及政府措施不力等问题。
现代市场营销理念
第二讲现代市场营销理念1、涵义市场营销观念〔营销哲学或理念〕是指企业从事营销活动的根本指导思想、行为准那么和伦理道德标准的总称。
它是一种信念、一种态度、一种思维方式，任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的，不同观念必然产生不同的行为，不同的行为必然产生不同的结果。
确立正确的营销观念，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。
2、实质市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
它们既是相互矛盾，也是相辅相成的，其根本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再开展到社会利益导向。
社会利益今天二战后二战前顾客满足企业利润企业营销观念变化趋势3、市场营销观念演变生产观念产品推销营销社会营销顾客利益导向社会利益导向企业利益导向传统营销观现代营销观营销观念的演进营销思想的演变市场营销社会市场营生产观念产品观念推销观念观念销观念市场严重供市场由供不市场供求状市场供过于消费环境的产生环境不应求；本钱应求向供过况缓和求恶化过高于求过渡推销现有产根本思想：核心思想：企品，无视买方组织目标实业在满足消重生产，轻营具体表现营销近视症实际需求；重现有赖于对费者需求并销，以产定销视成交率，忽目标市场的追求经济利视长期关系需求和欲望益的同时能增加产量、降生产高质量、积极推销和的正确判断，够最大限度低本钱。
〔企多功能和具大力促销并能以比竞地兼顾社会业中心论〕有某种特色争对手更有总体利益。
营销重点的产品效的方式去〔社会中心满足消费者论〕的需求。
〔顾客中心论〕4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别：（1〕营销视角差异性。
传统营销理念关注内向视角，关注他们能生产的产品而非市场需要的产品，其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的根底上；现代市场营销理念关注外向视角，关注体外的顾客需求、价值、利益，关注顾客对其产品与效劳的感觉，判断及是否满意的态度，关注关系营销，关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。
营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想（共五则范文）
营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想（共五则范文）第一篇：营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想推销观念，再到市场营销观念、社会市场营销观念、战略营销观念，这是一系列逐渐走向先进的营销观念·产品缺乏创新企业不断开发新产品来满足消费者的需求，这是企业生存的法宝。
·营销渠道管理不善现有的家具企业大多采用经销场所的自然销售，营销渠道主要有以下两种：一种是利用加盟商或代理商的卖场或家具城销售产品，这是现阶段较为流行的方式;第二种方式是直营，即设立分公司，在区域家具大卖场自租场地销售。
无论是采用特许加盟、代理商、还是直营的形式，国内家具企业营销网络都比较单薄，在品牌覆盖面、营销网点数量上都与国外有较大差距。
此外，由于渠道管理不善，使得经销商“见风使舵”，见利就走，控制不住产品的客户资源，谁的东西好卖就卖谁的，非常不稳定，而自销要处理市场中的各种“疑难杂症”，费用较高，一旦企业规模扩大，销售管理就要占去厂家过多的精力和资金。
企业不断开发新产品来满足消费者的需求，这是企业生存的法宝。
我国家具企业产品创新不足，企业产品单一，各家具企业产品品种款式雷同严重，而且每年开发新款很少。
这导致企业在营销过程中遇到很大的困难，如经销商不满意，代理商总在寻找更好的厂家或产品替代现在的代理品牌，顾客也常抱怨很难买到自己称心如意的家具传统市场营销是以提高企业自身产品的生产效率和产品质量，降低成本等为主的观念。
现代市场营销则是在传统市场营销基础之上，将重心从自身转移到顾客上，以市场为核心，结合社会需求建立社会营销。
在保持或增进消费者和社会福利的情况下，兼顾企业的利润，消费者需要的满足和社会利益来组织商品的生产和销售参考文献：[1] 王朝辉全球营销与我国企业国际化经营发展[J] 江苏商论2003,(07)随着经济全球化步伐的加快，众多中国企业融入国际经济发展大循环已是势在必然。
这一方面为企业创造与世界经济接轨和参与资源全球配置的国际环境，提供了发展机遇，另一方面又对企业的生存和发展特别是市场营销工作带来了严峻的挑战。
市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想
市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想.市场营销观念是在一定的历史条件下产生的,并随企业外部环境的变化而变化.因此,在某种意义上说,市场营销学的产生和发展就是新的营销观念产生和发展的过程.根据西方发达国家的市场营销历史,我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段:生产观念阶段,产品观念阶段,推销观念阶段,市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段.一. 生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一.生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本已扩展市场..二. 产品观念产品观念认为,消费者最喜欢高质量多功能和具有某些特色的产品,企业应致力于生产优质产品,并不断加以改进.它产生于市场产品供不应求的"卖方市场"形势下.最容易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时.此时,企业最容易导致"市场营销近视",既不适当的把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境.三. 推销观念推销观念(或称销售观念)视为许多企业所采用的另一种观念.它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品.推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品,即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务.许多企业在产品过剩时,也常常奉行推销观念.四. 市场营销观念市场营销观念的形成使企业经营观念上的一次"革命",它是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种崭新的企业经营观念.在20世纪50年代中期,营销观念认为,实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望."发现欲望,并满足它们","生产你能够出售的东西,而不是出售你能够生产的东西","热爱顾客而非产品","尽我们最大的努力,使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意".概括起来说:顾客需要什么,企业就生产什么.这种观念抛弃了以企业为中心的指导思想,代之而起的是以消费者为中心的指导思想.推销观念注重卖方需要;营销观念则注重买方的需要.推销以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而营销则考虑如何通过产品来满足顾客的需要.推销观念采用从内向外的顺序.它从明确的市场出发,以顾客需要为中心,协调所有影响顾客的活动,并通过创造性的顾客满足来获利.可见,市场营销观念的4个支柱是:市场中心,顾客导向,协调营销和利润.推销观念的4个支柱是:企业,产品导向,推销,赢利.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现.五. 全面营销观念在过去的10年中出现了被称为新的营销和商业实践的力量。
第2章 营销策划理念
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辩证营销敢于和善于正视市场的发展变化并采取相 应举措。
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辩证营销在强调事物共性的同时也能敏锐地捕捉到 事物的个性，在充分利用个性特点中创造营销机会
辩证营销不把营销手段视作亘古不变的东西，不囿 于某种固定的营销模式。
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辩证营销的核心是倡导创新
辩证营销强调观念要有超前意识
辩证营销提倡营销的灵活性
“三R”原则：减少非必要的消费（REDUCE），重复使 用（REUSE）和再生利用（RECYCLE）。
企业如何进行绿色营销？
引进绿色技术 实施绿色设计 生产绿色产品 引导绿色消费 实行绿色4Ps 加强绿色营销管理
绿色生产、绿色制造、绿色供应、绿色回收
格兰仕绿色回收废旧家电案例
行过程中具有不同特点，企业对这些各具特色的子 系统也会有针对性的理念
举例
企业科技水平的理念：
世界失去联想，人类将会怎样？（联想） 以振兴民族工业为己任。（长虹） 创造人与汽车的明天。（日产） 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。 （格力） 没有最好，只有更好（澳柯玛）
社会责任感的理念
产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 顾客让 渡价值
顾客总价值
货币价格
时间成本 精力成本 体力成本 顾客总价格
案例
联想服务策略：买得放心，用得开心，咨询 后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心。 “一切为了用户，为了用户的一切，为了一 切的用户”。 购买雀巢婴儿产品的家庭在母亲节时，都会 收到一份礼物，是雀巢公司以婴儿的名义寄 给母亲的一束玫瑰和一张小卡片。 雀巢公司告诉我们：他们收到上百位母亲 对这份礼物感到兴奋与喜悦的信函。
市场营销论文(我国中小企业营销策略浅析)
我国中小企业营销策略浅析摘要：本文第一部分探讨了中小企业的界定、特点和营销原则；第二部分介绍了我国中小企业的发展和我国中小企业营销现状，分析论文我国中小企业营销中存在的问题；在此基础上,文章第三部分提出了从树立新的营销理念、实施联合营销策略、采取科学的产品和价格策略以及开展网络营销四方面改进我国中小企业营销，促进中小企业发展的对策建议.关键词：中小企业营销策略一、绪论随着经济全球化的发展，大企业、大公司尤其是跨国公司越来越多，占据了市场的主要地位。
然而,在这些大公司之外还存在着大量的中小企业,在经济发展和社会生活中发挥着不可替代的作用.（一）中小企业的定义对于中小企业并没有一个明确的、规范的定义。
在不同的国家或地区，因各自经济发展状况差异而有不同的定义，即使在同一国家或地区在不同行业也都有不同的定义，并随着经济水平的发展不断调整。
从世界范围来看，对中小企业的界定主要可以分为以下两类：一类是以企业的客观指标为标准，如销售额、就业人数、利润、总资产、新增资本投资额等，其中使用最多的是就业人数和销售额；另一类是以相对份额指标为标准，如美国将在每个行业中占90%的较小规模企业或者总销售额占75%的企业定义为中小企业。
总之，不同的国家和地区,在不同的发展阶段，对于中小企业都有不同的界定，如果依照人数来划分，多数都把500人以下的视为中小企业，100人以下的视为小企业①.在我国，新的《中小企业标准规定》:职工人数2000人以下，或销售额3亿人民币以下，或资产总额为4亿元以下的为中小企业。
其中，中型企业应满足职工人数300及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元以上的条件。
据统计,在我国工商注册登记的中小企业已占到全部注册企业总数的99%以上②.(二)中小企业的特点中小企业与大企业相比存在着明显的差异，具有自身的特点。
分析这些特点是我们正确认识中小企业营销问题,探讨中小企业营销策略的关键。
1、数目多，吸纳就业多。
市场营销的内涵与营销理念
市场营销的内涵与营销理念市场营销是指企业通过研究消费者需求、设计和开发产品、制定营销策略、推广销售和售后服务等一系列活动，以满足市场需求、提高企业竞争力并实现利润最大化的过程。
市场营销的内涵主要包括以下几个方面：1. 消费者导向：市场营销的核心是满足消费者的需求和期望。
企业需要深入研究消费者的购买行为、偏好、心理和需求，从而更好地理解他们的需求并提供相应的产品和服务。
2. 价值创造：市场营销的目标是通过提供有价值的产品和服务来吸引消费者。
企业需要不断创新，提高产品的品质和性能，以及降低价格成本，从而为消费者带来更多的价值。
3. 市场定位：市场营销要求企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位。
企业需要确定目标市场和目标消费者群体，并针对他们的需求和特点开展营销活动，以建立差异化的竞争优势。
4. 传播和推广：市场营销需要通过广告、宣传、促销等手段将产品和服务推向市场。
企业需要制定合适的传播策略和推广方案，利用多种渠道和媒体传递信息，吸引消费者的注意和兴趣。
5. 客户关系管理：市场营销注重建立和维护与消费者的关系。
企业需要与消费者进行有效的沟通和互动，提供良好的售前、售中和售后服务，以增强客户满意度和忠诚度。
营销理念则是指在市场营销活动中所采用的思维和原则。
以下是几个常见的营销理念：1. 市场导向：以市场为导向，以满足消费者需求为中心，通过不断创新和改进，提供有竞争力的产品和服务。
2. 价值交换：市场营销是一种价值交换活动，企业通过提供有价值的产品和服务，与消费者进行交换，以实现双方的利益。
3. 关系营销：建立和维护与消费者的长期关系，通过与消费者建立信任和互动，提高客户忠诚度和口碑传播效应。
4. 社会责任：企业应承担起对社会的责任，关注消费者的健康和福祉，积极参与社会公益活动，提高企业形象和声誉。
5. 战略规划：市场营销需要有明确的长期目标和战略规划，包括市场定位、产品开发、渠道管理等，以实现企业的可持续发展。
论移动电子商务给保险行业带来新营销模式及新机遇
论移动电子商务给保险行业带来新营销模式及新机遇【摘要】：移动电子商务是目前全球经济与信息技术发展的必然趋势和产物，是将移动通信和传统电子商务二者结合起来，成为一体。
移动电子商务是以“移动通讯+无线网+移动服务中间件=移动电子商务”的新理念。
目前移动电子商务未来发展方向主要体现在创新、云、安全等等。
这将为保险行也带来新的销售机遇。
【关键词】：保险行业电子商务营销移动电子商务是目前全球经济与信息技术发展的必然趋势和产物。
他的出现将打破传统保险电子商务及传统保险企业的竞争模式，企业间的竞争格局将由单纯的规模效益竞争，转向速度效益。
随着经济突飞猛进的发展，做为一种新兴的商务模式，移动电子商务给我们传统保险企业带来全新的商业契机，不仅改变了传统保险的管理、组织及业务模型，也提高了企业的知名度和便捷管理效率，使得企业用低成本来获取大量的移动客户信息，同时很好的推广了企业形象，对整个企业的未来发展起到深远的影响。
移动电子商务，顾名思义，就是将移动通信和传统电子商务二者结合起来，成为一体。
在最近几年里，移动通信和电子商务成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的，移动电子商务的出现，直接给人们的生活带来了颠覆性的影响，可以预见将会创造更加不可思议的经济效益。
在保险行业，移动电子商务销售模式将带来的是基于管理模式、营销模式、客户服务模式三位一体的整个商业模型的创新型革命。
在任何垄断竞争的市场环境下，打破现有垄断的最好方法，就是通过新的商业模型，寻求突破，对于中国保险行业来说，移动电子商务不但将打破保险公司的固有运营模式，也将打破消费者对于保险的理解，还有选择保险的习惯性思维。
1、我国移动电子商务的营销理念营销理念是企业进行营销活动的指导思想，体现了企业怎样看待营销活动、企业本身、消费者、竞争者和怎样看待社会等。
营销理念随着市场环境的变化而不断演进。
这些理念包括以生产为导向的理念、以产品为导向的理念、以推销为导向的理念、以市场为导向的理念、社会营销导向理念、战略营销导向理念、关系营销导向理念以及整体营销理念。
绿色营销
现代营销新领域------绿色营销的探析摘要：英国威尔斯大学肯•毕提教授在其所著的《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出：“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。
”绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。
从这些界定中可知,绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理,以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。
关键词：生态环境企业消费者社会利益营销模式一．绿色营销的基本概念所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。
绿色营销不是一种诱导顾客消费的手段，也不是企业塑造公众形象的“美容法”，它是一个导向持续发展、永续经营的过程，其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会，在实现企业利润和消费者满意的同时，达成人与自然的和谐相处，共存共荣。
二．绿色营销的特色1.综合性绿色营销综合了市场营销、生态营销、社会营销和大市场营销观念的内容。
市场营销观念的重点是满足消费的需求，一切为了顾客需求"是企业制定一切工作的最高准则；生态营销观念要求企业把市场要求和自身资源条件有机结合，发展也要与周围自然的、社会的、经济的环境相协调；社会营销要求企业不仅要根据自身资源条件满足消费者需求，还要符合消费者及整个社会目前需要及长远需要，倡导符合社会长远利益，促进人类社会自身发展；大市场营销，是在传统的市场营销四要素（即产品、价格、渠道、促销）基础上加上权力与公共关系，使企业能成功地进入特定市场，在策略上必须协调地施用经济、心理、政治和公共关系等手段，以取得外国或地方有关方面的合作和支持。
关于营销理念的理解
关于营销理念的理解
营销理念是指企业在进行市场营销活动时所遵循的一种基本思想或原则。
它是指导企业决策和行动的方向，以达到市场目标和满足客户需求的核心观念。
营销理念的主要目标是以顾客为中心，通过了解和满足顾客需求来实现企业的利润最大化。
以下是对营销理念的几个常见理解：
1. 顾客导向：营销理念的核心是认识到顾客是企业成功的关键因素，所有的决策和行动都应围绕满足顾客需求展开。
企业需要了解顾客的需求、偏好和行为，为他们提供有价值的产品和服务。
2. 价值创造：企业需要将关注点从产品本身转移到为顾客创造价值上。
通过提供高质量的产品、个性化的服务和独特的体验，企业可以满足顾客的需求，并与竞争对手区分开来。
3. 市场定位：营销理念要求企业要明确自己在市场上的定位和差异化，找到自己的目标市场，并专注于为这个市场提供特定的产品或服务。
这有助于企业集中资源，提高市场份额和竞争力。
4. 维系客户关系：企业通过建立和维护良好的客户关系来实现长期的业务增长。
这包括了解客户的需求和反馈、提供优质的售后服务以及通过个性化的沟通和关怀来保持客户忠诚度。
5. 持续创新：营销理念要求企业不断进行创新，并关注市场趋势和竞争环境的变化。
通过不断改进产品、服务和营销策略，企业可以保持竞争优势并适应市场变化。
总之，营销理念是以顾客为中心，通过创造价值和满足顾客需求来实现企业成功的一种思想。
它强调市场导向、与顾客建立良好关系、持续创新等方面的策略和方法，帮助企业在竞争激烈的市场中获得优势。
营销的理念
营销的理念“变坐等客户上门为主动贴身式营销服务”。
简单的说就是：详细的说就是：密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，抓住市场变化中的机会，利用公司的一切内、外部条件，永远比竞争对手早一步推出更能符合顾客需求的产品，靠不断变化的产品差异性、以下介绍一些相关的资料，供您参考：市场营销工作方针：首先：思想上去掉浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。
其次：永远把为客户服务放在第一位的工作方针。
最坏的工作方针。
市场营销工作中应注意的几个细节：密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，根据实际的市场状况和本公司的实力，统一本公司所有市场营销人员的市场营销理念，与本公司的市场营销人员一起讨论市场营销策略，只有得到大多数人认可的市场营销策略，才能通过予以执行。
必须向公司所有员工灌输“为客户服务”的企业经营理念，销售部、售后服务部直接为客户服务，公司的其他部门通过为销售部、售后服务部服务间接为客户服务。
为公司各部门及员工为客户服务的每一处细节制定一套详细的标准，违背这一标准就是失职，必须受到重罚。
为销售人员建立一套多目标、多层次的考核标准，以便保证员工的销售积极性。
当然，这套标准也需获得大多数销售员工的认可，方可通过予以执行。
性和连续性，决不可轻易变来变去。
永远不要迷信广告的宣传作用，在广告投入上如性、服务与企业的信誉来树立的，广告只能起到一个辅助作用，帮助加速企业品牌形象的传播速度。
企业必须建立一套决策者与经销商的直接沟通机制。
为保证市场营销活动的运行顺畅，企业必须建立起一套各部门领导可以定期交流的工作机制，便于各部门互相合作，更好的为客户做好服务工作。
销售部必须建立起每周五下午的工作例会制度，便于员工彼此了解每个人的工作精度和业务内容，即避免了员工间的业务重叠，又利于彼此共同协作开展工作，销售部的一切工作流程尽量简单，不企业必须保证销售部拥有充足的产品宣传资料，保证宣传资料上的产品与事物完全一致，销售员工只要有时间，就给直接客户的使用者、抉择者、采购者发放宣传资料，时时刻刻做好产品的宣传工作。
市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想.doc
市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想1市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想.市场营销观念是在一定的历史条件下产生的,并随企业外部环境的变化而变化.因此,在某种意义上说,市场营销学的产生和发展就是新的营销观念产生和发展的过程.根据西方发达国家的市场营销历史,我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段:生产观念阶段,产品观念阶段,推销观念阶段,市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段.一. 生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一.生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本已扩展市场..二. 产品观念产品观念认为,消费者最喜欢高质量多功能和具有某些特色的产品,企业应致力于生产优质产品,并不断加以改进.它产生于市场产品供不应求的"卖方市场"形势下.最容易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时.此时,企业最容易导致"市场营销近视",既不适当的把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境.三. 推销观念推销观念(或称销售观念)视为许多企业所采用的另一种观念.它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品.推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品,即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务.许多企业在产品过剩时,也常常奉行推销观念.四. 市场营销观念市场营销观念的形成使企业经营观念上的一次"革命",它是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种崭新的企业经营观念.在20世纪50年代中期,营销观念认为,实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望."发现欲望,并满足它们","生产你能够出售的东西,而不是出售你能够生产的东西","热爱顾客而非产品","尽我们最大的努力,使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意".概括起来说:顾客需要什么,企业就生产什么.这种观念抛弃了以企业为中心的指导思想,代之而起的是以消费者为中心的指导思想.推销观念注重卖方需要;营销观念则注重买方的需要.推销以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而营销则考虑如何通过产品来满足顾客的需要.推销观念采用从内向外的顺序.它从明确的市场出发,以顾客需要为中心,协调所有影响顾客的活动,并通过创造性的顾客满足来获利.可见,市场营销观念的4个支柱是:市场中心,顾客导向,协调营销和利润.推销观念的4个支柱是:企业,产品导向,推销,赢利.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现.五. 全面营销观念在过去的10年中出现了被称为新的营销和商业实践的力量。
谈我国企业绿色营销的现状与前景
我国企业绿色营销的现状与问题分析21世纪的到来, 绿色消费、绿色营销逐渐成为世界的主流。
绿色营销在中国的起步较晚, 虽得到了一定的发展, 但我国面临全社会性的绿色消费需求尚未形成, 绝大部分的企业绿色营销理念仍未确立, 生产管理方式滞后, 营销组合策略不相适应, 社会相关制度不够完善以及政府措施不力的障碍, 所以必须采取相应对策, 积极创造条件, 积极宣传, 努力使绿色营销成为本世纪中国营销的主流。
一、我国企业推行绿色营销的意义（以下全文的第二、第三级标题的格式, 如字体字号, 对照例文再修改）(一)、企业实施绿色营销符合社会可持续发展战略的需要。
近几年来,我国城市大气环境,水资源污染问题日益严重,企业作为环境污染的主要制造者,必须认识到企业生产的产品只有顺应社会可持续发展战略的要求,才能得到社会的承认,并获得良好的效益。
（二）、绿色企业形象是高素质企业的象征。
以发展循环经济、促使人类社会可持续发展为目标的绿色企业形象的树立,是企业及其经营者注重经济效益,社会效益与生态效益的统一,注重企业的社会责任和长远发展的高尚思想境界的体现。
追求绿色形象的企业,其理念和行为符合现代社会发展的根本利益,是现代企业的楷模。
（三）、实施绿色营销有利于打破绿色壁垒。
随着国际贸易的不断发展,国际贸易中最隐蔽、最棘手和最难对付的贸易障碍——绿色壁垒产生了。
加入WTO以后,我国企业逐步向外向型发展,一些发达国家也以环保为名,构筑起的“绿色壁垒”,对我国和其他发展中国家的出口贸易产生了极大冲击。
通过强化绿色观念,重视绿色设计,推行清洁生产,强化绿色包装,积极争取ISO14000认证等措施来实施绿色营销,要树立绿色企业形象,是突破“绿色壁垒”的重要举措。
二、我国企业绿色营销在可持续发展观下的现状及特征在可持续发展为主题的社会经济发展环境中, 绿色营销已成为一种重要的企业营销理念。
绿色营销在可持续发展的观的要求下, 企业从承担社会责任, 保护环境, 充分利用资源, 长远的角度出发, 在产品的研制, 开发, 生产, 销售, 售后服务全过程, 采取相应措施, 引导和满足消费者的可持续消费, 促进企业可持续发展, 实践企业营销目标。
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营销理念是企业进行营销活动的指导思想，体现了企业怎样看待营销活动、企业本身、消费者、竞争者和怎样看待社会等。
营销理念随着市场环境的变化而不断演进。
这些理念包括以生产为导向的理念、以产品为导向的理念、以推销为导向的理念、以市场为导向的理念、社会营销导向理念、战略营销导向理念、关系营销导向理念以及整体营销理念。
现今绝大部分处于买方市场，前几种营销导向理念已经无太大意义。
市场导向营销：这种理念主导下，企业一方面要深入了解顾客的需求，不断改善服务、组织方法、文化等，迎合顾客的口味及其变化，另一方面要建立顾客反馈机制，以顾客为本。
社会责任营销：这种观念认为，顾客将不断寻找好企业的典范，而不仅仅青睐于提供理性和情感方面的利益的企业。
社会营销要求营销人员在营销实践中考虑社会和道德问题，平衡并调整公司利润、消费者需求的满足以及公众利益这三个彼此经常冲突的标准之间的关系。
将企业进行营销的形象、产品或服务与社会的事业联系起来，来提高公司的声誉，增加品牌知名度、顾客忠诚度、销量、媒体曝光率等等。
战略营销导向：由于市场经营环境困难，竞争激烈，企业和组织发现以顾客为本、以社会为本，足以守成和拓展业务，却不足以保持企业的动态优势。
要长期保持竞争优势，企业就必须成功地应对竞争者的不断挑战。
战略营销就是一种以创造企业竞争优势为导向的理念。
它强调三C之间的互动，企业（corporation）要比竞争者(competitor)更好地满足消费者(consumer)的需求，并由此创造出竞争优势。
企业或组织的营销战略是其总体战略的一个重要的组成部分，是企业或组织创造竞争优势的一个重要方面；营销战略服务于企业总体战略，企业战略目标与营销目标对接，企业战略步骤与营销活动对接。
换言之，战略选择的核心是对客户群的选择，战略营销是从战略的高度思考和规划企业的营销过程，是聚焦最有价值客户群的营销模式。
我们都知道80/20原理，20%的客户创造了企业80%的利润。
战略营销要做的就是找到适合企业的目标客户群，并锁定他们进行精确打击，使企业的资源和能力发挥最大的效益，并实现企业能力的持续提升[4]。
关系营销：在实践中，很多企业或组织尤其是工业品和服务型产品发现，企业的竞争优势不仅可从内部，也可以从外部，从企业或组织与有关各方的合作关系上得到。
关系营销的目标是与重要团体——顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立起长期互惠的关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。
关系营销的最终结果是建立起公司独特的资产——营销网络。
从事营销活动时，能够通过加强与营销有关各方的关系，提高竞争实力，获取竞争优势，达到双赢或多赢的局面。
同仁堂的经营理念与成功经验
同仁堂概况：
⏹北京同仁堂创建于公元1669年。
⏹1992年中国北京同仁堂集团公司成立。
⏹1989年，国家工商行政管理局商标局认定“同仁堂”为驰名商标。
⏹1993年以来同仁堂相继在中国香港、马来西亚、英国和澳大利亚开设了分店
⏹2000年10月香港成立同仁堂和记药业发展有限公司，相继还成立北京同仁堂科技发展股份有限公司并上市。
⏹2001年6月组建北京同仁堂崇文中医医院，
⏹1997年，集团公司所属企业主要生产线通过澳大利亚GPA认证。
讨论：
它所体现的是社会市场营销的理念：
⏹同仁堂成功发展的市场营销理念是什么？
⏹ 1.注重产品的质量，对于所用药材他们做到——“取其地，采其时”。
从生产上看他们
做到“炮制虽繁必不敢省人工”，从他们的营销业绩，营业收入29.4亿元，而净利润仅为2.6亿元。
仅占了收入的8.8%。
⏹2.以客户为导向，从消费者的切身利益出发，在诚信方面也是做到顾客至上的要求；
⏹把“同修仁德，济世养生”作为制药行业的职业道德
3.注重社会的长远利益，有益于社会的发展；
4.注重创新，利用现代的手段，发行股票,经营的产品变得多样化，涉及的领域越来越广，实现集团化；
5.走向世界，与国外合资组建有限公司并注册，冲破传统商业模式的桎梏。
⏹从同仁堂的成功经验中老企业可得到哪些有益的启发？
以往的传统老企业主要以生产观念、产品观念、推销观念为主，而随着科学技术的发展及社会的进步，传统的经营理念已跟不上时代的步伐，老企业应该：
1.在注重生产效率、产品质量及营销手段的同时，注入现代社会市场营销的理念，以市场即客户为导向，确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争对手更有效地使顾客满意。
2.同时增进与维护消费者和社会福利，正确处理好消费者利益、企业利益和社会长远利益的矛盾，在企业的价值中融入更多的社会意识的社会需求。
3.树立创新意识，不断开发新产品，并从消费者及社会的长远利益出发诱导消费者的长远消费。
4.以开放的姿态走向世界，积极与国外形成交流与协作，冲破传统商业模式的桎梏。
5.除此之外，应融入现代营销观念，防止信息量的急剧扩张而导致消费者无法选择，要保持注意力，以及文化战略、服务营销手段和生态营销，随着信息技术的发展还应注重网络营销手段等。
谢谢！
李雪梅、龙加红市场观念
营销出发点Marketing point
营销目的Marketing objective
基本营销策略Basic marketing strategy
侧重的方法Focusing method
生产观念The Production Concept（包括产品观念）
产品
通过大批生产产品、或改善产品即刻获利Through the large number of products, or
products to improve the immediate profit
以增加产量、提高质量、降低价格竞争
In order to increase production, improve quality, reduce the price competition
坐店等客
销售观念The Selling Concept
产品
通过大量推销产品获利
Through a large number of selling a product profit
以多种推销方式竞争In a variety of marketing competition
派员销售广告宣传Advertising to sales
市场营销观念Marketing Concept
消费者需求Consumer demand
通过满足需求达到长期获利Through meets the need to achieve the long-term profit
以发现和满足需求竞争To find and meet the demand of competition
实施整体营销方案Implementation of the overall marketing plan
社会营销观念Social Marketing Concept
消费者需求
通过满足需求达到长期获利
以获取消费者信任、兼顾社会利益影响消费等竞争In order to obtain the trust of consumers, social benefits influence consumer and competition
与消费者及有关方面建立良好的关系With consumers and the relevant aspects of the establishment of good relations
由生产观念(Production Concept)—>推销观念(Selling Concept)—>市场营销观念(Marketing Concept)—>社会营销观念(Social Marketing Concept)—>大市场营销观念(Megmarketing Concept)—>全球营销观念(Global Marketing Concept)变革而成的。