房地产销售讲解手册
房地产销售市场分析与营销策略指导手册
房地产销售市场分析与营销策略指导手册第一章市场环境分析 (2)1.1 房地产市场概述 (2)1.2 市场供需状况 (2)1.2.1 供给状况 (2)1.2.2 需求状况 (2)1.3 市场竞争格局 (3)1.3.1 房地产企业竞争格局 (3)1.3.2 产品竞争格局 (3)第二章政策法规与市场影响 (3)2.1 政策法规概述 (3)2.2 政策对房地产市场的影响 (4)2.3 法规对房地产市场的影响 (4)第三章目标客户分析 (5)3.1 目标客户群体划分 (5)3.2 目标客户需求分析 (5)3.3 目标客户购买行为分析 (6)第四章产品策略 (6)4.1 产品定位 (6)4.2 产品组合 (6)4.3 产品创新与优化 (7)第五章价格策略 (7)5.1 价格定位 (7)5.2 价格调整策略 (8)5.3 价格促销策略 (8)第六章渠道策略 (8)6.1 销售渠道选择 (8)6.2 渠道拓展与管理 (9)6.3 渠道合作与共赢 (9)第七章推广策略 (10)7.1 广告宣传策略 (10)7.1.1 精准定位 (10)7.1.2 创意设计 (10)7.1.3 多渠道投放 (10)7.1.4 效果监测与优化 (10)7.2 网络营销策略 (10)7.2.1 网站优化 (10)7.2.2 社交媒体营销 (10)7.2.3 网络广告 (10)7.2.4 网络活动策划 (11)7.3 公关活动策略 (11)7.3.1 线下活动 (11)7.3.2 媒体合作 (11)7.3.3 名人代言 (11)7.3.4 社会责任感 (11)7.3.5 危机公关 (11)第八章销售团队建设与管理 (11)8.1 销售团队组织架构 (11)8.1.1 组织架构设计原则 (11)8.1.2 组织架构层次 (12)8.2 销售人员培训与激励 (12)8.2.1 培训体系 (12)8.2.2 激励措施 (12)8.3 销售团队绩效评估 (12)8.3.1 评估指标 (12)8.3.2 评估方法 (13)第九章客户服务与关系管理 (13)9.1 客户服务体系建设 (13)9.2 客户关系维护策略 (13)9.3 客户满意度提升策略 (13)第十章营销策略实施与监控 (14)10.1 营销策略实施步骤 (14)10.2 营销策略调整与优化 (14)10.3 营销策略监控与评估 (15)第一章市场环境分析1.1 房地产市场概述房地产业作为我国国民经济的重要组成部分,近年来发展迅速,市场规模持续扩大。
房地产销售培训手册
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B.
之建筑基本常识
层高:层高是指住宅高度以“层”为单位计量,每一层的高度国家在 设计上有要求,这个高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面 到上层楼板面之间的距离。 净高:净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
公用建筑面积分摊系数:将建筑物整栋的公用建筑面积除以整栋楼各 套套内建筑面积之和,得到建筑物的公用建筑面积分摊系数。即公用 建筑面积分摊系数=公用建筑面积/套内建筑面积之和。 实用率:实用率是套内建筑面积和住宅面积之比,大于使用率。即实 用率=套内建筑面积/套内建筑面积+分摊的共有共用建筑面积 标准层:标准层是指平面布置相同的住宅楼层。 阳台:阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。 平台:平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面 伸出室外的部分。 走廊:走廊是指住宅套外使用的水平交通空间.
. 其他用地:其他用地是指规划范围内除居住区用地以外的各种用地, 应包括非直接为本区居民配建的道路用地、其他单位用地、保留的自 然村或不可建设用地等。 公共服务设施用地:公共服务设施用地一般称公建用地,是与居住人 口规模相对应配建的、为居民服务和使用的各类设施的用地,应包括 建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。 道路用地:道路用地是指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建 的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。
进深:在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后 墙壁之间的实际长度。进深大的住宅可以有效地节约用地,但为了保 证建成的住宅可以有良好的自然采光和通风条件,住宅的进深在设计 上有一定的要求,不宜过大。目前我国大量城镇住宅房间的进深一般 要限定在5米左右,不能任意扩大。
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房地产销售管理及管理知识分析手册
房地产销售管理及管理知识分析手册第一部分:房地产销售管理概述房地产销售管理是指通过有效的市场营销策略和管理技巧,对房地产销售团队进行规划、组织、领导和控制,实现销售目标的过程。
本手册旨在介绍房地产销售管理的基本概念和相关知识,帮助销售经理和团队成员提升销售业绩和管理能力。
第二部分:房地产销售管理知识分析1. 房地产市场分析:销售经理需要对当地房地产市场进行定位、竞争对手分析、目标客户群体研究等,以确定最佳销售战略和目标。
2. 销售目标设定:销售经理应根据市场需求、企业战略和资源状况,制定切实可行的销售目标和销售计划,并进行有效的跟踪和监控。
3. 销售团队建设:销售经理需要根据销售目标和业绩要求,合理分配销售资源,招聘和培训销售人员,并制定激励机制,以激发销售团队的潜力和积极性。
4. 销售技巧和沟通能力:销售经理应帮助销售人员提升销售技巧和沟通能力,包括客户分析、销售谈判、销售演示等,以提高销售效果和客户满意度。
5. 销售管理系统与工具:销售经理需要建立有效的销售管理系统和工具,包括客户关系管理系统、销售数据分析工具等,以提高销售团队的工作效率和管理水平。
6. 市场营销策略与推广活动:销售经理应与市场营销团队密切合作,制定适合的市场营销策略和推广活动,提高品牌知名度和销售额。
7. 客户关系管理:销售经理需要建立和维护良好的客户关系,包括定期跟进、客户满意度调查、客户投诉处理等,以提升客户忠诚度和口碑。
8. 数据分析与销售预测:销售经理应掌握数据分析技巧,对销售数据进行分析和解读,预测市场趋势和销售走势,为销售决策提供依据。
9. 管理者领导力:销售经理应具备较强的领导能力,包括指导、激励、团队协作、决策等,以推动销售团队达成销售目标。
10. 销售业绩评估与改进:销售经理应对销售业绩进行定期评估和分析,找出问题和不足之处,并制定改进计划,持续提升销售业绩和管理能力。
第三部分:结语本手册通过对房地产销售管理的概述和基本知识的分析,希望能够帮助销售经理和团队成员更好地理解和应用销售管理知识,提升销售业绩和管理能力,为企业的发展做出贡献。
攻略房地产销售实战手册
攻略房地产销售实战手册引言房地产销售是一个竞争激烈且充满挑战的行业。
在这个行业中脱颖而出,实现销售目标并取得成功,需要掌握一系列实战技巧和策略。
本手册将介绍一些关键的销售技巧和策略,帮助销售人员在房地产销售过程中取得更好的成绩。
1. 了解产品和市场在进行房地产销售前,了解产品和市场是至关重要的。
销售人员应该对待售房产有充分的了解,包括房产的特点、优势、价格和竞争对手等信息。
此外,对目标市场的需求和趋势也需要有一定的了解。
这将帮助销售人员更好地推销和销售产品。
2. 建立客户关系在房地产销售中,建立良好的客户关系至关重要。
销售人员应该积极与潜在客户建立联系,并与他们建立信任和亲近感。
这可以通过定期联络、提供有价值的信息和了解客户需求来实现。
同时,通过参加社交活动和行业展会等方式,扩大人脉圈子,建立更多的客户关系。
3. 有效沟通和销售技巧在房地产销售过程中,有效沟通是必不可少的。
销售人员应该具备良好的沟通能力,能够清晰地表达产品的特点和优势,以及回答客户可能有的问题。
此外,销售人员还需要具备谈判和销售技巧,例如善于倾听、提出合理的建议和解决方案,并能够在谈判中巧妙地达成交易。
4. 掌握市场营销和推广策略市场营销和推广策略对于房地产销售至关重要。
销售人员应该掌握各种市场营销工具和技巧,例如制作精美的销售资料、利用社交媒体进行推广、参加房地产展示会和举办销售促销活动等。
通过有效的市场营销策略,销售人员可以吸引更多的潜在客户,并提高销售效果。
5. 团队合作和目标管理房地产销售通常是一个团队合作的过程。
销售人员应该与团队成员密切合作,互相支持并共同努力实现销售目标。
此外,良好的目标管理和计划也是取得成功的关键。
销售人员应该为自己设定明确的销售目标,并制定相应的计划和策略来达成这些目标。
6. 建立售后服务和客户关系管理售后服务和客户关系管理在房地产销售中同样重要。
销售人员应该及时回复客户的问题和反馈,提供必要的售后支持和服务。
销售手册(房地产行业版)
品牌文化传播策划方案品牌文化的传播在企业发展和品牌建设中起着至关重要的作用。
它不仅可以提升品牌的知名度和美誉度,还能够帮助企业树立独特的形象和价值观,吸引目标消费者和潜在合作伙伴。
本文旨在提供一种全面且具有实际可行性的品牌文化传播策划方案,以帮助企业实现品牌目标并取得市场竞争优势。
一、品牌文化识别与价值定位品牌文化是企业独有的文化内涵和精神表达,具有深远的影响力。
在传播策划之前,首要任务是明确品牌文化的核心元素和价值观念。
通过深入了解企业的历史、使命和愿景,我们可以帮助企业明确其价值定位和文化特色。
在这一阶段,可以采用以下方法:1. 品牌DNA挖掘:通过对企业创始人、核心团队以及员工的访谈和调研,寻找企业独特的文化基因和品牌精神。
2. 品牌文化价值观定义:根据企业的使命和价值观,明确品牌的核心价值观念,并将其转化为简洁且易于理解的口号或标语,以便于传播。
二、品牌形象塑造与传播渠道选择在品牌文化的传播中,品牌形象的塑造和传播渠道的选择至关重要。
品牌形象是品牌文化的具体体现,是消费者对品牌的感知和认知。
选择适合的传播渠道可以帮助企业有效地传播品牌文化,提升品牌的曝光度和美誉度。
以下是一些常见的品牌形象塑造和传播渠道的选择:1. 品牌标志设计:通过设计独特的品牌标志和标志文字,揭示品牌的核心价值观和文化特点。
标志设计应该简洁、易于识别,同时富含品牌的个性和特色。
2. 品牌故事讲述:通过讲述品牌的故事,向消费者传达品牌的起源、发展和核心价值观。
故事应该生动有趣,能够激发消费者的共鸣和情感共振。
3. 媒体传播:选择适合目标受众的媒体进行广告投放和新闻报道,扩大品牌的曝光度和影响力。
4. 社交媒体运营:通过品牌官方社交媒体账号,与消费者进行互动和交流,传播品牌的理念和文化内涵。
三、品牌文化内部传播与员工参与品牌文化的内部传播对于企业的长期发展至关重要。
员工是品牌文化的具体执行者和传播者,只有内部员工真正理解并热衷于品牌文化,才能将其传递给外部消费者。
房地产销售实战手册
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一、角色篇
第一章 概述
第一节 我是谁——售楼员的定位
一、公司形象的代表
二、公司经营理念的传递者
三、客户购楼的引导者/专业顾问
四、将楼盘推荐给客户的专家
五、将客户意见向公司反馈的媒介
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第二节 第三节
我面对谁——售楼员的服务对象 一、售楼员对客户的服务 二、售楼员对公司的服务
我的使命——售楼员的工作职责及要求 一、常规工作职责 二、营业前准备工作及售楼部日常工作 三、展销会及其他环节工作职责、要求
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第二章 售楼员的基本素质
第一节 我要了解的——专业素质的培养
一、了解公司 二、了解房地产业与 三、了解顾客特性及其购买心理 四、了解市场营销相关内容
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第二节 我要培养的——综合能力要求
一、概念 二、服务营销的特点 三、树立服务无小理的概念
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三、技巧篇
第一章 销售过程与应对技艺
第一节 从心开始——与客户沟通的一般常识及注意事项
一、区别对待:不要公式化地对待顾客
二、擒客先擒心:获取顾客的心比完成一单买卖更
为
重要
三、眼脑并用
四、与客户沟通时的注意事项
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第二节 按部就班——与客户接触的六个阶段
第六节 填写客户资料表
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第二章 现场销售的基本流程及注意事项
第七节 客户追踪 第八节 成交收定 第九节 定金补足 第十节 换房 第十一节 签订合约 第十二节 退房
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第三章 提供超值服务,注意服务营销
第一节 Love me——超值服务
一、含义
第一节
房地产销售说辞及销售手册
金科公司金科康桥芙蓉天宸项目销售手册(1.0版)(2018年09月3日)目录一、金科股份简介二、金科物业服务集团有限公司简介三、设计单位简介四、承建单位简介五、项目简介六、产品描述七、配套说明八、特殊区位单元九、费用十、主要竞争对手情况十一、交房标准十二、入住流程十三、办理入住所需提交资料十四、个人购房办理产权证所需提交资料十五、办理装修手续及费用十六、关于物业服务十七、重点问题及对抗性话术十八、销讲说辞一、金科股份简介金科(2011年A股成功上市,股票代码:000656),成立于1998年,经20年创新发展,形成了以民生地产开发、科技产业运营、社区综合服务、文化旅游康养等相关多元化产业四位一体协同发展的大型企业集团,具备强大的综合竞争力,是城市发展进程中领先的“美好生活服务商”。
金科以国家城市群发展战略为导向,紧密围绕“三圈一带”(即京津冀、长三角、珠三角经济圈及长江经济带)进行区域战略布局,目前已进驻23个省(市)的60余个城市。
截止目前,全国在建项目已达149个,累计开发项目240多个,土地储备可建面积超过2000万方,服务全国逾百万家庭。
2018年销售金额预计突破1000亿元,年销售面积超过1000万平方米(位列行业前十),社区服务在管面积约2.2亿平方米(位列全国前十)。
地产行业综合排名第17位,连续多年跻身“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国地产品牌价值10强”。
1、宣传口径:1、金科,1998年5月21日在重庆成立,2011年8月23日在深圳证券交易所上市成功,全称为“金科地产集团股份有限公司”,简称:金科股份(000656)。
2、重庆市金科投资控股(集团)有限责任公司作为金科股份的一级母公司,简称“金科控股”,列于“金科股份”之前。
3、黄红云先生的企业职务为“重庆金科投资控股(集团)董事局主席”,简称“金科控股董事局主席”。
4、金科股份2016年评定品牌价值:121.46亿元(评定机构:中国房地产TOP10研究组)。
房地产销售手册范本
房地产销售手册范本尊敬的顾客:欢迎您选择我们公司的房地产项目。
为了提供给您最优质的服务和详尽的信息,我们为您准备了本销售手册。
在这本手册中,您将会找到关于我们房地产项目的所有重要信息,包括项目介绍、楼盘规划、户型解析、购房流程等内容。
希望这些信息能够帮助您了解我们的项目,并为您的购房决策提供有力的支持。
一、项目介绍我们的房地产项目位于市中心的黄金地段,占地面积达到X平方米。
项目周边交通便利,生活配套设施齐全,是一个理想的居住区域。
我们的项目拥有X座高层建筑,总共有X户可供选择。
每一户都精心设计,确保给您提供舒适、现代的居住空间。
二、楼盘规划我们的项目采用现代化的规划设计,旨在为居民提供舒适宜居的居住环境。
小区内有大型公园、游泳池、健身房和绿化带,为居民提供了丰富多样的休闲娱乐选择。
此外,我们还注重社区安全,增设了24小时闭路监控系统和专业的保安服务,确保您的安全与私密。
三、户型解析我们的项目提供多种户型供您选择,面积从X平方米到X平方米不等。
每一户型都经过精心设计,最大限度地利用了室内空间,为您提供宽敞、灵活的居住环境。
此外,我们还根据不同需求提供了不同的户型选择,包括一居室、两居室和三居室等,以满足您的个性化需求。
四、购房流程购房流程简单顺畅,以下是购房的几个步骤:1. 咨询与预约:您可以通过电话、邮件或直接到售楼中心进行咨询和预约。
2. 实地考察:我们欢迎您来项目现场参观,了解更多关于房子的信息。
3. 签订购房合同:确认购房意向后,我们将与您签订购房合同,并要求您支付定金。
4. 办理贷款:如果您需要贷款购房,我们将协助您办理相关贷款手续。
5. 交房与入住:在签订合同约定的日期,我们将会交付您所购买的房屋,并帮助您顺利入住。
五、售后服务我们公司非常重视售后服务,并为您提供专业的售后支持。
如果您在入住后有任何问题或需要维修服务,您可以随时联系我们的客服热线,我们将会及时为您提供帮助。
同时,我们还为您提供周边生活指南和社区活动安排,希望为您的生活带来更多的便捷和乐趣。
房地产行销培训手册
房地产行销培训手册目录1.导言2.行销策略–市场研究–目标客户群体–定价策略–促销活动3.销售技巧–有效沟通–建立信任–谈判技巧–售后服务导言房地产行销是一个竞争激烈的领域,成功的行销对于推动销售至关重要。
本手册将教授房地产行销人员必备的知识和技巧,帮助其提高销售业绩和与客户之间的沟通能力。
市场研究在开始任何行销活动之前,必须进行充分的市场研究。
通过了解当前的市场趋势、竞争对手和目标客户需求,制定相应的行销策略。
目标客户群体确定目标客户群体是成功行销的关键。
通过分析客户的年龄、收入、兴趣等特征,可以确定目标客户群体并制定行销活动。
合理的定价策略对于销售成功至关重要。
在制定定价策略时,需要考虑到成本、市场需求和竞争对手的价格水平。
促销活动促销活动可以吸引更多的潜在客户并增加销售机会。
通过组织开放日、参加展览会、赠送礼品等促销活动,可以提高品牌知名度并吸引更多的客户。
有效沟通房地产行销人员需要掌握有效沟通的技巧,与客户建立良好的关系并了解他们的需求。
通过倾听客户的反馈和提供准确的信息,可以建立信任并促成交易。
建立信任建立信任是房地产销售成功的关键。
通过专业的知识、真诚的态度和准时兑现承诺等方式,可以赢得客户的信任,并提高销售机会。
谈判是房地产销售过程中不可或缺的一部分。
掌握谈判技巧可以帮助销售人员更好地与客户协商和达成协议,提高销售成功率。
售后服务售后服务是保持客户满意度和客户忠诚度的关键。
通过提供有效的售后服务,包括解答客户问题、提供维修服务等,可以建立良好的客户关系并增加客户口碑。
以上是房地产行销培训手册的简要内容,希望能帮助房地产行销人员提升销售技巧和实现更好的业绩。
通过不断学习和实践,相信每个行销人员都可以成为优秀的房地产销售代表。
房地产销售手册
房地产销售手册随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高,房地产市场逐渐成为一个热门行业,各种类型的房产也层出不穷。
作为房地产开发商或销售人员,如何有效地推销房产并吸引客户成为一个关键问题。
本手册将为您介绍一些有效的房地产销售策略和技巧,帮助您提高销售业绩。
第一章:了解客户需求在进行房地产销售之前,了解客户的需求是至关重要的。
只有通过深入了解他们的喜好、预算、家庭情况等信息,才能够提供个性化的销售服务。
以下是一些了解客户需求的方法:1. 个人会面:与客户面对面交流,发现他们的需求和期望。
通过提问和倾听,获得更多信息。
2. 客户调查表:设计一份简洁明了的调查表,包括关于客户需求的问题。
要确保问题具有针对性和全面性。
3. 市场调研:通过市场调研了解客户偏好和需求趋势,为销售策略的制定提供指导。
第二章:展示房地产优势在销售房地产时,清晰地展示其优势和特点可以吸引客户的兴趣。
以下是一些展示房地产优势的方法:1. 图片和视频:制作专业的房产图片和视频,展示房屋外观,内部装修,周边环境等,以便客户全方位了解房产。
2. 实地参观:安排客户参观样板房或实际房屋,让他们身临其境感受真实的房产。
3. 详细说明:提供详细的房屋规格和特点说明,如使用的材料、建筑面积、户型布局等等。
第三章:提供个性化解决方案每个客户都有不同的需求和考虑因素。
提供个性化的解决方案可以增加客户的满意度和购买意愿。
以下是一些建立个性化解决方案的方法:1. 扩展业务:提供配套服务,如推荐合适的装修公司、金融机构等等,满足客户的全方位需求。
2. 定制选项:根据客户的需求定制不同配置和装修风格的房屋,满足他们的个性化要求。
3. 价格优惠和租赁方式:根据客户的需求提供灵活的价格方案和租赁方式,以增加购买或租赁的吸引力。
第四章:增强信任和口碑在房地产销售中,信任是至关重要的。
建立良好的口碑可以帮助您吸引更多的客户。
以下是一些增强信任和口碑的方法:1. 提供案例分析:分享成功的案例和客户评价,展示您的专业能力和良好的口碑。
房地产(楼盘)销售手册
房地产(楼盘)销售手册目录1、销售人员工作守则2、奖罚制度3、销售工作操作规范4、项目概况 A 地理位置及交通情况B 社区规划和生态环境C 配套设施D 产品概况E 交楼装修标准F 智能化配套G 物业管理H 项目优势I 业主共性J 竞争对手优劣势分析K ****品牌介绍(住宅建设理念、住宅建设标准、消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、服务监控系统)一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度,执行各项工作标准和工作程序;2、履行岗位职责,服从上级领导的指挥和安排,认真完成公司下达的各项任务,工作中遇到疑难或不能解决的困难,须及时向上级领导汇报请示;3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点,晚班为中午一点半至晚上九点;周六日安排一小组值班至十点;4、上下班必须打卡,若因接待客户或其他原因未打卡,须注明原因并及时给销售部经理签名确认;不准代打卡;如遇到突发事情,事先无法请假,则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作;5、销售人员每周轮休一天(周六、周日必须正常上班);由销售部经理助理安排休息时间(见值班、休息安排表);轮休时,销售人员必须安排好自身工作;销售部经理每日安排两人值日,值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通道等的正常情况,发现问题即时向销售部经理反映情况;6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然,保持良好的精神状态;销售人员上班时间必须统一穿着公司制服,佩带工卡;销售小姐必须九点前化好淡妆,梳妆整齐;不准配带标新立异的饰物、不准染发;7、销售人员必需认真熟悉****项目资料,熟悉掌握销售知识和销售技巧,了解房地产有关法规和洞察市场最新动向;积极参加公司组织的各项培训和竞赛,不断丰富销售知识,提高自身素质;8、根据销售部经理安排依序接待客户,不得发生任何争客抢客现象;每次接待客户后,做好客户登记工作,并每周做好客户来访登记表;接听电话后,填写客户来电登记表;准确提供客户来访和来电数据;客户成交后,认真填写每月客户成交表;9、销售人员必须参加每周销售例会,及时反映工作中存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议;销售小组每周开一次例会,讨论客户接待情况和交流销售技巧;销售人员必须按时阅读销售部通知和会议纪要;10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊,内容要丰富,必须有三分二版为小组成员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容;11、销售部经理每周安排参观其他楼盘,销售人员须于第二天填写详细的楼盘调查报告(见竞争楼盘调查表)交给经理;每次广告集中投放后,销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理,并在销售例会上讨论和总结经验;12、对待客户热情有礼、一视同仁,服务细致周到;由始至终贯穿“微笑服务”;不准对客户评头论足;不准与客户发生任何争执;遇到难缠的客户时,应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决;13、接听来电时,声音要清晰:“您好,****城”;客户进售楼部时,要微笑相迎,主动招呼“先生/小姐,欢迎您光临****,请拿一份资料看看,我给您详细的介绍一下”礼貌的将客户引到大模型前耐心的介绍楼盘资料,准确回答客户提出的问题;客户离开时,须微笑送客,并说“您慢走,有问题可以随时打电话来/欢迎您下次光临”;14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进,与其他项目公司团结合作,既互相竞争,又互相促进;对楼盘优劣客观评价,不得贬低公司其他楼盘;不得有任何影响公司形象的行为。
房地产行销培训手册3
房地产行销培训手册3引言房地产行业是一个竞争激烈的市场,每个开发商都希望能够在市场上取得成功。
而一个成功的房地产项目需要一个高效的行销团队来推广销售。
本手册旨在为房地产行销团队提供一些实用的培训指南,帮助他们提高销售技巧和推广效果。
第一章:房地产市场概述在房地产行销之前,必须对房地产市场有一个清晰的了解。
本章将介绍如何分析当前市场状况,了解市场需求和竞争对手的情况。
通过对市场的深入分析,行销团队可以更准确地定位目标客户,并制定相应的销售策略。
第二章:顾客心理学了解顾客心理是一个成功销售的关键。
本章将介绍一些常见的顾客心理模型和心理操纵技巧,帮助行销人员更好地理解顾客需求和行为。
了解顾客心理可以帮助销售人员更好地与顾客进行沟通,提高销售转化率。
第三章:销售技巧培训本章将介绍一些常用的销售技巧和技巧培训方法。
通过学习和训练这些销售技巧,销售人员可以更好地掌握销售技巧,并在实际销售过程中运用。
本章还将介绍如何建立良好的销售团队合作氛围,提高整个团队的销售业绩。
第四章:线上销售推广随着互联网技术的发展,线上销售推广变得越来越重要。
本章将介绍如何利用互联网和社交媒体平台进行房地产销售推广。
通过正确地运用线上销售推广策略,可以扩大销售目标客户群体,提高品牌知名度。
第五章:线下销售推广虽然线上销售推广变得越来越重要,但线下销售推广仍然是不可忽视的一部分。
本章将介绍一些线下销售推广的方法和技巧,如户外广告、活动策划等。
通过线下销售推广,可以更好地接触到潜在客户,提高销售机会。
第六章:售后服务售后服务是一个成功销售的重要环节。
本章将介绍如何建立一个高效的售后服务团队,提供优质的售后服务。
通过良好的售后服务,可以增强客户对房地产项目的满意度,保持客户的忠诚度。
结论本手册为房地产行销团队提供了一些实用的培训指南,帮助他们提高销售技巧和推广效果。
通过对房地产市场的深入分析、了解顾客心理、掌握销售技巧以及正确运用线上和线下销售推广策略,可以帮助房地产行销团队取得更好的销售业绩。
某房地产公司售楼部销售工作手册
某房地产公司售楼部销售工作手册第一章:产品知识的掌握1.1 公司概况1.1.1 公司的发展历程及成就1.1.2 公司的核心价值观和经营理念1.1.3 公司的产品特点和竞争优势1.2 项目概况1.2.1 项目的地理位置和环境1.2.2 项目的规划和设计1.2.3 项目的配套设施和交通便利程度1.2.4 项目的竞争分析和销售策略1.3 房屋结构和面积1.3.1 不同户型的房屋结构和功能布局要点1.3.2 不同户型的面积和户型特点1.3.3 房屋的装修和材料选用说明1.4 销售价格和付款方式1.4.1 不同户型的销售价格及未来的涨幅预测1.4.2 不同楼层和朝向的价格差异说明1.4.3 各种付款方式及其优缺点分析第二章:销售技巧和沟通技巧2.1 潜在客户的开发和挖掘2.1.1 指定销售区域和目标客户群体2.1.2 采用电话、网络和其他渠道进行客户开发2.1.3 定期组织推广活动和赠送礼品以吸引潜在客户2.2 销售技巧和销售话术2.2.1 针对客户不同需求制定个性化销售方案2.2.2 通过积极引导和巧妙发问获取客户需求2.2.3 着重强调产品的优势和特点,让客户产生购买欲望 2.2.4 掌握销售话术和销售技巧,提高签约率和成交率2.3 接待和陪同客户参观2.3.1 应对不同客户类型的接待礼仪和沟通技巧2.3.2 向客户展示项目的不同区域和配套设施2.3.3 谈判和解答客户的疑虑,争取签约机会2.4 售后服务和客户关系维护2.4.1 销售完成后的客户跟进和售后服务2.4.2 及时回应客户的意见和投诉,解决问题2.4.3 定期组织客户联谊活动,维护良好的客户关系第三章:销售工作的流程和管理3.1 销售工作计划和目标制定3.1.1 年度销售计划和季度销售目标的制定3.1.2 销售阶段性目标的确定和追踪3.1.3 销售团队的目标分配和监督3.2 销售座谈会和培训3.2.1 周期性的销售座谈会和交流分享3.2.2 销售培训和业务巩固的措施3.3 销售数据的统计和分析3.3.1 销售数据的及时收集和整理3.3.2 销售数据的分析和评估3.3.3 根据数据结果制定调整和改进销售策略3.4 销售人员的绩效考核和激励3.4.1 制定详细的销售绩效考核体系3.4.2 设定具体的奖励机制和激励政策以上是某房地产公司售楼部销售工作手册的大致内容,旨在帮助售楼部的销售人员更好地掌握产品知识,提升销售技巧和沟通技巧,并建立科学的销售工作流程和管理体系,以达到更好的销售业绩。
房地产中介销售业务手册
房地产中介销售业务手册第一章:房地产基础知识 (3)1.1 房地产概述 (3)1.2 房地产市场分类 (4)1.2.1 住宅市场:包括新建住宅、二手房、租赁住宅等,以满足人们居住需求。
(4)1.2.2 商业房地产市场:包括商业店铺、办公楼、酒店、购物中心等,主要用于商业经营活动。
(4)1.2.3 工业房地产市场:包括工厂、仓库、研发中心等,主要用于工业生产和企业办公。
(4)1.2.4 写字楼市场:主要指各类商务写字楼,用于企业办公和商务活动。
(4)1.2.5 保障性住房市场:为中低收入群体提供的具有保障性质的住房,如经济适用房、限价房、共有产权房等。
(4)1.2.6 土地市场:涉及土地出让、转让、租赁等,是房地产市场的上游环节。
(4)1.3 房地产法律法规 (4)1.3.1 土地管理法:规定了土地的所有权、使用权、征用、出让、转让等法律制度。
41.3.2 城市规划法:规定了城市规划的编制、审批、实施等程序和内容。
(4)1.3.3 建筑法:规定了建筑活动的许可、监管、质量、安全等方面的法律要求。
(4)1.3.4 房地产开发经营条例:规定了房地产开发企业的资质、开发项目管理、预售许可等方面的规定。
(4)1.3.5 住房保障法:规定了保障性住房的建设、分配、管理等方面的法律制度。
(4)1.3.6 物业管理条例:规定了物业管理活动的许可、服务标准、收费等方面的规定。
5第二章:房地产中介业务流程 (5)2.1 客户接待与需求分析 (5)2.2 房源信息收集与发布 (5)2.3 房屋交易合同签订 (5)2.4 交易资金结算与过户 (5)第三章:客户关系管理 (5)3.1 客户分类与维护 (5)3.2 客户需求挖掘与满足 (6)3.3 客户满意度提升 (6)3.4 客户投诉处理 (7)第四章:房源管理 (7)4.1 房源信息采集 (7)4.2 房源评估与推荐 (7)4.3 房源维护与更新 (7)4.4 房源营销策略 (8)第五章:市场分析与竞争策略 (8)5.1 房地产市场分析 (8)5.1.1 市场规模 (8)5.1.2 市场需求 (8)5.1.3 市场调控 (8)5.2 竞争对手分析 (9)5.2.2 跨行业竞争对手 (9)5.2.3 地方性竞争对手 (9)5.3 市场营销策略 (9)5.3.1 产品策略 (9)5.3.2 价格策略 (9)5.3.3 推广策略 (9)5.4 品牌建设与推广 (9)5.4.1 品牌定位 (9)5.4.2 品牌形象 (10)5.4.3 品牌传播 (10)5.4.4 品牌维护 (10)第六章:销售技巧与谈判 (10)6.1 销售技巧概述 (10)6.2 客户沟通与洽谈 (10)6.3 谈判策略与技巧 (11)6.4 销售合同签订 (11)第七章:售后服务与投诉处理 (12)7.1 售后服务内容 (12)7.2 售后服务流程 (12)7.3 客户投诉处理 (12)7.4 售后服务改进 (13)第八章:房地产市场营销 (13)8.1 房地产市场营销概述 (13)8.2 房地产广告策划 (14)8.3 房地产线上线下活动 (14)8.4 房地产品牌建设 (14)第九章:团队管理与领导力 (15)9.1 团队管理概述 (15)9.1.1 团队的定义与特点 (15)9.1.2 团队管理的任务与挑战 (15)9.2 团队成员激励与培训 (16)9.2.1 激励团队成员的方法 (16)9.2.2 团队成员培训的策略 (16)9.3 领导力培养 (16)9.3.1 领导力的定义与重要性 (16)9.3.2 领导力培养的方法 (17)9.4 团队沟通与协作 (17)9.4.1 团队沟通的原则 (17)9.4.2 团队协作的策略 (17)第十章:房地产法律法规与合规 (17)10.1 房地产法律法规概述 (17)10.1.1 房地产法律法规的体系 (17)10.1.2 房地产法律法规的作用 (18)10.2.1 房屋买卖合同 (18)10.2.2 房屋租赁合同 (18)10.2.3 房屋抵押合同 (18)10.3 房地产税收政策 (19)10.3.1 土地增值税 (19)10.3.2 房产税 (19)10.3.3 契税 (19)10.4 合规经营与风险管理 (19)10.4.1 合规经营 (19)10.4.2 风险管理 (19)第十一章:房地产金融与投资 (20)11.1 房地产金融概述 (20)11.1.1 房地产金融的基本概念 (20)11.1.2 房地产金融的特点 (20)11.1.3 房地产金融的功能 (20)11.2 房地产贷款与融资 (20)11.2.1 房地产贷款的种类 (21)11.2.2 房地产融资渠道 (21)11.2.3 房地产融资政策 (21)11.3 房地产投资分析 (21)11.3.1 房地产投资的基本原则 (21)11.3.2 房地产投资分析方法 (21)11.3.3 房地产投资策略 (21)11.4 房地产投资风险管理 (22)11.4.1 房地产投资风险的类型 (22)11.4.2 风险识别 (22)11.4.3 风险评估 (22)11.4.4 风险控制 (22)第十二章:行业发展趋势与展望 (22)12.1 房地产市场发展趋势 (22)12.2 房地产中介行业变革 (23)12.3 科技在房地产中的应用 (23)12.4 房地产市场展望 (23)第一章:房地产基础知识1.1 房地产概述房地产作为一种重要的不动产,是指土地、建筑物及其他地上定着物,包括物质实体和依托于物质实体上的各种权益。
房地产销售讲解手册
目录一、开发公司解说二、区域解说三、项目解说四、外围环境配套解说五、交通解说六、建筑质量解说七、景观环境解说八、户型解说九、小区建材及交房标准解说十、价格解说十一、付款方式解说十二、暖气解说十三、物业管理解说十四、按揭解说十五、所交集资费解说十六、水电气费收取解说十七、装修解说十八、户口办理解说十九、小区智能化解说二十、房产证办理解说二十一、发展前景解说二十二、竞争楼盘解说二十三、合同操作解说二十四、客户退定解说二十五、客户投诉解说二十六、交房时间解说第一部分开发公司解说我们这个小区是由新乡市豫兴房地产开发有限公司投资开发的,她是新乡市房地产开发行业中年轻的明星企业,具有三级开发、二级施工资质,注册资金800万元,已经成功开发了王村十字综合楼、新运小区、姜庄小区,开发总面积20余万平方米,工程合格率达100%,优良率达50%,多次被市委、市政府评为“文明单位”、“先进单位”、被省建设厅授予“房地产开发优秀企业”,而且,公司于2002年顺利通过“ISO9000质量体系认证”。
X先生/小姐,我们公司是一个实力非常雄厚的开发商,选择这样的开发商,你一定会更加放心的。
第二部分项目解说先生/小姐,您好:我们倾力为您打造的是一个人性化、大规模、高绿化的住宅小区,你在这里居住,一定会令你感到满意的。
●小区的位置她位于北干道,解放路西300米处。
小区北依北干道,西邻西干道,东邻解放路,向南不远既是正在改造中的卫河及环境宜人的卫河公园。
●小区的建筑造型设计从居住的本质出发,体现对人的尊重与关怀,形体细部吸取了现代建筑的艺术风格,创造出良好的视觉景观效果,并通过简化与提炼,使建筑群体渗透出新颖、明快的气息。
●小区的建筑群体朝向取向东西,坐北朝南。
●小区的内部配套我们小区的内部配套齐全,有超市、门诊、蔬菜超市、餐厅及康体设施,让你足不出户即可享受到购物、运动的乐趣;小区还新近投资了四十余万元建立了业主娱乐活动室,里边配置有健身器材、棋牌室、图书阅览室等等,这样,你还可以在休息之余领着亲戚朋友来这里健健身、斗斗地主、或者独自一人投入到书的海洋中,享受知识的快乐;而且我们小区即将兴建现代化的艺术幼儿园及儿童淘气沙坑,让你的孩子赢在起跑线上,个性得到充分的张扬。
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目录一、开发公司解说二、区域解说三、项目解说四、外围环境配套解说五、交通解说六、建筑质量解说七、景观环境解说八、户型解说九、小区建材及交房标准解说十、价格解说十一、付款方式解说十二、暖气解说十三、物业管理解说十四、按揭解说十五、所交集资费解说十六、水电气费收取解说十七、装修解说十八、户口办理解说十九、小区智能化解说二十、房产证办理解说二十一、发展前景解说二十二、竞争楼盘解说二十三、合同操作解说二十四、客户退定解说二十五、客户投诉解说二十六、交房时间解说第一部分开发公司解说我们这个小区是由新乡市豫兴房地产开发有限公司投资开发的,她是新乡市房地产开发行业中年轻的明星企业,具有三级开发、二级施工资质,注册资金800万元,已经成功开发了王村十字综合楼、新运小区、姜庄小区,开发总面积20余万平方米,工程合格率达100%,优良率达50%,多次被市委、市政府评为“文明单位”、“先进单位”、被省建设厅授予“房地产开发优秀企业”,而且,公司于2002年顺利通过“ISO9000质量体系认证”。
X先生/小姐,我们公司是一个实力非常雄厚的开发商,选择这样的开发商,你一定会更加放心的。
第二部分项目解说先生/小姐,您好:我们倾力为您打造的是一个人性化、大规模、高绿化的住宅小区,你在这里居住,一定会令你感到满意的。
●小区的位置她位于北干道,解放路西300米处。
小区北依北干道,西邻西干道,东邻解放路,向南不远既是正在改造中的卫河及环境宜人的卫河公园。
●小区的建筑造型设计从居住的本质出发,体现对人的尊重与关怀,形体细部吸取了现代建筑的艺术风格,创造出良好的视觉景观效果,并通过简化与提炼,使建筑群体渗透出新颖、明快的气息。
●小区的建筑群体朝向取向东西,坐北朝南。
●小区的内部配套我们小区的内部配套齐全,有超市、门诊、蔬菜超市、餐厅及康体设施,让你足不出户即可享受到购物、运动的乐趣;小区还新近投资了四十余万元建立了业主娱乐活动室,里边配置有健身器材、棋牌室、图书阅览室等等,这样,你还可以在休息之余领着亲戚朋友来这里健健身、斗斗地主、或者独自一人投入到书的海洋中,享受知识的快乐;而且我们小区即将兴建现代化的艺术幼儿园及儿童淘气沙坑,让你的孩子赢在起跑线上,个性得到充分的张扬。
●小区的景观设计小区采用楼前楼后绿化,花草树木品种达100余种,真正做到常年有绿色、季季有花香。
而且,公司本着“以人为本”的指导思想,出资50余万元兴建了中心广场。
假山、凉亭、流水为你勾画了一幅自然的美景。
如果你住在这里,你的身心一定会得到充分的舒展。
而且公司为了让“绿色”这一概念得到充分的诠释,取消了原15号楼的建筑方案,斥资30余万元在14号楼与16号楼之间建造“华尔兹·春天”广场,·●小区的道路系统小区的道路系统是由小区环道、宅前道路和中心景观步行系统组成。
●小区的停车系统小区为业主专设有地下停车场,还派有专人为你看护,你在也不必为你的爱车担忧了。
●小区基本经济技术指标总建筑面积:80000平方米绿化率:35%以上四、外围环境配套解说先生/小姐,您好:买房不仅要看小区内部的环境,还要看小区外部的环境配套,我们小区南边就是卫河以及卫河公园,让你在美丽的清晨跑步到那里,呼吸一下清新的空气,锻炼锻炼身体。
◆如果您周末想改善一下生活,您可以到离小区不远的华岗综合市场或黄岗综合市场购买刚摘回来的新鲜蔬菜来和家人显示一下你的厨艺。
◆对于日常必需品的购买,您可到解放路口的三联超市或小区西边的新州超市,在那里你可以购买到你所需的生活用品。
◆如果家人不适,您可以带他到离小区不远处解放路北段的760医院或胜利路与北干道交叉口向东200米规模更大、配套更其全的新乡市第二医院,进行全方面的治疗。
◆小孩上学在这里也很方便,在黄岗综合市场处有金太阳幼儿园,而且小区内部也将建幼儿园,小学有位于西干道的西干道小学和位于解放路的760小学及解放路小学,中学有位于解放路北段的新乡市第十三中学以及位于北干道和西干道交叉口西300米的新乡市第十二中学。
◆如果您日常存钱、取钱,小区周边有中国工商银行、中国银行、新乡市商业银行(西干道与北干道交叉口东南角),很方便。
◆如果您想传送佳音、邮寄物品,可以到距我们小区不远的北干道与胜利路交叉口东100米的中国邮政大厅,骑车也就5分钟路程。
◆位于北干道与西干道交叉口西北部有华岗娱乐中心,位于小区南边中同大街上的水上世界,都是你娱乐、休闲的好去处五、交通解说先生/小姐,您好:我们小区在北干道上、位于解放路西300米处,这里距我们新乡市的商业中心:百货大楼、新大新商场仅有不到2公里的路程,你骑车也就是10分钟的时间。
而且我们小区距火车站、汽车总站也非常近,也只有不到2公里的路程,为你的出差旅行带来方便。
我们小区门前的北干道属于双向四车道,而且自行车道与机动车道中间有绿化带隔离,为你的出行带来方便与安全。
出小区最多2分钟就可到公交站牌,目前,15路、18路、25路公交车频繁经过此地:15路途经路线:火车站---汽车西站---车站南口---新获路口---八一路口---中同街---黄岗---本案---王村---文化宫---市第二人民医院---排灌公司---国酒茅台专卖店---畅岗---机电专科学校---中原路口---荣校路口---牧野公园---红旗分局---汽车东站18路途经路线:张门---陈堡---第八化工厂---三里桥---马坊路口---周村---税校 ---第一水泵厂---新华法院---黄岗---本案---王村---解放桥---新华医院---平原商场---火车站25路途经路线:黄埔中学---保温瓶厂---黄岗---本案---王村---文化宫---胜利桥---人民戏院---百货大楼---北街口---城里十字---公园北门---妇幼保健院---人民公园---南干桥---起重设备厂---东站---马小营---货运中心---五四零厂---农业银行---开发区政府---开发区国税局---新飞冰柜厂六、建筑质量解说先生/小姐,您好:1、关于建筑质量您尽管放心。
我们小区是由本公司下属公司新乡市房屋修缮安装工程公司承建的。
2、由我公司工程部成立质量管理小组,常年驻守工地现场巡查监督。
3、由监理公司负责监理每一个施工环节与工程整体验收。
4、再一点来讲,我们豫兴公司论规模、论实力,在新乡市名列前茅,我们绝不是开发完金荣小区就没事了,肯定还要继续开发,因此公司非常注重信誉和工程质量。
你想想看,如果工程质量不行,我们豫兴的房子不是没人敢买了吗?另外,某某先生/小姐,您知道,现在国家规定房屋的施工与监理实行终身责任制,我们公司对此是非常重视的,因此,建筑质量您尽可放心!七、景观环境解说先生/小姐,您好:我们小区聘请著名的园林设计院进行景观设计,为您创造一个闲暇时可以在小区内悠闲漫步的花园式小区,时时刻刻享受美丽景观。
设计时充分遵循“以人为本”的原则,考虑实用性,不单纯为造景而造景。
“能给您带来什么”一直是我们所诉求的。
我们要真正营造属于我们自己的绿色景观。
每个景点充分留给您融入的空间,让您移步异景,步履间充满新鲜和乐趣。
小区楼前楼后实施绿化工程,让你推开窗户即能欣赏到绿色,而且小区绿化以散落式、组团式、广场式相结合的立体绿化模式完成了小区景观的自然渗透,相辅相成,融为一体,真正实现“房子建在花园里”。
你看,进入小区大门,右手边便是即将动工兴建的占地近800平方米的中庭广场,在往里边走,位于10号楼前边的就是公司投资50余万元在小区内兴建的占地千余平方米的中心广场,里边有假山、喷泉、小桥、流水、凉亭、康体设施。
八、户型解说先生/小姐,您好:(一)户型总体优势解说下面我简要介绍一下我们小区的户型分布情况和户型特点:[户型·成熟]——精致户型以人为本,全明空间实用至上![春天·华尔兹]——72.29㎡—126.73㎡的户型面积、二室二厅到三室二厅的户型结构,多款精彩空间任您随意选择。
客厅,方正实用;超大观景阳台,视野开阔;明室明厅、曲直结合、以人为本的全明户型设计,科学合理的人性化功能区间划分,使整套房屋显得通透明亮,落落大方……[春天·华尔兹]——舒适内涵渗透于室内各个角落,身处其中,不禁怡然自得。
1、72.29㎡(2#)清新阳光型客厅空间格局方正,自然开阔,摆放家具。
大面宽主卧,摆放家具随心所欲,采光充分,明亮一片好心情,二人世界温馨倍至。
大小适中的卧室,兼具儿童房的多种居住功能,自由创意生活空间。
明窗厨房,在烹饪的同时,又可见到窗外美景,轻松不可言谕。
功能齐全的盥洗室,使用率更高。
总:源于生活感悟,源于心有灵犀,在设计空间领域,春天·华尔兹诠释一个全新的阳光居住空间概念。
2、80.13㎡(2#)温馨雅致型客厅空间组合自然开阔,站在观景窗台前,园区美景在不经意间涌入视野。
大面宽主卧,摆放家具随心所欲,采光充分,明亮一片好心情,二人世界温馨倍至。
大小适中的卧室,兼具儿童房的多种居住功能,自由创意生活空间。
明窗厨房,在烹饪的同时,又可见到窗外美景,轻松不可言谕。
功能齐全的盥洗室,使用率更高。
超宽观景阳台,又是阳光室的功能,是全家人与自然交流的最佳场所。
可将洗衣机,烫衣板等妥当安放,生活次序井井有条。
总:舒适每一天,每一刻都会体现;风格,每一个颜色搭配,每一个细微角度都会演绎。
3、91.621㎡(8#)长相厮守型客厅空间组合自然开阔,一家人温馨的时刻由此开始。
大面宽主卧,摆放家具随心所欲,采光充分,明亮一片好心情,二人世界温馨倍至。
南向儿童房,采光充足,更利于孩子健康成长。
书房也可做电脑房,理性与感性兼容,为主人营造浓郁的书香气息。
明窗厨房,在烹饪的同时,又可见到窗外美景,快乐心情每一天。
功能齐全的盥洗室,位置适中,使用率更高。
超宽观景阳台,又是阳光室的功能,让全家人与健康时刻相伴。
可将洗衣机,烫衣板等妥当安放,生活便利看的见。
总:当一切都在定格的时候,在线条和色块的组合空间,为您设计一份好心情。
4、101.679㎡(13#)写意灵动型客厅空间组合自然开阔,站在观景窗台前,园区美景一览无余。
大面宽主卧,摆放家具随心所欲,采光充分,明亮一片好心情,二人世界温馨倍至。
大小适中的卧室,兼具儿童房的多种居住功能,自由创意生活空间。
明窗厨房,在烹饪的同时,又可见到窗外美景,轻松不可言谕。
餐厅与厨房相连,与客厅相望,巧妙自然的空间组合。
功能齐全的盥洗室,卫生间干湿分离,使用率更高。
超宽观景阳台,又是阳光室的功能,是全家人与自然交流的最佳场所。
可将洗衣机,烫衣板等妥当安放,生活次序井井有条。
总:一个理想生活的天地,一个充满想象的空间,我的幸福时光,春天·华尔兹制造。
5、119.928㎡(1#)钟爱一生型客厅空间组合自然开阔,站在观景窗台前,园区美景一览无余。