C2C电子商务案例分析
C2C电子商务课件PPT
京东拍拍网
京东拍拍网是京东旗下的二手物品交易平台，也是一 个典型的C2C电子商务平台。它以品质保证和售后服 务吸引了大量用户。京东拍拍网通过建立完善的品质 检测体系和售后服务体系，保障了买卖双方的权益， 成为国内二手市场的领导者之一。
京东拍拍网的成功秘诀在于其创新的商业模式和品质 保障。它提供了严格的品质检测服务，确保二手物品 的质量和可靠性。同时，京东拍拍网还提供了完善的 售后服务，包括售后维修、退换货等，让用户可以放 心购买二手物品。此外，京东拍拍网还积极推广移动 端应用，拓展海外市场，保持了持续的创新和竞争力 。
产品管理
产品质量
严格把控产品品质，确保所售商品符合相关标准 和规定，提供优质的产品给消费者。
产品分类与描述
对商品进行详细分类，并提供准确、全面的产品 描述，帮助消费者更好地了解商品。
库存管理
建立有效的库存管理制度，确保库存充足，避免 缺货或积压现象。
营销策略
价格策略
制定合理的价格策略，考虑成本、市场需求和竞争状况，以吸引 消费者并保持利润。
新技术带来的机遇
总结词
随着新技术的不断涌现，C2C电子商务也迎来了新的发展机遇，如人工智能、大数据、物联网等技术 的应用，为C2C电子商务带来了更多的商业机会和发展空间。
详细描述
人工智能技术可以帮助商家进行智能推荐、智能客服等应用，提高用户体验和服务质量；大数据技术 可以帮助商家进行数据分析和挖掘，实现精准营销和个性化服务；物联网技术则可以帮助实现智能物 流和供应链管理，提高物流效率和降低成本。
促销活动
定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，提高消费者购买意 愿。
营销渠道
利用多种营销渠道，如社交媒体、广告投放、合作伙伴等，扩大 品牌知名度和影响力。
第3章淘宝网—— C2C电子商务平台的典范
• 淘宝网（）是国内领先 的个人交易网上平台，由全球最大B2B公 司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成 就全球最大的个人交易网站。
3.1.1背景
• 2003年初，马云深入地研究了eBay，发现 这个问世不到7年的公司，其交易链和阿里 巴巴倾力打造的中小企业平台如出一辙。 他得出了一个可怕的结论：eBay的平台， 从架构上、思想上和阿里巴巴是一模一样 的，也就是说，用eBay的平台来做B2B只 是时间问题。 • 鉴于此，他在和软银集团董事长会面之后， 果断地决定，进军C2C。
3.3.5 支付宝的推出
• 淘宝C2C平台创新性地推出安全支付 工具——支付宝，在淘宝网上充当中 间人，为买卖双方提供交易担保功能， 解决了网上支付环节的信用问题，并 在2005年，引入“全额赔付制度”， 大大解除了买卖双方的顾虑。
3.3.6 即时通信工具“旺旺”的推出
• 考虑到中国传统的交易习惯，淘宝推 出便捷、亲和的即时通信工具“旺 旺”，使买卖双方可以在线直接交流， 就商品的细节和性能等进行沟通，以 适合中国人做生意的习惯，使得淘宝 更加本土化。
3.4 点评与建议
网络诚信 搜索排名 卖家进入成本不断上升 信用评价体系不合理 售后服务有待完善 缺乏对真正的C2C的支持
3.5 知识点学习
• C2C电子商务模式 • 淘宝网出现的新名词
3.3.7 别出心裁的广告宣传
• 淘宝网的广告宣传在淘宝网建立初期 是非常疯狂的，在易趣的封锁下，淘 宝一边向媒体诉苦，指责易趣恃强凌 弱，以博取舆论同情；一边绕开封锁 的门户，直接将广告投放到人气比较 旺的个人网站及共享软件上，同时在 大街的路牌、灯箱、公交车、地铁、 电视媒体上到处都是淘宝网的广告。
3.3.2 灵活多样的盈利模式
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析电子商务1473班 B612蒋妍东 201442071060郑一娴 201442071063陈曦 201442071064陈丽娟 201442071065杨若涵 201442071066滕欣茹 201442071067一、电子商务模式定义C2C（Consumer to Consumer）是指提供给个人之间在网上进行实物和服务交易的，由第三方经营的电子商务平台。
这种服务模式是最富有特色和生命力的电子商务模式之一。
在这种模式中，卖家和买家以小微企业或者个人为主。
二、案例基本情况汇总淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。
截止2009年7月31日，淘宝网注册会员超1.45亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2009上半年交易额为809亿，2009年全年交易额达两千亿，占中国网购市场80%的份额。
从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户额急速增长。
阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。
2009年，淘宝入选中国世纪记录协会中国最大的电子商务网站。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选，截止到2010年1月淘宝创造就业岗位达104.6万。
每天在淘宝网上都进行着来自全国各地数以万计的商品交易，平均每分钟销售30441商品，每秒钟会卖出507件商品。
淘宝网已成为中国最大的综合卖场。
2009年3月，淘宝网的注册用户数已达到1.1亿，占到中国网民总数的30%左右，2012年上半年，淘宝网的注册用户数达到4.7亿，成为亚洲最大的购物网站。
三、电子商务模式分析（商业、技术、经营、管理、资本）（一）、商业模式1.盈利模式(1)交易提成。
交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。
淘宝C2C电子商务案例分析(1)
阿里巴巴~~发展历程
1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团； 2003 年 7 月 投资 1 亿元 建设淘宝网； 2004年12月创立支付宝； 2008年10月建立淘宝商城； 2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币； 2010年1月电器城上线； 2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分
网购人群； 2010年9月启用聚划算； 2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额； 2012年5月一淘网上线； 2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。 2012年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10000亿！
Why？ 阿里巴巴如何让淘宝
成为亚洲最大的网络 零售商圈
由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。(2) 淘宝网 淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性与MSN 等
惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他 门户网站
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈， 致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里 巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘 宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、 B2C（商家对个人）两大部分。截止2010 年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人， 覆盖了中国绝大部分网购人群；。
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全 新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富 的商品基础，放眼全网的导购资讯。网 站主旨是解决用户购前和购后遇到的种 种问题，能够为用户提供购买决策、更 快找到物美价廉的商品。
轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。
电子商务案例分析总结(8篇)
电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。
主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。
让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。
在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。
中国C2C电子商务模式研究：以淘宝网为例
摘要：随着我国相关基础设施的完善，中国C2C电子商务得到了快速发展。
阿里巴巴创立的淘宝网在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的电子商务模式和成功的商业战略。
但令人尴尬的是其一直没有找到合适的赢利模式，这是中国C2C电子商务商业模式的普遍尴尬。
关键词：C2C 淘宝商业模式面向消费者的电子商务，一般可以把它分成特定企业面向不特定多数消费者的B2C模式和不特定多数消费者面向不特定多数消费者的C2C模式两类。
在中国，个人加入到电子商务的人数在急剧增加。
个人加入到电子商务，受到物流、支付、信用、网络安全等环境的影响。
近年来，尽管中国的物流体系还比较落后，但在支付环境、信用环境、安全认证等方面大为改善，网上结算体系也日趋完备，网上结算在不断增加。
网上结算的不断增加，源于银行卡的发行、网银用户的激增、第三方网上支付的发展，使得网上结算环境日趋完善。
这些外部环境的改善，带来了参与电子商务个人用户的急剧增加。
根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》。
报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；与去年相比，增幅上升了近40个百分点。
同时数据显示，2008年中国网络购物注册用户达1.2亿，同比增长185%。
1[3]在中国，从事C2C电子商务的网站众多，但真正具有市场影响力的网站不多。
严格而言，在中国C2C市场，真正具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣的ebay中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。
就ebay（中国）而言，可以说其原封不动地引入了ebay的海外盈利模式（开店费、商品登记费、交易手续费等），但至今未见成功。
淘宝网建立不到3年，即超过ebay中国，坐上了中国C2C的头把交椅。
从交易额来看，淘宝网依旧为中国C2C市场领军者，2008年交易额为999.6亿元，占C2C市场份额的80%。
1[4]销售额已远高于家乐福、物美、华润万家、大商集团等零售大鳄。
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析引言C2C电子商务是指消费者与消费者之间进行交易的一种电子商务模式。
随着互联网的普及和发展，C2C电子商务得到了迅速的发展，越来越多的人选择通过互联网平台进行买卖交易。
本文将分析某一C2C电子商务平台的案例，探讨其成功的原因和影响。
案例背景选择的案例是中国最大的C2C电子商务平台-淘宝。
淘宝于2003年成立，是阿里巴巴集团旗下的一家电子商务平台。
作为一个开放的市场，淘宝上有数百万的卖家和买家，提供各种各样的商品和服务。
淘宝提供了一个安全可靠的平台，使得卖家和买家能够方便地进行交易。
成功原因广泛的商品种类淘宝上涵盖了几乎所有的商品种类，从服装、电子产品到食品、家居用品等等。
这意味着消费者可以在一个平台上购买他们所需的各种商品，而不需要在不同的网站之间转换。
这种方便性为消费者提供了更好的购物体验，也为淘宝吸引了更多的用户。
用户评价系统淘宝建立了严格的用户评价系统。
卖家和买家可以通过评价来互相了解对方的信誉情况。
这可以避免一些不诚信的交易，保护消费者的权益。
卖家的信誉是通过买家的评价来建立和维护的，因此卖家有动力提供良好的产品和服务以获取好评。
这种信誉系统的存在，增强了买家对交易的信心，也为卖家赢得了更多的生意。
安全的支付系统淘宝提供了多种支付方式，包括支付宝、信用卡等。
支付宝是中国最大的第三方支付平台，为用户提供了安全可靠的支付服务。
买家可以通过支付宝付款，而卖家将在确认收到付款后发货。
这种支付系统能够保证交易的安全性，为买家和卖家提供了良好的保障。
便捷的物流系统淘宝建立了强大的物流系统。
在中国，淘宝与各大物流公司合作，保证了商品的及时配送。
买家可以选择不同的物流方式，根据自己的需求来选择最合适的配送方式。
这种物流系统的建立，为买家提供了极大的便利，也提高了消费者对淘宝的满意度。
影响与启示淘宝作为C2C电子商务的典型案例，对电子商务的发展产生了巨大的影响，也给了我们一些启示。
首先，淘宝的成功证明了一个开放的市场可以吸引更多的用户。
C2C及其他电子商务模式的案例分析
C2C及其他电子商务模式的案例分析C2C电子商务模式是指由消费者自行创建和管理的电子商务平台。
它提供了一个在线市场，使消费者能够在这里买卖商品和服务。
C2C电子商务模式的特点是低成本、高效率和广泛参与。
C2C电子商务模式的成功案例之一是拍拍网。
拍拍网是中国最大的在线拍卖和团购网站，它提供了一个在线市场，让个人和商家能够在这里发布和出售商品。
拍拍网的成功在于它建立了一个信任机制，消费者可以在交易过程中互相评价，这有助于提高交易的可信度。
拍拍网还提供了多种安全支付方式，如支付宝、网银和货到付款等，为消费者提供了方便和多样的支付选择。
另一个成功的C2C电子商务案例是美国的Etsy。
Etsy是一个以手工艺品和独立设计为主题的在线市场。
它允许个人和小型企业在平台上销售自己的手工艺品和设计产品。
Etsy通过提供良好的用户体验和品质保证，建立了一个受消费者信赖的市场。
消费者可以在Etsy上找到独一无二的、精美的手工艺品，这是传统零售店所不能提供的。
除了C2C电子商务模式，还有其他电子商务模式。
B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式是指商业机构与消费者之间的电子商务活动。
一个成功的B2C电子商务案例是亚马逊。
亚马逊是世界上最大的在线零售商之一，它通过提供广泛的商品选择和快速的配送服务，赢得了消费者的青睐。
另一个成功的电子商务模式是B2B（Business-to-Business）电子商务模式。
B2B电子商务模式是指商业机构之间的电子商务活动。
一个典型的B2B电子商务平台是阿里巴巴的1688、1688是中国最大的B2B电子商务平台，它为国内外商业买家和卖家提供了一个在线交易市场。
通过1688，商业买家可以方便地找到供应商，获取产品信息并完成交易。
几大C2C电子商务网站的分析
一、商店“门面”与人气（1）淘宝网淘宝网的首页以白色和橙色为主色调，整体上的排版感觉较为紧凑，经过多次的改版，淘宝的首页越来越趋于合理（如图1）。
在首页中，淘宝网利用了多种网页技术，而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常丰富的信息。
首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有点卡、话费充值快速购买器；多种形式与内容的热卖、促销、推介信息；以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。
总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手；特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，买家将鼠标移动至字母上，便会利用ajax等技术显示出显示相应的商品种类的浮动窗，十分方便、易用。
在二级页面上，淘宝针对每个分类的特性，制作的专门的页面，如"女人”分类下则以粉色为主色调，内容上则主要以各种资讯、导购、流行推荐、购物指南等为主，并辅以淘宝网上热门商品的推介（如图2），让买家感觉这不仅仅是个单调的“卖场”，同时还是一个丰富、时尚的主题网站，给人的感觉很亲切。
图2 淘宝网的二级页面并非单纯、死板的商品列表（点击查看大图）在商品种类的浏览页面下，淘宝针对不同的商品采用了不同的页面。
如家具、零食、衣物等大家经常关注的商品，淘宝网则通过类似于专题的页面进行展现（如图3），而不是仅仅给我们一个生冷、单调的商品列表，让我们在购买的时候更方便、同时也可获得更多推荐和参考。
图3 灵活多样的商品展现页面（点击查看大图）总的来说，淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品种类采用了不同的设计，不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作，同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面。
在人气上，淘宝网是卖家必选的开店之地，也是买家购物、交流的首选，人气可谓非常旺。
在流量上，淘宝网目前Alexa排名为全球第45名左右（仅供参考）。
C2C电子商务案例
米莉雅运营模式
4.3.3 如琢如磨、精益求精的线下内功
1.全面质量管理 从源头减少质量问题的产生 在生产过程中控制产品质量 接受了将产品性能、特征、美观等维度纳入质量 内涵的现代质量观
2.快速安全交货
为了让交货时间比顾客预期还要短，并保证货物安全，米莉雅选择顺 丰速运为物流服务供应商，当天4点前的订单都能当天发货，真正做 到24小时发货，力求宝贝能够及时、完好无损地送至消费者手中，提 高买家的好评率。
4.2.2 淘宝网对e-marketplace 商务模式的修正与 创新 1. 中国网络购物环境所存在的问题
（1）互联网应用技术问题以及由此造成的互联网普及率不高。 （2）在电子商务相关法规方面，消费者保护、个人信息保护、知识 产权保护以及网络安全方面的法制建设仍然是中国电子商务未来发展 所需要解决的课题。 （3）交易双方的商业信用问题。 （4）物流配送问题。中国的物流仍然以中小型物流业者为主，尚未 建立全国性的成熟的低价配送体系。 （5）交易结算问题。与发达国家相比，中国信用卡普及程度落后， 而货到付款方式受物流体系的制约仍然只能局限于一二线城市。
4.2.1 案例引入
淘宝网诞生于日本乐天网之后，在电子商务模式上模仿了 后者，具体而言，两者都属于平台式（platform）零售 购物网站，或称电子商店街（e-marketplace）模式， 即以经营购物平台为主业，向网络销售商提供网络店铺及 相关服务，网站本身并不参与商品的经营销售，商品销售 和物流配送由商户自行经营和负责。
1．我国C2C发展历程
时间 1999 年 1999 年 8 月 2002 年 3 月 2003 年 5 月 2003 年 7 月 2004 年 6 月 2005 年 9 月 2006 年 12 月 2007 年 10 月 2008 年 10 月 事件 邵亦波创立易趣网，创中国 C2C 先河 易趣网正式上线 EBay 注资易趣网 3000 万美元 阿里巴巴 4.5 亿成立 C2C 网站淘宝网 eBay 斥资 1.5 亿美元全资收购易趣网 易趣网进入与美国 eBay 平台对接整合 腾讯推出拍拍网，2006 年 3 月 13 日运营 TOM 在线与 eBay 度旗下的 Youa 正式运营
我国C2C电子商务网站的盈利模式探析
三、C2C电子商务网站盈利模式 的优缺点分析
1、优点
（1）用户粘性高：C2C电子商务网站为消费者提供了丰富的商品选择和低成本 交易机会，使得用户粘性较高，有利于提高用户转化率和用户忠诚度。
（2）流量变现能力强：通过广告、平台使用费、交易分成等多种方式，C2C电 子商务网站可以实现高效的流量变现，提高盈利能力。
2、成本结构
C2C电子商务网站的成本结构主要包括以下几个方面：（1）运营成本：包括服 务器、带宽、人力等日常运营所需的费用；（2）推广成本：包括线上线下的 广告宣传、市场调研等费用；（3）法律成本：涉及版权、知识产权等方面的 费用。
3、盈利能力
得益于庞大的用户基础和高效的流量变现能力，我国C2C电子商务网站具有较 强的盈利能力。一方面，网站可以通过多样化的收入来源实现盈利；另一方面， 通过优化成本结构，提高运营效率，网站可以实现更好的盈利效果。
我国C2C电子商务网站的盈利模式探析
目录
01 一、C2C电子商务网 站的背景和发展现状
02 二、C2C电子商务网 站的盈利模式分析
三、C2C电子商务网
03 站盈利模式的优缺点 分析
04 四、实际案例分析
05 五、结论
06 参考内容
随着互联网技术的不断发展，C2C电子商务网站在我国迅速崛起，成为广大消 费者和企业之间重要的交易平台。本次演示将深入探讨我国C2C电子商务网站 的盈利模式，以期为相关行业和企业提供一定的参考。
2、保险服务：eBay为卖家提供多种保险选择，如商品退货保险、商品损坏保 险等。这些保险服务可以帮助卖家降低经营风险，同时为eBay带来额外的收入。
三、数据驱动收入模式
1、精准营销：eBay利用其庞大的用户数据和交易信息，向卖家提供精准的营 销推广服务。通过这些服务，eBay可以获得额外的广告收入。
C2C电子商务案例分析.ppt
4.
战略目标——成为中国最大的网上个人物品交易市场 目标客户群——面向整个中国的广大消费者 产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的 商品） 服务方面（身份认证、支付宝、网络警察等） 营销策略。为消费者提供了网上买东西的场所，为供应 商也提供了方便。供应商可在网站直接定好产品的价格 让消费者直接购买；也可以无底价起拍，让买家竞价购 买。消费者同样也可以使用这两种方式购买东西，然后 用支付宝支付。淘宝网作为一个中介，为买卖双方达成 交易提供双方都承认的支付工具。
二、技术模式分析——安全、稳定、可靠
交易安全方面：网络警察、支付宝、身份验证等 网站安全方面：系统持续稳定，要求严格。通信 系统采用互联网和通信网，在服务器的构建上要 保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的 绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
1. 2. 3.
案例简介 （一）淘宝网的交易方式
采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品 称“宝贝”。 提供第三方支付工具——“支付宝”。 有类似QQ的及时交易沟通工具——“阿里旺旺”。 还提供留言管理、站内信件及淘宝社区等非实时的会员交 流、协商方式。
4.
其他人进入淘宝网只可以浏览店铺以及商品，还可以使用 搜索工具搜索。
为了摆正买卖双方的利益，在交易过程中有超时机制 启动，所以买卖双方必须在一定的时间里完成交 易，否则超时此次交易取消。
交易状态超时规则
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修 改时间后7天卖家逾期不付款，默认关闭交易。 等待卖家发货。自支付宝收到卖家付款一天后 卖家逾期不发货，允许卖家申请退款。 等待买家确认收货。自卖家发货之日3（虚拟 物品）或10（快递）或30（平邮）天后买家逾期仍 未确认收到货，也未申请退款，默认完成交易，付 款给卖家。
豆丁网电子商务案例分析
豆丁网电子商务案例分析目录一、豆丁网站简介 (2)二、商业模式 (2)（一）战略目标 (2)（二）目标用户 (2)（三）豆丁网API (3)1、什么是豆丁API（） (3)2、豆丁API特点 (3)3、豆丁API适用领域 (3)三、盈利模式: (3)（一）豆丁网的文档销售与分享模 (4)（二）豆丁平台的特点 (4)（三）豆丁利器——豆丁播放器 (4)1、支持超多种文件格式，直接在线浏览 (4)2、避免恶意商业盗取，安全的版权保护 (5)3、付费浏览，内嵌广告，轻松用文档赚钱 (5)4、轻松小巧又快捷，畅快的阅读体验 (5)5、让文档被全世界更多的人访问 (5)6、独有的分享机制，带来病毒式的推广效果 (5)（四）特色产品 (5)1、我的书房 (5)2、豆丁客户端 (5)四、豆丁优势以及存在问题 (5)（一）豆丁优势 (5)1、海量文档 (5)2、专业品质 (5)3、鼓励原创 (6)4、一键搜索 (6)（二）存在问题 (6)1、文档内容极易盗版 (6)2、竞争对手强劲 (6)一、豆丁网站简介豆丁()是中国最领先的、一个能够自由分享和发现文档的C2C文档分享网站。
自2007年创立以来，经过四年的运营，豆丁网已经成功跻身互联网全球500强，成为文档分享领域的知名平台之一。
目前，豆丁网拥有世界最大的中文文档库，现有文档超过1亿份，覆盖商业、办公、教育、财经、实用信息等各领域。
在豆丁可以发现和自由分享教育资料、论文课件、学术报告、财经分析、原创文学等各种行业及类型的文档。
豆丁网支持 .pdf, .doc, .ppt, .txt 在内的数十种格式的文档文件上传，并能将文件内容以Flash播放器的形式在网页中原汁原味的直接展示给读者，并且用户可通过豆丁播放器浏览文档，或者通过下载直接取得文档。
简而言之，豆丁就像是文档版的优酷或土豆。
现在每天有数以万计的文档会上传到豆丁，正基于此，豆丁将致力构建全球最大的中文图书馆。
电子商务c2c模式之拍拍网案例分析
THANK YOU
3、未完成约定交易内容 或者不按约完成交易的 行为时有发生，缺乏管 治力；
4、随着很多品牌在网上 建立直销或者在线购物平 台，对于C2C这种第三方交 易平台有很大的冲击。
结语
• C2C电子商务模式比起传统商务模式具有高效、方 便和节约的特性。客户不再受地域的限制，而是可 以在更大的范围内,甚至全球范围内寻找交易伙伴, 选择商品。 更重要的是,人们不在仅仅只把目光局限在价格上, 服务质量的好坏也成为商务活动能否成功的关键。
拍拍网的成长史
C2C电子商务网站的基本框架和功能
网站框架决定了网站页面上交互元素的位置， 框层被用于优化设计布局，达到其最大的工作效 率，引导用户一步步完成操作。
其主要包括:
信息结构布局、导航结构布局、界面层级结构。
1、页面设计需要考虑可交互元素之间的位置布局。 2、导航需要考虑网站中引导用户移动的元素安排。 3、信息设计则考虑传达给用户的信息要素的排布。包括 按钮、表格、照片和文本区域等模块之间的位置关系。
O机会分析
• 有各种广告且有QQ这样一个很大的支撑和协助平 台； • 目前国内上网人口飞速增长，而且选择网上交易 的人数也日益增多； • 在经历金融危机后，经济正在复苏，对于有一定 优越性的电子商务而言是发展的好机会; • 结合物流和资金流的第三方公司大量出现。
T威胁分析
1、电子商务尤其 是电子商务交易 的安全性不能完全 保证； 2、交易中假货、侵权 等时间屡见不鲜；
C2C模式及案例分析1
电子商务C2C模式及案例分析1、C2C模式的盈利模式2、C2C购物流程3、同类模式企业竞争力分析4、C2C模式形势分析班级：12级信息管理与信息系统学号：C2C模式的盈利模式c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。
c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，而C2C即Customer（Consumer）to Customer （Consumer）。
1.会员费会员费也就是会员制服务收费，是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
2.交易提成交易提成不论什么时候都是C2C 网站的主要利润来源.因为C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现.3.广告费企业将网站上有价值的位臵用于放臵各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放.4.搜索排名竞价C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。
用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。
只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。
5.支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝，才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。
电子商务案例分析第四章 C2C电子商务案例
4.3.2
双管齐下、相得益彰的跨界经营称 比较项目 难度 风险 渠道管理难度 运营成本
渠道拓展模式
新建品牌模式
完全转型模式 最高，往往因缺 乏互联网基因而 失败 最大 较低 较低
较低 较低 较高，常出现渠 道利益冲突 较低
中等 中等 中等，需同时具备 传统与电商渠道的 管理能力
3．淘宝村的未来转型之路 （1）经营方式由家庭作坊为主向工厂化、公司 化转变，特色产业向集约化、规模化发展。 （2）一般产品制作向品牌经营转变。 （3）单一经营模式向制造与营销的分离转变。 （4）基层政府的服务由粗放、单一向多样、精 细、中介委托方向转变。 （5）自然村落向一定人口规模的村镇转变。
4.4.4
义乌青岩刘村
4.4.5 淘宝村电子商务对我们的启示 1．淘宝村给农村和农民带来的好处 （1）淘宝村拓宽了农民致富路。 （2）淘宝村打开了农村创业门。 （3）淘宝村促进了城乡一体化。
2．淘宝村运作的关键因素 （1）很好地依托当地特色资源。 （2）靠一批年轻带头人引领示范。 （3）离不开基层政府的适时引导。
3.严格成本控制
米兰国际工业园中的五家企业虽然有各自独立的品牌和生产车间，但 食堂、员工宿舍等后勤设施都是共用的。这种特别的模式有两大优点 ：首先，最大程度降低了企业的运营成本。巧妙地分摊了管理费用、 行政费用、市场营销费用、工程技术支持费用和信息技术费用等；此 外，极大降低了企业的供应链成本。由于五家企业都生产女裤，任何 一家供不应求时，都有坚强的后盾支持，产能共享使得米莉雅的供应 链成本大幅下降。
4.5
拓展案例
紫魅：只做紫色生意的淘宝店 1. 小到只做紫色的生意 2. “美”到让消费者忘记价格
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析首先，拍拍网提供了丰富多样的商品选择。
消费者可以在拍拍网上购买各种各样的商品，包括电子产品、服装鞋帽、家居用品等。
拍拍网的商品种类非常丰富，基本上满足了大部分消费者的需求。
此外，拍拍网上的商品来自不同的卖家，消费者可以通过比较不同卖家提供的商品，选择最适合自己的商品。
其次，拍拍网注重交易的安全性。
在拍拍网上进行交易，消费者可以放心购物。
拍拍网提供了多种支付方式，包括在线支付、货到付款等。
此外，拍拍网对卖家进行资质审核，保证卖家的商品质量和交付速度符合要求。
拍拍网还提供了买家评论和评分系统，消费者可以通过查看其他买家的评价，选择信誉良好的卖家进行交易。
另一个C2C电子商务案例是闲鱼。
闲鱼是阿里巴巴旗下的二手交易平台，成立于2024年。
闲鱼的特点是用户体验和社交功能。
首先，闲鱼注重用户体验。
闲鱼提供了简洁直观的界面设计，使消费者可以快速找到自己需要的商品。
闲鱼还提供了个性化推荐和功能，帮助用户更容易找到自己感兴趣的商品。
此外，闲鱼还提供了一键发布商品的功能，方便卖家快速发布自己的闲置物品。
其次，闲鱼具有强大的社交功能。
闲鱼提供了评论、点赞、私信等社交功能，使买家和卖家可以进行交流和互动。
消费者可以通过查看卖家的个人信息和评价，了解卖家的信誉情况。
闲鱼还提供了实时聊天的功能，方便买家和卖家就交易细节进行沟通。
总的来说，C2C电子商务平台的发展为消费者提供了便利和多样化的购物选择。
拍拍网和闲鱼作为典型的C2C电子商务平台，通过提供丰富多样的商品选择，强调交易的安全性和提升用户体验，满足了消费者的需求，获得了成功。
这些平台的案例分析可以为其他电子商务平台的发展提供借鉴和思路。
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5、价格仍然是影响消费心理的重要因素
6、网络消费仍然具有层次性
精神产品的消费
日用消费品
7、网络消费者的需求具有交叉性
各个层次的消费不是相互排斥的，而是紧密联系的。
8、网络消费需求的超前性和可诱导性。
网上购物的消费者以中青年为主，喜欢超前和新奇的商品， 容易被新的消费动向和商品介绍所吸引。
4、易趣的商业模式： 纯收入-纯收入成本-运营成本=运营收入
与亚洲规模最大，最专业的体育媒体联手打造的体育 精品交易频道，拍卖了包括2005中国十佳劳伦斯 NIKE签名运动服等。
3、其他事件营销
（1）公益拍卖
（2）成龙邮票。成龙先生自己珍藏《世界元首邮票》 在网上拍卖，所得款项全部捐赠给中国儿童少年基金。
4.3.5 经营策略
1、具有中国特色的“淘宝”消费文化。
艾瑞咨询研究认为，淘宝2010消费者年及一系列措施的 启动，无论对于消费者、商家还是网购市场而言，都是一个积 极的信号。一方面，消费者购物过程中的任何一个环节出现问 题，均可以通过统一的渠道寻求服务，解决了部分购物用户对 于服务的担忧问题;另一方面，通过维权平台，淘宝网将不断 完善商家和用户之间的诚信体系，此外，随着淘宝网业务不断 快速增长，对消费者服务的重要性更加凸显。
1）淘宝网的信用积分制度。“好评”、“中评”、“ 差评”
2）举报投诉制度。
3、针对信息不对称的保障措施
1）三重实名认证制及商品管理。 ①个人信息、身份证、银行卡 ②商品信息的真实性。（屏蔽，通知整改等） 2）增强网民对网购信任度的措施。 ①消费者保障制度，对虚假商品和不合格商品采用现行
4.3.6 淘宝网的未来发展
1、夯实基础服务，圈住中小卖家 2、设地方分站的规划。
4.4 "易趣网"案例分析
目录
1
易趣网概况
2
网站定位
3商业模式4盈来自模式5网站营销策略
6
经营策略
易趣网概况
4.4.1 网站定位
易趣的宗旨：帮助任何人在任何地方实现任何 交易。
易趣定位于：C2C消费者的网络经纪模式，目 前已开展了以个人物品竞标为主、网上直销和 商家专卖为辅的三种交易方式。
4.1.2 网络消费需求的特征
1、个性消费的回归。
过去： 将消费者作为单独个体进行服务
近代：
工业化、标准
现代：
个性化消费
2、消费需求的差异化
个性化消费、不同的时代/环境使网络消费需 求呈现出差异性。
针对性的方法和措施 包装、运输、销售
构思、设计、制造、
3、消费的主动性增强
4、对购物方便性的需求与对购物乐趣的追求 并存
1
网站定位
2
商业模式
3
盈利模式
4
网站营销策略
5
经营策略
淘宝网概况
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴 集团投资创办。经过6年的发展，截至2009 年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全 年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的 网络零售商圈。
4.3.1 网站定位
成立之初
定位在C2C
（11）软件销售 一种是在淘宝箱中进行销售；一种是通过自己的营销渠 道自行销售。TOP开发者使用OpenAPI开发自己的独 立软件产品，并自行负责产品营销。与为淘宝插件平台 开发插件相比，其缺点在于需要TOP开发者自行负担产 品营销成本、推广成本，考虑产品部署，和收费等方面 的开发。
4.3.4 网站营销策略
1）户外、电视等传统媒体进行广告投放 2）在网络媒体上的广告投放
（广告监测、直接邮寄广告）
1、影视营销
1）牵手《明星》节目--明星成为专卖店店长 2）电影《天下无贼》。淘宝网热卖其道具。 3）电影《韩城攻略》。明星在戏中穿过的服饰在淘宝
网明星道具馆拍卖。参与者有机会获得明星签名海报。 4）电影《头文字D》出版限量珍藏版邮票纪念册，
u 网络拍卖最大的优点：可以真正实现大量的卖者和 买者同时谈判。
4.2.1 拍卖的含义
u 《中华人民共和国拍卖法》对拍卖的定义是：以公 开竞价的方式，将特定的物品或财产权利转让给最 高应价者的买卖方式。
u 美国经济学家卖卡菲认为：拍卖是一种市场状态， 此市场状态在市场参入者标价基础上具有决定资源 配置和资源价格的明确规则。
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第4章 C2C电子商务案例分析
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引导案例 腾讯公司的拍拍网站 P148
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3.1 C2C电子商务概述
目录
1
C2C的含义
2
网络消费需求的特征
3
网上消费者消费心理
4
网络消费者的购买过程
5
C2C模式的特点
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4.1.1 C2C 的含义
C2C（Consumer to Consumer） 是消费者对消费者的商务模式。
宝网作出明确定义，即淘宝=eBay+乐天(Rakuten)+亚马逊
(Amazon)。
淘宝不再只是一个交易网站。大淘宝不仅仅意味着淘宝网会越做
越大，大淘宝更重要的含义是用淘宝做大整个网络购物市场，淘宝不
但支持优衣库这样的企业在淘宝上销售、也支持他们独立网站销售，
甚至还将网络购物嵌入到各种论坛、社区里，使得网络购物无处不在
赔付的的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以 特殊的标记加以区分；
②商家认证制度。营业执照等认证，并给以特殊的标记 加以区分；
③假一罚三和七天无条件退货。 3）倡导使用及时通讯工具来促进买卖双方的交易。
4、相关配套系统的建立与完善
C2C主体平台、支付平台--支付宝、物流平台--通知收 货，并对已发货商品进行及时跟踪。
（2）淘买家 淘宝利用强大的数据系统筛选出您的潜在买家，并通过旺旺给
他们发送促销信息的营销工具。简单来说就是系统根据记录你的 消费痕迹，分析你的购物偏好，然后把信息卖给卖家，进行精准 营销。价格为0.1元/条
（3）淘宝直通车 淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞 价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。按照点击 付费，最低1毛一次。
③品牌商和生产商。
第一类：传统的品牌和生产商，他们在传统渠道已经具有了一 定得品牌知名度和市场份额；
第二类：依赖于网络而创建的新的网络品牌，--不少网络分销 商转型过来的。
④第三方服务商。主要提供各类营销工具和营销服务。
⑤ 淘宝平台。
（2）辅助角色
①媒体 ②资本市场 ③政府机关 ④移动运营商 ⑤传统商业线下渠道 ⑥其他电子商务竞合关系。（其他独立的B2B、B2C
9、网络消费中女性占主导地位
与企业消费者相比，个人消费者还具有如下特点：
（1）次数多，量少。 （2）随机性大，容易受促销等环境因素影响。 （3）很容易转移到其他买家，品牌忠诚度低。 （4）对价格敏感。
4.1.3 网上消费者的消费心理
1
对消费者满足感要求更高，追求个 性化的消费心理
2
追求价格实惠的心理
1）大力发展网络社区的建设。 2）在交易过程中突出人性化的服务。在线的志愿服务、
店小二的小贴士提醒、人性化的店铺管理界面、完善的客 户服务中心、淘宝线上大学和定时的往下培训课堂等 3）注重社会影响力，树立正直形象。--贴近生活、具有 社会责任感的企业形象，并获得社会大众的好感。
2、信用积分与举报投诉相结合的“淘宝”信 用体系
3、首价密封拍卖：首价密封投标拍卖。--政 府项目和破产租赁权拍卖
4、维克瑞拍卖：第二价格密封拍卖。--报价 最高者支付的价格是第二高的报价。
4.2.3 拍卖的应用
1.普通消费品的拍卖。 2.特殊消费品的拍卖。 3.企业间的拍卖。 4.拍卖代理。
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4.3 “淘宝网”案例分析
目录
现在
定位于C2B
4.3.2 商业模式
1、创立之初：对所有的商户实行免费，目的是首先培 育中国的C2C市场。
2、大淘宝生态圈 聚集了：平台提供商、物流服务平台、中小企业、个人、 支付平台和客户服务（如呼叫中心。）
（1）核心角色
①消费者（买家）
②网络分销商。主要区别于网络分销为主的卖家，以及 自有品牌和自有生产为主的商家。
u 经济学界认为：拍卖是一个集体（拍卖群体）决定 价格及其分配的过程。
拍卖的三个基本特点（基本条件）：
1）、拍卖必须有两个以上的买主。 2）、拍卖必须要有不断变动的价格。 3）、拍卖必须要要有公开竞争的行为。
4.2.2 拍卖的类型
1、英式拍卖：公开增价拍卖
2、荷兰式拍卖：公开降价拍卖
1000套，淘宝网是唯一销售渠道。
2、体育营销
1）劳伦斯奖颁奖。--获奖运动员拿出自己的私人物 品和签名，在淘宝网上拍卖，拍卖所得纳入劳伦斯基 金会，用于资助中国的慈善事业和儿童体育事业。
2）冠名MotoGP
摩托车世界锦标赛MotoGP中国赛区在上海开赛，淘 宝冠名。
3)ESPN START Sport
3.2.2 商业模式
1、易趣通常被称为网上拍卖网站，不参与卖家 与买家间的实际交易，即建立起规模式化的交易 平台，不参与交易行为，不赚取商品利润。
2、创立初期，收取卖家商品登录费和交易服务 费为赢利。 商品登录费：卖家为在网站上发布的每一件商品 所交付的费用。
3、现在易趣只收取卖家的交易服务费。
淘宝网的具体收费内容
（1）旺铺订购服务 淘宝旺铺以功能增值来区分用户，以达到收费的目的。淘宝旺铺 提供什么服务？：1.提升宝贝浏览量，更好地留住买家。 2.轻 松实现店铺全局统计。 3.宝贝图片更大，店铺更漂亮。 4.可享 受300张免费多图服务。这四个服务个人认为实用价值不大， 价格还是挺贵的，加上多图功能，每年交费大概600元。
（4）淘客推广 专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商 品，成交后卖家才支付佣金报酬。 最小成本： 展示、点 击、推广全都免费，成交后支付佣金。并能随时调整佣金 比例，灵活控制支出成本。 最大资源： 拥有互联网上更 多流量、更多人群帮助推广售卖，让你的买家无处不在！