2018超星公共关系礼仪实务章节期末答案
公共关系礼仪实务答案
公共关系礼仪实务答案公共关系礼仪实务答案课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足发展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。
本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。
公共关系的概述（一）1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说确的有()。
A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
()我的答案：√4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()我的答案：√公共关系的概述（二）1【单选题】公共关系的对象是()。
A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C2【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力我的答案：ABC3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()我的答案：√4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()我的答案：√公共关系的概述（三）1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国B、国子产不毁乡校C、孟尝君食客谖火烧券契D、备三顾茅庐我的答案：ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()我的答案：√4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
公共关系礼仪实务
公共关系礼仪实务超星学习通公共关系礼仪实务章节测验答案，尔雅课后答案1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事得道理,正确得就是(A)。
A、做事情不必过于在意别人得议论,关键就是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人得意见D、做人做事要谦虚2【多选题】在社会上要取得一定得成就,以下说法正确得有(ABCD)。
A、做事情瞧得要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断3【判断题】在法律与道德允许得范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做得事情。
(√)4【判断题】所谓得言诚指说话一定要讲究诚信。
(√)1【单选题】公共关系得对象就是(C)。
A、个人B、群体C、公众D、学生【多选题】公共关系得三大要素就是(ABC)。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力3【判断题】公共关系就是关系得一种,特指人类社会组织与其所面对得公众得社会关系网络。
(√)4【判断题】公共关系得根本目得就是塑造社会组织自身得良好形象。
(√)5【判断题】公共关系既就是一种状态也就是一种活动。
(√)【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽得有(ABCD)。
A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐2【多选题】我国古代得公共关系不能算作严格意义上得公共关系,其主要原因包括(ABC)。
A、没有专门得组织B、没有职业得从业人员C、没有平等意义上得双向沟通D、没有达到宣传得目得3【判断题】相互依存、友好相处得观念就是最古老最悠久得公共关系思想之一。
(√)4【判断题】重视宣传、重视民众得思想不就是我国古代原始公共关系观念与活动得反映。
(×)1【单选题】以下不属于公共关系职能得就是(B)。
A、采集信息得职能B、沟通得职能C、参与决策得职能D、策划专题活动得职能2【单选题】下列行为属于公共关系活动得就是(C)。
A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情3【多选题】在公共关系得活动中,以下属于采集信息得有(ABCD)。
《公共关系实务》2018-2019期末试题及答案
《公共关系实务》2018-2019期末试题及答案一、单项选择题《请将正确答案的序号填在括号内。
每题2分，共30分）1．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由( )发展而来的。
A．非公众 B．行动公众C．潜在公众 D．边缘公众2．( )以其杰出的研究，成为公共关系实务的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。
A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯C．斯科特·卡特里普 D-格伦·布鲁姆3．在组织( )，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
A．初创时期 B．发展困难时期C．形象受损时期 D．顺利发展时期4．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向管理 B．单向交流C．双向交流 D．单向管理5．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图 B．形象要素调查表C．语义差异分析法 D．形象要素差距图6．公共关系的调查方法很多，其中，( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
A.访问法 B．文献调查法C．问卷法 D．观察法7．新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。
A.并列结构 B．顺时结构C．倒金字塔形 D．金字塔形8．搞开放组织活动( )。
A.应完全公开 B．既公开又不能泄密C．只公开组织的过去 D．应加强保密工作9．在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( )。
A．政府公共关系 B．企业公共关系C．事业单位公共关系 D．社会团体公共关系10.让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。
属于企业CS战略的( )。
A.产品满意 B．服务满意C．行为满意 D．视听满意11.( )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
公共关系礼仪实务答案
公共关系礼仪实务答案课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足发展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。
本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。
公共关系的概述（一）1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。
A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD3【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
() 我的答案：√4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()我的答案：√公共关系的概述（二）1【单选题】公共关系的对象是()。
A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C2【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力我的答案：ABC3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()我的答案：√4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()我的答案：√公共关系的概述（三）1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()我的答案：√4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
【免费下载】超星尔雅通识课 公共关系礼仪实务 杜汉荣 期末考试答案
正确答案： C 我的答案：C 14 组织形象一般包括很多方面，其中不包括（）。1.0 分 A、 组织的领导形象 B、 组织管理形象 C、 组织实力形象 D、 组织产品形象 正确答案： A 我的答案：A 15 下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。1.0 分 A、 树立形象的意识 B、 以盈利为首要目标的意识 C、 服务公众的意识 D、 沟通协调的意识 正确答案： B 我的答案：B 16 危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0 分 A、 预测 B、 实事求是 C、 应急 D、 积极行动 正确答案： D 我的答案：D 17 限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0 分 A、 本企业经济亏损 B、 其他的高价产品滞销 C、 本企业的产品畅销 D、 没有任何好处 正确答案： C 我的答案：C 18 下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。1.0 分
一、 单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。1.0 分 A、 中间商企业产品的重要销售者 B、 中间商是企业与消费者的中介 C、 企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联 结为一个整体。 D、 企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合 正确答案： D 我的答案：D 2 下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。1.0 分 A、 有效协调部门关系 B、 协调组织内部和外部各种有利和不利因素 C、 消除各种关系冲突 D、 协调组织内部和外部各种人际关系 正确答案： B 我的答案：B 3 在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。1.0 分 A、 公众对组织的评价 B、 公众对组织管理水平的评价 C、 公众对组织人员素质的评价 D、 公众对自我的评价 正确答案： D 我的答案：D 4 下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。1.0 分 A、 真实性原则 B、 针对性原则 C、 全面性原则 D、 系统性原则 正确答案： C 我的答案：C 5（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种价格 B、 企业 C、 品质 D、 文化 正确答案： D 我的答案：D 6 模仿体语可以起到（）的作用。1.0 分 A、 彼此的交流与沟通 B、 对对方产生暗示 C、 提高对方注意力 D、 提高相互的了解程度 正确答案： C 我的答案：C 7 下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。0.0 分 A、 原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 B、 原始资料所需成本比现成资料高 C、 原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。 D、 二者都属于调查资料的范畴 正确答案： D 我的答案：B 8 下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。1.0 分 A、 调查的组织、领导和人员配备 B、 调查具体对象的确定 C、 调查日程安排 D、 经费估算 正确答案： B 我的答案：B 9 大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0 分 A、 主持 B、 记者
2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案
D、要注总防止组织内部小道消息的蔓延
我的答案：C得分：25.0分
2
【单选题】关于非正式组织，说法不正确的是（）。
A、是以感情为纽带，以共同利益的追求为目的而H发聚合形成的组织
B、是白上而下正规化的组织系统
C、在组织管理和公共关系中具有积极作用
D、是一些自由、松散的人际活动圈子
社会关系和公共关系（三）已完成成绩：100.0分
1
【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是（）。
A、是一种社会现象
B、绘人类在发展过程中所特有的
C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程
D、这种传播足单向性的信息交流与分享
我的答案：D得分：16.6分
2
【单选题】下列不属于公众的特性的是（）。
A、同质性
B、相关性
C、单面性
D、层次性
我的答案：C得分：16.6分
3
【单选题】下列不属于公共关系传播要素的是（）。
A、信源
B、信宿
C、信息
D、信息通道
我的答案：C得分：16.6分
4
【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是（）。
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、内部公众
我的答案：ABC得分：16.6分
B、是广结人缘
C、是开拓市场
D、是追求经济利益
我的答案：ABC得分：20.0分
4
【判断题】倾听公众呼声，认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。（） 我的答案：7得分：20.0分
5
【判断题】事业团体公共关系的原则是抓住有利时机，开展宣传攻势。（）
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单项选择题〔题数： 50，共分〕1演讲前，以下做法不合适的是〔〕。
分A、选择得体的而非昂贵的服饰B、选择合适自己特色的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、早先假想可能存在的不测而非什么都不考虑我的答案： C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为〔〕准备演讲稿。
分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案： A3花费者意识不会要求公司〔〕。
分A、依据花费者特色，拟订适合的优良效力程序和创建最正确的花费环境B、公司与花费者能够成立长久又稳固的关系，是以花费品为桥梁C、努力开发花费者所需要的新产品或效力方式D、保护花费者的权益的同时，不需要时辰抵花费者老实信用，合适的夸张也是能够容忍的我的答案： D4〔〕能够有效战胜人际交往中的阻碍。
分A、浅笑对待全部事物B、注意自己的气质C、认识和完美自我形象D、和人握手多握一会表示真挚我的答案： C5〔〕属于一上来直截了当式的开场白。
分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己提及我的答案： B6公司应当将与〔〕放在首位。
分A、供应商B、花费者C、官方D、公司我的答案： B7〔〕危机的产生是由于公司决议失误或管理不善。
分A、信用B、C、经营D、不测我的答案： C8对于公司文化的软的一面，以下说法错误的选项是〔〕。
分A、事实上“软〞就是指从精神方面对职工思想意识的影响和重塑B、公司文化“软〞的方面与“硬〞的方面事实上是两种互相对峙的手段C、它指的是职工的价值看法、精神风采等方面D、公司文化是凝集职工不一样思想意识的向心力我的答案： B9〔〕是公共关系的根本目的。
分A、提高社会组织在民众的影响力B、为了让民众更为认识社会组织C、为了塑造社会组织的自己优秀形象D、为了促使社会组织与民众的交流与合作我的答案： C10〔〕不是待人接物正确的方式。
分A、人无完人不用一味追求完满B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案： A11对于公司公共关系的目的和意义，以下说法错误的选项是〔〕。
2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后问题详解
系的概述（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
∙A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做∙B、做事情果断∙C、做事情多听取别人的意见∙D、做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。
∙A、做事情看的要远∙B、要广泛涉猎,但学有所专∙C、说话一定要讲究诚信∙D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分3【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
() 我的答案：√得分：25.0分4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】公共关系的对象是()。
∙A、个人∙B、群体∙C、公众∙D、学生我的答案：C得分：25.0分2【多选题】公共关系的三大要素是()。
∙A、组织∙B、公众∙C、传播沟通∙D、影响力我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()我的答案：√得分：25.0分4【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。
()我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（三）已完成成绩：75.0分1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
∙A、孔子周游列国∙B、郑国子产不毁乡校∙C、孟尝君食客冯谖火烧券契∙D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD得分：25.0分2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
∙A、没有专门的组织∙B、没有职业的从业人员∙C、没有平等意义上的双向沟通∙D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()我的答案：√得分：25.0分4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
超星泛雅《公共关系礼仪事务杜汉荣》答案
不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案：A 我的答案：A4正确答案：√ 我的答案：√1.21以下有关“公共关系〞的说法，不正确的选项是〔〕。
A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案：B 我的答案：C2公共关系也是一种行为标准，对此以下说法错误的选项是〔〕。
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为标准，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以到达相互了解和相互合作的目的正确答案：D 我的答案：C3公共关系的三大要素不包括〔〕。
A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案：D 我的答案：D4公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
正确答案：×我的答案：√5一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。
正确答案：×我的答案：×以下案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于开展的是〔〕。
A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、孟母三迁正确答案：D 我的答案：D2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括〔〕。
A、没有确切的传播手段和宣传活动B、没有专门的组织C、没有职业的从业人员D、没有平等意义上的双向沟通正确答案：A 我的答案：D3我国第一家公关公司成立于〔〕。
A、1986年1985年C、1984年D、1987年正确答案：A 我的答案：B4正确答案：×我的答案：√1.41采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括〔〕。
A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案：B 我的答案：D2在公共关系的活动中，公众的评价不包括〔〕。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
兄弟骑驴的故事说明（）。
关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。
所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
（）
只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。
（）
公共关系发端于（）。
（）不是公共关系的三大要素之一。
（）是公共关系的根本目的。
公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。
（）
我国古代公共关系的萌芽与发展没有体现在（）。
我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（）。
通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。
（）
中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。
（）
在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。
公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。
公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（）。
公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。
（）
公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。
（）
（）不是互利性组织。
在定义社会组织时，不需要专门强调（）。
（）不是社会组织的类别。
（）
公共关系的重要特征之一是全员性。
（）
成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。
（）
社会组织需要的能力不包括（）。
社会组织一般不需要协调（）。
社会组织的结构能力不包括（）。
关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。
社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。
（）下列关于公众的说法错误的是（）。
公众的特点不包括（）。
大众传播媒介公众属于纵向公众。
（）
公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。
（）
（）是公共关系传播的首要原则。
公共关系的产生一般不需要（）。
公共关系与宣传的差别不包括（）。
公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。
（）
广告的特性决定其可以采用夸张的方式进行构思与表达。
（）
SWOT分析主要用于分析企业的（）。
政府出现了信任危机后，在一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。
（）
有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。
（）
为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。
公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。
（）
关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。
关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
（）不是主体公关类型。
事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。
（）
我国第一家公关公司成立于（）。
关于员工及其作用，下列说法错误的是（）。
（）不属于雇员关系。
员工是企业的重要组成要素，是企业的财富。
（）
现代公共关系的首要因素是要对外沟通传播，从而建立良好的企业形象。
（）
公共关系的意识不包括（）。
关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
（）不是创业初期的员工关系管理方法。
（）不属于企业文化的硬的一面。
企业文化应该综合有形和无形两种管理方式。
（）
在社会中要取得一定的成就，一般不需要（）。
关于非正式组织，下列说法错误的是（）。
在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。
现代组织应该重视家庭情感的建立，更多给予员工多方面的关怀。
（）
以挖掘个人价值为切入点，让团体中所有人各司其责，各尽所能，实现个人个人价值，这样才能搞好雇员任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。
（）
顾客至上的经营意识中，维护消费者权利措施的制定原则不包括（）。
（）是顾客满意的集中表现。
（）不是处理顾客关系的方法要求。
处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。
（）
帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。
（）
公共关系中，传播指个人间的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。
（）
中间商的作用不包括（）。
关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。
关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（）。
（）不是正确处理与新闻界关系的做法。
企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。
（）
传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。
（）
关于公共关系的调查研究，下列说法错误的是（）。
公共关系调查研究的作用不包括（）。
公共关系的工作程序不包括（）。
收集情报和研究是公共关系最重要的工作。
（）
公共关系的特性不包括（）。
公共关系调查一般不确定（）。
公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。
（）不是公共关系调查研究的基本原则。
公共关系调查研究的实事求是原则是指一方面需要按事物的实际情况办事，另一方面也要从实际出发，找公共关系调查研究的效益原则强调要艰苦奋斗、勤俭节约。
（）
调查工作具体安排的内容不包括（）。
调查设计需要考虑的内容不包括（）。
制定调查计划需要注意的内容不包括（）。
调查计划一般包括调查本身的设计和调查工作的具体安排两部分。
（）
（）不属于调查报告的内容。
资料整理分析不包括（）。
关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。
收集资料的方法包括问卷调查和访谈。
（）
调查报告中展现出来的说服力主要是为了表现给上级。
（）
（）不是有效处理员工关系的方法。
抽样性调查的优越性不包括（）。
调查的类型不包括（）。
（）不适用于简单随机抽样方法。
重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、物力和财力进行深入调查。
（）
全面调查的对象具有全体性，在所有规模的公关调查中都适用。
（）
企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。
（）
集体访谈的技巧不包括（）。
成功的座谈会的表现不包括（）。
调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。
（）
访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。
（）
关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。
（）不属于组织情况调查的范围。
（）不属于公共关系调查的内容。
内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。
（）社会环境调查包括政策环境调查、社会问题调查及自身公共组织的情况。
（）。