如何明确岗位职责-岗位分析

问卷调查只是不与工作者直接见面访谈， 而是通过将问题制作成问卷发给员工，让 他们当场或在一定时间内填写的方式来收 集信息。
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岗位分析方法--问卷调查法
优点：（1）信息获取速度快，效率高，比较节省时间； （2）可以收集比较多和有针对性的信息； （3）支持其他的收集工作信息的方法，像访谈法、观察 法、工作日写实法，这些方法都是相互支持的。 缺点：（1）设计问卷要求高，需要花时间； （2）单纯采用问卷法，与员工缺少沟通，员工可能不重 视；态度敷衍导致影响质量； （3）受员工文字表达能力与理解能力的影响。 适用范围：涉及岗位较多时，用此方法最有效率。
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岗位分析的流程
•岗位分析流程
•准备阶段 •计划阶段 •调查阶段 •分析阶段 •描述阶段 •运用阶段
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•准备阶段
•计划阶段 •调查阶段
•岗位分析流程
1、明确岗位分析的意义、目的； 2，根据选择的调查方法，编制调查提纲 或调查问卷 3、确定调查、分析对象的样本，同时考 虑样本的代表性； 4、按精简、高效的原则组成工作小组， 宣传、培训、人员分工； 制定工作计划，确定工作的基本难度和 各项工作的时间节点。 实施调查，收集、记录与岗位相关的数 据、信息、资料
础资料
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含义：岗位分析者通过实际参与某项工作，从
而体验、了解、岗分位析分工析作方的法特-点-工和作要求实，践以法达
到岗位分析目的的方法。
优点：了解比较深入、克服不善表达员工表达
上的缺点、弥补观察不到的信息，获得数据资
料真实。
缺点：比较片面，岗位分析者并不具备所有岗
位的知识和技能，对于需要大量训练和危险的
输出
岗 位说明书
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岗位分析为什么
明确部门与岗位的职责
•c •b
•a
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分析内容
岗位分析的内容
(what)工作的内容是什么 (who)由谁来完成 (when)什么时候完成工作 (where)在哪里完成 (why)为什么要完成此项工作 (for whom)为谁做，与谁发生工作关 (ho系w)怎样完成此项工作
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岗位分析方法--访谈法
三种主要的表现形式： 第一种是对每个员工进行个别访谈； 第二种是对所从事这个岗位的员工进行集体访谈； 第三种是对这个岗位的上级主管进行访谈，由他来 介绍或者回答这个职位的相关信息。 这三种方法可以结合使用，比如先请个别员工访谈 ，然后再集体访谈或与其上级主管进行访谈。
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岗位分析方法--访谈法
工作不知用。
适用范围：适用于短期内可以掌握的工作的分
析。
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（洁1员）。直接观察法。适用于工岗作位周分期析较方短法的岗—位观，察如保法
（2）阶段观察法。适用于工作周期较长的岗位，为了 能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察 ，比如会计人员。 （3）工作表演法。对于工作周期很长和突发性事件较 多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程 序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员 等，可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作 的观察。
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•分析阶段 •描述阶段 •运用阶段
பைடு நூலகம்
•岗位分析流程
审核收集到的信息，进行整理和分析， 提炼与岗位和岗位任职人员有关的关键 成分，归纳、总结出岗位分析的必需材 料和要素。
1、根据经过分析整理的信息草拟岗位说 明书； 2、将草拟岗位说明书的与实际岗位工用 现状对比，根据对比的结果来决定是否 需要再次调查研究； 3、修正岗位说明书。
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•基本信息
•岗位目的
•主要应负责任
•岗位工作权限
•最低任职资格
•工作关系
六 要 素
岗位分析的内容
岗位名称、所在部门、层级等 该岗位存在的主要目的和价值 岗位的主要责任和工作任务，一般不超 过10项 根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应 的权利 通常指担任该岗位需要的最低资格和基 本素质要求 该岗位在组织中的位置，通常用图、表 形式表现
将修正后的岗位说明书应用于实际工作 中，并收集应用过程中的反馈信息，不 断完善。
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•岗位分析方法
岗位分析常用方法
•资料分析法 •工作实践法
•观察法 •访谈法 •问卷调查法
•典型事例法 •工作日志法 •任务调查表
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岗位分析方法--资料分析法
含义：利用原有资料，以对每一项工作的任务 、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个 大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。 优点：分析成本较低，工作效率较高；能够为 进一步开展岗析分析提供基础资料、信息。 缺点：一般收集到的信息不够全面；一般不能 单独使用，要与其他分析方法结合起来使用。 适用范围：适用于岗位分析前期掌握的岗位基
优点：能够与员工对工作分析进行即时的沟通，让 任职者了解工作分析。 缺点：访谈法需要占用的时间比较长，工作量比较 大，受员工表达能力的局限影响。 适用范围：适用于任务周期较长，工作行为不易直 接观察的工作，富有成效的访谈应以一张结构合理， 可以加以核准、对比的问卷来进行。
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岗位分析方法--问卷调查法
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优点：可以了解广泛的信息岗；位收分集到析的方资法料--比观较察客观法和
正确。 局限性 （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2）观察中被观察对象的行为表现有时会出现跟平时不 一致的情况，影响观察资料的可信度 ； （3）不能得到有关任职者资格要求的信息。 适用范围：适用于大量标准化的、周期短的、体力活动 为主的工作。
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岗位分析何时做
新成1 立的企业；
2
由于战略结构调整、业务发展，工作内容和
工作职责发生变化；
3
企业由于技术创新和劳动生产率提高，需要
重新4 进行定岗定员；
建立5 制度的需要；
企业没有进行过岗位分析。
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岗位分析谁来做
直接上级 部门领导
岗位任职 者
人力资源部门
修订、审核《岗位说明书》 提供工作内容信息、拟定初稿 推动、组织与指导进行岗位分析
如何明确岗位职责-岗位 分析
2020年7月8日星期三
遇到的问题
1、部门领导不了解员工在做什么 2、领导不在时，员工不知道自己应该做什么 3、有些事情没有人做，似乎不在大家的工作范围之内 4、有些事情职责界线模糊，导致员工工作重复，或引起
员工之间的予盾和误会 5、新招聘的员工是否胜任工作岗位，说不清道不明 6、刚刚招聘了新员工，不久部门提出意见说此岗位不需
要招聘
员工岗位职责不明确
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岗位分析
明确岗位职责的工具—岗位分析
岗位分析是什么？ 岗位分析为什么？ 岗位分析何时做？ 岗位分析谁来做？ 岗位分析怎么做？
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岗位分析是什 么
是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动 条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的 资格条件进行系统的分析和研究，并制定出岗位 说明书的过程。