劳务纠纷处理流程精编WORD版
处理劳务纠纷服务方案范文
处理劳务纠纷服务方案范文一、服务背景。
劳务纠纷就像一场看不见硝烟的战争，员工和企业常常站在对立面，互不相让。
这时候就需要我们像超级英雄一样闪亮登场，化解矛盾，恢复和平。
二、服务目标。
1. 快速、公平、公正地解决劳务纠纷，让双方都能心服口服。
2. 尽量维护双方的关系，避免因为纠纷而导致关系彻底破裂，就像修复一对吵架的好朋友关系一样。
3. 确保遵守相关法律法规，让处理结果合法合规，没有后顾之忧。
三、服务流程。
# （一）纠纷受理阶段。
1. 倾听诉求。
当接到劳务纠纷的消息时，我们就像贴心的树洞，让双方都有机会倾诉自己的委屈和不满。
无论是员工觉得工资少了，还是企业觉得员工工作没做好，我们都会耐心地听他们把话说完。
而且我们会特别注意记录下关键的信息，比如纠纷发生的时间、地点、涉及的金额（如果有的话）、双方的主要观点等。
这就像是侦探在收集案件线索一样。
2. 初步评估。
听完双方的陈述后，我们会快速在脑袋里过一遍相关的法律法规。
然后对纠纷进行一个初步的评估，判断这个纠纷是简单的误解，还是比较复杂的法律问题。
如果是简单的误解，就像两个人因为一句话没说清楚而闹别扭，那我们就有信心很快解决；如果是复杂的法律问题，就像是一团乱麻，那我们也不怕，会制定更详细的应对策略。
# （二）调查核实阶段。
1. 收集证据。
这时候我们就像勤劳的小蜜蜂，到处收集证据。
对于员工来说，我们会查看工资条、工作记录、考勤记录等；对于企业来说，我们会查看公司的规章制度、员工的岗位职责说明等。
我们还会找相关的证人，就像找案件的目击证人一样。
比如说同事之间的证词，或者是与纠纷有关的其他人员的说法。
2. 深入分析。
把收集到的证据都摆在桌面上，我们就像福尔摩斯一样开始深入分析。
看看这些证据到底支持哪一方的说法，有没有漏洞或者矛盾的地方。
如果发现有一方在说谎或者隐瞒事实，那可逃不过我们的法眼哦。
我们会根据证据和分析结果，对纠纷的真相有一个更清晰的认识。
# （三）协商调解阶段。
劳务纠纷应急预案样本(四篇)
劳务纠纷应急预案样本劳务纠纷的发生对企业的正常运营和稳定发展产生了负面影响。
为了应对和解决劳务纠纷，企业应制定和落实一份完善的劳务纠纷应急预案。
本文将提供一份参考范文，以帮助企业更好地应对____年的劳务纠纷。
劳务纠纷应急预案一、背景和目的劳务纠纷是指劳动者与用人单位在劳动关系中因劳动条件、劳动待遇、劳动权益等方面产生争议和纠纷。
为了保障企业的正常运营和员工的合法权益，制定和落实一份完善的劳务纠纷应急预案是非常必要的。
本预案的目的是在劳务纠纷发生时，通过快速、有效地应对和解决纠纷，维护公司和员工的共同利益，确保企业的稳定运营。
二、应急预案的组织机构和职责1. 应急管理部门：- 负责制定和完善劳务纠纷应急预案，并进行定期评估和更新；- 组织应急演练，提升应急响应能力；- 协助其他相关部门处理劳务纠纷。
2. 人力资源部门：- 负责劳务纠纷的调解工作；- 提供员工权益保护的法律咨询和指导；- 维护企业与员工的良好关系。
3. 法务部门：- 提供法律咨询和法规解读；- 协助调查和收集相关证据，为纠纷解决提供依据。
4. 宣传部门：- 负责与媒体的沟通和协调，保护公司的声誉；- 提供有关劳务纠纷的公共信息和宣传。
三、应急预案的流程和措施1. 接到报告- 当发生劳务纠纷时，相关部门应第一时间接到报告，并及时向应急管理部门汇报；- 应急管理部门在接到报告后立即启动预案的应急响应程序。
2. 应急响应- 应急管理部门与相关部门一起组成应急工作组，根据纠纷性质和情况紧密合作；- 应急工作组立即进行分析和评估，确定纠纷的具体情况和处理方案；- 制定应急预案执行计划，明确各部门的职责和行动措施。
3. 纠纷处理- 人力资源部门与法务部门共同负责劳务纠纷的调解工作；- 通过与双方进行沟通、调解和协商，寻求双赢的解决方案；- 如无法调解解决，将纠纷转交给法务部门进行法律处理。
4. 媒体宣传- 宣传部门根据实际情况组织新闻发布会或发表声明，向公众传达企业正面形象和处理劳务纠纷的态度；- 与媒体进行沟通，向其提供准确的信息和解释。
劳资纠纷的处理流程是什么
劳资纠纷的处理流程是什么劳资纠纷的处理流程是什么相信大家对劳资纠纷都有一定的了解吧。
应该如何维护自己的合法权益呢?下面是店铺为你精心推荐的劳资纠纷的处理流程，希望对您有所帮助。
劳资纠纷的处理流程一、和解发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。
劳动争议在仲裁或诉讼过程中，劳动者与用人单位也可以自行和解，达成和解协议。
协议达成的，可以撤回仲裁申请或诉讼。
二、调解可分为以下几个阶段的调解：(一) 劳动争议发生后的调解发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成，不能达成和解协议或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。
1、提出调解申请当事人申请劳动争议调解的，可以向调解组织(企业劳动争议调解委员会;依法设立的基层人民调解组织;在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织)提出书面申请，也可以口头申请。
口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。
2、组织调解调解组织派调解员组织调解，调解员应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议，并依协议制作调解协议书。
调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
不愿调解、十五日内未达成调解协议或者达成调解协议后约定期限内不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
注：因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。
人民法院应当依法发出支付。
(二) 劳动争议仲裁过程中的调解仲裁庭在作出裁决前，由仲裁庭或仲裁员主持，对劳动争议案件先行调解。
调解达成协议的，应当制作调解书。
调解书应当写明仲裁请求和当事人协议的结果。
调解书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方当事人。
调解书经双方当事人签收后，发生法律效力。
劳务合同纠纷处理流程
劳务合同纠纷是指在劳务合同履行过程中，当事人之间因合同内容、履行方式、报酬支付等问题产生的争议。
当劳务合同纠纷发生时，当事人可以采取以下处理流程：一、协商解决1. 当事人应当首先尝试通过友好协商的方式解决纠纷，协商过程中可以邀请第三方调解人员参与，协助双方达成一致意见。
2. 协商成功后，双方应签订书面协议，明确双方的权利义务。
二、调解解决1. 当事人无法通过协商达成一致时，可以向劳动争议调解委员会申请调解。
2. 调解委员会将组织双方进行调解，帮助双方达成和解协议。
3. 调解协议具有法律约束力，双方应按照协议履行各自义务。
三、仲裁解决1. 当事人对调解结果不满意，或者调解委员会无法达成调解协议时，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
2. 仲裁委员会将组织仲裁庭，对争议事项进行审理。
3. 仲裁裁决具有法律效力，双方应按照裁决履行各自义务。
四、诉讼解决1. 当事人对仲裁裁决不服，或者仲裁裁决无法履行时，可以向人民法院提起诉讼。
2. 人民法院将依法审理案件，并作出判决。
3. 判决具有法律效力，双方应按照判决履行各自义务。
五、诉讼费用1. 当事人在诉讼过程中，需要支付案件受理费、申请费、证人、鉴定人、翻译人员、理算人员在人民法院指定日期出庭发生的交通费、住宿费、生活费和误工补贴等费用。
六、诉讼时效1. 劳务合同纠纷的诉讼时效期间为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。
2. 劳动合同纠纷的仲裁时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
3. 当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
七、诉讼管辖1. 劳务合同纠纷诉讼管辖规定是按照被告所在地进行确定管辖法院。
2. 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。
3. 对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。
劳动纠纷处理制度(4篇)
劳动纠纷处理制度为了维护企业和劳动者的合法权益，保障社会的稳定，结合工程实际制定本制度。
1、加强施工现场的务工人员的规范管理，尽可能减少和杜绝劳动纠纷。
深入了解务工人员的思想动态，及早发现纠纷的苗头和不稳定因素，把劳动纠纷消除在萌芽状态。
2、做好劳动纠纷预防工作，建立完善务工人员的管理台帐，即：施工现场务工人员考勤表、工资发放表、务工人员情况登记表。
3、在施工现场醒目处位置张挂劳动纠纷投诉电话，告知接人姓名，确保投诉____渠道畅通。
4、对投诉内容受理人员应做好记录，及时查明情况，迅速做出处理，防止事态扩大。
5、接到行业管理或相关部门投诉信息后，受理人应及时与当事人取得联系，查清劳动纠纷原因，做好协调处理工作，处理结果如实的反馈相关单位。
6、充分发挥企业的治保会、调解会作用，尽可能把劳动纠纷做到内部消化解决，努力构建和谐社会氛围。
7、尽力遏制无理取闹，恶意要讨行为，坚决打击____势力手段敲诈行为。
8、对随意拖欠或克扣务工人员工资，造成公司声誉不良影响的责任单位和人员，将给与通报批评并做出相应的处罚。
9、本制度自公布之日持行。
____城建集团____亚包工程总承包部劳动纠纷处理，劳动纠纷怎么处理1、停薪留职人员在约定期满后，未与单位办理延续手续，也未对单位付出实际劳动，而单位未对其支付劳动报酬。
2、在这种情况下，双方之间已没有劳动权利义务，单位可行使对“空壳”劳动关系的单方解除权。
3、根据有关法规规定，劳动纠纷诉讼时效是从劳动纠纷发生之日起开始计算，当劳动者就报酬被拖欠、克扣与雇佣方发生纠纷时，有关方面判断纠纷发生的时间，不能简单地把“发薪日未发薪”视为纠纷发生之日，而应以劳动者追索被拒绝之日算起，以避免不法单位借助“时效”来逃避法律责任。
4、企业辞退、解聘或开除严重违反劳动合同规定的员工本是正常现象。
但由于一些企业开具的处理意见书中使用的是人力资源部门的印章，而不是具有法人资格的单位印章，结果被劳动仲裁部门认定为无效。
劳动纠纷处理制度模板（四篇）
劳动纠纷处理制度模板为了维护企业和劳动者的合法权益，保障社会的稳定，结合工程实际制定本制度。
1、加强施工现场的务工人员的规范管理，尽可能减少和杜绝劳动纠纷。
深入了解务工人员的思想动态，及早发现纠纷的苗头和不稳定因素，把劳动纠纷消除在萌芽状态。
2、做好劳动纠纷预防工作，建立完善务工人员的管理台帐，即：施工现场务工人员考勤表、工资发放表、务工人员情况登记表。
3、在施工现场醒目处位置张挂劳动纠纷投诉电话，告知接人姓名，确保投诉举报渠道畅通。
4、对投诉内容受理人员应做好记录，及时查明情况，迅速做出处理，防止事态扩大。
5、接到行业管理或相关部门投诉信息后，受理人应及时与当事人取得联系，查清劳动纠纷原因，做好协调处理工作，处理结果如实的反馈相关单位。
6、充分发挥企业的治保会、调解会作用，尽可能把劳动纠纷做到内部消化解决，努力构建和谐社会氛围。
7、尽力遏制无理取闹，恶意要讨行为，坚决打击黑社会势力手段敲诈行为。
8、对随意拖欠或克扣务工人员工资，造成公司声誉不良影响的责任单位和人员，将给与通报批评并做出相应的处罚。
9、本制度自公布之日持行。
北京城建集团杭州亚包工程总承包部第三篇。
劳动纠纷处理，劳动纠纷怎么处理。
劳动纠纷处理，劳动纠纷怎么处理。
1、停薪留职人员在约定期满后，未与单位办理延续手续，也未对单位付出实际劳动，而单位未对其支付劳动报酬。
2、在这种情况下，双方之间已没有劳动权利义务，单位可行使对“空壳”劳动关系的单方解除权。
3、根据有关法规规定，劳动纠纷诉讼时效是从劳动纠纷发生之日起开始计算，当劳动者就报酬被拖欠、克扣与雇佣方发生纠纷时，有关方面判断纠纷发生的时间，不能简单地把“发薪日未发薪”视为纠纷发生之日，而应以劳动者追索被拒绝之日算起，以避免不法单位借助“时效”来逃避法律责任。
4、企业辞退、解聘或开除严重违反劳动合同规定的员工本是正常现象。
但由于一些企业开具的处理意见书中使用的是人力资源部门的印章，而不是具有法人资格的单位印章，结果被劳动仲裁部门认定为无效。
公司劳务纠纷处理方案范文(通用14篇)
公司劳务纠纷处理方案范文(通用14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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劳务用工纠纷应急预案
一、编制目的为有效预防和妥善处理劳务用工纠纷，维护企业合法权益，保障劳动者合法权益，维护社会稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部及与外部劳务用工单位之间发生的劳务用工纠纷。
三、组织机构及职责1. 成立劳务用工纠纷应急处理领导小组，负责全面协调、指挥和监督劳务用工纠纷应急处理工作。
2. 劳务用工纠纷应急处理领导小组下设以下工作小组：（1）调查组：负责对劳务用工纠纷进行初步调查，收集相关证据，分析纠纷原因。
（2）调解组：负责对劳务用工纠纷进行调解，促成双方达成和解协议。
（3）法律援助组：负责为纠纷双方提供法律咨询、代理诉讼等服务。
（4）宣传组：负责宣传法律法规，引导劳动者和企业依法维权。
四、应急响应程序1. 疑似纠纷发现：发现疑似劳务用工纠纷时，调查组应立即介入，了解情况，收集证据。
2. 初步判断：调查组根据收集到的证据，初步判断纠纷性质，如属一般性纠纷，可由调解组进行调解；如属重大纠纷，需上报应急处理领导小组。
3. 调解处理：调解组根据纠纷性质，采取适当方式，引导双方进行调解，达成和解协议。
4. 法律援助：如纠纷双方无法达成和解，法律援助组应提供法律咨询、代理诉讼等服务。
5. 诉讼解决：如调解无效，法律援助组可引导双方提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。
6. 信息报送：应急处理领导小组应将纠纷处理情况及时报送公司领导，并向上级部门报告。
五、应急保障措施1. 加强法律法规宣传，提高劳动者和企业管理人员的法律意识。
2. 建立健全劳务用工合同管理制度，规范劳务用工行为。
3. 加强对劳务用工的监督和管理，确保劳动者合法权益。
4. 建立应急处理资金，用于解决突发事件。
5. 加强与政府、工会、法律援助机构等部门的沟通与合作，共同维护劳动者和企业合法权益。
六、应急响应终止1. 纠纷双方达成和解协议，纠纷得到妥善解决。
2. 纠纷双方同意通过诉讼途径解决，且诉讼程序已启动。
3. 应急处理领导小组认为，纠纷已得到妥善处理，可终止应急响应。
劳务纠纷应急预案（精选5篇）
劳务纠纷应急预案（精选5篇）第一篇：劳务纠纷应急预案劳务纠纷处理应急预案一、编制目的：为贯彻国务院、建设部、市建委有关规范全市建筑业农民工群体性突发事件应急管理工作要求，积极稳妥地处理本公司因劳务费问题引发的各种群体性突发事件，有效地控制事态发展，将不良影响限制在最小范围，保障本司及其所属事业部（项目部）正常的生产经营和办公秩序，经本公司应急领导小组商议，并结合公司相关规定，特制定《劳务纠纷处理应急预案》。
二、工作原则：以人为本，全员重视；快速反应，统一指挥；分级负责，责任到人；预防为主，加强教育，群防群控；系统联动，资源共享；区分性质，依法处置。
三、编制依据：1、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》；2、《国务院关于解决农民工问题的若干意见》；3、《北京市人民政府关于外地建筑企业来京施工管理暂行规定》；4、《关于加强北京市房屋建筑与市政基础设施工程劳务管理的通知》；四、事前排查1、建立农民工工资保证金制度，公司在签订分包合同时必须与分包商签订农民工工资保证条款，并交纳安全工资保障金，用于垫付拖欠的农民工工资。
采取有效措施确保分包商及时支付农民工工资，避免发生纠纷，切实维护农民工合法权益。
2、项目必须建立健全农民工工资支付的监控制度。
在工程款结算或支付过程中，采取对农民工工资支付与分包商工程款的结算支付挂钩办法，要求必须先有农民工工资发放签字表，确保农民工工资发放到位，否则不予结算或支付工程款。
3、各项目要通过排查、上门专查、投诉举报专查等方式，加强对一些平时反映信誉不好、投诉举报较多的分包商的监控，以便发现问题及时处置，领导小组各均有责任和义务将所获得的信息按本预算规定程序及时反映和处理。
日常排查、专查、受理举报和投诉由公司经营部门负责，必要时，可以请相关部门参加。
五、企业劳务纠纷事件级别与预警机制：劳务纠纷是指经国家商务部批准、具有对外劳务合作经营资格、取得《中华人民共和国对外经济合作经营资格证书》的对外劳务经营企业法人(以下简称“经营公司”)以及受有资质的经营公司委托并代为组织外派劳务的外派劳务中介机构在开展对外劳务合作业务过程中，发生的涉及劳务人员与经营公司之间、劳务人员与用工单位之间需要由政府出面协调的劳资纠纷。
劳务纠纷解决流程
劳务纠纷解决流程嘿，朋友们！咱今儿来聊聊劳务纠纷解决流程这档子事儿。
你说咱辛辛苦苦工作，要是遇到那不讲理的，闹了纠纷可咋办呢？别急，听我慢慢道来。
要是你觉得自己在劳务上受了委屈，就好像走路被石头绊了一跤，那咱得赶紧想法子解决呀！第一步呢，咱得先和对方好好谈一谈，心平气和地把事儿说清楚，可别一上来就咋咋呼呼的，那可不行。
就好比做菜得先准备好食材一样，这谈话就是咱解决问题的“食材”呢。
要是谈不拢咋办？那就得找个能说理的地儿啦！就像迷路了找警察叔叔帮忙一样，咱可以找劳动监察部门呀。
他们就像公正的裁判，能帮咱看看这事儿到底谁对谁错。
这时候可别嫌麻烦，也别怕人家不给咱做主，你想想，咱有理咱怕啥呀！要是劳动监察部门也没能解决，那咱就得走法律程序啦！这就好比要打一场硬仗，得准备充分才行。
找个靠谱的律师，就像找个厉害的军师，能帮咱出谋划策，指明方向。
这律师可得找好喽，不然就像上战场拿了把钝刀，可不好使呢！然后呢，就是收集证据啦！这证据可太重要啦，就跟打仗的弹药似的。
什么合同呀、工资条呀、聊天记录呀，能搜集的都搜集起来。
这就好比建房子，一砖一瓦都得准备好，才能把房子建得牢固。
接下来就是打官司啦！别一听打官司就腿软，咱有理有据，怕啥呀！在法庭上把咱的委屈都说出来，让法官给咱评评理。
这就跟比赛似的，咱得把自己的实力都发挥出来。
等判决下来了，要是咱赢了，那可太好了，就像大热天吃了根冰棍儿，那叫一个爽！要是输了呢，也别气馁，咱还可以上诉呀！就跟下棋一样，这一步走错了，咱还有机会扳回来呢。
咱说这么多，不就是想让大家知道，遇到劳务纠纷别怕，咱有办法解决！咱不能让自己的辛苦付出就这么白费了呀！咱得拿起法律的武器，保护自己的权益。
你说是不是这个理儿？咱可不能让那些不讲理的人得逞，咱得为自己争口气！大家说对不对？原创不易，请尊重原创，谢谢!。
劳务纠纷处理流程
劳务纠纷处理流程
一、确定是否归口法院管辖
1.是否满足法律对劳务纠纷案件管辖条件
民事诉讼法第一百四十五条规定：劳务纠纷由劳动者职业地位所在地人民法院管辖；劳务纠纷涉及劳务派遣关系的，由派遣劳动者职业地位所在地人民法院管辖；劳务纠纷涉及劳务外包关系的，由被外包企业职业地位所在地人民法院管辖。
所以，劳动者与职业地位所在地的用人单位或劳务派遣与派遣劳动者职业地位所在地用人单位或劳务外包与被外包企业职业地位所在地用人单位发生的劳务纠纷均属法院管辖，但他们在劳务合同中订立的管辖条款不得违反上述规定。
2.是否存在不属法院管辖的情形
除上述案件外，由劳务合同当事人协商解决的劳务纠纷以及劳动保障监察部门司法检查指定的劳务纠纷案件，不属法院管辖。
二、提起诉讼
1.劳动者提起诉讼
2.用人单位提起诉讼
用人单位提起诉讼的，应当提供有效的营业执照、组织机构代码证等资质证明。
劳动纠纷处理制度范文(4篇)
劳动纠纷处理制度范文第一章总则第一条为规范劳动纠纷的处理程序和保障劳动者的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位内发生的各类劳动纠纷。
第三条本单位劳动纠纷的处理以公平、公正、公开、互动为原则。
第四条本单位劳动纠纷的处理遵循民主协商、调解、仲裁、诉讼相结合的原则。
第五条劳动纠纷的处理以维护劳动者的权益为基本出发点，维护法律权益、有序管理、促进和谐。
第六条各级单位应建立健全劳动纠纷处理机构，配备专职劳动纠纷处理人员，提供充足的工作条件。
第七条雇主应当为劳动纠纷处理机构提供必要的经费。
第二章劳动纠纷的处理程序第八条劳动纠纷处理程序分为以下几个阶段：（一）协商阶段：当事人就劳动纠纷进行协商，并将协商结果签署协议。
（二）调解阶段：协商不成，当事人可申请调解。
（三）仲裁阶段：协商、调解不成，当事人可申请仲裁。
（四）诉讼阶段：仲裁裁决生效后，一方对裁决结果不满，可向人民法院提起诉讼。
第九条任何一方当事人都有权选择在上述各个阶段进行劳动纠纷的处理。
第十条劳动纠纷的处理程序不限制当事人通过其他和解方式解决劳动纠纷。
第三章劳动纠纷的协商和调解第十一条当事人发生劳动争议时，应首先通过协商解决。
第十二条协商可由劳动者和用人单位的法定代表人或其授权代表依据平等、自愿的原则进行。
第十三条协商的内容包括但不限于工资、工时、工作条件、劳动合同解除等。
第十四条协商的结果应以签署协议的形式表达，并由双方共同遵守。
第十五条协商不成的，当事人有权向劳动纠纷处理机构申请调解。
第十六条调解由劳动纠纷处理机构的调解员进行。
第十七条调解员应自行决定调解方式和具体操作，但应遵循公平、公正、公开、互动的原则。
第十八条调解的结果应以调解书的形式表达，并有当事人签字确认。
第四章劳动纠纷的仲裁和诉讼第十九条协商、调解不成的劳动纠纷，当事人可根据自愿原则选择申请仲裁或提起诉讼。
第二十条仲裁由仲裁委员会进行，仲裁裁决具有法律效力。
劳务纠纷处理流程
劳务纠纷【1】处理流程1.0为规范配送部劳务工与劳务公司的劳务纠纷，创建和谐的合作关系，配送部BPO特制定本制度。
2.0适用范围本制度适用于本公司配送部所有劳务工。
3.0 定义3.1 劳务工：同劳务公司签订劳动合同，劳动关系隶属劳务公司，为我司配送部提供劳务服务的人员。
3.2劳务公司：根据我司配送部的要求，为配送部BPO提供人事外包服务的劳务公司。
3.3劳动争议：劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。
3.4劳动仲裁：是指由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决。
3.5劳动争议仲裁委员会:依法对劳动争议在事实上做出判断、在权利义务上做出裁决的司法机构。
3.6劳动争议诉讼：指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决, 在规定的期限内向人民法院起诉, 人民法院依法受理后, 依法对劳动争议案件进行审理的活动。
3.7申请人：一方或双方当事人向劳动仲裁机关，就劳动争议事项提出劳动仲裁诉讼的主体。
3.8被申请人：一方或双方当事人，劳动仲裁诉讼的被诉主体。
4.0 职责4.1BPO：协调、处理解决劳务工、劳务公司、公司部门之间因劳动争议问题，保障劳动争议当事人的合法权益，促进劳动关系和谐稳定。
4.2劳务公司：协调、主导处理解决劳务工的劳动争议。
4.3业务部门：合理、合法使用劳务工，维护正常的用工秩序。
5.0审批政策6.0程序内容6.1劳动纠纷6.1.1劳动争议的范围6.1.1.1因确认劳动关系发生的争议；6.1.1.2因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；6.1.1.3因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；6.1.1.4因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；6.1.1.5因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；6.1.1.6法律、法规规定的其他劳动争议。
6.1.2劳动纠纷处理流程6.1.2.1劳务工应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起三十个日历日内，以口头或书面形式向劳务公司提出申诉。
劳动局工作人员工作流程及标准操作规范
劳动局工作人员工作流程及标准操作规范随着我国经济的发展和劳动力市场的扩大，劳动局作为监管和管理劳动关系的重要机构，承担着维护劳动者权益、促进劳资关系和谐的重要职责。
为了确保劳动局工作人员的工作流程规范、高效，本文将介绍劳动局工作人员的工作流程及标准操作规范。
一、立案流程劳动局工作人员在接到劳动争议投诉后，需按照以下步骤进行立案：1. 审查材料：工作人员需要对投诉材料进行仔细审查，核实投诉人身份及劳动争议的事实依据。
2. 筛选合格案件：根据法律法规和相关标准，将符合立案条件的案件进行筛选。
3. 受理并登记：将符合条件的案件进行受理，并登记相关信息，包括劳动争议的当事人姓名、身份证号、联系方式等。
4. 立案通知：及时向投诉人发出立案通知书，并告知相关的法定期限和劳动局的调解程序。
二、调解流程劳动争议的调解是劳动局工作人员重要的工作职责之一，具体流程如下：1. 召集双方当事人：确认劳动争议双方的时间和地点，召集他们到劳动局进行调解。
2. 预调解材料：根据当事人提供的证据和陈述，工作人员需要准备相关的调解材料，包括劳动合同、工资单、证明及相关规章制度等。
3. 调解会议：在调解会议上，工作人员需要主持会议，听取双方的陈述、证据及意见，并进行沟通和协调，促使双方达成调解协议。
4. 协议书签署：如果双方达成了调解协议，工作人员将协助双方签署协议书，并盖章备案。
5. 调解结果反馈：将调解结果及时通知双方当事人，并提供相关法律意见和后续维权的方法。
三、仲裁流程如果调解无法达成一致，当事人可以选择通过劳动仲裁解决劳动争议。
工作人员在仲裁流程中需遵循以下步骤：1. 受理仲裁申请：确认申请人的身份和仲裁请求，并对申请资料进行审核。
2. 进行仲裁审查：工作人员需要审核仲裁申请材料，并了解双方当事人的意见和证据。
3. 通知仲裁庭：将受理的仲裁案件通知仲裁庭，并安排仲裁庭的组成和审理时间。
4. 仲裁过程：工作人员需要参与仲裁庭的审理过程，负责了解案情、听取双方当事人的陈述，并提供相关证据和法律意见。
劳动纠纷的具体处理流程有哪些
劳动纠纷的具体处理流程有哪些在我国，劳动者权利受到法律严格保护，当劳动者认为自身权利受到用人单位的侵犯，应当积极拿起法律武器保卫自己。
今天小编就给大家讲讲劳动纠纷的处理流程，欢迎参考。
劳动纠纷处理流程一、申请劳动争议调解程序1、劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;2、调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;3、当事人一方也可以不经调解直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;4、对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
二、申请劳动争议仲裁程序劳动争议仲裁仲裁也称公断，仲裁作为企业劳动争议的处理办法之一，是指劳动争议仲裁机构依法对争议双方当事人的争议案件进行居中公断的执法行为。
仲裁一般要经历这样几个阶段：(1)案件受理阶段。
这一阶段包括两项工作：一是当事人在规定的时效内向劳动争议仲裁委员会提交请求仲裁的书面申请;二是案件受理。
仲裁委员会在收到仲裁申请后一段时间内要做出受理或不受理的决定。
(2)调查取证阶段。
调查取证的目的是收集有关证据和材料，查明争议实施，为下一步的调解或裁决做好准备工作。
调查取证工作包括撰写调查提纲，根据调查提纲进行有针对性的调查取证，核实调查结果和有关证据等。
(3)调解阶段。
仲裁庭在查明事实的基础上，首先要做调解工作，努力促使双方当事人自愿达成协议。
对达成协议的仲裁庭还需制作仲裁调解书。
(4)裁决阶段。
经仲裁庭调解无效或仲裁调解书送达前当事人反悔，调解失败的，劳动争议的处理便进入裁决阶段。
仲裁庭的裁决要通过召开仲裁会议的形式做出。
一般要经过庭审调查、双方辩论和陈述等过程，最后由仲裁员对争议事实进行充分协商，按照少数服从多数的原则做出裁决。
仲裁庭做出裁决后应制作调解裁决书。
当事人对裁决不服的，可在规定时间内向法院起诉。
(5)调解或裁决的执行阶段。
仲裁调解书自送达当事人之日起生效;仲裁裁决书在法定起诉期满后生效。
生效后的调解或裁决，当事双方都应该自觉执行。
处理劳动纠纷服务方案范文
处理劳动纠纷服务方案范文一、服务宗旨。
咱这处理劳动纠纷啊，就像给混乱的毛线团找线头，目的就是要理清头绪，让双方都能得到公平公正的对待。
不管是劳动者觉得自己被欺负了，还是用人单位觉得被冤枉了，我们都要把事儿给整明白咯。
二、服务对象。
1. 劳动者。
那些感觉自己工资没发对，加班没给加班费，或者无缘无故被炒鱿鱼的打工人。
还有在工作环境里受到不公平对待，像被歧视啦，或者工作条件特别恶劣影响健康的劳动者。
2. 用人单位。
被员工告了，但是觉得自己按照规定办事的企业或者单位。
想规范自己的劳动管理流程，避免以后产生纠纷的雇主。
三、纠纷类型及应对策略。
# （一）工资报酬纠纷。
1. 劳动者角度。
如果劳动者觉得工资少发了，我们先让他把工资条、劳动合同这些证据都找出来。
要是没有工资条，银行流水也能说明问题。
然后我们就像侦探一样，核对工资的计算方式，看看是不是真的少算了加班工资、绩效工资之类的。
要是发现确实少发了，我们就先尝试和用人单位协商，客客气气地说：“老板啊，您看这工资好像算错了一点呢，咱按照规定补上呗，大家都好。
”要是协商不成，那就准备好材料去劳动仲裁或者起诉。
2. 用人单位角度。
用人单位说工资没少发，那得拿出证据来，比如工资计算的明细、考勤记录啥的。
我们帮着企业梳理这些证据，看看是不是真的没有问题。
如果企业发现是自己的计算错误或者管理漏洞导致的工资争议，我们就给企业出主意，怎么在合法合规的前提下尽快解决，避免影响企业声誉。
# （二）解除劳动合同纠纷。
1. 劳动者角度。
要是劳动者被突然辞退，我们先看辞退的理由是不是合法。
如果是违法辞退，那劳动者可不能就这么算了。
我们帮劳动者计算应该得到的赔偿金或者补偿金，这里面包括代通知金之类的。
然后我们帮劳动者写申诉材料，把事情的前因后果讲清楚，要求企业按照法律规定给予赔偿。
在这个过程中，我们会像战士一样，坚定地站在劳动者这边，为他争取权益。
2. 用人单位角度。
企业要是觉得辞退员工是合理的，得有充足的证据。
劳务纠纷处理方案
劳务纠纷处理方案劳动纠纷是企业经营中常见的问题，如果不及时有效地处理，不仅可能会对企业的正常经营造成影响，还有可能引起恶劣的社会影响。
因此，制定一套科学合理的劳务纠纷处理方案非常必要。
1. 预防篇预防纠纷比处理纠纷更加重要。
企业应该从自身的日常运营、人力资源管理等多方面入手，制定完善的预防措施来避免劳务纠纷的出现。
1.1 定期培训企业应该制定相关的劳务规定，并且对员工进行定期培训，让大家了解自己的权利和义务。
尤其是面对劳动合同、加班、工资、社保等相关问题，应该向员工详细地解释相关政策和制度。
让员工明确自己的权利和义务，以避免双方出现误解。
1.2 客观公正处理员工投诉企业应该建立客观、公正的员工投诉处理机制，正确处理员工的投诉，让员工感受到企业对员工的尊重和关心。
同时，建立员工意见收集机制，及时发现员工的不满，尽快解决问题。
这样可以有效地避免大量劳务纠纷的产生。
1.3 定期检查企业应该定期检查自己的劳务制度、操作规范和实行情况。
针对性地发现问题，并及时整改，防患于未然。
2. 处理篇即使采取了好的预防措施，仍然难以避免所有的劳务纠纷。
因此，当纠纷出现时，企业应该采取科学有效的处理措施。
2.1 双方协商在劳务纠纷发生之初，企业应该及时与员工协商，听取员工的诉求，了解员工的相关情况，明确双方的诉求，开展充分的沟通。
根据公司制度和相关政策，妥善处理员工的诉求，尽可能的化解纠纷。
2.2 法律救济一旦协商无果，企业应该及时采取法律救济措施。
寻找相关律师，及时启动法律程序，以维护企业及员工的合法权益。
3. 总结制定一套科学合理的劳务纠纷处理方案对企业运营的顺利进行非常必要。
可以从预防和处理两方面入手，采取科学有效的措施，在劳务纠纷发生时，切实维护企业及员工权益，让企业能够健康持续发展。
劳务纠纷应急预案(四篇)
劳务纠纷应急预案劳务纠纷是指劳动者与用人单位之间在劳动关系、劳动权益等方面发生争议的情况。
劳务纠纷的发生可能给用人单位和劳动者带来一系列的影响和损失，因此，建立有效的劳务纠纷应急预案至关重要。
本文将以____年为背景，参考____字进行劳务纠纷应急预案的编写，以提供参考。
一、应急预案的目标和原则1.目标：(1)及时、妥善处理劳务纠纷事件，保护用人单位和劳动者的合法权益。
(2)减少劳务纠纷对用人单位经营和劳动者生活的影响。
(3)保障社会稳定，维护和谐劳动关系。
2.原则：(1)科学预防、及时处置，全力遏制纠纷扩大化、蔓延化趋势。
(2)公正、公平、公开原则，维护社会公平正义，确保决策的合法性和公信度。
(3)协商解决优先原则，通过协商和调解解决纠纷，减少对法律程序的依赖。
(4)依法办事原则，严格按照法律法规进行相关纠纷处理。
二、应急预案的组织架构和职责划分1.劳务纠纷应急指挥部：(1)由劳动保障部门、公安机关、司法机关、工会和企事业单位等有关部门及社会组织联合组成。
(2)负责组织协调、统一指挥、决策管理、信息和资源共享等工作。
2.劳务纠纷应急处理组：(1)由劳动保障部门、公安机关、司法机关、工会等有关部门及社会组织人员组成。
(2)负责具体的劳务纠纷事件应急处置工作，包括调查核实、调解协商、法律咨询、纠纷仲裁、临时救助等。
3.协助单位：(1)包括人力资源部门、企事业单位工作人员等单位人员，负责辅助劳务纠纷应急处理组的工作，提供必要的支持和配合。
三、应急预案的工作流程和主要措施1.预警阶段：(1)建立健全劳务纠纷预警机制，加强信息监测和收集。
(2)通过人力资源管理系统、劳务派遣公司和劳动者反馈渠道等方式，及时发现、核实可能发生劳务纠纷的线索和情况。
(3)预警机制发现纠纷线索后，及时通报劳务纠纷应急指挥部，做好信息共享和沟通。
2.应急处置阶段：(1)接到纠纷报告后，劳务纠纷应急指挥部及时组织劳务纠纷应急处理组展开工作。
处理劳务纠纷及工伤的应急方案模板
处理劳务纠纷及工伤的应急方案模板一、前言在企业管理过程中，劳务纠纷和工伤是难以避免的问题。
一旦发生劳务纠纷或工伤事故，企业需要及时、有效地处理，保障员工的合法权益，减少不必要的损失。
制定一份应急处理方案模板对企业管理具有重要意义。
二、劳务纠纷的应急处理方案模板1. 当劳务纠纷发生时，立即通知企业法务部门及相关领导，并立即启动应急处理程序。
2. 协调相关部门和人员，及时了解纠纷的具体情况和原因，保障员工的合法权益。
3. 如纠纷需要调解解决，及时通联劳动监察部门或仲裁机构，寻求专业的帮助和支持。
4. 与涉及的员工进行交流，寻求解决办法，保持交流畅通，降低矛盾的发展。
5. 确保信息的透明和公开，避免造成不必要的恐慌和谣言。
6. 针对劳务纠纷，建立健全的长效机制，完善相关制度和流程，预防类似问题再次发生。
三、工伤的应急处理方案模板1. 当工伤事故发生时，第一时间通联急救人员进行救治，并确保伤者的生命安全。
2. 立即通知企业安全生产监管部门、劳动保障部门及相关领导，启动企业的应急预案。
3. 对工伤事故进行调查和处理，明确事故的起因和责任，保障受伤员工的合法权益。
4. 协助医院对受伤员工进行及时、有效的救治和康复工作，全力支持受伤员工的康复治疗。
5. 及时通知工伤事故的相关情况和处理结果，做好舆情应对和员工心理援助工作。
6. 做好工伤事故的记录和报告工作，及时向有关部门报告和申报相关的工伤保险赔偿。
7. 建立工伤预防和处理机制，完善相关的安全生产制度和培训措施，减少工伤事故的发生。
四、结语劳务纠纷和工伤事故是企业管理中不可忽视的问题，只有做好应急处理工作，依法保障员工的合法权益，才能有效预防和减少类似问题的发生。
制定一份应急处理方案模板对企业具有重大意义，需要不断完善和提升。
希望企业在实际管理中深刻认识劳务纠纷和工伤问题的重要性，积极采取相应的措施，提高应对突发事件的能力和水平，确保员工的安全和健康。
五、高发劳务纠纷行业的预防措施1. 了解行业风险：对于容易发生劳务纠纷的行业，如劳动密集型企业、服务业以及外包服务行业等，企业应该加强对行业特点和风险的了解，及时出台相应的预防和处理措施。
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劳务纠纷处理流程精编
W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
劳务纠纷处理流程
1.0为规范配送部劳务工与劳务公司的劳务纠纷，创建和谐的合作关系，配送部BPO特制定本制度。
2.0 适用范围
本制度适用于本公司配送部所有劳务工。
3.0 定义
3.1 劳务工：同劳务公司签订劳动合同，劳动关系隶属劳务公司，为我司配送部提供劳务服务的人员。
3.2劳务公司：根据我司配送部的要求，为配送部BPO提供人事外包服务的劳务公司。
3.3劳动争议：劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。
3.4劳动仲裁：是指由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决。
3.5劳动争议仲裁委员会:依法对劳动争议在事实上做出判断、在权利义务上做出裁决的司法机构。
3.6劳动争议诉讼：指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决, 在规定的期限内向人民法院起诉, 人民法院依法受理后, 依法对劳动争议案件进行审理的活动。
3.7申请人：一方或双方当事人向劳动仲裁机关，就劳动争议事项提出劳动仲裁诉讼
的主体。
3.8被申请人：一方或双方当事人，劳动仲裁诉讼的被诉主体。
4.0 职责
4.1BPO：协调、处理解决劳务工、劳务公司、公司部门之间因劳动争议问题，保障劳动争议当事人的合法权益，促进劳动关系和谐稳定。
4.2劳务公司：协调、主导处理解决劳务工的劳动争议。
4.3业务部门：合理、合法使用劳务工，维护正常的用工秩序。
5.0审批政策
6.0程序内容
6.1劳动纠纷
6.1.1劳动争议的范围
6.1.1.1因确认劳动关系发生的争议；
6.1.1.2因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
6.1.1.3因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
6.1.1.4因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；
6.1.1.5因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
6.1.1.6法律、法规规定的其他劳动争议。
6.1.2劳动纠纷处理流程
6.1.2.1劳务工应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起三十个日历日内，以口头或书面形式向劳务公司提出申诉。
劳务公司应该在收到劳务工申诉后三个工作日内向配送部BPO报备。
6.1.2.2劳务公司接到申诉后应向当事人了解情况，征询当事人意见，作好记录，并在七个工作日之内以书面形式答复问题。
6.1.2.3劳务公司在七个工作日之内仍未答复问题的，劳务工可向配送部BPO进行投诉。
配送部BPO将视情节，将劳务公司表现纳入考核中，有此产生的一切责任、后果均由劳务公司承担。
6.1.2.4申诉应优先以调解形式解决，调解时劳务公司应认真听取当事人意见及要求，并作好详细记录。
同时，宣传有关政策法规，促使当事人相互谅解，达成协议。
6.1.2.5调解达成协议的，双方当事人在调解协议上签字(盖章)。
调解未达成协议的，也应由调解人记录在案。
劳务公司应将申诉结果报备配送部BPO。
6.2劳动争议仲裁
用范围同上述第。
6.2.2劳动仲裁申请程序
6.2.2.1劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。
仲裁时效期间从劳务工或劳务公司知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
6.2.2.2劳务工或劳务公司应当在劳务公司注册地或劳动合同履行地提出劳动仲裁申请。
6.2.2.3劳务工或劳务公司提交下列材料：（以当地劳动仲裁委员会要求为准）
(1)《劳动仲裁申请书》；
(2)申请人身份证明材料复印件一份；
(3)有委托代理人的，需提交《授权委托书》，注明委托事项。
委托公民代理的,还应提交委托代理人的身份证复印件。
6.2.2.4劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人；认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理，并说明理由。
对劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未做出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。
6.2.3劳动仲裁处理流程
6.2.3.1劳务工或劳务公司提出劳动争议仲裁申请；
劳务工或劳务公司应当在收到劳动争议仲裁委员会签发的起诉书后，应在1个工作日内向配送部BPO提交备案；
我司在收到仲裁申请书副本后，配送部BPO将仲裁申请书及开庭通知书、举证材料、申请人证据材料要扫描件上报到法务及相关部门。
配送部BPO根据法务部门要求，配合处理庭审后续相关事宜。
法务部门将仲裁裁决结果及后续案件处理意见通知配送部BPO，配送部BPO 根据法务部门反馈结果及后续案件处理意见报业务部门知晓。
6.3劳动争议诉讼
6.3.1适用范围同上述第。
6.3.2劳动争议申请程序
6.3.2.1对劳动争议案件的仲裁裁决不服的，当事人可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书发生法律效力。
但下列劳动争议，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自做出之日起发生法律效力：
(1) 追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月
最低工资标准十二个月金额的争议；
(2) 因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发
生的争议。
6.3.2.2劳务工或劳务公司提交下列材料：（以当地法院要求为准）
(1)《起诉书》。
(2)申请人身份证明复印件一份。
(3)有委托代理人的，需提交《授权委托书》，注明委托事项。
6.3.2.3人民法院收到起诉状或者口头起诉后，进行审查认为符合起诉条件的，应当在7日内立案，并通知当事人；认为不符合起诉条件的，应当在7日内裁定不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
6.3.3劳动争议诉讼流程
6.3.3.1劳务工应当在知道或者应当知道其权利被侵害之日起向各用工单位注册地或劳动合同履行地所在的劳动仲裁机构提出书面仲裁申请。
劳务公司应当在收到人民法院签发的起诉书后，应在1个工作日内向配送部BPO提交备案。
我司在收到起诉书副本后，配送部BPO将起诉书及开庭通知书、举证材料、申请人证据材料要扫描件上报到法务及相关部门。
配送部BPO根据法务部门要求，配合处理庭审后续相关事宜。
法务部门将判决结果及后续案件处理意见通知配送部BPO，配送部BPO根据法务部门反馈结果及后续案件处理意见报业务部门知晓。
6.4劳动争议二审诉讼
6.4.1当事人不服一审判决的，可依法提起二审程序。
但须在一审判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。
6.4.2劳务工或劳务公司提交下列材料：（以当地法院要求为准）
上诉书。
申请人身份证明复印件一份。
有委托代理人的，需提交《授权委托书》，注明委托事项。
一审批法院判决书。
6.4.2二审程序详见6.3.3。
6.5终审处理
6.5.1 接到终审文书（终审仲裁裁决书/终审判决书），费用支付按照裁决书或判决书规定如判决需要我司支付或者我司与劳务公司共同支付费用，则需走下面支付流程流程。
6.5.2 我司支付费用流程:
6.5.2.1请款人在Portal内发起预付款请款流程，上报业务部门审批。
6.5.2.2BPO部门负责人审核后，循环到业务部门二级负责人审批、一级负责人审批。
6.5.2.3一级负责人审批后流转到财务部门审批（费用会计、财务分析、财务总监/财务副总裁、资金专员）并支付费用。
6.5.2.4 2-3个工作日内，请款人凭打印的纸质Portal内审批流程单和终审文书复印件两份材料，进行财务销账。
6.5.3.劳务公司支付费用流程:劳务公司根据终审文书规定向支付劳务工费用，并支付凭证报BPO备案。
6.5.4按照判决及劳务公司在诉讼处理过程中表现, 配送部BPO将视情节及产生结果，将劳务公司表现纳入考核中，有重大过错或给我司造成严重后果者,我司有权终止与其合作关系,有此产生的一切责任、后果均由劳务公司承担。
7.0流程图
劳动纠纷处理流程
劳动争议诉讼流程
8. 0 相关程序文件
无
9.0 相关作业指导书/支持性文件/外来文件
10.0 记录。