为进一步提高一线员工操作技能和服务水平

为进一步提高一线员工操作技能和服务水平，创建学习型组织，强化业务练兵，推动岗位成才，打造一支高素质的人才队伍，促进公司业务又好又快发展，人保财险天津分公司在3

月28日首次举办承保出单竞赛活动。

此次技能竞赛由于事前准备充分，发动广泛，因而得到了各基层支公司、营业部的积极参与，分公司各事业部密切配合，通力合作，信息技术部及相关部门给予大力支持，从而保证了竞赛活动顺利进行。3月28日上午，分公司19楼内呈现一派紧张有序的场景，这里正在进行车险和非车险单项比赛，选手们仔细审题，熟练操作，比赛现场你追我赶，竞争激烈。为了巩固成绩，加深印象，提升技能，各事业部还在赛后就试题考点和容易出现的问题进行了业务点评，使大家获益匪浅。经过评委们认真打分，分别评出承保出单竞赛团体前三名的单位、承保出单竞赛车险单项前六名和承保出单竞赛非车险单项前六名的选手。

分公司副总经理、工会主任朱波在比赛结束后即席讲话，他指出：这次竞赛恰逢一季度业务发展冲刺的关键时刻，工作多、任务重、时间紧，公司抽出时间开展承保出单竞赛活动，充分说明分公司党委、总经理室的高度重视。通过岗位练兵，提高了操作技能、强化了队伍建设，是公司树立科学发展观、落实人才强司战略的具体体现，也达到了相互交流、取长补短、锻炼队伍、提高素质的目的。下一步要把比赛成果扩大到实际工作中去，把竞赛活动激发出来的热情贯穿到业务工作中去，营造“尊重科学、尊重人才、尊重技能”的良好氛围，形成“比、学、赶、帮、超”的良好局面，使岗位练兵活动制度化、规范化，掀起岗位大练兵的热潮，为实现公司跨越式发展作出更大贡献。

5月26日，人保财险江西省分公司为提高全省出单人员出单时效，提升业务技能和出单质量，培养造就一支业务技能高、服务意识强、综合素质过硬的出单员队伍。在南昌成功举办了全省系统第一届出单岗位人员技能竞赛，由11家市分公司选拔的33名出单员参加竞赛。

此次技能竞赛分为上机实务操作竞赛、理论知识竞赛、业务知识抢答竞赛三个环节，考察范围主要围绕承保政策、保险基础知识、出单规范、操作流程、客户实名制等出单必备知识。参赛的各代表队水平相当，抢答环节竞争尤为激烈，准备充分、整体实力均匀。经过激烈角逐，吉安分公司代表队获团体第一名；抚州市分公司崔军妹获个人第一名。

通过竞赛活动，一方面推动了全省出单人员进一步提高自身专业知识、强化出单业务技能，另一方面也是对各市分公司出单人员综合业务技能的一次全面考察，以充分掌握并了解各市出单人员业务水平，为今后进行全省系统出单人员的培训及考核提供参考。

首先进行的是出单人员技能比武大赛，由出单和笔试两部分组成，其中出单比赛将出单人员分为三组，测试各出单员的出单速度和准确率;笔试则是100分钟的业务基础知识闭卷考试，内容涵盖了日常工作的各方面以及业务承保风控和合规的认知论述、报表应用、业务分析等方面。经过激烈的角逐，潍坊中支、威海中支、济宁中支出单员分获出单比赛的前三名;烟台中支两名出单员分获笔试前两名，临沂中支出单员获得笔试第三名，分公司总经理室领导为获奖人员颁发了获奖证书。

当天上午的比武大赛结束后，下午又开展了风控和报表知识的培训，并由机构业管责任人进行了经验分享，分公司总经理室领导以及业管部负责人、核保人同与会人员就出单技能、档案整理以及怎样更好地与一线人员沟通等问题进行了深入探讨，获得了良好的效果。

通过此次活动，加强了承保条线的凝聚力，加深了分公司核保人与各机构业管责任人的相互了解，同时也使各机构之间的交流更加深入。

为进一步提高一线员工操作技能和服务水平，创建学习型组织，强化业务练兵，推动岗位成才，打造一支高素质的人才队伍，促进公司业务又好又快发展，人保财险天津分公司在3

月28日首次举办承保出单竞赛活动。

此次技能竞赛由于事前准备充分，发动广泛，因而得到了各基层支公司、营业部的积极参与，分公司各事业部密切配合，通力合作，信息技术部及相关部门给予大力支持，从而保证了竞赛活动顺利进行。3月28日上午，分公司19楼内呈现一派紧张有序的场景，这里正在进行车险和非车险单项比赛，选手们仔细审题，熟练操作，比赛现场你追我赶，竞争激烈。为了巩固成绩，加深印象，提升技能，各事业部还在赛后就试题考点和容易出现的问题进行了业务点评，使大家获益匪浅。经过评委们认真打分，分别评出承保出单竞赛团体前三名的单位、承保出单竞赛车险单项前六名和承保出单竞赛非车险单项前六名的选手。

分公司副总经理、工会主任朱波在比赛结束后即席讲话，他指出：这次竞赛恰逢一季度业务发展冲刺的关键时刻，工作多、任务重、时间紧，公司抽出时间开展承保出单竞赛活动，充分说明分公司党委、总经理室的高度重视。通过岗位练兵，提高了操作技能、强化了队伍建设，是公司树立科学发展观、落实人才强司战略的具体体现，也达到了相互交流、取长补短、锻炼队伍、提高素质的目的。下一步要把比赛成果扩大到实际工作中去，把竞赛活动激发出来的热情贯穿到业务工作中去，营造“尊重科学、尊重人才、尊重技能”的良好氛围，形成“比、学、赶、帮、超”的良好局面，使岗位练兵活动制度化、规范化，掀起岗位大练兵的热潮，为实现公司跨越式发展作出更大贡献。