管理学人物知识点汇总.
大一管理学必背知识点人物
大一管理学必背知识点人物在大一的管理学课程中，我们接触到了许多重要的管理学知识和理论。
而这些知识和理论的产生往往离不开一些杰出的管理学家和思想家的贡献。
在本文中，我将介绍一些大一学生在学习管理学过程中必须要了解的知名人物。
第一位值得一提的是亨利·福尔莱特（Henry Fayol）。
他是管理学的奠基人之一，也是现代管理学的先驱者。
福尔莱特提出了一系列的管理原则，被称为“泛管理”（General Management）的先驱，包括计划、组织、指挥、协调和控制五个管理职能。
这些原则无论对于大型企业还是小型组织都具有普遍适用性，是现代管理学的基石。
接下来，我们来介绍弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）。
他是科学管理学的奠基人，也被誉为“现代管理学之父”。
泰勒在工厂生产管理中提出了一种称为“科学管理”的思想体系，强调通过科学方法对工作进行系统化的分析和规划。
他的理论主张将工人和管理者之间的冲突化解为合作关系，通过提高生产效率来提升企业的竞争力。
另一位不可忽视的人物是彼得·德鲁克（Peter Drucker）。
他是现代管理学的重要理论家和思想家，被誉为“管理思想的教父”。
德鲁克强调管理者应该注重以人为本，关注员工的合作与发展。
他的管理理论涵盖了组织学、战略管理、决策理论等方面，受到了广泛的认可和应用。
德鲁克的著作曾经对管理学科的发展产生深远影响，他的思想不仅仅适用于商业领域，也对非营利组织和公共机构的管理具有重要意义。
此外，我们还要提到亨利·明斯堡（Henry Mintzberg）。
明斯堡是著名的组织学家，他对组织结构和管理者角色进行了深入研究。
他的研究结果挑战了以往的管理学理论，提出了十个管理角色，如监督者、传播者、谈判者等。
明斯堡的理论为管理者提供了更具体的行为指导，帮助他们更好地履行职责。
最后，我们不得不提到亚当·斯密（Adam Smith）。
管理学原理人物资料整理
管理学原理人物资料整理1. 弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）•生卒年份：1856年-1915年•国籍：美国•职业：工程师、管理学家、企业家•主要贡献：科学管理理论•：弗雷德里克·泰勒被誉为科学管理之父，是管理学上具有重要地位的人物之一。
他通过观察工人的工作方式，提出了激励员工的方法和提高工作效率的技术手段，以及系统化的工作流程和任务分配。
他的科学管理理论成为管理学的重要基石，被广泛应用于工业界。
2. 亨利·福特（Henry Ford）•生卒年份：1863年-1947年•国籍：美国•职业：企业家、工程师•主要贡献：流水线生产模式•：亨利·福特是汽车制造业的先驱之一，也是管理学上的重要人物。
他引入了流水线生产模式，将汽车制造过程分解为多个简单的工序，由工人按照顺序进行操作，从而大大提高了生产效率。
他的创新不仅带来了巨大的利润，也改变了工业生产的方式，被称为现代生产管理的奠基人。
3. 皮特·德鲁克（Peter Drucker）•生卒年份：1909年-2005年•国籍：奥地利、美国•职业：管理学家、作家•主要贡献：管理学的创新•：皮特·德鲁克是美国管理学界的重要人物之一，他被誉为现代管理学的奠基人之一。
他提出了许多重要的管理理论和观点，如管理者的职责、知识工作者的管理、创新管理等。
他深入研究组织和管理的本质，通过对企业内部和外部环境的分析，提出了许多创新和实用的管理概念和方法。
4. 亚当·斯密（Adam Smith）•生卒年份：1723年-1790年•国籍：苏格兰•职业：经济学家、哲学家•主要贡献：经济学和财富的国家•：亚当·斯密是经济学史上的重要人物之一，他的经济学思想对现代管理学也产生了深远影响。
他提出了市场经济和自由放任的概念，主张政府不干预经济活动，而是通过市场机制来调节资源配置和生产。
他的观点为企业的经营决策提供了理论基础，并对管理学的发展产生了积极的影响。
管理学人物知识点汇总.
管理学人物知识点汇总1、管理本质上却具有不断创新的特性。
如同现代管理学家弗里蒙特•H•卡斯特所指出的那样:“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。
惟一不变的事就是变革。
”2、最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利•法约尔,他认为,管理的基本职能主要是计划、组织、指挥、协调和控制,即人们通常所说的“五职能说”。
3、美国的弗雷德里克•温斯洛•泰罗是科学管理学派的奠基人。
1911年,泰罗出版了《科学管理原理》,该书的出版,成为管理科学正式产生的标志,泰罗也因此被称为“科学管理之父”。
4、法国的亨利•法约尔和德国的马克斯•韦伯通常被认为是组织管理学派的代表人物。
5、法约尔的组织管理理论集中体现在他于1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中。
法约尔提出了管理的14项一般原则,即:管理分工原则;权力与责任联系原则;确立和遵守纪律原则;命令的统一性原则;指挥和领导的统一性原则;个人利益服从整体利益原则;公平支付报酬原则;权力适度集中原则;管理划分等级系列原则;秩序原则;公平管理原则;保持组织成员稳定原则;首创精神原则;团结协作原则。
6、韦伯的研究主要集中在行政管理方面,他从行政管理的角度对管理的组织进行子深入的研究,其主要思想和理论集中体现在其代表作《社会和经济组织的理论》一书中。
韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型,即传统型、魅力型和法理型的权威。
他确定了现代行政体系的基本原则:1提出了理性化的基本原则和观念。
2管理组织必须按照科层制设立。
3按照法理性认同原则进行组织的权力管理。
4管理遵循对事不对人的原则。
5行政官员由委任产生,领取固定薪金,其升迁由上级决定。
7、管理的行为科学产生,始于1924年至1932年间的“霍桑实验”。
霍桑实验是由美国行为科学家乔治•埃尔顿•梅奥主持,在西方电气公司所属的霍桑工厂为测量各种因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
8、马斯洛的需求层次理论。
管理学知识点-潘开灵
第一章管理概述1，什么是管理？管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2，管理的特征是什么？有哪些？A，管理的主体是管理者B，目的性：管理是为了实现预期目标C，矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E管理的核心是处理好人际关系F管理的载体是组织3，管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4，管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5，管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6，组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7，管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8，管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9，管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
管理学知识点总结大全
管理学知识点总结第一章管理与管理者第一节管理1.管理：（美国，里基·W·格里芬）在特定的组织环境条件下，管理者为了有效率与有效果地实现组织目标，采用（决策）计划、组织、领导、控制（和创新）等职能对组织所拥有的资源进行合理地分配和协调的过程。
2.这一定义包括以下几方面的含义：管理的主体——管理者管理的客体——所有资源管理的本质——资源配置活动或过程(合理分配和协调各种资源的过程）管理的职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的载体——组织管理的目的是通过组织成员共同努力实现组织目标组织管理活动受到环境因素的影响3.管理的职能：法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。
周三多：计划、组织、领导、控制与创新本书：决策与计划、组织、领导、控制4.管理职能及之间的相互关系a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据；b.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
5.管理角色亨利˙明茨伯格：十种角色a.人际角色：代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动）、领导者角色（和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现）和联络者角色（与外界建立联系）b.信息角色：监督者角色（获取信息）、传播者（把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人（把信息传递给外界）c.决策角色：企业家（对发现的机会进行投资）、冲突管理者（处理冲突，解决问题）、资源分配者（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者（对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作）6.管理技能：罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性（conceptual）技能。
1.技术技能（—指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。
如工程师、会计、技术员等。
管理学基础知识之学派名人
管理学中名人汇总肯尼迪和迪尔（美）-《西方企业文化》，企业文化包括价值观，英雄人物，文化网络，礼仪和庆典。
斯隆（美）-斯隆模型，他是美国通用汽车常务副总裁，使用事业部形式使得工厂发展，成为事业部的典型。
古立克（美）和厄威克（英）-《行政管理科学论文集》, 1937年提出POSDCRB，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
厄威克（英）-《管理的要素》，还提出适用于一切组织的十条原则，专业化，目标，协调，职权，职责，明确性，联系性，一致性，平衡，管理宽度，梁启超-《论艺书》，1896年首次提出我国公卿要学习行政学。
张金鉴-《行政学典范》，1979年提出15个M，即目标、计划、人员、经费、物资、组织、工作方法、指挥、激励、沟通、士气、和谐、时间、空间和改进。
赫茨伯格-《工作的激励因素》，提出了双因素理论，又叫激励保健因素论，能对工作积极性产生激励的叫激励因素，另一种叫保健因素，比如企业政策，工资水平，工作条件等，两种因素之间没有明确界限。
弗罗姆（美）-《工作与激励》，1964年提出了期望理论，又叫期望效价理论，介绍可能结果和个体对可能结果的需要程度的影响。
对于工作要做到①合理设置目标，②管理层要注意员工的需要，尽量使报酬和需要对应，③贯彻功计原则。
马洛斯-《人的动机理论》，提出需要层次理论，将人的需要分为5个层次。
斯金纳-《语言行为》，提出强化理论，又叫操作条件反射理论或行为修正理论，将强化分为正强化，负强化，同时他是人际关系学派代表人，主张注重管理中人的因素，围绕人际关系这个核心进行管理。
亚当斯（美）-《社会交换中的不公平》，提出了公平理论，也叫社会比较理论，取得报酬后人们关心自己的绝对值和相对值。
彼得（美），提出木桶原理，他认为任何一个组织面临一个共同问题，构成组织的各部分是优劣不齐的，劣势部分往往决定着整个组织的水平。
梅格雷戈（美）-《企业的人性方面》，1957年11月提出X理论——Y理论，X理论认为人的本性是环的，一般都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能是他们努力完成给定工作，Y理论则反之。
管理学名人盘点
4.组织平衡论： （1）组织对内平衡：组织对个人的诱因要大于或等于个人对组织所作的贡献。（2）组织对外平衡：组织内部效率产生外部效能，它与外部环境间的平衡。
威廉.大内
权变理论学派
Z理论
美国企业应向日本企业学习。一切企业的成功都离不开信任、敏感于亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实现“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织。
亨利.明茨伯格
1939生人
管理角色学派
《管理工作的实质》
管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色。具体再分为10个角色。
吉尔布雷斯夫妇
1868-1923/ 1878-1972
动作研究
将动作研究与泰勒的工时研究相结合，研究了疲劳，强调了科学管理中的心理学。
哈林顿.埃莫森
1853-1931
直线与幕僚组织
接受了泰勒的效率理念，并在在倡导直线—幕僚组织形式和为成本会计制定标准等方面做出了独一无二的贡献。
莫里斯.库克
1872-1960
麦克莱兰
1917-1998
社会心理学家
三种需要理论
个体在工作情境中有三种主要的动机或需要，只是在每个人身上三种需求的比例是不同的。它们是成就需要、权力需要和归属需要。
麦格雷戈
1906-1964
行为科学家
两种人性假设
一种是消极的X理论，即人性本恶，另一种是基本上积极的Y理论，即人性本善。X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。
哈罗德.孔茨
管理学(罗斯宾)知识点总结
管理学知识点第1章管理与组织导论1.管理的标准定义：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
（效率efficiency：投入产出比，效果effectiveness：结果）2.不同学派从不同角度定义管理：1）亨利.法约尔从管理的职能的角度定义管理：“计划、组织、协调、指挥、控制”。
现代管理四职能：计划(planning)：、组织(organizing)：、领导(leading)：控制(controlling)。
2）亨利.明茨伯格从管理者扮演的角色定义管理：人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。
3）罗伯特.卡茨从管理者的技能角度定义管理：技术技能(technical skill)、人际技能(human skill)、概念技能(conceptual skill)。
各层级的管理者都需要在一定程度上掌握这三种技能。
但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。
对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。
对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。
而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。
4）管理系统学从管理在组织系统中的作用来定义管理：协调组织中各个部分的活动，以确保所有部分能够一起工作而实现组织的目标。
5）权变观点（情境方式）强调：组织不同，管理者面对的情境不同，可能要求的管理方式不同。
因此管理者在不同情境下承担的职能不同、扮演的角色不同、需要的技能也不同。
普通的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异。
（了解）3.系统和组织的基本概念：1）系统：相互关联和相互依赖的要素组成的统一整体。
系统可以分为封闭系统（closed system）和开放系统(open system)。
2）组织：由人员组成的、具有精细结构以实现特定目的的一个系统。
管理学人物总结及理论思想
管理学人物总结及理论思想管理学人物总结及理论思想管理学是一门研究组织、规划、指导和控制组织的活动和过程的学科。
它涉及到广泛的领域，如领导力、决策、沟通、团队建设、战略规划等。
在管理学的发展中，有许多重要的管理学人物提出了一系列的理论思想和观点，对管理学的发展产生了深远的影响。
下面将介绍几位重要的管理学人物及其理论思想。
1. 亨利·法约尔亨利·法约尔是现代管理学的奠基人之一。
他将管理过程归纳为规划、组织、指导、协调和控制这五个基本功能，并认为管理的核心任务是达到组织的目标。
他还提出了权力、权威和责任三个重要概念，强调了领导者与被领导者之间的权力关系。
法约尔的理论思想对后来的管理学研究产生了重要的影响。
2. 彼得·德鲁克彼得·德鲁克是管理学界的先驱，被誉为“现代管理学之父”。
他关注的核心问题是如何创造和维持一个有效的组织。
德鲁克提出的管理理念主要包括管理者的职能、创新与企业家精神、知识工作者和知识经济等。
他还特别强调了以人为本的管理思想，即把员工视为组织的重要资源。
3. 亨利·明斯伯格亨利·明斯伯格是心理学家兼管理学教授，他提出了著名的“动机-满足理论”，对员工的动机与满意度进行了研究。
他认为，员工的动机可以分为外部动机和内部动机两种类型，满足员工的内部需求可以激发他们的内在动力，从而提高工作表现。
4. 弗雷德里克·泰勒弗雷德里克·泰勒是科学管理学派的奠基人，他将管理过程视为科学，并强调管理者应该运用科学的方法和技术来提高组织的效率和生产力。
他提出的“科学管理”理论认为，通过科学的分析和规划，可以进行工作的标准化和最优化，从而提高生产效率。
以上只是管理学领域中的一些重要人物和他们的理论思想的概述，还有许多其他的管理学人物也对管理学的发展做出了重要贡献，如亨利·密茨伯格、道格拉斯·麦格雷戈、彼得·棕居斯等。
陈传明管理学复习重点
陈传明管理学复习重点1. 管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新.2。
管理的技能:技术技能、人际技能、概念技能.3. 泰勒：被称为“科学管理之父”。
他的科学管理理论的主要观点有：a。
工作定额b. 差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动c。
职能工长制d. 计划职能与执行只能相隔离e. 例外原则：指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担,把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权f. 心理革命4。
法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他的一般管理理论的主要思想包括一下内容:（一）企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。
（二) 管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制(三）管理十四项原则a。
分工b. 权力与责任c。
纪律d。
统一指挥e. 统一领导f。
个人利益服从集体利益g。
公平报酬h。
集权i. 等级链与跳板。
是由企业的最高领导到最基层之间各级领导人所组成的等级系列,它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序j。
秩序k. 平等l。
保持人员稳定m. 首创精神n. 集体精神5。
韦伯:被称为“行政组织理论之父".他的思想内容：a。
明确分工 b.权力体系c。
规范录用 d.管理职业化e。
公私有别f。
遵守规律和纪律6. 现代管理理论的丛林（一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。
该学派推崇法约尔的管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析,从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。
(二）社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。
该学派认为，人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等反面的一种合作关系。
它的基本观点是:组织是一个复杂的社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。
管理学基础人物汇总
管理思想发展早期管理思想（18世纪60年代-19世纪中，第一次工业革命，蒸汽时代）亚当•斯密（英国）：资本主义古典政治经济学的创始人《国民财富的性质和原因的研究》提出了：①提出“分工协作原理和“生产合理化"的概念，②提出了"经济人"的观点，罗伯特.欧文（英国）：现代人事管理之父，以人为中心英国空想社会主义代表人物提出了“人是环境的产物”，认为有什么样的环境就会产生什么样的人。
查尔斯.巴贝奇（英国）：科学管理的启蒙者《论机器和制造业的经济》，提出了：①深化了劳动分工理论，②提出了"边际熟练原则”，③提出了“管理的机械原则”，古典管理思想（19世纪末—20世纪中，第二次工业革命，电气时代）一、科学管理理论弗雷德里克•温斯洛•泰勒（美国）：科学管理之父《科学管理原理》——管理科学正式产生的标志内容是：①工作定额原理。
②标准化原理。
③科学的挑选工人并使之成为“第一流工人”。
④实行差别计件工资制。
⑤管理工作专业化原理。
提出把计划职能和执行职能分开，管理人员也要专业化分工。
同时提出“职能工长制。
⑥管理控制的例外原理。
企业的高级管理人员只保留对例外事项的决定权。
二、一般管理理论亨利.法约尔（法国）：管理过程之父，经营管理之父《工业管理与一般管理》（1925）内容：六项基本活动（技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动即计划、组织、指挥、协调、控制）14 条管理原则（劳动分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人服从整体、报酬、集权、等级链与跳板原理、秩序、公平、稳定性、首创精神、团队精神）三、行政组织体系理论马克思.韦伯（德国）：组织理论之父，《社会组织与经济组织》人类社会的权利划分为三种基本类型，即传统权利、超凡权利和法定权利“理想行政组织体系”的特征表现在：①明确的分工②自上而下的等级系统③职务要求决定人员任用④理性的人员关系⑤管理人员的职业化⑥严明的规则和纪律四、人际关系理论（20世纪60年代以后，发展为组织行为学）埃尔顿.梅奥（美国）：霍桑实验——人际关系理论（照明实验—福利实验—访谈实验—群体实验）《工业文明的人类问题》（1933）《工业文明的社会问题》（1945）人际关系理论内容：①工人是“社会人”非“经济人”②企业中存在“非正式组织”③新型的领导能力在于提高工人的满足度④存在“霍桑效应”五、行为科学学派（以人际关系理论为基础）需要层次理论亚布拉罕.马斯洛（美国）：《人类激励理论》（1943）（生理需要—安全需要—社会需要—尊重需要—自我实现需要）双因素理论弗雷德里克.赫茨伯格（美国）：《工作的激励因素》（激励因素：产生满意，保健因素：产生不满）X-Y 理论道格拉斯.麦格雷戈（美国）：《企业中的人的方面》（1960）（X—经济人，人性恶；Y—自我实现人，人性善）第二次工业革命（20世纪中—20世纪末，电子时代）一、管理程序学派美国的哈罗德·孔茨以及西里尔·奥唐奈：《管理学》是管理过程学派代表作。
管理学领导篇知识点总结
管理学领导篇知识点总结领导是管理学领域中一个非常重要的话题，领导者的行为和能力对组织的发展和成功起着至关重要的作用。
在当今复杂、多变的商业环境中，领导者必须具备一系列的技能和知识，才能有效地引导团队取得成功。
一、领导者的特质1. 背景：-领导者的特质是指领导者所具有的个人素质和品质，这些特质可以帮助他们有效地引导团队取得成功。
-领导者的特质理论认为，领导者所具备的某些特定特质，如自信、决断力、领导能力等，会对他们的领导行为产生重要影响。
-领导者的特质理论主要关注领导者个人的特质和品质，试图探讨领导者所具备的天赋特质对领导行为的影响。
2. 特质模型：-特质模型认为，领导者的特质可以通过个人特质测试来测量。
-根据这一理论，领导者可以通过培训和发展来改善自己的领导特质，从而提高自己的领导能力。
-特质模型强调领导者的核心特质，如自信、决断力、适应性等，对领导行为的重要影响。
3. 特质模型的局限性：-特质模型虽然强调了领导者个人特质对领导行为的重要影响，但它忽视了外部环境对领导行为的影响。
-特质模型过于注重领导者个人特质，忽视了领导者的行为和环境之间的互动关系。
二、领导者行为理论1. 背景：-领导者行为理论是研究领导者行为如何影响组织绩效和员工满意度的一种理论。
-领导者行为理论认为，领导者的行为可以对组织绩效和员工满意度产生重要影响，领导者应该根据不同的情况采取不同的领导者行为。
2. 领导方式：-领导方式是领导者在组织中实施的行为方式，包括指导型领导、支持型领导、参与型领导和放任型领导。
3. 行为模型：-行为模型试图解释领导者的行为如何影响员工绩效和满意度。
-根据行为模型，领导者应该根据不同的情况采取不同的领导行为，以提高员工绩效和满意度。
三、领导者的决策能力1. 背景：-领导者的决策能力是指领导者在面临复杂的问题时，能够做出正确的决策，帮助组织达到既定的目标。
-领导者的决策能力对组织的发展和成功起着至关重要的作用，领导者必须具备扎实的决策能力才能有效地引导组织向前发展。
管理学人物总结
管理学人物总结管理学领域涌现了众多杰出的人物，他们通过研究、实践和理论贡献，对管理学发展产生了深远的影响。
以下是一些管理学领域的杰出人物及其主要贡献的简要总结：弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）：贡献：科学管理的奠基人，提出了科学管理的原理，强调通过科学方法来提高生产力和劳动效率。
亨利·法约尔（Henri Fayol）：贡献：提出了管理学的通用原理，被认为是管理学的创始人之一。
他的理论包括五个管理职能和14个管理原则。
马克斯·韦伯（Max Weber）：贡献：发展了组织理论，提出了理性化的概念，强调官僚制度和理性决策对组织的影响。
埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）：贡献：通过霍桑实验提出了人际关系学派，强调了组织中人的社会需求和群体动力对工作绩效的影响。
道格拉斯·麦克格雷戈（Douglas McGregor）：贡献：提出了X理论和Y理论，对领导风格和员工动机进行了重要的分类和研究。
彼得·德鲁克（Peter Drucker）：贡献：现代管理思想的奠基人之一，强调管理的社会责任，提出了“管理者的任务”和“知识工作者”的概念。
亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）：贡献：提出了著名的需求层次理论，强调满足人的基本需求对于激发员工的动机至关重要。
弗雷德·赖斯（Fred Luthans）：贡献：强调心理资本（Psychological Capital）的重要性，将积极心态和情感智力纳入管理研究。
迈克尔·波特（Michael Porter）：贡献：提出了“五力模型”和“价值链”，对产业结构和竞争战略进行了深入研究。
彼得·森格（Peter Senge）：贡献：发展了学习型组织的概念，强调组织学习对于适应变革和保持竞争优势的重要性。
这些管理学人物各自在不同领域做出了杰出的贡献，对于推动管理学的发展和实践都产生了深远的影响。
管理学----哈罗德.孔茨+海因茨.韦里克重点笔记
管理学----哈罗德.孔茨海因茨.韦里克著主要考点1．管理各职能及相互关系。
2．管理是科学还是艺术3．泰勒主要思想4．法约尔的14项5．管理学派图案及主要思想6．7-S管理法，随机制宜学派7．环境的影响社会责任，赞成还是反对8．计划定义，投入原则9．计划是展望未来，控制是回顾过去10目标管理，目标原则11未来是不可知的，所以制定目标无意义12计划跟不上未来，所以制定计划无意义13．"什么是策略，道斯矩阵14决策的合理性或满意性15程序化决策，非程序化决策16制定决策是管理人员的首要工作17限定因素原则18正式组织与非正式组织19管理幅度20决定管理幅度的因素21矩阵组织，SBU，职能职权22直线与参谋23影响分权的因素24怎样进行有效的组织，组织文化25了解各激励理论26了解各领导理论27试述委员会，中山大学03年28如何改善信息沟通29计划与控制30控制的过程及灵活性31关键点控制32前馈控制与反馈第一章,管理学:科学\理论和实践一,名词解释1.管理:设计和保持一种良好的环境,使人在群体中高效率地完成既定目标的过程.有关定义:通过计划\组织\人员配备\领导和控制等职能进行一系列活动,合理配备组织内部的各种资源,以达到组织既定的目标.2.管理职能:计划\组织\人员配备\领导\控制,它们的具体定义及相互关系.二,简答\论述1.管理是科学还是艺术,五星级.厦大98年真题①管理是科学也是艺术.管理作为科学是指它是一种系统化的知识体系;管理作为艺术是指管理的实践.企业所处的环境不同,面临问题也不同,因而解决问题的方法也不同,能有效解决问题的方法就是艺术.孔茨认为,管理就是要谋划一种有用的,即能达到预期结果的解决方法,而艺术就是达到某种具体的预期结果的决窍.②管理作为科学与艺术,两者是无法截然分开的,艺术总以科学为基础,科学与艺术相互补充.如果不具备一定管理知识,管理会陷入盲目,经验主义或碰运气.有了系统知识,对于管理问题就有可能找到可行的,令人满意的解决方法.③管理作为科学,是一门不精确的科学.因为管理学研究的现象特别复杂多变.没有一种能够解决各种实际问题的办法.它可以帮助我们理解管理问题,有助于我们找到解决问题的有效办法,但并不能直接用于解决具体的管理问题.因此,有效的管理总是随机制宜的,根据不同的情况,制定不同的管理办法.2.管理各职能的关系,五星级,03,04年都考了①计划,组织,人事,领导,控制等管理职能.它们分别回答了一个组织做什么,怎么做,由谁做,怎么做得更好和做得怎么样的问题.它们不是截然分开的独立活动,它们相互作用,融为一体.②在时间上,它们通常按一定的先后顺序发生,然而这种前后工作逻辑也不是绝对的,这些职能往往相互融合,同时进行.③没有计划,也就没有控制;没有控制也就无法积累制定计划的经验.人们往往在进行控制工作的同时,又需要编订新的计划或对原计划进行修补.同时没有组织构架,便于工作无法实施领导,而在领导过程中,又可能反过来对组织进行调整.④管理过程是一个各职能活动周而复始的循环过程而且在大循环中又有小循环.3.适当注意一下管理的三大技能.可作答题时的素材.第二章管理思想发展一,名词解释1.科学管理:旨在发展通过简化工作进行以提高劳动生产率,激励人们使用节省劳动的技术方法.它的内容包括:制定科学规则代替经验管理;取得和谐;实现合作;为最大产出而工作.;尽可能培训工人.2.法约尔的14项.3.命令一致原则:一个下级只应向一个上级负责.这表明越多的下属向一个上司汇报工作,则命令冲突越小,个人对结果的责任感越强.4.等级原则(权限分明原则):组织中从最高管理层职能中分给每一个下级的职权越明确,则组织决策的责任越明确,组织的交流系统就越有效力.5.7-S法二,简答,1.管理理论丛林,.走出管理丛林的思考(可参考管理理论存在的问题一文)①管理的统一定义,②把管理同其他学科结合起来但要区分③澄清语义④对基本原理进行提炼和验证⑤可用过程学派框架把各个学派理论统一起来,形成统一的基本管理理论体系.2.为什么把泰罗称为科学管理之父,把法约尔称为经营管理之父答题要点是把科学管理定义经营管理定义,他们分别做的贡献,及重要意义回答完全.3.各个学派的图案及主张,五星级.第三章1.有效的管理为什么既要使组织适应环境,又要为组织创造和选择一个良好的环境?98年环境是组织生存的土壤,它既为组织活动提供了条件,同时也必然对组织的活动起制约作用组织既要适应环境,又要为自身的发展创造环境.外部环境对每个企业都至关重要.组织要生存发展,要利用机会,避开威胁,就必须认识了解所处的环境,并及时掌握环境变化的新情况适应环境的变化发展.而企业外部环境的变化可能会给组织既带来机遇又带来挑战.所以组织为了长远发展,既要适应外部环境,又要为自身创造良好的环境.2.在一个多元的环境中,企业如何处理与各利益主体方的关系?04年第二篇计划一,名词解释1.投入原则:合理的计划应包括未来的一段时间,这段时间是为通过一系列活动来预测现在的决策中投入的实现情况所必须的.2.目标原则:对人们来说,有意义的目标拟定是明确的,可以实现的,而且是可以被考核的.还要答出理由.二,简答论述1.计划是对未来而言的,而未来总是不确定的,那么管理者如何防止计划的重大失败?计划是为完成组织目标而预先制定的行动方案.它涉及到未来,而未来有许多不确定因素和变化.因此一个合理的计划,必须是建立在预测的基础上,通过事先估计内外环境的变化,在一定程度上起到防范风险的作用同时计划本身应具有灵活性,适应性,可以借助应急计划和流动计划法不断调整计划实施中的偏差,使计划符合实际,从而对企业的管理起指导作用.总之计划并不能消除不确定性带来的风险,有效的管理只能有计划地冒险,预先做好承担风险的准备以防止计划的失败.2.编制计划是展望未来,控制工作是回顾过去.①计划是为实现未来目标而预先确定的行动方案,是面向未来的,而不是为了检查过去.因此编制计划必须着眼于未来,分析各种环境因素用动态的眼光分析问题,预测可能发生的变化,确定可行的行动方案.所以编制计划是展望未来.②控制是指衡量和纠正个人或团体的业绩以确保实际情况与原计划相符合,主要涉及确定标准,衡量绩效,纠正偏差三个方面,它是一个发现实际工作结果与标准的差异,采取措施纠正偏差的过程,是计划工作的保证,从一定程度上控制就是回顾过去.③计划职能与控制职能都是管理的两个基本职能,它们分别回答了做什么和做得怎么样的问题,它们与其它职能相互依存,相互协调,不可分割.4.组织制定计划时,为什么既要制定长期计划,又要制定短期计划?00年考题①计划是为实现未来目标而预先确定的行动方案,它为组织的发展指明了方向.而长期计划是确定企业今后的发展方向,描述企业未来的形象,战略,远景.短期计划则是反映企业在短期内要完成的目标和任务,具有比较具体的方法和程序.短期计划往往更注重眼前利益而忽视了长期利益.②组织在制定计划时,要坚持长期计划和短期计划相协调,应考虑眼前利益与长期的生存和发展相结合,才能取得长足的发展.5.投入原则在多大程度上如何运用到计划决策中去?6.由于未来是不可知的,所以制定长期计划目标就毫无意义①回答未来及计划的不确定性,见题1②目标的重要性:任何组织或个人从事每项活动都需要了解他们的目标是什么,哪些活动有助于实现这些目标及如何实现这些目标.如果没有明确的目标,人们就不知道往哪个方向努力,也就不知道该做些什么.因此目标是一切行动的起点,管理工作也一样,管理者首先应有明确的目标,才能确定应做些什么样的工作.③适当总结.7.目标管理的优缺点,也可做名词解释,五星级8.决策,五星级]一,名词解释限制因素原则:在备选方案中进行抉择时,人们越准确地识别并解决那些妨碍既定目标实现的限制性因素或关键性因素,也就越容易和越准确地选定最有利的备选方案.9.决策的原则是满意原则而不是最优原则.97."01."02考题①未来的不确定性.没有人能做出影响过去的决策.②人类理性的局限性使人很难识别所有可能用来实现目标的备选方案.③对于所有备选方案,人的分析利用能力是有限的.10."程序化决策:也就是把决策程序化,用以解决重复出现的日常的,例行的问题,非程序化则相反.11."制定决策是管理人员的首要工作①决策的定义及重要性.决策是从行动方针的备选方案中选择一个合理的方案的分析判断过程,是一个提出问题分析问题解决问题的系统分析过程.是计划工作的核心.决策是行动的基础.②管理人员有时把决策看成是他们的中心工作.是因为他们必须经常地就要做什么如何做由谁做等问题作出决策.没有决策就没有合理的行为,特别是制定计划时更离不开决策.③西蒙认为管理就是决策,但孔茨认为制定决策是计划工作的一个步骤.计划工作的制定过程包含着决策的过程.12."为什么经常把经验称为不仅是做决策代价昂贵的基础,而且还是危险的基础?管理人员如何才能做到最好地利用经验?第三篇,组织一,名词解释:组织:一个正式的有意形成的职务结构或职位结构说明.或是指为了实现组织目标对组织的资源进行配置的过程.非正式组织:是正式组织所没建立或不需要的,而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络.二简答]1.简说非正式组织的存在对正式组织目标实现的影响作用.①正式组织与非正式组织的不同:正式组织是以组织的目标建立的,强调效率原则,非正式组织是以共同的价值观为基础,强调感情关系.②针对上述不同,如果管理者能善于利用非正式组织,它会对组织目标的实现产生影响.Ⅰ能促进信息传递.通过非正式组织传递信息,有利于管理者了解情况.Ⅱ促进组织目标的实现.通过非正式组织传递信息的作用,让组织成员对目标有更深刻的理解,从而促使目标的实现.Ⅲ给正式组织带来一种粘合力,为组织成员提供归属感,地位感,自尊感和满足感.2.作为一个有效的管理者应如何正确处理对待正式组织中存在的非正式组织?①与前题类似:一般地管理人员注重效率,员工强调感情需要②当两者发生冲突时,就会影响组织效率.因此管理人员应该通过建立和谐的人际关系,妥善处理好正式组织与非正式组织的关系.③注重非正式组织的优点:它的存在也有利于激励员工士气,便于沟通,创造各谐的组织气氛,但重要的是处理好正式组织与非组织的关系.作为一个有效的管理者,应充分意识到非正式组织的作用处理好两者之间的关系,关于利用它来达到目标.3.决定管理幅度的因素.重点4.把组织工作看成是一个过程,需要考虑以下几项基本因素.①企业结构必须反映目标和计划,因为企业的活动是从目标和计划而来的②企业结构必须反映出企业管理者可使用的权力③与任何计划一样,组织结构必须反映它的环境④组织以人员构成,必须反映人员结构的配备5.什么决定了管理幅度因此又决定了组织层次?(与题3同)6.矩阵组织:六星级是在同一组织机构把职能划分部门和按产品划分部门结合起来,是由纵横两管理系统组成的矩形组织结构,一个是纵向职能管理系统,一个是为完成某项任务而组成的横向项目系统.,横向和纵向的职权具有平衡对等性.矩阵组织打破了统一指挥的传统原则,它有多重指挥线.当组织面临较高的环境不确定性组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时矩阵型组织结构应是一种理想的组织形式.优点:①由不同背景,不同技能,不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作.一方面可取得专业化分工的好处,另一方面可跨越各职能部门获得他们需要的各种支持活动资源可在不同产品之间灵活分配.②通过加强不同部门之间的配合和信息交流可以有效克服职能部门间相互脱节的弱点,同时易于发挥事业部门之间灵活的特点,增强职能人同直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员共同组织项目的实施的责任感。
管理学基础人物汇总
管理学基础人物汇总管理思想发展早期管理思想（19世纪前）亚当？斯密（英国）：现代经济学之父劳动分工，生产合理化，经济人。
《国民财富的性质和原因》（《国富论》1776）罗伯特？欧文（英国）：人性化管理，人事管理之父（是公共课政治里空想主义的欧文）查尔斯？巴贝奇（英国）：科学管理的启蒙者利润分配制度（固定工资+分红+绩效）《论机器和制造业的经济》（1832）古典管理思想（19世纪末——20世纪初）一、科学管理理论弗雷德里克？温斯洛？泰勒（美国）：科学管理之父《科学管理原理》（1911）亨利？甘特（美国）：甘特图，计件奖励工资制《工业领导》（1916），《工作组织》（1919）弗兰克？吉尔布雷斯与夫人（美国）：动作研究和工作简化劳动定额和工效学《动作研究》（1911）亨利？福特（美国）：创造世界上第一条流水线二、组织管理理论亨利？法约尔（法国）：管理过程之父一般管理，《工业管理与一般管理》（1925）最先提出管理职能概念：计划、组织、指挥、协调、控制14条管理原则（劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一方向、个人服从整体、报酬、集权、等级链、秩序、公平、稳定性、主动性、团队精神）林德尔？厄威尔（英国）：管理理论的概念结构马克思？韦伯（德国）：组织理论之父，行政组织理论《社会组织与经济组织》中期管理思想（20世纪初——20世纪60年代）行为科学理论（20世纪60年代后发展为组织行为学）一、早期行为科学切斯特？巴纳德（美国）：现代管理理论之父，系统组织理论社会系统理论、指挥链、权威接受论《经理人员的职能》（《经理的职能》（1938）组织存在的三个条件（明确的目标，协作的意愿，有效的沟通）于果？明斯特伯格（德国）：工业心理学之父玛丽？帕克？芙丽特（美国）二、中期行为科学埃尔顿？梅奥（美国）：霍桑（美国的一个电器公司）实验（照明实验—福利实验—访谈实验—群体实验）《工业文明的人类问题》（1933）社会人三、后期行为科学亚布拉罕？马斯洛（美国）：需要层次理论（生理需要—安全需要—社会需要—尊重需要—自我实现需要）弗雷德里克？赫茨伯格（美国）：双因素理论（激励因素：产生满意，保健因素：产生不满）维克托？弗洛姆（美国）：期望理论（激励力量=目标效价*期望值）《工作与激励》（1959）道格拉斯？麦格雷戈（美国）：X-Y理论（X—经济人，人性恶；Y—自我实现人，人性善）《企业中的人的方面》（1960）下面排序不分时间先后赫伯特？亚历山大？西蒙（美国）：管理决策学派代表人物，提出决策理论《管理行为》《管理决策新科学》1987年诺贝尔经济学奖得主彼得？德鲁克（美国）：现代管理学之父，管理经验学派代表提出目标管理，《管理的实践》（1954）提出“人力资源”一词埃加德？沙因（美国）：超Y理论，复杂人罗伯特？布莱克和简？穆顿（美国）：管理方格理论，《管理方格》（1964）弗雷德？弗德勒（美国）：领导权变理论（LPC问卷），《权变管理》（1974）领导生命周期理论：是由美国心理学家卡曼首先提出，后来由赫西和布兰查德共同创立亚当斯（美国）：公平理论（社会比较理论）伯尔赫斯？弗雷德里克？斯金纳（美国）：强化理论克雷顿？奥尔德弗（美国）：ERG理论—完善了需要层次理论（(1)生存(existence)需要。
管理学人物汇总
专升本《管理学》重点人物汇总一、罗伯特•欧文（空想社会主义者、人事管理创始人（之父），早期思想）1.西方工厂制时期，19世纪初最有成就的实业家之一。
人是环境的产物，只有在好的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。
改善工人环境。
2.改善工作环境，禁止体罚工人二、查尔斯•巴贝奇（早期思想）1.数学家，机械学家，发明早期的计算机。
2.《论机器与制造业的经济学》，劳动分工可以提高工作效率减少工资支出。
三、亚当•斯密（自由经济之祖，早期思想）1.古典经济学家，著作《国民财富的性质和原因研究》（《国富论》）。
阐述了劳动价值理论，详细分析了劳动分工带来的好处。
2.劳动是国民财富的重要源泉之一。
劳动分工有助于这个目标的实现。
3.经济人观点。
四、詹姆斯•瓦特和马修•博尔顿（早期思想）1.英国发明家，瓦特发明了蒸汽机。
2.管理思想：给工人提供节省劳动力的装备。
使用通用的配件并通过大量制造，节省成本。
建立详细的记录和先进的监督制度。
职工委员会，理疗福利费等福利制度。
五、亨利•汤（早期思想）——收益分享制度：基本工资+利润分配。
六、马萨诸塞车祸事件（早期思想）1.企业所有权与管理权分离，管理不仅是一种活动，还是一种职业。
2.横向的管理分工出现。
3.为科学管理理论的产生创造条件。
七、弗雷德里克•哈尔西《劳动报酬的奖金方案》，工资制度，基本工资加超额奖金。
八、罗伯特•卡茨——管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
管理者具备三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。
九、泰勒（科学管理之父）1.1911年泰勒的《科学管理原理》和1916年法约尔的《工业管理与一般管理》标志着管理理论的形成。
2.科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率，主要是提高单个工人的劳动生产率。
3.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。
改进操作方法，以提高工效，合理利用工时。
作业环境与作业条件标准化。
只要工作合适，都可以成为第一流的工人。
4.改进分配方法，实行差别计件工资制。
管理学人物汇总笔记摘抄(3篇)
第1篇一、泰勒（Frederick Winslow Taylor）泰勒被誉为“科学管理之父”，他的主要贡献在于提出了科学管理理论。
以下是关于泰勒的笔记摘抄：1. 泰勒认为，管理是一门科学，可以通过科学的方法来提高生产效率。
2. 他提出了著名的“时间-动作”研究，通过精确测量工人的操作时间，来提高工作效率。
3. 泰勒提出了“标准化”的概念，认为通过标准化可以减少操作者的疲劳，提高生产效率。
4. 泰勒主张实行“差别计件工资制”，激励工人提高工作效率。
5. 泰勒认为，管理者的职责是协调工人与机器、工作与工作之间的关系，以实现生产效率的最大化。
二、法约尔（Henri Fayol）法约尔是另一位重要的管理学奠基人，他的主要贡献在于提出了管理过程理论和14项管理原则。
以下是关于法约尔的笔记摘抄：1. 法约尔认为，管理是一个普遍存在的活动，存在于所有组织之中。
2. 他提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
3. 法约尔提出了14项管理原则，包括劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益等。
4. 法约尔认为，管理的目标是通过协调组织的各种资源来实现组织的共同目标。
三、韦伯（Max Weber）韦伯是德国社会学家，他的主要贡献在于提出了官僚制理论。
以下是关于韦伯的笔记摘抄：1. 韦伯认为，官僚制是一种理想的行政组织形式，其特点是高度的形式化和理性化。
2. 他提出了官僚制的三个基本特征：正式的职位、明确的职责和等级制度。
3. 韦伯认为，官僚制能够提高组织效率，因为它能够减少决策过程中的不确定性。
4. 韦伯强调，官僚制并非完美无缺，也存在一定的局限性。
四、马斯洛（Abraham Maslow）马斯洛是美国心理学家，他提出了著名的“需求层次理论”。
以下是关于马斯洛的笔记摘抄：1. 马斯洛认为，人的需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
2. 他认为，人们会按照需求层次从低到高的顺序追求满足。
管理学人物总结
人物线索人物线索1“法约尔”记忆方法：人物+作品+思想1、法约尔：一般管理之父——组织管理理论——古典管理理论2、作品《工业管理与一般管理》3、思想(内容)：5、6、14、164、五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
5、企业的六项基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。
6、管理的14条原则:统一指挥。
7、1916发表《工业管理与一般管理》人物线索2“孔茨和奥唐内尔”（选择题）1、五种管理职能：计划、组织、人员配备、指导和控制。
2、对比法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。
人物线索3“明茨伯格”管理者的角色记忆方法：（选择题）1、人际角色：代表人联络领导者2、信息角色：发言人监督传播者3、决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者人物线索4“罗伯特卡茨”——管理者的技能1、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与人沟通的能力。
3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
人物线索5 泰罗的科学管理理论(1)标准化；(2)工作定额；(3)能力与工作相适应；(4)差别计件工资制；(5)计划职能与执行职能相分离。
人物线索6—韦伯“理想的行政组织体系”理论1、权威的三种类型：（备考多选）（1）个人崇拜式权威；（2）传统式权威；（3）理性—合法的权威（基础）2、韦伯的“理想的行政组织体系”或理想组织形式的特点：8（可与公务员结合理解记忆，备考论述题）（1）明确分工；（2）等级原则；（3）正式考试；（4）个别选举，所有任命；（5）固定“薪金”；（6）工作人员，不是企业的所有者；（7）遵守纪律；（8）理性准则（组织成员之间的关系）。
人物线索7—巴纳德《经理人员的职能》（系统管理学之父）1、经理人员的职能主要有（1）建立并维护一个信息系统；（2）使组织中每个人都能做出贡献；（3）明确组织目标。
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管理学人物知识点汇总1、管理本质上却具有不断创新的特性。
如同现代管理学家弗里蒙特•H•卡斯特所指出的那样:“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。
惟一不变的事就是变革。
”2、最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利•法约尔,他认为,管理的基本职能主要是计划、组织、指挥、协调和控制,即人们通常所说的“五职能说”。
3、美国的弗雷德里克•温斯洛•泰罗是科学管理学派的奠基人。
1911年,泰罗出版了《科学管理原理》,该书的出版,成为管理科学正式产生的标志,泰罗也因此被称为“科学管理之父”。
4、法国的亨利•法约尔和德国的马克斯•韦伯通常被认为是组织管理学派的代表人物。
5、法约尔的组织管理理论集中体现在他于1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中。
法约尔提出了管理的14项一般原则,即:管理分工原则;权力与责任联系原则;确立和遵守纪律原则;命令的统一性原则;指挥和领导的统一性原则;个人利益服从整体利益原则;公平支付报酬原则;权力适度集中原则;管理划分等级系列原则;秩序原则;公平管理原则;保持组织成员稳定原则;首创精神原则;团结协作原则。
6、韦伯的研究主要集中在行政管理方面,他从行政管理的角度对管理的组织进行子深入的研究,其主要思想和理论集中体现在其代表作《社会和经济组织的理论》一书中。
韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型,即传统型、魅力型和法理型的权威。
他确定了现代行政体系的基本原则:1提出了理性化的基本原则和观念。
2管理组织必须按照科层制设立。
3按照法理性认同原则进行组织的权力管理。
4管理遵循对事不对人的原则。
5行政官员由委任产生,领取固定薪金,其升迁由上级决定。
7、管理的行为科学产生,始于1924年至1932年间的“霍桑实验”。
霍桑实验是由美国行为科学家乔治•埃尔顿•梅奥主持,在西方电气公司所属的霍桑工厂为测量各种因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
8、马斯洛的需求层次理论。
马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中,五个层次;即生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。
9、赫茨伯格的双因素激励理论。
美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中,提出影响人的积极性的因素主要有两大类,一是保健因素,二是激励因素。
10、麦格雷戈的“X理论一Y理论”。
代表作《企业的人事方面》。
11、阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”。
《个性与组织》。
12、巴纳德的动态平衡理论是这方面的代表理论,重视非正式组织的作用。
13、卢因的群体动力学理论,研究和论述了非正式组织群体对管理的影响和作用。
14、美国的孔茨教授认为,现代管理学派林立,形成了“管理学丛林”现象。
这11个学派包括:(1以孔茨等为代表的管理过程学派:又称管理职能学派。
这一学派以管理过程或者管理职能作为研究对象。
(2以麦格雷戈等为代表的人性行为学派;(3以巴纳德等为代表的社会系统学派:从社会学的角度研究管理,把组织及其成员的相互关系看成是一种相互协作的社会系统。
组织是一个协作系统,组织是由人组成的;组织的协作系统由三个因素构成,即协作的意愿、共同的目标和信息的联系;管理人员有三项职能,即建立和维持一个信息联系和沟通系统,确定组织的目标并予以阐明;使组织成员为目标实现做出贡献。
(4以马克兰特等为代表的管理科学学派:管理中的人是理性人,创设了若干管理研究的定量分析方法,如决策树、线型规划、网络技术、动态规划、模拟方法和对策方法等。
(5以西蒙等为代表的决策理论学派:管理就是决策。
(6以卡斯特等为代表的系统管理学派:组织是一个整体的系统;组织的管理分析,以系统的整体最优为目标;对组织的管理以目标为中心,以系统为中心,以责任为中心,以人为中心;系统管理过程有四个阶段,即创建系统,进行系统设计,使系统运行并予以控制,检查和评价系统运行情况。
(7以德鲁克等为代表的经验学派:在研究方法上,他们主张以典型组织的典型管理案例为基本对象,管理仅是企业管理。
(8以明茨伯格等为代表的经理角色学派;(9以特里斯特等为代表的社会一技术学派;(10以布里奇等为代表的经营管理学派;(11以卢丹斯等为代表的权变理论学派:认为必须根据管理的条件和环境随机变化,权变关系就是管理方法技术与管理条件环境之间的两个以上变量的函数关系。
现择其要者作一简述。
15、决策是管理的核心。
决策研究的开拓在管理学发展史上具有划时代的意义。
这一进展主要归功于赫伯特,西蒙所极力倡导的管理决策研究。
16、决策概念从古典政治理论来看,往往被视为国家政府的重要职能,如亚里士多德在讨论政府形式及其政策的相互关系时,就阐述了这样的观点。
17、伊斯顿和拉斯维尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上;18、西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策;19、林德布罗姆又加上了渐进主义的解释;20、阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。
21、理查德•施奈德将决策界定为:“决策是一个过程,它是指决策者为达到想像中未来事务的状态,从社会所限制的各种途径中,选择一个行动计划的过程。
”22、人们习惯上把只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择,称为“霍布森选择”。
1631年,剑桥商人霍布森贩马时声称允许顾客进行挑选,但附加了一个条件:只准挑选离围栏门最近的那匹马。
这实际上等于不让挑选,“霍布森选择”由此得名。
如韩信的“背水之战”。
但原则上讲,在绝大多数的情况下它都不会有好的结果。
管理上有一条重要的格言:“当看上去只有一条路可走时,这条路往往是错误的。
”23、德尔菲法。
德尔菲是古希腊的一个地名,阿波罗神殿的所在地。
后人用德尔菲比喻神的高超预见力。
德尔菲法是由美国兰德公司命名并首先使用的。
24、决策与心理名称发现者试验名称典型例子光环效应(晕轮效应凯利印象形成实验情人眼里出西施首因效应(先头效应美国,阿西第一印象形成的实验第一感近因效应(新因效应卢琴斯吉姆印象形成的实验从众效应美,谢利夫光点实验25、20世纪40年代美籍奥地利学者贝塔朗菲创立了系统论原则,26、1957年,密歇根大学的美国学者哥德和迈克尔合作出版了《系统工程学》一书,初步奠定了系统工程学的基础。
27、创新思维的方法名称发明者时间例子/其他头脑风暴法美国学者奥斯本1939年建立了天然野生动物园哥顿法美国人哥顿1964年一是“变陌生为熟悉”;二是“变熟悉为陌生”,已逐渐形成哥顿法的主流。
“零起点”法美英流行六七十年代白纸上可以画最新最美的图画挑错法美国詹尼斯70年代28、鲁迅先生曾经说:什么是路,就是从没有路的地方践踏出来的,从只有荆棘的地方开辟出来的。
所谓创新。
29、管理学者西拉季等人认为,影响组织设计的因素主要有环境、战略、技术和组织结构等四项因素;30、管理学者T.J.彼得斯和R.比沃特曼等人曾提出影响组织设计的七项权变因素,即战略、环境、结构、制度、人员、共同的价值观和作风。
31、美国早期管理学家A.V.格丘纳斯曾经提出过一种颇有影响的观点,他认为,当管理者的直接下属数量以数学级数增加时,该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以几何级数增加。
为此,他提出了一项计算这些相互影响关系的公式:式中,C为可能存在的这些关系的总量;N为管理者的直接下属数。
32、英国学者汉密尔顿主张有效的管理幅度为3个~6个。
33、美国组织文化研究学者库克和赖佛特的组织文化类型划分具有相当的影响。
他们把组织文化划分为12种类型:1.人文关怀型的组织文化;2.高度归属型的组织文化,重视组织的集体性;3.相互同意型的组织文化;4.传统习惯型的组织文化;5.依赖型的组织文化,全力高低集中;6.规避型的组织文化,惩罚是基本管理方式7.反对型的组织文化;8.权力取向型的组织文化,官本位;9.内部竞争型的组织文化10.力求至善型的组织文化,控制严格;11.成就取向型的组织文化;12.自我实现型的组织文化,重视创造性34、约翰•科特指出,领导一词在日常生活中有着两种截然不同的含义。
实际上,并非处于领导职位的每个人都确实具有领导才能。
35、约翰•纽斯特罗姆和基斯•戴维斯指出,领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。
该定义中的三个主要成分是影响和支持、自愿的努力、实现目标。
36、哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克指出,我们把领导定义为影响力。
哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克说:“当我们分析有关领导方面的知识时,我们将重点集中在人的因素、激励、领导和信息沟通等四个方面。
”37、斯蒂芬•罗宾斯指出:我们把领导定义为一种影响一个群体实现目标的能力。
斯蒂芬•罗宾斯说:“每个组织都包含人。
于是,指导和协调这些人就成为管理工作,这就是管理的领导功能。
当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道或解决成员之间的冲突时,他们就卷入了领导工作。
”38、彼得•德鲁克说:“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家,一些人是预言家,这些人都很重要,而且也很急需,但是,没有追随者,就不会有领导者。
”39、权力的实质是依赖关系,按照斯蒂芬•罗宾斯的说法,“它是依赖的函数。
例如,B对A的依赖性越强,则在他们的关系中A的权力就越大”。
领导者的权力来自两个方面:职务和职务外的个人因素。
40、法约尔在《工业管理与一般管理》一书中,首次将权力划分为职务权力与个人权力(非职务权力。
41、美国管理学家华伦•班尼斯有一个形象的比喻,即领导者必须靠三条腿来支撑:一是坚定的雄心壮志;二是领导工作的才能;三是优秀的道德品质。
这是领导者素质的最基本结构。
42、罗伯特•卡茨认为,领导者必须具备三种技能,即技术技能(专业业务能力、人际技能(处理人际关系的能力、概念技能(抽象和决策能力。
如果把领导者分为低、中、高三个层次,那么三种技能的结构比例如下:低阶层是47:35:18;中阶层是27:42:31;高阶层是18:35:47。
43、从领导理论变迁的历程来看,自20世纪开始,管理学家、心理学家们就对领导者素质进行了大量研究,希望发现领导者的“领导的特质理论”。
从20世纪40年代末到60年代中期,领导行为理论风行一时。
进入20世纪七八十年代,在权变理论综合把握领导情境的基础上,对领导者素质的研究又成为人们关注的热点。
44、法国的法约尔在20世纪初提出,管理者应具备六方面的素质:身体素质;精神素质;道德素质;一般修养;专门知识;经验。
45、美国学者斯托梯尔曾经整理了1904—1947年之间有关领导者特质的120篇文献,并发现有的领导特质与领导有效性有关,如智力,毅力,自信,主动精神,关心下级人员的需要,勇于承担责任,以及占据支配和控制地位(有知名度和社会地位。
到1974年,斯托梯尔再次对20世纪50年代至70年代间的163篇文献进行分析,发现除上述特质外,还有一些特质不能忽视,如面对复杂的情况善于应变,注意外部环境的动向,有雄心,渴望取得成就,果断,善于与人共事,当机立断,忠诚可靠,充满活力,能承受压力等。