恒大绿洲项目交房包装活动方案

高层所有住户窗户悬挂窗花、中国结，入户门“恭 喜发财”贴画
围
八、收楼外部包装主·路灯
1、交房区域路灯悬挂灯笼（一串三个）。
八、收楼外部包装·钥匙盒
1、每户一个钥匙盒，增加仪式感。
第四部分 活动流程及人员安排
流程明细- - 仅供参考
流程项目
邀约
签到 签约 缴费 领钥匙 领取礼品 验房员带领看房 参观拎包入住 满意度评价
题客户，安抚客户情绪，引导客户至物业服务中心进行深度沟通、洽谈；
许昌.恒大绿洲
目录
பைடு நூலகம்第一部分
交楼方案
交楼情况
交楼产品： 1. 楼宇：恒大绿洲公寓C，本次交楼共1222户，其中公寓1176户、商铺46户 交楼时间：12月29日-2019年1月2日。 交楼方式：集中交楼。 交楼地点：公寓C西南广场 交楼流程：完成车辆引导、签到、身份核实、签署物业相关协议、缴纳物业 相关费用、领取钥匙、一对一验房、参观拎包样板间等专业服务；
相关咨询及服务
地点 —— —— 交楼帐篷内 交楼帐篷内 交楼帐篷内 交楼帐篷内 交楼帐篷内 交楼帐篷内 高层
交楼现场
交楼帐篷内
执行 营销部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部
物业部
内容 寄送收楼通知书 电话邀约，做好邀约反馈 通过身份证及购房合同核实身份
签署相关合约 物业费、预交水电费
背景桁架
人流动线
桌椅
铁马
五、交楼外部包装·导引类
交房区动线铺设红地毯，并粘贴地贴。
六、交楼楼内部包装·楼栋入户包装
入户门洞悬挂 绣球，增加氛 围。
进入入户门大堂铺设3米宽 地毯，直到电梯口，引导业 主进入。
七、收楼内部包装·屋内包装
洗手间张贴“已消毒”提示
（白色背胶））））
入户门处撒金币，寓意 入户见金，吉祥如意。
摆放位置-交房主入口
交二楼、区交·楼包现装场标包准装·外部
道路两侧桁架画面
桁架位置
桁架画面：道路两侧上桁架画面，增加仪式感，画面内容可以是恒大品牌、物 业服务等。
二、交楼现场包装·外部
交房场地入口增加迎宾礼 柱
位置：交房场地入口处
三、交交房楼现现场场包装·内部
1、帐篷：搭建15*20米，红色， 四周金黄帷幔
紧急情况处理预案
➢ 雨天预案：由物业部牵头，准备足量雨衣等； ➢ 医药预案：准备医药箱，涵盖创可贴、云南白药、棉签、双氧水、医用纱布、止血
贴等常规药品及工具。 ➢ 氛围包装：现场需预留两天时间包装； ➢ 客户疑问解答：针对疑问（交楼细节问题）结合物业，工程建立应急小组，统一说
辞。 ➢ 现场保障小组：工程部、物业部、营销部管理层负责人组成保障组，针对性处理问
第二部分
交楼动线
交楼动线指引一
车辆管控区域
交楼动线
交楼动线指引二
入户大堂2
公寓C
北
入户大堂1
物业
公寓C
租用
临时
通道
图示：
篷房
红色 地毯
公寓
绿化带 客户动线
第三部分
交楼包装
1、交楼外围包装 2、交楼现场包装 3、交楼外部包装 4、交楼楼栋内部包装
一、交楼外围包装·拱门
入口处拱门参照
主入口：10m金色拱门，配2金色气柱
领取钥匙、门禁卡 粮油礼包
主动引导客户，参观拎包入住 帐篷外
物业、工程、营销
咨询、抚慰
第五部分
紧急预案
问题客户处理预案
开发商交房最易出现问题客户，因各种原因对房屋等存在不满情绪，此次交楼区域未进行业主开 放日活动，所以对业主的满意度难以把握。交房与业主利益密切相关，客户情绪容易激动，故成 立以下保障团队： ➢现场保障小组 工程部、物业部、营销部管理层负责人组成保障组，针对性处理问题客户，安抚客户情绪，引导 客户至物业服务中心进行深度沟通、洽谈； ➢设置VIP客户处理区 ➢品牌维护：由品牌部牵头，其他部门配合。 ➢（现场）置业顾问到场，随时准备应对客户咨询
四、交楼现场包装·功能区
1、本次交楼等候区分为业 主等候区跟验房员等候区， 业主等候区设置少量桌椅， 避免客户长期滞留现场。； 3、礼品发放，每户领取恒 大粮一份礼品（2kg大米一 袋+葵花籽油900ml两瓶+ 恒大冰泉6瓶，由物业放置 每家厨房 ）； 4、便民服务区设置网络、 有线电视等开通、拎包商品 展示；