信息技术与管理学科的整合

信息技术与管理学科的整合

姓名: 沈凤军学号：

摘要:信息技术的广泛应用是知识经济的核心和支柱，是现代化管理的重要标志。本文分析了信息技术对管理组织结构、管理思想、管理决策的影响。并提出了以企业战略为基础的企业信息化框架结构，以期引起现代企业管理者的思考，引导他们采取积极措施，使企业在竞争中占据优势，能在时代的潮流中发展、壮大。

关键词:信息技术企业管理管理决策

现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业、甚至竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义，以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势。无疑，信息技术正在改变着我们习以为常的管理之道，一场关系到管理者生死存亡的技术革命已经到来。信息技术的应用正在不断创造出新的管理方法与策略。

当今市场的快速变化，使得企业必须注重其自身的变革，以适应市场的最新需求。信息技术以其高速性、大容量性和有效的分析性功能，成为了企业赢得成功的最佳工具。而越来越频繁的企业需求的变化，要求企业的管理信息系统必须越来越灵活，而且能符合企业特殊业务的要求。在现代的企业管理系统中，三个要素决定了其成败，它们是：人（People）、过程（Process）和产品（Product）。人是企业管理系统的主体，人的素质决定了企业管理系统应用的质量；过程决定了企业管理系统的实施速度和成败；产品是企业管理系统的具体体现。在企业管理信息化的道路上，成功和失败的例子都随处可见，管理者往往把成功和失败都归咎于信息的产品，而忽视了企业管理方案的整体性。

一般来说，一个完整的企业管理系统应当至少包含三个层面的内容：企业决策层、业务支持层和业务运作层。而业务运作层又包括有客户关系层、研究开发层和生产作业层。企业管理系统要解决的问题非常简单，那就是要帮助企业的管理者管理企业。那么企业的管理者经营企业的目的又是什么呢？企业管理者就是要为企业的拥有者赢得最大的增值。因此，企业管理系统就是帮助企业的管理者有效的控制和运作企业，达到企业投资者的增值最大化的目的。

信息技术强有力地提高了企业的管理水平，使得一些数学性很强的管理方法，如运筹学、统计学、计量经济学、决策论和对策论等大量应用以支持企业运营，甚至采用决策支持技术进行决策。以及通讯水平的提高使人们决策时越来越重视获得企业内部的信息以及相关的外部信息，决策更加民主、公开、合理，并且通过有效的沟通产生了建立在情感与理智共识基础上的"最合适"的决策。可以说信息技术是扁平化组织良好运行的一个必要条件和强有力的保障。

在新型的管理模式中，信息是管理的核心，获取信息的方式是决定管理组织形式的重要因素之一。与以往不同的是，现代信息技术的发展，使得任何人在任何时间、任何地点获取所需要的信息成为可能。所以在基于知识和信息的全球化信息经济中，企业管理离不开信息技术的支持，信息技术正在影响着甚至改变了传统的企业管理模式。网络化的信息技术，使企业内部信息传递环节减少，速度加快，能对内外环境作出快速反应。集权式的组织形式越来越多地被分权式的形式代替。联网后的信息处理主体之间，不再总是纵向的主从关系，而是水平的对等关系或是纵横交错的对等关系。他们既是信息的发出者，也是信息的接受者。在传统的企业管理模式中，其管理组织形式呈"金字塔"形，信息传递、决策及控制活动是严格按层次进行的，这已无法适应当今全球化信息经济的要求。可见，信息技术改变了企业传统的组织管理形式，而新的管理组织形式则由企业所属行业的特点来决定。

企业最终是以产品及服务面向市场的，而信息技术对企业提供产品及服务的方式的影响是巨大深刻的，它能帮助企业打破竞争的平衡点，创造公司的竞争优势，有时甚至改变了企业的产业结构。这些影响主要表现在以下几个方面：（1）降低企业成本：确保了工作的准确性和及时性，大大提高了工作效率，降低人工成本。（2）缩短新产品的开发周期：利用计算机辅助设计系统，能节省新产品设计人员的大量时间，降低设计成本，缩短新产品的开发周期。（3）提高产品和服务的差异化：企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势，特别是金融证券业表现尤为突出。（4）提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系：所谓转换成本，是指客户或供应商将业务从一家企业转移另一家企业所付出的代价。

信息技术的引入及应用，使企业能在同行中做到"人无我有，人有我优"，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。如中行在上海开设的首家昼夜自动银行，迎合了储户取款时，需要银行工作人员介入并对金额唱出唱入。这样，储户能方便、迅速自理，又能随时得到工作人员的帮助，储户当然不会轻易地选择其他银行了.

信息技术给企业的管理带来巨大的变化，同时也带来了新的挑战如何进行信息技术管理。首先企业高层领导要建立资讯意识，即将信息技术管理提高到企业管理的战略地位，视之为企业兴衰的关键因素之一，通过研究信息技术给企业带来的机会与挑战、给组织结构和管理方式带来的变革，认识到信息技术既是变革的推动力，又是变革的技术保障。其次信息技术管理是基于企业战略的，由于企业的信息技术投资是巨大的，因此投资既要慎重又要有一定力度。对其投资效益进行评价既要考察硬性指标（如生产率的提高、人员的减少、费用的降低、收益的增长等），又要考察软指标（如服务质量的提高、竞争优势的获得等）。再次信息技术管理的实施过程就是企业的变革过程，一方面要抓住这次机遇完成生产与管理的优化，避免原有业务系统进行简单的计算机化的翻版，另一方面要注重维护信息技术管理的权威，保持高层管理层的参与和领导、调整管理者的期望、消除企业各阶层对于变革的抵触。最后资讯管理也同其它的管理一样，需要有自身的战略规划、实施计划和日常管理，需要从大至企业文化、小至资讯人才培养等全方位努力维护其良好运行和保持持续竞争优势。

信息技术是一种新的生产力，必将对生产方式、经营模式带来深刻而重大的变革，建立全面的资讯管理成为对企业高层管理者的一个新的挑战。全球化信息经济的发展，必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用，传统的企业管理模式显然已不能适应时代的要求，因此，企业家们要充分认识到信息技术对原有企业管理模式所产生的深刻影响，寻找对策，探索新型企业管理模式及其理论，使企业能在时代的潮流中发展、壮大。

【参考文献】

1.《电子商务中的安全问题及解决办法》曾春青著

2.《计算机网络安全》吴功宜著

3.《计算机网络》谢希仁著

4.《管理学》周三多著