厕所提供能力标准

厕所提供能力标准

1 范围

本标准规定了青城山—都江堰景区厕所服务提供能力要求。

本标准适用于青城山—都江堰景区厕所管理工作。

2设施设备

2.1 设置残疾人、老年人无障碍通道。

2.2 根据星级标准，提供感应式烘手器、手纸、洗手液、擦鞋机、垃圾箱、挂衣钩、搁物台等相应设备。

3环境要求

3.1 建筑风格与周围环境相协调。

3.2 做到“十洁”和“六五”。

3.2.1 十洁：顶棚墙壁洁、门窗纱洁、蹲台地面洁、沟槽便坑洁、尿池洁、镜面洗手盆洁、烘手器洁、挂衣钩洁、标牌灯具洁、厕所外部环境洁。

3.2.2 六无：无乱写乱画、无蝇蛆、无臭味、无尿碱污物、无暴露保洁工具和便纸、厕所内外地面无积水积尿。

3.3 无异味，设备和环境整洁。

3.4 设有装饰画、其他美化措施，效果良好。

4服务要求

4.1 所有厕所在开门接待客人之前必须打扫干净。

4.2 保持地面干净无污渍、积水、纸屑，墙壁无蛛网、积尘和乱涂乱画痕迹。

4.3 便具保持干净无污垢，并做到及时冲洗、无堵塞。

4.4 每日喷洒消毒药水、除臭剂或空气清新剂，保证厕所无蚊蝇、无异味。

4.5 保持厕所内设备完好，冲水箱正常可用，门窗完好，便具无损坏。

4.6 保正厕所的正常用水。

4.7 按厕所星级要求为游客提供卫生纸、洗手液、烘手器等设备。

星级厕所服务提供能力标准

1 范围

本标准规定了青城山—都江堰景区星级厕所服务提供能力要求。

本标准适用于青城山—都江堰景区星级厕所管理工作。

2设施设备

夹子、手纸、纸篓、感应式烘手器、洗手设备、通风设备等。

3环境要求

对厕所内部卫生做到及时清洁。

4服务要求

4.1 准备工作

4.1.1 统一着工作服装，佩戴工号牌，仪容整洁、举止文明，提前20分钟到岗。

4.1.2 厕所管理人员上岗后，首先要打开门窗，通风换气。在景区开放前打扫干净，保持地面干净，无污渍、积水、垃圾，空气清新，无异味，卫生间内暴露管道、标志牌、宣传画干净无尘。

4.1.3 检查各项设施，确保门窗、水龙头、冲水箱、便器、烘手器、擦鞋机完好无损，正常使用。手纸、擦手纸、洗手液配备齐全。

4.2 提供服务

4.2.1 上、下午各喷洒一次空气清新剂，每半小时点燃一次熏香，每小时清洁一次面台和镜面，做到镜面无水珠，无水痕。

4.2.2 工作期间，不间断打扫厕所卫生，时刻保持墙面、天花板、照明灯具、门窗和隔板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，洗面台干净、无积水，地面洁净、无积尿、积水等污物，随脏随清。

4.2.3 清扫保洁时应设置国家规定的提示标志，地面保洁时应设

置国家规定的防滑标志，冬季保洁时地面不能结冰，及时铺设防滑地板。

4.2.4 主动照顾老、弱、病、残游客。

4.2.5 大小便器全天保持清洁，及时将纸篓清理干净。

4.3 其他服务

4.3.1 待游客离开景区后，在厕所内喷洒消毒药水，关好门窗，方可下班。

4.3.2 保证厕所的正常用水，如发现问题，及时解决。检查厕所内所有设施，如发现设施出现故障，及时向属地处主管领导反映，确保当天整修完毕。

环保厕所服务提供能力标准

1 范围

本标准规定了青城山—都江堰景区环保厕所服务提供能力要求。

本标准适用于青城山—都江堰景区环保厕所管理工作。

2设施设备

夹子、手纸、纸篓、镜子等。

3环境要求

对厕所内部卫生做到及时清洁。

4服务要求

4.1 准备工作

4.1.1 统一着工作服装，佩戴工号牌，仪容整洁、举止文明，提前20分钟到岗。

4.1.2 厕所管理人员上岗后，首先要开门通风，检查设施设备情况，发现损坏及时报修。

4.1.3 检查各项设施，配备手纸等物品，在景区开放前将厕所打扫干净。

4.2 提供服务

4.2.1 上、下午各喷洒一次空气清新剂，每半小时点燃一次熏香。

4.2.2 工作期间，不间断打扫厕所卫生，时刻保持墙面、大小便器干净、无尿垢、污物。

4.2.3 清扫保洁时应设置国家规定的提示标志，地面保洁时应设置国家规定的防滑标志，冬季保洁时地面不能结冰，及时铺设防滑地板。

4.2.4 主动照顾老、弱、病、残游客。

4.3 其他服务

4.3.1 待游客离开景区后，在厕所内喷洒消毒药水，关好门窗，方可下班。

4.3.2 检查厕所内所有设施，如发现设施出现故障，及时向属地处主管领导反映，确保当天整修完毕。